ENTERPRISE MOBLITY IN DEUTSCHLAND 2013

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1 Fallstudie: Matrix42 & AirWatch IDC Multi-Client-Projekt ENTERPRISE MOBLITY IN DEUTSCHLAND 2013 Mobile Enterprise Management und applications im Fokus

2 Matrix42 & Airwatch Fallstudie: Fraport AG Informationen zum Kunden Die Fraport AG (Fraport) zählt international zu den führenden Unternehmen im Airport-Business und betreibt mit dem Flughafen Frankfurt eines der bedeutendsten Luftverkehrsdrehkreuze der Welt. Zum Dienstleistungsspektrum von Fraport gehören nicht nur sämtliche Services rund um den Flugbetrieb. Gemeinsam mit Partnern entwickelt Fraport den Frankfurter Flughafen derzeit zur Frankfurt Airport City weiter einem Mobilitäts-, Erlebnis- und Immobilienstandort. Das Unternehmen mit seinen über Mitarbeitern ist auch ein kompetenter Anbieter für Airport-Retailing und Immobilienentwicklung. Als Full-Service-Anbieter im Airport-Management ist Fraport über Beteiligungen und Tochtergesellschaften auf vier Kontinenten aktiv. Der Konzern erwirtschaftete im Jahr 2012 bei 2,44 Milliarden Euro Umsatz ein Jahresergebnis von 251,6 Millionen Euro. Anforderungen des Kunden Die Beschäftigten der Fraport arbeiten zunehmend an verschiedenen Standorten oder mit Hilfe mobiler Endgeräte. Dazu zählen beispielsweise robuste Handhelds zur mobilen Ausweiskontrolle auf dem Flughafengelände, Smartphones in der Verwaltung oder andere Handys bei den Rollfeld-Busfahrern sowie im Streifendienst. Um den Konzern auf ein mobiler werdendes Arbeitsumfeld auszurichten, benötigte Fraport eine moderne Softwarelösung, mit der sämtliche Mobilgeräte zentral gesteuert, mit Software-Updates versorgt und sicher verwaltet werden können. Dabei war es wichtig, dass die Lösung den hohen Sicherheitsanforderungen eines Flughafens entspricht und gleichzeitig handelsübliche ios oder Android basierende Mobilgeräte unterstützt. Darstellung der Lösung Das Matrix42 Mobile Device Management (MDM) basiert auf der Technologie von AirWatch und ermöglicht Unternehmen die ganzheitliche Steuerung unterschiedlicher Mobilgeräte von der Inbetriebnahme über die regelmäßige Update-Versorgung bis hin zur Ablösung durch ein Neugerät. Die MDM-Lösungen, die auf verschiedene Endgeräte, wie Desktops, Laptops, Smartphones und Tablets, ausgerichtet sind, können mit der System Management Software von Matrix42 integriert werden.

3 Die Kombination von System Management und Mobile Device Management überzeugte die Fraport AG bei der Suche nach einer Software für die zentrale Steuerung ihrer Mobilgeräte. Da Fraport außerdem seit über 10 Jahren die Matrix42 Workspace Management Lösung im Einsatz und sehr gute Erfahrungen damit gesammelt hatte, baute man die Zusammenarbeit aus. Nach Angaben der Fraport AG sind neben der Integrationsfähigkeit, die übersichtliche Bedienbarkeit und die anwenderfreundliche Funktionalität weitere wichtige Vorteile. Über eine einzige Schnittstelle haben IT und IT-Support eine komplette Übersicht in Echtzeit. Außerdem unterstützt die Lösung eine unkomplizierte Registrierung sämtlicher Geräte, deren Fernkonfiguration sowie die leichte Einrichtung unternehmensweiter App-Kataloge. Fraport hat zudem einen hausinternen Fraport App Store eingeführt, der von den iphone-besitzern intensiv genutzt wird. Mit der MDM Lösung von Matrix42 kann Fraport den sicheren Gerätezugang garantieren, geschäftliche Daten schützen und im Verlustfall das iphone sperren und löschen. Die Fraport AG berichtet von zahlreichen Verbesserungen im täglichen Betrieb: Mit 40 Windows Mobile Motorola MC75-Geräten werden mobile Ausweiskontrollen durchgeführt. 25 Motorola MC75 des mobilen Streifendienstes können verwaltet und unterstützt werden. Die Rollfeldbusfahrer setzen 80 Windows Mobile Motorola MC75 ein und in der Instandhaltung der Infrastruktur sind es nochmals 60 Smartphones von Motorola, die es zu verwalten gilt. Bei den Service-Beschäftigten in den Terminals sind etwa 100 Android Samsung Xcover im Einsatz. Den größten Anteil an Endgeräten aber machen die 500 iphones der Mitarbeiter der administrativen Bereiche aus und bis Ende 2014 sollen nochmals 500 Endgeräte von BlackBerry durch iphones ersetzt werden. Projekt Highlights Reibungsloser Austausch bestehender Mobilgeräte durch iphones und andere Android-Geräte Sicheres Management einer komplexen Vielfalt und Vielzahl mobiler Hardware Zentrale Steuerung sämtlicher Mobilgeräte hinsichtlich deren Software Zitate des Kunden zum Projekt Matrix42 ist im Bereich MDM in Kombination mit Airwatch sehr gut aufgestellt, denn die Neu-Isenburger haben damit eine Lösung, bei der Funktionsvielfalt und Bedienungsfreundlichkeit optimal abgestimmt sind. Außerdem haben wir seit mehr als zehn Jahren die Systems Management Software Empirum im Einsatz und sind mit den Prozessen bei Matrix42 gut vertraut. Seit wir MDM von Matrix42 im Einsatz haben, sind wir, was die Entwicklungen unseres mobilen Geräteparks betrifft, auf der sicheren Seite: Egal was kommt, wir haben eine Lösung, auf die wir uns verlassen können! Es hat uns schon beeindruckt, wie engagiert das Matrix42 Team und die Kollegen von AirWatch aus Amerika uns mit Rat und Tat zur Seite gestanden haben. Mit dem Support sind wir absolut zufrieden. Von: Daniel Flath, IT Architekt, Informations- und Kommunikations-Dienstleistungen, Fraport AG

4 Copyright Hinweis Die externe Veröffentlichung von IDC Information und Daten dies umfasst alle IDC Daten und Aussagen, die für Werbezwecke, Presseerklärungen oder anderweitige Publikation verwendet werden, setzt eine schriftliche Genehmigung des zuständigen IDC Vice Presidents oder des jeweiligen Country-Managers bzw. Geschäftsführers voraus. Ein Entwurf des zu veröffentlichenden Textes muss der Anfrage beigelegt werden. IDC behält sich das Recht vor, eine externe Veröffentlichung der Daten abzulehnen. Für weitere Informationen bezüglich dieser Veröffentlichung kontaktieren Sie bitte: Katja Schmalen, Marketing Director, oder Urheberrecht: IDC, Die Vervielfältigung dieses Dokuments ist ohne schriftliche Erlaubnis strengstens untersagt.

5 IDC Central Europe GmbH Hanauer Landstr Frankfurt Germany T: F: E:

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