Wissensmanagement und Persönliche Entwicklung in der IBM

Transkript

1 Wissensmanagement und Persönliche Entwicklung in der IBM Die Bedeutung von e-portfolios in der IBM Ingo Karge IBM Deutschland GmbH / SWG-Lotus Ingo.Karge@de.ibm.com 2008 IBM Corporation

2 Agenda Unternehmensherausforderungen und KM eportfolios in verschiedenen Spielarten Skills und Entwicklung Bewerbungen Zugriff auf Informationen / Expertiesen Wissensmanagement Finden von Expertisen Sichern von KnowHow der MA Zugriff auf Informationen Beispiele IBM

3 Unternehmensherausforderungen und KM Informationsflut Exabytes an digit. Informationen im Internet (IDC) Bis 2010 auf 988 Exabytes geschäzt, jährliches Wachstum von 57% Aufbewahrung, Suche und Bereitstellung stellen völlig neue Herausforderungen an die Unternehmen Zugang zu den kritischen Informationen ist die Basis für Entscheidungen und Wettbewerbsvorteil Wissensmanagement Finden von Expertisen Sichern von KnowHow der MA Zugriff auf relevante Informationen Entwicklung der Mitarbeiter

4 IBM Corporation Konzernzentrale Armonk, New York, USA CEO Samuel J. Palmisano Mitarbeiter/-innen 2006 ca Umsatz ,4 Milliarden US Dollar Homepage ibm.com IBM zählt mit einem Umsatz von 91,4 Milliarden US-Dollar im Jahr 2006 zu den weltweit größten Anbietern im Bereich Informationstechnologie (Hardware, Software und Services) und ist weltweit führend in On Demand Business Lösungen. Das Unternehmen beschäftigt weltweit ca Mitarbeiter und ist in über 170 Ländern aktiv.

5 IBM Corporation IBM ist der weltweit größte Anbieter von Informationstechnologie und das einzige Unternehmen in der IT-Branche, das seinen Kunden die komplette Produktpalette an fortschrittlicher Informationstechnologie anbietet: Hardware, Software, Dienstleistungen über komplexe Anwendungslösungen bis hin zu Outsourcingprojekten und Weiterbildung IBM Unternehmensbereiche: IBM IBM IBM IBM IBM IBM Systems & Technology Group Software Group Global Technology Services (Dienstleistungssparte) Global Business Services (Beratungssparte) Global Financing Forschung und Entwicklung

6 Forschungs- und Entwicklungsstätten weltweit Greenock Yorktown Heights Toronto Hursley Boeblingen Rochester Krakow Boulder Dublin Moscow Beijing Paris Zurich Fujisawa Tokio Yasu Yamato Burlington Rom Endicott San Jose Almaden Santa Teresa Shanghai East Fishkill Poughkeepsie Raleigh Tucson Austin Haifa Taipei Bangalore Pune Delhi Gold Coast Forschung Hardware Entwicklung Software Entwicklung Hardware und Software Entwicklung Perth Sydney

7 2008 IBM CEO Study: Defining the Enterprise of the Future Collaboration is #1 Concern and #1 Priority Source: 2008 IBM CEO study

8 Market Leading Organizations will be Change-Ready Globally integrated to collaborate more effectively Innovation Leaders Capable of changing quickly and successfully. Instead of merely responding to trends, it shapes and leads them. Market shifts become a chance to move ahead of the competition Moving aggressively toward global business designs to take advantage of global integration opportunities. Able to access the best capabilities, knowledge and assets from wherever they reside in the world and apply them wherever required in the world Innovative beyond customers imagination. Deep collaborative relationships allow it to surprise customers with innovations that make both its customers and its own business more successful. Source: 2008 IBM CEO study

9 IBM Can Help! Lotus Quickr Social Software for Business Lotus Connections Communicate Collaborate Share

10 IBM Web 2.0 Social Software solutions. Making the Enterprise of the Future the Enterprise of Today Collaborate Share Communicate Profiles RSS Feeds Activities Lists Communities Forums Blogs Dogear Document libraries Wikis

11 eportfolios in der IBM Unterschiedlichster Natur Als Personal- und Führungstool, Produktivitätstool, zur strategischen Planung und Entwicklung Weltweit einheitlich implementierte Prozesse Um strategische Ziele umsetzen zu können Skillentwicklung der MA zu planen und flexibel zu reagieren Erfassen von Expertisen Innovation Culture Program Collaboration for an Adaptable Workforce

12 eportfolios in der IBM Your issues, challenges and roadblocks + Ideas in the heads of your employees Blogs, wikis, virtual worlds, RSS, podcasts, mlearning, photo and video sharing, Lotus Activities, innovation jams, collaboration workshops etc (create a baseline program) Motivation: performance, measurement, incentive Community: informal learning, daily Identity Investment, trust, authenticity

