Handreichung zur Nutzung der WinIBW mit Citrix

Transkript

1 Handreichung zur Nutzung der WinIBW mit Citrix Installatin und Start Um Citrix zu verwenden, muss auf Ihrem Rechner zunächst der Citrix-Receiver installiert sein, den Sie sich unter flgendem Link herunterladen können: Während der Installatin achten Sie bitte darauf weder Single Sign-On zu aktivieren, nch ein neues Knt anzulegen. Erste Anmeldung Um Citrix nutzen zu können, rufen Sie bitte in Ihrem Brwser diesen Link auf: Falls Sie sich diese URL als Lesezeichen setzen möchten, achten Sie bitte drauf, genau diese Adresse zu übernehmen. Da beim Aufrufen der URL im Brwser autmatisch "/vpn/index.html" ergänzt wird, muss dieser Zusatz gelöscht werden. Diese Ergänzung darf nicht Teil des Lesezeichens sein, das könnte zu Fehlern führen. Bei der ersten Anmeldung, melden Sie sich bitte mit den Daten an, die Sie vn den BSZ- Mitarbeitern in einer Mail erhalten haben. Der Benutzername, den Sie zugesendet bekmmen haben, wurde Ihnen zugeteilt und ist nicht veränderbar. Das Passwrt, welches Sie in der Mail erhalten haben, hingegen ist ein Startpasswrt. Melden Sie sich das erste Mal an, werden Sie die Fehlermeldung angezeigt bekmmen, dass Ihr Passwrt abgelaufen sei. Das Prgramm verlangt, dass Sie ein neues Passwrt eingeben. Hier müssen Sie nun ein neues Passwrt Ihrer Wahl eingeben. Allerdings sind die flgenden Bedingungen dabei zu beachten. Das Passwrt muss mit einem Buchstaben beginnen. Es muss mindestens 6 Zeichen lang sein. Mindestens 3 der flgenden 4 Kriterien müssen enthalten sein: Grßbuchstaben Kleinbuchstaben Ziffern Stand: /5

2 Snderzeichen (z.b.!, %,, $); darf NICHT verwendet werden Das Passwrt darf nicht den Benutzernamen enthalten der Teile des Namens des Nutzers. Das neue Passwrt darf dem Startpasswrt nicht entsprechen der ihm ähneln. (Ändern eines Buchstabens der einer Zahl reichen bspw. nicht aus.) Dieses neue Passwrt muss zur Bestätigung nchmals eingegeben werden. Wurden die Passwrtbedingungen erfüllt und das Passwrt krrekt bestätigt, werden Sie auf die Citrix-StreFrnt weitergeleitet. (siehe Punkt Citrix StreFrnt). Sllten Sie stattdessen die flgende Fehlermeldung erhalten, kann dies zwei Gründe haben: Entweder haben Sie das neue Passwrt bei der zweiten Eingabe falsch wiederhlt der Sie haben die Passwrtbedingungen nicht erfüllt. Wiederhlen Sie in diesem Fall den Anmeldevrgang wie ben bereits beschrieben mit Ihrem Benutzername und dem Startpasswrt, das Ihnen vm BSZ übermittelt wurde. Stand: /5

3 Citrix StreFrnt Nachdem Sie sich angemeldet haben, sehen Sie die Citrix StreFrnt: In der Mitte ben befinden sich im Menübereich die Reiter Favriten und Apps. Unter dem Reiter Apps sind alle verfügbaren Anwendungen zu sehen. Hier sllten die WinIBW, das RDA-Tlkit und die Anwendung Citrix Schleife Beenden sichtbar sein. Mit einem einfachen Klick auf die Icns können die enthaltenen Elemente geöffnet bzw. genutzt werden. Die Anwendung Citrix Schleife Beenden sllten Sie nur dann nutzen, wenn während der Arbeit mit Citrix Fehler auftreten. In manchen Fällen reicht ein Klick auf das Icn, um nrmal weiterarbeiten zu können. Die Kategrie Apps untergliedert sich nchmals in die Reiter Alle und Kategrien. Den Reiter Kategrien benötigen Sie nicht. Klicken Sie auf das Wrt Details neben einer Anwendung, finden Sie die Möglichkeit diese zu den Favriten hinzuzufügen. Außerdem kann auch hier durch den Klick auf Öffnen die Anwendung gestartet werden. Über den Pfeil ben links, überhalb des Icns, kann aus der Detail-Ansicht wieder zurück zur Übersicht gewechselt werden. Start der Apps/Anwendungen Nachdem die WinIBW angeklickt wurde, öffnen sich manchmal mehrere Fenster, die die Erlaubnis einfrdern, dass der Citrix-Receiver auf bestimmte Inhalte zugreifen kann bzw. überhaupt ausgeführt werden darf. Je nach Brwser variieren diese Meldungen und sind teilweise eher unauffällig gestaltet. Beispielsweise öffnet sich beim Firefx eine schmale graue Leiste am beren Bildrand, die leicht übersehen werden kann. Stand: /5

