Brancheninitiative YouPM

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1 Brancheninitiative YouPM Mitarbeiterbefragung zum Beruf Property Manager Commercial - Ergebnisbericht Köln, September 2017

2 Agenda A Ausgangssituation & Methodisches Vorgehen B Ergebnisse der Befragung C Kurzvorstellung Bell Management Consultants

3 Zusammensetzung der Teilnehmer Demographische Merkmale Geschlecht Alter männlich weiblich 36 Jahre 20% 14% 18% 13% 12% 14% 47% 8% 53% % 33% 14% Gesamtzahl der Teilnehmer: 90 2

4 Zusammensetzung der Teilnehmer Berufliche Merkmale (1/2) Unternehmen Apleona GVA GmbH 15% GOLDBECK Procenter GmbH HIH Property Management GmbH 13% 13% DIC Onsite GmbH Jones Lang LaSalle SE Tattersall Lorenz GmbH Tectareal Asset Services GmbH 10% 10% Aurelis Real Estate Service GmbH Treureal GmbH 6% 6% OMEGA GmbH 4% 3

5 Zusammensetzung der Teilnehmer Berufliche Merkmale (2/2) Position im Unternehmen Property Manager 75% Aufgabenfeld Kaufmännischer Property Manager Technischer Property Manager Auszubildener 18% (kaufmännischer) Sachbearbeiter 4% 82% Sonstiges 9% 4

6 Aufbau des Fragebogens Was wurde gefragt? Berufsbild CPM Spannende Tätigkeiten Belastende/ anstrengende Tätigkeiten Interessanteste Aufgaben Generelle Aussagen zum CPM Fähigkeiten CPM Charaktereigenschaften/ Softskills Aufgabenfeld Fachliche Fähigkeiten Attraktivität des Berufsbildes Attraktivität Maßnahmen zur Attraktivitätssteigerung Zusätzliche Leistungen des AG Bildungsmöglichkeiten Vernachlässigte Themen Gewünschte Schulungen Bisherige Vorbereitung auf Berufsalltag Beitrag zum technischen Verständnis Defizite Berufsschule Gewünschte Themenfelder für CPM Zusammenarbeit mit dem AM Zusammenarbeit mit AM Verbesserungswünsche 5

7 Agenda A Ausgangssituation & Methodisches Vorgehen B Ergebnisse der Befragung C Kurzvorstellung Bell Management Consultants

8 Zusammenfassung Berufsbild CPM Benötigte Fähigkeiten Attraktivität des Berufsbildes Bildungsmöglichkeiten Zusammenarbeit Asset Management Die Interaktion mit den Mietern, sowie die erlebte Vielseitigkeit des Berufs, machen das Berufsbild des CPM für die Befragten attraktiv. Als besonders anstrengend wird hingegen die allgemein hohe Arbeitsbelastung angesehen. Kommunikations- und Organisationsstärke werden neben der Fähigkeit zur Planung und Priorisierung von Aufgaben sowie juristischem Wissen als Schlüsselfähigkeiten für den Beruf des CPM gesehen. Jedoch werden die Bereiche Planung und Priorisierung sowie Kommunikationsstärke aus Sicht der Befragten in der Ausbildung zu wenig vermittelt. Generell wird der Beruf des CPM als attraktiv erlebt. Praxisnähe in der Ausbildung und eine erhöhte Entscheidungskompetenz würden dazu beitragen, das Berufsbild noch attraktiver zu gestalten. Zwar fühlen sich die meisten Befragten durch die Ausbildung gut auf den praktischen Berufsalltag vorbereitet, jedoch mangelt es aus ihrer Sicht hauptsächlich an juristischen und technischen Schulungen, sowie an Weiterbildungen im Bereich EDV. Die Zusammenarbeit mit dem Asset Management ist teilweise schwierig. Die Befragten wünschen sich mehr Entscheidungskompetenz und eine offene Zusammenarbeit auf Augenhöhe. 7

9 Agenda A Ausgangssituation & Methodisches Vorgehen B Ergebnisse der Befragung 1) Berufsbild Commercial Property Manager 2) Fähigkeiten Commercial Property Manager 3) Attraktivität des Berufsbildes 4) Bildungsmöglichkeiten 5) Zusammenarbeit mit dem Asset Management C Kurzvorstellung Bell Management Consultants