13 Skills, Professional Development and Learning Personalführung und -entwicklung IDP (Individual Development Plan) Collaborate PD Tool (Professional Development Tool) Share CV-Wizzard (Curriculum Vitae-Wizzard) Erfassen von Skills und Expertisen und der geplanten Weiterentwicklung Sind weltweit einheitliche webbasierte Online-Tools für alle Mitrarbeiter Volle Prozessintegration ist Voraussetzung

14 Individual Development Plan (IDP) Mitarbeiter und Manager planen kurz-, mittel,- und langfristige Ziele der Mitarbeiter Wechsel von Jobrollen plan- und steuerbar Continuierlicher Prozess, halbjährliches Feedback

15 Professional Development (PD-Tool) User while in BluePages edits their profile information Today part of the expertise profile is updated in BluePages and other is in PD Tool.

16 PD-Tool Update Profile Jeder Jobrolle sind Jobrollen-Skillsets zugeordnet Zentral an veränderte Erfordernisse angepasst

17 PD-Tool- Skill Assessment

18 Completing an Expertise Assessment Example of a Defining Assessment:

19 Skill Gab Closure Managers can edit employee target levels from the Review Assessment tab or from the Edit Target Level tab as shown below:

20 Adding Learning Activities to IDPs Clicking OK on the confirmation button, takes the employee to their IDP Learning Activities screen, where they can then save the new activities to their IDP.

21 CV Wizard Overview Global business directive for employees in all business units to have a resume in CV Wizard Provides a single, standardised CV repository Benefit covers the end to end resume process handles creation, ongoing maintenance, sharing, searching, formatting and publishing of CV s Data is entered into the web front end by employees Supports structured CV data formatting, driving consistency, decreasing formatting time databases where it is merged with key data elements from PD Tool (including organisational data and availability dates) Separates content from format, reducing maintenance and providing flexibility can be generated in Word documents from the Notes Repository and in.pdf format from the web front end double byte enabled and supports multiple languages - in addition to maintaining a required English CV, employees can also have a local language CV CVs are supplied to Professional Marketplace for integrated searching CVs are generated on-demand, as and when needed, in the required format Prerequisite: employees MUST be registered in PD Tool to use CV Wizard CV Wizard interfaces with PD Tool, eliminating the need for manual re-keying of many data elements

22 CV Wizard View/Edit CVs

23 CV Wizard View/Edit CVs (cont)

24 Formal Qualifications Screen

25 Assignment History Screen Other Information Screen Career History Screen

26 CV Wizard Preview CV as PDF

27 eportfolios und Bewerbungen IBM sieht sich trotz innovativen Anspruchs konservativ Bewerbung für Praktika, Arbeiten, Stellenausschreibungen ausschließlich seit ca als Onlineprozess weltweit einheitliches recruitment tool Employment Seite IBM Deutschland: Globales Recruitment Tool (Ansicht externer Bewerber): IBM Deutschland Recruitment Center in 2nd Life: regelmäßige Veranstaltungen, im Nov. spez. für Frauen / ca. 40 Teilnehmer (techn. begrenzt) dient zur Information / Marketing ähnlich YouTube und StudiVZ, Wege Kontakte zu finden... Bewerbung dann klassisch 'online' Studi VZ: 148 Gruppen zu IBM =>

28 eportfolios und Bewerbungen bei IBM -ww Prozess hinterlegt Tool enthält Pflichtfelder zum hochladen von Dokumenten (Lebenslauf, Zeugnisse, Anschreiben etc.) analog Hardcopy Bewerbung Personal Center prüft auf formale Richtigkeit wie Studienabschluß etc. => (erfolgt weltweit in Ungarn), Nachforderung wenn Dinge unvollst. oder fehlen danach Weiterleitung an Hireing Manager (= Manager mit offenem Headcount), der entscheitet nach eigenem Ermessen kein einheitliches Vorgehen / Backroundcheck wie Google, YouTube, MyFace etc. einzeln möglich, abhängig von Person bewusst gegen generelle Verwendung von diesen Daten entschieden - enthalten zu viele private Elemente... einmal erfasstes Profil kann weitergepflegt werden und bleibt erhalten / nach 6 Monaten Inaktivität wird es anonymisiert (Datenschutzbestimmungen)

29 Aus Sicht der Unternehmen Bewerbersicht <=> Unternehmenssicht Bewerbungen im Jahr und Praktikumsplätze ausgeschrieben Standards, und Prozeßkonformität, globale Bearbeitung muss einfach möglich sein Weltweites Preview der Bewerbungen in Ungarn, dann zum Hireing Manager Hireing Manager ist keine HR Person Bewerbungsunterlagen im Netz? ext. Zugriff / Anmeldung / download Verlagerung der Arbeit zum Unternehmen... wo liegt der Aufwand denkbar wenn sich e-portfolio nahtlos in jeweilige HR Prozesse integrieren lässt Bsp. Export in Stadardformaten und Upload durch Bewerber

