Fragen im MVZ: und: Wie bewerten wir unsere Software objektiv?

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1 MVZ-Software 1 1 Bewertung und Beschaffung von MVZ-Software Vom Umgang mit dem Softwarehaus: Kommunikation und andere Probleme medatixx & bvitg e.v. BMVZ-Jahreskongress , Berlin MVZ-Software 2 Fragen im MVZ: Haben wir die richtige Software? und: Wie bewerten wir unsere Software objektiv? Seite 1

2 MVZ-Software 3 MVZ-IT hat ihren Ursprung in Arztpraxis-Software; somit häufig: Strukturdefizite (Mandantenfähigkeit, Rollen/Rechte) Funktionsdefizite (Abbildung großer Einheiten, Controlling) Steuerungsdefizite (Workflowunterstützung) Technologiedefizite (Datenbanken, Programmarchitektur) nicht selten keine MVZ-spezifischen Betreuungsstrukturen t MVZ-Software 4 Erstsoftware oftmals zufällig gewählt strukturierte Anforderungsspezifikation fehlt Anbieter kennt Erwartungshaltung nicht genau Missverständnisse -> Enttäuschung im Regelbetrieb Handlungsnotwendigkeit Seite 2

3 MVZ-Software 5 Wenn Unzufriedenheit, dann oftmals durch: tatsächlich oder scheinbar fehlende Funktionen Anbieter reagiert in Bezug auf Service und Entwicklung nicht wunschgemäß MVZ-Software 6 Erkenntnisse aus aktuellen Marktbeobachtungen Fehlt tatsächlich : - Mandantenfähigkeit, Rollen/Rechte - Controllingfunktionen - Workflow- und Ressourcenmanagement Lösung: Zukauf zusätzlicher Programme oder Wechsel Fehlt scheinbar : - Dokumentationsbausteine - Statistikfunktionen - Anpassungen und Anbindungen Lösung: Dialog Anbieter und MVZ, Schulungen Seite 3

4 MVZ-Software 7 Wir empfehlen: Verschaffen Sie sich Klarheit über Ihre Anforderungen. Überprüfen Sie deren Erfüllung gemeinsam mit Ihrem bestehenden Anbieter. Treffen Sie dann Ihre Kauf-/Wechselentscheidung. Entscheiden Sie auf Basis Ihres Anforderungskataloges. Investieren Sie in Dienstleistungen (Konfiguration, Schulung). MVZ-Software 8 Auswahlkriterien für MVZ-Software Was ist wann, wie zu tun? Leitfaden zur Auswahl einer Software für das MVZ - entwickelt von BMVZ und bvitg Seite 4

5 MVZ-Software 9 Beschaffungsleitfaden MVZ-IT bvitg und BMVZ MVZ-Software 10 Leitfaden - Was sollte das MVZ tun? Vorüberlegungen: Probleme heute Erwartungen an morgen MVZ-Struktur heute - in 5 Jahren? Medizintechnik heute - geplant? Dritt-Applikationen? Altdatenübernahme? Budget? Seite 5

6 MVZ-Software 11 Leitfaden - Was sollte das MVZ tun? Zeit- und Projektplanung: IT-Einführung = Projekt Personal, Zeit = knappe Güter Projektgruppe + Projektleiter Definition von Meilensteinen Klarheit über Prozessabläufe Festlegung der Verantwortlichkeiten MVZ-Software 12 Leitfaden - Was sollte das MVZ tun? Technikplanung: Hardware- und Systemanforderungen Sicherung der Daten Verfügbarkeit, Performance räumliche Gegebenheiten Hardwarelieferant (alles aus einer Hand?) Seite 6

7 MVZ-Software 13 Leitfaden - Was sollte das MVZ tun? Anforderungen an Software: Unterstützung welcher Systeme? Anbindung zu Fremdsystemen Anpassbarkeit der neuen IT-Lösung Gewünschte Zusatzfunktionen Gewünschte GUI MVZ-Software 14 Was sollte der Softwarehersteller tun? Seite 7

8 MVZ-Software 15 Leitfaden - Was sollte der Softwarehersteller tun? Aktivitäten während des Auswahlprozesses: Sollkonzeption des MVZ begleiten Abbildung der Prozessabläufe Beratung des MVZ Kontaktaufnahme mit Drittherstellern Budgetdefinition MVZ-Software 16 Leitfaden - Was sollte der Softwarehersteller tun? Aktivitäten während der Projekteinführung: Interne Projektplanung Kick-Off Herstellern Subsysteme Installation, Customizing, Schulung Begleitung des Echtbetriebs Projektabnahme Seite 8

9 MVZ-Software 17 Fazit Erfolgsfaktoren: MVZ hat Klarheit über seine Anforderungen schriftliche h Fixierung i als Sollkonzept frühzeitige und permanente Einbindung des Anbieters Bereitstellung von personellen Ressourcen definierte Verantwortlichkeiten strukturiertes Projektmanagement Erfahrung des Anbieters kontinuierlicher, institutionalisierter Dialog MVZ-Software 18 Vielen Dank für Ihre Aufmerksamkeit! Seite 9

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