Preis- und Leistungsverzeichnis

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1 Preis- und Leistungsverzeichnis Gültig ab 31. Juli 2015 Kapitel A: Preise für Dienstleistungen im standardisierten Geschäftsverkehr für Privatkunden und Geschäftskunden (Sparverkehr, Reisezahlungsmittel, Kreditgeschäft, Wertpapiergeschäft, Safes/Verwahrstücke, Sonstiges) Kapitel B: Preise und Leistungsmerkmale bei der Kontoführung und der Erbringung von Zahlungsdiensten (Überweisungen, Lastschriften, Kartenzahlungen, Barein- und Barauszahlungen) sowie beim Scheckverkehr für Privatkunden und Geschäftskunden. Kapitel C: Umrechungskurs bei Fremdwährungsgeschäften (außer Zahlungsdienste) für Privatkunden und Geschäftskunden Kapitel D: Außergerichtliche Streitschlichtung und sonstige Beschwerdemöglichkeit für Privatkunden und Geschäftskunden Alle Preise in Euro. Die Sparkasse/Landesbank kann gemäß Nr. 17 Abs. 3 der AGB für Leistungen, die nicht Gegenstand einer Vereinbarung oder im Preis- und Leistungsverzeichnis aufgeführt sind und die im Auftrag des Kunden oder in dessen mutmaßlichem Interesse erbracht werden und die, nach den Umständen zu urteilen, nur gegen eine Vergütung zu erwarten sind, ein nach Maßgabe der gesetzlichen Bestimmungen angemessenes Entgelt verlangen. 1

2 A. Preise für Dienstleistungen im standardisierten Geschäftsverkehr für Privatkunden und Geschäftskunden Sparverkehr, Reisezahlungsmittel, Kreditgeschäft, Wertpapiergeschäft, Safes/Verwahrstücke, Sonstiges Dienstleistung 1. Sparkonto 1.1 Zusendung Sparkassenbuch Kennwortvereinbarung Aufbewahrung eines Sparkassenbuchs Wertstellung -Bareinzahlung Sparkonto -Barauszahlung Sparkonto Einzahlungstag Auszahlungstag 1.5 Kraftloserklärung durch gerichtl. Aufgebot Fremdkosten 1.6 Begünstigung für den Todesfall mind. 10,23, je Std. 51, Gläubigeränderung mind. 10,23, je Std. 51,13 (Ausnahmen: Gläubigerwechsel unter Eheleuten und im Erbfall) 1.8 VorsorgePlus (Riester-Sparvertrag) Förderschädliche Beendigung 60,00 Förderunschädliche Beendigung 60,00 Eigenheimentnahme 100,00 Versorgungsausgleich 100,00 2. Reisezahlungsmittel Reiseschecks Verkauf von Reiseschecks EUR-Reiseschecks 1,25%, mind. 7,67 Fremdwährungsschecks 1,25%, mind. 7,67 Pauschale bei Bareinzahlung zzgl. 10,00 Ankauf von Reiseschecks EUR-Reiseschecks mit deutscher Codierzeile --- ohne deutsche Codierzeile 1,00 pro Stück mind. 5 Euro Pauschale bei Barauszahlung abzgl. 10,00 Ankauf von Fremdwährungsreiseschecks 1,00 pro Stück mind. 5 Euro Pauschale bei Barauszahlung abzgl. 10,00 2

3 A. Preise für Dienstleistungen im standardisierten Geschäftsverkehr für Privatkunden und Geschäftskunden Sparverkehr, Reisezahlungsmittel, Kreditgeschäft, Wertpapiergeschäft, Safes/Verwahrstücke, Sonstiges Sorten Sortenverkauf bei Kontoverrechnung Nettokurs bei Kontoverrechnung (Gegenwert unter 100,00 Euro) Nettokurs zzgl. 1,50 bei Barverrechnung Nettokurs zzgl. 10,00 Sortenankauf bei Kontoverrechnung Nettokurs bei Kontoverrechnung (Gegenwert unter 100,00 Euro) Nettokurs abzgl. 1,50 bei Barverrechnung Nettokurs abzgl. 10,00 3. Kontoüberziehungen Für Inanspruchnahmen des Kontos, die nicht durch ein Guthaben oder einen eingeräumten Kreditrahmen gedeckt sind (Kontoüberziehungen), sind die vertraglich vereinbarten Überziehungszinsen zu zahlen. Ist im Vertrag eine Vereinbarung nicht getroffen, sind die im Preisaushang aufgeführten Überziehungszinsen zu zahlen. Bei Geschäftskunden gilt ein Zinssatz auf Anfrage. Bei Verbraucherdarlehensverträgen gelten ergänzend die gesetzlichen Vorschriften. 4. Sonstige Kredite Erstellung von Grundbuchauszügen für Kunden 10,00 für andere Sparkassen 10,00 Finanzierungsbestätigungen bei Baufinanzierungen 0,25% vom bestätigten Betrag Fremdmittelbescheinigungen 15,00 Schätzungen (nur für gewerbliche Kreditnehmer) im Geschäftsgebiet durch die Sparkasse 2,00 %o max. 250,00 durch vereidigte Schätzer Fremdkosten außerhalb des Geschäftsgebiet durch die Sparkasse Fremdkosten durch vereidigte Schätzer Fremdkosten Schuldentlassungen / Schuldübernahmen mind. 250,00, je Std. 60,00 Im Auftrag des Kunden erfolgter Sicherheitentausch mind. 75,00, je Std. 60,00 3

