Positive Kommunikation

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1 Intensivseminar mit begrenzter Teilnehmerzahl 23. und 24. Oktober 2013 in Starnberg 25. und 26. November 2013 in Frankfurt/M. Wie Führungskräfte durch souveräne, professionelle Kommunikation positiv überzeugen! In diesem Seminar lernen Sie die Bausteine einer harmonischen Gesprächsführung kennen und wie Sie dieses neue Wissen in Ihrem Unternehmen positiv einsetzen können: > Welche Auswirkungen Körpersprache, Emotionen und Einstellung auf Ihre Kommunikation haben > Wichtige Methoden und Techniken zur Gesprächsführung und -analyse > Wie Sie sich richtig auf ein Gespräch vorbereiten und Ihre eigene Kommunikationsstrategie entwickeln > Wie Sie Ihre persönliche Kommunikationsart mit der Methode der Positiv-Fokussierung für mehr Erfolg anreichern Ihr persönlicher Nutzen: > Tieferes Verständnis der Kommunikation und deren Auswirkung > Leitfaden für eine erfolgreiche Gesprächsführung > Mit Kommunikationsregeln schwierige Situationen meistern > Selbstsicher Gesprächsfallen vermeiden Entwickeln Sie mit Hilfe eines individuellen Maßnahmenkataloges Ihre persönliche Kommunikationsstrategie als Basis für Ihren Erfolg. Ihre Trainerin: Cristina Araujo

2 Seminarprogramm Überblick Die ist ein Konzept von Cristina Araujo, das sich auf die positiven Aspekte der Kommunikation konzentriert und diese nutzt, um eine solide Gesprächsbasis zu schaffen und harmonische Gespräche zu führen. Die einzelnen Bausteine werden durch wissenschaftliche Erkenntnisse, Übungen und Beispiele aus dem Alltag sowie Methoden und Techniken zur Gesprächsführung und -analyse vermittelt. Gelungene Gespräche schaffen Zufriedenheit und bilden die Basis für die weitere Zusammenarbeit. Zu oft gibt es Missverständnisse, unangenehme Stimmungen, manchen Gesprächen haftet ein negativer Beigeschmack an, der lange nachwirkt. Ziel des Seminars ist es, dem entgegenzuwirken und unsere Gespräche im Team und mit externen Gesprächspartnern zu befriedigenden Ergebnissen zu führen. Wir betrachten Kommunikation aus unterschiedlichen Perspektiven: In den Ebenen Körpersprache, Emotionen und Einstellungen werden sowohl die Auswirkungen auf die Kommunikation verdeutlicht als auch die jeweiligen Vorgänge analysiert. Wichtig ist auch die zeitliche Dimension: was vor einem Gespräch, währenddessen und im Nachhinein geschieht. So lernen wir, wie wir uns umfassender auf ein Gespräch vorbereiten und einlassen und erstellen eine persönliche Kommunikationsstrategie. Wir beleuchten Ihr bisheriges Kommunikationsverhalten und erarbeiten Ansätze, um dieses auf positive Weise weiterzuentwickeln. Ziel dabei ist, sich der persönlichen Kommunikationsart bewusst zu werden und diese mit der Methode der Positiv-Fokussierung anzureichern. Sie erfahren, welche typischen Schwierigkeiten und Missverständnisse in der Kommunikation auftreten, wie Sie diese vermeiden und selbstsicher Gesprächsfallen umgehen. So gewinnen Sie größere Klarheit und Sicherheit in der Gesprächsführung und schaffen eine Basis für ausgeglichene Gespräche und für einen positiven Umgang mit beruflichen Herausforderungen in der Kommunikation. Die Inhalte vertiefen Sie im gegenseitigen Austausch, in der Reflexion und durch Übungen zur Vertiefung der erlernten Methoden und Techniken. Ihr persönlicher Nutzen durch dieses Seminar Erfahren Sie, wie Sie unangenehme und unerwünschte Spitzen im Gespräch reduzieren und vermeiden. Dadurch wird Ihre Kommunikation ausgewogener und auf beiden