WHITE PAPER MEHR FLEXIBILITÄT FÜR UNTERNEHMEN MIT SOFTWARE VON IFS

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1 WHITE PAPER MEHR FLEXIBILITÄT FÜR UNTERNEHMEN MIT SOFTWARE VON IFS

2 INHALT EINLEITUNG... 1 DAS BESONDERE AN IFS REAGIEREN AUF NEUE, SICH ÄNDERNDE ODER WECHSELNDE ANFORDERUNGEN OPTIMIERUNG DER BEREITSTELLUNG VON PERSONAL UND BETRIEBSANLAGEN ERWEITERN UND NEUKONFIGURIEREN VON FUNKTIONEN OHNE UNTERBRECHUNG DES LAUFENDEN BETRIEBS ANPASSEN VON GESCHÄFTSTOOLS UND PROZESSEN...7 FAZIT... 9

3 MEHR FLEXIBILITÄT FÜR UNTERNEHMEN MIT SOFTWARE VON IFS Flexible Unternehmen sind in der Lage, umgehend fundierte Entscheidungen zu treffen und entsprechende Maßnahmen zu ergreifen. Zunächst müssen unerwartete Ereignisse bzw. Chancen erkannt und ihre Merkmale, Abhängigkeiten und Möglich keiten zur Nutzung analysiert werden. Allerdings sind auch die aussagekräftigsten Business Intelligence Daten und Einblicke in betriebliche Abläufe wenig hilfreich, wenn Sie sie innerhalb Ihrer Organisation nicht nutzen und entsprechend handeln können. Das Reagieren auf wechselnde Kunden- oder Personalanforderungen, das Beheben betriebsbezogener Probleme, das Meistern von betrieblichen Herausforderungen oder das Nutzen neuer Chancen oder Produktmöglichkeiten, ob unmittelbar vor Ort oder im Außendienst: All dies sind Herausforderungen, die flexible Unternehmenssoftware er fordern, um Änderungen umgehend umsetzen zu können. DAS BESONDERE AN IFS IFS verhilft seit über 30 Jahren Kunden zu mehr Flexibilität. Wir entwickeln Pro dukte für Enterprise Resource Planning (ERP), Enterprise Asset Management (EAM) und Enterprise Service Management (ESM), mit denen unsere Kunden ihre alltäglichen Betriebsabläufe auch in den komplexesten globalen Umgebungen, Projekten oder Lieferketten optimieren können. So lassen sich betriebliche Abläufe vielfach flexibler gestalten: 1. Reagieren auf neue, sich ändernde oder wechselnde Anforderungen: Mit der Soft ware von IFS können Sie zeitgleich auf mehr unterschiedliche Kundenanforde rungen eingehen als je zuvor, standort-, disziplin- und marktübergreifend. 2. Optimierung der Bereitstellung von Personal und Betriebsanlagen: Mit IFS gewährleisten Sie durchgehend hervorragenden Kundenservice sowie die Fertigung erstklassiger Produkte und können so das Potenzial Ihres Betriebs optimal ausschöpfen, standort- und fertigungsübergreifend. 3. Erweitern oder Neukonfigurieren von Funktionen ohne Unterbrechung des laufenden Betriebs: Durch die modulare Natur der Software von IFS können Sie Funktio nen beiminimaler Beeinträchtigung des täglichen Betriebs erweitern oder anpassen. 4. Anpassen von Geschäftstools und prozessen: Die Software von IFS lässt sich den geschäftlichen Anforderungen unterschiedlicher Anwender entsprechend anpassen, ist anwenderfreundlich und ermöglicht so hochwertigeren Kundenser vice und letztlich höhere Umsätze. 1

4 1. REAGIEREN AUF NEUE, SICH ÄNDERNDE ODER WECH SELNDE ANFORDE- RUNGEN IFS Applications wird von Kunden in über 45 Ländern in komplexen, projekt und anlagenintensiven Branchen eingesetzt und wurde den Anforderungen von Ferti gungs-, Energieversorgungs- und Konstruktionsunternehmen in Bezug auf flexible Fertigungsmodi entsprechend entwickelt. MULTI MODE BETRIEBE Heutzutage wird von industriellen Unternehmen mehr Reaktionsschnelligkeit ge fordert denn je. Beispielsweise müssen projektbasierte, hoch spezialisierte und angepasste Produkte gemäß spezifischen und individuellen Kundenanforderungen gefertigt und gleichzeitig die Nutzung anderer Geschäftsmodelle bzw. Fertigungsmodi (z. B. Lager oder Auftragsfertigung) ermöglicht werden können. Im Zuge immer kom plexerer und vielschichtigerer Kundenanforderungen setzen Unternehmen immer häu figer auf Mischfertigungs Strategien und unterschiedliche Produktionsumgebungen für unterschiedliche Produktlinien. Und obwohl sich dieses Modell mehr und mehr zum Standard durchsetzt, stellt die Komplexität der Mischfertigung viele Unternehmenssoftware Lösungen vor Pro b leme. Bei einer von IFS durchgeführten