In Zusammenarbeit mit. Studie. TEChNOLOGy. Cloud-Monitor Cloud-Computing in Deutschland Status quo und Perspektiven

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1 In Zusammenarbeit mit Studie TEChNOLOGy Cloud-Monitor 2012 Cloud-Computing in Deutschland Status quo und Perspektiven

2 Inhalt Vorwort 3 1 Das Wichtigste im Überblick 4 2 Einstellung und Nutzungsverhalten 6 3 Nutzung von Private Cloud-Computing 10 4 Nutzung von Public Cloud-Computing 14 5 Fazit und Ausblick 24 Ansprechpartner 27

3 Cloud-Monitor Cloud-Computing ist in der Realität angekommen Kaum ein Begriff ist so omnipräsent wie der des Cloud-Computing. Nach Ansicht vieler Experten handelt es sich um einen Megatrend, der einen fundamentalen Wandel in der Nutzung und den Strukturen von Informationstechnologien (IT) beinhaltet. Stimmt das? Haben wir es tatsächlich mit einer Entwicklung zu tun, die sich auf breiter Basis durchsetzt und die IT-Praxis in den Unternehmen nachhaltig verändert? Um dies herauszufinden hat KPMG in Zusammenarbeit mit dem Branchenverband BITKOM den Cloud Monitor konzipiert, der den Status quo von Cloud- Computing in deutschen Unternehmen im Zeitverlauf abbildet. Das Ziel dieser Untersuchung ist es, herauszufinden, ob und inwieweit verschiedene Formen von Cloud-Computing in der deutschen Wirtschaft genutzt werden. Abgefragt werden zudem die Erfahrungswerte der Nutzer sowie die Vorteile und Probleme, die bei der Anwendung von Cloud-Computing entstehen können. Der Schwerpunkt der Studie liegt dabei auf Public Clouds als einer tatsächlich innovativen Form der Nutzung von IT-Leistungen. Um ein zentrales Ergebnis vorwegzunehmen: Cloud-Computing ist tatsächlich in der Realität angekommen. Viele deutsche Unternehmen setzen bereits in irgendeiner Form auf das Cloud-Prinzip und haben damit überwiegend positive Erfahrungen gemacht. Die vorliegende Untersuchung liefert interessante Details über Status quo und Perspektiven von Cloud-Computing in Deutschland. Wir wünschen eine anregende Lektüre. Bruno Wallraf Partner, Leiter Technology KPMG AG Wirtschaftsprüfungsgesellschaft Dr. Mathias Weber Bereichsleiter IT Services BITKOM Bundesverband Informationswirtschaft, Telekommunikation und neue Medien e. V. Methodik Anhand einer repräsentativen Unternehmensbefragung wird die aktuelle und geplante Nutzung verschiedener Formen von Cloud-Computing also etwa Private Clouds oder Public Clouds analysiert. Die Studie wird über einen Zeitraum von vier Jahren jährlich durchgeführt. So lassen sich Entwicklungen und Veränderungen im Zeitablauf untersuchen. Die Stichprobenstruktur erlaubt zudem, die Besonderheiten in einzelnen Branchen und Größenklassen darzustellen. Die Befragung erfolgte in Form telefonischer Interviews Ende Die diesjährige Stichprobe umfasst 411 Personen in deutschen Unternehmen mit mindestens 20 Mitarbeitern. Bei den Befragten handelt es sich ausschließlich um Personen der Geschäftsführung oder in IT-Führungspositionen. Durch Schichtung der Zufallsstichprobe wird gewährleistet, dass Unternehmen aus den unterschiedlichen Branchen und Größenklassen in ausreichender Anzahl vertreten sind und somit statistische Auswertungen ermöglichen. Die Aussagen der Befragungsteilnehmer werden gewichtet, sodass die Ergebnisse ein repräsentatives Bild für alle Unternehmen in Deutschland mit 20 und mehr Mitarbeitern ergeben. Die Studie wurde von Pierre Audoin Consultants (PAC) GmbH durchgeführt.