10 Agenda A Ausgangssituation & Methodisches Vorgehen B Ergebnisse der Befragung 1) Berufsbild Commercial Property Manager 2) Fähigkeiten Commercial Property Manager 3) Attraktivität des Berufsbildes 4) Bildungsmöglichkeiten 5) Zusammenarbeit mit dem Asset Management C Kurzvorstellung Bell Management Consultants

11 Berufsbild Commercial Property Manager (1/7) Wie würden Sie mit wenigen Sätzen versuchen, eine Bekannte/ einen Bekannten vom Beruf des Commercial Property Managers zu überzeugen? Der Beruf ist wahnsinnig vielseitig. Es ist eine super Mischung aus Innen- und Außendienst. Jeden Tag bekommt man neue und abwechslungsreiche "Fälle" mit. Kaufmännisches PM Ein abwechslungsreicher Beruf in dem man viel Verständnis gegenüber Mietern zeigen muss. Kaufmännisches PM Durch die Vielzahl von unterschiedlichen Auftraggebern und Mietern, lernt man viele verschiedene Sichtweisen kennen. Durch das sich immer neu erfinden, von unterschiedlichen Brachen, ist unser Job nie eintönig. Technisches PM Der Beruf beinhaltet ein breites Aufgabengebiet in dem ein eigenverantwortliches Arbeiten möglich ist. Kreativität ist hier gefragt. Technisches PM Die Gewerbeimmobilienverwaltung bietet im Vergleich zur Verwaltung von Wohnimmobilien die Arbeit mit einem Klientel auf Augenhöhe und einem breitem Aufgabenspektrum, das je nach Assetklasse häufig aus technischen, baulichen und grundbuchrechtlichen Herausforderungen besteht. Kaufmännisches PM In keinem anderen Berufsfeld in der Immobilienbranche ist man näher bzw. direkter an der Immobilie und an deren Beteiligten wie Eigentümer, Mieter, Dienstleister etc. dran. Technisches PM 10

12 Berufsbild Commercial Property Manager (2/7) Bitte nennen Sie stichpunktartig die 5 spannendsten Tätigkeiten/ Themen im Rahmen Ihres beruflichen Alltags als Commercial Property Manager. Gesamt Interaktion mit den Mietern 24% Vertragswesen/ Vertragsgestaltung/ Vermietung 12% Kostenmangement 12% Projektsteuerung 9% Problemlösung 6% 11

13 Berufsbild Commercial Property Manager (3/7) Bitte nennen Sie stichpunktartig die 5 spannendsten Tätigkeiten/ Themen im Rahmen Ihres beruflichen Alltags als Commercial Property Manager. Nach Aufgabenfeld Kaufmännischer Property Manager Technischer Property Manager Interaktion mit den Mietern 27% Interaktion mit den Mietern 19% Vertragswesen/ Vertragsgestaltung/ Vermietung 15% Schnittstelle zwischen AM und Mietern Kostenmanagement 13% Problemlösung Projektsteuerung 9% Projektsteuerung Mitgestaltung bei der Entwicklung von Immobilien 5% Betreuung von Instandhaltungsmaßnahmen 12

14 Berufsbild Commercial Property Manager (4/7) Bitte nennen Sie stichpunktartig die 3-5 anstrengendsten/ belastenden Themen im Rahmen Ihres beruflichen Alltags als Commercial Property Manager. Gesamt Hohe Arbeitsbelastung 19% Neben- und Betriebskosten Konflikte mit den Mietern 10% Koordination von/auseinandersetzung mit Drittanbietern Administrative Probleme lösen 7% 8% Hinterher rennen bzw. sehr zeitaufwändige Kontrollen von Fachunternehmern (Handwerksbetrieben)! 13

15 Berufsbild Commercial Property Manager (5/7) Bitte nennen Sie stichpunktartig die 3-5 anstrengendsten/ belastenden Themen im Rahmen Ihres beruflichen Alltags als Commercial Property Manager. Nach Aufgabenfeld Kaufmännischer Property Manager Technischer Property Manager hohe Arbeitsbelastung 17% hohe Arbeitsbelastung 27% Neben- und Betriebskosten 14% Koordination von/ Auseinandersetzung mit Drittanbietern 13% Konflikte mit den Mietern 9% Konflikte mit den Mietern administrative Probleme lösen 8% Mieterbetreuung/ auf die Wünsche der Mieter eingehen 8% Erstellen von Reportings 8% 14

