Gold-Pack: Häufig gestellte Fragen (FAQ)

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1 Gold-Pack: Häufig gestellte Fragen (FAQ) Allgemeines Was ist im Gold-Pack enthalten? Ein 1g Goldbarren ist im 1-Monats Gold-Pack enthalten, ein 5g Goldbarren ist im 4- Monats Gold-Pack enthalten und ein 10g Goldbarren ist im 12- Monats Gold-Pack enthalten. Uneingeschränkter Zugang zu Hunderten von Schulungsunterlagen für Unternehmer für den von Ihnen gewählten Zeitraum, wie in der Produktbeschreibung beschrieben. Live-Seminarticket(s) wie in der Produktbeschreibung definiert. Ich kann nur ein 1 Monat Gold-Pack im LEO Shop sehen. Wie kann ich das 4- Monats- oder 12-Monats-Goldpaket-Abonnement erwerben? Sie müssen Ihren Einkauf starten, indem Sie das Gold-Pack im LEO Web-Shop auswählen und auf der detaillierten Produktbeschreibungsseite erhalten Sie 3 Optionen Ihr gewünschtes Abonnement auszuwählen. Abonnement für 12 Monate, 4 Monate oder 1 Monat Wenn Sie also ein 12-monatiges Gold-Pack erwerben möchten, wählen Sie bitte die 12-Monats-Abonnementoption und schließen Sie Ihren Kauf ab. Bitte beachten Sie, dass zwischen dem Montag und dem nur 12-monatige Goldpakete zum Kauf angeboten werden. Die Goldpakete für 1 und 4 Monate sind ab dem verfügbar. Ich bin voll KYC verifiziert. Warum muss ich dies nochmal machen? Um die Bestimmungen in Bezug auf den Verkauf von Goldprodukten zu erfüllen, müssen wir Ihre KYC-Informationen aktualisieren, bevor Sie eine Bestellung bestätigen. Dies stellt auch sicher, dass wir für die Lieferung Ihrer Produkte aktuelle Adressinformationen verwenden, da wir nur an die Adresse liefern können, die auf Ihren KYC-Dokumenten angegeben ist. Ich habe ein 1-monatiges Gold-Pack-Abonnement erworben. Was sind die Upgrade-Optionen? Für LEO Gold-Packs sind keine Upgrade-Optionen verfügbar. Wenn Sie das von Ihnen erworbene Paket ändern möchten, müssen Sie warten, bis es abläuft, bevor Sie ein anderes kaufen. 1 P a g e

2 Wie kann ich bezahlen? Gold-Packs können nur per Kreditkarten oder Banküberweisung bezahlt werden. Ist es möglich, mehr als 1 Gold-Pack zu kaufen? Nein, Sie können nur ein Gold-Pack-Abonnement erwerben, aber natürlich können Sie nach Ablauf Ihres aktuellen Abonnements jederzeit ein weiteres erwerben. Auf wie viele elearning-produkte kann ich gleichzeitig zugreifen? Sie können gleichzeitig auf 10 elearning-produkte von LEO CoreLine und / oder LEO Skills zugreifen, wenn Sie sich für ein Goldpaket mit 4 oder 12 Monaten entschieden haben. Wenn Sie ein 1-monatiges Goldpaket erworben haben, können diese elearning-produkte nur aus LEO CoreLine ausgewählt werden. Sobald Sie einen Trainingskurs abgeschlossen haben, öffnet sich ein Slot, um einen neuen zu aktivieren. Dieses Limit wird eingeführt, damit Sie die Trainingskurse korrekt abschließen und wertvolle Fähigkeiten erwerben können, bevor Sie ein anderes Programm starten. Wann ist ein elearning-kurs "abgeschlossen"? Für LEO CoreLine - Um einen Kurs abzuschließen, müssen Sie alle Kapitel des Kurses ansehen, die Prüfung erfolgreich abschließen (falls es eine für den Kurs gibt), Ihre Sternebewertung abgeben und das Abschlusszertifikat herunterladen. Für LEO Skills - Der Abschluss des Kurses wird vom LEO Skills Partner definiert und in der detaillierten Beschreibung des Kursangebots auf LearnEarnOwn.com beschrieben. Wie kann ich auf die Trainingsprodukte zugreifen, nachdem ich das Gold-Pack gekauft habe? Sie aktivieren Ihre elearning-produkte über die Gold-Pack-Seite. Sie machen dies in Ihrem Backoffice - unter Meine Produkte, Produktbereich elearning. Weitere Informationen finden Sie im Aktivierungsleitfaden im Bereich Downloads. Ich habe kürzlich einen LEO-Skills-Kurs über mein Gold-Pack aktiviert, habe aber keine Idee wie ich auf mein Produkt zugreifen kann. Ihr Aktivierungsgutschein für den LEO-Skills-Kurs wird innerhalb von 48 Stunden nach Ihrer Produktaktivierung an Ihre registrierte -Adresse gesendet. Sie können das LEO Skills-Kursportal über Ihr Backoffice - unter Meine Produkte, Produktbereich elearning aufrufen und Anweisungen befolgen welche Sie per E- Mail erhalten haben. Indem Sie Ihren Gutscheincode einlösen aktivieren Sie den Kurs. Weitere Informationen finden Sie im Bereich Downloads "Aktivierung von LEO Skills-Produkten" 2 P a g e

