Probelektion. Erfolgreich im Beruf. Studiengemeinschaft Darmstadt Qualität seit 1948

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2 Ihr Wissen von heute ist Ihr Kapital von morgen Andreas Vollmer Pädagogischer Direktor der Studiengemeinschaft Darmstadt Liebe Leserin, lieber Leser, ich freue mich, dass Sie sich für einen Lehrgang bei der SGD interessieren. Noch nie war Weiterbildung so wichtig wie heute, um beruflich voranzukommen, aber auch, um zu einem erfüllten Privatleben zu finden. Die beste Voraussetzung für Ihren Erfolg bringen Sie bereits mit: Sie besitzen die Eigeninitiative, Ihre Fortbildung selbst in die Hand zu nehmen. Und mit einem aktuellen Lehrgang bei der SGD verwirklichen Sie jetzt Ihre Ziele. Sehen Sie nun in Ihre Probelektion. Sie zeigt Ihnen, wie Ihr Lehrgang abläuft. Sie erfahren, wie das Studienmaterial ge staltet ist, welche Betreuungsleistungen Sie von unserem professionellen Team und von Ihren Fernlehrern erhalten, wie der Korrekturservice abläuft, welchen anerkannten Abschluss Sie erwerben können und welchen Nutzen Sie von Ihren neuen Fähigkeiten in der Praxis haben. Über 65 Jahre Erfahrung im Fernunterricht ermöglichen Ihnen dabei einen Kurs von höchster Qualität. Doch überzeugen Sie sich am besten selbst. Ich lade Sie deshalb ein, Ihre Probelektion zu lesen. Sie werden erkennen, dass Sie in der SGD den richtigen Partner für Ihren Erfolg gefunden haben, der Sie schnell und sicher an Ihr persönliches Studienziel führt. Schon heute wünsche ich Ihnen viel Erfolg! Ihr Andreas Vollmer Pädagogischer Direktor

3 Erfolgreich im Beruf Probelektion Hier sind die Spielregeln und Strategien für Ihren Aufstieg. Für Sie jetzt zusammengestellt im Kurs: Erfolgreich im Beruf Mit diesem Kurs halten Sie den Schlüssel zu Ihrem beruflichen Aufstieg in der Hand! Denn Sie absolvieren ein modernes Erfolgstrainingsprogramm. Das Besondere: Es vermittelt Ihnen berufsnah grundsätzliche Erfolgstechniken. Diese gelten immer und überall und sind schnell anwendbar. Mit diesen Schlüsselqualifikationen setzen Sie sich schnell in jedem Beruf und in jeder Branche durch. Die Zeiten stehen auf Umbruch. Wir zeigen Ihnen, wie Sie zu den Siegern zählen Die Wirtschaft ändert sich rasant: Globalisierung, Firmenfusionen, häufige Umstrukturierungen, neue Produkte, ständige technische Innovationen, immer neue Führungsstile. Das führt zu einer riesigen Konkurrenz zwischen Unternehmen aber auch unter Kollegen. Die Anspannungen und Anforderungen am Arbeitsplatz steigen deshalb enorm. Das ist Ihre Chance Im SGD-Lehrgang erfahren Sie, wie Sie in dieser Situation des ständigen Wandels und immer höherer Anforderungen zu den Erfolgreichen gehören. Zu denen, die sich in anspruchsvollen Zeiten durchsetzen und vorankommen und dies mit einem vertretbaren Maß an Anstrengung. Denn das ist die gute Nachricht: Auf dem Weg zu größeren Erfolgen kommt es keineswegs auf das Arbeiten bis zum Umfallen an, sondern auf den effektiven Einsatz der eigenen Mittel. Und dabei helfen wir Ihnen. Das A und O des Erfolges: sicheres Auftreten und Beziehungen. Hier setzt der Kurs an Neueste Berufsforschungsstudien zeigen: Die Grundlage für jeden Erfolg sind souveränes Auftreten sowie die Fähigkeit, Beziehungen zu knüpfen. Erst danach kommt es auch auf Fachwissen an! Denn ausschlag gebend für den Aufstieg ist, wie Sie von anderen wahrgenommen werden. Entscheidend ist, ob man Sie für erfolgreich hält und Ihnen etwas zutraut. Und das ist eben nicht nur eine Sache des fachlichen Könnens, sondern auch der kompetenten Ausstrahlung. Und diese ist erlernbar. Denn jedem Erfolg liegen immer grundsätzliche Strukturen und Techniken zugrunde. Sie brauchen diese nur gezielt anzuwenden. Dann stellt sich der Erfolg ein. Die Bundesregierung misst dem Fernunterricht als einer wichtigen Form der Weiterbildung eine große Bedeutung zu. Bundesministerium für Bildung und Forschung Das praktische Trainingsprogramm macht Sie schnell fit: für Aufstieg, Erfolg und Sicherheit Schritt für Schritt durchlaufen Sie in diesem Kurs ein praktisches Erfolgstraining. Dabei vermitteln wir Ihnen systematisch genau die Fertigkeiten, die Sie beruflich brauchen. Beispielsweise bereiten wir Sie auf gutes Auftreten vor, auf Selbstbehauptung, Kontaktfähigkeit und auf eine effektive Arbeitsorganisation. Mit diesen Schlüsselqualifikationen bringen Sie Ihre vorhandenen Kräfte genau an den richtigen Stellen zur Geltung. Das macht Ihren Arbeitsalltag stressfreier und Sie steigen müheloser auf. 3

4 Probelektion erfolgreich im Beruf Ihre besonderen Vorteile im Kurs Erfolgreich im Beruf Ú Schnell anwendbar: Sie üben gezielt berufliche Schlüsselsituationen Wir zeigen Ihnen im Kurs, wie Sie im Beruf schnell Pluspunkte sammeln. Denn der Lehrgang konzentriert sich exakt auf die Situationen, die über Erfolg oder Misserfolg entscheiden. So bereiten wir Sie z. B. auf Präsentationen vor, auf Mitarbeitergespräche und auf den geschickten Umgang mit Kollegen oder Kunden, auch in Konfliktsituationen, sowie auf eine erfolgreiche Verhandlungsführung. Dies alles sind Anlässe, in denen Sie nach Ihrem Auftreten beurteilt werden. Genau an diesen Punkten können Sie Ihre Position durch eine kompetente Ausstrahlung und durch gutes Beziehungsmanagement sichern und ausbauen. Ú Sie absolvieren ein praktisches Programm Dieser Kurs bietet Ihnen ein außerordentlich praxisorientiertes Berufs- und Erfolgstraining. Mit vielen Checklisten, Übungen und dem Feedback Ihrer Fernlehrer. Sie brauchen nur anzufangen und das Programm von A bis Z zu durchlaufen. Auf diese Weise eignen Sie sich systematisch alle wichtigen Erfolgstechniken an. Ú Langfristige Wirkung! Sie bringen Kopf und Bauch zusammen Jedes Training muss sich setzen und zur Routine werden, damit Sie Erfolge auch gezielt planen können. Wer nur ein Buch liest oder Wochenendseminare besucht, kennt sich möglicherweise theoretisch gut aus doch in der beruflichen Realität kann man das Gelesene oft nicht so umsetzen wie gewünscht. Man verheddert sich häufig noch in altbekannten Verhaltensweisen. Hier ist der Kurs optimal. Er verbindet die Theorie mit der Praxis. So finden Sie zu jedem Lernthema Checklisten, in denen Sie aktiv Ihre Situation überprüfen und neue Lösungsansätze entwickeln. Auf diese Weise beschäftigen Sie sich so intensiv mit dem Lernstoff, dass er in Ihnen eine langfristige Wirkung entfalten kann. Das ist die ideale Voraussetzung, damit Sie später im Beruf immer spontan die richtigen Entscheidungen treffen. Sie werden ganz einfach sicher, gelassen und souverän. Ú Fundiert: Der Kurs beruht auf Erkenntnissen der modernen Erfolgsphilosophie Alles, was Sie in diesem Lehrgang lernen, beruht auf den Erkenntnissen der modernen Erfolgsphilosophie. Diese hat herausgearbeitet, dass Erfolg nicht etwa das Ergebnis von Winkelzügen, Austricksen des Konkurrenten oder von Skrupellosigkeit ist. Im Gegenteil. Jeder Erfolg beruht auf drei Pfeilern: 4

