Managed Cloud Services. Christian Affolter Managed Cloud Services 11. Mai 2012

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1 Managed Cloud Services Christian Affolter Managed Cloud Services 11. Mai 2012

2 Übersicht Cloud Computing Eine Einführung Vor- und Nachteile von Cloud Computing Einstiegsmöglichkeiten in die Cloud SaaS / PaaS / IaaS Managed Cloud Services Backup, Maintenance, Monitoring, Standby Duty Fragen 11. Mai 2012 Managed Cloud Services 2/23

3 Cloud Computing Eine Einführung Cloud Computing bedeutet verteilte, skalierbare IT-Dienste Cloud-Services können intern oder extern bezogen werden Services werden (meistens) als Abonnement mit SLA bezogen Einstieg auf mehreren Ebenen möglich 11. Mai 2012 Managed Cloud Services 3/23

4 Cloud Computing - Vorteile Konzentration auf Kernkompetenz Einfache Skalierbarkeit (elastisch) Kosteneinsparung durch Zentralisierung und niedrigere Investitionskosten Vermeidung von Sprungkosten Kalkulierbare IT-Kosten Gerät- und Ortsunabhängig 11. Mai 2012 Managed Cloud Services 4/23

5 Cloud Computing - Nachteile Rechtssicherheit Vendor-Lock-In Verfügbarkeit Anonymität des Cloud-Providers 11. Mai 2012 Managed Cloud Services 5/23

6 Cloud Computing - Einstiegsmöglichkeiten Welche Services möchte ich dem Cloud- Provider abgeben? Welche Services möchte ich selber betreuen? Entscheidungsgrundlage für: Software as a Service (SaaS) Platform as a Service (PaaS) Infrastructure as a Service (IaaS) 11. Mai 2012 Managed Cloud Services 6/23

7 Software as a Service (SaaS) 11. Mai 2012 Managed Cloud Services 7/23

8 Software as a Service (SaaS) Beispiele für SaaS CMS CRM ERP DMS Mail / Groupware 11. Mai 2012 Managed Cloud Services 8/23

9 Platform as a Service (PaaS) 11. Mai 2012 Managed Cloud Services 9/23

10 Platform as a Service (PaaS) Vorinstallierte und betreute Umgebungen Klassisches Web & Datenbank-Hosting PHP-Umgebung, z.b. Zend-Framework, Symfony Python-Umgebung, z.b. Django Ruby-Umgebung, z.b. Ruby on Rails Java-Umgebung, z.b. GlassFish 11. Mai 2012 Managed Cloud Services 10/23

11 Infrastructure as a Service (IaaS) 11. Mai 2012 Managed Cloud Services 11/23

12 Infrastructure as a Service (IaaS) Virtuelle Server oder Desktops Verschiedene Betriebssysteme möglich Individueller Software-Stack Massenspeicher Virtuelle Netzwerke Installation und Betrieb durch den Kunden Alternativ als Managed Cloud Services abtretbar 11. Mai 2012 Managed Cloud Services 12/23

13 Managed Cloud Services Cloud-Services müssen betreut und gewartet werden Darunter fallen im wesentlichen folgende Aufgaben Backup Maintenance (Wartung, Security-Updates etc.) Monitoring (Überwachung) Standby Duty (Pikett) Obige Aufgaben können selbständig oder durch eine Service-Provider wahrgenommen werden 11. Mai 2012 Managed Cloud Services 13/23

14 Managed Backup 11. Mai 2012 Managed Cloud Services 14/23

15 Managed Backup Beratung und Konzeptionieren der Backup-Strategie Umsetzung des Backup-Plans Erstellung spezifischer Skripts Datenbank-Dumps Dateisystem-Snapshots Gewährleistung der Synchronität Kontrolle des Backups 11. Mai 2012 Managed Cloud Services 15/23

16 Maintenance 11. Mai 2012 Managed Cloud Services 16/23

17 Maintenance Abklärung welche Security-Advisories pro individuelles System benötigt werden Regelmässiges Einpflegen der benötigen Security Advisories auf alle Systeme Kontrolle der wichtigsten Systemparameter Log Dateien Trend Analysen 11. Mai 2012 Managed Cloud Services 17/23

18 Monitoring 11. Mai 2012 Managed Cloud Services 18/23

19 Monitoring Überwachungs-Konzepte Best Practice Aufbau (lokal) oder Integration (Cloud) Integration von Fremdsystemen Spezifische Scripts Datenbanken LDAP Verzeichnisse Web-Applikationen (End to End) 11. Mai 2012 Managed Cloud Services 19/23

20 Standby Duty 11. Mai 2012 Managed Cloud Services 20/23

21 Standby Duty Pikettdienst rund um die Uhr für einzelne Server oder Dienste bis hin zu ganzen IT- Infrastrukturen Service Level Agreement Remote Access für eine schnelle Behebung, im Notfall vor Ort Infrastruktur Beratung für eine Minimierung von Piketteinsätzen Proaktive Überwachung, Redundanz, Remote Management 11. Mai 2012 Managed Cloud Services 21/23

22 Fragen 11. Mai 2012 Managed Cloud Services 22/23

23 stepping stone GmbH Neufeldstrasse 9 CH-3012 Bern Telefon: Mai 2012 Managed Cloud Services 23/23

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