4 4 Cloud-Monitor Das Wichtigste im Überblick Die größten Vorteile von Cloud-Computing Schnellere Skalierbarkeit der IT-Leistungen Höhere Innovationsfähigkeit Bessere Performance und Verfügbarkeit der IT-Leistungen Die größten Risiken von Cloud-Computing Verlust von IT-Know-how Datenverlust Unklare Rechtslage

5 Cloud-Monitor % der deutschen Unternehmen stehen dem Thema Cloud- Computing aufgeschlossen und interessiert gegenüber. Bei den Großunternehmen sind es sogar knapp 60 Prozent. 28 % der deutschen Unternehmen nutzen bereits irgendeine Form von Cloud-Computing. 27 % der deutschen Unternehmen nutzen Private Cloud- Computing, weitere 21 Prozent planen oder diskutieren den Einsatz von Private Clouds. 6 % der deutschen Unternehmen nutzen Public Cloud- Computing, weitere 7 Prozent planen oder diskutieren den Einsatz von Public Clouds. Über 60 % aller Cloud-Nutzer und Cloud- Planer werden in den nächsten zwei Jahren ihre Ausgaben für Cloud-Dienste erhöhen. 81 % aller Public Cloud-Nutzer und 58 Prozent aller Private Cloud-Nutzer beurteilen ihre bisherigen Erfahrungen als positiv.

6 6 Cloud-Monitor Einstellung und Nutzungsverhalten Noch hat sich in der deutschen Wirtschaft kein eindeutiges Stimmungsbild zum Thema Cloud-Computing herauskristallisiert. Stattdessen gibt es eine klare Dreiteilung aus Interessierten, Unentschlossenen und Skeptikern. Gleichwohl ist Cloud-Computing bereits in der Realität angekommen. Knapp ein Drittel der deutschen Unternehmen nutzt Cloud-Dienste. Dabei handelt es sich überwiegend um Private Clouds.

7 Cloud-Monitor Einstellung zu Cloud-Computing Ein Drittel der deutschen Unternehmen ist an Cloud- Diensten interessiert. Gleichwohl sind Unsicherheit und Unentschlossenheit noch weit verbreitet. Derzeit gibt es noch kein einheitliches Meinungsbild in der deutschen Wirtschaft zum Thema Cloud-Computing. Stattdessen ist eine klare Dreiteilung zu beobachten. Der Markt ist noch überwiegend durch Skepsis und Zurückhaltung geprägt. Knapp ein Drittel der deutschen Unternehmen steht Cloud-Computing aufgeschlossen und interessiert gegenüber. Ein weiteres Drittel der deutschen Unternehmen ist noch unentschlossen. Sie haben offensichtlich weiteren Informationsbedarf oder warten auf erste Erfahrungswerte. Knapp 40 Prozent der deutschen Unternehmen stehen Cloud-Computing eher kritisch und ablehnend gegenüber. Abbildung 1 Generelle Einstellung zum Thema Cloud-Computing Anteil (gewichtet) der Unternehmen in Prozent; n = Eher aufgeschlossen und interessiert Unentschieden Eher kritisch und ablehnend Weiß nicht / keine Angabe Vor allem Großunternehmen sind an Cloud-Computing interessiert. Die Informations- und Telekommunikationsbranche und der Finanzsektor stehen Cloud- Lösungen besonders offen gegenüber. 2.2 Einstellung zu Cloud-Computing nach Unternehmensgröße und Branche Die Auswertung nach Unternehmensgröße und Branche bestätigt die Meinungsvielfalt und Unsicherheit im Markt. Derzeit sind vor allem Großunternehmen mit Mitarbeitern oder mehr an Cloud-Lösungen interessiert. Dagegen überwiegen bei kleinen und mittelständischen Unternehmen die Skepsis und Unentschlossenheit. Die Potenziale von Cloud-Computing sind ihnen offenbar nur unzureichend bewusst. Hier könnte eine entsprechende Aufklärung für einen positiven Stimmungswandel sorgen. Die Aufgeschlossenheit gegenüber Cloud-Computing ist in der Branche Informationstechnologie und Telekommunikation (ITK) sowie bei den Finanzdienstleistern am größten. Über die Hälfte der Befragten aus diesen Sektoren sind an Cloud-Lösungen interessiert. In allen anderen Branchen überwiegen Skepsis und Unentschlossenheit. Allerdings gibt es keine Branche, in der Cloud-Dienste rigoros abgelehnt werden.