5 Erfolgreich im Beruf Probelektion Auf diesem Weg zum Ziel schult Sie der Kurs. Sie lernen, für sich Ziele zu formulieren. Zusätzlich erwerben Sie das grundlegende Handwerkszeug, um diese Ziele auch in die Tat umzusetzen. Ihr Erfolg beruht also auf einer fundierten, tragfähigen Grundlage. Sicher, zu hundert Prozent können Sie Ihren Erfolg nicht selbst beeinflussen. Auch äußere Faktoren, die Sie nicht selbst bestimmen können, spielen eine Rolle. Doch mit dem Kurs haben Sie eine gute Ausgangssituation, auf die Sie bauen können. Ú Sie entwickeln Ihre Karriere weiter - in aller Ruhe von zu Hause aus Für ein Erfolgstraining brauchen Sie etwas Ruhe und ein gewisses Maß an Privatsphäre. Denn Sie werden sich mit sich selbst auseinandersetzen und mit Ihren ganz persönlichen Erfahrungen am Arbeitsplatz. Was könnte da hinderlicher sein als Präsenzseminare mit Dozenten, die für alle das gleiche Thema in vorgegebener Zeit behandeln? Oder denken Sie nur an Dozenten, die einem beim Ausfüllen von Checklisten über die Schulter schauen und Kommentare abgeben! Hier ist das Lernen im Fernlehrgang für Sie eine besonders gute Möglichkeit, ein praktisches Erfolgstraining zu absolvieren. Auch können Sie jederzeit mit dem Kurs beginnen und lernen, wann und wo Sie wollen. Ohne Hektik, unter Wahrung der Privatsphäre und ohne starre Studienzeiten wie in fest gebuchten Seminaren. Doch das Wichtigste: Wir lassen Sie beim Lernen nicht allein. Ú Erfahrene Fernlehrer sind für Sie da Vom ersten Tag Ihres Kurses an sind erfahrene Fernlehrer für Sie da. Diese begleiten Sie durch das Studienmaterial und geben Ihnen ein qualifiziertes Feedback. Sie zeigen Ihnen, ob Sie Ihr neues Wissen richtig verstanden haben. Diese Rückkoppelung mit dem Lehrer ist für Sie sehr wichtig. Seine Unterstützung wird für Sie zu einer wichtigen Grundlage Ihres Erfolges. Die SGD im Urteil einer Managerin: Mitarbeiter, die sich eigeninitiativ weiterbilden, genießen bei ihren Arbeitgebern ein hohes Ansehen. Insbesondere bei den heutigen stressigen Berufsanforderungen demonstriert dieser zusätzliche Einsatz die Zielstrebigkeit, das Interesse und das Engagement eines Angestellten. Bei Bewerbungsaktionen lade ich daher bevorzugt Job-Interessenten ein, die sich entweder entsprechend weitergebildet haben oder sich derzeit in einer solchen Phase befinden. Linda Koppe, Senior Manager, Legal Department, SAMSUNG Electronic Holdings Wo sind Ihre beruflichen Chancen? Sie stehen vor einer besonders günstigen Situation: Mit diesem Kurs optimieren Sie überall Ihre Berufsaussichten. Ganz einfach deshalb, weil Sie durch das SGD-Erfolgstraining die grundsätzlichen Strategien und Spielregeln des Erfolges beherrschen. Damit sichern Sie sich Ihre Chancen auf ein entspannteres Arbeiten, Aufstieg, berufliche Sicherheit aber auch auf ein höheres Einkommen. 5

6 Probelektion erfolgreich im Beruf An wen wendet sich der Kurs? Dieser Kurs wendet sich an Mitarbeiter aus allen Berufen, Branchen und Positionen, die sich ein noch professionelleres Auftreten und einen noch effektiveren Arbeitsstil aneignen möchten. Ideal ist der Lehrgang: Ú für Sie, wenn Sie Karriere machen möchten und erkannt haben, dass Fachwissen allein für große Erfolge nicht ausreicht; Ú für Sie, wenn Sie sich als Mitarbeiter eines Teams profilieren und in Führungspositionen aufsteigen möchten; Ú für Sie, wenn Sie bereits Führungskraft sind und Ihre Position sichern und ausbauen wollen; Ú für Sie, wenn Sie eine geeignete, fundierte und funktionierende Methode suchen, mit der Sie systematisch eine erfolgreiche Berufslaufbahn planen können. Treffen diese Voraussetzungen auf Sie zu? Dann entscheiden Sie sich für diesen Lehrgang! Welche Kenntnisse erwerben Sie im Kurs? Sie absolvieren mit diesem Lehrgang ein professionelles Erfolgstraining. Dabei gehen Sie einen neuen Weg: Sie entwickeln nicht Ihr Fachwissen weiter, sondern Ihre persönlichen Fähigkeiten. Sie werden also fit in den sogenannten Soft Skills, die heute in Unternehmen so gefragt sind. Das heißt: Wir bereiten Sie z. B. auf wirkungsvolles Auftreten vor, auf Kontaktfähigkeit, Selbstbehauptung, Teamgeist, sicheres Reden sowie auf die Fähigkeit, mit Mitarbeitern, Kollegen und Kunden überzeugend umzugehen. Um sich diese Fertigkeiten anzueignen, durchlaufen Sie ein gezieltes Programm. Dabei vermitteln wir Ihnen Kenntnisse im Selbstmanagement, inklusive einer effektiven Arbeitsorganisation. Zusätzlich erwerben Sie ein großes Maß an Sozialkompetenz. Die folgende Kurzübersicht zeigt Ihnen, was Sie im Kurs lernen: Selbstmanagement Zeitmanagement Arbeitsorganisation Stressbewältigung Lern- und Merktechniken Projektmanagement Rhetorik Präsentationstechnik 6

