Der Mensch als Schlüsselperson für die IT-Security

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1 Der Mensch als Schlüsselperson für die IT-Security Bei Voith steht nicht nur die Technik im Vordergrund, sondern auch das Bewusstsein der Mitarbeiter Von Martin Schiller CIO Voith AG, Heidenheim Die großen Viren- und Spamfluten der letzten Jahre haben ihre Wirkung nicht verfehlt. Wie bei vielen anderen High-Tech-Unternehmen ließ die täglich wachsende Zahl an Trojanern und sonstigen bedrohlichen - Anhängen auch bei der Voith AG die Alarmglocken schrillen. Innerhalb kürzester Zeit war den Verantwortlichen des Unternehmens klar, dass sie mit einem ganz neuen Sicherheitskonzept die IT-Landschaft des weltweit verzweigten Unternehmens mit über PC-Systemen in 50 Ländern schützen müssen. IT-Sicherheit in einem High-Tech-Unternehmen. Da vermutet man einen hochtechnischen Ansatz. Genau das Gegenteil ist der Fall: Die Technik spielt zwar eine wichtige Rolle, und selbstverständlich kommen auch bei Voith laufend neueste Technologien zum Einsatz. Weit wichtiger als jede technische Komponente ist für die Sicherheit eines Unternehmens allerdings der Faktor Mensch. Und genau auf den hat sich Voith konzentriert. Der Mensch im Vordergrund Jeder IT-Verantwortliche weiß: Ein falscher Klick zum falschen Zeitpunkt richtet mehr Schaden an als ein kleines Loch in der Firewall. Das war es, was auch den Mitarbeitern bei Voith,, vermittelt werden musste. In jeder einzelnen Niederlassung, in über 40 Ländern der Erde.

2 Heraus kam eine groß angelegte Awareness-Kampagne unter dem Titel Voithians for Security mit einem ganzen Bündel an Einzelmaßnahmen. Bei der Entwicklung dieser Awareness-Kampagne stand die Voith AG vor der großen Herausforderung, genau die Maßnahmen herauszuarbeiten, die zu Voith passen. Hier kann man nicht einfach die Schublade aufmachen und ein fertiges Konzept herausziehen, sondern muss sich sein Konzept selbst stricken. Nur so hat man die Garantie, dass nicht an den Mitarbeitern vorbei gearbeitet wird. Auch der Blick von außen ist hier sehr wichtig. Voith fand hier professionelle Hilfe bei der Voith-Tochter ditis Systeme, Heidenheim, die sich seit Jahren auf IT-Sicherheit und Datenschutz spezialisiert hat und hier zu den führenden Anbietern in Deutschland zählt. Gemeinsam mit ditis entwickelte die Voith AG ein mehrstufiges Konzept für eine Awareness-Kampagne. Security Days Kernstück der Kampagne Voithians for Security waren die so genannten Security Days, die an den meisten Standorten abgehalten wurden. Security Days sind ganz spezielle Thementage, an denen den Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern mit Hilfe von Workshops, Vorträgen und Live-Demos plakativ vor Augen geführt wird, wie leicht es ist, Passwörter zu knacken, s mitzulesen oder sonstige vertrauliche Daten auszuspionieren. Voith hat hier ganz gezielt auf die Wirkung des Aha- Effektes gesetzt. Mit ein paar Security Days war es freilich nicht getan. Sie wurden von einer ganzen Reihe an Kommunikationsmitteln und anderen Maßnahmen flankiert. In diversen Mailings wurden zuerst die Führungskräfte mit ins Boot geholt, damit die IT-Sicherheit quer durch alle Ebenen ein Konzernthema werden konnte. Die einzelnen Mitarbeiter wurden mit Newslettern, Flyern, Plakaten, Artikeln und mit einem persönlichen Brief vom Voith-Vorstand in der Firmenzeitschrift Voith Report sensibilisiert. Dieses umfassende Netz an Information war enorm wichtig für den Erfolg der Kampagne. Denn klar ist: IT-Security muss nicht propagiert, IT-