4 A. Preise für Dienstleistungen im standardisierten Geschäftsverkehr für Privatkunden und Geschäftskunden Sparverkehr, Reisezahlungsmittel, Kreditgeschäft, Wertpapiergeschäft, Safes/Verwahrstücke, Sonstiges Treuhandaufträge Ausführung von Treuhandaufträgen bei Fremdablösungen, inkl. Abtretungsurkunde 175,00 Urkunden im Grundbuchverkehr Urkunden der öffentlichen Hand 75,00 Sonder- und Ersatzurkunden 100,00 5. Wertpapiere 5.1 Depotleistungen -Depotpreis - Verwahrung und Verwaltung von Wertpapieren Abrechnung und Belastung (jährlich) auf Basis des Bestands Girosammelverwahrung eines Jahres - Aktien 0,14875% vom Kurswert - Festverzinslichen Wertpapieren 0,14875% vom Kurswert, mind. von 100% - Investmentanteilen 0,14875% vom Kurswert Streifbandverwahrung - Aktien 0,14875% vom Kurswert - Festverzinslichen Wertpapieren 0,14875% vom Kurswert, mind. von 100% - Investmentanteilen 0,14875% vom Kurswert Mindestpreis pro Posten 5,95 bei Optionsscheinen 7,14 Wertpapierrechnung Mindestpreis pro Depot 17,85 - Aktien 0,14875% vom Kurswert - Festverzinslichen Wertpapieren 0,14875% vom Kurswert, mind. von 100% - Investmentanteilen 0,14875% vom Kurswert Depotaufstellung (jährlich) - ohne Wertberechnung mit Wertberechnung --- 4

5 A. Preise für Dienstleistungen im standardisierten Geschäftsverkehr für Privatkunden und Geschäftskunden Sparverkehr, Reisezahlungsmittel, Kreditgeschäft, Wertpapiergeschäft, Safes/Verwahrstücke, Sonstiges - Sonderleistungen auf Wunsch des Kunden - Duplikatserstellung (soweit durch vom Kunden zu vertretende Umstände verursacht) Eigene IHS je Urkunde 5,11 mind. 10,23 Fremde, inländische Emittenten - dwpbank 38,34 - Eigene Kosten 10,23 - Preis 48,57 - unterjährige Depotaufstellung mind. 10,00, je Std. 55,00 - Erträgnisaufstellung mind. 10,00, je Std. 55,00 - Depotübertragung nur fremde Kosten - Jahressteuerbescheinigung unentgeltlich 5.2 Effektive Stücke - zzgl. eventueller Fremdkosten - Einlieferungen (pro WKN) zu Gunsten dwpbank-depot 55,00 zu Gunsten DekaBank Depot 55,00 - Einlösung von gelosten und fälligen Wertpapieren (pro WKN) Eigene IHS --- Emissionen der Landesbanken 55,00 Sonstige Emittenten 55,00 - Einlösung von fälligen Zins-, Dividenden- und Ertragsscheinen (pro WKN und Fälligkeit) Eigene IHS --- Fonds der Deka-Gruppe 35,00 Sonstige Kupons 35,00 - Nachträgliche Verwertung von Dividendenscheinen 15,00 - Erneuerung Bogen (sofern Institut nicht Umtauschstelle ist) 30,00 - Beschaffung von Ersatzurkunden 60,00 (soweit durch von Kunden zu vertretende Umstände verursacht) 5

6 A. Preise für Dienstleistungen im standardisierten Geschäftsverkehr für Privatkunden und Geschäftskunden Sparverkehr, Reisezahlungsmittel, Kreditgeschäft, Wertpapiergeschäft, Safes/Verwahrstücke, Sonstiges 5.3 Transaktionsleistungen An- und Verkauf von Wertpapieren - Eigene Kosten - Provision - Aktien, Zertifikate, Optionsscheine, börsennotierte Investmentfonds 0,50-1,00% vom Kurswert - Festverzinsliche Wertpapiere 0,50% vom Kurswert bei Kursen unter 100% 0,50% vom Nennwert - Mindestpreis pro Transaktion Inland 25,00 Ausland 38,35 Bezugsrechte 10,00 - Limite - Erteilung Erteilung (bei nicht Ausführung) 7,67 - Änderung 7,67 - Streichung 7,67 - Verlängerung 7,67 - Fremdkosten in- und ausländische Börsen, sonstige Handelsplätze Es fallen unterschiedliche Gebühren, Kosten oder Steuern nach Vorgabe des Börsenplatzes an. Insbesondere können je nach Börse und/oder Wertpapierart bei der Maklergebühr (Courtage) unterschiedliche Bemessungsgrundlagen oder auch Pauschalpreise gelten. Genauere Informationen zur Höhe der Fremdkosten für Ihren individuellen Wertpapierauftrag können Sie gerne bei Ihrem Wertpapierberater erfragen. - Umlagegebühr Sofern der Verkauf in einer anderen Lagerstätte erfolgt als der Kundenbestand verbucht ist, fällt eine Umlagegebühr an. Der Betrag ist lagerstellenabhängig. - Kapitaltransaktionen Ausübung von Bezugsrechten, Umtausch-/Übernahme-/Rückkaufangebot; Optionsscheinausübung - abhängig vom Emittenten 0,50-1,00% vom Kurswert 5.4 Ersatz von Aufwendungen Der Ersatz von Aufwendungen der Sparkasse richtet sich nach den gesetzlichen Vorschriften. 6

