Datum: 06. Mai 2013 E R G E B N I S P R O T O K O L L. 4. Treffen des Kompetenznetzwerkes der Urlaubswelt Familie & Kinder. Datum: 24.
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1 Seite 1 von 7 E R G E B N I S P R O T O K O L L Datum: 06. Mai Treffen des Kompetenznetzwerkes der Urlaubswelt Familie & Kinder Datum: 24. April 2013 Veranstaltungsort: Restaurant Lenk s, Rostock Teilnehmer: siehe Teilnehmerliste Tagesordnung: TOP 1: Aktueller Stand zu den Aktivitäten in den weiteren Urlaubswelten TOP 2: Informationen zum Relaunch der Internetseite TOP 3: Aktuelles aus der Urlaubswelt Familie & Kinder TOP 4: Merchandising und Cross-Marketing TOP 5: Organisatorisches und Sonstiges Herr Woitendorf begrüßte die Teilnehmer zum vierten Treffen des Kompetenznetzwerkes der Urlaubswelt Familie & Kinder und gab eine Übersicht über die Agenda der Veranstaltung. TOP 1: Aktueller Stand zu den Aktivitäten in den weiteren Urlaubswelten Nach einem kurzen Überblick über die definierten Themenfelder und Einzelthemen der Urlaubswelt Aktivität & Gesundheit sowie deren Gewichtung berichtete Herr Woitendorf über die zukünftigen Kommunikationskanäle der Urlaubswelten, um die Ergebnisse der Kompetenznetzwerke in die Breite zu streuen. Dazu erwähnte er folgende drei Kanäle: 1. Kompetenznetzwerktreffen einschließlich Protokolle 2. Monatliche Tourismuszeitung des TMV mit der Rubrik Neues aus den Urlaubswelten 3. Paper: Übersicht zu den Festlegungen der Urlaubswelt zur Weitergabe an Partner Mit diesen Kanälen sollte allen Akteuren die stetige Kommunikation aktueller Entwicklungen der Urlaubswelt ermöglicht werden. Die Protokolle der Netzwerktreffen werden ab sofort auch den kreisfreien Städten zur Verfügung gestellt. Herr Woitendorf berichtete weiterhin, dass das Landesmarketing Mecklenburg-Vorpommern derzeit im Rahmen einer Workshop-Reihe die Kernbotschaften der fünf Markensegmente (Kultur, Wirtschaft, Wissenschaft und Bildung, Gesundheit, Natur und Ernährung) bearbeitet. Die Kernbotschaften des Markensegmentes Tourismus werden auf Basis des Marken- und Kommunikationskonzeptes 2022 und in Abstimmung mit den Kompetenznetzwerken für die vier Urlaubswelten des TMV erarbeitet. Anhand einer Grafik (siehe Anlage 1, Präsentationsfolie 6) erläuterte Herr Woitendorf den derzeitigen Arbeitsstand der Kernbotschaften für die drei weiteren Urlaubswelten und gibt den
2 Seite 2 von 7 Akteuren des Kompetenznetzwerkes die Möglichkeit, ihre Anregungen für die Kernbotschaft der Urlaubswelt Familie & Kinder einzubringen. Folgende Anregungen wurden zusammengetragen: Gemeinsames Erleben (bei jedem Wetter) Entdecken/ Lernen Geborgenheit, Sicherheit Quartiere (schön und gut) Strand/ Wasser/ Faszination Wasser Bewegung, aktiv sein Natürlichkeit, Natur viel Platz Wetterunabhängigkeit Weiterhin wurde im Kompetenznetzwerk angeregt, auch die Aspekte aus Kindersicht zu berücksichtigen und neben der Ansprache für die Eltern möglicherweise eine zweite Kernbotschaft zu formulieren. Folgende Ideen wurden aus der Runde vorgebracht: Cool sollte das Erlebnis sein Spaß und Action Raus aus dem Alltag, rein ins Abenteuer Gemeinsame Zeit mit den Eltern Kinder willkommen! Herzlich willkommen sein (es darf auch mal etwas lauter zugehen) Aktiv sein dürfen Selbständig forschen, entdecken