7 Erfolgreich im Beruf Probelektion Sozialkompetenz Kommunikationspraxis Gesprächsführung Verhandlungsführung Umgang mit Kunden Besprechungstechnik Konfliktmanagement Mitarbeiterführung Teamleitung Auf den nächsten Seiten finden Sie eine detaillierte Lernstoffbeschrei bung, die Ihnen im Einzelnen die Inhalte Ihrer Ausbildung vorstellt. Welche Voraussetzungen müssen Sie erfüllen? Ihre Vorbildung Um am Lehrgang erfolgreich teilzunehmen, brauchen Sie keine bestimmte Berufsausbildung. Allerdings hilft Ihnen praktische Berufserfahrung weiter. Denn anhand Ihrer persönlichen Erfahrungen können Sie das Kurswissen besser nachvollziehen und in Ihren Arbeitsalltag integrieren. Sie studieren mit dem Online-Campus wavelearn Sie haben während Ihrer gesamten Studiendauer Zugang zum Online- Campus wavelearn. Dadurch studieren Sie so komfortabel und effektiv wie nur möglich. Denn in wavelearn dreht sich alles um einfache Kontaktaufnahme, aktuelle Informationen und moderne Arbeitsformen. Kommunikation: Sie nehmen an Diskussionen in Foren teil, chatten mit anderen Studierenden, holen sich per Rat von Ihrem Betreuer oder Fernlehrer oder senden Ihre Einsendeaufgaben über wavelearn ein. Aktuelle Informationen: Sie erhalten aktuelle Informationen zu Ihrem Lehrgang und interessante Neuigkeiten. Damit sind Sie immer auf dem neuesten Stand. Digitale Lernmedien: Laden Sie sich Ihre Studienhefte als persönliche E-Books (pdf) auf Ihr Tablet, Smartphone oder ipad, iphone herunter und lernen Sie so auch bequem unterwegs! Mit gratis erhältlicher Software (z.b. PDF24 Creator) können Sie darin sogar Notizen anbringen. Innovative Lernmethode: Unterstützend zu Ihrem Studium zu Hause bietet Ihnen wavelearn eine virtuelle Lerngemeinschaft. So sind Sie beim Lernen nie allein. Diskussionen finden hier statt, Fragen und Probleme werden schnell geklärt. Außerdem hilft Ihnen diese Form des Lernens, sich Gelerntes besser einzuprägen und auch auf andere Sachverhalte zu übertragen. Mit einem SGD-Lehrgang sind Sie so bestens auf die modernen Anforderungen in Job und Alltag vorbereitet. wavelearn ist eine tolle Sache! wavelearn hat mir sehr gut gefallen. Besonders, weil ich in Chats und Foren mit anderen Studenten und Fernlehrern Kontakt aufnehmen konnte. Der ganze Kurs, das eigenständige Lernen mit den Studienheften und die Nutzung von wavelearn war ein richtiger Workflow. Es hat Spaß ge macht und es hat sich gelohnt. Der SGD-Kurs war Voraussetzung für meine heutige Position. Rainer Skünak, Inter- und Intranetmanager, E.ON Bayern AG, Web-Master (SGD) NEU: Studienhefte als E-Book immer mit dabei! 7

8 Probelektion erfolgreich im Beruf Ihr Vorteil: Sie arbeiten bei der SGD mit einem ausgeklügelten Medienmix! Grundlage Ihres Lehrgangs ist das Studienmaterial in Verbindung mit der Fernlehrerbetreuung. Ergänzt wird Ihr Kurs durch den Online-Campus wavelearn. Dabei hat jedes Medium seine besonderen Vorteile. Und in dem Mix erhalten Sie alle Vorteile zusammen in einem Kurs. Das ist die beste Voraussetzung für Sie, Ihr Studienziel schnell, erfolgreich, mit viel Abwechslung und Spaß zu erreichen! So läuft Ihr Kurs Erfolgreich im Beruf ab: Ihr besonderer Vorteil: Sie können jederzeit mit dem Kurs Erfolgreich im Beruf beginnen. Auf diese Weise starten Sie noch heute mit Ihrer Karriere. NEU: Jetzt wavelearn auch mobil über alle gängigen Smartphones nutzen! Sie lernen bequem zu Hause, ohne den Beruf zu unterbrechen ohne Verdienstausfall, ohne Fahrtzeit und -kosten! Denn Sie erhalten für Ihren Lehrgang 15 Studienhefte, die speziell für den Fernunterricht entwickelt wurden. Sie können sich diese auch als persönliche E-Books im pdf-format herunterladen und lernen so, wann und wo Sie wollen. Außerdem werden Sie von erfahrenen Fernlehrern unterstützt, auf Wunsch auch am Telefon oder über den Online-Campus wavelearn. Schnell zum Ziel Der Kurs dauert 15 Monate, wenn Sie wöchentlich etwa 5 Stunden lernen. Sie können auch schneller vorgehen oder sich mehr Zeit lassen. Denn wir bieten Ihnen einen Betreuungsservice von 24 Monaten. Dieser Service ist bereits in Ihrer Studiengebühr enthalten und kostet nichts extra. Online-Campus wavelearn Sie haben während Ihrer gesamten Betreuungszeit Zugang zum Online- Campus wavelearn. Hier können Sie Lösungen in digitaler Form einsenden, Informationen zu Ihrem Lehrgang abrufen, mit Ihren Fernlehrern und Mitstudenten kommunizieren und wichtige Studienmaterialien herunterladen. wavelearn ist optimiert für die aktuellen Versionen von Internet Explorer und Firefox. Bei Apple-Rechnern sollten Sie über das Betriebssystem Mac OS X und die aktuelle Firefox-Version verfügen. Wir sind für Sie da vom Start bis zum Ziel: Mit Betreuungsservice! Das Lernen im Fernkurs hat für Sie einen entscheidenden Vorteil: Sie bestimmen Studienzeiten und -orte selbst. Deshalb ist dieser SGD-Lehrgang speziell für die flexible berufliche Weiterbildung entwickelt worden. Dabei lassen wir Sie nicht allein! Denn Sie erhalten neben dem Spezial- Fernstudienmaterial auch umfassende Unterstützung und Betreuungsleistungen durch das erfahrene SGD-Team. 8

9 Erfolgreich im Beruf Probelektion Ihr Startpaket Gleich zum Lehrgangsbeginn bekommen Sie Ihr Startpaket. Es enthält das erste SGD-Original-Studienmaterial sowie eine praktische Studienmappe mit Arbeitsmaterial. Außerdem erhalten Sie Ihre Zugangsdaten zum Online-Campus wavelearn. Persönliche Betreuung durch Fernlehrer Erfahrene Fernlehrer sind von Lehrgangsbeginn an für Sie da und korrigieren Ihre Einsendeaufgaben. Zusätzlich beantworten sie Ihre Fragen und geben weiterführende Anregungen. Ihre Fernlehrer sind immer für Sie da: auch am Telefon und im Online-Campus Bei dringenden Fragen werden Sie von speziellen Fernlehrern unterstützt. Diese beraten Sie, wenn Sie eilige Fragen zum Lernstoff haben. Falls Sie also vielleicht einmal mitten im Studienmaterial stecken bleiben : Ihre Fern lehrer helfen Ihnen schnell weiter am Telefon und per über den Online-Campus. Teilweise stehen Ihnen die Fernlehrer auch in Foren und Chats zur Verfügung. Durch diese Unterstützung gelangen Sie bequem und sicher an Ihr Ziel. Die SGD-Betreuungsgarantie Wir garantieren Ihnen über die Regelstudienzeit hinaus eine kostenlose Verlängerung Ihrer Betreuungszeit um mindestens 50 %! Während dieser Zeit haben Sie Anspruch auf die kompletten Leistungen der SGD. Eine weitere kostenlose Verlängerung ist nach individueller Absprache möglich. Wenn Sie sich für einen SGD-Fernlehrgang entscheiden, haben Sie die richtige Wahl getroffen. Der auf Ihre Bedürfnisse zugeschnittene Rundum- Service garantiert Ihnen Sicherheit und Flexibilität in der Betreuung von Anfang an. Servicepreis Für ihre Serviceorientierung wurde die SGD mit dem Servicepreis des Verbandes Forum DistancE-Learning ausgezeichnet. Kostenloser Testmonat Testen Sie Ihren Fernlehrgang 4 Wochen kostenlos. Sie lernen das Original- Studienmaterial aber auch Ihren persönlichen Fernlehrer und die umfangreichen Serviceleistungen der SGD kennen und können alles in Ruhe prüfen. Sie haben ein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen. Wir geben Ihnen weitere 14 Tage Zeit, die Leistungen und den Service zu testen. Sollten Sie von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch machen, werden Ihnen für diese 4 Wochen keine Studiengebühren berechnet. Wenn Sie Ihren Fernlehrgang fortsetzen, zählt diese Zeit zur regulären Studiendauer und wird angerechnet. Mit Spezial-Studienmaterial Sie erhalten für Ihr Fernstudium Spezial-Studienmaterial. Die Lerninhalte sind extra auf Ihre Lernsituation im Fernstudium abgestimmt, also auf das Lernen zu Hause mit dem Studienmaterial, den Fernlehrern und dem Online-Campus. 9

