HAUSHINWEIS INHALTSVERZEICHNIS. 1. Projektleitung Auf- und Abbau der Ausstellung Öffnungszeiten, Eingänge 3

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1 HAUSHINWEIS Veranstaltung: INTERNORGA Durchführung: Parallel: FH Nord, , Eingang Süd OG Hallen: alle Hallen und Freigelände plus Leichtbauhalle B6.1 INHALTSVERZEICHNIS SEITE 1. Projektleitung 2 2. Auf- und Abbau der Ausstellung Öffnungszeiten, Eingänge 3 4. Technik Messe und Ausstellungen Technik und Infrastruktur (Facility Management, Verkehr und Umwelt) 5 6. IT Service-Desk 5 7. Aussteller- und Besucherservice Marktforschung 7 9. Eintrittskarten und Ausweise, Katalogverkauf Kassendienst Besetzung der ELA-Zentrale Standveranstaltungen Notfälle Garderoben Toiletten-Service Fotografieren auf dem Gelände Bewirtschaftung Park- und Verkehrsregelung auf dem Messegelände 12 Einfahrt- und Kautionsreglung Projektteam INTERNORGA - Telefonliste

2 1. Projektleitung Claudia Johannsen Hausapp Mobil: 7430 Matthias Balz Hausapp Mobil: 7725 (Hallen B6 und B6.1) Alexander Stark Hausapp Mobil: 7726 (Hallen A1, B1 B4) Yvonne Reinshagen Hausapp Mobil: 7729 (Hallen A2 - A4 Kristina Hagemann Hausapp Mobil: 7727 (Hallen B5 und B7) Claudia Becker Hausapp Mobil: 7728 (Foyer Süd OG) Andreas Forberger Hausapp Mobil: 7723 Max Töpfer Hausapp Mobil: 7724 Die Mobiltelefonnummern bitte nicht an Externe weitergeben! Eingang Mitte OG: PL1-Büro Hausapp Telefax: 2148 PL2-Büro Hausapp PL-Counter Hausapp UK-PR: Andrea Paechnatz Hausapp Mobil: 7093 / 0172 / MVG-MK: Julia Zimmermann Hausapp Mobil: 7705 / 0172 / Auf- und Abbauzeiten der Ausstellung Aufrüstzeit: Abrüstzeit: Vorgezogener Aufbau für alle Hallen (Rücksprache + laut VZ-Liste Messetechnik) ab dem : Uhr Aufbau: Uhr : Uhr Abbau: Uhr Uhr Uhr FH Nord, Foyer Süd OG Aufbau: Uhr und Uhr (während der IN-Öffnungszeit darf der Aufzug nicht genutzt werden) Abbau: Uhr und Uhr Uhr (während der IN-Öffnungszeit darf der Aufzug nicht genutzt werden) Café Future, Foyer Ost EG Aufbau: ab Abbau: nach VA-Ende -2 -

3 ACHTUNG: Es werden die Counterbüros C5-C7 im Foyer Ost EG für das Café Future genutzt. SKYWALK Tafel, Brücke/Übergang zwischen A- und B-Gelände Aufbau: Abbau: ab Uhr 3. Öffnungszeiten, Eingänge Täglich Einlass: Uhr Uhr Eingänge Ost, Süd, West und Mitte Die Aussteller haben das Recht, das Gelände an den Ausstellungstagen zwei Stunden vor Beginn gegen Vorlage des Ausstellerausweises zu betreten. In Einzelfällen (für Backund Kochvorbereitungen) wird ein noch früherer Zutritt genehmigt (die Genehmigungen sind beim jeweiligen Hallenmeister erhältlich). Die Aussteller müssen das Gelände eine Stunde nach Schluss verlassen haben. Die Räumung der Hallen beginnt jeweils um Uhr und soll bis Uhr beendet sein. 4. Technik Messe- und Ausstellungen Abteilungsleitung: Steven Eckert Hausapp Messetechnik: Frank Minak Hausapp Alexander Löchelt Hausapp (Halle A1 A4, B1 + B2) Dominique Wagner Hausapp (Halle B3 B7) Julia Wulfert Hausapp (Foyer Süd OG) Beschilderung und Sonderthemen: Gianna Schween Hausapp (Halle A2) Claudia Skiba Hausapp (Halle B4. OG Craft Beer Arena) Tim Normann Hausapp (Halle B4.OG Newcomers Area) Brandschutz und Sicherheit Planung und Realisierung der Grundaufbauten und Dekoration (Teppich, Wände etc.) Planung und Realisierung der Veranstaltungs-, Ausstellungs- und Hinweisbeschilderung Planung und Realisierung der Sonderstände Ablauf-Organisation und Betreuung von Konferenzen -3 -