und erleben Der TMV wird diese Anregungen in den Entwicklungprozess der Kernbotschaft für die Urlaubswelt Familie & Kinder Das Gute liegt so nah: Urlaub zwischen Ostsee und Seenplatte in Deutschlands Familienreiseziel Nr.1 (Arbeitsstand) einfließen lassen. Weiterhin erläuterte Herr Woitendorf, dass ausgehend von einer internen Klausurtagung, die Kommunikationsmittel untergliedert werden in Inspirationsebenen (passiv konsumiert) und Informationsebenen (aktiv gesucht) sowie Brücken zwischen Inspiration und Information. (siehe Anhang, Abbildung 1). TOP 2: Informationen zum Relaunch der Internetseite Anlage 2 Der Landestourismusverband plant für den Sommer 2013 eine strukturelle, inhaltliche und gestalterische Überarbeitung der Internetseite Dabei wird stärker als bisher ein Sales-orientierter Ansatz verfolgt, um den Gast auf schnellem Wege zum Angebot zu leiten. Herr Carsten Pescht, Leiter Online-Marketing beim TMV, stellt den aktuellen Stand zum Relaunch der Website des TMV vor. Er betont die Bedeutung der gemeinsamen Darstellung der Tourismusbranche im
3 Seite 3 von 7 Urlaubsland im Online-Bereich und präsentiert Aspekte des Designs und der Funktionen der neuen Website. Außerdem stellt er die "Daten-Drehscheibe" für das Land vor, die den Austausch und die Mehrfachverwendung von Daten möglich macht und Mehrfacherfassung vermeiden helfen soll. Die Elemente Marke, Markenfläche, Farben und Schriften des Urlaubsdesigns Mecklenburg- Vorpommern werden auf der neuen Website übernommen. Auf der Startseite werden unter anderem die Zielgruppen mit Key Visual und Navigationspunkten angesprochen. Des Weiteren werden die Themenfelder und Einzelthemen der Zielgruppen auf Unterseiten dargestellt. Für die Präsentation der Urlaubswelt Familie & Kinder besteht die Möglichkeit, neben thematisch passenden Angeboten unter anderem, die interaktive Karte, den Veranstaltungskalender, eine Buchungsmaske, Bildergalerien und Videos einzubinden. Herr Pescht erklärte weiterhin, dass die Einbindung des Veranstaltungskalenders in die Internetseiten von Regionalverbänden, Städten, Orten und Leistungsträgern möglich ist. Ebenfalls ist die Einbindung von Partnern beziehungsweise Transfer von Veranstaltungsdaten von und zu externen Partnern möglich. Auf einer Geschäftsführerberatung des TMV wurde eine gemeinsame Akquisition für ein kooperatives Marketing festgelegt. Herr Pescht informierte die Teilnehmer darüber, dass die Akquise von POIs und Angeboten zukünftig hauptsächlich über die Regionalverbände, Städte und Fachverbände erfolgt und die entsprechenden Akquiseunterlagen/ Mediadaten zeitnah an die Branche versandt werden. Zunächst erfolgt die Akquise für Angebote, später sollen auch Kampagnen eingebunden werden. TOP 3: Aktueller Arbeitsstand der Urlaubswelt Familie & Kinder Frau Vaarnas gab einen Überblick über den aktuellen Stand der Urlaubswelt Familie & Kinder und verwies dabei auf den ausgehend von den Zuarbeiten der Netzwerkteilnehmer vom TMV erarbeiteten Marketingmaßnahmenplan. Geplante Marketingmaßnahmen für die Urlaubswelt Familie & Kinder sollen bitte fortlaufend zugesandt werden, um Aktualität zu gewährleisten. Die Übersicht ist im geschützten Downloadbereich auf abgelegt. Weiterhin wurden die bereits festgelegten Ziele für die Urlaubswelt Familie & Kinder in kurz-, mittelund langfristige Ziele eingeteilt. Kurzfristige Ziele bis Ende 2013: Ausbau der netzwerk-internen und übergreifenden Vernetzung Schaffung einer höheren Transparenz Umsetzung gemeinsamer Projekte und Entwicklung innovativer Marketingwege und Marketingaktivitäten Ziele bis Ende (2014): Verbesserte Verknüpfung und Kommunikation bestehender Angebote Entwicklung innovativer Marketingwege und Marketingaktivitäten Mittelfristige Ziele bis 2016: Ausbau des Qualitätsmanagements Familienurlaub MV Markt- und Trendbeobachtung, zukunftsweisende Trends in Produkte einfließen lassen Stärkung der Nebensaison Ausbau von Angeboten für verschiedene Familienkonstellationen
4 Seite 4 von 7 Langfristige Ziele bis 2022: Deutschlands Familienreiseziel Nr.1 bleiben, Position stärken Frau Vaarnas stellte weiterhin das neue Leitmotiv für die Urlaubswelt Familie & Kinder vor. Das Motiv ist während der Fotoproduktion für die UW Familie & Kinder im letzten September am Warnemünder Strand entstanden und zeichnet sich durch eine frische und moderne Bildsprache aus. Das gemeinsame Erlebnis für die Familie verbunden mit maritimen Elementen wie Strand, Meer und Leuchttürme stehen im Mittelpunkt. Das Leitmotiv wird bei künftigen Marketingaktionen wie Anzeigen, Advertorials, Kampagnen eingesetzt. (siehe Anlage 1, Präsentationsfolie Nr. 13) Frau Vaarnas gab darüber hinaus einen Überblick über die seit dem letzten Netzwerktreffen im November umgesetzten Marketingmaßnahmen (siehe Anlage 1, Präsentationsfolie Nr. 14). TOP 4: Merchandising und Cross-Marketing Anlage 3 Beim letzten Kompetenznetzwerktreffen der Urlaubswelt Familie & Kinder im November 2012 wurde seitens der Netzwerkmitglieder der Wunsch geäußert, das Thema Merchandising und Cross-Marketing bei den Marketingaktivitäten stärker zu fokussieren. Hierzu wurde im Vorfeld ein Online-Fragenkatalog entwickelt und dieser an die Branche versandt. Frau Vaarnas präsentierte eingangs die Ergebnisse der Umfrage zum Thema Merchandising für Mecklenburg-Vorpommern (siehe Anlage 1, Präsentationsfolien 16-24). Sie verwies darauf, dass man bei einem Rücklauf von 46 Fragebögen nicht von repräsentativen Ergebnissen sprechen kann, die Befragung jedoch einen kleinen Überblick über die vorhandene Angebotsstruktur und eine Einschätzung der Potentiale im Land gibt. Herr Sebastian Megow und Frau Natalie Volles von der Agentur H2F haben ausgehend von einer fundierten Branchenanalyse u.a. zu den Anforderungen und Wünschen der potenziellen Käufer, Best- Practice-Beispielen, qualitativen und quantitativen Zielen von Merchandising, Stärken und Chancen sowie Schwächen und Risiken unter Einhaltung festgelegter Prämissen (Siehe Anlage 3, Präsentationsfolie Nr. 18) einen Konzeptansatz für eine eigene MV-Merchandising-Linie entwickelt und vorgestellt. Herr Megow und Frau Volles stellten insgesamt 5 verschiedene Produktideen vor: Produktidee 1: Kirschkernkissen Produktidee 2: Badewannenspaß Produktidee 3: Ferientagebuch Produktidee 4: Floß-Baukasten Produktidee 5: Kreativ-Box in Kooperation mit PlayMais Weiterhin ging Frau Volles auf das mögliche Produktdesign/ Verpackungen, den Vertrieb und mögliche Absatzkanalstrukturen, der Bedeutung eines einheitlichen Präsentationssystems sowie auf Kosten und Preise ein.