3 Benötige ich einen Aktivierungsgutschein für meine LEO CoreLine-Produkte, nachdem ich diese über meine GOLD-PACK-Seite aktiviert habe? Nein, Sie können direkt auf Ihre LEO CoreLine-Produkte über Ihren Backoffice - elearning-produktbereich unter Meine Produkte zugreifen, sobald Ihre Aktivierung über Ihre Gold-Pack-Seite abgeschlossen ist. Weitere Informationen finden Sie im Bereich Downloads Aktivierung von LEO CoreLine-Produkten. Wie lange sind Live-Seminartickets gültig, wenn ich das 1-Monats- oder das 4- Monats-Gold-Pack-Abonnement erwerbe? Sie können Live-Seminarticket(s) für 12 Monate ab Kaufdatum verwenden. Kann ich meine Live Seminar Tickets für LEO Events einlösen? Live-Seminar-Tickets können für Veranstaltungen, die als Live-Seminar markiert sind, eingelöst werden. Sie können nicht für LEO-Events (wie Produkteinführungen, Discover LEO oder GAC, GLS, für welche Qualifikationskriterien erfüllt werden müssen) eingelöst werden. Was passiert nach Ablauf meines Gold-Packs? (1 Monat, 4 Monate oder 12 Monate) Nach Ablauf Ihres Gold-Packs (1 Monat, 4 Monate oder 12 Monate): Der Zugriff auf Ihre elearning-plattform wird eingefroren Sie haben weiterhin die Möglichkeit, individuelle elearning / Technologie- Produkte zu kaufen Ihre Live-Seminar-Ticket(s) sind für einen Zeitraum von 12 Monaten ab Kaufdatum verfügbar Sofern Sie die Mitgliedsbedingungen akzeptiert haben, bleiben Sie "aktives Mitglied" und haben Zugriff auf den Marketingplan & Incentives Die im Rahmen des 12-Monats-Goldpaket enthaltenen Rabattkarten verfallen 12 Monate nach dem Kaufdatum. Wenn Sie in Zukunft ein neues Gold-Pack aktivieren, erhalten Sie wieder Zugriff auf Ihre vorherige elearning-plattform und erhalten alle Vorteile eines aktiven Gold- Packs (egal ob 1, 4 oder 12 Monate Abonnement). Ist es möglich, mein Gold-Pack-Abonnement automatisch zu verlängern? Die automatische Verlängerung ist für Gold-Packs nicht möglich. 3 P a g e

