LIEFERANTEN MANAGEMENT September LOGISTIK LEITFADEN

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1 LIEFERANTEN MANAGEMENT September LOGISTIK LEITFADEN

2 Seite 2 Logistik Leitfadens KION Logistik Richtlinie Dok. Nr.: K L01 Version: 1.8 Datum: INHALTSVERZEICHNIS 1. ALLGEMEINE INFORMATION KION LOGISTIK KONZEPT: GEMEINSAME VERPFLICHTUNGEN DIE SECHS BAUSTEINE DER LEAN SUPPLY CHAIN Lean LIEFERANTEN Lean Beschaffung Lean Fertigung Lean Lagerwesen Lean Transportwesen Lean Kunden GLOBALE KOMMUNIKATION Kontakte Relevante KION Geschäftsbereiche Kommunikationsmittel und Methoden METHODIK BESCHAFFUNGSWESEN LOGISTIK UND BESCHAFFUNGSPARAMETER / ZIELE PRODUKTIONSPLANUNG DES LIEFERANTEN BESTELLRICHTLINIEN Informationsübermittlung Bestellarten Auftragsbestätigung WARENEINGANGSPLANUNG BEI FREI HAUS LIEFERANTEN (DDP) SICHERHEITSBESTAND UND KONSIGNATIONSLAGER Sicherheitsbestand Konsignationslager VERPACKUNG VERPACKUNGSANFORDERUNGEN BEHÄLTERSPEZIFIKATIONEN Eigenschaften Identifikation Design Verwaltungsprozess Bereitstellung/Abrufe Reinigung Invest/Ersatz/Instandhaltung LIEFERDOKUMENTE BESCHRIFTUNG LIEFERSCHEIN...16

3 Seite 3 Logistik Leitfadens ZOLLABFERTIGUNG NACHRICHTENARTEN VERSAND INCOTERMS VERSANDREGELN LIEFERANTENMANAGEMENT ZIELE UND ANWENDUNGSBEREICH LEISTUNGSBEWERTUNG UND ZIELE Faktenbasierte Themen (Hard Facts): 75 % Soft Facts: 25 % Berechnung Service Level des LIEFERANTEN Definition Linestop Lieferung Gesamtmenge LOGISTIK PRODUKTDATENBLATT NEUE LIEFERANTENAUSWAHL UND ZERTIFIZIERUNG: CERTIFICATION AUDIT BEWERTUNG BESTEHENDER LIEFERANTEN: BEDEUTUNG UND PROZESS Regelmäßige Überwachung der LIEFERANTENPERFORMANCE Jährliche Beurteilung der LIEFERANTENPERFORMANCE Schwarze Liste LIEFERANTEN Logistikauditierung Lokales LIEFERANTEN Council Leistungsüberwachung: LIEFERANTEN Council auf KION- Ebene BESCHWERDEMANAGEMENT / ESKALATIONSPROZESS NOTFALLPLAN / SANKTIONEN Lieferverzug / Fehlteilrisiko Linestops Forderung einer frühzeitigen Lieferung Fehlerfeststellung im Wareneingang Vorzeitige Lieferungen ANHANG LIEFERANTEN KONTAKTFORMULAR INFORMATIONSBLATT ÜBER BESTE UND SCHLECHTESTE LIEFERANTEN PRODUKTDATENBLATT VERPACKUNG LABELLING TRANSPORTANFORDERUNGSBLATT...29 LINESTOP MELDUNG EDI ABKÜRZUNGEN EINVERSTÄNDNISERKLÄRUNG...33

4 Seite 4 Logistik Leitfadens Autor Geprüft Freigegeben Eric Latil Aurélien Badet Mark Seidel Julia Schad Damien Normand Chris Dee Klaus Müller Michele Clarkson Dirk Sadler Datum: Datum: Datum: Unterschrift: Unterschrift: Unterschrift:

5 Seite 5 Logistik Leitfadens ALLGEMEINE INFORMATION Unsere Werte Führung, Innovation und Performance machen uns zu dem, was wir sind. Mit mehr als Mitarbeitern und weltweiten Zweigniederlassungen ist die KION Gruppe europäischer Marktführer im Bereich der Komplettanbieter intralogistischer Systeme und Fahrzeuge und das zweitgrößte international tätige Unternehmen in dieser Sparte. Die KION Gruppe definiert hinsichtlich Qualität, Innovations- und Ertragsstärke das Spitzensegment im Bereich Material Handling. Die im Folgenden aufgeführten KION Logistikkonzepte sind grundlegend für die künftige Partizipation der KION LIEFERANTEN an der KION Lean Supply Chain. Die LIEFERANTEN verpflichten sich in Übereinstimmung, mit diesen Richtlinien zu arbeiten und die nötigen Maßnahmen zu implementieren, um die Anforderungen zu erfüllen. Diese Richtlinien sind allen Werken und allen übergreifenden LIEFERANTEN der KION Gruppe bekannt. Dieser Logistik Leitfaden wird allen bestehenden KION LIEFERANTEN und allen potenziellen neuen LIEFERANTEN kommuniziert. Mögliche Änderungen werden den LIEFERANTEN umgehend mitgeteilt KION Logistik Konzept: gemeinsame Verpflichtungen KION Verpflichtungen: gemeinsam mit seinen LIEFERANTEN Spitzenleistungen zu erzielen die LIEFERANTEN auf den neuesten Stand zu bringen und ihnen Fortschrittlichkeit zu ermöglichen eine wahre partnerschaftliche Beziehung zu erreichen und aufrecht zu erhalten seine LIEFERANTEN als einen aktiven und integrierten Teil der KION Gruppenaktivitäten zu verstehen und dementsprechend zu kooperieren LIEFERANTEN Verpflichtungen: sowohl die expliziten als auch implizierten Anforderungen der KION Gruppe zu erfüllen für ihre komplette Leistung und deren Qualität verantwortlich zu sein reaktionsschnell, aufmerksam und effizient zu sein eine komplette Transparenz gegenüber der KION Gruppe zu bewahren danach zu streben neue Vorschläge einzubringen gemeinsam mit der KION Gruppe ständig nach neuen Verbesserungsideen zu suchen

