Mobile Device Management

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1 Mobile Device Management Ein Überblick über die neue Herausforderung in der IT Mobile Device Management Seite 1 von 6

2 Was ist Mobile Device Management? Mobiles Arbeiten gewinnt in Unternehmen zunehmend an Bedeutung und immer mehr Mitarbeiter nutzen Smartphones oder Tablets, um auf Unternehmensdaten zuzugreifen, diese zu speichern und zu übertragen. Unternehmen stehen daher vor der neuen Herausforderungen, diese Geräte verwalten und die Daten darauf schützen zu können. Genau darum geht es bei Mobile Device Management. Im Gegensatz zu den heutigen IT-Landschaften in Unternehmen stellt die Verwaltung von Mobilen Endgeräten die Systembetreuer vor neue Herausforderungen. Aufgrund der Anzahl unterschiedlicher Betriebssysteme (ios, Android, Windows Phone, udgl.), Gerätetypen (Smartphone, Tablet) und Hersteller ergeben sich hier für eine Managementlösung ganz neue Anforderungen. Für Unternehmen besteht die schwierige Aufgabe darin, die Nutzung von Geräten, Apps und Daten außerhalb des gesicherten Firmennetzwerks zu ermöglichen, gleichzeitig abzusichern und zu verwalten. Dies ist nur mit einer umfassenderen Strategie für die Mobilgerätenutzung im geschäftlichen Umfeld möglich. Angesichts dieser vielfältigen Herausforderungen sollte jedes Unternehmen bei der Entwicklung seiner Mobilitätsstrategie fünf grundlegende Bereiche berücksichtigen. 1) Benutzer- und App-Zugriff: Benutzer, Apps und Geräte, die eine Verbindung zu Unternehmensressourcen herstellen und darauf zugreifen (z.b. Mail), müssen identifiziert und als berechtigte Teilnehmer bestätigt werden. Die Identitätsprüfung ist die erste und wichtigste Komponente jeder IT-Strategie, insbesondere wenn es um die Nutzung von Mobilgeräten geht, da der Zugriff auf Geräte und die Cloud meist nicht so streng geregelt ist. Dieser Vorgang sollte für Endbenutzer möglichst transparent erfolgen. 2) Schutz von Apps und Daten: Geschäftsdaten müssen jederzeit geschützt sein. Dies ist das oberste Ziel jeder IT- Abteilung und der Grund, warum die meisten IT-Technologien überhaupt erst existieren. Diese Daten werden in erster Linie mithilfe mobiler Apps aufgerufen, angezeigt, gespeichert und übertragen. Und da die Anzahl der genutzten Apps ständig steigt, sind auch immer mehr vertrauliche Daten auf Mobilgeräten gespeichert. Diese Apps und Daten müssen mit den Kontroll- und Schutzmaßnahmen abgesichert werden, die für das Unternehmen und die Branche angemessen sind. 3) Geräteverwaltung: Geräte, die auf Unternehmensressourcen zugreifen und Verbindungen zu Firmennetzwerken herstellen, müssen gemäß geltenden Unternehmensrichtlinien und Branchenvorschriften verwaltet und abgesichert werden. Jedes Unternehmen sollte geeignete Mobilitätsrichtlinien aufstellen und diese allen verwalteten Mobilgeräten zuweisen also genau wie Richtlinien und Konfigurationen, die auf unternehmenseigene PCs und Laptops angewendet werden. Mobile Device Management Seite 2 von 6