10 Probelektion Geprüfte/r erfolgreich Kosmetiker/in im Beruf (sgd) Der Lernstoff ist leicht verständlich erklärt, aktuell und praxisnah. Die Studienhefte wurden in enger Zusammenarbeit zwischen SGD-Pädagogen und Branchenpraktikern entwickelt. Damit entspricht der Lernstoff den aktuellen beruflichen Anforderungen. Auch didaktisch ist der Kurs hervorragend aufbereitet und wird den neuesten Erkenntnissen über das Lernen Erwachsener gerecht. Alles ist übersichtlich, leicht verständlich und praxisbezogen. Ihre Studienhefte sind in Kapitel gegliedert. Viele Beispiele und Abbildungen erläutern den Lerntext. Durch eingestreute Aufgaben, Merksätze, praktische Übungen und Zusammenfassungen eignen Sie sich Ihre neuen Kenntnisse schrittweise an. Am Ende jedes Kapitels überprüfen Sie Ihre erworbenen Kenntnisse anhand von Wiederholungsaufgaben, für die wir Ihnen die Lösungen im Studienheft mitliefern. Danach bearbeiten Sie die Einsendeaufgaben. Ihre Lösungen schicken Sie uns per oder Post. Wir senden sie Ihnen innerhalb weniger Tage korrigiert zurück. Durch diese Kombination pädagogische Betreuungsleistungen, leicht verständliches SGD-Studienmaterial sowie auf Wunsch den Online-Campus wavelearn erreichen Sie in kürzester Zeit Ihr Lehrgangsziel. Dieses Zeugnis können Sie erwerben Der Erfolg einer Weiterbildung liegt immer darin, wie gut Sie Ihre neu erworbenen Kenntnisse anwenden und nutzen. Das bestätigen uns viele SGD-Absolventen immer wieder. Denn sie haben Erfolg mit ihrem neuen Wissen. Und ein wertvoller schriftlicher Nachweis für den erfolgreich absolvierten Fernkurs ist das SGD-Abschlusszeugnis: ein anerkanntes Dokument Ihrer neuen Kenntnisse und Fähigkeiten. Das SGD-Abschlusszeugnis Sie erhalten das SGD-Abschlusszeugnis als Beleg Ihrer Lehrgangsteilnahme und Bestätigung Ihrer Leistungen, wenn Sie den Lehrgang vollständig absolviert und die vorgesehenen Einsendeaufgaben erfolgreich gelöst und eingeschickt haben. Staatliche Zulassung Der Lehrgang wurde von der Staatlichen Zentralstelle für Fernunterricht (ZFU) in Köln unter der Nummer geprüft und zugelassen. Fernunter richt unterliegt in Deutschland einer strengen staatlichen Kontrolle. Die Zulassung besagt, dass der Lernstoff vollständig, fachlich einwandfrei und pädagogisch aufbereitet ist und dass der Lehrgang in seiner Durchführung den staatlichen Bedingungen für Fernunterricht entspricht. Das ist Ihre Garantie für unsere Qualität. 10

11 Erfolgreich im Beruf Probelektion Was kostet der Lehrgang? Die Studiengebühr finden Sie auf der Studienanmeldung. In der Studi en gebühr sind enthalten: das Studienmaterial, die fachliche und pädago gische Be treuung und Beratung durch den Fernlehrer, die Korrektur und porto freie Rücksen dung Ihrer Aufgabenlösungen, die Möglichkeit, den Online- Campus wavelearn zu nutzen, und schließlich die Gebühr für das SGD- Abschlusszeugnis. Überzeugende Vorteile, die für ein SGD-Fernstudium sprechen: Ihr SGD-Fernstudium unsere Erfahrung für Ihren Erfolg Die Studiengemeinschaft Darmstadt wurde 1948 von Werner Kamprath gegründet. Über Teilnehmer haben sich in dieser Zeit für die SGD als Bildungspartner entschieden und sich zu einem Fernstudium angemeldet. Von Anfang an standen die inhaltliche und didaktische Qualität der Lehrgänge, aber auch der Service und die Betreuung der Lernenden im Vordergrund. Dieses innovative Studienkonzept der flexiblen Weiterbildung wurde schon mehrfach ausgezeichnet, ist auf die besondere Situation erwachsener Lerner abgestimmt und leicht mit dem Berufs- und Privat leben zu vereinbaren. Sie studieren zu Hause Ihr Studienmaterial kommt zu Ihnen ins Haus. Es ist leicht verständlich, übersichtlich und praxisnah. Schritt für Schritt werden Sie durch Ihr Studienmaterial geführt. Wiederholungsaufgaben, praktische Beispiele, Zusammenfassungen und viele Abbildungen machen Ihnen das Lernen einfach. Höchste Flexibilität Bei der SGD ist alles sehr flexibel, denn Sie sollen Spaß an Ihrer Weiterbildung haben. Lernen Sie, wann Sie wollen: abends, morgens, am Wochenende. Lernen Sie, wie Sie wollen: 30 Minuten oder 3 Stunden am Tag, ganz nach Ihrem Geschmack. Sie können jederzeit mit Ihrem Fern studium beginnen. Auch wenn Sie länger für Ihren Kurs brauchen, treten keine Zusatzkosten auf. Und Ihre Fernlehrer und das Beratungsteam stehen Ihnen auch weiterhin ohne Mehrkosten zur Verfügung. Über 90 % Bestehensquote SGD-Absolventen sind nachweislich erfolgreich. Die Bestehensquote der SGD-Teilnehmer bei staatlichen, öffentlich-rechtlichen und institutsinternen Abschlüssen liegt bei über 90 %. Dies ist auf die persönliche und individuelle Studienbetreuung durch die Fernlehrer und Mitarbeiter der SGD zurückzuführen. 94 % der Absolventen würden die SGD weiterempfehlen SGD-Absolventen schätzen die persönliche und individuelle Betreuung und die Qualität des Studienmaterials. 94 % würden die SGD weiterempfehlen. Die Kompetenz der Fernlehrer bewerten 96,9 % der Befragten mit sehr gut bis gut. Sie sehen: Die SGD bietet Ihnen viele Vorteile für Ihre Entscheidungssicherheit. Damit haben Sie die besten Voraussetzungen für Ihren persönlichen Erfolg. Starten Sie jetzt! 11