Studie gaben zwar 28 Prozent der befragten Führungskräfte an, innerhalb der vergangenen fünf Jahre ihrem Unternehmen mindestens dreimal neue Fertigungsmodi hinzugefügt zu haben, aber lediglich 15 Pro zent waren der Ansicht, ihre Unternehmenssoftware habe auch die zufriedenstellende Verwaltung der unterschiedlichen Modi ermöglicht. Die Lösungen von IFS für die Produktion wurden direkt für diese Art der flexiblen Mischfertigung konzipiert und im Geschäftsalltag führender Unternehmen optimiert. Als Teil unserer Kernlösung IFS Applications sind sie jetzt für alle Kun den verfügbar. IFS Applications bietet genügend Flexibilität für konstruktionsbezogene Herausforderungen in der Auftragsfertigung sowie die planungs und terminbezogenen Anforderungen in der Lagerfertigung. Da die gesamte Wertschöpfungskette von Customer Relationship Management (CRM) über Konstruktion bis zu Beschaf fung, Fertigung, Konfiguration usw. mit einem umfassenden Anwendungspaket ver waltet wird, können Unternehmen mit IFS Applications mehrere Produktions um ge bungen parallel betreiben oder umgehend, reibungslos und unterbrechungsfrei von einer zur anderen wechseln. IFS wurde aufgrund seines flexiblen Ansatzes von Tech nology Evaluation Centers als führender Anbieter von Lösungen für die Mischund Auftragsfertigung ausgezeichnet. ERP bietet ebenfalls integrierte und umfassende Projektfunktionen zur Steige rung der Flexibilität. Hersteller fertigen immer mehr Produkte im Rahmen von Auftragsfertigungsprojekten, und Produktlebenszyklen dauern oftmals nicht länger als ein Jahr. In anderen Branchen mit ständig wechselnden Prioritäten werden Funktionen, die zuvor als wiederholbare Prozesse gehandhabt wurden, jetzt effektiver als Projekte ver waltet. Durch die Möglichkeit zur Erstellung eines Projekts in ERP und die Zuwei sung von Kosten, Umsätzen, Ressourcen und Dokumenten in freier Form können Un ternehmen von einem echten projektzentrierten und orientierten Ansatz profitieren. Hierdurch kann sich das Unternehmen auf Veränderungen und die immer episodenartigere Natur des modernen Geschäftsbetriebs ein- Die Komplexität der Mischfertigung stellt für viele Unternehmenssoftware Lösungen eine ech te Herausforderung dar. 2

5 stellen, gleichzeitig Kosten genau überwachen und steuern sowie die erbrachten Leistungen oder gefertigten Pro dukte umgehend ändern. BETRIEB, KULTUR UND VORGEHENSWEISEN AN MEHREREN STANDORTEN IFS Applications bietet ebenfalls Lösungen für Betriebe, die auf mehrere Standorte verteilt sind. Aufgrund von Zusammenschlüssen und Übernahmen, globalem Handel und diversifizierten Geschäftsmodellen sind immer mehr Fertigungsunternehmen auf unterschiedliche Standorte verteilt. Durch mehrere Standorte erhöht sich allerdings ebenfalls die Komplexität des Betriebs um ein Vielfaches. Bei einer Studie von Pano rama Consulting gaben 22 Prozent der Befragten an, ihr Ziel bei der ERP Imple men tierung sei die bessere Integration von Systemen, die sich an unterschiedlichen Stand orten befinden. Ebenso viele gaben die Standardisierung von Geschäftspro zessen als Ziel an. In Bezug auf standort- und marktübergreifenden Betrieb bietet ein direkter weltweiter Vertriebskanal entscheidende Vorteile. Anbieter ohne direkten Kanal verlassen sich in Bezug auf den Vertrieb ihrer Produkte in aktuellen Geschäftsbereichen sowie potenziellen künftigen Märkten häufig auf lokale Partner. Die Kompatibilität dieser örtlich verteilten Elemente lässt sich schwer einschätzen, da sie häufig von unterschiedlichen Partnern und sogar basierend auf unterschiedlichen Versionen der Kern software entwickelt wurden. Dieses Modell zieht langfristige Abhängigkeiten von meh reren Partnern und dem Softwareanbieter nach sich, was zu mehr Komplexität, höheren Kosten für Upgrades und Problemen beim Hinzufügen von neuen Funktionen führt. Im Gegensatz zu vielen anderen Anbietern verfügt IFS über weltweite Direkt vertriebe in den wichtigsten Geografien der Fertigungsbranche. Zudem bietet IFS Applications integrierte Funktionen für mehrere