16 Berufsbild Commercial Property Manager (6/7) Welche 3 interessanten Aufgaben Ihres Berufsbildes werden viel zu selten im Außen (von anderen Job- Suchenden) wahrgenommen und sollten stärker hervorgehoben werden? Gesamt breites Aufgabenspektrum 14% Kundenkontakt/ neue Menschen kennenlernen 12% PM als Koordinator/ Knotenpunkt 12% 15

17 Berufsbild Commercial Property Manager (7/7) Welche 3 interessanten Aufgaben Ihres Berufsbildes werden viel zu selten im Außen (von anderen Job- Suchenden) wahrgenommen und sollten stärker hervorgehoben werden Nach Aufgabenfeld Kaufmännischer Property Manager Technischer Property Manager Kundenkontakt/ neue Menschen kennenlernen 13% PM als Koordinator/ Knotenpunkt 21% breites Aufgabenspektrum 12% breites Aufgabenspektrum 19% Mediator/ Konfliktlöser sein/ Kommunikation Mediator/ Konfliktlöser sein/ Kommunikation 13% 16

18 Generelle Aussagen zum Berufsbild Commercial Property Manager (1/2) Bitte geben Sie an, wie zutreffend die nachfolgenden Aussagen sind. Mir ist es wichtig, mich laufend fachlich weiterzuentwickeln 62% 33% 4% Das Berufsbild Commercial Property Manager hat viele spannende Aspekte 59% 34% 4% 2% Mein Arbeitsplatz ist so ausgestattet, dass ich unseren Kunden einen guten Service erbringen kann 28% 47% 19% 6% 1% Eine Aufwertung des Berufsbildes Commercial Property Manager zur Bindung der Mitarbeiter bzw. Gewinnung neuer Mitarbeiter ist dringend notwendig 26% 41% 29% 4% 17

19 Generelle Aussagen zum Berufsbild Commercial Property Manager (2/2) Bitte geben Sie an, wie zutreffend die nachfolgenden Aussagen sind. Mir ist es wichtig, zukünftig Führungsverantwortung zu übernehmen 38% 29% 24% 8% 1% Der Beruf des Commercial Property Managers ist größtenteils gut mit Familie und Privatleben vereinbar 41% 37% Eine Titel-Einteilung in Junior- und Senior Property Manager anhand der Berufserfahrung bzw. der erbrachten Managementperformance ist sinnvoll 28% 23% 21% 19% 9% 18

20 Agenda A Ausgangssituation & Methodisches Vorgehen B Ergebnisse der Befragung 1) Berufsbild Commercial Property Manager 2) Fähigkeiten Commercial Property Manager 3) Attraktivität des Berufsbildes 4) Bildungsmöglichkeiten 5) Zusammenarbeit mit dem Asset Management C Kurzvorstellung Bell Management Consultants

21 Fähigkeiten Commercial Property Manager (1/6) Welche 3 wichtigsten Charaktereigenschaften und Softskills sollte/ muss ein Commercial Property Manager heutzutage besitzen, um seinen Beruf gut ausüben zu können? Gesamt Kommunikationsstärke 27% Organisationstalent 26% Problemlöser 21% Durchsetzungsvermögen Stressbewältiger 10% Einfühlungsvermögen Sonstiges 1% 3% Ein ausgeprägtes Dienstleistungsverständnis! 20

22 Fähigkeiten Commercial Property Manager (2/6) Welche 3 wichtigsten Charaktereigenschaften und Softskills sollte/ muss ein Commercial Property Manager heutzutage besitzen, um seinen Beruf gut ausüben zu können? Nach Aufgabenfeld Kaufmännischer Property Manager Technischer Property Manager Kommunikationsstärke 27% Organisationstalent 31% Organisationstalent 25% Kommunikationsstärke 27% Problemlöser 22% Durchsetzungsvermögen 21% Stressbewältiger Problemlöser 17% Durchsetzungsvermögen 9% Stressbewältiger 4% Einfühlungsvermögen 4% Sonstiges 2% 21