4 Halleninspektion: Detlef Müller Hausapp (Stellv. Abteilungsleiter Sicherheitsmanagement) Rainer Krüllmann Hausapp (Gruppenleiter Hallenmanagement) Josip Lujic Hausapp (Referent Verkehrsmanagement) Reinigung der Hallen, Eingangsbereiche, Sanitärbereiche, Freigelände, Vorplätze sowie Konferenzräüme, Abfallentsorgung Einsatz von Kontroll- und Bewachungspersonal, Brandwachen, Standpartysecurity Einsatz von Tor- und Verkehrspersonal, Logistik Einsatz von Sanitätspersonal Sonderstände & Sonderschauen: DEHOGA-Forum, Halle B4. OG + Konditoren Forum, Eingang Süd Frank Minak Hausapp Café Future, Foyer Ost EG Julia Wulfert Hausapp SKYWALK Tafel, Brückenübergang ( ) Anne-Marleen Abich Hausapp Pink Cube, Gelenk B2.EG + Stockheim Catering Gianna Schween Hausapp BACK Stage, Halle B6.1 Gisa Menzel Hausapp Pizza EM, Halle A2 Gianna Schween Hausapp Newcomers Area, Halle B4. OG Tim Normann Hausapp Craft Beer Area, B4. OG Claudia Skiba Hausapp Pizza Wettbewerb, Halle A2 Gianna Schween Hausapp Bakers Blue Box, Halle B6.1 Julia Wulfert Hausapp Food Truck Village Frank Minak Hausapp Next Chef Award Frank Minak Hausapp

5 5. Technik und Infrastruktur Bereichsleitung: Lars Kanbach Hausapp Mobil: 7500 Assistenz: Andrea Injic Hausapp Katharina Winkler Hausapp Parkhäuser, Parkplätze: Frank Ritzmann Hausapp Jens Czoschke Hausapp Abteilungsleitung Facility Management: Alexander Peters Hausapp Sören Vollmann (A-Gelände) Hausapp Markus Friedland (B-Gelände) Hausapp Beheizung je nach Witterung und Rücksprache mit T-MA und T-MA/HI Abschaltung von Rauchansauganlagen, RÜ mit Abt. T-MA und T-MA/HI Foyer Eingang Mitte bereits zu Montag, heizen (Beginn des Countereinsatzes) 6. IT Service-Desk Unter der Rufnummer 2700 ist der IPO-Service-Desk während allen Veranstaltungen (auch an Wochenenden und Feiertagen) erreichbar. Während den Veranstaltungen, dazu gehört auch die Aufbau- und Abbauzeit, ist eine Verfügbarkeit der Service-Desk Mitarbeiter von 7:00-20:00 Uhr (vor Ort) gewährleistet. Während den veranstaltungsfreien Zeiten ist eine Verfügbarkeit von 9:30-16:30 Uhr gewährleistet. Der Service-Desk ist unter der Rufnummer 2700 an allen Tagen im Jahr rund um die Uhr telefonisch erreichbar. Anrufe, die nicht von den Service-Desk Mitarbeitern vor Ort angenommen werden können, werden automatisiert an eine ständig besetzte zentrale Hotline weitergeleitet. Einrichtung PL Counter weitere IT/TK Bestellungen -5 -