4 Bei Internet Explrer und Chrme sind diese Sicherheitsabfragen am unteren Bildrand zu finden. In allen Fällen muss das Ausführen des Citrix Receivers erlaubt werden. Weitere Sicherheitswarnungen werden als PpUp-Fenster angezeigt. Lassen Sie die Anwendung jeweils zu. Wenn möglich, wählen Sie, dass sich das System die Entscheidung merkt, s tauchen diese Meldungen bei zukünftigen Anmeldungen nicht mehr auf. Manchmal werden die Sicherheitswarnungen durch die sich öffnende WinIBW verdeckt. Sie müssen trtzdem bedient werden, weil sich die WinIBW snst nicht vllständig öffnet. Stand: /5

5 Schließen der Apps Möchten Sie die WinIBW der das RDA-Tlkit beenden, müssen Sie zunächst die jeweiligen Fenster schließen und sich danach auch vn der Citrix StreFrnt abmelden. Das ist insbesndere dann wichtig, wenn an einem Rechner mehrere Persnen arbeiten. Auf der rechten Seite ben steht der Name der angemeldeten Persn der Einrichtung. Klickt man ihn an, öffnet sich ein Menü mit der Möglichkeit sich abzumelden der das Kennwrt zu ändern. Häufig auftauchende Prbleme und Fehler 1. WinIBW und RDA-Tlkit lassen sich nicht gleichzeitig starten: Wird die WinIBW als erstes geöffnet, dann kann das RDA-Tlkit nicht mehr geöffnet werden. Wird jedch das RDA-Tlkit benötigt, dann dieses als erstes öffnen und danach die WinIBW. In dieser Reihenflge funktinieren beide Anwendungen gleichzeitig. 2. Die WinIBW startet nicht: Dafür kann es verschiedene Gründe geben. Bevr Sie sich an uns wenden, klicken Sie bitte einmal auf Citrix Schleife beenden und versuchen Sie es nch einmal. Falls dies nicht helfen sllte, melden Sie sich bitte bei Citrix ab und versuchen Sie es mit einem anderen Brwser. Ggf. sllte Ihre IT die Firewalleinstellungen prüfen. Genauere Infrmatinen dazu findet sie unter Falls dies alles nicht hilft, wenden Sie sich an 3. Bei der Anmeldung erscheint die Meldung Ungültige Anmeldeinfrmatinen. Versuchen Sie es nch einmal., bwhl das Kennwrt krrekt eingegeben wurde: Wird bei der Anmeldung das Passwrt dreimal falsch eingegeben, s sperrt das System den Accunt für 30 Minuten. Wird in dieser Zeit ein weiterer Anmeldeversuch gemacht, verlängert sich die Sperre um weitere 30 Minuten, egal b dabei das Passwrt krrekt eingegeben wurde. Das BSZ kann die Sperre auch vr Ablauf der Frist wieder lösen. Im Zweifel bitten Sie über winibw-supprt@bsz-bw.de um eine Entsperrung des Accunts (Benutzername unbedingt angeben!). 4. Das Passwrt kann nicht geändert werden: Bitte beachten Sie die Passwrtknventinen. Darüber hinaus können Sie das Passwrt nur einmal täglich ändern. Falls Sie Schwierigkeiten haben, sich anzumelden, wenden Sie sich an winibw-supprt@bsz-bw.de. Ansprechpartner im BSZ: Gerlind Ladisch winibw-supprt@bsz-bw.de Telefn: Stand: /5