Seiten zufriedener. Sie schaffen eine gute Basis für weitere Gespräche mit Mitarbeitern, Kollegen, Chefs und Gesprächspartnern. Externe Gespräche bleiben angenehm in Erinnerung und wirken sich positiv auf die Zusammenarbeit aus. Indem Sie in der internen Kommunikation den Gesprächsverlauf bewusster steuern und als Vorbild fungieren, erzielen Sie eine positive Wirkung auf die Kommunikationskultur in Ihrem Team. Ablauf Das Seminar wird in zwei wesentliche Blöcke unterteilt. Ein thematischer Schwerpunkt sind die Grundlagen der Positiven Kommunikation und die damit verbundene Reflexion zu Ihrem bisherigen Kommunikationsverhalten sowie dessen Auswirkungen auf interne und externe Gesprächspartner. Andererseits geht es um eine zusammenfassende Analyse Ihrer Kommunikationspotenziale sowie um die Vertiefung und Konsolidierung Ihrer Ergebnisse und erlangten Erkenntnisse. Sie erhalten abschließend einen individuellen Maßnahmenkatalog, um eine erfolgreiche Umsetzung im Alltag zu ermöglichen. Ihre Trainerin Cristina Araujo ist mit Mut zur Entwicklung in den Bereichen Coaching und Persönlichkeitsentwicklung tätig. Sie verfügt über langjährige Erfahrung als Referentin, Coach und Trainerin, hält Vorlesungen zum Thema Coaching im Fakultätsbereich Erwachsenenpädagogik und gibt Workshops und Coachings in den Bereichen Persönliches Energiemanagement,, Erfolgreiches Selbstmanagement, Work-Life-Balance und Burnout-Prophylaxe sowie Persönliches Change Management.

3 Das Seminarprogramm Warum wir uns mit der Positiven Kommunikation beschäftigen > Daten und Fakten zur Kommunikation > Ebenen der Positiven Kommunikation: Körpersprache, Emotionen, Einstellungen und bewusste Gesprächsführung > Bedeutung der Kommunikation im beruflichen Alltag Wie die Körpersprache wirkt > Die Mimik: Was verrät unser Gesichtsausdruck? > Die Gestik: Wie Körperbewegung unser Gespräch unterstützt > Die Körperhaltung: Was teilen wir durch unseren Körper mit? Wie Emotionen unsere Kommunikation beeinflussen > Was versteht man unter dem Eisberg-Modell? > Der Ton macht die Musik: Die Sprache als Emotions- Träger > Bedürfnisse in der Kommunikation erkennen > Der persönliche Sprachstil: Meine Wortwahl und mein emotionaler Ausdruck Positives Denken in der Kommunikation > Der positive und der negative Gedankenkreislauf > Wie positives Denken unser Gespräch beeinflusst > Das Gute als Kommunikationsbasis: Das Sokratische Gespräch Wie bereite ich ein authentisches und zielgerichtetes Gespräch vor? > Erwartungshaltungen klären > Informationstransparenz & Klarheit über Ziele > Emotionale Klärung als Voraussetzung für eine harmonische Kommunikation > Positives Einstimmen: Wie ich ein angenehmes Gesprächsklima schaffe Wie realisiere ich eine bewusste Gesprächsführung? > Achtsamkeit beim Sprechen: Wie wichtig ist die richtige Wortwahl? > Aktives Zuhören als Wegweiser für ein gelungenes Gespräch > Kommunikationspartner ins Boot holen > Konsequenzen berücksichtigen Der praktische Nutzen der Positiven Kommunikation > Mit Kommunikations-Regeln schwierige Situationen meistern > Leitfaden zur Gesprächsanalyse > Wie setze ich die konkret ein? Übung: Frühere Gesprächsfallen aufspüren > Gesprächsreflexion: Analysieren eines schwierigen Gesprächs aus der Vergangenheit Das Seminarprogramm > Bewertung: Beurteilen der Vorgehensweise und Gesprächsdurchführung > Rollenspiel: Umsetzen und Verankern von Verbesserungsmaßnahmen > Nutzen: Durch die Gesprächsanalyse und Bewertung spüren Sie frühere Gesprächsfallen auf und