8 8 Cloud-Monitor 2012 Abbildung 2 Generelle Einstellung zu Cloud-Computing nach Unternehmensgröße Anteil (gewichtet) der Unternehmen in Prozent; n = Mitarbeiter oder mehr 500 bis Mitarbeiter 100 bis 499 Mitarbeiter 20 bis 99 Mitarbeiter Eher aufgeschlossen und interessiert Unentschieden Eher kritisch und ablehnend Weiß nicht / keine Angabe Abbildung 3 Generelle Einstellung zu Cloud-Computing nach Branche Anteil (gewichtet) der Unternehmen in Prozent; n = 411 Information und Telekommunikation Finanzsektor Automobilbau Chemie- und Pharmaindustrie Verkehr und Logistik Handel Maschinen- und Anlagenbau Sonstige Branchen (ohne öffentlichen Sektor) Eher aufgeschlossen und interessiert Unentschieden Eher kritisch und ablehnend Weiß nicht / keine Angabe

9 Cloud-Monitor Nutzung von Cloud-Computing Für die Hälfte der deutschen Unternehmen ist Cloud- Computing ein Thema. Cloud-Computing wird fast ausschließlich als Private Cloud-Computing genutzt. Public Clouds sind in der deutschen Wirtschaft derzeit kaum im Einsatz. Cloud-Computing ist kein theoretisches Konstrukt, sondern bereits in der Praxis verbreitet. Allerdings dominieren Private Cloud-Dienste, während Public Clouds in der deutschen Wirtschaft bis dato keine große Rolle spielen. 28 Prozent der deutschen Unternehmen nutzen bereits Cloud-Dienste. Weitere 22 Prozent planen und diskutieren deren Einsatz. Damit steht Cloud- Computing bei der Hälfte der Unternehmen auf der Agenda. Nutzung und Interesse fokussieren sich derzeit auf Private Cloud-Computing: 27 Prozent der Unternehmen haben bereits Private Clouds umgesetzt, weitere 21 Prozent planen oder diskutieren ihren Einsatz. In Bezug auf Public Cloud-Computing sind die Unternehmen dagegen noch äußerst zurückhaltend: Für fast 90 Prozent sind Public Clouds derzeit kein Thema. Die deutschen Unternehmen werden Cloud-Computing in Zukunft stärker nutzen. Das zeigt nicht nur der relativ hohe Anteil der Planer und Diskutierer. Eine zunehmende Cloud-Nutzung lässt sich auch an der Entwicklung der Cloud-Budgets ablesen: Über 60 Prozent aller Cloud-Nutzer und Cloud-Planer werden in den nächsten zwei Jahren ihre Ausgaben für Cloud-Dienste erhöhen. Abbildung 4 Nutzung und Planung von Cloud-Computing Anteil (gewichtet) der Unternehmen in Prozent; n = 411 Cloud-Computing Private Cloud-Computing Public Cloud-Computing Nutzer Planer und Diskutierer Uninteressierte/kein Thema Abbildung 5 Entwicklung des Cloud-Budgets bis 2013 Anteil der Unternehmen in Prozent, die Private Cloud- beziehungsweise Public Cloud- Computing nutzen, den Einsatz planen oder diskutieren und Angaben zum IT-Budget machen, n = 117 (Private Cloud-Computing), n = 31 (Public Cloud-Computing) (Die Angabe wird gleich bleiben wird nicht dargestellt.) Aufwendungen für Private Cloud-Computing 2 67 Aufwendungen für Public Cloud-Computing 1 60 Wird zunehmen Wird abnehmen

10 10 Cloud-Monitor Nutzung von Private Cloud-Computing Private Clouds sind derzeit die dominierende Form von Cloud-Computing. Sie kommen in fast allen Branchen zum Einsatz. Die Erfahrungen mit diesem Cloud-Modell sind überwiegend positiv.

11 Cloud-Monitor Fast jedes zweite Großunternehmen nutzt Private Cloud-Computing. Die ITK-Branche ist Vorreiter. 3.1 Nutzung von Private Cloud-Computing nach Unternehmensgröße und Branche Private Cloud-Computing wird derzeit vor allem von Großunternehmen genutzt und kommt in allen Branchen zum Einsatz. Knapp 50 Prozent der Unternehmen mit Mitarbeitern oder mehr und rund 40 Prozent der Unternehmen mit 500 bis Mitarbeitern nutzen Private Clouds. Bei kleineren Unternehmen sind es nur etwa 25 Prozent. Die ITK-Branche ist der klare Vorreiter in Bezug auf Private Cloud-Computing. Fast zwei Drittel der ITK-Firmen nutzen Private Clouds. Bei Finanzdienstleistern sind häufig interne Shared Service Center etabliert. Das erklärt den relativ hohen Anteil der Private Cloud-Nutzer in diesem Sektor. Die Chemie-, Pharma- und Automobilbranche sind Nachzügler beim Cloud- Computing. Relativ viele Unternehmen aus diesen Branchen haben Interesse für Cloud-Computing bekundet (siehe Seite 8), daher ist hier ist also in Zukunft eine stärkere Nutzung zu erwarten. Abbildung 6 Nutzung von Private Cloud-Computing nach Unternehmensgröße Anteil (gewichtet) der Unternehmen in Prozent; n = 411 Insgesamt Mitarbeiter oder mehr bis Mitarbeiter bis 499 Mitarbeiter bis 99 Mitarbeiter 27 Abbildung 7 Nutzung von Private Cloud-Computing nach Branche Anteil (gewichtet) der Unternehmen in Prozent; n = 411 Insgesamt Informationstechnologie und Telekommunikation Finanzsektor Maschinen- und Anlagenbau Handel Sonstige Branchen (ohne öffentlichen Sektor) Verkehr und Logistik Chemie- und Pharmaindustrie Automobilbau 16 15