23 Fähigkeiten Commercial Property Manager (3/6) Bitte wählen Sie die 3 zutreffendsten Beschreibungen Ihrer täglichen Tätigkeit als Commercial Property Manager aus. Gesamt Konfliktmanager und Problemlöser 21% Schnittstellen-Manager und Teamplayer Dienstleister-Steuerer Objektsteuerer Datenmanager Immobilienversteher Objektoptimierer Sonstiges 1% 16% 15% 14% 14% 9% Immobilienallrounder 22

24 Fähigkeiten Commercial Property Manager (4/6) Bitte wählen Sie die 3 zutreffendsten Beschreibungen Ihrer täglichen Tätigkeit als Commercial Property Manager aus. Nach Aufgabenfeld Kaufmännischer Property Manager Technischer Property Manager Konfliktmanager und Problemlöser 20% Konfliktmanager und Problemlöser 23% Objektsteuerer Schnittstellen-Manager und Teamplayer 16% 16% Schnittstellen-Manager und Teamplayer Dienstleister-Steuerer 19% 17% Dienstleister-Steuerer 14% Datenmanager 13% Datenmanager 14% Immobilienversteher 10% Immobilienversteher Objektoptimierer 10% Objektoptimierer 8% Objektsteuerer 6% Sonstiges 1% Sonstiges 2% 23

25 Fähigkeiten Commercial Property Manager (5/6) Was sind aus Ihrer Sicht die 5 wichtigsten fachlichen Fähigkeiten, die ein Commercial Property Manager heute mitbringen muss, um die aktuellen Anforderungen der Auftraggeber zu erfüllen? Werden diese Fähigkeiten ausreichend im Rahmen der Ausbildung/ Studium gefördert? 1. 14% Planung und Priorisierung von Aufgaben Ja Nein 35% 65% 2. 13% Rechtsgrundlage kennen Ja Nein 39% 61% 3. Kommunikationsstärke Ja Nein 26% 74%! 4. Fachwissen Ja Nein 47% 53% 24

26 Fähigkeiten Commercial Property Manager (6/6) Was sind aus Ihrer Sicht die 5 wichtigsten fachlichen Fähigkeiten, die ein Commercial Property Manager heute mitbringen muss, um die aktuellen Anforderungen der Auftraggeber zu erfüllen? Werden diese Fähigkeiten ausreichend im Rahmen der Ausbildung/ Studium gefördert? 5. 7% Kaufmännische Fähigkeiten / BWL Ja Nein 41% 59% 6. 7% Technisches Verständnis Ja Nein 15% 85%! 7. 5% Konfliktmanagement Ja Nein 14% 86%! 8. 5% Stressbewältigung Ja Nein 89%! 25

27 Agenda A Ausgangssituation & Methodisches Vorgehen B Ergebnisse der Befragung 1) Berufsbild Commercial Property Manager 2) Fähigkeiten Commercial Property Manager 3) Attraktivität des Berufsbildes 4) Bildungsmöglichkeiten 5) Zusammenarbeit mit dem Asset Management C Kurzvorstellung Bell Management Consultants

28 Attraktivität Attraktivität des Berufsbildes (1/7) Bitte bewerten sie die Attraktivität des Berufsbildes Commercial Property Manager von 1 (unattraktiv) bis 10 (attraktiv) % Gesamt 13% 7,4 8 31% 7 24% 6 12% % 3% 2% 1% 1% 27

29 Attraktivität Attraktivität Attraktivität des Berufsbildes (2/7) Bitte bewerten sie die Attraktivität des Berufsbildes Commercial Property Manager von 1 (unattraktiv) bis 10 (attraktiv). Nach Aufgabenfeld Kaufmännischer Property Manager 10 Technischer Property Manager 7,4 10 0% 7,1 9 12% 9 19% 8 31% 8 31% 7 27% 7 13% 6 9% 6 25% 5 1% 5 6% 4 4% 4 0% 3 1% 3 6% 2 1% 2 0% 1 1% 1 0% 28

30 Attraktivität Attraktivität des Berufsbildes (3/7) Bitte bewerten sie die Attraktivität des Berufsbildes Commercial Property Manager von 1 (unattraktiv) bis 10 (attraktiv). Nach Altersklassen Jahre Jahre 51+ Jahre % 10 0% 9 6% 9 13% 9 38% 8 34% 8 23% 8 38% 7 30% 7 23% 7 8% 6 13% 6 13% 6 8% 5 0% 5 7% 5 0% 4 2% 4 3% 4 8% 3 2% 3 3% 3 0% 2 1 0% 2% 2 3% 7,4 1 0% 7,1 1 0% 7, %