verdeutlichen deren Ursachen. Sie erfahren, wodurch Sie in Gesprächsfallen geraten und wie Sie diese vermeiden. In einem Rollenspiel lösen Sie unerwünschte Vorgehensweisen auf und ersetzen diese durch angemessenere Gesprächstaktiken. Sie verbinden somit die neu gewonnenen Erkenntnissen aus Ihrer Analyse mit den Techniken der Positiven Kommunikation und profitieren in zukünftigen Gesprächen von einer zielorientierteren und zugleich gelasseneren Gesprächsatmosphäre. Team-Kommunikation > Wie kommuniziert mein Team? > Welche Auswirkungen hat meine persönliche Kommunikation auf mein Team? > Wie kann ich die im Team nutzen? Analyse der eigenen Kommunikationspotenziale > Zusammenfassende Reflexion des Kommunikationsverhaltens > Meine kommunikativen Stärken gekonnt positionieren Meine persönliche Kommunikationsstrategie > Erkenntnisse sichern > Erstellung eines individuellen Maßnahmenkatalogs zur Umsetzung der Positiven Kommunikation Die Durchführung in der Praxis > Wie ich meine Gespräche strukturiere > Wie ich meine wichtigsten Vorhaben umsetze Reflexion und Abschluss Zeitlicher Rahmen Beginn der Seminartage Gemeinsames Mittagessen Ende des ersten Seminartages Ende des zweiten Seminartages Kommunikations- und Kaffeepausen werden im Verlauf des Seminars festgelegt. Zum Abschluss des ersten Seminartags lädt Management Forum Starnberg Sie zu einen informellen Gettogether ein eine Gelegenheit für Erfahrungsaustausch und Kontakte am Rande der Veranstaltung.

4 Informationen Zielgruppe Anmeldung Teilnahmegebühr Rücktritt Termine und Orte Zimmerreservierung Registrierung Management Forum Starnberg Inhouse-Schulungen und Einzel-Coachings Anreise Dieses Seminar richtet sich an Vorstände, Geschäftsführer, Projektleiter und Jungunternehmer aller Bereiche und Branchen, die eine gewinnbringende Kommunikationsstrategie entwickeln und schwierige Situationen mit Hilfe von Kommunikationsregeln erfolgreich meistern wollen. > per Telefon: ( ) > per Telefax: ( ) > per > per Internet: > per Post: Management Forum Starnberg GmbH Maximilianstr. 2b Starnberg Die Gebühr für das zweitägige Seminar beträgt inklusive Mittagessen, Getränke sowie Arbeitsunterlagen 1.995,- zzgl. 19% MwSt. Sollte mehr als eine Person aus einem Unternehmen an diesem Seminar teilnehmen, gewähren wir ab dem zweiten Teilnehmer 10% Preisnachlass. Sie erhalten nach Eingang der Anmeldung die Teilnahmebestätigung und eine Rechnung. Die Teilnahme an der Veranstaltung setzt Rechnungsausgleich voraus. Programmänderungen aus aktuellem Anlass behalten wir uns vor. Mit Ihrer Anmeldung erkennen Sie unsere Teilnahmebedingungen an. Bei Stornierung der Anmeldung wird eine Bearbeitungsgebühr in Höhe von 75,- zzgl. 19% MwSt. pro Person erhoben, wenn die Absage bis spätestens zwei Wochen vor dem jeweiligen Veranstaltungstermin schriftlich bei Management Forum Starnberg GmbH eingeht. Bei Nichterscheinen des Teilnehmers bzw. einer verspäteten Abmeldung wird die gesamte Seminargebühr fällig. Selbstverständlich ist eine Vertretung des angemeldeten Teilnehmers möglich. Mittwoch, 23. und Donnerstag, 24. Oktober 2013 in Starnberg: Hotel Vier Jahreszeiten Starnberg, Münchener Straße 17, Starnberg, Tel.: 08151/ , Fax: 08151/ , Zimmerpreis: 125,- inkl. Frühstück Montag, 25. und Dienstag, 26. November 2013 in Frankfurt/M.: relexa Hotel Frankfurt/M., Lurgiallee Frankfurt/M., Tel.: 069/ , Fax: 069/ , Frankfurt-Main@relexa-hotel.de, Zimmerpreis: 107,50 inkl. Frühstück Für dieses Seminar steht Ihnen im jeweiligen Veranstaltungshotel