GHS. Göttinger Handelswissenschaftliche Schriften e. V. Band 72. Astrid Friese. Lieferanten-Beziehungsmanagement im Handel

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1 GHS Göttinger Handelswissenschaftliche Schriften e. V. Band 72 Astrid Friese Lieferanten-Beziehungsmanagement im Handel Prozessorientierte Gestaltungsempfehlungen zur Umsetzung Göttingen 2006

2 Abbildungsverzeichnis V Tabellenverzeichnis» VII AbkUrzungsverzeichnis VIII 1 EINLEITUNG Hintergrund und Problemstellung Beschaffung im Wandel Hersteller-Handels-Beziehungen im Wandel Prozessorientierung als Perspektive Stand der Forschung Forschungsdefizite Forschungsleitende Fragestellungen Aufbau der Arbeit 13 2 ABGRENZUNG DES UNTERSUCHUNGSGEGENSTANDES Beschaffung im Handel Der Handel - eine Begriffsdefinition Handelsbetriebliche Beschaffung Zur Definition von Beschaffung Ziele der Beschaffung im Handel Aktionsbereiche der Beschaffung im Handel Marketing-Managementprozess der Beschaffung Determinanten der Beschaffung im Handel Zwischenergebnis Beziehungsmanagement im Handel Hersteller-Handels-Beziehungen aus Sicht der Systemtheorie Hersteller-Handels-Beziehungen als Kontinuum Transaktionskostentheoretische Herleitung Kooperationen als Rahmen für Hersteller-Handels- Beziehungen Das Management von Hersteller-Handels-Beziehungen Zwischenergebnis 47

3 II 3 THEORIE UND KONZEPTION DES LIEFERANTEN- BEZIEHUNGSMANAGEMENT IM HANDEL Theoretische Fundierung des Lieferanten-Beziehungsmanagement Interaktions- und Austauschtheorien Begriff und Dimensionen einer Interaktion Comparison Level nach Thibaut/Kelley Macht- und Ressourcenabhängigkeitstheorien Nicht-relationale und Relationale Theorien der Macht Resource-Dependence-Theory Ökonomische Vertragstheorien Abstrakte und relationale Verträge Principal-Agent-Theory Das Modell des organisationalen Beschaffungsverhaltens Theoriegeleitete Konzeption des Lieferanten-Beziehungsmanagement Strukturmodell Prozessmodell Beziehungsinhalt Abgeleitetes Zielsystem Kritische Erfolgsfaktoren 82 4 BEWERTUNG DER VORTEILHAFTIGKEIT HANDELSBETRIEBLICHER KOOPERATIONEN ALS RAHMEN FÜR DAS LIEFERANTEN-BEZIEHUNGSMANAGEMENT Bewertung der traditionellen Formen der Kooperation Franchising Formen des Kontraktmarketing Weitere Kooperationsformen Bewertung der neueren Formen der Kooperation Efficient Consumer Response Supply Chain Management Category Management Collaborative Planning, Forecasting and Replenishment 99

4 III 4.3 Zusammenfassende Bewertung der Kooperationsformen DIE PROZESSORIENTIERTE ORGANISATION ALS ANSATZPUNKT FÜR DIE IMPLEMENTIERUNG VON LIEFERANTEN- BEZIEHUNGSMANAGEMENT IM HANDEL Rahmenbedingungen für die Implementierung von Lieferanten- Beziehungsmanagement Lieferanten-Beziehungsmanagement als unternehmerische Führungsaufgabe Vertikale und horizontale Integration des Lieferanten- Beziehungsmanagement in das System Unternehmung Begriff und Gegenstand der prozessorientierten Organisation Dysfunktionalitäten klassischer Organisationskonzepte Prozessorientierung als modulares Gestaltungsprinzip Charakteristika der Prozessorientierung Potenziale der prozessorientierten Organisation für den Handel Potenziale im Hinblick auf die handelsbetriebliche Beschaffung Potenziale im Hinblick auf das handelsbetriebliche Lieferanten- Beziehungsmanagement Methoden zur Umsetzung der Prozessorientierung Beurteilung alternativer Vorgehensmodelle Das Business Engineering-Modell nach Österle Strategieebene Prozessebene Systemebene PROZESSORIENTIERTES LIEFERANTEN- BEZIEHUNGSMANAGEMENT IM HANDEL Lieferanten-Beziehungsmanagement auf der Strategieebene Lieferanten-Beziehungsmanagement auf der Prozessebene Die handelsbetriebliche Prozesslandkarte Die Beziehungsmanagement-Prozesslandkarte 153

5 IV 6.3 Modellierung der Führungsprozesse Normatives Beziehungsmanagement Beziehungskultur Beziehungsphilosophie Strategisches Beziehungsmanagement Beziehungsmanagement-Ziele Beziehungsmanagement-Strategien Beziehungsmanagement-Planungs- und Kontrollsysteme Modellierung der Kernprozesse Beziehungsorientierte Beschaffung Gestaltungsfeld Situationsanalyse Gestaltungsfeld Bedarfsanalyse Gestaltungsfeld Lieferantenmanagement Gestaltungsfeld Beschaffungsabwicklung Beziehungsorientierte Logistik Beziehungsorientierter Absatz Modellierung der Unterstützungsprozesse Beziehungsorientiertes Personalverhalten Beziehungsorientiertes Informationsverhalten Die prozessorientierte Aufbauorganisation SCHLUSSBETRACHTUNG Zusammenfassung Weiterer Forschungsbedarf und Ausblick 291 Literaturverzeichnis XII