Standorte, Währungen und Sprachen, wodurch Sie bei der Entscheidung, an welchen Standort Sie Ihre Fertigungsressourcen verlegen, noch flexibler sind und keine Abstriche beim Ergebnis machen müssen. Auch die übertriebene Standardisierung von Prozessen und Funktionen kann ein Pro blem darstellen, besonders für Organisationen mit unterschiedlichen Geschäftsmo dellen. Ihre Software muss ausreichend flexibel sein, um für die unterschiedlichsten Geschäfts modelle, -prozesse und -praktiken eingesetzt werden zu können. Die Mö g lichkeit zur Auswahl unterschiedlicher Sprachen allein reicht nicht aus. Möglicher wei se erfordert eine Region oder ein Geschäftsbereich kulturbedingt ein zweistufiges Ver triebssystem oder vollständig integrierte Funktionen für CRM, Konstruktion und Fertigung, um auftragsbasierten Betrieb zu ermöglichen. Ermöglicht die Unterneh menssoftware den Umgang mit diesen unterschiedlichen Anforderungen auf flexible, transparente Weise und in Echtzeit? Tatsache ist, dass die meisten globalen Unternehmen, z. B. McDonald s, nicht auf eine einzige einheitliche Weise geführt werden können. Will man eine universelle Stra tegie auf ein gesamtes Unternehmen anwenden, können darunter bestimmte organisa tionsbezogene Wettbewerbsvorteile leiden, die ursprünglich zum Erfolg des Unterneh mens beigetragen haben. Deshalb benötigen Sie eine flexible Software, mit der Sie auf kostengünstige Art und Weise auf lokale Gegebenheiten, Unterschiede und Vorgehens weisen eingehen können. In vielen Fällen ermöglicht die richtige Unternehmenssoftware den Umgang mit einem Großteil der regionalen Unterschiede und dieselbe Softwareinstanz kann für dieselbe Datenbank weltweit eingesetzt werden. In seltenen Fällen können die Unter schiede zwischen den 22 Prozent der Befragten gaben an, ihr Ziel bei der ERP Implementierung sei die bessere Integration von Systemen, die sich an unterschiedlichen Standorten befinden. Auch die übertriebene Standardisierung von Prozessen und Funktionen kann ein Problem darstellen, besonders für Organisationen mit unterschiedlichen Geschäftsmodellen. 3

6 Standorten und Regionen jedoch so groß sein, dass separate In stanzen und Datenbanken erforderlich sind. IFS VERHILFT SAAB ZU MEHR FLEXIBILITÄT ZUR VERWALTUNG GLOBALER RECHTLICHER BESTIMMUNGEN Da immer stärkeres Augenmerk auf die ökologischen Auswirkungen von Produkten gelegt wird und immer mehr Nachhaltigkeit gefordert wird, sind Umweltschutzgesetze heute strikter und detaillierter denn je. Zwischen 2000 und 2010 wurden zwischen 30 und 40 neue Branchen- und Unternehmensstandards geschaffen, was wiederum flexible Lö sungen zum Umgang mit den sich ändernden Anforderungen erfordert. Saab, einer der führenden Anbieter im globalen Markt für Verteidi gung und zivile Sicherheit, erkannte, dass das Unternehmen eine flexible Softwarelösung zur Verwaltung aktueller und künftiger umweltschutzbe zogener Anforderungen benötigte, und implementierte IFS Eco-Footprint Management, um die Informationsweitergabe in Bezug auf Umweltschutz zu optimieren und Risiken effizienter im globalen Maßstab verwalten zu können. Lars Olsson, Group Environmental Coordinator bei Saab: In unserer Branche herrschen normalerweise sehr lange Produktlebenszyklen vor. Zwischen der Konzeptentwicklung und der Stilllegung von System platt formen kann u. U. ein ganzes Jahrhundert liegen. In diesem Zeitraum können gesetzliche Vorgaben und Stoffbeschränkungen viele Male geändert werden. Daher muss der Hersteller oder Anbieter eine offene Erfassungslösung verwenden, die entsprechende Änderungen ermöglicht. Wir investierten in ein Tool, das die Analyse der Richtlinieneinhaltung und das Ergreifen notwendiger Maßnahmen bereits in einem frühen Stadium ermöglicht und konnten so unsere Risiken minimieren. 