6 Seite 6 Logistik Leitfadens Die sechs Bausteine der Lean Supply Chain In der KION Gruppe ist die Lean- Philosophie die wesentliche treibende Kraft für Verbesserungen und die Gruppe beabsichtigt, diese Leitsätze auf die gesamte Supply Chain anzuwenden Lean LIEFERANTEN Lean LIEFERANTEN sind in der Lage auf Veränderungen zu reagieren. Ihre Preise sind generell niedriger aufgrund der Effizienzeffekte der Lean Prozesse und die Qualität ihrer Produkte hat ein Niveau erreicht, welches eine Wareneingangskontrolle überflüssig macht. Lean LIEFERANTEN liefern pünktlich und ihre Kultur ist geprägt durch kontinuierliche Verbesserung. Um Lean LIEFERANTEN zu entwickeln, wird KION die LIEFERANTEN in seinem Wertstrom integrieren die LIEFERANTEN anregen, ihre Prozesse schlanker (lean) zu gestalten die LIEFERANTEN in Lean-Aktivitäten integrieren Dies wird dazu beitragen, Probleme zu beheben und gemeinsam Einsparungen zu erzielen Lean Beschaffung Lean Beschaffungsprozesse umfassen u.a. die automatisierte und elektronisch unterstützte Beschaffung. KION bedient sich dieser Prozesse und möchte sie weiterentwickeln. Der Schlüssel zur schlanken Beschaffung ist Transparenz. LIEFERANTEN müssen die Möglichkeit haben in die Arbeitsprozesse ihrer Kunden einzusehen und entgegengesetzt muss auch KION die Möglichkeit gegeben sein, die Prozesse der LIEFERANTEN einzusehen. Die KION Organisation ist fähig, den aktuellen Wertstrom abzubilden und zusammen mit dem LIEFERANTEN einen zukünftigen Wertstrom des Beschaffungsprozesses zu erstellen Lean Fertigung Das Lean Fertigungssystem produziert nach Wunsch des Kunden, sowohl was die Art der Leistung, als auch die Menge, den Zeitpunkt und den minimalen Ressourceneinsatz betrifft. Lean Bestrebungen haben ihren Ausgangspunkt typischerweise in der Produktion, denn dort werden Ressourcen freigesetzt, die dann wiederum für den ständigen Verbesserungsprozess in anderen Bereichen verwendet werden können und somit Synergien erzeugen. Die Anwendung von Lean Konzepten in der Fertigung stellt die beste Möglichkeit dar, um Kosten zu reduzieren und Qualität zu verbessern.

7 Seite 7 Logistik Leitfadens Die KION Gruppe ist weltweit bemüht diesen Prozess umzusetzen Lean Lagerwesen Lean Lagerwesen bedeutet nicht-wertschöpfende Tätigkeiten und Verschwendung in den Produktlagerungsprozessen zu eliminieren. Typische Lagerfunktionen sind: Wareneingang Kommissionieren Lagerhaltung Verpacken Lagerauffüllung Versand Verschwendung im Lagerwesen kann im gesamten Lagerprozess gefunden werden wie z.b.: Ausschussteile, die Rücksendungen erfordern Überproduktion oder Mehrlieferungen Überflüssige Inventuren, die zusätzlichen Kapazitäten benötigen und Effizienz in der Lagerhaltung reduzieren Überflüssige Bewegungen und zusätzliches Handling Unwirtschaftliche und unnötige Schritte Transportprozesse und Entfernungen Warten auf Teile, Material und Information ineffiziente Informationsprozesse Jeder Schritt im Prozess des Lagerwesens sollte kritisch geprüft werden, um zu erkennen, in welchem Bereich unnötige, wiederholende und nicht-wertschöpfende Tätigkeiten existieren und diese zu eliminieren Lean Transportwesen Lean Konzepte im Transportwesen beinhalten: Enge Zusammenarbeit mit fokussierten Transportdienstleistern Verbesserte administrative Prozesse und automatisierte Funktionen in der Transportabwicklung Optimales Verfahren für Organisation und Zusammenlegung der Bestellungen Milkrun- Abwicklung Cross-docking Optimale Auslastung der Transporte Import/Export Transportprozesse Optimale Abwicklung von Zulieferungen und Rücktransporten Die wichtigsten Faktoren, um die genannten Punkte zu gewährleisten, sind: Abbildung des Wertstroms Sicherstellen eines kontinuierlichen Materialflusses Reduzierung von Verschwendung innerhalb von Prozessen Nicht-wertschöpfende Tätigkeiten eliminieren Synergien erzeugen