6 7. Aussteller- und Besucherservice Ausstellerservice und Parkplätze Silja Launspach Hausapp Service-Hotline Besucherservice Katja Dietermann Hausapp Elina Peltola Hausapp Konferenzräume Sandra Schulz Hausapp Information Info-Counter/Rundcounter Eingang Ost Info-Counter Süd Info-Counter West Info-Counter Eingang Mitte EG Info Eingang Mitte OG Halleninfo A Halleninfo B Marktforschung Besucher- und Ausstellerbefragung Siehe Punkt 8 Marktforschung Pressezentrum, Messehaus, 2. OG Andrea Paechnatz Hausapp Mobil: 7093 Merle Schöning Hausapp Mobil: 7444 Business Center Foyer Eingang Ost: Internet-PC, Drucker sowie ISDN-Anschluss Foyer Eingang Mitte OG: Internet-PC, Drucker sowie ISDN-Anschluss INTERNORGA Gästeclub Halle A1, Admiral s Club Hausapp Gebetsraum Foyer Ost (hinter den Kassen) Fax- und Kopierservice Eingang Ost: 6395 Eingang Mitte: 6595 Baby-Wickelraum Hallen B4 EG, B5, B6, B7, A1, A2, A3, A4, Eingang Mitte und Foyer Süd OG Fundsachenbüro c/o HMC-Empfang Hausapp

7 Versicherung Kerstin Coordes Hausapp Telefax: 2309 Eugenia Kraus Hausapp Telefax: 2309 Messespedition Kühne + Nagel KG KN Expo Service Messeplatz 1/Tor B4 und Tor A1 (Container) Hamburg Telefon: Fax: exposervice.hamburg@kuehne-nagel.com Messegastronomie Stockheim Sandra Steinert Hausapp Eventteam Personaldienstleistungen Frau Formowitz (Projekt- und Teamleiterin) Mobil: Hotelzimmer Hotline Hamburg-Tourismus Telefon: Für Hotelbuchungen: 8. Marktforschung Es findet eine Besucherbefragung an 4 Standorten während der gesamten Laufzeit statt (Institut: GMM - Gelszus Messemarktforschung). Die Ausstellerbefragung wird Montag bis Dienstag durchgeführt. Sarah Blum Hausapp (täglich von 9-14:30h erreichbar; + samstagvormittags vor Ort) Gisa Steffens Hausapp (täglich von 10:00 18:00 Uhr erreichbar; + sonntagvormittags vor Ort) Allgemeiner Hinweis: Außerhalb der offiziellen Besucher- und Ausstellerbefragung durch GMM (von HMC beauftragt) sind keine weiteren Befragungen auf dem HMC-Gelände erlaubt. Falls hier unangemeldete, externe Befragungen auffallen, bitte bei Mafo melden. 9. Eintrittskarten und Ausweise, Katalogverkauf Der Katalogverkauf erfolgt an sämtlichen Kassen und an allen Besucherinformationscountern. Verkaufspreis: Katalog 20,- Eintrittskarten und Ausweise: Die Eintrittskarten gelten für die INTERNORGA und die FH Nord. Eintrittskarten können online gebucht werden unter dem LINK:

8 Besucher mit Einladung eines Ausstellers können diese im Ticketshop unter aktivieren und ein Ticket zum direkten Zutritt zur INTERNORGA ausdrucken. Besucher, die ihre Ausstellereinladung nicht online aktiviert haben, registrieren sich vor Ort an den PC-Straßen. Jeder Besucher erhält einen Badge. Bei Kassenstörungen: IPO Hausapp Beim Verkauf von Eintrittskarten nach Uhr ist darauf hinzuweisen, dass die Ausstellung um Uhr geschlossen wird Tageskarten zum Preis von 32,50 EUR (inkl. MwSt.) zum einmaligen Eintritt für Fachbesucher (nach Legitimierung durch z. B. Visitenkarte mit Personalausweis) 2 Tages-Karte zum Preis von 41,50 EUR (inkl. MwSt.) zum zweimaligen Eintritt für Fachbesucher. Im Tausch mit einem Gutschein zum zweimaligen Eintritt kostenlos (gilt nur bei Kongress-Teilnehmern) Eintrittskarten zum Preis von 17,00 EUR (inkl. MwSt.) zum einmaligen Eintritt für Fachschüler/-studenten (mit Schüler- /Studenten- u. Personalausweisvorlage bzw. Bestätigungsschreiben der Schule oder des Ausbildungsbetriebs) Sonderkarte für Schulklassenbetreuer, kostenlos (nach Registrierung und Schülerkartenkauf, pro 20 Personen -1 Begleitperson frei) Eintrittskarten zum Preis von 22,00 EUR (inkl. MwSt.) zum einmaligen Eintritt mit Mailingkarte oder vorab auch im Ticketonlineshop mit Gutschein Code einlösbar. Gutschein zum Preis von 16,00 EUR (inkl. MwSt.) für DEHOGA Mitglieder zum einmaligen Eintritt, vorab auch im Ticketonlineshop mit Gutschein Code einlösbar. Gutschein zum Preis von 16,00 EUR (inkl. MwSt.) für Mitglieder der norddeutschen Fleischerinnungen zum einmaligen Eintritt, vorab auch im Ticketonlineshop mit Gutschein Code einlösbar. Eintrittskartengutscheine müssen vor Ort und nach Registrierung in ein gültiges Ticket umgetauscht werden während der Ausstellung gültige Ausweise: Dauer- und Tagesausstellerausweise der INTERNORGA Verkauf von kostenpflichtigen Ausweisen beim Ausstellerservice bzw. Messekassen VIP-CARD (mit eingetragener Adresse) Presseausweis INTERNORGA Tagesdienstkarten Promotionausweis (für Mitglieder zugelassener Promotionteams) ständig gültige Ausweise der HMC: HMC-Betriebsausweis für Mitarbeiter HMC-Ausweis für Familienangehörige und Pensionäre HMC vorläufiger Familienausweis Stockheim Betriebsausweis für Mitarbeiter, die auf der INTERNORGA arbeiten (Papier, weiß) Messeausweis für Mitarbeiter der Messe-Gastronomie (Papier, rot) Jahresehrenkarte 2017 HMC Journalisten-Ausweis 2017 Dienstausweis 2017 des Messeservice Passier-Regelung Wieder_Zutritt_Armbänder Mitgliedskarte Tourismusverband 2017 mit einer Begleitperson -8 -

9 Behörden: Behördenausweise berechtigen nur zum freien Eintritt, wenn in diesem Zusammenhang eine messebezogene Aufgabe auf dem Gelände zu erfüllen ist. Inhaber von Behördenausweisen sind an die Infocounter zu verweisen, wo bei Unklarheiten eine Entscheidung über die Halleninspektion (2601) herbeigeführt wird. 10. Kassendienst Auf der INTERNORGA 2017 gibt es keine Kasse der HMC. Wenn Einzahlungen von Ausstellen gewünscht werden, bitte Kontakt mit: F-RW : Julia Weichel Hausapp Geldautomaten: Foyer Ost (HSH Nordbank) Foyer Mitte (Reisebank) Am Wochenende Hotline Reisebank Die nächstgelegenen Banken: - HASPA, Grindelallee Nr. 53 (Ecke Rentzelstraße), Tel Fußweg vom Eingang Mitte ca. 5 Minuten - HASPA, Dammtorstraße Nr. 7, Tel Fußweg vom Eingang Ost ca. 10 Minuten - Hamburger Volksbank, Schanzenstraße Nr. 65, Tel Fußweg vom Eingang West ca. 5 Minuten - Commerzbank, Gänsemarkt Nr. 43, Tel Fußweg vom Eingang Ost ca. 10 Minuten 11. Besetzung der ELA-Zentrale Hostess Hausapp Wochentag Datum Von Bis Mittwoch und Donnerstag :00 22:00 Freitag bis Dienstag :00 19:00 Mittwoch :00 23:00 Donnerstag :00 20:00 Freitag :00 14: Standveranstaltungen Eine Veranstaltung nach den täglichen Öffnungszeiten auf dem Stand ist schriftlich bei der Abteilung Messetechnik zu beantragen. Die zusätzlichen Kosten werden dem Aussteller berechnet. Die Genehmigung erfolgt in Rücksprache T-MA und T-MA / HI. -9 -

