MIT NEUEN SERVICES DER POST MEHR ERFOLG FÜR IHREN WEBSHOP
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- Guido Bösch
- vor 8 Jahren
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1 Generating success Tourismus Salzburg DIE POST ALS FULFILLMENT- PARTNER PHYSISCHE UND ELEKTRONISCHE MAIL- SOLUTIONS UND FULL- SERVICE- LOGISTIK MARTIN FERGER X-plus-Management MIT NEUEN SERVICES DER POST MEHR ERFOLG FÜR IHREN WEBSHOP Tourismus Salzburg
2 DER POST-KONZERN IM ÜBERBLICK BRIEF, WERBEPOST & FILIALEN PAKET UND LOGISTIK Umsatz KONZERN Briefe Direct Mail adressiert und unadressiert Zeitungen und Zeitschriften Postdienstleistungen Finanzdienst-leistungen Telekommunikations-produkte und Pakete Kombifracht Express Sendungen Temperaturgeführte Logistik Kontraktlogistik und Warehousing Wertlogistik Handelswaren ~ VZK ~4.000 VZK Außenumsätze 2011 Umsatz: MEUR EBIT: 278 MEUR *EBITDA Umsatz: 847 MEUR EBIT*: 12 MEUR Umsatz: MEUR EBIT: 168 MEUR 2
3 STRATEGIE DER ÖSTERREICHISCHEN POST 1. VERTEIDIGUNG DER MARKTFÜHRERSCHAFT IM KERNGESCHÄFT 2. WACHSTUM IN DEFINIERTEN MÄRKTEN 3. EFFIZIENZSTEIGERUNG UND FLEXIBILISIERUNG DER KOSTENSTRUKTUR 4. KUNDENORIENTIERUNG UND INNOVATION 3
4 DIE ZWEI KERNBEREICHE DER MAIL SOLUTIONS Prozessoptimierung der Geschäftspost Effizienzsteigerung Flexibilität Nachhaltigkeit Effizienzsteigerung von Werbekampagnen Crossmediale Lösungen Zielgruppen effizient erreichen 4
5 WERBEEFFIZIENZ - LÖSUNGEN IM DETAIL Kampagnenstrategie Marketing Know-How & Beratung 1 7 Erfolgsmessung Benchmarking & Beratung Zielgruppenanalyse Adressen, Geomarketing 2 6 Posteingang physisch und digital Kommunikationsplanung Multi-Channel Beratung (Dialogmarketing) 3 5 Postausgang Dualer Versand (Crossmedial) Produktion Produktion, Versandoptimierung bis hin zu Lagerhaltung = Fulfilment 4 5
6 PROZESSOPTIMIERUNG - LÖSUNGEN IM DETAIL Poststellenmanagement Abwicklung der Eingangs- & Ausgangspost vor Ort 1 5 Dualer Versand absender- & empfängerorientiert Duale Eingangspost Digitale- und physische Zustellung 2 4 Integrierte Druckleistungen Druck & Lettershop Dokumentenverarbeitung Scanpoint Lösungen 3 6
7 IM PAKETBEREICH BIETET DIE POST NUN DIE GESAMTE LOGISTIKKETTE AUS EINER HAND AN Die USPs: Vertikale Ergänzung: Fulfillment PLÖ (Paketlogistik Österreich): Distribution inkl. Last Mile Vertikale Ergänzung: Value Added Delivery Beratungskompetenz: Umfassendes Logistik- Knowhow als Basis für intelligente Lösungen One Stop Shop: Fulfillment und Delivery aus einer Hand Zustellkompetenz: Das einzige flächendeckende B2C-Zustellnetzwerk ( every day, every door ), spezielle Zustell-Services IT-Kompetenz: Leistungsstark, flexibel, offen (Schnittstellen, Web) Retourenkompetenz Mit dem Post-Filialnetz und eigenen Retouren-Zentren bestens aufgestellt Österreichische Post AG I Martin Ferger I Salzburg, 26. Juni