8 Seite 8 Logistik Leitfadens Lean Kunden Lean Kunden analysieren und begreifen ihre unternehmerischen Anforderungen und können somit sinnvolle Anforderungen spezifizieren. Die KION Gruppe schätzt Werte wie Reaktionschnelligkeit und Flexibilität und erwartet ein hohes Maß bzgl. Lieferleistung und Qualität. Als ein Lean Kunde ist die KION Gruppe interessiert an: der Bildung von effektiven partnerschaftlichen Handelsbeziehungen der ständigen Suche nach Methoden zur kontinuierlichen Verbesserung entlang der Supply Chain, um Kosten zu senken. Die KION Gruppe erwartet Qualität in den erworbenen Produkten, wie sie auch ihren Kunden Qualität bietet 1.3. Globale Kommunikation Kontakte Die Festlegung von zentralen und lokalen Kontakten zwischen dem LIEFERANTEN und der KION Gruppe ist äußerst bedeutsam für die Beständigkeit der Geschäftsbeziehung. Die zentralen und lokalen Kontakte müssen bekannt sein (siehe Anhang Kapitel 7.1): Logistikkontakte der KION Gruppe: Ansprechpartner Logistik der KION Gruppe LIEFERANTEN Ansprechpartner, der für das KION Geschäft zuständig ist Logistikkontakte der KION Werke: Logistik Ansprechpartner des lokalen KION Werkes muss dem LIEFERANTEN bekannt sein Ansprechpartner beim LIEFERANTEN, der für das KION operative Geschäft zuständig ist LIEFERANTEN Kontakt: KION erwartet, dass der LIEFERANT folgende Informationen liefert: Ansprechperson im Tagesgeschäft Vertretung dieser Ansprechperson Kontaktdaten des Logistik- und Werksleiters (im Fall von Eskalationsprozessen) Zu jeder Zeit sollen innerhalb der KION Logistik Organisation und der des LIEFERANTEN die Ansprechpersonen bekannt sein (Hauptkontakt im Tagesgeschäft, Verpackung, Logistikplanung, Technische Änderung) Relevante KION Geschäftsbereiche Basingstoke : Großbritannien Chatellerault : Frankreich Montataire : Frankreich Aschaffenburg : Deutschland Hamburg : Deutschland Reutlingen : Deutschland Merthyr Tydfil : Großbritannien Kommunikationsmittel und Methoden KION erwartet folgendes von seinen LIEFERANTEN: Mündliche und schriftliche Kommunikation sollten auf Englisch stattfinden können Informationen sollen sachlich und schriftlich kommuniziert werden

9 Seite 9 Logistik Leitfadens Der LIEFERANT wird folgende Informationen regelmäßig erhalten: Täglich / Wöchentlich Vierteljährlich Jährlich Nach Bedarf Bestellungen Überhang Rollierende Vorausplanung Logistikleistung Jährliche Beurteilung Besondere Ankündigungen (Urlaub, große Änderungen in der Bedarfsplanung,.) Treffen/ Kontakte zur Verbesserung der Lieferantenbeziehung sowie Erstellung von Aktionsplänen Audit Ergebnisse Seinerseits muss der LIEFERANT sich dazu verpflichten, KION über jede bedeutende Veränderung zu informieren, die Einfluss auf den Erfüllungsgrad der KION Anforderungen hat. Zu jeder Zeit muss Transparenz eine gemeinsam vereinbarte und eingehaltene Maßgabe darstellen. NB: Die fehlende Möglichkeit der Kommunikation auf Englisch könnte Einschränkungen in der Zusammenarbeit mit dem LIEFERANTEN zur Folge haben. Die Zusammenarbeit mit diesen Lieferanten wird auf einer regionalen Ebene verbleiben, ein globaler Vertrag ist nicht vorzusehen Methodik Prinzipiell müssen die Logistikrichtlinien mit neuen und bestehenden Lieferanten auf Ebene der KION Gruppe abgesprochen sein. Im Falle von besonderen, speziellen Maßnahmen müssen diese direkt in den regionalen KION Werken verwaltet und signiert werden. Alle relevanten Parameter werden im Produktdatenblatt zusammengefasst (siehe Anhang Kapitel 7.3). Die aktuellste Version des Produktdatenblattes wird immer Gültigkeit haben.

10 Seite 10 Logistik Leitfadens BESCHAFFUNGSWESEN 2.1. Logistik und Beschaffungsparameter / Ziele Für alle Zukaufteile aus Europa sind die Logistikparameter in Abstimmung mit den durch die KION Gruppe definierten ABC- Kategorien wie folgt: Alle Werte sind Maximalwerte Maximale Wiederbeschaffungszeit Anlierfrequenz Max. Lieferlosgröße Maximale Behälterreichweite Lean Ziele A B C - Verbesserung der Reaktionsfähigkeit und Flexibilität - Bestandssenkung (one piece flow) Kalendertage 3 (*) Verbrauchstage 1 (**) Verbrauchstage NB : - 1 Woche = 7 Kalendertage - ABC classes : gemäß lokaler Beschaffungsmenge - (*) : A-Komponenten sollten jeden 3. Tag geliefert werden (2 Lieferungen /Woche) entspricht: Maximale Lieferlosgröße für A-Komponenten darf den Verbrauch von 3 Tagen nicht übersteigen. - (**) : Maximale Behälterreichweite sollte nicht den Verbrauch von einem Tag übersteigen Für alle anderen Länder, wie zum Beispiel die Türkei, müssen die Logistikparameter mit den betroffenen Abteilungen (Einkauf, Logistik) unter Berücksichtigung der Gesamtkosten besprochen und abgestimmt werden Produktionsplanung des LIEFERANTEN Der LIEFERANT muss die ständige Transparenz in Bezug auf seine Produktionskapazitäten garantieren. Er wird gebeten, sich zu verpflichten, auf jede kurzfristige Bedarfssteigerung der KION Gruppe eingehen zu können. Der LIEFERANT sollte sicherstellen, dass er zu jeder Zeit seiner Produktionsaktivitäten seine Komponenten (Fertigungsserien, Lose, usw. ) identifizieren kann. Der LIEFERANT wird bei der Anlieferung an KION immer das FIFO-Prinzip gewährleisten.