12 Probelektion erfolgreich im Beruf Lernstoffübersicht zu Ihrem Kurs Erfolgreich im Beruf Zeitmanagement Ziele setzen Umgang mit der Zeit analysieren Zeitdiebe eliminieren Prioritäten setzen Richtig planen Zeitplanbuch einsetzen. Arbeitsorganisation Aufgaben strukturieren Nein sagen lernen Aufgaben delegieren Aufgaben angehen Arbeitsplatz gestalten Papierarbeit rationalisieren Informationsbeschaffung optimieren. Stressbewältigung Stressbelastung analysieren Einstellung überprüfen Pseudolösungen vermeiden Stress abbauen Stress vermeiden. Lern- und Merktechniken Lernprobleme vermeiden Lerntyp bestimmen Lernvoraussetzungen schaffen Merkleistung verbessern Systematisch lernen Mit Merkhilfen arbeiten. Projektmanagement Projekte initiieren Projektideen prüfen Projekte planen und durchführen Projekte steuern Projekte abschließen. Rhetorik Vorträge vorbereiten Vorträge strukturieren Rhetorische Mittel einsetzen Stimme nutzen Körpersprache einsetzen. Präsentationstechnik Ziele und Zielgruppe bestimmen Inhalte festlegen, Argumente strukturieren Medien einsetzen Präsentationen abrunden. Kommunikationspraxis Bewusst kommunizieren Unmissverständlich kommunizieren Auf die richtige Partneransprache achten Auf Vorurteile achten Beziehungen kommunikativ gestalten. 12

13 Erfolgreich im Beruf Probelektion Gesprächsführung Gespräche vorbereiten und strukturieren Gespräche partnerschaftlich führen Gespräche steuern Schwierige Gespräche führen Gespräche nachbereiten. Verhandlungsführung Verhandlungen vorbereiten und strukturieren Richtig argumentieren Auf Gegenargumente eingehen Mit unfairer Argumentation umgehen Mit schwierigen Verhandlungssituationen umgehen. Umgang mit Kunden Gespräche mit Kunden führen Kunden überzeugen Kunden binden Mit unzufriedenen Kunden umgehen Mit schwierigen Kunden umgehen. Besprechungstechnik Themen und Ziele festlegen Ort und Zeit auswählen Die richtigen Teilnehmer einladen Besprechungen strukturieren Diskussionen leiten Ideen für Lösungen finden Entscheidungen treffen. Konfliktmanagement Konflikten vorbeugen Konflikten auf den Grund gehen Mit Konflikten umgehen Konflikte lösen Konfliktgespräche führen. Mitarbeiterführung Mit Mitarbeitern Ziele vereinbaren Mitarbeiter informieren Mitarbeitern Aufgaben zuweisen Mitarbeiter motivieren und fördern Verhalten korrigieren. Teamleitung Arbeitsgruppen zusammenstellen Mitarbeiter zum Team zusammenführen Teamentwicklung unterstützen Problemlösungen im Team erarbeiten Entscheidungen im Team treffen. Aktualisierungen vorbehalten! 13

14 PROBELEKTION ERFOLGREICH IM BERUF Dies ist ein Auszug aus dem 1. Studienheft Zeitmanagement. 3 Schritt 3: Zeitdiebe eliminieren Mal ganz ehrlich: Ärgern Sie sich öfter über Tätigkeiten, die viel Zeit kosten, aber wenig bringen? Was können solche Zeitdiebe sein? Im Folgenden sind Beispiele aufgezählt. Kreuzen Sie an, welche auf Sie zutreffen, und ergänzen Sie sie beliebig: fehlende Informationen Papierkram unnütze Post unzählige s zu viele Termine Besprechungen unerwartete Besuche ewige Telefonate Computerabstürze lange Wartezeiten Trägheit, Müdigkeit Lärm, Ablenkung fehlende Organisation Das Erkennen der Zeitdiebe ist oft der erste Schritt zur Lösung bestehender Zeitprobleme. Hindern Sie sich nicht selbst Manchmal ist man selbst sein größter Zeitdieb. Vielleicht doch noch ein längeres Privatgespräch führen, vielleicht doch noch etwas im Internet surfen, vielleicht doch noch etwas in der Kaffeeküche mit anderen erzählen. Im Einzelfall sicherlich unproblematisch, bei kontinuierlicher Anwendung nehmen Sie sich systematisch die Zeit weg. Suchen Sie in einem solchen Fall nach den Gründen: Fühlen Sie sich durch Ihre Arbeit vielleicht überfordert oder unterfordert? Brauchen Sie mehr Anregungen? Macht Ihnen die Arbeit nicht mehr so richtig Freude? Störungen vermeiden Bei Störungen gibt es zwei Lösungsmöglichkeiten: Sie stellen sie ab oder Sie planen Zeit dafür ein. 14

15 ERFOLGREICH IM BERUF PROBELEKTION Viele Störungen sind vermeidbar, zumindest zu reduzieren. Sind es Personen, die stören, können diese höflich darauf hingewiesen werden, dass Ihnen der Besuch oder das Telefonat im Moment nicht recht ist. Die meisten Menschen haben dafür Verständnis. Bei unangemeldeten Besuchern ist das Verständnis vorauszusetzen. In diesem Fall ist es günstig, direkt einen geeigneten Zeitpunkt zu terminieren. Schließen Sie die Tür In vielen Büros ist es üblich, die Tür immer offen zu halten. Offene Türen verführen aber dazu, kurz mal rein zu schauen. Dies mag in vielen Fällen so gewollt sein, irgendwann sollten Sie aber auch Zeit haben für wichtige Arbeiten, bei denen Sie sich konzentrieren müssen. Zu diesen Zeiten gehört die Tür zu. Suchen Sie sich einen stillen Ort Wenn Sie wichtige Arbeiten haben, die Ihre ganze Konzentration erfordern und am Arbeitsplatz häufig gestört werden, können Sie sich an einen stillen Ort zurückziehen. Dies kann das Büro eines Kollegen sein, der gerade in Urlaub ist, der Besprechungsraum, vielleicht sogar die Caféteria in besuchsarmen Zeiten. Vielleicht ist es auch möglich, einen Tag zuhause zu arbeiten. Sprechen Sie mit Ihrem Chef. Das Problem bei den Störungen ist aber meistens nicht, die Störung abzustellen, sondern sich zu überwinden, etwas dagegen zu tun. Rationell telefonieren Das Telefon ist zu einem selbstverständlichen Hilfsmittel im Arbeitsalltag geworden. Nach Untersuchungen telefonieren 90 Prozent aller Führungskräfte mehr als eine Stunde, 40 Prozent sogar mehr als zwei Stunden pro Tag. Für viele Sachbearbeiter dürften sich ähnliche Werte ergeben. Das Telefon dürfte damit für viele Menschen das wichtigste Kommunikationsmittel überhaupt sein. Fast jeder arbeitet mit dieser nützlichen Hilfe, aber kaum jemand macht sich Gedanken, wie man dieses Hilfsmittel richtig einsetzt. Viele benutzen es spontan, fast ohne Vorbereitung, häufig ohne Planung. Und das kostet Zeit. Damit kann das Telefon eine wichtige Zeitfalle sein von vielen unbemerkt. Anrufbeantworter nutzen Ein sehr nützliches Instrument ist ein Anrufbeantworter. Die meisten Anrufbeantworter bieten die Möglichkeit einer Fernabfrage über Telefon. Nutzen Sie sie. Anrufbeantworter können auch eine Filterfunktion haben. Sie können sich erst alle eingegangenen Meldungen anhören, um dann zu entscheiden, wen Sie sofort und wen Sie später anrufen, wenn Sie mehr Zeit haben. 15