7 A. Preise für Dienstleistungen im standardisierten Geschäftsverkehr für Privatkunden und Geschäftskunden Sparverkehr, Reisezahlungsmittel, Kreditgeschäft, Wertpapiergeschäft, Safes/Verwahrstücke, Sonstiges 6. Safes / Verwahrstücke Mietpreis für Safes (pro Jahr) auf Anfrage je nach Größe 21,90-220,10 Einlagerung von Verwahrstücken (pro Jahr) Preis nach Vereinbarung, mind. 35,30 7. Sonstiges 7.1 Erträgnisaufstellung Auf Wunsch des Kunden vorgenommene Nach Absprache mit dem Kunden durchgeführte (soweit durch vom Kunden zu vertretende Umstände verursacht) - Telefonate für die 1. Einheit 0,25, jede weitere Einheit 0,15 - Telefax für die 1. Einheit 0,25, jede weitere Einheit 0,15 - Fotokopien im Rahmen der Kontoführung kostenfrei - Nachforschung - zur ordnungsgemäßen Ausführung von Zahlungsvorgängen unentgeltlich (soweit nicht durch fehlerhafte Angabe der Kundenkennung des Zahlungsempfängers durch den Kunden verursacht) - soweit durch den Kunden zu vertreten national mind. 10,00, je Std. 55,00 + Fremdkosten international mind. 25,00, je Std. 55,00 + Fremdkosten - Erstattung von Kapitalertragssteuer, Solidaritätszuschlag und / oder Kirchensteuer auf Kundenwunsch mind. 25,00, je Std. 55,00 - Saldenbestätigung, außerhalb der Quartalsabrechnung mind. 10,00, je Std. 55,00 - sonstige Bescheinigungen (1. Ausfertigung) --- weitere Ausfertigungen mind. 10,00, je Std. 55, Duplikaterstellung (soweit durch vom Kunden zu vertretende Umstände verursacht) mind. 10,00, je Std. 55, Bankauskunft im Auftrag des Kunden 1 Die Erstellung der Jahressteuerbescheinigung erfolgt unentgeltlich. 15,00 + Fremdkosten 7

8 A. Preise für Dienstleistungen im standardisierten Geschäftsverkehr für Privatkunden und Geschäftskunden Sparverkehr, Reisezahlungsmittel, Kreditgeschäft, Wertpapiergeschäft, Safes/Verwahrstücke, Sonstiges 7.5 Aval Bankbürgschaft / Garantien in das Ausland Avalprovision auf Anfrage Ausfertigungspreis Bankbürgschaft bei Avalkreditrahmen - Sparkassenvordruck / Standardtext 15,00 bis 35,00 - individueller Bürgschaftstext mind. 30,00 bei Einzelbewilligungen 30,00 - Sparkassenvordruck / Standardtext mind. 30,00 - individueller Bürgschaftstext mind. 50,00 Ausfertigungspreis Garantien Ausfertigungspreis - Standardtext 80,00 - individueller Text 100,00 Versand per SWIFT/Post 20,00 Versand per Kurier 90,00 Änderungspreis Garantien Änderungspreis 75,00 Insolvenzsicherung von Arbeitszeitguthaben Standardkondition Avalprovision 3,00% p.a. zzgl. Treuhandkosten Besicherungsquote 50,00% Ausfertigungspreis 20,00 Garantien aus dem Ausland Weiterleitungsprovision 1,00%o, mind. 80,00 Änderungsprovision 75,00 Zahlungsprovision bei Inanspruchnahme 1,50%o, mind. 75,00 8