11 Seite 11 Logistik Leitfadens NB: An Feiertagen oder zu Urlaubszeiten liegt es in der Verantwortung des LIEFERANTEN, unabhägig, ob er geschlossen hat oder nicht, seine Kapazitäten so zu planen, dass er den Bedarf der KION Werke decken kann Bestellrichtlinien Um unsere LEAN Ziele zu erreichen, wird das Pull-System überall dort integriert, wo es möglich ist Informationsübermittlung Bestellungen können an den LIEFERANTEN wie folgt übermittelt werden: per per Post per Fax per EDI Im Falle der EDI-Übermittlung wird der LIEFERANT gebeten, sein IT System so anzupassen, dass ein effizienter Datenaustausch mit dem KION IT-System gewährleistet werden kann. Der LIEFERANT muss die KION Gruppe über fehlende Möglichkeit des effizienten Datenaustausches informieren.

12 Seite 12 Logistik Leitfadens Bestellarten Generell wird Material gemäß den Rahmenvertragsbedingungen geliefert. Nichtsdestotrotz können verschiedene Arten von Bestellungen verwendet werden: freie Bestellanforderungen Lieferpläne (mit verbindlichen Abrufen und Vorschaudaten ausserhalb des Fixierungshorizontes) Abrufe per Kanban tägliche Bestellung nach Sequenz Jedes KION Werk erstellt und versendet seine Lieferpläne wöchentlich. Einzelne KION Werke können rollierende Prognosen für 12 Monate erstellen. Diese Prognosen bleiben solange Vorausplanungen, bis sie in verbindliche Bestellungen in Vereinbarung mit den abgestimmten Abrufzeiten gewandelt werden. Bestelllogik: Beispiel fixierte Positionen Prognose Menge 200 Frozen Zone (fixierte Positionen) +/- 0% Die Bestellprognosen müssen vom Lieferanten berücksichtigt werden, um seine Produktion zu steuern und Bestellungen von Rohmaterial rechtzeitig auszulösen. +/- 5% +/- 15% +/- 20% >> +/- 20 % (reine Information) W W+2 W+4 W+6 M+2 M+4 M+6 M+8 M+10 Wochen/M onate Auftragsbestätigung Eine Auftragsbestätigung wird nur für bestimmte Teile verlangt. Ansonsten ist eine Auftragsbestätigung nicht erforderlich. Jedes lokale Werk wird individuell die Teile präzisieren, deren Bestellung eine Auftragsbestätigung erfordert. NB: Lieferpläne, die kumulierte Eingänge, Rückstände und Prognosen ausweisen, gelten hierbei als bevorzugte Methodik LIEFERANTEN sind eigenverantwortlich, ihre eigenen Teile von ihren LIEFERANTEN zu bestellen KION Werke sollen nicht in diesem Prozess involviert sein

13 Seite 13 Logistik Leitfadens Wareneingangsplanung bei Frei Haus LIEFERANTEN (DDP) Das Lieferdatum auf der Bestellung ist das Datum, an dem die Ware an das Werk oder das externe KION Lager geliefert werden soll, unabhängig vom jeweiligen Incoterm (gleicher Prozess bei DDP, EXW und anderen Incoterms). Für DDP Lieferungen gilt folgendes: Öffnungszeiten des KION Werkes werden dem LIEFERANTEN mitgeteilt; Wareneingangszeiten mit einer genauen Ankunftszeit der Ware müssen mit dem lokalen KION Werk vereinbart werden; falls die Ware ausserhalb der Öffnungszeiten und der vereinbarten Ankunftszeit ankommt und keine schriftliche Sondervereinbarung mit dem jeweiligen KION Werk getroffen wurde, kann die Ware abgelehnt werden; es können mehrere unterschiedliche Entladestationen für die Ware eines LIEFERANTEN geben; Entlademethoden (rückwärtige oder seitliche Entladung) im KION Werk werden dem LIEFERANTEN lokal kommuniziert; Ware, die für eine bestimmte Person oder Abteilung vorgesehen ist, muss als solche klar und deutlich auf dem Frachtbrief und auf der Ware gekennzeichnet werden. Die dazugehörigen Lieferscheine und Rechnungen sollten ebenfalls diese Information enthalten. Bei EXW Lieferungen sind seitens LIEFERANT die KION Transportanforderungen zu beachten Sicherheitsbestand und Konsignationslager Sicherheitsbestand Je nach Kritizität des Teiles und der Fähigkeit des LIEFERANTEN, die Anforderungen der KION Gruppe (rechtzeitige Lieferung, Durchlaufzeit...) zu erfüllen, wird der LIEFERANT gebeten, einen Sicherheitsbestand in seinen Einrichtungen bzw. in einem externen Lager vorzuhalten. Die Menge der Teile für diesen Bestand wird durch das regionale KION Werk definiert. Dieser Bestand ist im Besitz des LIEFERANTEN Konsignationslager Je nach Fähigkeit des LIEFERANTEN Just in Time bzw. Just in Sequence zu liefern, kann der LIEFERANT gebeten werden, ein Konsignationslager entweder im lokalen KION Werk oder auf einem nahegelegenen externen Gelände einzurichten. Dieser Bestand ist im Besitz des LIEFERANTEN; in diesem Fall sind die Lieferungen nicht ab Werk (EXW). Wie das Konsignationslager geführt werden soll, wird durch das regionale KION Werk in Absprache mit dem LIEFERANTEN und mit Bezug auf den KION Konsignationsvertrag definiert. Wesentlicher Bestandteil der Vereinbarungen ist hierbei die Definition von Mindest- bzw. Maximalbestellungen. Ergeben sich seitens KION technische Veränderungen, werden diese durch das lokale KION Werk mindestens drei Monate im Voraus mitgeteilt, um möglichen Ausschussmaterial durch den Altbestand zu verhindern.