2. OPTIMIERUNG DER BEREITSTELLUNG VON PERSONAL UND BETRIEBS- ANLAGEN Von der Außendienstverwaltung bis zur Fertigung an mehreren Produktionsstätten IFS hilft vielen unterschiedlichen Unternehmen bei der optimalen Planung von Per so nal und Anlagen sowie bei der Verwaltung der Nutzung und Wartung von Anlagen (z. B. Maschinen), um unnötige Abfallprodukte, Redundanz oder Verzögerungen zu vermeiden. DYNAMISCHER SERVICE DER NÄCHSTEN GENERATION Der Dienstleistungsbereich hat in den letzten Jahren innerhalb vieler Branchen eine rasante Entwicklung durchgemacht und entwickelt sich zunehmend zum strategischen und gewinnbringenden Herzstück, das Wachstumsmöglichkeiten und Wettbewerbs vorteile bietet. Beispiel: Ein Unternehmen im Maschinenbausektor verkauft eine neue Maschine zum kostendeckenden Preis und setzt auf anschließende Serviceleistungen, um seinen Gewinn zu sichern. Die Telekommunikations-, Computer- und Datenver arbeitungsbranchen von Leitungs- und Telekommunikationsanbietern bis zu Hard ware-as-a-service-anbietern benötigen entsprechende Serviceverwal tungs funk tio nen, um Außenanlagen warten, Geräte installieren und bestmöglichen Kundenservice bieten zu können. Gleichzeitig muss ein Kompromiss zwi- 4

7 schen den wachsenden Erwar tungen, die an den Kundenservice gestellt werden, und den Kosten gefunden werden. Da Personalkosten in vielen Dienstleistungsunternehmen häufig den Großteil der Aus gaben ausmachen, bietet die flexiblere und effizientere Nutzung der Arbeitskräfte enormes Potenzial zur Steigerung von Gewinnen und Optimierung des Kundenservice. Mehr denn je benötigen Sie daher eine Software, mit der Sie die optimale Verwal tung Ihres Dienstleistungsbetriebs gewährleisten. Eine Studie der Aberdeen Group zeigt, wie wichtig Flexibilität bei der Service und Personalplanung geworden ist: 58 Prozent der führenden Dienstleistungsorganisationen erstellen mindestens zweimal pro Tag Ablauf- bzw. Zeitpläne. 58 Prozent dieser Unternehmen automatisieren ihre Planungsprozesse (im Vergleich zu lediglich 28 Prozent anderer Dienstleister). IFS Mobile Workforce Management bietet durch sein integriertes Planungsmodul, mit dem sich Personalplanung dynamisch und unterbrechungsfrei optimieren lässt, einen anderen Ansatz. IFS kombiniert Informationen aus Arbeitsaufträgen mit Karten daten, Teileverfügbarkeitsdaten und konfigurierbaren Geschäftsregeln, um die Auf tragsplanung verfügbaren Ressourcen und Kundenanforderungen entsprechend um zusetzen. Die Vorteile sind direkt spürbar: Die Ressourcennutzung lässt sich optimieren, der Kraftstoffverbrauch kann gesenkt und die optimale Erfüllung von Dienst leis tungs verträgen (SLAs) bzw. anderer Leistunsgvorgaben auf höherer Ebene kann gewährleistet werden. Da der am besten für den Auftrag geeignete Servicetechniker nicht unbedingt die Arbeitskraft ist, die sich am nächsten am Kunden befindet, müssen ebenfalls Daten zu Qualifikation und Ausbildung im Personalverwaltungsmodul der Unternehmens soft ware verfügbar sein. Auf diese Weise bestimmt IFS Applications, ob sich Personal mit entsprechenden Fähigkeiten zur richtigen Zeit am richtigen Ort befindet bzw. ob die Arbeitskräfte entsprechend ausgebildet sind (z. B. für die Arbeit in engen Räumen) oder über entsprechende Zertifizierungen verfügen, um die Leistungserbringung durch qualifizierte Kräfte zu gewährleisten. Die verfügbaren Ersatzteile für den Außendienstauftrag sind ein wichtiger Faktor bei der Planung. Mit IFS Applications können Sie den Planungs und Entsendungs vorgang optimieren, da bei der Vergabe eines Auftrags an einen Außendienst mitar bei ter auch die Verfügbarkeit der Ersatzteile im Fahrzeug des Technikers bzw. im Lager vor Ort berücksichtigt wird. Mehr denn je benötigen Sie daher eine Software, mit der Sie die optimale Verwaltung Ihres Dienst leistungsbetriebs gewährleisten. Der am besten für den Auftrag geeignete Servicetechniker ist nicht un bedingt die Arbeitskraft, die sich am nächsten am Kunden befindet. SERVICEMANAGEMENT BEI SOURCE REFRIGERATION & HVAC: AUSSENDIENSTPLANUNG IN PERFEKTION MIT IFS Source Refrigeration & HVAC ist eines der führenden Unternehmen im Bereich der Entwicklung, Installation, Reparatur, Wartung und Opti mie rung missionskritischer Kühlsysteme und HLK Systeme. Das Unterneh men mit Sitz in Anaheim, Kalifornien, beschäftigt 800 Service- und Installationsexperten im Außendienst, die Kunden in den USA be treuen. Mit dem Modul für dynamische Ablaufplanung von IFS Mobile Work force Management kann Source Refrigeration im Laufe des Tages die Zeit pläne seiner Techniker dynamisch ändern und neuen Arbeitsaufträgen bzw. Echtzeit Feedback zum Jobstatus entsprechend anpassen. 5

