Benutzer-Umfrage, Juli Zusammenfassung der Ergebnisse

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1 Benutzer-Umfrage, Juli 2008 Zusammenfassung der Ergebnisse

2 Überblick Insgesamt über 2500 Teilnehmer, nach Datenbereinigung 2085 Datensätze 96% sind weiblich 64% sind zwischen 20 und 40 Jahre alt 94% leben in Deutschland 80% befinden sich in einer Partnerschaft 43% haben Kinder Ich bin zwischen 20 und 40 Jahre alt. Verkäufer: 16 % Käufer: 37% Beides: 25% Weder noch: 22%

3 Käufer Zusammenfassung Demographische Daten - 33 Jahre alt (im Durchschnitt) - 96% weiblich - 79% in Partnerschaft - 58% kinderlos - 29% in der Ausbildung, 25% vollzeit, 15% teilzeit angestellt, 14% Hausfrau/-mann - 61% Abitur oder weiterführende Ausbildung Hobbies: - Lesen, Bücher, Literatur; Shoppen, Bummeln, Märkte und Flohmärkte; Gemütliches Zusammensein zu Hause; Internet, Computer (von mindestens 60 % genannt) Konsumverhalten: - Kleidung, Essengehen und Hobbies (Top-3) - Onlineeinkäufe: 63% kaufen mindestens einmal monatlich online Der Käufer und DaWanda - Sie kennen sich durch die Web-Suche und persönliche Empfehlung - Sie stöbern und lassen sich inspirieren. Sie lieben DaWanda, weil sie Dinge bekommen, die kein anderer hat. - Sie merken Mitglieder und erstellen Listen ihrer Lieblingsprodukte. - Ihnen fehlen Geschenkideen, Accessoires und Taschen - Sie hätten gerne Sonderangebote und kleinere Kategorien. - 97% würden wiederkaufen

4 Alter und Bildungsgrad Der größte Anteil der Käufer besteht aus 20-29jährigen. Der durchschnittliche Käufer hat mindestens Abitur.

5 Online-Einkäufe Welche Eigenschaften sind Ihnen bei einem Online- Einkauf wichtig? Wie oft kaufen Sie online ein? Rang Eigenschaftsdimension 1 Qualität der Produkte 2 Produktbeschreibung / Foto 3 Sicherheit 4 Preis-Leistungs-Verhältnis 5 Einfacher und schneller Bestellprozess 6 Übersichtlichkeit und Layout der Seite 7 Ruf des Verkäufers 8 Rückgabe- und Umtauschmöglichkeit 9 Portokosten 10 Angebotene Bezahlmethoden 11 Stöber- und Suchfunktionen 12 Angebot einzigartiger Produkte 13 Lieferzeit 14 Produktbewertungen 15 Große Produktauswahl 16 Spaß, Einkaufserlebnis 17 Kontakt zum Verkäufer und anderen Käufern 18 Hilfeseiten, Kundendienst

6 Referenz und Interessen Woher kennen Sie DaWanda? Welche Kategorien interessieren Sie besonders?

7 Suchwege Wie suchen und stöbern Sie nach Produkten auf DaWanda? Prozent Stöbern in der entsprechenden Kategorie 72% Ich durchstöber' die neu eingetroffenen Produkte 52% Suchfeld 49% Ich klicke durch die Trends und Bestseller 40% Ich suche in den Shops meiner Lieblingsverkaeufer 38% Ich verfolge und stoebere in den Listen anderer User 24% Specials 18% Newsletter 13% Ich nutze das Coloranda 7%

8 Verkäufer Zusammenfassung Demographische Daten - 38 Jahre alt (im Durchschnitt) - 96% weiblich - 79% in Partnerschaft - 55% mit Kindern - 34% selbstständig, 16% vollzeit, 16% teilzeit angestellt, 13% Hausfrau/-mann - 61% Abitur oder weiterführende Ausbildung Der Verkäufer und die Kreativität: - 60% der Verkäufer sind Hobbykünstler - Nähen und schneidern, basteln und Kunsthandwerk sind die meistgewählten Tätigkeiten - Er verkauft an Freunde und Bekannte, sowie auf Messen und Märkten Der Verkäufer und DaWanda - Sie wünschen sich kleinere Kategorien und Themenwelten - Sie besuchen DaWanda zu 65% täglich

9 Alter und Bildungsgrad Die Verkäufer sind im Durchschnitt älter als die Käufer. Der durchschnittliche Verkäufer hat mindestens Abitur.

10 Kreative Tätigkeit Welchen handwerklichen Tätigkeiten ordnen Sie sich zu? Wie oft gehen Sie Ihrer kreativen Tätigkeit nach?

11 Tips und Anregungen für Verkäufer Auf DaWanda gibt es alles? Noch nicht! Käufern fehlt auf DaWanda: - Männerkleidung, - große Größen - Mode für Schwangere Produktbeschreibungen und Fotos sowie die Produktqualität sind die wichtigsten Eigenschaft eines Online-Kaufes: Hier kannst Du punkten!

12 Zum Abschluss: 86 % der Befragten möchten lieber geduzt werden und DaWanda ist laut 1000 der Befragten inspirierend, außergewöhnlich, einzigartig, überraschend und zauberhaft! DANKE!