14 Seite 14 Logistik Leitfadens VERPACKUNG 3.1. Verpackungsanforderungen Anforderungen der KION Gruppe sind: Vermeidung von Einweg-Verpackungen Vermeidung von Verpackungsverschwendung durch Materialien wie z.b. Holz, Kunststoff oder Pappe Teile sollten direkt an die Fertigungslinie lieferbar sein Fokus auf Mehrweg-Verpackung auch in Hinblick auf Umweltverträglichkeit nur eine Verpackungseinheit sollte verwendet werden (keine Mischung, außer wenn schriftlich mit KION Werk vereinbart) 3.2. Behälterspezifikationen Eigenschaften Standardbehälter sollten: den verwendeten Standardbehältern des KION Werkes entsprechen den Schutz der Ware gewährleisten stapelbar sein die Verwendung von Holzpaletten vermeiden (Ausnahme: Europalette mit maximaler Tragfähigkeit von einer Tonne) jede Art der Umpackung vor Ort ausschließen (siehe Ziele der Behälterverwendung) Transportgestelle (Gitterboxen, Europaletten) dürfen: eine maximale Grundfläche von 1200 mm x 800 mm haben nicht höher als 1200 mm sein Transportvorrichtungen dürfen: ein Höchstgewicht von 15 kg haben eine maximale Grundfläche 600 x 400 mm und eine Höhe von 280 mm besitzen Identifikation Wiederverwendbare und spezielle Behälter müssen visuell identifizierbar sein: Angabe von Name des Werkes und/oder LIEFERANT. Pool-Behälter (z.b. KLT, Gitterboxen, usw.) benötigen keine gesonderte Identifikation Design Das Design eines besonderen Behälters muss durch das jeweilige KION Werk validiert werden. Es liegt in der Verantwortung des LIEFERANTEN, die am besten geeignete Verpackung vorzuschlagen, um jeden Schaden der Ware bei Transport, Handling oder Einlagerung zu verhindern Verwaltungsprozess Für jedes Neuteil wird in Absprache mit dem LIEFERANTEN eine Verpackungseinheit definiert. Im Anschluss daran wird diese durch das lokale KION Werk getestet und die Verpackung wird festgelegt. Ein individuelles Verpackungsdatenblatt für ein Teil fasst die Informationen zusammen und beschreibt, wie man die Teile in dem Behälter richtig verpackt (siehe Anhang Kapitel 7.4). Teile und Mengen müssen für den Verpackungstypen geeignet sein nicht-konforme Behältertypen können zu Lasten des LIEFERANTEN zurückgesendet werden

15 Seite 15 Logistik Leitfadens jede nicht genehmigte Umverpackung durch KION Personal im Werk könnte dem LIEFERANTEN in Rechnung gestellt werden detailliertere Verpackungsrichtlinien können durch die lokalen KION Werke spezifiziert werden wiederverwendbare Behälter müssen durch das KION Web Tool (BoxLog) verwaltet werden. Der LIEFERANT wird eine Schulung zu diesem Tool durch das lokale KION Werk erhalten Bereitstellung/Abrufe Die Anzahl der vorzuhaltenden bzw. umlaufenden Behälter wird durch den LIEFERANTEN und das lokale KION Werk mittels KION Standardberechnungstool kalkuliert. Bei Behälterausfall im Rahmen des operativen Geschäfts ist der LIEFERANT verpflichtet, das KION Werk zu informieren. Im Falle eines Behälterengpasses ist der LIEFERANT nur dann berechtigt, andere Arten von Verpackung verwenden, wenn dies schriftlich durch das lokale KION Werk bestätigt wurde Reinigung Das lokale KION Werk ist verantwortlich für die Reinigung der Behälter vor jedem Transport (Beseitigung von Abfall und Späne). Der LIEFERANT ist dafür verantwortlich, die Behälter sauber zu halten Invest/Ersatz/Instandhaltung Die Verantwortlichkeit muss zwischen LIEFERANT und KION Werk vereinbart werden.

16 Seite 16 Logistik Leitfadens LIEFERDOKUMENTE 4.1. Beschriftung Die Kennzeichnung erfolgt abhängig vom Land nach den Standards Odette oder VDA. BASISANFORDERUNGEN Norm UCC EAN 128 or 39 Länge 210 mm (siehe Anhang) Höhe 74 oder148 mm (siehe Anhang) Material Papier, weiß ggf. plastifiziert lesbar Direkt abgreifbar durch Personal/ Scanner, ohne Bandstreifen und/oder Eigenschaften Verpackung entfernen zu müssen ablesbar durch Personal/ Scanner bis zu einem Meter Entfernung Barcode und wichtige Informationen auf glatter Oberfläche 4.2. Lieferschein In Übereinstimmung mit dem Standardprozess der KION-Werke sollten Lieferscheine entweder in Papierform oder per EDI übersendet werden (siehe Matrix oben für die benötigten Felder) Zollabfertigung Der LIEFERANT liefert alle Unterlagen für Zollangelegenheiten Nachrichtenarten Standards, die für Lieferscheine und Rechnungsstellung verwendet werden, sind: EDIFACT, VDA 4913, (siehe Anhang)