12 12 Cloud-Monitor Nutzung von Private Cloud-Computing nach Ebenen Die Nachfrage nach Private Cloud-Diensten konzentriert sich derzeit vor allem auf Software- und Infrastrukturleistungen. Im Mittelpunkt von Private Cloud-Computing stehen Software- und Infrastrukturdienste. Daran wird sich in naher Zukunft wenig ändern, denn auch die Planungen in den Unternehmen zielen überwiegend auf diese Services. 66 Prozent der an Private Cloud-Computingdiensten interessierten Unternehmen nutzen, planen oder diskutieren cloudbasierte Softwarelösungen (SaaS). 25 Prozent dieser Unternehmen setzen bereits SaaS-Lösungen ein. 54 Prozent der an Private Cloud-Computingdiensten interessierten Unternehmen setzten auf cloudbasierte Infrastrukturlösungen (IaaS). 19 Prozent dieser Unternehmen haben bereits IaaS-Lösungen im Einsatz, weitere 14 Prozent haben konkrete Einsatzpläne. Der Bezug von Geschäftsprozessen aus der Private Cloud (BPaaS) ist am wenigsten verbreitet und spielt auch in den Planungen derzeit keine große Rolle. Abbildung 8 Nutzung von Private Cloud-Computing nach Ebenen Anteil (gewichtet) der Unternehmen in Prozent, die Private Cloud-Lösungen nutzen, deren Einsatz planen oder diskutieren; n = 250 (Mehrfachnennungen möglich) Software as a Service (SaaS) Infrastructure as a Service (IaaS) Platform as a Service (PaaS) Business Process as a Service (BPaaS) Im Einsatz Konkret geplant Diskutiert Die Erfahrungen mit Private Cloud-Computing sind überwiegend positiv. Die Budgets für Private Clouds werden in den nächsten zwei Jahren deutlich steigen. 3.3 Nutzung von Private Cloud-Computing Erfahrungen und Ausblick Die insgesamt verhaltene Einstellung der Unternehmen gegenüber Cloud-Computing bestätigt sich nicht in den tatsächlichen Erfahrungen der Nutzer: Die Erfahrungen mit Private Cloud-Computing sind überwiegend positiv. Nicht zuletzt aufgrund dieser Erfahrungswerte werden viele Unternehmen ihre Private Cloud- Strukturen ausbauen. Dies zeigt sich an den steigenden Cloud-Budgets. Knapp 60 Prozent aller Nutzer haben positive Erfahrungen mit Private Cloud- Lösungen gemacht. Ein Viertel der Unternehmen bezeichnet seine Erfahrungen als durchwachsen, wirklich negative Erfahrungen gibt es jedoch kaum. Im Durchschnitt werden heute 19 Prozent des IT-Budgets in Private Cloud- Lösungen investiert. Dieser Anteil wird sich in den nächsten zwei Jahren auf 34 Prozent erhöhen.

13 Cloud-Monitor Die Ausgaben für Private Clouds liegen heute in fast jedem zweiten Unternehmen bei unter 10 Prozent des gesamten IT-Budgets. In zwei Jahren erwarten jedoch nur noch 14 Prozent der Unternehmen einen solch geringen Budgetanteil. Im Jahr 2013 sieht ein Drittel der Unternehmen den IT-Budgetanteil ihrer Private Cloud-Aufwendungen zwischen 26 und 50 Prozent. Weitere 17 Prozent der Befragten prognostizieren gar einen Budgetanteil von mehr als 50 Prozent. Abbildung 9 Bisherige Erfahrungen mit Private Cloud-Computing Anteil (gewichtet) der Unternehmen in Prozent, die Private Cloud-Computing nutzen; n = 127 0,6 0, Durchweg positiv Eher positiv Durchwachsen Eher negativ Durchweg negativ Weiß nicht/keine Angabe Abbildung 10 Anteil der Private Cloud-Aufwendungen am IT-Budget Anteil (gewichtet) der Unternehmen in Prozent, die Private Cloud-Computing nutzen oder dessen Einsatz planen; n = Prozent bis 10 Prozent bis 25 Prozent bis 50 Prozent Mehr als 50 Prozent Keine Angabe Heute In zwei Jahren

