Agenda. [Social Media] facebook, twitter & Co. im Sport. Jens Karnbach
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- Edmund Gerstle
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1 [Social Media] facebook, twitter & Co. im Sport Jens Karnbach 1 New Media im Sport, Duisburg 2012 Agenda facebook, twitter & Co. so einfach? facebook twitter Erst-Einrichtung Nutzen für die Sportvereine Datenschutz Nachhaltigkeit & Pflege Vorurteile 2 New Media im Sport, Duisburg 2012
2 Sprichst Du noch darüber oder nutzt Du es schon? 3 New Media im Sport, Duisburg 2012 Top 10 der Soziale Netzwerke Besucherzahlen in Deutschland (in Millionen) 4 New Media im Sport, Duisburg 2012 Stand: Mai 2012 Quelle: comscore
3 Status Quo zum Social Media Einsatz in gemeinnützigen Organisationen 5 New Media im Sport, Duisburg 2012 Quelle: RIA NOVOSTI, Social Network-Nutzung in Deutschland 2011 Statistisches Bundesamt 53 % aller einheimischen User nutzten soziale Netzwerke für private Kommunikation. 29,6 Millionen Menschen (im Alter ab 10 Jahren) kommunizierten via Social Networks Jahre: 91 % Jahre: 57 % Jahre: 33 % ab 65 Jahren: 28 %. Frauen kommunizierten häufiger als Männer privat über die Social Networks. Im Euro-Vergleich liegt Deutschland mit diesen Ergebnissen im Durchschnitt. Der Spitzenreiter in der privaten Nutzung von sozialen Netzwerken im EU- Vergleich ist Lettland (79 %) vor Ungarn (76 %). Bei der Nutzung für berufliche Zwecke erreichte Deutschland mit 10 % genau den EU- Durchschnitt. Knappe Nummer Eins sind hier die Niederlande (21 %) vor Finnland (20 %). 6 New Media im Sport, Duisburg 2012 Veröffentlichung Mai 2012
4 Kommunikationsausrichtung 7 New Media im Sport, Duisburg 2012 Quelle: CKMG Consulting Agenda facebook, twitter & Co. so einfach? facebook twitter Erst-Einrichtung Nutzen für die Sportvereine Datenschutz Nachhaltigkeit & Pflege Vorurteile 8 New Media im Sport, Duisburg 2012
5 facebook twitter 9 New Media im Sport, Duisburg 2012 facebook 10 New Media im Sport, Duisburg 2012
6 facebook 11 New Media im Sport, Duisburg 2012 facebook 12 New Media im Sport, Duisburg 2012
7 facebook 13 New Media im Sport, Duisburg 2012 facebook 14 New Media im Sport, Duisburg 2012 Von: facebook Von: facebook An: An: Betreff: Action Required: Confirm Your facebook Account Betreff: Action Required: Confirm Your facebook Account Hey there, Hey there, You recently registered for facebook. To complete your You recently registered for facebook. To complete your facebook registration, follow this link: facebook registration, follow this link: ontakt%40sportvereinnrw.de&sig=aeyskzltdkhinbpa ontakt%40sportvereinnrw.de&sig=aeyskzltdkhinbpa You may be asked to enter this confirmation code: You may be asked to enter this confirmation code: facebook helps you communicate and stay in touch with all of facebook helps you communicate and stay in touch with all of your friends. Once you join facebook, you'll be able to share photos, your friends. plan events, Once you and join more. facebook, you'll be able to share photos, plan events, and more. Thanks, Thanks, The facebook Team The facebook Team
8 facebook 15 New Media im Sport, Duisburg 2012 facebook 16 New Media im Sport, Duisburg 2012
9 facebook 17 New Media im Sport, Duisburg 2012 facebook 18 New Media im Sport, Duisburg 2012
10 twitter 19 New Media im Sport, Duisburg 2012 twitter 20 New Media im Sport, Duisburg 2012
11 twitter 21 New Media im Sport, Duisburg 2012 twitter 22 New Media im Sport, Duisburg 2012
12 twitter 23 New Media im Sport, Duisburg 2012 twitter 24 New Media im Sport, Duisburg 2012
13 Agenda facebook, twitter & Co. so einfach? facebook twitter Erst-Einrichtung Nutzen für die Sportvereine Datenschutz Nachhaltigkeit & Pflege Vorurteile 25 New Media im Sport, Duisburg 2012 Nutzen für Sportvereine facebook Wofür ist facebook für uns als Sportverein gut und nützlich? 26 New Media im Sport, Duisburg 2012