17 Seite 17 Logistik Leitfadens VERSAND 5.1. Incoterms Der bevorzugte Incoterm innerhalb der KION Gruppe ist Ab Werk (EXW). Im Falle der Ab Werk -Lieferung kontaktiert der LIEFERANT den Logistikdienstleister von KION (URBAN) und organisiert anhand des Benachrichtigungsformulares die Abholung der Ware (siehe Anhang). Falls Probleme mit dem Hausspediteur der KION Gruppe auftreten sollten, muss der LIEFERANT dies schriftlich dem KION Werk mitteilen. Sollte der Spediteur direkt verantwortlich sein, dann wird das lokale KION Werk diese Information in die Berechnung des Servicegrads des LIEFERANTEN einpflegen, um eine unberechtigte Herabstufung der Evaluation zu vermeiden. Auch eine Transportvereinbarung mit weiteren Incoterms ist möglich, wie z.b. FOB (Free On Board) für Asien. NB: die Art des Incoterms beeinflusst nicht die Berechnung des Servicegrads des LIEFERANTEN ein KION Werk kann mehrere Anlieferadressen haben 5.2. Versandregeln DDP (Frei Haus) als Incoterm: sofern vom lokalen KION Werk als erforderlich angesehen, muss der LKW zu jeder Zeit telefonisch erreichbar sein. Die Telefonnummer ist in diesem Fall dem KION Werk mitzuteilen. die Öffnungszeiten des KION Werkes müssen berücksichtigt werden. der LIEFERANT informiert den Wareneingang des KION Werkes über das Zeitfenster der Lieferung. Das KION Werk kann den LIEFERANTEN ersuchen, die Zeiten anzupassen. Kosten der Rücksendung, die durch Qualitätsprobleme oder unkoordinierte frühzeitige Lieferung entstehen, werden dem LIEFERANTEN in Rechnung gestellt. Ausgenommen ist ein Verschulden durch den Spediteur. Kosten der Rücksendung, die durch Transportprobleme entstehen, werden dem LIEFERANTEN bei DDP-Lieferungen in Rechnung gestellt. falls die Adresse für Rücksendungen von der Bestelladresse abweicht, muss dies KION beim Vertragsabschluss schriftlich mitgeteilt werden. EXW (Ab Werk) als Incoterm: der LIEFERANT muss den Logistikdienstleister der KION Gruppe für die Transporte beauftragen (Ausnahmen müssen mit KION abgestimmt sein). Abholzeitfenster müssen dem Logistikdienstleister der KION Gruppe schriftlich per Formular (siehe Anhang) mitgeteilt werden. der LIEFERANT muss sicherstellen, dass ihm die vereinbarte Lieferzeit und Lieferbedingungen bekannt sind. jedes Problem muss dem KION Werk schriftlich mitgeteilt werden. der Name des Logistikdienstleisters der KION Gruppe muss dem LIEFERANTEN bekannt sein.

18 Seite 18 Logistik Leitfadens LIEFERANTENMANAGEMENT 6.1. Ziele und Anwendungsbereich Das Ziel der KION Gruppe ist die Schaffung von Transparenz, gegenseitigem Vertrauen, Offenheit, sowie einer beidseitigen faktenbasierten Kommunikation als Grundlage der Geschäftsbeziehung. Die KION Gruppe strebt eine gemeinsame Datenbasis zwischen LIEFERANT und allen lokalen KION Werken an. Die gemeinsamen Ziele des LIEFERANTEN und der KION Gruppe sollten somit sein: eine optimale Ausgestaltung der Geschäftsprozesse Produktivität und Cash Flow zu erhöhen operative Effizienz und Qualität zu verbessern den Blick des LIEFERANTEN zu weiten schneller auf Veränderungen und Chancen zu reagieren Innovation zu ermöglichen von einer starken, flexiblen und schlanken Supply Chain zu profitieren die Möglichkeit einer einfachen Organisation von Diskussionen, formellem Feedback und Informationen bzgl. des Performance Management 6.2. Leistungsbewertung und Ziele Von dem LIEFERANTEN wird erwartet, dass er die richtige Menge zur richtigen Zeit in der richtigen Qualität liefert. Aus Sicht der Logistik wird die Leistung des LIEFERANTEN nach folgenden Punkten bewertet: Faktenbasierte Themen (Hard Facts): 75 % Service Level des LIEFERANTEN : 70 % Linestop - Messung : 30 % Soft Facts: 25 % 1 : Kooperation und Verbesserungsbereitschaft : 20 % 2 : Kommunikation : 20 % o Transparenz o Offenheit o Warnsystem 3 : Zuverlässigkeit : 30 % 4 : Reaktionsfähigkeit und Flexibilität : 30 % Berechnung Service Level des LIEFERANTEN Der Service Level des LIEFERANTEN wird wie folgt berechnet: Unabhängig vom Incoterm muss der LIEFERANT die Ware pünktlich liefern, so dass der Wareneingangstermin im KION Werk dem auf dem Lieferplan angegebenen Datum entspricht. Im Falle von Lieferschwierigkeiten liegt es in der Verantwortung des LIEFERANTEN, das KION Werk schriftlich ohne Verzögerung zu informieren.

19 Seite 19 Logistik Leitfadens KION Werke akzeptieren Lieferungen nur an vereinbarten Liefertagen (D). Die Lieferung muss am richtigen Tag, in der richtigen Menge sowie in der richtigen Verpackung erfolgen, um den vollen Service Level zu erreichen. Jede Teillieferung wird als fehlerhaft betrachtet und dementsprechend bewertet. Lieferungen vor oder nach D (D+1 oder D-1) zählen als unpünktlich. ZIEL: Service Level LIEFERANT 95% NB: vorzeitige Lieferungen sind untersagt, sofern nicht vorher schriftlich vereinbart bei Just In Time - Lieferungen muss die Lieferung spätestens 2 Stunden nach der vereinbarten Angabe von Tag + Stunde geliefert werden, um als pünktlich zu gelten Definition Linestop Die Anzahl der Bandstillstände wird über die Anzahl fehlender Teile aufgrund verspäteter Lieferungen des LIEFERANTEN gemessen. Ein Linestop bedeutet, dass Fahrzeuge in der Fertigungslinie blockiert sind und nicht nach dem ursprünglichen Produktionsplan fertiggestellt werden können. Jeder Linestop wird dem LIEFERANTEN offiziell durch eine Linestop-Nachricht mitgeteilt, mit der Bitte einen Aktionsplan zur Fehlerbehebung zu übersenden (siehe Anhang) Lieferung Gesamtmenge Ziel: KEIN Bandstillstand Von dem LIEFERANTEN wird erwartet, dass er vollständig die bestellte Menge liefert. Ziel: Lieferung der GESAMTEN Bestellung 6.3. Logistik Produktdatenblatt Für alle neuen Teile wird ein Produktdatenblatt zwischen LIEFERANT und der lokalen KION Logistikgruppe vereinbart, um alle Logistikparameter zusammen zu fassen (siehe Anhang Kapitel7.3 für Beispiel): Teilenummer Bezeichnung Lieferzeit (zum Werk) Mindestliefermenge Lieferfrequenz Lieferadresse Behältertypen des LIEFERANTEN Menge der Behälter Potenzielle Menge der Behälter im Umlauf Sicherheitsbestand beim LIEFERANTEN Bei Änderungen in den Logistikparametern wird das Produktdatenblatt dementsprechend angepasst.