3 4) Bedrohungsschutz: Wegen ihrer enormen Verbreitung sind Mobilgeräte auf dem besten Weg, zum neuen primären Ziel von Kriminellen zu werden. Verschiedene Plattformen haben jeweils unterschiedliche Risikoprofile. Daher ist es wichtig, die jeweiligen Sicherheitslücken und Anfälligkeiten zu kennen und die entsprechenden Maßnahmen zu ergreifen, um Unternehmensressourcen zu schützen. Ein effektiver Bedrohungsschutz sollte vor externen Angriffen, gefälschten Apps, unsicherer Browsernutzung und Diebstahl schützen und sogar eine ineffiziente Akkunutzung verhindern. 5) Sichere Dateifreigabe: Der Zugriff auf Dateien sowie ihre Speicherung und ihr Austausch sind nicht nur in mobilen Umgebungen mit Problemen verbunden. Doch bei Mobilgeräten kommt erschwerend hinzu, dass die meisten Benutzer in der Regel mehrere Geräte besitzen und sich daher die Cloud als offensichtliche Lösung zur geräteübergreifenden Verteilung und Synchronisierung von Informationen anbietet. Unternehmen sollten in allen Netzwerken die vollständige administrative Kontrolle über die Verteilung geschäftlicher Dokumente und den Zugriff darauf besitzen. Dies gilt besonders in der Cloud. Jede dieser fünf Säulen verkörpert eine eigenständige Kategorie von Technologien. In mobilen Umgebungen sind diese Funktionen eng miteinander verwoben. Bei normalen Anwendungsfällen mobiler Nutzung müssen Unternehmen daher eine Kombination dieser Technologien implementieren. In den meisten Fällen müssen alle fünf Säulen vertreten sein, um im gesamten Unternehmen ein akzeptables Niveau an Produktivität und Schutz zu erreichen. Idealerweise sollten diese Säulen nicht nur individuell berücksichtigt werden. Es sollten zahlreiche Integrationspunkte zwischen den verschiedenen Technologiebereichen vorhanden sein, um auf diese Weise den Schutz zu erhöhen, die Produktivität zu verbessern, die IT-Effizienz zu steigern und Kosten zu senken. Die Nutzung mobiler Endgeräte wird weiterhin steigen und Unternehmen müssen sich für diese Entwicklung entsprechend rüsten. Marktanalysten rechnen damit, dass es bis zum Jahr 2017 mehr mobile Endgeräte als Menschen geben wird. Mobile Device Management Seite 3 von 6

4 Wozu benötige ich MDM in meinem Unternehmen? Nutzen Sie mobile Endgeräte wie Smartphones oder Tablets in Ihrem Unternehmen? Werden auf diese Geräte Firmendaten wie s oder Dokumente übertragen? Sie haben noch keine Lösung im Einsatz um diese Geräte vollumfänglich zu verwalten? Wenn Sie diese drei Fragen jeweils mit JA beantworten können, benötigen Sie eine MDM Lösung in Ihrem Unternehmen. Nur damit können Sie den durchgängigen Schutz Ihrer Daten sicherstellen. Stellen Sie sich folgendes Szenario vor: Ein Außendienstmitarbeiter oder ein Mitarbeiter der Managementebene verwenden derzeit in Ihrem Unternehmen ein mobiles Endgerät in Ihrem täglichen Arbeitsalltag. Darauf sind E- Mails und Dokumente Ihres Unternehmens gespeichert. Auf dem mobilen Endgerät ist kein Passwort oder PIN-Code zum entsperren des Gerätes aktiviert und der Mitarbeiter verliert dieses Device. Ab diesem Zeitpunkt haben Sie keine Kontrolle mehr darüber, wer auf Ihre Unternehmensdaten Zugriff hat und ein Verlust dieser, verursacht in den meisten Fällen den deutlich größeren Schaden als der bloße Verlust des Endgerätes. Mit einer MDM-Lösung könnte Ihnen dieses Szenario keinen weitreichenden Schaden mehr verursachen. Vom Verlust des Endgerätes einmal abgesehen. Eine aktuelle Mobile Device Management Lösung bietet Ihnen folgende Möglichkeiten: Das Setzen eine beliebig komplexen Passworts bzw. Codes kann erzwungen werden Sie erhalten aktiv Rückmeldungen über den Status und Zustand des Gerätes Sie können mit einer entsprechenden Lösung eine verschlüsselte End-to-End Kommunikation des Endgerätes mit Ihren gesicherten Backend Systemen herstellen. Sie können selektiv wichtige Unternehmensdaten vom Device entfernen bzw. das komplette Gerät auf den Werkszustand zurücksetzen. Alle Ihre wichtigen Daten werden in einem verschlüsselten Bereich auf dem Device abgelegt und sind somit vor Fremdzugriffen optimal geschützt. Sie können komplexe Sicherheitsrichtlinien für mobile Endgeräte definieren. Diese werden auch ohne aktuelle Datenverbindung des Gerätes umgesetzt und entsprechende Maßnahmen durchgeführt. (z.b.: Die Daten auf dem Gerät werden, nach 24 Stunden ohne Verbindung zum Server, automatisch gelöscht) Sie können verschiedenste Reports über Ihre verwalteten mobilen Endgeräte erstellen. Mobile Device Management Seite 4 von 6