10 13. Notfälle Zentrale Notrufnummer: 6666 Nutzen Sie diese Nummer bei Notfällen oder Zwischenfällen aller Art. z.b. Personenschäden, Unfällen, Sachschäden, Feuer, Brandgeruch, aggressiven oder gewaltbereiten Personen, Bombendrohungen, Drohungen, Diebstahl, Überfall etc. Sie werden mit dem Empfang verbunden der den Notfallkoordinator benachrichtigt. Sonstige Nummern: Polizei Die Betreuung der Ausstellung wird von der Polizeiwache aus vorgenommen. Standort: Revierwache 14, Caffamacherreihe 4, Hamburg Telefon: (040) / (040) oder Notruf 110 Die Polizei und Helfer werden gebeten, jeden Schadenfall sofort beim zuständigen Hallenmeister zu melden, der umgehend die Schadens/- Diebstahlmeldung ausfüllt und weiterleitet. Feuerwehr Es ist keine Feuerwehr auf dem Messegelände vertreten. Notruf 112 Zuständige Feuerwehrdienststellen Abteilung vorbeugender Brand- und Gefahrenschutz Telefon: 040/ , Telefax: 040/ Feuerwehr- und Rettungswache Innenstadt: Telefon: 040/ , Telefax: 040/ Erste Hilfe Johanniter Unfallhilfe Hausapp. Notruf 6666 (über Messe-Empfang) Unfallstationen: außen an der Halle B4.EG Hausapp Mobiltelefon: außen an der Halle A2 Hausapp Mobiltelefon: (San.-Container) Weitere Kontaktstelle für Erste Hilfe: Alle Hallenmeister Apotheke: Am Holstentor Karolinenstraße 5, Hamburg Tel.: 040/

11 14. Garderoben Eingänge: Ost, West, Süd und Mitte Geöffnet vom bis von 09:30 Uhr bis 18:30 Uhr Garderobengebühr: Schließfachgebühr: 1,50 EUR 1,00 EUR 15. Toiletten-Service Sind gemäß Einsatzplan der Halleninspektion zu reinigen und zu besetzen. 16. Fotografieren auf dem Gelände Das Herstellen von Standfotos bleibt ausschließlich dem verpflichteten Messefotografen vorbehalten, sofern nicht eine Ausnahmegenehmigung von der Pressestelle erteilt wurde. Zugelassen für alle Hallen und das Freigelände ist: Fotoatelier Andreas Heller Telefon: Mobiltelefon: Finkenweg Ahrensburg Pressefotografen können an den Messetagen allgemeine Aufnahmen, jedoch keine ausgesprochenen Standfotos herstellen. Sie müssen im Besitz einer Pressekarte sein. 17. Bewirtschaftung Während des Aufbaus geöffnet Bratfein B Uhr Pick up A Uhr Bratfein B Uhr Pick up A Uhr Bratfein B Uhr Wurstwagen B5-B Uhr Während der Messe geöffnet Cafetiero A Uhr PickUp A Uhr PickUp A Uhr PickUp B2 EG Uhr PickUp B2 OG Uhr PickUp B4 OG Uhr Cafetiero B Uhr PickUp B Uhr -11 -

12 Restaurant Harbour Light Foyer Mitte OG Uhr Restaurant Kiel B Uhr Restaurant Mercadillo B Uhr Wurstwagen B5 - B Uhr Brücke 10????? Uhr Hot Dog Stand (im Pick up) B4 EG Uhr Presseclub PC Uhr Gästeclub A1 OG Uhr Während des Abbaus geöffnet PickUp A Uhr Bratfein B Uhr 18. Park- und Verkehrsregelung auf dem Messegelände Die Zufahrt auf das Messegelände während des Aufbaus und der Messe ist nur gegen Kaution bzw. mit gültigem Parkschein möglich. Die Rückzahlung der Kaution erfolgt grundsätzlich nur bei Einhaltung der Frist. Die Hamburg Messe behält sich vor, Fahrzeuge aus folgenden Gründen abschleppen zu lassen: - Fehlen eines gültigen Parkscheins während der Messezeit - Behinderung von Messeständen im Freigelände - Behinderung des Auf- und Abbaus - Versperrung von Feuerwehrdurchfahrten - Parken im Halteverbot oder auf Sperrflächen Die Abschleppkosten gehen zu Lasten des Fahrzeughalters. Bei Fragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung: Verkehrsregelung Tel.: verkehrsinspektion@hamburg-messe.de siehe Anlage -12 -