9 A. Preise für Dienstleistungen im standardisierten Geschäftsverkehr für Privatkunden und Geschäftskunden Sparverkehr, Reisezahlungsmittel, Kreditgeschäft, Wertpapiergeschäft, Safes/Verwahrstücke, Sonstiges 7.6 Vordrucke Überweisungen ohne Firmeneindruck --- mit Firmeneindruck auf Anfrage Scheckvordrucke ohne Firmeneindruck --- mit Firmeneindruck auf Anfrage Briefschecks Fremdkosten Orderschecks 0,35 p. Stück Sonderanfertigungen auf Anfrage Endlosvordrucke Mindestmenge 100 Stück 3,00 je weitere 100 Stück 2,00 Schneiden ab 500 Stück 3,00 je weitere 100 Stück 2,00 Endlosvordrucke (für regionale kirchliche und karitative Institutionen) Mindestmenge 100 Stück 2,00 je weitere 100 Stück 1,00 Schneiden ab 500 Stück 2,00 je weitere 100 Stück 1, Hartgeldgeschäfte Privatkunden Auszahlungen Einzahlungen Gewerbliche Kunden Auszahlungen Einzahlungen Gewerblich begründete Regelzahlungen (z.b. Automatenbetreiber, Einzelhändler etc.) werden im Einzelfall gesondert vereinbart. kostenfrei kostenfrei kostenfrei kostenfrei Nichtkunden Auszahlungen Einzahlungen 7.8 Compliance keine Abgabe keine Annahme Servicepauschale für die Erstellung von Meldungen und Genehmigungsanträgen an die Deutsche Bundesbank im Rahmen von Finanzsanktionen 75,00 9

10 Dienstleistung alle Preise in Euro I. Persönliche Konten 1. Preismodelle für Privatkonten Kontoführung Pauschalpreismodell Lohn-, Gehalts-, Rentenkonto Grundpreis* 5,90 p. M. Buchungspostenpreise inklusive Alternativpreismodell Grundpreis* 3,30 p. M. Buchungspostenpreise (Werden nur erhoben, wenn die Buchungen im Auftrag oder im Interesse des Kunden erfolgen.) - Beleghafter Zahlungsauftrag 0,50 - Belegloser Zahlungsauftrag 0,25 - Sonstige Buchungen (Gut- und Lastschriften, Daueraufträge) 0,25 - Barauszahlung Kasse Barauszahlung Geldautomat (Sparkasse Bielefeld) Barauszahlung Geldautomat (Andere Sparkassen) 0,25 - Barauszahlung Geldautomat (Andere Institute) 0,25 - Bareinzahlung Kasse Bareinzahlung SB-Einzahler --- Privatgirokonto Sozial Nachweis über den Empfang von Sozialleistungen nach SGB XII erforderlich Grundpreis* 2,00 p. M. Buchungspostenpreise * Grundpreise gelten jeweils für den angefangenen Kalendermonat. Eine anteilige Rückzahlung bei Kontoauflösung erfolgt nicht. inklusive 10

11 Preismodell für Privatgirokonten (sonstige Einkunftsarten, Miet- / Verwaltungskonten) Grundpreis* 7,50 p. M. Buchungspostenpreise (Werden nur erhoben, wenn die Buchungen im Auftrag oder im Interesse des Kunden erfolgen.) - Beleghafter Zahlungsauftrag 0,40 - Belegloser Zahlungsauftrag 0,10 - Kartenzahlungen 0,15 - Scheckeinzug (pro Scheck) 0,40 - Sonstige Buchungen (Gut- und Lastschriften, Daueraufträge) 0,15 - Barauszahlung Kasse 0,40 - Barauszahlung Geldautomat (Sparkasse Bielefeld) Barauszahlung Geldautomat (Andere Sparkassen) Barauszahlung Geldautomat (Andere Institute) Bareinzahlung Kasse 0,40 - Bareinzahlung SB-Einzahler --- Privatgirokonten Mitwachsendes Konto Konten für Kinder und Jugendliche (0 bis zum vollendeten 18. Lebensjahr) Grundpreis 0,00 p. M. Buchungspostenpreise inklusive Privatgirokonten ohne Berechnung Klassen- bzw. Klassenfahrtkonten, Milchgeldkonten Konten für Schüler, Studenten, Auszubildende, Bundesfreiwilligen- und freiwillig Wehrdienstleistende bis zum vollendeten 18. Lebensjahr. Darüber hinaus bis zum Beginn des 30. Lebensjahres gegen Nachweis. Grundpreis 0,00 p. M. Buchungspostenpreise Fremdwährungskonten (keine Bargeschäfte möglich) Die Kontoführung erfolgt wahlweise im Rahmen des Preismodells für Pauschal- oder Alternativpreiskonten. * Grundpreise gelten jeweils für den angefangenen Kalendermonat. Eine anteilige Rückzahlung bei Kontoauflösung erfolgt nicht. inklusive 11