20 Seite 20 Logistik Leitfadens Neue LIEFERANTENAUSWAHL und Zertifizierung: Certification Audit Jeder neuer LIEFERANT wird durch ein KION Team auditiert. Die Form des LIEFERANTEN Logistik Audits ist ein KION Standard. Alle Auditierungsformulare werden auf Englisch ausgefüllt und kommuniziert. KION LIEFERANTEN werden nach folgenden Punkten auditiert: allgemeine Fragen Qualität Logistik R&D Datenaustausch Der Logistikbereich wird nach folgenden Kriterien untersucht: Unternehmensführung und Logistikorganisation Logistikstrategie Logistikplanung Logistikprozess: Beschaffung Logistikprozess: Produktion Logistikprozess: Auslieferung Die Auditbewertung erfolgt auf einer Skala von max. 100 Punkten. Die Aufnahme eines LIEFERANTEN als offiziellen LIEFERANTEN der KION Gruppe hängt von den Ergebnissen des Audits ab Bewertung bestehender LIEFERANTEN: Bedeutung und Prozess Regelmäßige Überwachung der LIEFERANTENPERFORMANCE Die Logistik Performance des LIEFERANTEN wird vierteljährlich überwacht, auch monatliche Berichte sind möglich. Diese Information steht dem LIEFERANTEN jederzeit zur Verfügung und kann ihm von der Logistikabteilung zugesendet werden. NB: Die besten und schlechtesten LIEFERANTEN des Monats (aus Sicht der Logistik) werden am Eingang jedes KION Werkes ausgehängt (siehe Anhang Kapitel 7.2) Jährliche Beurteilung der LIEFERANTENPERFORMANCE Einmal im Jahr wird ein LIEFERANT von allen involvierten Abteilungen für die gelieferten Serienteile auf der Basis einer Quality Cost Leadtime - Messung bewertet (QCL). Die Logistik Performance wird entsprechend der LIEFERANTEN Performance Vorlage festgehalten. Gewichtung der jährlichern Bewertung (%) Qualität 40% Logistik 40% Einkauf und Entwicklung 20%

21 Seite 21 Logistik Leitfadens Der LIEFERANT wird dann entsprechend den folgend Noten bewertet: A: zufriedenstellend B: akzeptabel C: Verbesserung erwünscht durch einen offiziellen Aktionsplan D: Sperrung jeder neuen Auftragsvergabe; wenn keine Verbesserung: Sperrung der aktuellen Lieferbeziehung (LIEFERANT auf Schwarzer Liste) Diese jährliche Logistikbewertung beruht auf: Hard Facts 75 %: Service Level, Linestop, Respektieren von Verpackungsvorgaben, Lieferung der Gesamtmenge Soft Facts 25 %: Qualität des Services Als Ergebnis dieser jährlichen Beurteilung könnten einige LIEFERANTEN aufgefordert werden, sich entscheidend zu verbessern, um mögliche Sperrungen zu verhindern. Andere könnten auf die Schwarze Liste gesetzt werden Schwarze Liste LIEFERANTEN Ein LIEFERANT kann entweder lokal oder zentral auf die Schwarze Liste gesetzt werden. Schwarze Liste lokal: Aktionsplan wird lokal geführt (lokales LIEFERATEN Council) Kenntnisnahme und Unterstützung durch zentrales LIEFERATEN Council Schwarze Liste zentral: zentrale Entscheidung, ob weiterhin mit dem LIEFERANTEN zusammengearbeitet wird oder nicht / potenzielle Folgen volle Unterstützung durch LIEFERANTEN Council auf Gruppenebene Aktionsplan wird lokal geführt (lokales LIEFERATEN Council) vollkommene Transparenz für alle KION Werke NB: Es besteht die Möglichkeit, dass jeder LIEFERANT auf den Schwarzen Liste keine weiteren Anfragen von Werken innerhalb der gesamten KION GRUPPE erhält. Jeder LIEFERANT, dessen Leistung in einem KION Werk als gut beurteilt wird und in einem anderen Werk als schlecht, wird dazu aufgefordert, seine Leistung an die höchste Niveau anzupassen, unabhängig vom Liefervolumen an die einzelnen Werke Logistikauditierung Je nach Leistung des LIEFERANTEN können Audits über das Jahr durchgeführt werden. Die Ergebnisse eines Audits, die durch ein Werk geleitet und durchgeführt werden, sind maßgebend für alle Werke Lokales LIEFERANTEN Council In Abhängigkeit der Performancemessung auf lokaler Ebene kann ein LIEFERANT gebeten werden, Maßnahmen einzuleiten, um seine Kennzahlen zu verbessern. Ein Meeting wird im Anschluss organisiert, um Prozessfehler zu beheben und Arbeitsabläufe zu verbessern. Der Aktionsplan wird durch das Lokale LIEFERANTEN Council überwacht. (Alle Aktionspläne beruhen auf dem PDCA-Prinzip Plan Do Check Act = Planen Ausführen Überprüfen Agieren )