31 Attraktivität des Berufsbildes (4/7) Durch welche Maßnahmen/ Themen/ Tätigkeiten könnte man aus Ihrer Sicht den Beruf des Commercial Property Managers inhaltlich noch attraktiver machen? Gesamt Praxisnähe in Ausbildung/ Beruf mehr Entscheidungskompetenz Weiterbildungen 20% 19% 19% bessere Karrierechancen Werbung (Schulen/ Unis/ Messen/ Medien) klare Aufgaben/ Arbeitszeiten EDV/ Digitalisierung 9% 7% 6% ausreichend Personal/ feste Arbeitszeiten Überarbeitung Lehrpläne weniger Buchhaltung mehr Transparenz 3% 2% 2% 2% 30

32 Attraktivität des Berufsbildes (5/7) Durch welche Maßnahmen/ Themen/ Tätigkeiten könnte man aus Ihrer Sicht den Beruf des Commercial Property Managers inhaltlich noch attraktiver machen? Nach Aufgabenfeld Kaufmännischer Property Manager Technischer Property Manager mehr Entscheidungskompetenz 21% Weiterbildungen 28% Praxisnähe in Ausbildung/ Beruf 20% Praxisnähe in Ausbildung/ Beruf 22% Weiterbildungen 17% EDV/ Digitalisierung 17% bessere Karrierechancen 12% mehr Entscheidungskompetenz Werbung (Schulen/ Unis/ Messen/ Medien) 9% Werbung (Schulen/ Unis/ Messen/ Medien) klare Aufgaben/ Arbeitszeiten 7% bessere Karrierechancen 6% EDV/ Digitalisierung 4% klare Aufgaben/ Arbeitszeiten 6% Ausreichend Personal/ feste Arbeitszeiten 4% Überarbeitung der Lehrpläne 2% weniger Buchhaltung 2% mehr Transparenz 2% 31

33 Attraktivität des Berufsbildes (6/7) Welche Leistungen könnte Ihr Arbeitgeber neben dem monatlichen Gehalt bieten, um Ihre Zufriedenheit im beruflichen Alltag zu steigern? Gesamt Zuschüsse (Jobticket, Firmenwagen, Weiterbildung,..) Weiterbildung, ) 29% Verbesserungen der Arbeitszeiten finanzielle Sonderleistungen 21% 23% positives Arbeitsklima fördern weitere Sonderleistungen 6% 16% Gesundheitsförderung Verbesserungen am Arbeitsplatz 4% moderne Arbeitsplätze Keine keine Verbesserungswünsche 1% Hundehaltung am Arbeitsplatz 32

34 Attraktivität des Berufsbildes (7/7) Welche Leistungen könnte Ihr Arbeitgeber neben dem monatlichen Gehalt bieten, um Ihre Zufriedenheit im beruflichen Alltag zu steigern? Nach Aufgabenfeld Kaufmännischer Property Manager Technischer Property Manager Zuschüsse (Jobticket, Firmenwagen, Weiterbildung, ) 28% Zuschüsse (Jobticket, Firmenwagen, Weiterbildung, ) 33% Verbesserungen der Arbeitszeiten 26% positives Arbeitsklima fördern 26% finanzielle Sonderleistungen 21% finanzielle Sonderleistungen 19% positives Arbeitsklima fördern 14% Verbesserungen der Arbeitszeiten weitere Sonderleistungen 6% Verbesserungen am Arbeitsplatz 7% Verbesserungen am Arbeitsplatz 4% weitere Sonderleistungen 4% keine Verbesserungswünsche 2% 33

35 Agenda A Ausgangssituation & Methodisches Vorgehen B Ergebnisse der Befragung 1) Berufsbild Commercial Property Manager 2) Fähigkeiten Commercial Property Manager 3) Attraktivität des Berufsbildes 4) Bildungsmöglichkeiten 5) Zusammenarbeit mit dem Asset Management C Kurzvorstellung Bell Management Consultants