12 2. Preismodelle für Geschäftskonten Kontoführung Preismodell für Geschäftsgirokonten (Konten für Gewerbe, eingetragene Vereine, Körperschaften etc. ) Grundpreis* 7,50 p. M. ermäßigter Grundpreis für eingetragene Vereine 3,75 p. M. Buchungspostenpreise (Werden nur erhoben, wenn die Buchungen im Auftrag oder im Interesse des Kunden erfolgen.) - Beleghafter Zahlungsauftrag 0,40 - Belegloser Zahlungsauftrag 0,10 - Kartenzahlungen 0,15 - Scheckeinzug (pro Scheck) 0,40 - Sonstige Buchungen (Gut- und Lastschriften, Daueraufträge) 0,15 - Barauszahlung Kasse 0,40 - Barauszahlung Geldautomat (Sparkasse Bielefeld) Barauszahlung Geldautomat (Andere Sparkassen) Barauszahlung Geldautomat (Andere Institute) Bareinzahlung Kasse 0,40 - Bareinzahlung SB-Einzahler --- Geschäftsgirokonten ohne Berechnung Anderkonten / Treuhandkonten für Rechtsanwälte und Notare Konten für Kita- und Schulfördervereine Spendenkonten E (Fassung Juli 2 015) Grundpreis 0,00 p. M. Buchungspostenpreise Fremdwährungskonten (keine Bargeschäfte möglich) Die Kontoführung erfolgt im Rahmen des Preismodells für das Geschäftsgirokonto. * Grundpreise gelten jeweils für den angefangenen Kalendermonat. Eine anteilige Rückzahlung bei Kontoauflösung erfolgt nicht. inklusive 12

13 3. Kontoauszug (pro Vorgang) Erstellung und Bereitstellung/Übermittlung in der vereinbarten Form, Häufigkeit und dem vereinbarten Verfahren, dies gilt auch für Fremdwährungskonten keine gesonderte Berechnung Bereitstellung/Übermittlung auf Verlangen des Kunden, soweit über das Vereinbarte hinausgehend (pro Vorgang) alle Preismodelle für Privat- und Geschäftsgirokonten Postzustellung im Auftrag des Kunden Tages-/ Wochen-/ Monatsauszug 0,50 zzgl. Porto Abholung in der Filiale --- Zusendung der gesammelten Abholerpost im Auftrag des Kunden 0,50 zzgl. Porto der am Kontoauszugsdrucker nach 35 Tagen ab Rechnungsabschluss nicht abgerufenen Kontoauszüge Portoauslage Erstellung und Bereitstellung/Übermittlung eines Kontoauszugs- / Rechnungsabschlussduplikats auf Verlangen des Kunden (soweit durch vom Kunden zu vertretende Umstände verursacht) bei Postversand --- bei Abholen in der Filiale --- Die Erstellung und Übermittlung von Rechnungsabschlüssen erfolgt stets unentgeltlich. Die Sparkasse/Landesbank unterrichtet den Kunden mindestens einmal monatlich auf dem für die Kontoinformation vereinbarten Weg über die Ausführung von Zahlungsvorgängen 2. Mit dem Kunden, die keine Verbraucher sind, kann die Art und Weise sowie die zeitliche Folge der Unterrichtung gesondert vereinbart werden. 2 Zahlungsvorgänge sind insbesondere Bareinzahlungen auf ein Zahlungskonto oder Barauszahlungen von einem Zahlungskonto sowie die Übermittlung von Geldbeträgen auf ein anderes Zahlungskonto durch Ausführung von Lastschriften, Überweisungen oder Zahlungsvorgängen mittels einer Karte oder ähnlichen Instruments. 13

14 II. Erbringung von Zahlungsdiensten für Privatkunden und Geschäftskunden 1. Allgemeine Informationen zur Sparkasse/Landesbank Name und Anschrift der Sparkasse/Landesbank Sparkasse Bielefeld Schweriner Straße Bielefeld 1.2 Zuständige Aufsichtsbehörden Für die Zulassung zuständige Aufsichtsbehörde: Europäische Zentralbank Sonnemannstraße Frankfurt am Main Postanschrift: Europäische Zentralbank, Frankfurt am Main (Internet: Für den Verbraucherschutz zuständige Aufsichtsbehörde: Bundesanstalt für Finanzdienstleistungsaufsicht Graurheindorfer Straße Bonn und Marie-Curie-Straße Frankfurt am Main (Internet: 1.3 Eintragung im Handelsregister Amtsgericht Bielefeld HRA Vertragssprache Maßgebliche Sprache für die Geschäftsbeziehung zum Kunden ist Deutsch. 1.5 Geschäftstage und Annahmezeiten der Sparkasse/Landesbank Geschäftstag ist jeder Tag, an dem die an der Ausführung eines Zahlungsvorgangs beteiligten Zahlungsdienstleister den für die Ausführung von Zahlungsvorgängen erforderlichen Geschäftsbetrieb unterhalten. Die Sparkasse/Landesbank unterhält den für die Ausführung von Zahlungen erforderlichen Geschäftsbetrieb an allen Werktagen, mit Ausnahme von - Sonnabenden, - dem 24. und Änderungen der allgemeinen Informationen zur Sparkasse ergeben sich aus unserer Geschäftskorrespondenz und dem Kontoauszug. 14

