Dialogisierung der Internen Kommunikation Die Dialogformate der KfW. Dr. Christian Chua, KfW Bankengruppe

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1 Dialogisierung der Internen Kommunikation Die Dialogformate der KfW Dr. Christian Chua, KfW Bankengruppe

2 Wer wir sind Förderbank der Bundesrepublik Deutschland Gründung 1948 als Kreditanstalt für Wiederaufbau Anteilseigner: 80 % Bund, 20 % Länder Sitz: Frankfurt am Main Niederlassungen: Berlin, Bonn und Köln Auslandsbüros: rund 80 Büros und Repräsentanzen weltweit Bilanzsumme 2016: 507 Mrd. EUR Fördervolumen 2014: 79,3 Mrd. EUR Mitarbeiter (2016) Bestes Langfrist-Rating: AAA/Aaa/AAA

3 Was wir machen Förderung Mittelstand, Existenzgründer, Start-ups Inländische Förderung Wir fördern Deutschland Förderung Wohnungsneubau und -sanierung, Barrierereduzierung, Bildung, Finanzierung kommunaler Infrastrukturvorhaben und Globaldarlehen Internationales Geschäft Wir sichern Internationalisierung Internationale Projekt- Export- & Projektfinanzierung Exportfinanzierung Förderung Klima- und Umweltschutz Wir fördern Entwicklung Mittelstandsbank Kommunal- und KfW IPEX-Bank Geschäftsbereich Privatkundenbank/Kreditinstitute KfW Entwicklungsbank, DEG Förderung Entwicklungs- & Transformationsländer

4 6 Vorstände, 6000 MitarbeiterInnen Entwicklung MitarbeiterInnen Dr Ulrich Schröder (CEO) Dr Günther Bräunig Der Vorstand der KfW

5 Wie hast Du`s mit dem Dialog? Gretchenfrage Dialogizität einfach machen Hierarchiefreiheit Agilitäts-Index Wie agil ist Ihr Unternehmen? einfach machen Innovationsfähigkeit

6 Was bisher geschah... Interne Kommunikation = Information Interne Kommunikation Information MitarbeiterInnen

7 Back to the future Notwendiger Paradigmenwechsel Information Interne Kommunikation Mitarbeiterbindung Dialog

8 Dialog verankern Wiederbelebung von Standard-Formaten 1

9 Aller Anfang...

10 Probieren geht über Studieren Erkenntnis 1

11 Dialog etablieren Neue Formate wagen 2

12 Dialog-Matrix situativ Videobotschaften Talk-Runde Vorstands-BBQ informativ Messen/Tagungen Vorstandsportraits Cocktail-Empfang Weinprobe dialogisch MA-Vollversammlung 10 Fragen an Kaminabend Zu Tisch mit Vorstandsflash Management-Tagung regelmäßig

13 Dialog-Systematik Dialogformate Nähe zwischen Vorstand und MA schaffen Mitarbeiterbindung steigern Unternehmensstrategie vermitteln EINBLICKE Direkt persönlich Begegnungen/Face-to-face EINBLICKE Talk virtuell Videoformate EINBLICKE Live one-to-many Präsenz-Veranstaltungen Zu Tisch mit Cocktail-Empfang Kaminabend Weinprobe Vorstands-BBQ Talk-Runde 10 Fragen an Videobotschaften Vorstandsportraits Vorstandsflash MA-Vollversammlung Management-Tagung Messen/Tagungen Frühstück / Lunch mit 10 ausgewählten MA Lockeres Gesprächsforum bei Cocktails / Wein oder im Kaminzimmer mit Zielgruppen nach Wahl (nach Bedarf) Moderierte Gespräche zu relevanten Themen, MA im Publikum MA-Fragen werden im Vorfeld eingesammelt, VD antwortet Kurzes Statement, ggf. 3 Fragen / Antworten (je nach Situation und Thema, bei Bedarf) Lockere, sympathische Gespräche zum Abbau von Distanz zwischen VD und MA Regelmäßige, direkte Vermittlung wichtiger VD- Entscheidungen per Videobotschaft Konzernweite Townhall mit Frage-Möglichkeit durch MA, Präsenz und Stream Senior-Management-Konferenz (2x/Jahr inkl. Erweitertes Direktorium) Großveranstaltungen mit Fokus auf bestimmtem Thema /Projekt

14 EINBLICKE Direkt Begegnungen Zu Tisch mit Frühstück / Lunch mit 10 ausgewählten MA Dialogformate EINBLICKE Direkt persönlich Begegnungen/Face-to-face Cocktail-Empfang Kaminabend Weinprobe Vorstands-BBQ Lockeres Gesprächsforum bei Cocktails / Wein oder im Kaminzimmer mit Zielgruppen nach Wahl (nach Bedarf) Nähe zwischen Vorstand und MA schaffen Mitarbeiterbindung steigern Unternehmensstrategie vermitteln

15 Erkenntnis 2 größtmögliche Barrierefreiheit

16 EINBLICKE Talk Bewegtbild Dialogformate EINBLICKE Talk virtuell Videoformate Talk-Runde 10 Fragen an Videobotschaften Vorstandsportraits Vorstandsflash Moderierte Gespräche zu relevanten Themen, MA im Publikum MA-Fragen werden im Vorfeld eingesammelt, VD antwortet Kurzes Statement, ggf. 3 Fragen / Antworten (je nach Situation und Thema, bei Bedarf) Lockere, sympathische Gespräche zum Abbau von Distanz zwischen VD und MA Regelmäßige, direkte Vermittlung wichtiger VD- Entscheidungen per Videobotschaft Nähe zwischen Vorstand und MA schaffen Mitarbeiterbindung steigern Unternehmensstrategie vermitteln

17 Übung macht den Meister Erkenntnis 3

18 EINBLICKE Live Veranstaltungen Dialogformate EINBLICKE Live one-to-many Präsenz-Veranstaltungen MA-Vollversammlung Management-Tagung Messen/Tagungen Konzernweite Townhall mit Frage-Möglichkeit durch MA, Präsenz und Stream Senior-Management-Konferenz (2x/Jahr inkl. Erweitertes Direktorium) Großveranstaltungen mit Fokus auf bestimmtem Thema /Projekt Nähe zwischen Vorstand und MA schaffen Mitarbeiterbindung steigern Unternehmensstrategie vermitteln

19 Jahresplan

20 Gruppenzwang nutzen Erkenntnis 4

21 Windrichtungs-Wechsel

22 Rückenwind Dialogformate Zielgrößen Führung, Vertrauen, Wertschätzung Strategische Orientierung und Konsistenz in Veränderungsprozessen Engagement Wirkung Nähe zwischen Vorstand und MA schaffen Unternehmensstrategie vermitteln Identifikation mit KfW steigern Maßnahme EINBLICKE Live EINBLICKE Talk EINBLICKE Direkt Dialog Präsenz- Veranstaltungen Information Videoformate Diskussion Face-to-face- Begegnungen

23 Out-of-the-box Die Zukunft der Internen Kommunikation? Format Besondere Locations Außerordentlich im Format und/oder Inhalt Inhalt

24 Erkenntnis 5 Früher oder später kriegen sie Dich