8 Hal Kolp, VP der IT-Abteilung bei Source Refrigeration & HVAC, meint: Eingehende Aufträge werden entgegengenommen und priorisiert. An schlie ßend wird der Plan neu erstellt. Die den Technikern zugewiesenen Aufträge können so von Minute zu Minute wechseln. Nach der Implementierung von IFS Mobile Workforce Management konnten wir Fahrzeiten und strecken verkürzen, fügt er hinzu. Durch die Automati sierung der Entsendung konnte Source Refrigeration die Fahrtzeiten in einer Region allein um 35 Prozent verkürzen, ohne die Erfüllung der Dienstleistungsvereinbarung zu beeinträchtigen. FLEXIBLER BETRIEB AN MEHREREN STANDORTEN Unternehmen, die in ihrer Vergangenheit organisches Wachstum durchlaufen oder Zusammenschlüsse erfahren haben, sehen sich häufig mit einem verteilten ERP Sys tem und unterschiedlichen Unternehmenssoftwarelösungen mehrerer Anbieter konfrontiert. Dies führt häufig dazu, dass Ersatzteile, Anbieter und selbst Kunden an den unterschiedlichen Standorten weltweit nicht einheitlich erfasst werden. Ungenaue Pro gnosen und Informationen, ja sogar Verzögerungen bei der Produktion oder im Ser vice sind die Folge. Durch die Implementierung einer einzelnen gemeinsamen Unternehmensanwen dung kann der Betrieb abteilungsübergreifend vereinheitlicht werden, von CRM über die Lieferkette bis zur Fertigung und Service. Herkömmliche Software für die Außen dienstverwaltung bietet ggf. Funktionen für Planung, Bestandsverwaltung, Flotten management, Rücknahmelogistik sowie Daten zur Ausbildung des Technikers. Beim Einsatz einer einzelnen globalen ERP Instanz für große internationale Betriebe ist die Flexibilität jedoch von gemeinsamen integrierten Betriebsdaten abhängig, die in einer gemeinsamen Geschäftsdatenstruktur einheitlich organisiert sind. Mit diesen standardisierten globalen Daten können Unternehmen flexibler auf Kundenanforderungen eingehen, z. B. indem bei der Planung mehrere Standorte be rück sichtigt werden. Hierdurch wird der Informationsfluss vom Firmensitz durch die Organisation bis zur Ausführungsebene ermöglicht. Ein lokaler Verkaufsauftrag, der im Verteilungszentrum eingeht, kann so flexibel zur entsprechenden Ferti gungs stätte weitergeleitet werden, um das Produkt anschließend der Verfügbarkeit entsprechend dem Kunden zukommen zu lassen. Gesteigerte Flexibilität ist von gemeinsamen integrierten Betriebsdaten abhängig, die in einer gemeinsamen Geschäftsdatenstruktur einheitlich organisiert sind. 3. ERWEITERN UND NEUKONFIGURIEREN VON FUNKTIONEN OHNE UNTERBRE- CHUNG DES LAUFENDEN BETRIEBS Aufgrund seines modularen Aufbaus ermöglicht IFS Applications das schrittweise Hinzufügen neuer Funktionen ganz nach Bedarf, ohne langwierige Implemen tie rungszyklen oder Unterbrechungen des laufenden Betriebs. EIN FLEXIBLES FUNDAMENT: MODULARITÄT UND SOA Veränderungen müssen sich umgehend ohne Unterbrechung oder Verzögerung des laufenden Betriebs umsetzen lassen. Mit ausreichend Zeit kann jedes Unternehmen re agieren. Was wirklich zählt ist, wie schnell und reibungslos sich die Veränderungen vollziehen und wie schnell auf die neuen Funktionen zugegriffen werden kann. Dies lässt sich durch modulare 6