14 14 Cloud-Monitor Nutzung von Public Cloud-Computing In Deutschland ist Public Cloud-Computing derzeit noch wenig verbreitet. Die bisherigen Erfahrungen der Public Cloud-Nutzer sind aber überwiegend positiv. Die Nachfrage nach Public Cloud- Diensten dürfte in den nächsten Jahren steigen.

15 Cloud-Monitor Ein Großteil der Ziele kann mit Public Cloud-Computing erreicht werden. Sein Einsatz ist also tatsächlich vorteilhaft. 4.1 Nutzung von Public Cloud-Computing Ziele und Chancen Unternehmen verfolgen mit der Einführung von Public Cloud-Lösungen bestimmte Ziele. Die bisherigen Erfahrungen der Nutzer zeigen, dass viele dieser Ziele tatsächlich erreicht werden können. Anwenderunternehmen wollen mit Public Cloud-Lösungen vor allem die Verfügbarkeit und Performance ihrer IT verbessern, den Administrationsaufwand verringern und die eigene Innovationsfähigkeit steigern. Aber auch die Erhöhung der Datensicherheit ist ein wichtiges Ziel. Die Einsparung von IT-Ausgaben und IT-Fachkräften oder die schnelle Skalierbarkeit von IT-Leistungen, wie sie beispielsweise häufig als Vorteile propagiert werden, spielen dagegen als Ziele eine vergleichsweise untergeordnete Rolle. Eine große Mehrheit der Anwenderunternehmen konnte durch Public Clouds tatsächlich die Verfügbarkeit und Performance der IT-Leistungen sowie die eigene Innovationsfähigkeit verbessern. Zudem konstatieren fast 80 Prozent der Public Cloud-Nutzer eine schnellere Skalierbarkeit ihrer IT-Leistungen. Public Cloud-Computing führt nicht zwangsläufig zu geringeren IT-Kosten. Tatsächlich sind die IT-Ausgaben nur bei 27 Prozent der Public Cloud-Nutzer zurückgegangen, bei 41 Prozent sind sie dagegen gestiegen. Überraschend sind die Erfahrungswerte hinsichtlich der Datensicherheit. Nur bei 18 Prozent der Nutzer von Public Clouds hat die Datensicherheit abgenommen. Bei 56 Prozent blieb sie unverändert, bei 26 Prozent der Anwender nahm sie sogar zu. Die Sicherheitsbedenken hinsichtlich Public Cloud-Computing sind demnach oftmals übertrieben. Abbildung 11 Ziele der Public Cloud-Nutzung Anteil (gewichtet) der Unternehmen in Prozent, die Public Cloud-Computing nutzen, planen oder diskutieren; n = 92 Bessere Verfügbarkeit und Performance von IT Verringerter IT-Administrationsaufwand Erhöhte Datensicherheit Verbesserte eigene Innovationsfähigkeit Erhöhte organisatorische Flexibilität Schnellere Implementierung neuer Anwendungen Besserer mobiler Zugriff auf IT-Ressourcen Senkung der IT-Ausgaben Schnellere Skalierbarkeit der IT-Leistungen Verringerung der eigenen IT-Kräfte Sehr wichtig Eher wichtig Teilweise wichtig