22 Seite 22 Logistik Leitfadens Leistungsüberwachung: LIEFERANTEN Council auf KION- Ebene In regelmäßigen Abständen treffen sich KION Einkauf, KION Entwicklung, KION Qualität und KION Logistik um die LIEFERANTENBEZIEHUNGEN zu evaluieren. Bedeutende Themen in den lokalen KION Werken werden diesem KION LIEFERANTEN Council gemeldet. Das Council konzentriert sich auf LIEFERANTEN mit gravierend negativer Performance, um ihre Leistungen bedeutend zu verbessern, so dass sie für die KION Gruppe wieder eine effiziente Unterstützung darstellen können. Ein Aktionsplan wird dann durch das KION LIEFERANTEN Council aufgesetzt und vorangetrieben, mit 100%iger Transparenz für alle betroffenen KION Werke und Abteilungen Beschwerdemanagement / Eskalationsprozess 6.7. Notfallplan / Sanktionen Lieferverzug / Fehlteilrisiko Lieferverzüge werden dem LIEFERANTEN mitgeteilt. Eine schriftliche Antwort wird erwartet. Man setzt voraus, dass der LIEFERANT sein Bestes gibt, um die Anforderungen des KION Werkes zu erfüllen. Jede zusätzliche Lieferung, die vom Werk gefordert wird, um einen Bandstillstand aufgrund von Lieferverzug zu verhindern, wird dem LIEFERANTEN in Rechnung gestellt (unabhängig von Incoterm).

23 Seite 23 Logistik Leitfadens Linestops Im Falle von Linestops (Bandstillstand aufgrund verspäteter Lieferung des LIEFERANTEN) wird dem LIEFERANTEN eine offizielle Anmahnung geschickt (siehe Anhang Kapitel 7.7). Der LIEFERANT muss wie folgt antworten: schriftlich, unter Angabe einer Lösung für den Ausfall unter Angabe seiner bestmöglichen Lieferfähigkeit unter Angabe eines Aktionsplanes durch 8D-Report, um ein derartiges Problem künftig zu vermeiden Jeder Linestop, der durch Verschulden des LIEFERANTEN entstanden ist, wird mit einer Summe von 1250 pro blockiertem Fahrzeug berechnet. Linestops zählen als MINUS für die LIEFERANTENBEURTEILUNG im Bereich Logistik Forderung einer frühzeitigen Lieferung Ein LIEFERANT könnte bei steigendem Bedarf förmlich gebeten werden, früher zu liefern. Die Fähigkeit, diese Forderung zu erfüllen, wird als PLUS in der LIEFERANTENBEURTEILUNG bewertet Fehlerfeststellung im Wareneingang Dies beinhaltet unter anderem: falsche Menge im Behälter Teillieferung falsche Lieferadresse falsche oder fehlende Beschriftung falscher Behälter Jeder Lieferfehler, der im Verschulden des LIEFERANTEN liegt, könnte ihm in Rechnung gestellt werden, in Abhängigkeit von der Dauer der Vorgänge für zusätzliche Arbeiten wie Zählen, Sortieren usw. Lieferfehler korrespondieren mit Abzügen in der LIEFERANTENBEURTEILUNG im Bereich Logistik Vorzeitige Lieferungen Da der Lagerbestand ein bedeutendes Thema im Lean Konzept darstellt, wird vom LIEFERANT erwartet, exakt zum geforderten Liefertermin und nicht vorzeitig zu liefern, sofern dies nicht schriftlich abgestimmt ist. Vorzeitige Lieferungen können von dem Wareneingang des jeweiligen KION Werks abgelehnt werden.

24 Seite 24 Logistik Leitfadens ANHANG 7.1. LIEFERANTEN Kontaktformular KION Logistik Ansprechpartner :. KION Logistik Ansprechpartner lokal :. (Tagesgeschäft) KION Logistikleiter lokal :. (lokal: KION Werk ) LIEFERANTEN Logistik Ansprechpartner :. (Tagesgeschäft) LIEFERANTEN Vertriebsleiter :. URBAN Logistik Ansprechpartner :. (Tagesgeschäft) URBAN Manager :. URBAN = Logistikdienstleister und Spediteur der KION Gruppe

25 Seite 25 Logistik Leitfadens Informationsblatt über beste und schlechteste Lieferanten MUSTER

26 Seite 26 Logistik Leitfadens Produktdatenblatt MUSTER

27 Seite 27 Logistik Leitfadens Verpackung Label der Ladeeinheit Abdeckhaube Label der Verpackung Palette Label der Ladeeinheit Label der Verpackung Palette Mehrweg-Verpackung Einweg-Verpackung 7.5. Labelling Odette Label OTL1/Galia ETI1 Big size x 148mm AUTOMOTIVE SUPPLIER MUSTER

28 Seite 28 Logistik Leitfadens VDA Label 4902/4 Big size x 148mm MUSTER VDA Label 4902/4 Small size x 74mm AUTOMOTIVE SUPPLIER MUSTER

29 Seite 29 Logistik Leitfadens Transportanforderungsblatt

30 Seite 30 Logistik Leitfadens Linestop Meldung

31 Seite 31 Logistik Leitfadens EDI

32 Seite 32 Logistik Leitfadens Abkürzungen ERP = Enterprise Resource Planning system EXW = Ex Works Incoterm DDP = Duty Delivery Paid Incoterm

33 Seite 33 Logistik Leitfadens Einverständniserklärung EINVERSTÄNDNISERKLÄRUNG Lieferantenname: Name des Unterzeichners: Im Auftrag des o.g. Lieferanten, bestätige ich hiermit den Erhalt der KION Logistics Guidelines (version 1.8) und verpflichte mich in Übereinstimmung mit diesen Richtlinien zu arbeiten. Ort, Datum Firmenstempel Lieferant Unterschrift Lieferant