Robert Schäfer. Erfolgreiche PR-Arbeit. für Krankenhäuser. Patienten, Ärzte und Zuweiser. gewinnen. 4^ Springer Gabler

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1 Robert Schäfer Erfolgreiche PR-Arbeit für Krankenhäuser Patienten, Ärzte und Zuweiser gewinnen 4^ Springer Gabler

2 Inhaltsverzeichnis 1 Erst denken, dann schreiben: Wo stehen wir, wo wollen wir hin und wie schaffen wir das am besten? Wie ist es um Ihre PR-Arbeit bestellt? Heben Sie die Schätze Ihres Klinikalltags Abstimmung mit der Geschäftsführung Prioritäten setzen, Aufgaben stornieren Externe Dienstleister einbinden Die Vorzüge externer PR-Experten Checkliste 10 2 So klappt das mit den Presseleuten Warum die Zeitungen so wichtig sind Berücksichtigen Sie die Arbeitsbedingungen der Medien Berücksichtigen Sie die Bedürfnisse der Medien Wie ticken die Medien? Journalisten als Anwälte" ihrer Leser Pressearbeit ist Beziehungsarbeit Beziehungsarbeit ist Krisenprävention Checkliste 25 3 Storytelling leicht gemacht: Mit diesen Geschichten kommen Sie ins Blatt Schaffen Sie sich Ihr Korrespondentennetzwerk in der Klinik Neuigkeiten Veranstaltungen und Aktionen Jubiläen, Jahreszeiten, Jahrestage Themen, über die jeder spricht Promis, Patienten, Personal 38 XI

3 XII Inhaltsverzeichnis 3.7 Ehrenamt, Ethik und sozial-ökologisches Engagement Kunst, Kultur und Wissenschaft Der PR-Jahresplan mit Beispiel Checkliste 51 4 Schreiben für die Zeitung Kommen Sie gleich zur Sache: die fünf W-Fragen Seien Sie ein guter Übersetzer Attraktive Wörter, aktiver Stil Ihre Sätze sitzen Zitieren und vergleichen Sie Ihre Überschriften machen neugierig Formale Hinweise, technische Details und Testläufe Wie und wann schreiben Sie am besten? Pressemeldungen: Drei Beispiele Checkliste 71 5 Zwei, drei, Cheese!" und klick: So machen Sie gute Pressefotos Nutzen Sie die Kraft guter Bilder Solche Fotos will jeder sehen Checkliste 80 6 Da hat man etwas in der Hand: Krankenhausbroschüren, Flyer, Patientenzeitschriften und Mitarbeitermagazine Die Krankenhausbroschüre Flyer Patientenzeitschriften Mitarbeitermagazine Checkliste 90 7 Vom Storytelling zum Storyselling: So erreichen unsere Geschichten die richtigen Medien Der Presseverteiler Die Presseaussendung per Die Exklusivgeschichte Interviewtraining für Presse, Funk und TV Eine Pressekonferenz organisieren Checkliste 105

4 Inhaltsverzeichnis XIII 8 Schon wieder reichen die ausgelegten Visitenkarten nicht: Info-Abende für Patienten optimal organisieren Gute Gründe für Veranstaltungen So sieht ein gelungener Vortrag aus Eine Infoveranstaltung organisieren Der richtige Ort Raum buchen: Verträge und Technik Binden Sie Kooperationspartner ein Pressearbeit und Anzeigen Die letzten Vorbereitungen Die Veranstaltung: Auftakt und Schlusspunkt Auswertung Ungewöhnliche Kooperationspartner Checkliste Hellwache Patienten im OP: Tage der offenen Tür planen und umsetzen Die Arbeitsgruppe Das Konzept: Was möchten Sie zeigen? Das Rahmenprogramm Promis nach vorne: die Eröffnung Öffentlichkeitsarbeit Ablaufplan für einen Tag der offenen Tür - ein Beispiel Checkliste Besucher an zwei Tagen: Gesundheitsmessen planen und ausrichten Die Rahmendaten: wo und wann und wie oft Ihr Krankenhaus stellt sich vor Die anderen Aussteller Sponsoren Der Messe-Höhepunkt Weitere Elemente Werbemaßnahmen Pressearbeit Die Resonanz Checkliste 152

5 XIV Inhaltsverzeichnis 11 Mit dem Chefarzt in der Backstube: Gesundheitskampagnen mit Erfolgsgarantie Kampagnenidee entwickeln Die Partner Veranstaltungen Pressearbeit und Werbung Chefärzte backen Brot - ein Beispiel Auswertung Checkliste Schreib doch mal ein Buch... - Gesundheitsratgeber als Marketing-Instrument Die Autorenfrage klären Marktanalyse und Verlagssuche Das Exposee Kontaktaufnahme mit Verlagen Das Manuskript erstellen Die Vermarktung Die Alternative: die Patientenbroschüre Checkliste Und dann machen wir noch etwas im Internet: Professionelle Websites, Bewertungsportale und Youtube-Videos erstellen Wie kommen wir an? Marktforschung leicht gemacht Auf den ersten Blick alles erfassen Unsere Website funktioniert einfach: technische Hinweise Mit Bildern Herz und Hirn ansprechen Patienten richtig informieren Wir über uns: Das Krankenhaus stellt sich vor Zuweisern den Weg ebnen Karriereportal Pressebereich Schreiben fürs Netz Bewertungsportale Social Media: Facebook und Youtube Youtube: die zweitgrößte Suchmaschine der Welt Checkliste 205 Literatur und Links im Netz 207