Wissen in der Wolke Wissen gemeinsam in einer Cloud-Umgebung nutzen

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1 Wissen in der Wolke Wissen gemeinsam in einer Cloud-Umgebung nutzen Dirk Langenberg, Christian Kind Pumacy Technologies AG

2 Pumacy Technologies AG Lösungsanbieter für Wissens-, Prozess- und Innovationsmanagement 2000 gegründet, inhabergeführt, eigenfinanziert Niederlassungen in Berlin/Brandenburg und Sachsen-Anhalt sowie Projektbüros in Hamburg, Bremen und Toulouse Über 50 Mitarbeiter, interdisziplinäres Team aus Ingenieuren, Informatikern, Psychologen, Betriebs- und Kommunikationswissenschaftlern Detailliertes Branchenwissen in der Fertigungs- und Prozessindustrie mit Referenzen bei führenden Unternehmen mit Schwerpunkt Luftfahrt, Automotive, Maschinen-/Anlagenbau und Life Science Einsatz eigener Produkte als auch Kooperation mit Technologienpartnern Zertifizierung nach DIN EN ISO 9001:2008 Auszeichnungen (Auswahl): Deloitte Technology Fast 50 / Fast 500 Award, Dassault/ VDI-Innovationspreis, Handelsblatt Fair Company-Siegel 2

3 Vortragsüberblick Motivation und Herausforderungen für das Wissensmanagement in Virtuellen Organisationen Cloud Computing als neue Basis für Wissensmanagementlösungen Cloudbasiertes Management von Produktentstehungswissen für Virtuelle Organisationen Wissensmanagement in einem Verbundprojekt Resumé 3

4 Wozu brauchen wir Wissensmanagement? Diesen Fehler hatten wir bereits. Wir müssen aus unseren Fehlern lernen! Wir haben keine Zeit, den neuen Mitarbeiter intensiv einzuarbeiten Unser langjähriger Experte geht in den Ruhestand! Wir erfinden das Rad immer wieder von neuem. Welcher Mitarbeiter kennt sich denn mit diesem Thema aus? 4

5 Wissensmanagement brauchen wir besonders für die Zusammenarbeit! Diesen Fehler hatten wir bereits. Wir müssen aus unseren Fehlern lernen! Wir haben keine Zeit, den neuen Mitarbeiter intensiv einzuarbeiten Unser langjähriger Experte geht in den Ruhestand! Wir erfinden das Rad immer wieder von neuem. Welcher Mitarbeiter kennt sich denn mit diesem Thema aus? 5

6 Wissensmanagement in Virtuellen Organisationen Yellow Pages im Unternehmensverbund wer macht was? Erfahrungstransfer über mehrere Unternehmensstandorte Weitergabe von Erfahrungen über die Zulieferkette Wissen des einzelnen Unternehmens steht in der ganzen VO zur Verfügung Wissen über Ortsgrenzen hinweg gemeinsam austauschen und weiterentwickeln Ideen und Lösungen innerhalb der Kooperation ausarbeiten

7 Herausforderungen des Wissensmanagement in standort- und unternehmensübergreifenden Netzwerken Netzwerk über räumliche und organisatorische Grenzen hinweg Unterschiedliche IT-Infrastrukturen Interdisziplinäre Zusammenarbeit Zeitrestriktionen verhindern Aufbau einer gemeinsamen IT-Infrastruktur Vermeidung von Investitionen in Software und Hardware Vermeidung von administrativen Aufwänden Sicherheitspolitiken verhindern einfachen Datenaustausch Offene Zusammenarbeit Vertraulichkeit Geistiges Eigentum sichern Darüber hinaus häufig bei kleinen und mittelständischen Unternehmen: Keine geeignete IT-Infrastruktur vorhanden Keine Ressourcen zum Aufsetzen und Betrieb der gemeinsamen Wissensplattform vorhanden

8 Features eines kooperativen Wissensmanagementdienstes Kommunikation und Zusammenarbeit RSS blogs Twitter messaging mehrsprachig Kalender Umfragen Organisation Administration Installation von Software Wartung Workflow-basierte KM-Prozesse Erstellung Bereitstellung Strukturierung Klassifikation Verknüpfung semantische Verarbeitung Wissensmanagement

9 Lösung: Knowledge Management as a Service Projektbasierte Wissensmanagement Plattform Bereitstellung der Funktionalitäten für den gesamten Wissensprozess Kurzfristig verfügbare Lösung von überall auf der Welt nutzbar Flexibel und skalierbar Pay-per-use Profile Artikel anlegen Artikel gemeinsam überarbeiten Lessons Learned KMcloud Dienst Wissensmanagement as a Service Profile Review Lessons Learned Prozessgeführte Wissenserzeugung