13 Verkehrsleitfaden INTERNORGA 2017 Allgemeine Informationen Aufbau Durchführung AUFBAU Abbau Einfahrtsregelung Datum , 7 22 Uhr , 7 22 Uhr , 7 20 Uhr freie Zufahrt 1 Std. / Kaution 100 / bar keine Einfahrt freie Zufahrt 2 Std. / Kaution 100 / bar 2 Std. / Kaution 100 / bar freie Zufahrt 2 Std. / Kaution 100 / bar keine Einfahrt A3, B5, B6 A2, A3, B4, B5, B6 A2, A3, B4, B5, B6 WÄHREND DER MESSE Einfahrtsregelung Datum , 7 24 Uhr , 7 14 Uhr , Uhr 1 Std. / Kaution 100 / bar 1 Std. / Kaution 100 / bar keine Einfahrt 2 Std. / Kaution 100 / bar 2 Std. / Kaution 100 / bar keine Einfahrt keine Einfahrt keine Einfahrt keine Einfahrt A3, B5, B6 A3, B5, B6 ABBAU (TEIL 1) Einfahrtsregelung Datum , Uhr , 21:30 24 Uhr 1 Std. / Kaution 100 / bar keine Einfahrt keine Einfahrt 2 Std. / Kaution 100 / bar keine Einfahrt keine Einfahrt A3, B4, B5, B6 A2, A3, B4, B5, B6-13 -

14 ABBAU (TEIL 2) Einfahrtsregelung Datum , 0 10 Uhr , Uhr , 7 22 Uhr 1 Std. / Kaution 100 / bar keine Einfahrt 1 Std. / Kaution 100 / bar 2 Std. / Kaution 100 / bar 2 Std. / Kaution 100 / bar 2 Std. / Kaution 100 / bar keine Einfahrt 2 Std. / Kaution 100 / bar 2 Std. / Kaution 100 / bar A3, B4, B5, B6 A2, A3, B4, B5, B6 A2, A3, B4, B5, B6-14 -

15 Projektteam INTERNORGA 2017 Telefonliste EXTERN Abteilung / Funktion Name Telefon Projektleitung MA-2 Claudia Johannsen Matthias Balz (Hallen B6) Kristina Hagemann (Hallen B5, B7, Freigelände) Alexander Stark (Hallen A1, B1 B4) Yvonne Reinshagen (Hallen A2 A4) Claudia Becker (Foyer Süd OG) Andreas Forberger Max Töpfer Presse Andrea Paechnatz Messetechnik (Standaufbau / Standplanung) Frank Minak (Technischer Referent) Alexander Löchelt (Hallen A1 A4, B1 + B2) Dominique Wagner (Hallen B3 B7) Julia Wulfert (Foyer Süd OG) Ausstellerservice Silja Launspach /-7575 Sanitäter A-Gelände B-Gelände Hallenmeister: Halle A1+ Eingang Mitte J. Machado Halle A2 V. Gelo Halle A3 + Eingang West C. Ceylan Halle A4 + Konferenz A Halle B1 Halle B2 Halle B3 + Konferenz B Halle B4 + Foyer Ost R. Müther F. Röner R. Siersleben H. Flemming A. Baier Halle B5 K.U. Labahn Halle B6 + Eingang Süd C. Trost B6.1 Leichtbauhalle T. Butz Halle B7 F. Timmermann Foyer Süd OG C. Trost Stockheim Catering Hamburg GmbH N. Jädicke A. Sutter Fair Business GmbH Evangelia Harba Verkehrsinspektion Josip Lujic Kühne & Nagel-Messespedition Marc Dueball Igor Junusic Alsterwacht Messeservice z. B. Standbewachung Notrufnummer

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