Christina Brunnschweiler CEO, Spitex Zürich Limmat AG. 27. Juni Erfolgsfaktoren für Langzeitinstitutionen. werdenden Gesellschaft

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1 Christina Brunnschweiler CEO, Spitex Zürich Limmat AG 27. Juni 2013 Erfolgsfaktoren für Langzeitinstitutionen in einer älter werdenden Gesellschaft Spitex Zürich Erfolgsfaktoren in Langzeitsituationen Seite Juni 2013

2 Agenda Spitex Zürich Erfolgsfaktoren braucht es das überhaupt? Wer wird älter? Demografische Chancen demografische Risiken Erfolgsfaktoren Erfolgsfaktoren braucht es das überhaupt? Spitex Zürich Erfolgsfaktoren in Langzeitsituationen Seite Juni 2013

3 Spitex Zürich 13 Zentren 2 Geschäftsstellen Spitex Zürich Limmat AG Spitex Zürich Spitex Zürich Sihl Spitex Zürich Spitex Zürich Erfolgsfaktoren in Langzeitsituationen Seite Juni 2013

4 Spitex Zürich Limmat AG Kennzahlen Verrechnete Pflegestunden (KLV-Leistungen) Verrechnete Std. hauswirtschaftliche Leistungen Verrechnete Stunden gesamt (+2.2% VJ) Erträge in CHF Betreute Kundinnen und Kunden Einsätze Kundinnen und Kunden Mitarbeitende Heads / FTE 846 / 489 Spitex Zürich Erfolgsfaktoren in Langzeitsituationen Seite Juni 2013

5 Agenda Spitex Zürich Erfolgsfaktoren braucht es das überhaupt? Wer wird älter? Demografische Chancen demografische Risiken Erfolgsfaktoren Erfolgsfaktoren braucht es das überhaupt? Spitex Zürich Erfolgsfaktoren in Langzeitsituationen Seite Juni 2013

6 Erfolgsfaktoren braucht es das überhaupt? Altersbetreuung als Wachstumsmarkt aktuelle Schlagzeilen Care Migrantinnen in der Schweiz Swiss Prime Site übernimmt die Tertianum-Gruppe Spitex-Kosten steigen am stärksten Heim für Demenzkranke in Thailand Verhältnis der 65-Jährigen und Älteren zu den Jährigen verdoppelt sich in den nächsten 50 Jahren auf 53% Der Pflegenotstand wird Normalität Spitex Zürich Erfolgsfaktoren in Langzeitsituationen Seite Juni 2013

7 Erfolgsfaktoren braucht es das überhaupt? Aber: Aus jedem Wachstumsmarkt wird ein Verdrängungsmarkt Erste Anzeichen für eine Privatisierung des Marktes bestehen Subjektfinanzierung statt Objektfinanzierung Wohnen im Alter ist Privatsache Individualisierte gesellschaftliche Vorstellungen bezüglich selbstbestimmter Lebensqualität wird zunehmend relevant in der Langzeitpflege Spitex Zürich Erfolgsfaktoren in Langzeitsituationen Seite Juni 2013

8 Agenda Spitex Zürich Erfolgsfaktoren braucht es das überhaupt? Wer wird älter? Demografische Chancen demografische Risiken Erfolgsfaktoren Erfolgsfaktoren braucht es das überhaupt? Spitex Zürich Erfolgsfaktoren in Langzeitsituationen Seite Juni 2013

9 Wer wird älter? Die zu pflegenden und betreuenden Personen Die An- und Zugehörigen Das Fachpersonal pflegendes wie ärztliches Personal Maria Lötscher, 99 Kundin Spitex-Zentrum Schwamendingen Spitex Zürich Erfolgsfaktoren in Langzeitsituationen Seite Juni 2013

10 Demografische Chancen demografische Risiken Chancen Die Menschen werden älter Die Lebensqualität bleibt auch mit chronischen Krankheiten dank des medizinischen Fortschritts lange erhalten Vermögenslage der älteren Menschen Fitte Pensionierte als Ressource für Pflege- und Betreuungsaufgaben Spitex Zürich Erfolgsfaktoren in Langzeitsituationen Seite Juni 2013

11 Demografische Chancen demografische Risiken Risiken Da die Menschen in der Regel länger gesund bleiben, brauchen sie tendenziell weniger lange Pflege und Betreuung Pflegebedürftige werden wählerisch und sie können es sich leisten Ageing workforce vor allem in qualifizierten Berufen mit drohendem Personalnotstand Spitex Zürich Erfolgsfaktoren in Langzeitsituationen Seite Juni 2013

12 Agenda Spitex Zürich Erfolgsfaktoren braucht es das überhaupt? Wer wird älter? Demografische Chancen demografische Risiken Erfolgsfaktoren Erfolgsfaktoren braucht es das überhaupt? Spitex Zürich Erfolgsfaktoren in Langzeitsituationen Seite Juni 2013

13 Erfolgsfaktoren 1. Markt-Positionierung Wer sind die Kunden der Institution heute und welche wollen wir in zehn Jahren? Welche Bedürfnisse und Erwartungen haben diese? Stimmt unser Angebot für sie heute und in zehn Jahren? Wie treten wir gegen innen und aussen auf, um diese Kundschaft heute sowie in zehn Jahren in ausreichendem Ausmass zu haben? Marktstrategie entwickeln Spitex Zürich Erfolgsfaktoren in Langzeitsituationen Seite Juni 2013

14 Erfolgsfaktoren 2. Angebots-Positionierung Dienstleistungen entsprechend der Zielgruppe auf- und ausbauen z.b. Demenz Z.B. neue Technologien Z.B. Infrastruktur Finanzierung nach marktüblichen Regeln als Modell Kosten wettbewerbsfähig machen Spitex Zürich Erfolgsfaktoren in Langzeitsituationen Seite Juni 2013

15 Erfolgsfaktoren 3. Arbeitgeber-Positionierung Attraktive, sinnhafte Arbeitsinhalte berufsspezifisch gestalten, u.a. durch Verantwortung, Kompetenz entsprechend den Aufgaben zuordnen und delegieren Unternehmenskultur und Menschenbild klären und leben Fördern und Fordern Arbeitsmodelle für Mitarbeitende 50+ anbieten Gutes Image der Organisation u.a. durch Hohe Qualität in der Leistungserbringung Bekanntheitsgrad Angemessenes Innovationsverhalten Spitex Zürich Erfolgsfaktoren in Langzeitsituationen Seite Juni 2013

16 Erfolgsfaktoren braucht es das überhaupt? JA: Aus Sicht der Organisation damit man langfristig überleben kann JA: Aus Sicht der Kundschaft damit die Lebensqualität bestmöglich stimmt JA: aus Sicht der Mitarbeitenden damit die Lebensqualität auch im Arbeitsleben stimmt Markt- Positionierung Angebots- Positionierung Arbeitgeber- Positionierung Spitex Zürich Erfolgsfaktoren in Langzeitsituationen Seite Juni 2013

17 Erfolgsfaktoren braucht es das überhaupt? Ihre Fragen beantworte ich gerne. Spitex Zürich Erfolgsfaktoren in Langzeitsituationen Seite Juni 2013