10 Software as a Service die Lösung aus der Cloud Allgemeiner Trend, Ressourcen zu mieten Vermeidung von großen Investitionen Outsourcing von IT Spezialisten stellen die IT-Infrastruktur bereit Kunde erhält fertige Lösung wie den Strom aus der Steckdose : IaaS: (IT) Infrastructure as a Service PaaS: Platform as a Service SaaS: Software as a Service

11 Kostensparend durch flexible Ressourcennutzung in der Cloud Dienstanbieter nutzen Infrastruktur aus der Cloud Softwareanbieter verwandeln sich in vollständige Serviceanbieter Knowledge Management as a Service Community KMcloud (Software as a Service) Experten Gruppe Virtuelle Teams Virtuelle Datei Last- Datenbank Monitoring Maschinen Server verteilung Cloud Infrastruktur Anbieter (Infrastructure as a Service)

12 Umsetzung der Funktionen im Wissensmanagementdienst KMcloud Integration von Web 2.0 Diensten Kommunikation und Zusammenarbeit RSS blogs Twitter messaging Multilinguale GUI Leistungsfähige Suchfunktion Workflows mit Rollenkonzept Software as a Service Lösung Organisation Administration Installation von Software Wartung Kalender Workflow-basierte KM-Prozesse mehrsprachig Erstellung Umfragen Bereitstellung Strukturierung Klassifikation Verknüpfung semantische Verarbeitung Konfigurierbare strukturierte Templates Metainformationen Wissensmanagement

13 Fallbeispiel für Wissensmanagement als temporäre Serviceleistung F&E Verbundprojekt Vertumnus Ziel: Entwicklung und prototypische Implementierung eines Früherkennungssystems zur Identifikation, Messung und Bewertung von Wandlungstreibern in einem Wertschöpfungsnetz sowie die Verknüpfung von den zugehörigen Wandlungsbefähigern mit den Treibern und die Identifikation eines idealen Grades der Umsetzung Projektpartner:

14 Fallbeispiel F&E-Verbundprojekt Vertumnus Ideen- und Wissensmanagement im Rahmen von F&E-Verbundprojekten Zeitlich befristeter Wissensaustausch über Organisations- bzw. Unternehmensgrenzen hinweg Gemeinsames Arbeiten mit einer WM-Plattform Beschränkter Zugriff von Arbeitsergebnissen und Dokumenten Anforderungen Gemeinsames Arbeiten an Projekt- oder Wissensdokumenten, z.b. Konzepte, Definitionen, Berichte, Ideen Statusmeldungen zum Bearbeitungs- bzw. Entwicklungsstand Community-Konzept Integration: Anpassung an die Partner und den Projektkontext, Service-basierte Schnittstellen

15 Enterprise 2.0 KMcloud aus dem Projekt KnowlegeCloud Plattform für den Wissensaustausch über Unternehmensgrenzen hinweg Qualität und Sicherheit durch eingebaute Workflows, Vorlagen, Rechtekonzept Offenes System, bei dem all MA mitmachen sollen 15

16 Arbeitsoberfläche des KMcloud-Dienstes Erstellung von neuem Artikel Suchfeld News Quick Links Aufgaben Suche basierend auf Artikeltypen Ergebnisliste Navigation mittels Community-spezi fischer Kategorien

17 Geöffneter Wissensartikel im KMcloud-Dienst Metainformationen Aufgaben Rollen im Workflow Kategorisierung Verlinkung zu anderen Objekten Strukturiertes Wissen Kommentare

18 Resumé In Unternehmensverbünden erfolgt oftmals kein Wissensmanagement, in kleinen und mittelständischen Unternehmen ebenso wenig Bedarf an Wissensmanagementlösungen auch in zeitlich befristeten VOs Fertige, sofort einsetzbare Lösungen sind hier notwendig Durch Cloud Computing können Softwareanbietern ein neues Geschäftsmodell anbieten, um diesen Bedarf zu decken KMcloud zeigt, dass Knowledge management as a Service möglich ist In Verbundprojekten wurden SaaS-Lösungen bereits erfolgreich eingesetzt Technische Lösungen sind verfügbar und müssen organisatorisch eingebunden und juristisch geregelt werden Weitere Informationen zum Wissensmanagementdienst KMcloud unter

19 Dirk Langenberg Project Engineer / Process Management Pumacy Technologies AG Bartningallee Berlin Deutschland Telefon: Telefax: Internet: dirk.langenberg@pumacy.de 19