Remote Zugriff auf Mediaprint Citrix Applikationen (B2B/Token/ Zertifikat)

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1 Thema Bereich Remote Zugriff auf Mediaprint Citrix Applikationen (B2B/Token/ Zertifikat) Informationstechnologie Erstellt von IT-INF-System&Basisdienste Erstellt am 14. Dezember 2017 Projekt: Citrix Remote Zugriff Seite: 1 von 21

2 1) Loginseite (global): Ab Windows10 ist als Standard Internet Browser Microsoft Edge voreingestellt. Bitte wechseln Sie nach dem Seitenaufruf in den Internet Explorer 11, gelbe Markierung: Der Browser Microsoft Edge wird derzeit nur in der HTML5 Variante unterstützt! Projekt: Citrix Remote Zugriff Seite: 2 von 21

3 a. Bitte tragen Sie hier Ihre Zugangsdaten ein: Benutzername, Passwort und den vierstelligen PIN (SMS-Token) oder ihren PassCode (Mini-Token/VASCO) ein Klicken Sie anschließend auf den Button Anmelden: b. Nur für SMS-Token Benutzer: Bitte tragen Sie hier ihr SMS-Einmal-Passwort ein Klicken Sie auf Senden: Info: Die Zustellung der SMS kann bis zu 1 Minute betragen! Wichtig: Bitte speichern Sie für diese Anwendung niemals das Passwort! Projekt: Citrix Remote Zugriff Seite: 3 von 21

4 2) Loginseite mit Zertifikat: Sofern ihr Endgerät über ein Client-Zertifikat verfügt, werden Sie auf die korrekte Seite umgeleitet. Bitte bestätigen Sie Zertifikatsmeldung: Melden Sie sich mit Ihrem Windows Passwort an, der Benutzername kann nicht geändert werden: Projekt: Citrix Remote Zugriff Seite: 4 von 21

5 3) Loginseite für Business Partner: Hier wird auf Netzwerkebene (Mediaprint+Partner) entschieden, ob die Anmeldung ohne Token erfolgen darf. Melden Sie sich durch Eingabe von Benutzername und Passwort am System an: Projekt: Citrix Remote Zugriff Seite: 5 von 21

6 4) Installation CitriD Receiver (Windows) (bei MP Endgeräten nicht notwendig, da bereits vorinstalliert) - Anleitung der Installation kann ja nach Browser abweichen, hier Internet Explorer 11 - Alternative Methode ohne Citrix Receiver Installation siehe Punkt 8 a. AGBs akzeptieren und installieren wählen b. CitrixReceiverWeb.exe ausführen (keine erhöhten-rechte notwendig!) Projekt: Citrix Remote Zugriff Seite: 6 von 21

7 c. Citrix Client installieren d. Citrix Receiver Lizenzvereinbarung akzeptieren und Weiter Projekt: Citrix Remote Zugriff Seite: 7 von 21

8 f. Single Sign On aktivieren Überspringen Sie diesen Schritt! Info: Dieser Schritt wird nur angezeigt sofern Sie über lokale administrative Rechte verfügen g. Nach Abschluss der Installation Klicken Sie bitte auf Fertig stellen Projekt: Citrix Remote Zugriff Seite: 8 von 21

9 h. Add-Ons zulassen i. Sicherheitswarnung zulassen Weitere Einrichtungstipps finden Sie in den FAQs am Ende dieses Dokumentes! Projekt: Citrix Remote Zugriff Seite: 9 von 21

10 5) Installation CitriD Receiver (Apple MAC OSX) - Alternative Methode ohne Citrix Receiver Installation siehe Punkt 8 a. AGBs akzeptieren und installieren wählen, speichern Sie die Datei unter Downloads b. Doppelklick auf die Datei mit der Endung.dmg, danach Doppelklick auf: c. Bestätigen Sie die diversen Sicherheit, Willkommen, Lizenzmeldungen mit Fortfahren d. Akzeptieren Sie bitte den Softwarelizenzvertrag: Projekt: Citrix Remote Zugriff Seite: 10 von 21

11 e. Starten Sie die Installation durch Klick auf Installieren f. Tippen Sie Ihren MAC Benutzernamen und Passwort ein und klicken auf Software installieren g. Den Punkt Konto hinzufügen bitte durch Klick auf Fortfahren überspringen. Projekt: Citrix Remote Zugriff Seite: 11 von 21

12 h. Die Installation ist hiermit erfolgreich abgeschlossen. i. Im Finder finden Sie nun das Icon Citrix Receiver. Hier können Sie im Bedarfsfall weitere Einstellungen vornehmen, im Regelfall nicht notwendig. Projekt: Citrix Remote Zugriff Seite: 12 von 21

