Volkswagen Wissensmanagement. Die Wissensstafette von Volkswagen Wenn das Wissen geht

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1 Volkswagen Wissensmanagement Die Wissensstafette von Volkswagen Wenn das Wissen geht

2 Die Wissensstafette von Volkswagen Inhalt: Wissensmanagement bei Volkswagen Die Wissensstafette von Volkswagen Formen der Wissensstafette 2

3 Kontakt Volkswagen Coaching GmbH Bernd Ihnken D Wolfsburg Brieffach 011/0512 Tel:

4 Volkswagen Wissensmanagement Wissensmanagement bei Volkswagen

5 Die Wissensstafette von Volkswagen Volkswagen Coaching GmbH in Zahlen Gründung Beteiligung Umsatz Stammkapital Mitarbeiter %ige Tochter der Volkswagen AG 131,6 Mio. EUR (2006) EUR 731 (2006) 5

6 Die Wissensstafette von Volkswagen Volkswagen Coaching - Unser Leistungsumfang Veranstaltungen (pro Jahr) Teilnehmer (pro Jahr) Auszubildende (2006) Damit ist die Volkswagen Coaching GmbH einer der ganz großen Anbieter in der Personal- und Unternehmensentwicklung weltweit. 6

7 Die Wissensstafette von Volkswagen Lösungen für die Zukunft Wissensmanagement bedeutet für Volkswagen: > Innovative lokale Lösungen konzernweit weitergeben > Wissen jederzeit, an jedem Ort zur Verfügung stellen > Aus Fehlern im Unternehmen weltweit lernen > Wissen an den richtigen Stellen einmal aufbauen > Wissen ausscheidender Mitarbeiter bewahren 7

8 Die Wissensstafette von Volkswagen Vorstandsauftrag vom Unter Federführung der Volkswagen Coaching GmbH und Beteiligung K-DO wird ein zu bildendes Projektteam beauftragt unter der Bezeichnung die Entwicklung von Wissensmanagement- Werkzeugen in ausgewählten Erprobungsprojekten vorzunehmen... ein konzernweites Netzwerk von Ansprechpartnern zum Wissensmanagement aufzubauen... und die Implementierung konzernweit zu unterstützen... 8

9 Die Wissensstafette von Volkswagen Werkzeuge zum Wissensmanagement Collaboration > Infrastruktur für Wissensaustausch im und am Prozess und für vernetzte Zusammenarbeit Wissensstafette > Transfer von Führungs- bzw. Expertenwissen auf Nachfolger Kompetenzmanagement > Bewerten und Steuern der Entwicklung von Kompetenzen auf allen Unternehmensebenen 9

10 Volkswagen Wissensmanagement Die Wissensstafette von Volkswagen Transfer von Erfahrungswissen bei Experten- und Führungswechseln

11 Die Wissensstafette von Volkswagen Erfahrungen & Kompetenzen Wissen liegt immer zwischen Menschen und nicht auf Festplatten Leif Edvinsson

12 Volkswagen Wissensmanagement Was ist die Wissensstafette? Die Wissensstafette im Überblick & Formen der Stafette

13 Die Wissensstafette von Volkswagen Die Wissensstafette im Überblick Was ist die Wissensstafette? Die Wissensstafette ist eine Methode zum Transfer des Erfahrungswissens von wechselnden und ausscheidenden Führungs-, und Fachkräften auf den Nachfolger und dessen Mitarbeiter. Wie ist das Vorgehen der Wissensstafette? Die Wissensstafette wird individuell an die persönlichen und situativen Bedürfnisse angepasst. In individuell ausgerichteten Sitzungen werden wertvolle Erfahrungen und Wissensinhalte erfasst, und dem Nachfolger durch den Prozess und die Methodiken verfügbar gemacht. Was zeichnet die Wissensstafette aus? Zahlreiche Wechsler geben an, durch die Wissensstafette wichtige Informationen über die neue Position erhalten zu haben. 13