ein begrenztes Zimmerkontingent zur Verfügung. Bitte nehmen Sie die Buchung rechtzeitig und direkt im Hotel unter Berufung auf Management Forum Starnberg vor. Die Zahlung erfolgt vor Ort im Hotel. Der Zimmerpreis ist nicht in der Teilnahmegebühr enthalten. Der Seminar-Counter ist ab 9.00 Uhr zur Registrierung geöffnet. Als Ausweis für die Teilnahme gelten Namensplaketten, die vor Veranstaltungsbeginn zusammen mit den Arbeitsunterlagen ausgehändigt werden. Als Veranstalter von Fachkonferenzen und -seminaren für Führungskräfte stehen wir für > professionelle Planung, Organisation und Durchführung > Zusammenarbeit mit namhaften Referenten > aktuelle Themen und sorgfältig recherchierte Inhalte > viel Raum für informative Diskussionen und interessante Kontakte Zu diesen und weiteren Themen bieten wir individuell auf Ihr Unternehmen zugeschnittene Inhouse-Schulungen und individuelle Einzel-Coachings an. Nehmen Sie Kontakt mit uns auf. Wir unterbreiten Ihnen gerne ein unverbindliches, auf Ihre Wünsche zugeschnittenes Angebot. Ihr Ansprechpartner: Peter Bartl, Tel.: 08151/2719-0, peter.bartl@management-forum.de Mit der Deutschen Bahn ab 99,- zum Seminar von Management Forum Starnberg und zurück. Infos unter: Datenschutzhinweis: Die Management Forum Starnberg GmbH verwendet die im Rahmen der Anmeldung erhobenen Daten in den geltenden rechtlichen Grenzen zum Zweck der Durchführung unserer Leistungen und um Ihnen per Post Informationen über weitere Angebote zu schicken. Wir informieren unsere Kunden außerdem telefonisch, per oder Fax über für sie interessante Weiterbildungsangebote, die den von ihnen genutzten ähnlich sind. Sie können der Verwendung Ihrer Daten für Werbezwecke selbstverständlich jederzeit gegenüber Management Forum Starnberg, Maximilianstraße 2b, Starnberg, unter info@management-forum.de, oder telefonisch unter widersprechen oder eine erteilte Einwilligung widerrufen. Fax (08151) Bitte Coupon fotokopieren oder ausschneiden und im Briefumschlag oder per Fax an: Management Forum Starnberg GmbH, Maximilianstraße 2b, Starnberg Ja, hiermit melde ich mich an für das Intensivseminar am 23. und 24. Oktober 2013 in Starnberg am 25. und 26. November 2013 in Frankfurt/M. 1. Name Vorname Abteilung Firma 2. Name Vorname Abteilung I 6378 / 6379 Straße/PF PLZ/ Ort Management Forum Starnberg GmbH Frau Petra Ludwig Maximilianstraße 2b Starnberg Telefon * Branche Datum Telefax* Beschäftigungszahl: ca. Unterschrift Sollten Sie Ihre Anmeldung bis spätestens 2 Wochen vor dem jeweiligen Termin stornieren (schriftlich bei uns eingehend), berechnen wir Ihnen eine Bearbeitungsgebühr von 75,- zzgl. 19% MwSt. pro Person. Bei Nichterscheinen bzw. bei einer verspäteten Absage ist die gesamte Veranstaltungsgebühr fällig. Selbstverständlich ist eine Vertretung des angemeldeten Teilnehmers möglich. *Mit der Nennung Ihrer adresse und/ oder Faxnummer erklären Sie sich einverstanden, dass wir Sie auch per und/oder Fax über unser aktuelles Angebot informieren dürfen. Wenn Sie dies nicht wünschen, streichen Sie bitte diesen Satz.

5 Unsere Prospekte einfach und direkt auf Ihr Fax! Nutzen Sie die Möglichkeit, zukünftig auch per Fax über Veranstaltungen von Management Forum Starnberg informiert zu werden! Antworten Sie per Fax: / Ja, ich bin damit einverstanden, dass Sie mich zukünftig auch per Fax über Ihre Veranstaltungen informieren. Name Vorname Abteilung Firma Straße/PF PLZ/Ort Telefon Telefax Branche Beschäftigtenzahl: ca. Datum Verbindliche Unterschrift