16 PROBELEKTION ERFOLGREICH IM BERUF Kommen Sie bei Gesprächen zur Sache Am Anfang vieler Gespräche steht erst ein sogenanntes Warming up. Man redet über dies und das und kommt erst allmählich zum Anlass des Gespräches. Diese Einstiegsphase kann im Einzelfall sehr wichtig sein, sie ist aber nicht immer nötig. Manchmal können Sie mit der Tür ins Haus fallen und sparen dadurch Zeit. Leerzeiten nutzen Es gibt nicht nur berufliche Zeitdiebe. Auch wenn Sie die Tür zu Ihrem Büro zumachen, können Sie Zeit gewinnen: Um sich zu erholen, um sich fortzubilden oder einfach freie Zeit zu genießen. Wartezeiten, Fahrtzeiten, also Zeiten, in denen Sie nichts tun, sind Leerzeiten. Auch hier gibt es zwei Möglichkeiten: Sie füllen die Zeit sinnvoll oder Sie genießen einfach die Zeit. Wartezeiten vermeiden Sie gehen sicher auch nicht Punkt 12 Uhr in die Kantine, weil dann das Gedränge am größten ist. Aber auch an anderen Stellen kann man Wartezeit vermeiden, wenn man nicht gerade dann hingeht, wenn alle anderen dies auch tun. Dies gilt etwa für Kopierer, Kaffeeautomaten und die Materialausgabe. Manchmal kann eine Leerzeit sehr erholsam sein. Bei viel Stress und Betriebsamkeit ist es ganz angenehm, einmal nichts tun zu müssen. Wenn Sie die Erholung nicht brauchen, gibt es verschiedene Möglichkeiten, Leerzeiten mit Nützlichem zu verbinden. Hier einige Beispiele: Im Zug lesen, z. B. ein gutes Buch, eine Zeitung oder den Bericht, den Sie schon immer mal lesen wollten. Im Wartezimmer das Zeitplanbuch studieren und Ziele überarbeiten. Beim Bügeln fernsehen oder auch CDs mit z. B. interessanten Vorträgen anhören. Es kann also kaum eine Leerzeit geben, die nicht sinnvoll genutzt werden kann. Lektüre für Wartezeiten sammeln Wartezeiten und Leerzeiten sind nicht zu umgehen. Sollten Sie die Zeit nicht nutzen, um sich zu erholen, können Sie sie oft gut für eine Lektürestunde nutzen. Sammeln Sie an einem Ort all die Fachartikel, Ausarbeitungen, Memos, die Sie eigentlich lesen müssten, aber wozu Sie nie Zeit finden. Nehmen Sie sie mit auf Ihre nächste Bahn- oder Flugreise. Übrigens lassen sich unterwegs auch Ideen ohne Zeitstress entwickeln. 16

17 ERFOLGREICH IM BERUF PROBELEKTION Verlagern Sie Gespräche in die Pausen Kommunikation ist wichtig, über die Arbeit und über Privates. Solche Gespräche sollten aber nicht zu viel Zeit kosten, vor allem, wenn es sich vor allem um Small Talk handelt. Verlegen Sie solche Gespräche in Pausen. Gehen Sie mit Ihren Kollegen essen, unterhalten Sie sich mit ihnen auf dem Weg zur Bahn. Übrigens sind solche Pausengespräche auch eine gute Chance, mit anderen Referaten und anderen Mitarbeitern ins Gespräch zu kommen. Schlafverhalten analysieren Schlaf ist als Erholungsphase lebensnotwendig. Im Durchschnitt schläft der Mensch ca. 7,5 Stunden einige mehr, einige weniger. Seit langem ist bekannt, dass der Mensch in Zyklen von 90 Minuten schläft. So kann es sein, dass Sie wesentlich erholter sind, wenn Sie eine halbe Stunde eher als üblich aufstehen, da Sie nicht aus einer Tiefschlafphase herausgerissen wurden. Probieren Sie also aus, ob Ihnen auch eine halbe Stunde, Stunde oder gar 1,5 Stunden weniger Schlaf ausreichen. Sie sollten das aber jeweils mindestens zwei Wochen lang ausprobieren. Vielleicht gewinnen Sie auf diese Art eine halbe Stunde oder gar eine Stunde Zeit, Zeit, die Sie für Ihre Freizeitaktivitäten und für Ihren Ausgleichssport sicher gut gebrauchen können. Übrigens: Sie können weder Schlafzeiten nachholen, noch vorschlafen. Der Körper speichert Schlaf nicht. Zu wenig Schlaf in einer Nacht holt der Körper durch tieferen Schlaf der nächsten Nacht wieder heraus, nicht durch die Länge. Ein Managertrick, um bei längeren Kongressen oder Terminen fit zu bleiben: der Schlüsselschlaf. Setzen Sie sich entspannt auf einen Stuhl, nehmen Sie einen Schlüsselbund so in die Hand, dass er beim Öffnen auf den Boden fällt. Lassen Sie den Arm locker hängen. Nun schlafen Sie beruhigt ein. Nach wenigen Minuten nachdem die erste entspannende Phase beendet ist werden die Muskeln automatisch gelöst. Der Schlüssel fällt und Sie wachen auf. Dieser kurze Schlüsselschlaf ist genau richtig dosiert, um wieder frisch zu sein, aber sich noch nicht in einer Tiefschlafphase zu befinden, nach der Sie nur schwer wieder fit werden. Eine ähnliche Schnellentspannung ist mithilfe des autogenen Trainings möglich. Nähere Informationen zum Thema Entspannungstechniken finden Sie im Kurs Stressbewältigung. 17

18 PROBELEKTION ERFOLGREICH IM BERUF Medien sinnvoll nutzen Wir werden durch nichts so beeinflusst wie durch die modernen Medien. Sicher ohne Medien zu leben, ist nahezu nicht möglich und wäre auch nicht sinnvoll. Umso notwendiger ist es, den Medienkonsum zu steuern. Ist der Medienkonsum einer Ihrer Zeitdiebe, können Sie Folgendes tun: Setzen Sie fest, wie viel Zeit Sie in der Woche den Medien widmen wollen und wie Sie die Zeit aufteilen Fernsehen, Rundfunk, Zeitung, Zeitschriften, Internet... Schreiben Sie nun genau auf, wie viel Zeit Sie tatsächlich damit verbringen. Drosseln Sie, wenn nötig, den Konsum auf das gewünschte Maß. Sehen Sie bewusst fern. D. h. kaufen Sie sich eine gute Fernsehzeitschrift und bestimmen Sie einmal in der Woche, was und wie lange Sie sehen wollen. Nutzen Sie Ihre Aufnahmemöglichkeiten. Damit können Sie die Zeit selbst festlegen, in der Sie eine bestimmte Sendung sehen wollen und können die Werbung überspringen. Alleine dadurch sparen Sie bis zu 25 %. Aufgabe 9: Mit Zeitdieben umgehen 1. Nehmen Sie sich ein bis zwei der Zeitdiebe vor und überlegen Sie, welche Sie eliminieren wollen: 2. Analysieren Sie: Wer oder was stört Sie wann? Wie lange dauert diese Störung, und worum handelt es sich? 3. Was können Sie ändern? Experimentieren Sie Das haben wir schon immer so gemacht. Diesen Satz haben Sie sicher schon oft gehört. Aber denken Sie das nicht auch manchmal? Oder machen Sie sich über gewohnte Abläufe eigentlich nur selten Gedanken? Das Gegenmittel: Experimentieren Sie. Probieren Sie einmal einen neuen Weg. Vielleicht landen Sie damit einen Treffer. Vielleicht stellen Sie auch fest, dass der alte Weg doch der bessere ist. Nur wer experimentiert, macht Erfahrungen und nur wer Erfahrungen macht, kann beurteilen. 18