16 16 Cloud-Monitor 2012 Abbildung 12 Tatsächliche Auswirkungen der Public Cloud-Nutzung Anteil (gewichtet) der Unternehmen in Prozent, die Public Cloud-Computing nutzen; n = 40 Schnellere Skalierbarkeit der IT-Leistungen Eigene Innovationsfähigkeit Verfügbarkeit und Performance von IT Mobiler/geografisch verteilter Zugriff auf IT Organisatorische Flexibilität Höhe der IT-Ausgaben IT-Administrationsaufwand Implementierungszeiten neuer Anwendungen Datensicherheit Notwendigkeit eigene IT-Kräfte zu beschäftigen Hat deutlich zugenommen Hat zugenommen Hat abgenommen Hat deutlich abgenommen Einige Sorgen erweisen sich als unbegründet. Die Risikoeinschätzung der Public Cloud-Anwender unterscheidet sich von den Befürchtungen der Nicht-Nutzer. 4.2 Nutzung von Public Cloud-Computing Hürden und Risiken Unternehmen haben bestimmte Befürchtungen und Risikoerwartungen, die der Einführung von Public Clouds im Wege stehen. Die bisherigen Erfahrungen der Nutzer zeigen, dass einige dieser Sorgen unbegründet sind. Datenverlust gilt in den meisten deutschen Unternehmen als großes Risiko von Public Cloud-Computing. Dabei zeigen die Erfahrungen der Nutzer, dass diese Angst weitgehend unbegründet ist. Cloud-Computing passe nicht zur Unternehmenskultur. Diesen Einwand nennt fast jedes zweite Unternehmen, das derzeit kein Interesse an Public Cloud- Computing hat ein typischer Vorbehalt bei der Einführung von Innovationen, der jedoch oftmals mit der Reife der Technologie und der zunehmenden Erfahrung beziehungsweise Vertrautheit im Umgang mit ihr abnimmt. Generelle Zweifel am Nutzen von Public Cloud-Lösungen haben rund 40 Prozent der Unternehmen, für die Public Clouds derzeit kein Thema sind. Auch dieser Vorbehalt wird von den Einschätzungen der Cloud-Nutzer nicht bestätigt. Rund die Hälfte der Unternehmen, die Public Cloud-Computing ablehnen, fürchtet den Verlust von IT-Know-how. Diese Sorge wird von knapp 60 Prozent der Public Cloud-Nutzer geteilt. Weitere Risiken, die von immerhin etwa 40 bis 50 Prozent der Public Cloud- Anwender genannt werden, sind die unklare Rechtslage, eine unzureichende Interoperabilität verschiedener Cloud-Lösungen sowie eine schwierige Integration mit Inhouse-Lösungen.

17 Cloud-Monitor Abbildung 13 Mögliche Hürden der Public Cloud-Nutzung Anteil (gewichtet) der Unternehmen in Prozent, für die Public Cloud-Computing kein Thema ist; n = 319 Angst vor Datenverlust Angst vor IT-Know-how-Verlust Passt nicht zur Unternehmenskultur Genereller Zweifel am Nutzen Schwierige Integration mit Inhouse-Lösungen Unklare Rechtslage Mangelhafte Interoperabilität zwischen Cloud-Diensten Fehlende Informationen über Cloud-Lösungen Rechtliche und regulatorische Bestimmungen Widerstand innerhalb der IT-Abteilung Trifft voll und ganz zu Trifft eher zu Trifft teilweise zu Abbildung 14 Mögliche Risiken der Public Cloud-Nutzung Anteil (gewichtet) der Unternehmen in Prozent, die Public Cloud-Computing nutzen; n = 40 Angst vor IT-Know-how-Verlust Angst vor Datenverlust Mangelhafte Interoperabilität zwischen Cloud-Diensten Unklare Rechtslage Schwierige Integration mit Inhouse-Lösungen Rechtliche und regulatorische Bestimmungen Widerstand innerhalb der IT-Abteilung Fehlende Informationen über Cloud-Lösungen Genereller Zweifel am Nutzen Passt nicht zur Unternehmenskultur 13 Trifft voll und ganz zu Trifft eher zu Trifft teilweise zu

