Wer facebook versteht, kann Kunden gewinnen.
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- Alwin Küchler
- vor 6 Jahren
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Transkript
1 Wer facebook versteht, kann Kunden gewinnen. Dieter Eberle, eberle&wollweber Communications, Koblenz
2 Täglich verschwinden Rentner im Internet, weil sie alt und entfernen gleichzeitig drücken...
3
4 Die Nutzung Sozialer Netzwerke wächst bei älteren Nutzergruppen weiter (% der Internet-User, die Soziale Netzwerke nutzen) 2011 hat sich die Anzahl der über 55 jährigen Nutzer von 0,57 Millionen auf 1,2 Millionen Nutzer verdoppelt. Ebenfalls fast verdoppelt haben sich die Nutzer zwischen Jahren. Sie wuchsen von 1,08 Millionen Nutzer auf 2,10 Millionen Nutzer.
5
6 Facebook verändert Optik
7 Unternehmensinfos Chronik Wie facebook funktioniert. Aktions-Tabs Infos über Freunde Pinnwand
8 Bsp.: Info über Ausbildung
9 Bsp.: Gebrauchtwagen- Suchmaske
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12 Interaktion: Die Pinnwand.
13 Interaktion: Die Unternehmensnachricht erscheint auf der Seite des Fans. Interaktion: Diese Nachricht mit Freunden teilen.
14 Wie man Fans gewinnt!
15 Wissen wie facebook tickt! Sprache der ZG sprechen. Offline-Kampagne in online-sprache übersetzen. Übersetzung Unternehmen facebook facebook - Unternehmen
16 Trockene Info, keine Interaktion...
17 Spaß, Information, Interaktion, Mehrwert... Fan-Gating
18 Spaß, Information, Interaktion, Mehrwert...
19 Suchbild-Aktion
20 Bereitschaft zum Erfahrungsaustausch über Produkte in sozialen Netzwerken.
21 Bereitschaft zum Erfahrungsaustausch über Produkte in sozialen Netzwerken
22
23 Weshalb wird ein Nutzer Fan einer Unternehmensseite?
24 Data-Mining Wer fragt, bekommt Antworten.
25 Wer ist im Netz für Wen wichtig? SiRank Social Impact Rank je größer der Einfluss desto höher der SiRank Vernetzung, Anzahl Freunde Twitter-Account, google Early-Adopters Multiplikatoren Opinion-Leader Super-Spreader
26 Wie Unternehmen mit facebook Umsatz generieren.
27 Beeinflussung der Kaufentscheidung durch Werbung in sozialen Medien
28 Beeinflussung der Kaufentscheidung durch Werbung in sozialen Medien Kampagne zur Werkstattauslastung
29 Werbung auf facebook: facebook-werbebanner
30 facebook-werbebanner
31
32 facebook-insights
33
34 fb-marketing zahlt sich aus. 10 Kunden haben in den ersten 2 Monaten des fb-projektes ihren Gebrauchten beim Händler gekauft, weil sie über die fb-seite auf die Angebote aufmerksam wurden. Ein Gewinnspiel liefert zw. 50 und 100 durchqualifizierte Leads, inkl. datenschutzrechtlicher Einverständniserklärung Über 40 Probefahrten für Golf Cabriolet und Tiguan durch fb- Veranstaltungseinladung, inkl. Kundenadresse und datenschutzrechtlicher Einverständniserklärung
35 Fb-Marketing zahlt sich aus. Spartag mit 200 Werbeaufwand brachte 13 zusätzliche Werkstatt- Termine für den beworbenen Tag Ein simples Suchspiel regt zw. 20 und 40 fb-user zur Interaktion an. Durch die Empfehlungsfunktion werden fb-user erreicht. 21 Kundenkarten in 2 Monaten verschenkt. Davon 62% Neukunden ,- Service-Erlöse und 2 Kfz-Käufe. Social Media Marketing-Award Für beste Nutzung von Social Media im Autohaus
36 Rechtliche Fallstricke rund um Facebook Grundlagen: Verschiedene Rechtsgebiete: Urheberrecht, Markenrecht, Personalrecht, Wettbewerbsrecht, Datenschutzrecht etc. Facebook-eigene Regeln: Nutzungsregeln, Werberichtlinien, Seitenrichtlinien, Richtlinien für Promotions etc. Problembereiche: Wahl von Konto- bzw. Seitenname (u.a. Markenrecht, Slogans, Großschreibung etc.) Impressum auf facebook (2-Klick-Regel, Impressum für www-seite mit Plug-ins) Grafiken, Bilder, Fotos (Urheberrecht, Persönlichkeitsrecht, Unterlizensierung von Bildern an Dritte/Stock-Archive, Web-Fundstücke etc.) Texte, Videos und Musik Dritter Meinung, üble Nachrede, Umgang mit Wettbewerbern, meinen statt behaupten Werbeinhalte und Anzeigen (UWG, Preisangabenverordnung, Facebook-Regelwerk, kauf von Fans etc.) Gewinnspiele und Wettbewerbe (Facebookregeln, UWG, StGB, App etc.) Nutzung der Marke Facebook (Logo, Namenszug, Namensähnlichkeit etc.) Sonstiges (Guerilla-Marketing, Haftung für Fan-Beiträge, Social Media Plug-ins, Profilart persönlich/unternehmen etc.) Konsequenzen: Abmahnungen, Klagen, Bußgelder, Facebooksanktionen
37 Die Top 10 für erfolgreiches facebook-marketing Schaffung eines facebook- Bewusstseins bei den Mitarbeiter Themen mit Mehrwert bieten Zieldefinition Erarbeitung von facebook-kampagnen unter Berücksichtigung der Gesamt-Marketing-Strategie. Berücksichtigung der besonderen facebook-tonality Bereitstellung eines facebook-budgets Aktive Kommunikation mit eigenen Mitarbeitern Aufbau einer Start-Community Erstellung Zielgruppen gerechter facebook-seiten (Technik) Schaltung von facebook-werbebanner
38 Dieter Eberle Vielen Dank.
26.06.2013. Josef Wurm, Stephan Köhl, Berchtesgadener Land Tourismus. Facebook YouTube Google Pinterest. Verkaufs- Förderung.
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