9 Unternehmenssoftware und die entsprechende Implemen tierungs- und Rollout-Strategie des Anbieters erzielen. Modulare Unternehmenssoftware wie IFS Applications besteht aus einzelnen Komponenten, die miteinander kompatibel sind. So können Funktionen einfach hinzugefügt, angepasst oder neu organisiert werden. Im Gegensatz zu anderen Lösun gen, bei denen sich über die Jahre und im Zuge diverser Zusammenschlüsse Anwen dungen unterschiedlicher Anbieter angehäuft haben, ist IFS Applications modular kon zipiert und bietet eine einheitliche Anwenderoberfläche, die bei Bedarf erweitert werden kann. So können beispielsweise im Laufe des Produktlebenszyklus Service funk tionen hinzugefügt werden, oder Sie können Ihr Unternehmen an einen neuen Markt mit neuen rechtlichen Bestimmungen bzw. Währungsoder Sprachanforderungen anpassen. IFS Applications basiert auf serviceorientierter Architektur (SOA) und individuellen Komponenten, mit denen Sie Dienste an beliebiger Stelle im System bereitstellen oder neue Dienste für neue spezielle Anforderungen erstellen können. Der Funk ti onsumfang ist also variabel und kann bei Bedarf durch neue Funktionen oder Tech no logien erweitert werden. Auch die Methoden zur Verbindung von Anwendungs funk tionen können sich ändern. Sich ändernde Kundenanforderungen, die zunehmend internationale Natur der Geschäftswelt, branchenspezifische Datenstandards oder neue Abteilungen bzw. Geo grafien all dies sind neue Herausforderungen für Unternehmensanwendungen. Fortschrittliche SOA basierte Software ermöglicht einfachere und schnellere Imple men tie rung und Aktualisierungen und kann schrittweise bereitgestellt werden, um Unter brechungen des laufenden Betriebs zu vermeiden. In Zeiten, in denen sich so wohl Geschäftstechnologie als auch Marktanforderungen schnell weiterentwickeln, liegen die Vorteile dieses Ansatzes klar auf der Hand. IFS geht beim Verkauf und der Implementierung seiner modularen Software an ders als andere Anbieter vor, die für gewöhnlich von Anfang an möglichst viele Soft warefunktionen verkaufen und installieren möchten. Bei nicht modularen Softwarepaketen müssen häufig Komponenten implementiert werden, die zwar zur Verwendung des Softwarepakets erforderlich sind, dem Kerngeschäftsprozess allerdings keine Vorteile bieten. Im Gegensatz dazu erhalten Sie bei IFS genau die Module, die Sie benötigen und wann Sie sie benötigen. Auf diese Weise sind weniger Ressourcen zur Implemen tie rung der Software erforderlich, was kürzere Implementierungszeiten und geringeres finanzielles Risiko für unsere Kunden bedeutet. Sie können Ihre Investition also umgehend gewinnbringend nutzen und auf eine betriebsbereite und effiziente Lösung vertrauen. Während viele Anbieter von Unternehmenssoftware möglichst viele Lizenzen im Vor aus verkaufen, begleitet IFS Sie und Ihr Unternehmen langfristig auf Ihrem Erfolgs weg. Unsere Vertriebs und Implementierungsteams sind auf zielgerichtete, sorgfältig geplante und ausgeführte Softwareprojekte angewiesen, um zukünftigen Erfolg zu er möglichen. Unsere Motivation unterscheidet sich also von der unserer Mitbewerber. Modulare Unternehmenssoftware wie IFS Applications besteht aus einzelnen Komponenten, die miteinander kompatibel sind. Fortschrittliche SOA basierte Software ermöglicht einfachere und schnellere Implementierung und Aktualisierungen. 4. ANPASSEN VON GESCHÄFTSTOOLS UND PROZESSEN Die Anwender unserer Unternehmenssoftware stellen alle unterschiedliche Anfor de rungen. Daher gibt es keine einheitliche Universallösung. Es müssen unterschiedliche Funktionen 7

10 und eine Anwenderoberfläche bereitgestellt werden, die die Anforde rung en diverser Anwendergruppen, Kunden und Partner erfüllt. DIE RICHTIGE KONFIGURATION FÜR ANWENDERFREUNDLICHKEIT UND PROFITABILITÄT Unternehmenssoftware mit einer konfigurierbaren Anwenderoberfläche ermöglicht es Ihnen zu steuern, welche Daten den Anwendern bereitgestellt werden und auf welche Art und Weise. Die Auswirkungen hiervon sind umfassend spürbar, von der Mit arbeiterproduktivität über die Qualität interner Daten bis hin zu Profitabilität und Um satzsteigerungen. Zwei Aspekte der individuellen Anpassung von Unternehmens software, die von entscheidender Wichtigkeit für die Anwenderfreundlichkeit sind, werden gerne übersehen. Zunächst muss grundsätzlich ein hohes Maß an Anwenderfreundlichkeit im All tag gewährleistet sein. Geschäftstools müssen den täglichen Anforderungen der Mit ar beiter entsprechend individuell anpassbar und konfigurierbar sein. Dabei ist es von