15 Annahmezeitpunkt (Cut-Off-Zeit): (sofern nicht an der konkreten Annahmevorrichtung abweichende Annahmezeitpunkte angegeben sind) Inlands- /SEPA-Zahlungen Zahlungsausgänge beleghaft elektronisch (ELKO, EBICS) Online-Banking und SBT Zahlungseingänge täglich 15:00 Uhr täglich 15:00 Uhr täglich 15:00 Uhr 19:45 Uhr Beleghafte / Beleglose Zahlungen in Staaten außerhalb der EU/EWR (Drittstaaten) Zahlungsausgänge 4 in Euro 14:00 Uhr in Fremdwährung 11:30 Uhr Zahlungseingänge in Euro 14:00 Uhr in Fremdwährung 11:30 Uhr 1.6 Außergerichtliche Streitschlichtung und sonstige Beschwerdemöglichkeiten Für Institute, die einer beliehenen Schlichtungsstelle angeschlossen sind: Zur Beilegung von Meinungsverschiedenheiten mit der Sparkasse/Landesbank besteht für den Kunden zudem die Möglichkeit, die Schlichtungsstelle beim Rheinischen Sparkassenund Giroverband / Sparkassenverband Westfalen-Lippe anzurufen. Das Anliegen ist schriftlich an folgende Anschrift zu richten: Schlichtungsstelle der Sparkassen in Nordrhein-Westfalen Kirchfeldstraße Düsseldorf Näheres regelt die Verfahrensordnung für die Beilegung von Meinungsverschiedenheiten zwischen Sparkassen und ihren Kunden im Bereich der Sparkassen- und Giroverbände in Nordrhein-Westfalen (Verfahrensordnung), die auf Wunsch zur Verfügung gestellt wird. Bei behaupteten Verstößen gegen das Zahlungsdiensteaufsichtsgesetz, die 675c bis 676c des Bürgerlichen Gesetzbuchs oder Artikel 248 des Einführungsgesetzes zum Bürgerlichen Gesetzbuche kann darüber hinaus Beschwerde bei der Bundesanstalt für Finanzdienstleistungsaufsicht, Postfach 1253, Bonn, eingelegt werden. 4 Gilt für beleghafte, elektronische Zahlungen (Diskette, ELKO) und Zahlungen über Online-Banking bzw. SBT. 15

16 2. Überweisungen 2.1 Überweisungen innerhalb Deutschlands und in anderen Staaten des Europäischen Wirtschaftsraums (EWR) 5 in Euro oder in anderen EWR-Währungen Überweisungsauftrag a) Annahmefrist für Überweisungen Die Geschäftstage und Annahmezeiten der Sparkasse/Landesbank ergeben sich aus Ziffer II b) Ausführungsfrist Die Sparkasse/Landesbank ist verpflichtet sicherzustellen, dass der Überweisungsbetrag beim Zahlungsdienstleister des Zahlungsempfängers spätestens wie folgt eingeht: - Überweisung in Euro Belegloser Überweisungsauftrag 7 max. 1 Geschäftstag Beleghafter Überweisungsauftrag 8 max. 2 Geschäftstage - Überweisungen in anderen EWR-Währungen Belegloser Überweisungsauftrag 7 max. 4 Geschäftstage Beleghafter Überweisungsauftrag 8 max. 4 Geschäftstage Die Geschäftstage der Sparkasse/Landesbank ergeben sich aus Ziffer II andere EWR-Staaten derzeit: Belgien, Bulgarien, Dänemark, Estland, Finnland, Frankreich, Griechenland, Irland, Island, Italien, Kroatien, Lettland, Liechtenstein, Litauen, Luxemburg, Malta, Niederlande, Norwegen, Österreich, Polen, Portugal, Rumänien, Schweden, Slowakei, Slowenien, Spanien, Tschechische Republik, Ungarn, Vereinigtes Königreich von Großbritannien und Nordirland sowie Zypern. 6 Zu den EWR-Währungen gehören derzeit: Euro, Britisches Pfund Sterling, Bulgarischer Lew, Dänische Krone, Isländische Krone, Kroatische Kuna, Norwegische Krone, Polnischer Zloty, Rumänischer Leu, Schwedische Krone, Schweizer Franken (nur für Liechtenstein), Tschechische Krone, Ungarischer Forint. 7 Überweisung per Selbstbedienungsterminal, Telefon-Banking, Online-Banking oder Datenfernübertragung (DFÜ). 8 Überweisung per Vordruck, incl. Service mit SRZ. 16