18 18 Cloud-Monitor 2012 Public Cloud-Computing spielt bisher nur eine untergeordnete Rolle. Vor allem kleine Unternehmen sind hier noch sehr zurückhaltend. 4.3 Nutzung von Public Cloud-Computing nach Unternehmensgröße und Branche Deutsche Unternehmen stehen dem Thema Public Cloud-Computing bis dato skeptisch und zurückhaltend gegenüber. Es gibt Pioniere und Vorreiter, aber insgesamt handelt es sich derzeit noch um einen Nischenmarkt. Nur 6 Prozent aller deutschen Unternehmen nutzen bereits Public Cloud-Computing. Bei weiteren 7 Prozent wird die Einführung von Public Clouds konkret geplant oder diskutiert. Obwohl sich viele Public Cloud-Lösungen gerade an kleine Unternehmen richten, setzen sie bisher nur selten auf solche Angebote. Nur 5 Prozent der Unternehmen mit weniger als 100 Mitarbeitern nutzen Public Cloud-Dienste. Dagegen haben rund 15 Prozent der Unternehmen ab 500 Mitarbeitern Public Cloud-Lösungen im Einsatz. Die Zurückhaltung beim Einsatz von Public Clouds gilt für fast alle Branchen. Nur bei Telekommunikationsunternehmen und Finanzdienstleistern ist eine überdurchschnittlich starke Nutzung von Public Clouds zu beobachten. In der ITK-Branche setzt immerhin gut jedes fünfte Unternehmen Public Cloud-Lösungen ein, im Finanzsektor sind es 11 Prozent der Unternehmen. Abbildung 15 Nutzung von Public Cloud-Computing nach Unternehmensgröße Anteil (gewichtet) der Unternehmen in Prozent; n = 411 Insgesamt Mitarbeiter oder mehr 500 bis Mitarbeiter bis 499 Mitarbeiter bis 99 Mitarbeiter Abbildung 16 Nutzung von Public Cloud-Computing nach Branche Anteil (gewichtet) der Unternehmen in Prozent; n = 411 Insgesamt Informationstechnologie und Telekommunikation Finanzsektor Handel Sonstige Branchen (ohne öffentlichen Sektor) Automobilbau Maschinen- und Anlagenbau 4 Verkehr und Logistik Chemie- und Pharmaindustrie

19 Cloud-Monitor In der Public Cloud werden aktuell vor allem SaaS- Lösungen genutzt. Aber Infrastruktur- und Plattformlösungen gewinnen an Bedeutung. 4.4 Nutzung von Public Cloud-Computing nach Ebene und Anwendung Derzeit werden in der Public Cloud vor allem Softwarelösungen genutzt. Insbesondere Groupware sowie Collaboration Tools und Security Tools kommen als SaaS-Dienste zum Einsatz. Die Planungen und Diskussionen drehen sich primär um Infrastruktur- und Plattformlösungen, das heißt IaaS und PaaS werden als Public Cloud-Dienste an Bedeutung gewinnen. Bei Public Clouds steht der Bezug von Software as a Service (SaaS) derzeit im Vordergrund. 57 Prozent der an Public Cloud-Diensten interessierten Unternehmen nutzen, planen oder diskutieren Public SaaS. 25 Prozent dieser Unternehmen haben bereits SaaS-Lösungen im Einsatz. Groupware (zum Beispiel oder Kalender) und Collaboration (zum Beispiel Web- und Video-Conferencing) sind derzeit die wichtigsten SaaS- Anwendungsfelder im Public Cloud-Modell. SaaS-Lösungen für Business Intelligence (BI), Customer Relationship Management (CRM) und Security sind in rund 20 Prozent der an Public Cloud- Computing interessierten Unternehmen konkret geplant. Die Nachfrage nach derartigen Anwendungen wird künftig steigen. Auch Public Cloud-Lösungen für Telefonie und Enterprise Resource Planning (ERP) werden bereits häufig diskutiert. Rund die Hälfte der an Public Cloud-Computing interessierten Unternehmen plant oder diskutiert die Nutzung von Infrastruktur (IaaS) und Plattformen (PaaS) aus der Public Cloud. Hier ist in den kommenden Jahren mit einer steigenden Nachfrage zu rechnen. Geschäftsprozesse über das Internet (BPaaS) sind dagegen für die große Mehrheit der Unternehmen aktuell kein Thema. Abbildung 17 Nutzung von Public Clouds nach Ebenen Anteil (gewichtet) der Unternehmen in Prozent, die Public Cloud-Computing nutzen, planen oder diskutieren; n = 92 Software as a Service (SaaS) Infrastructure as a Service (IaaS) Platform as a Service (PaaS) Business Process as a Service (BPaaS) Im Einsatz Konkret geplant Diskutiert