Vorteil, wenn die Anpassung von den Endanwendern selbst anhand einer flexiblen und konfigurierbaren Oberfläche vorgenommen werden können. Viele Unternehmen nutzen Software wie mobile Servicemanagementlösungen nicht direkt ohne entsprechende Anpassung der Workflows und der Anwender er fah rung. Dies muss ohne zusätzlich in Rechnung gestellte Änderungen der Anwender oberfläche möglich sein und sollte vom Unternehmen vorgenommen werden können, das über die Lizenzen für Software und Technologie verfügt. Der Goldstandard in dieser Hinsicht wie er von IFS Service Management bereitgestellt wird ist die Möglichkeit zur Bearbeitung und Konfiguration von Oberflächen für mobile Geräte zur Maximierung der Endanwenderproduktivität, wobei die Funktionen für Daten er fassung und Informationszugriff den Anforderungen des entsprechenden Dienst leis tungsbereichs entsprechend angepasst werden. Des Weiteren ist das vom Außendienstmitarbeiter verwendete mobile Gerät ein Faktor, der in Bezug auf die gesamte Kundendienstbereitstellung gerne unterschätzt wird. Mit dem richtigen Maß an Flexibilität und Agilität der Servicemanagement soft ware können die Geräte beispielsweise von Konstruktionsteams vor Ort für das Up selling von Produkten, Services oder Paketangeboten eingesetzt werden, um aktiv zur Umsatzsteigerung beizutragen. Ein hohes Maß an Anwenderfreundlichkeit im Alltag muss gewährleistet sein.. IFS APPLICATIONS UND FLEXIBLE PROZESSÄNDERUNG Mit IFS Applications können Sie nicht nur mit wenig Aufwand wichtige Anwenderoberflächen Ihrer Unternehmenssoftwarelösung anpassen, sondern auch die Arbeits prozesse selbst ändern. Im Gegensatz zu anderen Anbietern bietet IFS ein Software paket, dessen Komponenten für die gemeinsame Nutzung konzipiert wurden und das eine einheitliche Anwenderoberfläche bietet, auch unterwegs auf mobilen Geräten. Im Fall von Anbietern, die viele unterschiedliche Produkte lose bündeln und per Punkt-zu-Punkt-Verbindung integrieren, gestaltet sich die Änderung von Prozessen weitaus schwieriger. Dies kann die Flexibilität Ihres Betriebs ernsthaft beeinträchtigen. Wenn Sie einen Geschäftsprozess oder Workflow erneut konfigurieren, ist ein entsprechender Systemintegrationsprozess erforderlich, um die Punkt zu Punkt Verbindungen anzupassen. Sobald sich der Prozess oder Workflow ändert, muss ermittelt werden, wie die Ände rung in den zahlreichen Punktlösungen umgesetzt werden kann. Vielleicht nutzen Sie eine Reihe von Lösungen un- 8

11 terschiedlicher Anbieter und möchten Daten im Rahmen eines Systemintegrationsprojekts austauschen. Oder Sie verwenden Produkte desselben Anbieters mit einigen vorkonfigurierten Verbindungen zwischen zahlreichen Punkt lösungen. Wir sind der Ansicht, dass in beiden Fällen ein Anwendungspaket, dessen Komponenten für die gemeinsame Nutzung konzipiert wurden und das auf serviceorientierter Architektur basiert, weitaus mehr Freiheit und Flexibilität bietet. Mit IFS Applications profitieren Sie ebenfalls von einem kostengünstigen Upgradeprozess. Durch zentralisierte und standardisierte Prozesse, ein kompetentes Team und spezielle Softwareressourcen lassen sich mit dem IFS Upgrade Programm sowohl Kos ten als auch Risiken in Bezug auf Softwareupgrades senken. IFS Applications ist eine Plattform für Innovation, mit der unsere Kunden schnell und sicher von neuen Produktfunktionen und Technologien profitieren können, um Gewinne zu steigern und ihren Kundendienst zu optimieren. Ein Anwendungspaket, dessen Komponenten für die gemeinsame Nutzung konzipiert wurden und das auf serviceorientierter Architektur basiert, bietet weitaus mehr Freiheit und Flexibilität. FAZIT Flexible Unternehmen sind in der Lage, umgehend fundierte Entscheidungen zu tref fen und entsprechende Maßnahmen zu ergreifen. Business Intelligence (BI) Software allein reicht dazu nicht aus, da hier lediglich Daten von Transaktionssystemen (z. B. ERP) genutzt werden. Zwar können die Daten in einem Business Intelligence Tool oder in integrierten Dashboards dargestellt werden, Maßnahmen und Eingaben müssen allerdings im ERP Transaktionssystem erfolgen. IFS unterstützt mit seinen Produkten zahlreiche Unternehmen, u. a. Energie ver sorger, Bauunternehmen, Unternehmen in Luftfahrt und Verteidigung sowie Fertigungsunternehmen, bei der Steigerung ihrer Flexibilität im täglichen Betrieb und kann auch Ihnen zu mehr Flexibilität und Agilität verhelfen. Für IFS zeichnet sich geschäftliche Flexibilität durch drei Eigenschaften aus: Vision, Wissen und Flexibilität. 9