14 Nutzen für Sportvereine facebook Kostenlose und schnelle Nachrichtenverbreitung Fokus auf am Verein interessierte Menschen (Bsp. Vereinsmitglieder, Dachverband, Trainer etc.) Direkter Dialog mit den Fans - Rückmeldung über Voting oder Kommentare Informationen (als Freund / gefällt mir ) erhalten von interessanten Themen (Bsp. LSB, DOSB etc.) Attraktives Format für Mitglieder, um an aktuelle News und in den Dialog mit ihrem Verein zu kommen Image-Ausbau Halten und Gewinnen von neuen Mitgliedern Steigerung der Attraktivität für Sponsoren Kommunikationsformen: Fan-Fan-Dialog Verein-Fan-Dialog Verein-Medien- Dialog 27 New Media im Sport, Duisburg 2012 Nutzen für Sportvereine twitter Wofür ist twitter für uns als Sportverein gut und nützlich? 28 New Media im Sport, Duisburg 2012
15 Nutzen für Sportvereine twitter Kostenlose und schnelle Nachrichtenverbreitung Fokus auf am Verein interessierte Menschen (Bsp. Vereinsmitglieder, Dachverband, Trainer etc.) Informationen (als Follower) erhalten von interessanten Themen (Bsp. LSB, DOSB etc.) Einfache und unkomplizierte Form für Mitglieder, um an topaktuelle News von ihrem Verein zu kommen (Hallenschließung, Ausfall Trainingsstunde, Turnierausschreibung etc.) Image-Ausbau Halten und Gewinnen von neuen Mitgliedern Steigerung der Attraktivität für Sponsoren New Media im Sport, Duisburg 2012 Agenda facebook, twitter & Co. so einfach? facebook twitter Erst-Einrichtung Nutzen für die Sportvereine Datenschutz Nachhaltigkeit & Pflege Vorurteile 30 New Media im Sport, Duisburg 2012
16 Datenschutz Rechtliche Grundlagen Grundrechte auf Datenschutz, Telekommunikationsgeheimnis, Meinungsfreiheit (Art. 2 I ivm 1 I, 5, 10 GG, Art. 7, 8, 11 Europäische Grundrechte Charta) Bundesdatenschutzgesetz (BDSG) Europäische Datenschutzrichtlinie (1996), künftig evtl. Europäische Datenschutzverordnung Telemediengesetz (TMG) E-Privacy-Directive (u.a. Art. 5 Abs. 3 Cookieregelung) Viele weitere Gesetze und europäische Regelungen, z. B. zum Verbraucherschutz, AGB, Fernabsatz, Vertragsrecht 31 New Media im Sport, Duisburg 2012 Datenschutz 7 Regeln Rechtmäßigkeit ( 4, 27ff. BDSG, TMG) Einwilligung ( 4a BDSG, 13 Abs. 2 TMG) Zweckbindung Erforderlichkeit und Datensparsamkeit Transparenz und Betroffenenrechte Datensicherheit Kontrolle ( 38 BDSG) 32 New Media im Sport, Duisburg 2012
17 Datenschutz Schutzziele Integrität (Zurechenbarkeit, Unversehrtheit) Vertraulichkeit (Unbeobachtetheit) Verfügbarkeit (jederzeitige Findbarkeit) Transparenz (Revisionssicherheit) Intervenierbarkeit (Eingreifbarkeit, Abstreitbarkeit) Nichtverkettbarkeit (Zweckbindung, Zwecktrennung) 33 New Media im Sport, Duisburg 2012 Datenschutz Beispiel Konflikte 2008/2009: Google Analytics und Google Street View 2011: facebook Fanpages und Gefällt mir -Button Probleme: Anbieter in den USA oder im sonstigen Ausland (z. B. Irland, Ukraine) Allgemein zugängliche Daten (in realer und virtueller Welt) Verantwortlich: Nutzer, Webseitenbetreiber, Internetkonzern Intransparenz der Datenverarbeitung und der Nutzungsbedingungen Fehlende Wahlmöglichkeiten (Opt-in, Opt-out) Datenschutz-unfreundliche Grundeinstellungen (Medienanbieter, Applikationen, Browser) 34 New Media im Sport, Duisburg 2012
18 Datenschutz Betroffenenrechte Informationen (Impressum, Ausland, Art der Verarbeitung, Profilbildung, Übermittlungen, Rechte, 4 II, 33 BDSG, 5, 6, 13 I TMG) Auskunft ( 34 BDSG) Datenkorrektur ( 35 BDSG), Löschung, Sperrung, Berichtigung, Anlass z. B.: Kündigung, Tod, Zeitablauf Kontoübertragung Widerspruchsrechte ( 28 III BDSG, 15 III TMG) Anonyme od. pseudonyme Nutzung ( 13 VI TMG) 35 New Media im Sport, Duisburg 2012 Datenschutz Regelungsansätze Gesetzliche nationale Regelungen (Änderungen des TMG und des BDSG) Europäische Regelungen Nationale Verhaltensregeln (Codes of Conduct) mit oder ohne Genehmigung durch Aufsichtsbehörden Europäische Verhaltensregeln Internationale Standards (ISO/IEC) 36 New Media im Sport, Duisburg 2012
19 Datenschutz facebook meets Grundgesetz Bayerischer Verwaltungsgerichtshof entscheidet zur Kündigung einer Arbeitnehmerin wegen eines facebook-postings (Entscheidung vom , Az. AN 14 K ) Frau M. hatte auf facebook gepostet: Boah kotzen die mich an von O2, da sperren sie einfach das Handy, obwohl man schon bezahlt hat und dann behaupten die es wären keine Zahlungen da. Solche Penner Naja ab nächsten Monat habe ich einen neuen Anbieter. Frau M. war bei einer Sicherheitsfirma angestellt und im Auftrag ihres Arbeitgebers just bei O2 eingesetzt. Nach Kenntnisnahme von diesem Posting beschwerte sich O2 offiziell deshalb über diesen diffamierenden Eintrag beim Arbeitgeber. 37 New Media im Sport, Duisburg 2012 Datenschutz Eine Einstellungssache 38 New Media im Sport, Duisburg 2012
20 Datenschutz Oberfinanzdirektion Koblenz 39 New Media im Sport, Duisburg 2012 Financial Times Deutschland, Mittwoch, , Seite 20 Datenschutz Endgeräte- & Apps- Abhängigkeit 40 New Media im Sport, Duisburg 2012
21 Agenda facebook, twitter & Co. so einfach? facebook twitter Erst-Einrichtung Nutzen für die Sportvereine Datenschutz Nachhaltigkeit & Pflege Vorurteile 41 New Media im Sport, Duisburg 2012 Nachhaltigkeit & Pflege Bedeutung Social Media 42 New Media im Sport, Duisburg 2012 Quelle: Nielsen, Bitkom, Forrester, ARD/ZDF, Statista, Alexa, facebook.com, social-media-blog.com, PwC Analyse
22 Nachhaltigkeit & Pflege Bedeutung Social Media 43 New Media im Sport, Duisburg 2012 Quelle: PwC Analyse Nachhaltigkeit & Pflege Bsp. MSV Duisburg - twitter 44 New Media im Sport, Duisburg 2012
23 Nachhaltigkeit & Pflege Bsp. MSV Duisburg - facebook 45 New Media im Sport, Duisburg 2012 Nachhaltigkeit & Pflege Bsp. MSV Duisburg - Homepage 46 New Media im Sport, Duisburg 2012
24 Nachhaltigkeit & Pflege facebook Style 47 New Media im Sport, Duisburg 2012 Nachhaltigkeit & Pflege Verbindung zwischen Homepage und Social Media herstellen Alle relevanten Informationen zeitnah einpflegen Dem Dialog zeitnah und offen gegenüberstehen Kritik als Anregung verstehen Konzentration auf die relevanten Plattformen... Social Media Pflege / Konzeption 48 New Media im Sport, Duisburg 2012
25 Agenda facebook, twitter & Co. so einfach? facebook twitter Erst-Einrichtung Nutzen für die Sportvereine Datenschutz Nachhaltigkeit & Pflege Vorurteile 49 New Media im Sport, Duisburg 2012 Vorurteile Das ist ein Hype, der geht vorbei. Wird das Internet wieder verschwinden? Social Media haben in den letzten Jahren an Einfluss gewonnen und Soziale Netzwerke wachsen täglich. Das ist ein gigantischer Aufwand, da machen wir ja nichts anderes mehr. Am Anfang ist der Aufwand höher, im Laufe der Zeit spielt es sich ein. Das lohnt sich vielleicht für große Firmen. Als Verein brauchen wir so was nicht. Es gibt also keine potentiellen Mitglieder, Sponsoren etc., mit denen sich ein Dialog lohnt? Neue Mitarbeiter und Mitglieder finden sich von selbst? Das kostet ein Vermögen! Im Gegenteil: günstiger und zielgerichteter geht Marketing und Kommunikation kaum. Aber da könnten negative Kommentare und Kritik kommen. Ist es nicht günstiger, die Unzufriedenheit der Mitglieder über Kommentare auf facebook als über sinkende Mitgliederzahlen mitbekommen? Das können unserer Jungspunde ja gerne machen, ich bin dafür zu alt. Gerade erfahrene Mitarbeiter können für die Kommunikation eines Vereins über Social Media wertvoll sein, da sie im Lauf der Jahre oft einiges an Kritik mitbekommen und bei entsprechenden Kommentaren viel gelassener reagieren können als jüngere Mitarbeiter. facebook und Google gehen unsere Daten nichts an. Vereine sollten in den Sozialen Netzwerken nur die Informationen preisgeben, die für die Öffentlichkeit bestimmt sind. Klare Richtlinien und geschulte Mitarbeiter sind die Lösung für dieses Problem. 50 New Media im Sport, Duisburg 2012
26 Vielen Dank für Ihre Aufmerksamkeit 51 New Media im Sport, Duisburg 2012
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