19 ERFOLGREICH IM BERUF PROBELEKTION Dies ist ein Auszug aus dem 2. Studienheft zum Thema Arbeitsorganisation. 2 Schritt 2: Nein sagen lernen Arbeit, Anforderungen, Vorhaben stürmen täglich auf uns ein. Es gibt so viel zu tun! Und es kann nicht alles gleichzeitig erledigt werden. Daher ist die Prioritätenabwägung bei der Arbeits-organisation von besonderer Bedeutung. Den ersten Schritt, um mit der Flut der Aufgaben besser fertig zu werden, kennen Sie bereits: die Strukturierung der Tätigkeiten. Nun muss ein zweiter Punkt hinzukommen: Ihr Wille, nicht immer und zu allem ja zu sagen. Vielleicht geht es Ihnen ähnlich: Sie nehmen sich viel vor und setzen sich dadurch selbst unter Druck. Sie haben viele Aufgaben und nicht die Zeit und Energie, sie alle gleichzeitig zu erfüllen. Daher ist es notwendig, immer wieder die Wichtigkeit der Aufgaben abzuwägen. Dazu dienen die Grundsätze über Prioritäten und vor allem die Abstimmung der Prioritätenliste auf Ihre Ziele. Achten Sie auf das Mögliche Sie haben nur eine begrenzte Arbeitszeit und Sie haben nur eine begrenzte Energie. Selbst wenn Sie immer mehr arbeiten, irgendwann ist auch diese Zeit begrenzt. Letztlich hilft nur, die Aufgaben und die Arbeiten auf das Mögliche zu begrenzen: auf das Pensum, das Sie in Ihrer regulären Arbeitszeit tatsächlich bewältigen können. Permanent über sein Soll zu arbeiten, macht langfristig unzufrieden und nagt an Ihrer Gesundheit. Auch hier hilft nur, Aufträge auch mal abzulehnen. Sie müssen nicht alles machen und Sie müssen nicht alles gleich und sofort machen. Lernen Sie NEIN zu sagen, auch wenn die Aufgabe noch so attraktiv zu sein scheint. Eine lange Arbeitszeit bedeutet außerdem nicht automatisch, dass Sie mehr schaffen. Auch die Zeit, in der man sich gut konzentrieren kann, ist begrenzt. Arbeitet man (zu) lange, macht man unwillkürlich mehr Pausen, erzählt etwas länger mit dem Kollegen, holt sich noch einen Kaffee usw. Es sollte neben Ihrer Arbeit noch andere wichtige Dinge für Sie geben. Wer ein Workaholic ist, wer sein Privatleben vernachlässigt und sich nicht bewusst um Ausgleich zur Arbeit bemüht, wird zu anfällig für Stress und Probleme am Arbeitsplatz. Arbeiten Sie nicht (zu) viel, arbeiten Sie effizient. Haben Sie den Mut, bei Dingen, die Sie nicht schaffen können oder für die Sie nicht zuständig sind, nein zu sagen. Dies gilt auch bei Vorgesetzten. Begründen Sie Ihre Entscheidung, ohne Ausreden zu suchen. Aber begründen Sie sie, denn Ihr Gegenüber sollte wissen, warum Sie etwas nicht wollen. Erkennen Sie den Wunsch des Anderen an und erläutern Sie Ihre eigenen Ziele und Pri- 19

20 PROBELEKTION ERFOLGREICH IM BERUF oritäten. Vielleicht finden Sie ja zusammen einen Kompromiss, der den Interessen zum Beispiel Ihres Vorgesetzten und Ihren eigenen Interessen gerecht wird. Reduzieren Sie Störungen durch Ihren Chef Ihr Chef ruft Sie, Sie lassen alles stehen und liegen und gehen zu ihm. Passiert dies häufiger, werden Sie wiederholt aus Ihrer Arbeit herausgerissen. Was können Sie tun? Fragen Sie, wie dringend es ist. Machen Sie deutlich, dass Sie gerne die Arbeit noch abschließen wollen. Verweisen Sie auf einen Termin, den Sie ohnehin mit Ihrem Chef haben und fragen Sie nach, ob das Anliegen bis zu diesem Gesprächstermin Zeit hat. Oft sind regelmäßige Kurzbesprechungen, etwa 10 Minuten zu Beginn des Arbeitstages sinnvoller als dauernde Rückfragen. Wenn man weiß, dass der Chef ohnehin etwas fragen wird, kann man auch zu seinem Chef gehen, zu einer Zeit, die für einen selbst günstig ist. Aufgabe 1 Überlegen Sie, wann Sie unnötige Arbeiten übernommen haben, die nicht zu Ihren Aufgaben gehörten, und Sie sich später darüber geärgert haben: Manchmal müssen Sie sich selbst oder auch andere bremsen. Deshalb: Immer erst überlegen, ob Sie sich nicht zu viel zumuten, ob Sie wirklich Aufgaben, die nicht zu Ihren Pflichten gehören, übernehmen können und wollen. Sagen Sie lieber rechtzeitig nein und nutzen Sie die gewonnene Zeit, als sich über ein unüberlegtes und voreiliges Ja später zu ärgern. Dies gilt auch und besonders für die vielen Aufgaben, die zusätzlich anfallen und mehr oder weniger unbeliebt sind: Organisation der Weihnachtsfeier, Betreuung von Gästen, Arbeit in Ausschüssen, Gremien, Projekten. Stellen Sie sich bei allen Arbeiten, die nicht zu Ihren unmittelbaren Aufgaben gehören, folgende Fragen: Passt die Arbeit zu meinen Zielen und Prioritäten? Habe ich ausreichend Zeit, um sie gewissenhaft durchzuführen? Kann ich die gesetzten Termine einhalten? Denken Sie daran: Lieber die richtigen Sachen richtig machen als viele Sachen irgendwie zu machen. 20

21 ERFOLGREICH IM BERUF PROBELEKTION Sollten Sie nur eine der drei Fragen mit Nein beantworten: Äußern Sie Ihre Bedenken. Begründen Sie Ihre Meinung. Suchen Sie einen Kompromiss, der Ihnen ausreichende Spielräume eröffnet. Verkaufen Sie Ihr Nein Prüfen Sie alle Anliegen, die an Sie herangetragen werden, ob Sie die Aufgabe übernehmen können und sollten und lehnen Sie die Übernahme im Zweifelsfall ab. Sie haben mehr Zeit für wichtige Aufgaben und schützen sich vor zu viel Fremdbestimmung. Das ist nicht immer möglich und nicht immer einfach. Um ein Nein sich selbst und anderen einfacher zu machen, können Sie folgende Hilfen nutzen: Wie könnten Sie das denn hinkriegen? Helfen Sie Ihrem Gegenüber bei der Lösung seines Problems, wohlgemerkt seines Problems. Vielleicht fällt Ihnen eine andere Lösung ein, vielleicht lässt sich die Aufgabe im Team erledigen, vielleicht lässt sie sich vereinfachen und rationalisieren. Das würde ich gerne übernehmen. Betonen Sie, dass Sie die Aufgabe reizvoll finden, aber leider dafür im Moment wirklich keine Zeit haben. Begründen Sie dies. Damit wird nicht der Anschein erweckt, Sie seien nur zu faul. Kann ich mir das bis Mittag überlegen? Zeigen Sie sich interessiert, nutzen Sie gleichzeitig die Bedenkzeit, um das Arbeitspensum, die Fristen und die Unwägbarkeiten zu prüfen. Diese Methode ist besonders bei umfangreichen Aufträgen angebracht. Sagen Sie notfalls lieber höflich und bestimmt nein, als im Nachhinein als unzuverlässig dazustehen. Unliebsame Arbeiten wird man schneller los, wenn man den Auftrag mit einem Lob garniert nach dem Motto: Sie wissen doch, dass Sie der Einzige sind, dem ich solch einen Auftrag anvertrauen kann. Dieser Trick wird im Berufsalltag häufig benutzt. Da generell sehr wenig gelobt wird, fällt man schnell auf solch eine Lobattacke herein. Seien Sie also vorsichtig, wenn Lob in solch einer Form instrumentalisiert wird. 21