13 6) Bereitgestellte Applikationen starten 7) Sicherheitswarnungen a. Citrix Receiver (Nativer Client) Nach Start einer Applikation wird folgende Warnung angezeigt: Bitte wählen Sie Verwendung zulassen und Für diese Seite Die Internet Browser Einstellungen find Sie unter diesem Link: Projekt: Citrix Remote Zugriff Seite: 13 von 21

14 8) Alternative Methode ohne CitriD Receiver Installation (HTML5) - Voraussetzung ist ein HTML5 fähiger Internet Browser: Internet Explorer ab V10 Firefox/ Chrome/Opera/Safari Projekt: Citrix Remote Zugriff Seite: 14 von 21

15 9) EDperimimentell: Installation CitriD Receiver (LinuD Ubuntu) - Download Citrix Receiver von - Installation des Pakets über Ubuntu Software Center - Download der Zertifikate von Es werden nur die DigiCert Zertifikate benötigt! Abspeichern zb.: Unter: /Downloads/Citrix - Kopieren mittels Root-Rechte in den Installationsordner sudo cp ~/Downloads/citrix/*.* /opt/citrix/icaclient/keystore/cacerts/ - WICHTIG: Die Zertifikate müssen nun für den Receiver aktiviert werden cd /opt/citrix/icaclient/util sudo./ctx_rehash - Receiver konfigurieren: /opt/citrix/icaclient/util/configmgr WICHTIG: Serveradresse lautet: - Citrix Receiver im Dash unter Citrix starten ; Tipp: im Starter behalten - Weitere Infos unter: Projekt: Citrix Remote Zugriff Seite: 15 von 21

16 Häufige Fragen/FAQs 1) Anmeldeseite wird nicht korrekt angezeigt Ursache: Internet Browser Cache veraltet Lösung: Drücken Sie Strg+F5, damit wird die Seite komplett neugeladen Ursache: Lösung: Internet Browser veraltet Bitte aktualisieren Sie den Internet Browser oder verwenden Sie ein alternatives Produkt. dzt. unterstütze Internet Browser: MS Internet Explorer, Chrome, Firefox 2) Fehlermeldung direkt nach Eingabe der Zugangsdaten (Benutzername/Passwort/PIN): Ursache: Lösung: Wichtig: Eingabefehler bei den Zugangsdaten Bitte tragen Sie diese erneut ein Nach acht Fehlversuchen wird ihr Zugang gesperrt! Projekt: Citrix Remote Zugriff Seite: 16 von 21

17 3) Fehlermeldung nach Eingabe des SMS-Einmal-Passworts: Ursache: Lösung: Wichtig: Eingabefehler beim SMS-Einmal-Passwort Bitte tragen Sie Ihre Zugangsdaten erneut ein und fordern Sie mit dem 4-stelligen PIN ein neues SMS-Einmal-Passwort an Nach acht Fehlversuchen wird ihr Zugang gesperrt! 4) Tastaturlayout Problem unter Linux: Ursache: Lösung: Tastatur Layout EN hinterlegt Projekt: Citrix Remote Zugriff Seite: 17 von 21

18 5) Citrix Receiver Installation wird von Browser nicht korrekt erkannt: Ursache: Lösung: Die Citrix Receiver Funktionalität muss in folgenden Browsern zusätzlich gewährt werden: Chrome / Firefox / Opera / Safari Klicken Sie auf Receiver ermitteln und folgen Sie den Anweisungen wie unten gebildet für die diversen Browser: Abb. oben: Chrome Projekt: Citrix Remote Zugriff Seite: 18 von 21

19 Abb. oben: Firefox Abb. oben: Opera Projekt: Citrix Remote Zugriff Seite: 19 von 21

20 6) Unscharfe Darstellung / DPI Skalierung anpassen: Voraussetzung: Citrix Receiver 4.10 Klicken Sie auf den Pfeil nach oben in der Taskleiste. Dieser befindet sich in der Nähe der rechten unteren Ecke des Bildschirms. Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf das Citrix Receiver-Symbol, das Popup-Fenster erscheint. Wählen Sie Erweiterte Einstellungen aus der Liste der verfügbaren Optionen. Klicken Sie auf DPI-Einstellungen. Projekt: Citrix Remote Zugriff Seite: 20 von 21

21 Wählen Sie Nein, native Auflösung verwenden. Speichern Sie diese Einstellungen und starten Sie anschließend Ihr Gerät neu. Falls Sie mit den hier beschriebenen Lösungsansätzen zu keinem Erfolg kommen, kontaktieren Sie bitte Ihren zuständigen Support-Dienstleister oder senden Sie ein Mail an den MP-Servicedesk. Projekt: Citrix Remote Zugriff Seite: 21 von 21