8 DAS BESTE PAKETNETZ ÖSTERREICHS WIRD ERGÄNZT UM INTELLIGENTES FULFILLMENT Web-Frontend (Schnittstellen) Lagerung Bestandsmanagement Kommissionierung Verpackung Value Added Services Zustellung inkl. Serviceleistungen Abholung inkl. Serviceleistungen Reparaturen/ Wartungen Retourenabwicklung Fulfillment Solutions PLÖ Paket Logistik Österreich Flächendeckende Aufgabe bzw. Abholung Handling Produktive VZ- Struktur Effektives Transport- Netzwerk Tracking & Tracing Österreichweite Zustellung Every Day, Every Door Innovative Last Mile- Lösungen 8
9 MIT DEM ERWERB DER SYSTEMLOGISTIK STEHT EIN BESTENS AUFGESTELLTER BETRIEB BEREIT SYSTEMLOGISTIK DISTRIBUTION GMBH Die Übernahme der Systemlogistik Distribution GmbH, einem führenden Fulfillmentspezialisten, steht ab sofort ein geeigneter Partner zur Verfügung Kompetenz im Fulfillment Business Lager- und Mehrwertdienstleistungen für Senna Nespresso Kalendermacher NÖ Versicherung Div. Werbeagenturen ISI Automotive Bständig Wiener Städtische Versicherung u.a.m. Wein & Co. Zwei Standorte in Wien Für Fulfillment und Value Added Services bestens aufgestellt Alle erforderlichen IT-Systeme vorhanden Namhafte Referenzkunden Versand von 1,2 Millionen Pakete und Paletten p.a. 9
10 DIE POST MIT IHRER LOGISTIKKOMPETENZ IST DER IDEALE PARTNER FÜR WEBSHOP-NUTZER Wertschöpfungskette und Positionierung im E-Commerce Business Retouren Webshop Gestaltung Kundendatenmgmt & Payment Fulfilment Distribution Last mile Value add Del. Call Center 10
11 REFERENZCASE: NESPRESSO ÖSTERREICH (1) Komplettes Logistikoutsourcing zu Systemlogistik Bestellannahme und -verwaltung Drucken, Sortieren, Kuvertieren und Frankieren Lagerhaltung und Chargenverfolgung Kommissionierung und Verpackung B2B und B2C Außendienst-Abholstelle Dekorationslager Retourenmanagement Filialbelieferungen 11
12 REFERENZCASE: NESPRESSO ÖSTERREICH (2) Beispiel Nespresso Kommissionierung Moderne Pick-by-Light B2C-Anlage Kommissionierung aller Bestellungen mit taggleicher Übergabe an Versandpartner Paketlogistik Österreich 12
13 REFERENZCASE: MEINEWEINE.COM Verwaltung des Weinclubs MEINEWEINE von Wein & Co und dem News Verlag Kundenerfassung (Tel., ) Versand der Weinpakete Rechnungserstellung Mahnwesen Retourenverwaltung Kundenhotline 13
14 REFERENZCASE: KALENDERMACHER Komplettes Logistikoutsourcing zu Systemlogistik Abholung von der Druckerei Einlagerung Bestellblattformentwicklung Begleitpapier- und Etikettenerstellung Kommissionierung und Feinverteilung Zustellung an Banken, Versicherungsbüros etc. mit eigenem Fuhrpark Paket- und Palettenversand 14
15 REFERENZCASE: RENAULT ÖSTERREICH Werbemittellager von Renault Österreich Ca Artikel (Folder, Preislisten, Messematerial, Briefpapier, etc.) Filialen bestellen direkt über eine Schnittstelle zu Systemlogistik Auslieferung taggleich bei Bestellung bis 14 Uhr an Händler Promotions Messeservice 15
16 INNOVATIVE LÖSUNGEN ZUR ERHÖHUNG DER KUNDEN-CONVENIENCE VERSENDEN Track & Trace EMPFANGEN Post Abgabebox Benachrichtigung Paketmarke Post Empfangsbox 16
17 POST EMPFANGSBOX IN DREI GRÖSSEN Einführungspreise bis 30. Juni 2012 gültig 269 Euro 189 Euro 169 Euro M L XL 17
18 MIT NEUEN SERVICES DER POST MEHR ERFOLG FÜR IHREN WEBSHOP 18
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