36 Bildungsmöglichkeiten (1/7) Für welche Themen/ Tätigkeiten fühlen Sie sich derzeit nicht gut genug ausgebildet bzw. fortgebildet? Gesamt juristische Themen technische Themen 18% 21% Englisch Rechnungswesen EDV/ Digitalisierung 8% 10% Konfliktmanagement/ Kommunikation Verwaltung/ Bewirtschaftung von Immobilien 4% 4% Sonstiges 10% Keine 14% 35

37 Bildungsmöglichkeiten (2/7) Für welche Themen/ Tätigkeiten fühlen Sie sich derzeit nicht gut genug ausgebildet bzw. fortgebildet? Nach Aufgabenfeld Kaufmännischer Property Manager Technischer Property Manager juristische Themen 21% juristische Themen 20% technische Themen 19% technische Themen 13% Rechnungswesen 12% EDV/ Digitalisierung 13% Englisch 10% Englisch 13% EDV/ Digitalisierung 6% Konfliktmanagement/ Kommunikation 7% Verwaltung/ Bewirtschaftung von Immobilien 5% keine Themen 33% Konfliktmanagement/ Kommunikation 4% Sonstiges keine Themen 12% 10% 36

38 Bildungsmöglichkeiten (3/7) Welche Schulungsangebote würden Ihnen den beruflichen Alltag erleichtern? Gesamt Schulungen für juristische Themen 34% Schulungen für verschiedene EDV-Programme Schulungen für technische Themen Englisch 12% 16% Konfliktmanagement/ Kommunikation 8% Nebenkostenabrechnungen 2% Verwaltung/ Bewirtschaftung von Immobilien Sonstiges Keine 1% 2% 13% Selbstorganisation Schulungen zur Führung von Mitarbeitern 37

39 Bildungsmöglichkeiten (4/7) Welche Schulungsangebote würden Ihnen den beruflichen Alltag erleichtern? Nach Aufgabenfeld Kaufmännischer Property Manager Technischer Property Manager juristische Themen 32% juristische Themen 44% verschiedene EDV-Programme 18% technische Themen 13% technische Themen 12% Englisch 13% Englisch Konfliktmanagement/ Kommunikation 13% Konfliktmanagement/ Kommunikation 7% Verschiedene EDV-Programme 6% Nebenkostenabrechnungen 3% Sonstiges 13% Verwaltung/ Bewirtschaftung von Immobilien 1% Sonstiges 14% keine Angebote 3% 38

40 Bildungsmöglichkeiten (5/7) Befinden Sie sich momentan in der Ausbildung zum Immobilienkaufmann/ - kauffrau oder haben Sie diese innerhalb der letzten drei Jahre abgeschlossen? Nein Ja Wie hat Sie die (bisherige) Ausbildung auf den praktischen Berufsalltag vorbereitet? 5% 50% 36% 5% 5% sehr gut gut bedingt wenig sehr wenig 76% 24% Wie bewerten Sie den Beitrag der Berufsschule zur Steigerung Ihres Verständnisses komplexer, technischer Gewerbeobjekte? 5% 9% 32% 23% 32% sehr gut gut bedingt wenig sehr wenig 39

41 Bildungsmöglichkeiten (6/7) Befinden Sie sich momentan in der Ausbildung zum Immobilienkaufmann/ - kauffrau oder haben Sie diese innerhalb der letzten drei Jahre abgeschlossen? Nein Ja Welche Defizite weist die Ausbildung an der Berufsschule auf? In der Berufsschule wird kaum auf Gewerbe Bezug genommen. Wenn man Fragen dazu hat bekommt man von Lehrern lediglich die Antwort "im Gewerbe ist das anders geregelt." Außerdem ist der Unterricht sehr Praxisfern gestaltet. Im Deutschunterricht redet man über Kommunikationsmodelle statt zu lernen wie man beispielsweise Abmahnungen formuliert. 76% 24% Kaum Auseinandersetzung mit Technik und anderen Wirtschaftsfeldern abseits der Immobilienwirtschaft. Lernfeld Gewerbemietrecht dauert einen Monat. Kommt viel zu kurz, man lernt nahezu nichts darüber. Themen werden sehr oberflächlich angesprochen, Themen sind verallgemeinert da nicht nur Property Manager in einer Klasse sind sondern auch Makler und WEG- Verwalter. Englisch wird deutlich zu wenig und auf einem zu geringen Niveau unterrichtet. 40