14 Die Wissensstafette von Volkswagen Die Wissensstafette im Überblick Ziel > Effiziente Erfassung und Systematisierung des Erfahrungswissens > Weitergabe wertvollen Erfahrungswissens an ausgesuchte Wissensnutzer Generelle Nutzeffekte > Sicherung des Wissens erfahrener Mitarbeiter > Vermeidung von Fehlern und Doppelarbeiten > Schnellere Einarbeitung neuer Mitarbeiter > Ausschöpfung von Synergiepotenzialen > Kontinuierliche Optimierung der Prozesse > Organisierte Nutzung des (Erfahrungs-) Wissens > Best Practices bewahren 14

15 Die Wissensstafette von Volkswagen Anlässe Anlässe für die Wissensstafette > Generationswechsel > Jobrotationen > Einstieg und Einarbeitung neuer Mitarbeiter > Projekt-Abschluss > Transkultureller Austausch 15

16 Die Wissensstafette von Volkswagen Referenzen Innerhalb des Volkswagen Konzerns wurde die Wissensstafette in vielen Bereichen (im In- und Ausland) durchgeführt Referenzen (Auszug) außerhalb des Volkswagen Konzerns: T-Systems Business Services GmbH Fraport AG ABB AG Draegerwerk AG Boehringer Ingelheim Pharma GmbH & Co. KG Wacker Chemie AG Voest Alpine GmbH, Österreich Deutsche Lufthansa AG O 2 (Germany) GmbH & Co OHG Bürgel GmbH Thyssen Krupp AG Fraunhofer Institut Stadt Braunschweig ATEC, Portugal MIBA AG, Österreich EnBW Energie Baden-Württemberg AG 16

17 Volkswagen Wissensmanagement Führungswechsel

18 Führungswechsel Themenfelder Strategien Prozesse Organisatorisches In der Praxis häufig auftretende Themenfelder. Mitarbeiter Themen Schlüsselpersonen Regeln u. Selbstverständnis 18

19 Führungswechsel Nutzen der Wissensstafette zum Führungswechsel > Systematischer Erfahrungsaustausch durch den Einsatz bewährter Checklisten zum Führungswechsel; > Sensibilisierung des Nachfolgers für explizite und implizite Aufgaben und Themen; > Klären von Erwartungen und Zielvorgaben des Nachfolgers für die zukünftige Position; > Einsparen von Zeit und Ressourcen durch den Austausch wichtiger Informationen zum besseren Verständnis der neuen Position. (Aussage der Führungskräfte: Ca. 30 % Zeitersparnis) 19

20 Führungswechsel Vorgehensweise 20

21 Volkswagen Wissensmanagement Expertenwechsel Sicherung, Verteilung und Nutzung des Erfahrungswissens von Experten

22 Expertenwechsel Inhalte Wissenstransfer Feedback Strukturierte Interviews Kooperatives Arbeiten Dokumentenanalyse Wissensbasis Modell- und Toolgestützte Erhebung Moderierte Übergabegespräche 22

23 Expertenwechsel Zielsetzungen > Sicherung des Erfahrungswissens von Experten > Dokumentation von Projekterfahrungen > Schnellere Einarbeitung neuer Mitarbeiter > Homogener Zugriff auf heterogene Informationen > Vermeidung von Fehlern und Doppelarbeiten > Ausschöpfung von Synergiepotenzialen > Entlastung für Mitarbeiter und Zeitersparnis > Innovation durch Reflexion über Fachgebiet 23

24 Expertenwechsel Aufbau von Wissenslandkarten 24

25 Expertenwechsel Gesamtlösung HTML-Präsentation des Wissens Erfahrene Experten Aus- und Weiterbildung Phase 1 Phase 2 Phase... Dokumentation von Lessons Learned Neue Phase Rückgriff auf phasenbezogene Lessons Learned und Best Practices Systematisierung Verwaltung Verteilung Aktuelle Phase Informationsquellen Effiziente Erfassung Aufgabenbezogene Beratung Einfache Nutzung 25

26 Volkswagen Wissensmanagement Nach dem Vortrag ist vor den Fragen Vielen Dank für Ihre Aufmerksamkeit Ihre Fragen bitte 26

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