5 Seite 5 von 7 Der ungefähre Einkaufspreis für das Ferientagetagebuch als ca. 60-seitiges Hardcover-Buch würde bei einer Abnahmemenge von 500 Stück ca. 5,00 Euro betragen, bei höherer Auflage entsprechend weniger. Die Netzwerkmitglieder waren sich einig darüber, dass der Verkaufspreis des Merchandising-Produktes nicht höher als 10,00 Euro sein sollte. Die Netzwerkteilnehmer diskutierten die vorgestellten Produktideen und stehen der raschen Entwicklung und Umsetzung eines Merchandising-Produktes bis zum Sommer 2013 positiv gegenüber. Die Umsetzung einer ganzen Produktlinie bis zum Sommer 2013 wird zeitlich nicht realisierbar sein. Die Kreativ-Box, das Ferientagebuch und der Badewannenspaß überzeugten die Netzwerkteilnehmer am meisten. Hinsichtlich der Produktidee Badewannenspaß gab es den Vorschlag statt Kreide Seife mit Kräutern aus der Region zu verwenden. Für die Produktidee Ferientagebuch regten die Teilnehmer an, regionstypische Elemente zu integrieren. Statt der vorgeschlagenen Papp-Box als Verpackung für PlayMais regten die Teilnehmer an möglicherweise einen Buddeleimer aus Leichtmetall zu verwenden, um einerseits einen maritimen Charakter zu verleihen und zweitens für Kinder ein Behältnis für Urlaubsschätze wie z. B. Muscheln zu schaffen. In das Behältnis der Kreativ-Box ließen sich z. B. auch kleine Beilagen integrieren z. B. für Gewinnspielaktionen, Kooperationen mit Partnern etc. Bis zum nächsten Netzwerktreffen am 18. Juni 2013 werden der TMV und die Agentur H2F ein Gespräch mit PlayMais in Teterow vereinbaren und die Konditionen wie Produktionszeiträume, Preise, Abnahmemengen in Erfahrung bringen. Ausgehend von dem Vorhaben zunächst mit einer kleinen Produktionsmenge (Testmarkt) der Kreativ- Box zu starten (ca Stück), soll das Netzwerk versuchen bis zum Sommer 2013, kleine Mengen an seine Partner wie Tourist-Infos, Campingplätze, DJH s zu vertreiben. Prinzipiell regten die Teilnehmer an, bei Einführung einer ganzen Merchandising-Linie Mindest- Standards für den Verkauf der Produkte zu definieren. TOP 5: Organisatorisches und Sonstiges Frau Vaarnas informierte über den im Juni 2013 erscheinenden Themenpressedienst für die Urlaubswelt Familie & Kinder und bittet um Zuarbeit von familienbezogenen Themen und Inhalten, die Neuigkeitswert haben z. B. Angebote, Neueröffnungen etc. Die Zuarbeiten können bis zum 24. Mai 2013 an s.krueger@auf-nach-mv.de gesandt werden. Das nächste Netzwerktreffen der Urlaubswelt Familie & Kinder findet am 18. Juni 2013 statt. Die geplanten Tagesordnungspunkte sowie der Veranstaltungsort des kommenden Netzwerktreffens werden in einer gesonderten Einladung kommuniziert.
6 Seite 6 von 7 Eine Änderung dieses Protokolls kann innerhalb von 14 Tagen schriftlich beantragt werden. Mirka Vaarnas Leiterin Themenmanagement Svea Krüger Themenmanagerin
7 Seite 7 von 7 Anhang Abbildung 1
TOP 3: Bisherige Marketingmaßnahmen des TMV im Bereich Familie & Kinder
Seite 1 von 6 ERGEBNISPROTOKOLL Datum: 25. Oktober 2012 2. Treffen des Kompetenznetzwerkes der Urlaubswelt Familie & Kinder Datum: Veranstaltungsort: Teilnehmer: Moderation: 12. Oktober 2012 Restaurant
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