4 Ich hatte viele elearning-kurse gekauft, bevor ich mein Gold-Pack aktivierte. Mein Gold-Pack läuft bald ab, was bedeutet, dass ich nicht mehr auf meine zuvor gekauften Kurse zugreifen kann? Wenn Ihr Paket abgelaufen ist, haben Sie weiterhin Zugriff auf bereits aktivierte elearning-produkte und / oder direkt erworbene elearning-produkte. Nur Ihr "kostenloser" elearning-plattform-zugang wird "eingefroren", bis Ihr Paket wieder aktiviert wird. Versand Gibt es irgendwelche Anforderungen, die ich erfüllen muss, bevor mein Paket versendet wird? Die KYC-Überprüfung muss abgeschlossen sein, bevor Bestellungen für die Gold Pakete genehmigt werden können. Verzögerungen im Überprüfungsprozess können zu Verzögerungen beim Empfang Ihrer Lieferung führen. Kann ich mein Paket an eine andere Adresse liefern lassen? Lieferungen an eine andere Adresse als Ihre registrierte Kontaktadresse sind nicht möglich. Was passiert, wenn ich meine Lieferung nicht erhalte? Sie können Ihre Lieferung online verfolgen. Wenn ein Problem auftritt, folgen Sie dem von DHL empfohlenen Verfahren. Wenn Sie dennoch noch Hilfe benötigen, wenden Sie sich an den LEO Team Support mit einem Ticket, welches Sie von Ihrem Backoffice erstellen. Was, wenn der Empfang unterschrieben ist, aber ich die Lieferung nicht erhalten habe? Wenn Sie eine Bestätigung erhalten, dass Ihre Lieferung erfolgt ist, diese aber nicht erhalten wurde, wenden Sie sich bitte an DHL mit Ihrer Sendungsnummer ODER wenden Sie sich an den LEO Team Support mit einem Ticket, welches Sie von Ihrem Backoffice erstellen. Teilen Sie uns Ihr Anliegen mit der betreffenden Bestellnummer mit. Was passiert, wenn ich falsche Artikel oder fehlende Artikel in meinem Paket habe? 4 P a g e

5 Wenn der Inhalt Ihres Pakets nicht mit der Produktbeschreibung übereinstimmt, kontaktieren Sie bitte den LEO Team Support mit einem Ticket, welches Sie von Ihrem Backoffice erstellen. Teilen Sie uns Ihr Anliegen mit der betreffenden Bestellnummer mit. Muss ich zu Hause sein, um die Lieferung zu erhalten? Für die Lieferung ist eine Unterschrift erforderlich. DHL legt die Kriterien fest, nach denen jemand in Ihrem Namen unterzeichnen darf. Wenn Sie spezielle Anforderungen haben, wird DHL Ihnen eine mit Optionen senden. Was ist, wenn niemand für meine Lieferung unterschreiben kann? Sie können veranlassen, dass DHL das Paket an einem sicheren Ort Ihrer Wahl abgibt oder ablegt (DHL sendet Ihnen eine Liste mit akzeptablen Optionen per E- Mail). Dies geschieht auf eigenes Risiko. Die Lieferung gilt als vollständig, sobald DHL das Paket bestätigt hat und LEO übernimmt keine Verantwortung für das Paket nach diesem Zeitpunkt. Wie kann ich DHL kontaktieren? DHL-Tracking-Services und Kundensupport sind online verfügbar. Für die Sendungsverfolgung folgen Sie diesem Link und geben Sie Ihre Sendungsnummer ein: Für Sendungsverfolgung oder Kundendienstoptionen folgen Sie diesem Link und wählen Sie die Optionen, welche als DHL Express gekennzeichnet sind: Rabattkarten Wie lange sind die 100 Rabattkarten gültig? Die Rabattkarten verfallen 12 Monate nach dem Kauf des Pakets. Was passiert, wenn ich eine Karte verliere oder beschädigt wird? Wenn eine Karte verloren oder beschädigt ist kontaktieren Sie bitte den LEO Team Support mit einem Ticket, welches Sie von Ihrem Backoffice erstellen. Teilen Sie uns Ihr Anliegen und betreffenden Bestellnummer mit. Die ursprüngliche Rabattkarte wird dann deaktiviert und ein neuer Code wird ausgestellt. Was ist, wenn ich mehr Rabattkarten möchte? 5 P a g e

6 Weitere Rabattkarten können im Web-Shop zu einem Festpreis erworben werden. Kann ich eine Rabattkarte gegen ein 1- oder 4-Monats-Paket einlösen? Nein, Rabattkarten sind nur für 12-Monats-Pakete einlösbar. Sammlerstück Was ist ein Sammlerstück? Dies ist ein limitierter Goldbarren oder Goldmünze. Wann werden diese zur Verfügung stehen? Das erste limitierte Sammlerstück wird ab 2018 erhältlich sein Was ist der Vorbestellservice? Der Vorbestellservice wird den Käufern des 12-monatigen Goldpakets angeboten. Sammler werden frühzeitig benachrichtigt über angebotene Sammlerstücke, so dass diese Mitglieder die erste Chance haben, ein Produkt in limitierter Auflage zu erwerben. Kann ich meine Rabattkarte für Sammler an jemand anderen weitergeben? Nein, die Karte ist nicht übertragbar. 6 P a g e