3 Security muss gelebt werden. Tag für Tag. Nur so bleiben die Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter sensibilisiert. elearning-tools Der große Step 2 der Awareness-Kampagne war der Aufbau und Einsatz eines elearning-tools, das nicht nur für IT-Security, sondern auch für den betrieblichen Datenschutz entwickelt wurde. Dieses Instrument ist die Aktiv-Komponente und gerade in Bezug auf die Nachhaltigkeit der Awareness-Kampagne enorm wichtig. Denn die Inhalte lassen sich laufend verändern, ergänzen und erweitern, also individuell an künftige Anforderungen anpassen. Die Tools elearning IT-Security und elearning Datenschutz wurden ebenfalls von der ditis Systeme, Heidenheim, entwickelt und speziell auf die Anforderungen von Voith zugeschnitten. Der große Vorteil besteht in der Flexibilität, denn für jede User-Gruppe können eigene Inhalte erarbeitet werden, was natürlich die Akzeptanz enorm erhöht. Nach mittlerweile 20 weltweiten Security Days an den wichtigsten Standorten der Voith AG, und über 50 elearning-schulungen kann gesagt werden: Die Aktion,Voithians for Security ist ein voller Erfolg! Das Feedback aus allen Standorten ist sehr positiv. Und in wirklich allen Voith- Niederlassungen wird die Bewusstseinskampagne wie selbstverständlich fortgeführt. IT-Sicherheit ist damit zu einem festen Bestandteil der täglichen Arbeit geworden. Genau das wollte Voith erreichen. Mit Rückschlägen leben Je breiter der Umfang der einzelnen Maßnahmen, desto größer ist natürlich auch die Wahrscheinlichkeit, dass das ein oder andere Instrument im Alltag nicht so angenommen wird wie erhofft. Davon darf man sich allerdings nicht entmutigen lassen. Auch Voith ist vor Rückschlägen nicht gefeit, wie das Beispiel -Verschlüsselung zeigt.

4 Um die Akzeptanz des vorhandenen, aber umständlich zu bedienenden Verschlüsselungssystems zu verbessern, hat die Voith AG zusätzlich einen geschützten Raum, das Secure Collaboration Gateway, entwickelt. Vertrauliche Daten werden nicht verschickt, sondern im geschützten Raum hinterlegt, so dass per Mail nur die Links ausgetauscht werden und nicht der schützenswerte Inhalt. Der Zugriff auf die Datei erfolgt dann wieder passwortgeschützt. Mit diesem System werden beispielsweise 3D-Modelle mit den Gießereien ausgetauscht. Das Beispiel zeigt, dass die Technik allein nicht hilft, wenn man die Daten seines Unternehmens schützen möchte. Es kommt immer auf die Menschen an. Der bewusste Umgang mit Daten ist der beste Umgang mit Daten. Und Mitdenken ist durch keine Technik der Welt zu ersetzen. Martin Schiller Über den Autor: Martin Schiller ist CIO der Voith AG und Geschäftsführer der Voith IT Solutions GmbH. Er ist weltweit für die IT-Infrastruktur des Unternehmens verantwortlich. Über PC-Systeme werden dort in einer Microsoft Active-Directory-Struktur über eine zentrale Softwareverteilung in 34 Sprachen weltweit verwaltet. Voith setzt Maßstäbe in den Märkten Papier, Energie, Mobilität und Service. Gegründet 1867 ist Voith heute mit Mitarbeitern, 4,2 Milliarden Euro Umsatz und weltweit über 270 Standorten eines der großen Familienunternehmen Europas. Die Voith AG arbeitet in der IT-Sicherheit nach den Standards des IT-Risk- Managements nach ISO/IEC und setzt unter anderem folgende Tools ein:

5 Secure Communication Tools: Security (PGP, S/Mime), Secure Data Exchange Portal, SFTP, SAP-cFolders, ditis Anomaly Detection System, Citrix Secure Gateway, Secure-Web Applications (Reverse Proxy), USB-Token, PKI Secure Data Storage Tools: File Encryption (PGP), Notebook-Security, CD-Encryption, PDA File-Encryption, Firewall, SPAM-Filter, Anti-Virus, Web-Content Filer, WLAN-Encryption, VPN, ISMS Über ditis: Die ditis Systeme ist ein Unternehmen des Voith Konzerns, mit Sitz in Heidenheim und Ulm. Das Unternehmen wurde im Jahr 1999 als Dienstleister für die Unternehmen des Voith-Konzerns gegründet. Seither hat ditis die Zahl der Standorte konsequent auf neun innerhalb ganz Deutschlands ausgebaut. Das Unternehmen betreut derzeit mit über 65 Mitarbeitern insgesamt PC-Systeme und realisierte zuletzt einen Gesamtumsatz von 7,5 Millionen Euro. Die ditis war verantwortlich für die Konzeption, die Projektleitung und die Umsetzung des Gesamtprojekts.

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