17 c) Entgelte für die Ausführung von Überweisungen aa) Überweisung in der Kontowährung Bei einer Überweisung, die mit keiner Währungsumrechnung verbunden ist, tragen Zahler und Zahlungsempfänger jeweils die von ihrem Zahlungsdienstleister erhobenen Entgelte. Der Zahler trägt die folgenden Entgelte abweichend zu den unter Punkt 1 und 2 aufgeführten Buchungspostenpreisen (wird nur erhoben, sofern im Auftrag oder im Interesse des Kunden): Überweisungsart Überweisungsmodalitäten Inlandsüberweisung mit Kontonummer/ Bankleitzahl in Euro innerhalb der Sparkasse/Landesbank Inlandsüberweisung mit Kontonummer/ Bankleitzahl in Euro an einen and. Zahlungsdienstleister Inlandsüberweisung mit IBAN/BIC in Euro innerhalb der Sparkasse/Landesbank (SEPA- Überweisung) Überweisung mit IBAN/BIC in Euro bis Euro an einen anderen Zahlungsdienstleister (SEPA- Überweisung) Überweisung mit IBAN/BIC in Euro über Euro an einen anderen Zahlungsdienstleister (SEPA- Überweisung) Grenzüberschreitende Überweisung mit IBAN/BIC in Euro über Euro an einen anderen Zahlungsdienstleister (SEPA- Überweisung) Überweisung, die auf eine andere Währung eines EWR- Mitgliedstaates lautet an einen anderen Zahlungsdienstleister Eilzahlungen, z. B. Euro-Express-Zahlung online je Überweisung vom Girokonto beleghaft 9 beleglos 10 9 Überweisung per Vordruck, Sammeldateien mit Begleitzettel, incl. Service mit SRZ. 10 Überweisung per Selbstbedienungsterminal, Telefon-Banking, Online-Banking. per EBICS (DFÜ) 0,05 0,05 0,05 je Überweisung per Zahlschein Kunden 5,00 Nichtkd. 17,50 Kunden 7,50 Nichtkd. 17,50 Kunden 5,00 Nichtkd. 17,50 0,05 Keine Annahme 0,05 Keine Annahme 0,05 Keine Annahme 0,05 Keine Annahme 10,50 7,50 5,00 Keine Annahme 17

18 bb) Überweisung in einer anderen Währung als der Kontowährung Entgeltpflichtiger Bei einer Überweisung, die mit einer Währungsumrechnung verbunden ist, kann der Zahler zwischen folgenden Entgeltverteilungen wählen: 0: Zahler und Zahlungsempfänger tragen jeweils die von ihrem Zahlungsdienstleister erhobenen Entgelte (SHARE) 1: Zahler trägt alle Entgelte (OUR) Höhe der Entgelte in alle Länder Entgeltregelung (incl. Courtage) 0 - SHARE 1 - OUR beleglos 1,25%0 mind. 12,50 dto. beleghaft 1,50%0 mind. 15,00 dto. Auslandsentgelt 5,00 zzgl. fremde Spesen Repair 11 15,00 dto. Aufschlag/Zusatzentgelt für eilige Ausführungen (auf Anfrage) Hinweis: Das Entgelt wird zusätzlich zu den unter aa) ausgewiesenen Entgelten erhoben. 11 für Zahlungen ohne Angabe von IBAN und/oder BIC 18

19 d) Sonstige Entgelte Unterrichtung über die berechtigte Ablehnung der Ausführung eines Überweisungsauftrags bei Postversand 1,50 bei Einstellen in das elektronische Postfach --- bei Bereitstellung über den Kontoauszugsdrucker --- Bearbeitung eines Überweisungswiderrufs nach Ablauf der Widerrufsfrist innerhalb der Sparkassen-Finanzgruppe - Inlands- /SEPA-Überweisungen mind. 10,00, je Std. 55,00, zzgl. Fremdkosten - Auslandsüberweisungen mind. 25,00, je Std. 55,00, zzgl. Fremdkosten bei sonstigen Zahlungsdienstleistern - Inlands- /SEPA-Überweisungen mind. 10,00, je Std. 55,00, zzgl. Fremdkosten - Auslandsüberweisungen mind. 25,00, je Std. 55,00, zzgl. Fremdkosten Bemühen um Wiederbeschaffung von Überweisungen mit fehlerhafter Angabe der Kundenkennung des Zahlungsempfängers durch den Kunden innerhalb der Sparkassen-Finanzgruppe - Inlands- /SEPA-Überweisungen mind. 10,00, je Std. 55,00, zzgl. Fremdkosten - Auslandsüberweisungen mind. 25,00, je Std. 55,00, zzgl. Fremdkosten bei sonstigen Zahlungsdienstleistern - Inlands- /SEPA-Überweisungen mind. 10,00, je Std. 55,00, zzgl. Fremdkosten - Auslandsüberweisungen mind. 25,00, je Std. 55,00, zzgl. Fremdkosten Dauerauftrag: Einrichtung/Änderung/Aussetzung --- Eilüberweisung zur Barauszahlung 15,50 Hinweis: Bei der auszahlenden Stelle können weitere Entgelte anfallen. 19