30 Knowledge Management and IBM Learn about people through rich selfservice person profiles Search for experts based on tags and descriptions Build social networks to strengthen collaboration across boundaries Finding the right experts in context of their work

31 Highly customizable widgets and fields to fit your needs Synchronize data with existing systems Build social networks Search on skills with tags and information

32 These experts can now quickly form disperse teams

33 The team members can work together virtually Quickly create Team Places to share information and resources Self-service with a step-by-step guide Securely share documents with coworkers Easily invite external customers and partners to collaborate

34 Share files and documents virtually Quickly set up libraries to store and share content securely Securely share documents with colleagues, customers and partners Supports a wide range of content sharing Enterprise library, Team library, and Personal library

35 Collaborate on content using wikis Create team sites collaboratively Create content collaboratively Safeguard your information Automated versioning

36 Encourage feedback with blogs Support discussions across silos, inside and outside your organization Allow customers and partners to provide their thoughts and feedback View highly rated entries and get notified of important issues

37 Leverage the expertise of others with Social Bookmarks Social bookmarking improves search satisfaction Shared bookmarks show what resources people in your organization are finding most interesting and useful Bookmarks aide in search results, showing most popular related information Track people you consider experts using the watchlist Notify others when you see a bookmark they would be interested in

38 You don t want another tool! Communicate Collaborate Share

39 Use Social Software in your daily tools IBM Lotus Notes Sidebars to access activities, content, team places in context IBM Lotus Sametime Activities, Communities, Profiles, content and team places in plug-ins IBM Lotus Symphony Access, edit and check in/out and upload files Lotus Social Software Services Microsoft Outlook Sidebar to access places and files Person card and Activities Microsoft Office & Windows Explorer Access, edit and check in/out and upload files, search profiles, create a blog, and make to-do's IBM WebSphere Portal Portlets integrate services into portal pages / sites Extensibility Browser, Bookmarklets, Feed readers, Business card, Mashups, Mobile, REST APIs

40 Lotus Notes Integration Access your team places in the side shelf Access your Activities in the side shelf Easily drag attachments from your inbox to a team place Send links, not attachments to your team members

41 Microsoft Outlook Person Card integration for quick access to people Add s to Activities Access your files in the Side shelf

42 How do we work in IBM?

43 What we are using intern IBM real life W3, W4 fringe, Profiles, Social bookmarking, Blogs, Wikis, tagging improves search satisfaction W3 Bluepages IBM Personen, Mitarbeiterverzeichnis + Expertisen, Skills, Projekte - keine Collab. - kein Tagging - - keine Verlinkung IBM s internal BluePages application provided the basis for Profiles. BluePages holds over 590,618 profiles & serves over 4 million searches per month. It s the hub of user requests & all applications authentication for IBM.

44 What we are using intern IBM real life W3, W4 fringe, Profiles, Social bookmarking, Blogs, Wikis, tagging improves search satisfaction W4 Fringe W4 fringe - Test/Produktion - W3 + Collab., Communitys und Web2.0 Verlinkung - tagging - Interface zu Blogs, Communities, Dogear, Cattail etc. Cattail beehive

45 What we are using intern IBM real life W3, W4 fringe, Profiles, Social bookmarking, Blogs, Wikis, tagging improves search satisfaction Profiles

46 Die Web 2.0 Transformation die Erfahrungen in der IBM Profile in Gelben Seiten IBMs interne BluePages (Gelbe Seiten) beinhalten 590,618 Profile und bekommen über 4 Millionen Suchanfragen pro Monat. Hierüber laufen auch alle AnwendungsAuthentifizierungen in der IBM Communities Die IBM Community Map beinhaltet über 1400 Communities (of Interest). In IBM Foren stehen mehr als Threads mit über Einträgen. Blogs IBM s BlogCentral hat in den letzten 12 Monaten Mitarbeiter mit über Weblogs mit Einträgen und Kommentaren, sowie eindeutigen Tags unterstützt. Über 2000 Blogs gelten als besonders aktiv Wikis WikiCentral wird von über 2/3 der Mitarbeiterschaft genutzt. Täglich greifen über Mitarbeiter auf bis zu Seiten in mehr als Wikis zu. Bookmark-Sharing IBMs internes Bookmark Sharing hat > gespeicherte Links mit 1,387,000 Tags, von 19,100 Nutzern. 16% der Links sind persönlich. Activities (Vorgänge) IBM s interner Activities Service speichert Vorgänge mit Aktivitäten Status 3Q 2008 und Beteiligten

47 Welcome to Lotus Greenhouse Check it out... All

48 Thank You