22 PROBELEKTION ERFOLGREICH IM BERUF Zusammenfassung Sie müssen nicht alles selbst tun. Sagen Sie Nein, wenn an Sie immer neue Anforderungen gestellt werden. Überprüfen Sie bei allen neuen Aufgaben, ob sie zu Ihren Zielen und Prioritäten gehören. Begründen Sie Ihre Ablehnung. I. Praktische Umsetzung 1. Was wollen Sie von den Hinweisen in die sem Kapitel umsetzen? Schreiben Sie sich bitte alle wichtigen Punkte auf. Nutzen Sie dazu die Umsetzungshilfe am Ende dieses Kurses. Anhang: Umsetzungshilfe 1. Schreiben Sie sich alle wichtigen Punkte auf, die Sie umsetzen und ausprobieren wollen. 2. Formulieren Sie die Punkte so, dass sie möglichst konkret sind. 3. Gewichten Sie, welche Punkte Sie als Erstes in welcher Reihenfolge in Angriff nehmen wollen. 4. Notieren Sie sich eine Frist dazu. 5. Kontrollieren Sie, ob Sie den Punkt fristgerecht umgesetzt haben. Prioritäten Merkposten Termin Kontrolle 22

23 Lassen Sie sich beraten Wir möchten Sie mit dieser Probelektion gut informieren: sachlich, ausführlich und gründlich. Nach Möglichkeit so, dass keine Frage offenbleibt und Sie in aller Ruhe Ihre Entscheidung treffen können. Denn mit dieser Probelektion möchten wir auch erreichen, dass Sie sich dem richtigen Studienziel zuwenden. Einem Ziel, das genau zu Ihrer beruflichen oder persönlichen Situation passt und mit dem Sie wirklich vorankommen. Sollten Sie noch Fragen haben, so wenden Sie sich bitte an unser Beratungsteam. Rufen Sie einfach an, schreiben Sie uns oder schicken Sie uns ein Fax. Sie können uns auch gern besuchen. Für Sie da: Ihr SGD-Beratungsteam Und so erreichen Sie uns: Wählen Sie unsere Telefonnummer: (gebührenfrei) Montags bis freitags von 8:00 bis 20:00 Uhr und samstags von 10:00 bis 15:00 Uhr sind wir persönlich für Sie da. Außerhalb dieser Zeiten können Sie uns auf Band eine Nachricht hinterlassen. Wir rufen gern zurück. Unsere erfahrenen Studienberater informieren Sie dann gezielt zu Ihren persönlichen Fragen. Oder schicken Sie uns eine Wir freuen uns auf Sie! So starten Sie: Schnell beiliegende Studienanmeldung ausfüllen und an die SGD schicken. Sie erhalten umgehend Ihr Startpaket mit dem ersten Original-Studienmaterial. Das ist der Beginn Ihres Erfolges. Studiengemeinschaft Darmstadt GmbH Telefon: , Fax: (gebührenfrei) Internet: Briefadresse: Postfach , Darmstadt Besuchsadresse: Ostendstraße 3, Pfungstadt bei Darmstadt 23

24 Auf einen Blick: das Wichtigste zu Ihrem Kurs Erfolgreich im Beruf Studienziel: Voraussetzungen: wavelearn: Lernthemen: Studienbeginn: Studiendauer: Studienmaterial und Betreuungsleistungen: Zeugnisse: Staatliche Zulassung: Studiengebühren: Ihr Start: Sicheres Auftreten und Beziehungen knüpfen: Darauf kommt es heute an, wenn Sie Karriere machen möchten. Dieser Kurs vermittelt Ihnen jetzt ein modernes berufliches Erfolgstraining, mit dem Sie sich und Ihr Fachwissen optimal zur Geltung bringen. Schritt für Schritt werden Sie fit im Selbst management. Zusätzlich erwerben Sie hohe Sozialkompetenz. Um am Lehrgang erfolgreich teilzunehmen, brauchen Sie keine bestimmte Berufsausbildung. Allerdings hilft Ihnen praktische Berufserfahrung weiter. Denn anhand Ihrer persönlichen Erfahrungen können Sie das Kurswissen besser nachvollziehen und dann in Ihren Arbeitsalltag integrieren. Sie haben jederzeit Zugang zum Online-Campus wavelearn. Für die Nutzung benö tigen Sie einen Internetzugang mit einem aktuellen Browser. Selbstmanagement: Zeitmanagement Arbeitsorganisation Stressbewältigung Lern- und Merktechniken Projektmanagement Rhetorik Präsentationstechnik. Sozialkompetenz: Kommunikationspraxis Gesprächsführung Verhandlungsführung Umgang mit Kunden Besprechungstechnik Konflikt management Mitarbeiterführung Teamleitung. Jederzeit an 365 Tagen im Jahr. 15 Monate, wenn Sie wöchentlich etwa 5 Stunden lernen. Sie können auch schneller vorgehen oder sich mehr Zeit lassen. Denn wir bieten Ihnen einen Betreuungsservice von 24 Monaten. Während der gesamten Zeit haben Sie Anspruch auf die Betreuungsleistungen Ihrer Fernlehrer, ohne dass es Sie mehr kostet. Praktische Studienmappe mit Arbeitsmaterial, 15 Studienhefte (zusätzlich als E-Book erhältlich) sowie Zugang zum Online-Campus wavelearn. Die persönliche Betreuung durch Ihren Fernlehrer und der Korrekturservice runden die Serviceleistungen der SGD ab. Sie erhalten nach erfolgreicher Lehrgangsteilnahme und als Bestätigung Ihrer Leistungen das SGD-Abschlusszeugnis. Dieses ist in Wirtschaft, Industrie und Öffentlichkeit als Abschluss eines renommierten privaten Fernlehrinstitutes anerkannt. Der Lehrgang wurde von der Staatlichen Zentralstelle für Fernunterricht (ZFU) in Köln unter der Nummer geprüft und zugelassen. Das besagt, dass der Lernstoff vollständig, fachlich einwandfrei und pädagogisch aufbereitet ist. Die Studiengebühren finden Sie auf Ihrer Studienanmeldung. Schnell die beiliegende Studienanmeldung ausfüllen und an die SGD schicken Sie erhalten umgehend Ihr Startpaket mit dem ersten Original- Studienmaterial. So erreichen Sie uns: Telefon: (gebührenfrei) Beratung@sgd.de Studiengemeinschaft Darmstadt Ostendstraße 3, Pfungstadt bei Darmstadt A

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