5 Der Funktionsumfang einer MDM-Lösung muss somit vier wesentliche Punkte abdecken: 1) Secure: Die im Unternehmen gültigen Sicherheitsrichtlinien und Vorgaben müssen auch auf mobilen Endgeräten umgesetzt werden können. Hierzu kann je nach Betriebssystem des Endgerätes auch eine Virenschutzlösung gehören. 2) Manage: Das Management der mobilen Endgeräte muss entsprechend den Anforderungen im Unternehmen möglich sein. Dazu zählt unter anderem die Zuweisung von Regularien auf Gruppen-, Benutzer- oder Geräteebene. 3) Monitor: Eine Überwachung der mobilen Endgeräte unter verschiedensten Gesichtspunkten muss nahezu in Echtzeit möglich sein. 4) Report: Um eine Mobile Device Umgebung dauerhaft betreiben und verwalten zu können bedarf es der Möglichkeit eines umfangreichen Reportings. Dadurch kann z.b. die Auslastung der Endgeräte erhoben oder Probleme frühzeitig erkannt werden. Mobile Device Management Seite 5 von 6

6 Wer bietet mir MDM-Lösungen für mein Unternehmen an? Genau hier kommen wir ins Spiel. Die smart:square GmbH bietet Ihnen ein breites Know How in der Umsetzung von Mobile Device Management Projekten und erarbeitet auf Basis der am Markt befindlichen Hersteller eine maßgeschneiderte Lösung für Ihr Unternehmen. Wir bieten Ihnen folgende Leistungen an: 1) Analyse der Anforderungen und Prüfung der Machbarkeit Wir erarbeiten gemeinsam mit Ihnen die Anforderungen, die eine MDM-Lösung für Ihr Unternehmen erfüllen muss. Diese werden mit den am Markt befindlichen Herstellern abgeglichen um die optimale(n) Lösung(en) in Hinblick auf Machbarkeit, Funktionsumfang und natürlich auch Kosten für Ihr Unternehmen zu finden. Wir bieten Ihnen somit nur Produkte an, welche Ihre Anforderungen und Wünsche bestmöglich erfüllen. 2) Entscheidungsfindung Auf Basis der erarbeiteten Daten unterstützen wir Sie bei der Entscheidungsfindung, welche Lösung die Anforderungen Ihres Unternehmens bestmöglich abdecken kann. Sollten mehrere Produkte für Sie in Frage kommen, erstellen wir dafür jeweils einen Lösungsvorschlag. Damit stellen wir Ihnen die optimale Basis für die Entscheidungsfindung zur Verfügung. 3) Implementierung Sobald wir gemeinsam mit Ihnen die passende Lösung erarbeitet haben, unterstützen wir Sie bei der Implementierung oder führen diese vollumfänglich (inkl. Hard- und Software) für Sie durch. 4) Anpassung und Integration Weiterführend passen wir die Lösung an Ihre Unternehmensanforderungen an und integrieren diese bestmöglich in die bestehende IT Infrastruktur. 5) Support und Troubleshooting Natürlichen lassen wir Sie nach der erfolgreichen Implementierung einer MDM- Lösung nicht im Stich. Support und Troubleshooting sind ein wichtiger Punkt um den Betrieb aufrecht und die Produktivität hoch zu halten. Hier haben Sie wieder die Möglichkeit, den Umfang unserer Leistungen an Ihre Bedürfnisse anzupassen. Wir schulen Ihr bereits vorhandenes IT-Personal oder liefern Ihnen maßgeschneiderten Support. In einem persönlichen Beratungsgespräch gehen wir gerne detaillierter auf Ihre Anforderungen bezüglich einer MDM-Lösung ein und erarbeiten auf Basis dieser Informationen einen unverbindlichen und kostenlosen Lösungsvorschlag. smart:square GmbH Kroisbach Dechantskirchen Mail: Mobile Device Management Seite 6 von 6

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