12 VISION: Hierbei handelt es sich um die Fähigkeit, Geschäftsstrategie und Wachstumspläne mit technologischen Investitionen zu verknüpfen, um fundierte und nachhaltige Entscheidungen fällen zu können. Über eine geschäftliche Vision zu verfügen bedeutet, Risiken und Chancen im breiteren Marktkontext gegeneinander abzuwägen und Technologie auf eine Weise anzuwenden, die Wachstumspläne, Infrastruktur, Vermögenswerte und Personal vereint. WISSEN: Gemeint ist hier die Fähigkeit, neue Gefahrenquellen oder auch Chancen im Zuge des täglichen Betriebs und in Projekten erkennen und vorhersagen zu können. Die wertvollsten geschäftlichen Erkenntnisse lassen sich gewinnen, wenn die zurückliegenden, aktuellen und zukünftigen Status von Vermögenswerten, Infrastruktur und Personal zu einem umfassenden und exakten Gesamtbild zusammengefügt werden können. FLEXIBILIÄT: Flexibilität ist die Fähigkeit, im Fall unvorhergesehener Ereig nisse umgehend Maßnahmen ergreifen zu können, gestützt durch ent sprechende Technologie, die schnelle Veränderungen ermöglicht. Wissen und Erkenntnisse sind von wenig Bedeutung, wenn ein Unternehmen seine Schwer punkte nicht umgehend verlagern oder ändern kann, um auf neue Chancen im Markt zu reagieren. 10

13 ÜBER IFS IFS ist ein anerkannt führender Anbieter von Business-Software für Unternehmen mit hohen Ansprüchen an Effizienz und Flexibilität. Mit der umfassenden Branchenexpertise von IFS können Unternehmen ihre Produktivität in den Kernbereichen Enterprise Resource Planning (ERP), Enterprise Asset Management (EAM) und Enterprise Service Management (ESM) weiter steigern. IFS wurde 1983 gegründet, ist börsennotiert (XSTO: IFS) und hat über Mitarbeiter. Seine weltweit mehr als Kunden unterstützt IFS mit lokalen Niederlassungen und Partnern in über 60 Ländern. IFS ist im deutschsprachigen Raum mit IFS Deutschland in Erlangen und Niederlassungen in Dortmund, Mannheim und Neuss sowie der IFS Schweiz in Zürich mit insgesamt rund 200 Mitarbeitern vertreten. Zu den etwa 280 namhaften Kunden von IFS zählen Biella, BMW, Doppelmayr, FEV, Franke, Hama, Huber SE, Huf Hülsbeck & Fürst, K2 Ski Sport + Mode, Kendrion, LPKF, maxon motor, Samson, Siemens, V-ZUG und Völkl Sports. Weitere Informationen unter Aktuelle Neuigkeiten rund um IFS, Technologie und Innovation sind im IFS-Blog unter und bei Twitter unter (national) oder (international) verfügbar. AMERIKA ARGENTINIEN, BRASILIEN, KANADA, MEXIKO, VEREINIGTE STAATEN ASIEN-PAZIFIK AUSTRALIEN, INDONESIEN, JAPAN, MALAYSIA, NEUSEELAND, PHILIPPINEN, SINGAPUR, THAILAND, VR CHINA OSTEUROPA UND ZENTRAL ASIEN BALKANSTAATEN, GEORGIEN, GRIECHENLAND, KASACHSTAN, POLEN, RUSSLAND UND GUS, SLOVAKEI, TSCHECHIEN, TÜRKEI, UKRAINE, UNGARN MITTELEUROPA BELGIEN, DEUTSCHLAND, ITALIEN, NEIDERLANDE, ÖSTERREICH, SCHWEIZ WESTEUROPA FRANKREICH, GROSSBRITANNIEN, PORTUGAL, SPANIEN MITTLERER OSTEN UND AFRIKA INDIEN, SRI LANKA, SÜDAFRIKA, VEREINIGTE ARABISCHE EMIRATE SKANDINAVIEN DÄNEMARK, NORWEGEN, SCHWEDEN FINNLAND UND DER OSTSEERAUM ESTLAND, FINNLAND, LETTLAND, LITAUEN DIESE BROSCHÜRE KANN AUSSAGEN ÜBER ZUKÜNFTIGE FUNKTIONALITÄTEN DER IFS LÖSUNGEN UND TECH- NOLOGIEN ENTHALTEN. DIESE DARSTELLUNG SOLL LEDIGLICH ALS INFORMATION DIENEN UND NICHT ALS VERP- FLICHTUNG INTERPRETIERT WERDEN. IFS UND ALLE IFS PRODUKTNAMEN SIND TRADEMARKS VON IFS. IN DIE- SER BROSCHÜRE GENANNTE UNTERNEHMENS- UND PRODUKTNAMEN SIND GEGEBENENFALLS EIGENE TRADE- MARKS DER EIGENTÜMER. IFS AB 2015 En Production: IFS Corporate Marketing, Januar 2015.

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