20 20 Cloud-Monitor 2012 Abbildung 18 Nutzung von SaaS-Anwendungen in der Public Cloud Anteil (gewichtet) der Unternehmen in Prozent, die Public Cloud-Computing nutzen, planen oder diskutieren; n = 92 Groupware 26 4 Collaboration Security as a Service Enterprise Resource Planning (ERP) 8 17 Business Intelligence (BI) Customer Relationship Management (CRM) Telefonie/ Voice over IP Branchenspezifische Software Im Einsatz Konkret geplant Diskutiert Über drei Viertel aller Nutzer haben positive Erfahrungen mit Public Cloud-Computing gemacht. Die Budgets für Public Cloud-Dienste werden weiter steigen. 4.5 Nutzung von Public Cloud-Computing Erfahrungen und Ausblick Die starke Skepsis und Zurückhaltung gegenüber Public Cloud-Computing wird durch die überwiegend positiven Erfahrungen der Nutzer nicht bestätigt. Viele der befürchteten Risiken kommen in der Praxis nicht beziehungsweise nur selten vor. Die bisherigen Erfahrungswerte sprechen für eine steigende Nachfrage nach Public Cloud-Computing. Über 80 Prozent der Nutzer bezeichnen ihre Erfahrungen mit Public Cloud- Diensten als durchweg oder eher positiv. Von durchweg negativen Erfahrungen berichtet kein einziges Unternehmen. Die tatsächlichen Erfahrungen mit Public Cloud-Computing stehen demnach im Widerspruch zu den teils kritischen und skeptischen Diskussionen in der Öffentlichkeit. Public Cloud-Anbieter sollten daher die positiven Erfahrungswerte gezielt in den Vordergrund stellen. Der Anteil der Ausgaben für Public Cloud-Lösungen am gesamten IT-Budget ist derzeit noch vergleichsweise gering. Die Nutzer investieren heute im Durchschnitt 9 Prozent ihres gesamten IT-Budgets in Public Cloud-Lösungen. Dieser Anteil wird in den nächsten zwei Jahren auf 17 Prozent steigen.

21 Cloud-Monitor Abbildung 19 Bisherige Erfahrungen mit Public Cloud-Computing Anteil (gewichtet) der Unternehmen in Prozent, die Public Cloud-Computing nutzen; n = Durchweg positiv Eher positiv Durchwachsen Eher negativ Keine Angabe 63 Durchweg negativ wurde von keinem Public Cloud-Nutzer genannt. Abbildung 20 Anteil der Public Cloud-Aufwendungen am IT-Budget Anteil (gewichtet) der Unternehmen in Prozent, die Public Cloud-Computing nutzen oder seinen Einsatz planen; n = 49 0 Prozent bis 10 Prozent bis 25 Prozent 26 bis 50 Prozent Mehr als 50 Prozent Keine Angabe Heute In zwei Jahren

22 22 Cloud-Monitor 2012 Die Anbieter von Public Cloud-Lösungen müssen einer Vielzahl von Anforderungen gerecht werden. Im Vordergrund stehen die Integrationsfähigkeit der Cloud-Produkte, ihr individueller Zuschnitt sowie eine umfangreiche Dienstleistungsmentalität. 4.6 Nutzung von Public Cloud-Computing Anforderungen an Cloud-Provider Unternehmen stellen bestimmte Anforderungen an die Anbieter von Public Cloud-Computing. Die Erwartungshaltungen der potenziellen Kunden sind komplex und vielschichtig. Anbieter, die diese Anforderungen erfüllen, haben einen Wettbewerbsvorteil. Knapp 90 Prozent der Unternehmen, die an Public Cloud-Diensten interessiert sind, erwarten von ihren Anbietern eine ausgeprägte Dienstleistungsmentalität. Für ebenfalls knapp 90 Prozent ist die Integrationsfähigkeit der Cloud-Produkte (zum Beispiel mit Inhouse-Lösungen) eine wichtige Voraussetzung für ihren Einsatz. Sie wollen integrierte Lösungen, keine neuen Inseln in der Cloud. Rund 80 Prozent der an Public Cloud-Computing interessierten Unternehmen fordern individuelle Service Level Agreements (SLAs) und eine individuelle Anpassbarkeit der Cloud-Lösungen. 63 Prozent erwarten, dass sich der Hauptsitz des Cloud-Anbieters in Europa befindet. Ein fast ebenso hoher Anteil wünscht sich, dass das Rechenzentrum des Providers in Deutschland steht. Abbildung 21 Anforderungen an (Public) Cloud-Computing-Anbieter Anteil (gewichtet) der Unternehmen in Prozent, die Public Cloud-Computing nutzen, planen oder diskutieren; n = 92 (Mehrfachnennungen möglich; restliche Prozent = Keine Angabe/Weiß nicht ) Integrationsfähigkeit der Cloud-Dienste (zum Beispiel mit Inhouse-Lösung) Ausgeprägte Dienstleistungsmentalität Möglichkeit individueller Vertragslösungen und Service Level Agreements Individuelle Anpassbarkeit der Cloud-Dienste Hauptsitz in Europa Rechenzentrum in Deutschland Interoperabilität der Lösungen von verschiedenen Anbietern Hauptsitz in Deutschland Sehr wichtig Eher wichtig Eher unwichtig Überhaupt nicht wichtig