Electronic Business und Mobile Business

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1 Frank Keuper (Hrsg.) 2008 AGI-Information Management Consultants May be used for personal purporses only or by libraries associated to dandelon.com network. Electronic Business und Mobile Business Ansätze, Konzepte und Geschäftsmodelle GABLER

2 Inhaltsverzeichnis Teil I: E-Business und M-Business - Grundlagen, Status Quo und zukünftige Entwicklungen Betriebswirtschaftliche und technologische Grundlagen von E-Commerce und M-Commerce Matthias Schumann (Universität Göttingen) E-Commerce und mittelständische Unternehmen 27 AurelioJ.F. Vincenti Wettbewerb im Mobilfunkmarkt - die Folgen von UMTS 57 Frank Borowicz und Ewald Scherm Der mobile Erfolg - Ergebnisse einer empirischen Untersuchung in ausgewählten Branchen 89 Stephan Buse Teil II: E-Business- und M-Business-basiertes Wissensmanagement 117 Ökonomische Bedeutung der Information in der Informationsgesellschaft 119 Frank Keuper Wissensmanagement im E-Commerce 143 Wolfgang Kersten und Kirsten A. Schröder (Technische Universität Hamburg-Harburg)

3 X Inhaltsverzeichnis Teil III: E-Business- und M-Business-basiertes Beschaffungs- und Produktionsmanagement 175 Electronic Procurement - Bedeutung und Strukturaspekte der elektronisch basierten Beschaffung 177 Bernd W. Wirtz (Universität Witten/Herdecke) E-Business in Produktionsnetzwerken 203 Hans Corsten und Ralf Gössinger (Universität Kaiserslautern) Von der Massenproduktion zur Mass Customization 249 Michael Schenk und Ralph Seelmann-Eggebert (Otto-von-Guericke-Universität Magdeburg und Fraunhofer Institut für Fabrikbetrieb und -automatisierung) Teil IV: E-Business- und M-Business-basiertes Dienstleistungsmanagement 271 ebusiness and Customer Service 273 Michael Hock E&M-Commerce in Dienstleistungsunternehmen - Differenzierungspotentiale und Kosten 293 Thomas Ehrmann und Eva-Maria John (Westfälische Wilhelms-Universität Münster und Fachhochschule Gelsenkirchen) E-Health = E-Commerce + Gesundheit? Eine Begriffsabgrenzung und -bestimmung 317 Heiko Burchert (Fachhochschule Bielefeld) Volkswirtschaftliche Aspekte des Direct Banking 337 Michael Berlemann (Technische Universität Dresden)

4 Inhaltsverzeichnis XI Teil V: E-Business- und M-Business-basiertes Marketing-, Vertriebs- und Kundenmanagement 377 Neuere Ansätze zur Planung und Kontrolle von Marketing-Maßnahmen im Online-Banking 379 Thomas Burkhardt und Burkhard Henn (Universität Koblenz-Landau und Thompson Online GmbH) Das Internet als Vertriebsweg für den Einzelhandel Hans Pechtl Ernst-Moritz-Arndt-Universität Greifswald 397 E-Loyality - Kundenbindung durch Individualisierung im E-Business Frank Piller und Christian Schaller (Technische Universität München) 439 E-CRM - Kundenbeziehungsmanagement im E/M-Commerce Georg Fassott (Universität Kaiserslautern) 465 Teil VI: E-Business- und M-Business-basiertes Medienmanagement 499 Kommerzielle Nutzung des Internets in Medienunternehmen 501 Claudia Kroger Strategisches Management von E-Commerce-Projekten in Medienunternehmen Bernd Eggers und Alexander Grewe (Universität Hannover) 547 Implikationen des Internet für die Medienbranche eine strukturelle Analyse Thomas Hess (Ludwig-Maximilians-Universität München) 569

5 XII Inhaltsverzeichnis Convergence-based View - ein strategie-strukturationstheoretischer Ansatz zum Management der Konvergenz digitaler Erlebniswelten 603 Frank Keuper Teil VII: E-Business und M-Business - Unternehmensgründung und -nachfolge 655 Wachstum in der New Economy - die Pionierkrise in Start-up-Unternehmen 657 Bernd Eggers, Alexander Grewe und Stephanie Busch (Universität Hannover und Freie Universität Berlin) Zur Unternehmensnachfolge im elektronischen Geschäft 677 Michael Olbrich Verzeichnis der Autoren 709 Verzeichnis der Stichworte 717

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