20 2.1.2 Entgelte bei Überweisungsgutschriften Für folgende Gutschriften trägt der Zahler die unter Punkt 1 und 2 aufgeführten Buchungspostenpreise des jeweiligen Preismodells: - Inlandsüberweisung mit Kontonummer/ Bankleitzahl in Euro innerhalb der Sparkasse/Landesbank - Inlandsüberweisung mit Kontonummer/ Bankleitzahl in Euro von einem anderen Zahlungsdienstleister - Inlandsüberweisung mit IBAN/BIC in Euro innerhalb der Sparkasse/Landesbank (SEPA-Überweisung) - Überweisung ohne IBAN/BIC in Euro von einem Zahlungsdienstleister innerhalb des EWR - Überweisung mit IBAN/BIC in Euro bis von einem anderen Zahlungsdienstleister (SEPA-Überweisung) - Inlandsüberweisung mit IBAN/BIC in Euro über Euro von einem anderen Zahlungsdienstleister (SEPA-Überweisung) - Grenzüberschreitende Überweisung mit IBAN/BIC in Euro über Euro von einem anderen Zahlungsdienstleister (SEPA-Überweisung) - Überweisung, die auf eine andere Währung eines EWR-Mitgliedstaates lautet von einem anderen Zahlungsdienstleister - Eilüberweisung, die auf eine andere Währung eines EWR-Mitgliedstaates lautet Hinweis: Für Überweisungseingänge in einer anderen Kontowährung wird zusätzlich zu den o.g. Entgelten folgendes Entgelt (incl. Courtage) erhoben: 0,25%o mind. 5,00 Die vorstehenden Entgelte werden nicht berechnet, wenn und soweit die Durchführung von Überweisungen bereits mit dem Gesamtpreis für ein Kontoführungs- Komplettpaket abgegolten ist (siehe Ziffer I. 1. "Preismodelle für Privatkonten") oder der Überweisende, z. B. bei grenzüberschreitenden Überweisungen, die anfallenden Entgelte für die Überweisung trägt. 20

21 2.2 Überweisungen innerhalb Deutschlands und in andere Staaten des Europäischen Wirtschaftsraums (EWR) 12 in Währungen eines Staates außerhalb des EWR (Drittstaatenwährung) 13 sowie alle Überweisungen in Staaten außerhalb des EWR (Drittstaaten ) Überweisungsaufträge a) Ausführungsfrist Überweisungen werden baldmöglichst bewirkt. b) Entgelte für die Ausführung von Überweisungen aa) Entgeltpflichtiger Der Zahler kann zwischen folgenden Entgeltverteilungen wählen: 0: Zahler und Zahlungsempfänger tragen jeweils die von ihrem Zahlungsdienstleister erhobenen Entgelte (SHARE) 1: Zahler trägt alle Entgelte (OUR) 2: Zahlungsempfänger trägt alle Entgelte (BEN) Hinweis: Bei der Entgeltweisung "0" können durch zwischengeschaltete Zahlungsdienstleister und den Zahlungsdienstleister des Zahlungsempfängers vom Überweisungsbetrag gegebenenfalls Entgelte abgezogen werden. Bei der Entgeltregelung "2" können von jedem der beteiligten Zahlungsdienstleister vom Überweisungsbetrag gegebenenfalls Entgelte abgezogen werden. 12 andere EWR-Staaten derzeit: Belgien, Bulgarien, Dänemark, Estland, Finnland, Frankreich, Griechenland, Irland, Island, Italien, Kroatien, Lettland, Liechtenstein, Litauen, Luxemburg, Malta, Niederlande, Norwegen, Österreich, Polen, Portugal, Rumänien, Schweden, Slowakei, Slowenien, Spanien, Tschechische Republik, Ungarn, Vereinigtes Königreich von Großbritannien und Nordirland sowie Zypern. 13 z. B. US-Dollar. 14 Drittstaaten sind alle Staaten außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraumes (EWR). 21

22 bb) Höhe der Entgelte in alle Länder Entgeltregelung (incl. Courtage) 0 - SHARE 1 - OUR beleglos 1,25%0 mind. 12,50 dto. beleghaft 1,50%0 mind. 15,00 dto. Auslandsentgelt 5,00 zzgl. fremde Spesen Repair 15 15,00 dto. Aufschlag/Zusatzentgelt für eilige Ausführungen (auf Anfrage) Ausführung in einer anderen Währung als Kontoführung in alle Länder Fremdwährungs-Provision bei FX-Währungen Entgeltregelung 0 - SHARE 1 - OUR 0,25%0 mind. 5,00 dto. sonst 10,00 dto. Hinweis: Das Entgelt wird zusätzlich zu den oben genannten Entgelten erhoben. cc) Sonstige Entgelte s. Kapitel B, Ziffer II, d) Überweisungsgutschriften a) Entgeltpflichtiger Wer für die Ausführung der Überweisung die anfallenden Entgelte zu tragen hat, bestimmt sich danach, welche Entgeltregelung zwischen dem Überweisenden und dessen Kreditinstitut getroffen wurde. Folgende Vereinbarungen sind möglich 15 : 0: Zahler und Zahlungsempfänger tragen jeweils die von ihrem Zahlungsdienstleister erhobenen Entgelte (SHARE) 1: Zahler trägt alle Entgelte (OUR) 2: Zahlungsempfänger trägt alle Entgelte (BEN) Hinweis: Bei der Entgeltregelung 0 können durch zwischengeschaltete Zahlungsdienstleister und den Zahlungsdienstleister des Zahlungsempfängers vom Überweisungsbetrag gegebenenfalls Entgelte abgezogen werden. Bei der Entgeltregelung 2 können von jedem der beteiligten Zahlungsdienstleister vom Überweisungsbetrag gegebenenfalls Entgelte abgezogen werden. 15 für Zahlungen ohne Angabe von IBAN und/oder BIC 22

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