42 Bildungsmöglichkeiten (7/7) Befinden Sie sich momentan in der Ausbildung zum Immobilienkaufmann/ - kauffrau oder haben Sie diese innerhalb der letzten drei Jahre abgeschlossen? Nein Ja Welche Themenfelder müssen aus Ihrer Sicht dringend in der Ausbildung Immobilienkaufmann aufgegriffen werden, um marktgerechte Mitarbeiter für das Commercial Property Management auszubilden? Gewerbemietrecht/Vertragsrecht Technik/Facility Management Rechnungswesen 20% 20% 23% Kundenbetreuung 10% 76% 24% EDV-Kenntnisse Immobilien optimieren 5% 5% mehr praktische Erfahrungen 3% Englischkenntnisse 3% Reportings erstellen 3% Keine weiteren Fähigkeiten notwendig 8% 41

43 Agenda A Ausgangssituation & Methodisches Vorgehen B Ergebnisse der Befragung 1) Berufsbild Commercial Property Manager 2) Fähigkeiten Commercial Property Manager 3) Attraktivität des Berufsbildes 4) Bildungsmöglichkeiten 5) Zusammenarbeit mit dem Asset Management C Kurzvorstellung Bell Management Consultants

44 Agenda A Ausgangssituation & Methodisches Vorgehen B Ergebnisse der Befragung C Kurzvorstellung Bell Management Consultants

45 Management- und M&A-Beratung im Banken- und Immobiliensektor Bell Management Consultants Financial Services GmbH Bell Management Consultants Real Estate Services GmbH Kunden Banken und Sparkassen Kapitalanlagegesellschaften Spezial- und Zentralinstitute Geschäftsfelder unserer Kunden Finanzierung und Leasing Kreditgeschäft Asset Mgt. und WP-Abwicklung Versicherung und Bausparen Kunden Investoren/ Immobilienhalter CREM, PREM Immobiliendienstleister Geschäftsfelder unserer Kunden Portfolio Management Asset Management Property Management Facility Management Markt Marktfolge Steuerung/ Support 46

46 Klarer Fokus auf drei Kompetenzfelder Unsere Kompetenzfelder 1 Reorganisation & Prozesse - Strategie: Adjustierung/ Überarbeitung Geschäfts(feld)strategie - Organisation: Best-Practice-Ansätze und Marktbenchmarks - Prozesse und Qualität: Optimierung Geschäftsprozesse/ Schnittstellen - Vertrieb: Programm zur Positionierung und Marktbearbeitung - Kosten: Programm zur Optimierung der Bewirtschaftungskosten 2 Mergers & Acquisitions - Wachstum: Anorganisches Wachstum durch Zukauf - Strategische Fokussierung: Verkauf von Unternehmen/ Teilbereichen - Outsourcing/ Retender: (Neu-) Vergabe von AM-, PM-, FM-Leistungen 3 Benchmarks & Marktanalyse - Marktreports: Asset-, Property-, Facility-Management - Mieteranalysen: Asset Klasse Büro und Shopping Center - Kundenanalysen: Asset-, Property-, Facility-Management - Softwareanalysen: REM-IT Report 47

47 Unser Kompetenz-Team für Ihre Aufgabenstellungen Dr. Markus G. Bell Geschäftsführer Ausschreibungen/ Outsourcing Prozessoptimierungen und Reorganisation M&A-Mandate Markus Franz Senior Manager BAMBI Commercial BAMBI Residential PM-Excellence (Qualitäts- Kennzahlen) Peter Brieger Senior Analyst Asset Management Report Property Management Report Facility Management Report IT-Report Kundenbedarfsanalysen PM/ PM Thomas Wenzel Senior Manager Ausschreibungen/ Outsourcing M&A-Mandate Zufriedenheitsanalysen (Steuerung) AM-Report (Steuerung) PM-Report (Steuerung) Christoph Nitz Junior Consultant AM-Excellence-Plattform Vermietungskosten-Benchmarking Mieteranalyse-Benchmarking Property Management Report (Erhebung) Sabrina Eckstein Junior Consultant Property Management Report Mieterzufriedenheitsanalysen Centermieter-Befragungen Mieteranalyse-Benchmarking 48

48 Kontakt Bell Management Consultants Group Geschäftsführer Dr. Markus G. Bell Eichenstraße 3a D Köln Phone: / Fax: / markus.bell@bell-consultants.com Web: