Das Microsoft- Partner-Programm

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1 Partner-Programm-Informationen: Das Microsoft- Partner-Programm Microsoft Deutschland GmbH Partnerbetreuung Konrad-Zuse-Straße Unterschleißheim Gemeinsam mehr möglich machen Der direkte Kontakt: Telefon: (0,14 Euro/Min., deutschlandweit)

2 Gemeinsam mehr erreichen Die Microsoft-Partner-Programmstufen Stufe für Stufe mehr Leistungen Seite 4 5 Das Konzept unseres Partner-Programms Der Partnernutzen im Fokus Aller guten Dinge sind vier Seite 6 7 Die Microsoft-Partner-Programmleistungen im Überblick Schöpfen Sie für Ihren Erfolg bei uns aus dem Vollen Seite 8 9 Das Microsoft-Ausbildungskonzept Mehr Vorsprung durch Wissen Seite Die Microsoft-Kompetenzen Fachkundig profiliert, Erfolg versprechend positioniert Seite 12 Lieber Microsoft-Partner, lieber Interessent am Microsoft-Partner-Programm, Der Überblick über die Kompetenzen 13 Kompetenzen, 13 Chancen auf Erfolg Seite Gemeinsamkeit ist das Schlüsselwort für jede erfolgreiche Partnerschaft. Und Gemeinsamkeit ist auch der Kerngedanke unseres Partner-Programms. Der Kerngedanke, den wir uns als Microsoft nicht nur durch den Satz Gemeinsam mehr möglich machen immer wieder auf unsere Fahnen schreiben. Es ist der Kerngedanke, den wir durch unsere Angebote und Leistungen für Sie greifbar machen möchten. Der Microsoft Small Business Specialist Mit kleinen Unternehmen groß rauskommen Die Microsoft-Partnerpunkte Erfolg ist plan- und messbar Seite 19 Seite Daraus ergeben sich für Sie jede Menge Vorteile. Denn das Microsoft-Partner-Programm bietet Ihnen unabhängig von Ihrem Geschäftsfeld und -modell viel Unterstützung und Entwicklungspotenzial für Ihr Unternehmen in den einzelnen Phasen des Vertriebsprozesses. Schließlich liegen uns Ihr unternehmerischer Erfolg sowie die Zufriedenheit Ihrer Kunden am Herzen. Ganz zu schweigen vom partnerschaftlichen, konstruktiven Dialog mit Ihnen. Das Partner-Programm-Infocenter Ihren Status als Microsoft-Partner stets im Blick Die Checkliste für die nächsten Schritte Nutzen Sie unsere Angebote für Ihre erfolgreiche Weiterentwicklung Seite Seite Diese Broschüre gibt Ihnen einen ersten Überblick über die wichtigsten Vorteile für Sie als Microsoft-Partner. Im Detail finden Sie alle Angebote und Leistungen im Internet unter Dort geben Sie einfach die in dieser Broschüre angegebenen Kurzlinks ein, und schon sind Sie bestens informiert. Die wichtigen Kontakte Für Registered Member, Microsoft Certified Partner und Microsoft Gold Certified Partner Seite Auf eine gute Partnerschaft! Ihr Phil Putzel Group Manager Microsoft Partner-Programm Microsoft Deutschland GmbH Die Kurzlinks sind Ihre schnellste Verbindung zu allen Informationen im Microsoft-Partnerportal. Einfach die Buchstaben-Zahlenkombination in der Dialogbox im Partnerportal eingeben und auf Go klicken, und schon erscheinen die gewünschten Informationen. 2 3

3 Die Microsoft- Partner-Programmstufen Partner-Programmstufen Kompetenzen: in der Regel zwei zertifizierte Personen und drei Referenzen Das Grundgerüst für eine solide Partnerschaft 120 Partnerpunkte Zertifiziert in wenigstens einer Kompetenz Unterschrift der Geschäftsbedingungen Gebühr: ** (für 12 Monate) Gold Certified Partner 50 Partnerpunkte (z.b. mit einer Kompetenz) 2 zertifizierte Mitarbeiter oder zertifiziertes Produkt oder Kompetenz Unterschrift der Geschäftsbedingungen Gebühr: * (für 12 Monate) Kompetenzen Certified Partner Kompetenzen keine Partnerpunkte, nur Unternehmensprofil Unterschrift der Geschäftsbedingungen Gebühr: keine Registered Member Stufe für Stufe mehr Leistungen Das Microsoft-Partner-Programm umfasst drei Programmstufen: Registered Member (bisherige Bezeichnung: Microsoft-Partner) Microsoft Certified Partner Microsoft Gold Certified Partner Profilieren Sie Ihr Unternehmen auf einer der drei Programmstufen. Einzige Voraussetzung dabei: Sie erreichen die für die Programmstufe erforderlichen Partnerpunkte mehr zu den Partnerpunkten auf Seite 20 dieser Broschüre. Ihre Programmstufe ergibt sich aus der Anzahl der Partnerpunkte, die Sie für bestimmte Kriterien zum Beispiel die Qualifikation in einer Kompetenz erreichen. Grundsätzlich gilt: Je höher die Programmstufe, desto größer sind die Anforderungen, die wir an Ihr Unternehmen stellen, und umso exklusiver und umfangreicher sind die Leistungen, die Sie in Anspruch nehmen können. Mehr zu den Microsoft-Partner-Programmstufen finden Sie unter P81. Registered Member Ihre Profilierung als Registered Member (bisherige Bezeichnung: Microsoft-Partner) ist die erste ausbaufähige Stufe unseres Partner-Programms. Mit ihr legen Sie den Grundstein für eine Qualifizierung als Microsoft Small Business Specialist oder den Aufstieg in die nächste Stufe zum Microsoft Certified Partner. Wie Sie Registered Member werden, erfahren Sie unter P82. Partnerpunkte, Zertifizierungen oder die Qualifikation in Kompetenzen sind als Registered Member nicht erforderlich. Sowohl Onlineprofilierung als auch die Teilnahme am Programm auf dieser Stufe sind kostenfrei. Microsoft Certified Partner Als Microsoft Certified Partner setzen wir zertifizierte Mitarbeiter bzw. ein zertifiziertes Software- oder Hardwareprodukt sowie mindestens 50 Partnerpunkte voraus. Dank einer Microsoft- Kompetenz erreichen Sie nicht nur die für diese Programmstufe nötige Mindestpunktzahl, Sie können zudem Personen- und/ oder Produktzertifizierungen von Anfang an auf Ihren Geschäftsschwerpunkt abstimmen. Wie Sie Microsoft Certified Partner werden, erfahren Sie unter P83. * Ihre Jahresgebühr für die Programmmitgliedschaft als Microsoft Certified Partner beträgt zzgl. MwSt. Microsoft Gold Certified Partner Microsoft Gold Certified Partner verfügen über mindestens 120 Partnerpunkte und sind in mindestens einer Kompetenz qualifiziert. Die erforderlichen Personen- oder Produktzertifizierungen ergeben sich aus den Qualifikationsvoraussetzungen für eine bestimmte Kompetenz bzw. Spezialisierung. Wie Sie Microsoft Gold Certified Partner werden, erfahren Sie im Detail unter P84. ** Ihre Jahresgebühr für die Programmmitgliedschaft als Microsoft Gold Certified Partner beträgt zzgl. MwSt. 4 5

4 Die Partner-Programm-Leistungen nach Geschäftsprozess Diese Übersicht ordnet die Leistungen des Microsoft-Partner-Programms ihren jeweiligen Partnerstufen sowie einem Geschäftsprozess zu. Leistungen, die nur von Certified, Gold Certified Partnern oder Small Business Specialists genutzt werden können, haben wir farblich gekennzeichnet. Gold Certified Partner Certified und Gold Certified Partner Small Business Specialist Wissen ausbauen Nachfrage steigern Umsatz generieren Kunden binden Softwarelizenzpakete Ausstattungen nach Programmstufen und Kompetenzen Solution Profiler und Solution Finder Lösungen zielgerichtet vermarkten Telefonischer Presales- Support Technische und nicht technische Fragen Onlinesupport Schnelle Hilfe rund um die Uhr Vier-Phasen-Modell 13 Kompetenzen Spezialisierung nach Geschäftsfeldern Channel Builder Geschäfte von und mit Partnern ISV Advisory Hours Beratungsservice während der Entwicklung Managed Newsgroups 48-Stunden-Antwortgarantie Der Partnernutzen im Fokus Small Business Specialist Spezialisierung auf kleine Unternehmen Logo Builder Werben Sie mit dem Logo entsprechend Ihrer erworbenen Qualifikation. Technischer Servicekoordinator Ihr direkter, technischer Ansprechpartner Telefonischer Support bei unternehmenskritischen Problemen Partner-Learning-Center Zentrale Trainingsplattform Statusvermarktung Urkunde, Präsentationen und mehr Kundenkampagnen Argumente auf den Punkt gebracht Telefonische Einzelanfragen Schnelle und kostengünstige technische Problemlösung Profitieren Sie von unserem Vier-Phasen- Modell Partnerforen Regionale Veranstaltungen Partner-Marketing-Center Marketinginstrumente für die Vermarktung Ihrer Lösungen Contoso Die virtuelle Referenzfirma Fünf kostenfreie Supportanfragen Unser Programmservice TechNet-Abonnement Kompaktes technisches Know-how für IT-Professionals Partner Campaign Builder Ihre virtuelle Marketingagentur Eventservice Unterstützung von der Planung bis zur Durchführung Kundenzufriedenheitsmessung Ihr Ohr am Markt Aller guten Dinge sind vier Zumindest bei uns im Microsoft-Partner-Programm. Denn mit unseren Leistungen eingeteilt nach dem Vier-Phasen-Modell stehen wir Ihnen zu jedem Zeitpunkt Ihrer Vertriebs- und Projektphasen zur Seite. 1. Das beginnt mit dem Ausbau Ihres Wissens das sind nicht nur Trainings- und Weiterbildungsangebote, sondern auch unser umfangreiches Software- und Lizenzangebot für eigene Live-Tests. 2. Die nächste Phase betrifft die Steigerung der Nachfrage dies bedeutet, dass wir Ihr Unternehmen für eine große Zahl an Kunden und Interessenten sichtbar machen. Zudem unterstützen wir Sie bei der Vermarktung Ihres Unternehmens sowie bei der Neukundengewinnung. 3. Als weitere wichtige Phase folgt die Generierung von Umsatz darunter fallen Ihre Einbindung in Microsoft Kundenkampagnen oder aber auch die Unterstützung vor und während der Vertragabschlüsse bei Projekten. 4. Und als letzte Phase rundet die Bindung von Kunden das Vier-Phasen-Modell ab hierbei stehen Ihnen die unterschiedlichsten Supportangebote sowie die Messung der Kundenzufriedenheit zur Verfügung. Visual Studio 2005 und MSDN-Abonnement Entwicklungstools und -technologien Werbemittel Auswahl und Bestellung ganz einfach Microsoft Finance IT-Finanzierungslösungen für Sie und Ihre Kunden Detaillierte Informationen zu den einzelnen Punkten finden Sie im Internet unter P85. Weitere Informationsquellen sind: das Partnerportal die Partner-News P34, der Monatsspiegel P33, das Certified Partner-Begrüßungspaket/monatliche Aussendung. Response-Management Schnelle Hilfe bei Beschwerden und Anliegen 6 7

5 Die Microsoft- Partner-Programmleistungen im Überblick Schöpfen Sie für Ihren Erfolg bei uns aus dem Vollen Allgemein Selbst bei akribischem Umgang mit all unseren Microsoft- Lösungen kann es vorkommen, dass Sie einen Ansprechpartner benötigen, der aufs Stichwort weiß, wie er Ihnen weiterhelfen kann. Aus diesem Grund sind wir per Telefon und für Sie da, beispielsweise mit der Microsoft-Partnerbetreuung oder dem regionalen Servicecenter. Was auch immer es ist: Ihr Kontakt zu Microsoft ist in jedem Fall kostenfrei. Mehr unter P86. Wissen Als Microsoft-Partner sind Sie auf viele mögliche und unmögliche Situationen bestens vorbereitet in Theorie und Praxis. Dafür sorgen zum einen unsere Trainings- und Veranstaltungsangebote, die Ihnen das nötige technische Know-how vermitteln. Und zum anderen unsere umfangreichen Software- und Lizenzpakete für Live-Tests in Ihrem Unternehmen sowie für interne Schulungen. Aber Ihr Wissen beschränkt sich nicht nur auf unsere Lösungen. Sie erfahren auch, wie aktuelle Strategieansätze und Vertriebsmethoden Sie befähigen, Ihre Kunden noch besser zu verstehen, neue Aufträge zu gewinnen und Ihren Umsatz nachhaltig zu steigern. Mehr unter P88 bzw. P78 und auf Seite und geben Ihnen modulare Vorlagen für Ihre eigenen Kommunikationsmaßnahmen an die Hand. Eine weitere Chance, Ihre Nachfrage zu steigern, ist der Partner Campaign Builder. Er ist eine exklusive Leistung im Rahmen unseres Partner-Programms, steht Partnern aller Programmstufen offen und ist kostenfrei (ausgenommen Produktion und Distribution durch arvato services). Mehr unter P49, Z07, P05 und P90. Umsatz Wir helfen Ihnen, mehr Umsatz zu generieren. Dazu tragen zum einen unsere Kundenkampagnen bei und zum andern Contoso. Contoso ist eine virtuelle Referenzfirma, anhand dessen Sie nicht nur sämtliche Unternehmenslösungen auf Basis von Microsoft- Technologien kundenadäquat abbilden, sondern diese auch Ihren Kunden und Interessenten am lebenden Modell vorführen können zudem können Sie Ihre eigenen Lösungen integrieren. Und: Als Certified und Gold Certified Partner profitieren Sie von unserem kostenfreien telefonischen Microsoft Presales-Support. Nutzen Sie das Know-how unserer Presales-Spezialisten, und lassen Sie sich von Anfang an unterstützen. Mehr unter P03 bzw. P01 und P89. Programm-Leistungen Ausbildungskonzept Machen Sie mehr möglich Wir bieten Ihnen die Gelegenheit dazu. Das Microsoft-Partner-Programm umfasst all jene Leistungen, die Ihnen mittelbar und unmittelbar die Chance geben, Ihren Geschäftserfolg zu steigern. Im Folgenden lesen Sie vier sehr wichtige Stichworte für Ihr Unternehmen sowie jeweils einen kleinen Abriss darüber, was sich dahinter verbirgt. Mehr über die Microsoft-Partner-Programmleistungen finden Sie unter P85. Nachfrage Mit einem Eintrag im Microsoft Solution Profiler entscheiden Sie sich für Ihre Präsenz im Microsoft Solution Finder und im Microsoft Channel Builder. Das verschafft Ihnen und Ihren Lösungen höchste Aufmerksamkeit am Markt. Mit dem Solution Profiler veröffentlichen Sie Ihre Angebote schnell, einfach und komfortabel online. Und mit dem Partner Channel Builder haben Sie im Handumdrehen Kontakt zur Microsoft-Partner-Gemeinschaft weltweit. Mithilfe des Logo Builders bringen Sie Ihre Kompetenz ins Logo und machen Ihren Kunden sofort klar, welche Spezialisierung Ihre Stärke ist. Das Partner-Marketing-Center bietet Ihnen eine große Auswahl an Marketing- und Vertriebsunterstützung, um Ihre Lösungen in den Blickpunkt Ihrer Kunden zu rücken. Denn im Rahmen unserer Kampagnen sprechen wir exakt die Bedürfnisse Ihrer Kunden an, Kundenbindung Zufriedene Kunden sind das beste Kapital Ihres Unternehmens. Nicht nur, dass sie immer wieder kommen und mit Folgekäufen für ein planbares Umsatzniveau sorgen. Sie empfehlen aufgrund ihrer positiven Erfahrungen Ihr Unternehmen an andere weiter. Zudem geben sie Ihnen Rückmeldung über Ihre Lösungen und helfen Ihnen, etwaige Service- und Produktschwächen rechtzeitig zu erkennen. Für Microsoft Certified Partner und Microsoft Gold Certified Partner zählt die Kundenzufriedenheitsbefragung zu den kostenfreien Exklusivleistungen. Aber auch Supportleistungen wie beispielsweise die telefonische Einzelanfrage oder die fünf kostenfreien Supportanfragen oder die Managed Newsgroups tragen dazu bei, dass Sie Ihre Kunden langfristig an Ihr Unternehmen binden können. Mehr unter P87 bzw. P

6 Das Microsoft- Ausbildungskonzept Sofort wissen, was Sie wissen müssen die neuen Lernpfade. Hinter jedem der vier Trainingsbereiche befinden sich Lernpfade, die Sie Schritt für Schritt bis zur gewünschten Qualifikation begleiten und Ihnen detailliert über Ihre Weiterbildungsmöglichkeiten Auskunft geben. So können Sie jetzt online auf einen Blick selbst einschätzen, welche Trainings Sie absolvieren müssen, um Ihr anvisiertes Lernziel zu erreichen. Ihr Lernpfad Vertragsrecht Level 100 Rechtssicherheit im Web Level 200 Vertragsgestaltung Level 300 Recht und IT- Sicherheit Level 400 Mehr Vorsprung durch Wissen Zielgruppe Hier sehen Sie auf einen Blick, welches Vorwissen bzw. welche Funktion im Unternehmen Sie für das jeweilige Level/Trainingsangebot haben sollten. Ihre Trainings Hier sehen Sie auf einen Blick, welche Trainingsangebote mit welchen Inhalten im jeweiligen Level angeboten werden. Ihr Nutzen Hier sehen Sie auf einen Blick, welcher konkrete Nutzen sich aus dem Besuch des jeweiligen Trainings ergibt. Beispielgrafik Businesstraining/Lernpfad IT-Recht Einfach mehr Orientierung für Sie. Das neu strukturierte Trainingsangebot unterstützt Sie als Partner darin, aus der Vielzahl von Angeboten genau das für Sie passende Training zu finden. Nutzen Sie die Möglichkeiten für Ihre persönliche Weiterentwicklung und lassen Sie sich von den individuell wählbaren Ausbildungswegen geradewegs zu mehr Geschäftserfolg führen. Denn was auch immer Ihr berufliches Ziel ist: Mit dem Microsoft-Trainingsangebot sind Sie gewappnet für die Herausforderungen des Markts von morgen! Sofort wissen, was Sie wissen wollen die neue Trainingssuche. Unsere neue, komfortable Onlinesuche vereinfacht vieles. Suchen Sie Trainings unter P78 anhand von Suchkriterien wie Produkt, Kompetenz, Ort, Level, Rolle im Unternehmen oder per Kürzel. Dann erhalten Sie gleich eine klare Übersicht Ihrer Suchergebnisse. Die Ergebnisse sind mit dem Partner Learning Center verknüpft, so dass Sie sich direkt für das jeweilige Training anmelden können. Die Trainings unterteilen sich in vier Bereiche: 1. Technische Trainings Die technischen Trainings vermitteln Ihnen ein stringent auf-gebautes Wissen über Microsoft-Produkte. Hier können Sie sich u.a. auf Personenzertifizierungen vorbereiten, die für die Qualifikation in Kompetenzen und als Microsoft Small Business Specialist erforderlich sind. Mehr unter Z02 3. Vertriebstrainings Erweitern Sie Ihr Wissen mit produktspezifischen Verkaufstrainings und erfahren Sie alles über aktuelle Vertriebsmethoden. Sie haben z.b. auch die Möglichkeit, sich als Microsoft Sales Specialist zu zertifizieren. Mehr unter Z04 Sie bevorzugen ein bestimmtes Trainingsformat? Dann tragen Sie das entsprechende Trainingskürzel in die Suchmaske ein und Sie erhalten alle Trainingsangebote des ausgewählten Formats wie z.b. Ein Kürzel besteht immer aus fünf Zeichen und setzt sich wie folgt zusammen: 7 SN 03 Die erste Ziffer steht für das jeweilige Die folgenden zwei Buchstaben stehen für Die letzten zwei Ziffern stehen für die Microsoft-Geschäftsjahr (z.b. 7 = 2007). das Trainingsformat (z.b. SN = Sales@Night). fortlaufende Trainingsnummer. 2. Businesstrainings Die Businesstrainings richten sich vorrangig an Geschäftsführer und leitendes Personal. Hier ergänzen Sie Ihr Know-how für die erfolgreiche Unternehmensführung und profitieren von Strategien für den Einstieg in neue Geschäftsfelder. Mehr unter Z03 4. Lizenztrainings Bringen Sie Ihr Wissen auf den neuesten Stand: Mit den Lizenzierungstrainings für Microsoft-Partner können Sie selbst entscheiden: Entweder Sie bilden sich je nach Bedarf weiter oder Sie machen sich durch die Qualifikation in der Kompetenz Licensing Solutions gleich zum Experten auf diesem Gebiet. Mehr unter Z05 Wenn Sie das Kürzel für das von Ihnen gesuchte Format nicht kennen, finden Sie unter Z08 eine Übersicht zur Erklärung der Formate wie Workshop (WK) oder Seminar (SM). Tipp: Wenn Sie die fortlaufende Trainingsnummer nicht kennen, können Sie statt der Nummer den Platzhalter (*) einsetzen. Orientieren Sie sich noch heute Richtung Zukunft und entdecken Sie das neue, komfortable Ausbildungskonzept von Microsoft. Planen Sie anhand der Lernpfade Ihre persönliche Weiterentwicklung oder suchen Sie ganz gezielt nach Trainings: P

7 13 Kompetenzen, 13 Chancen auf Erfolg Sie die Anforderungen für mindestens eine der nachfolgend Momentan stehen Ihnen insgesamt 13 Kompetenzen und zahl- genannten Spezialisierungsrichtungen erfüllen: reiche, noch feinere Spezialisierungsrichtungen zur Wahl. Darunter Active Directory and Identity Management mit Sicherheit auch Ihr ganz spezielles Fachgebiet. Sobald Sie Exchange Migration and Deployment eine Kompetenz erwerben möchten, setzen wir voraus, dass Sie Storage Solutions Die Microsoft- Kompetenzen zwei zertifizierte Mitarbeiter beschäftigen und mindestens drei Referenzprojekte vorweisen können. Einige unserer Kompetenzen beinhalten Spezialisierungen, die das jeweilige IT-Geschäftsfeld und die damit verbundenen Anforderungen genauer definieren. Sie qualifizieren sich in Systems Management Hosting Solutions Details zur Erweiterung der Spezialisierungen ab Sommer 2007, zum Leistungspaket, zu den Voraussetzungen für Ihre Qualifikation sowie den Aktionen und Initiativen der Advanced Infrastructure der jeweiligen Kompetenz, wenn Sie die Anforderungen einer Solutions-Kompetenz finden Sie im Internet unter Z12. einzigen Spezialisierung erfüllen. Für Referenzen gilt: Jedes Projekt bezieht sich explizit auf den thematischen Schwerpunkt 2. Business Process and Integration Solutions der Kompetenz oder der Spezialisierung. Charakteristik: internetbasierte Geschäftslösungen und Profitieren Sie von Ihren Kompetenzen im Wettbewerb Noch ein wichtiger Hinweis zu den Kompetenzen: Im Partnerportal erfahren Sie unter P03, wie die Microsoft- Kompetenzen mit den aktuellen Microsoft-Kundenkampagnen zusammenspielen. Und hier nun alle 13 Microsoft-Kompetenzen: Infrastrukturen Kernprodukt: BizTalk Server Die Kompetenz Business Process and Integration Solutions richtet sich an Partner, die internetbasierte Geschäftslösungen und Infrastrukturen entwerfen, planen und implementieren. Die Lösungen sind typischerweise die Grundlage für serverbasierte Kompetenzen Onlineshops und für Plattformen, die Geschäftsanwendungen 1. Advanced Infrastructure Solutions zusammenführen. BizTalk Server ist dabei das Kernelement. Fachkundig profiliert, Erfolg versprechend positioniert Charakteristik: hochverfügbare Infrastrukturlösungen Eine Microsoft-Kompetenz ist eine Spezialisierung auf ein ganz bestimmtes Fachgebiet. Nicht weniger, aber viel mehr: Denn mit einer Kernprodukte: Windows Server System Die Themen Kompetenz bündeln Sie alle Ihre Stärken und all Ihr Know-how für den Erfolg Ihres Unternehmens. Zudem positionieren Sie sich und Der Schwerpunkt der Kompetenz Business Process and Integration Ihre Mitarbeiter gegenüber Kunden sowie Interessenten unmissverständlich als ausgezeichnete Experten. Darüber hinaus grenzen Sie Die Kompetenz Advanced Infrastructure Solutions richtet sich Solutions liegt auf integrierten, modularen, skalierbaren und Ihr Unternehmen ganz deutlich von Mitbewerbern ab. an Partner, die hochverfügbare Infrastrukturlösungen planen, sicheren E-Business-Lösungen. Hauptaufgaben dieser Lösungen entwerfen und implementieren. Basis dieser Lösungen ist das sind es, Geschäftsprozesse zu automatisieren sowie den Zugriff Microsoft-Kompetenzen orientieren sich an typischen IT-Geschäftsfeldern. Mit anderen Worten: Kompetenzen finden sich jeden Tag Windows Server System mit den Schlüsselprodukten Windows auf verschiedenste Anwendungen über eine einzige Plattform zu in Ihrer Arbeit für Ihre Kunden wieder und sind deshalb keine theoretischen Konstrukte. Server, Exchange Server, Identity Integration Server, Systems gewährleisten. Merkmale solcher Lösungen sind: Management Server, Microsoft Operations Manager und Windows Integration von Geschäftsanwendungen (Enterprise Kompetenzen helfen Ihnen auch, im Microsoft-Partner-Programm weiter aufzusteigen. Beispielsweise vom Registered Member zum Storage Server. Application Integration (EAI)) Microsoft Certified Partner: Durch den Erwerb einer Kompetenz erhalten Sie die notwendigen Partnerpunkte für den Aufstieg. Integration von Business-to-Business-Anwendungen Und für einen Microsoft Gold Certified Partner zählt die Qualifikation in wenigstens einer Kompetenz zu den Grundvoraussetzungen. Geschäftsprozessmanagement (Business Process Management Die Kompetenz Advanced Infrastructure Solutions beinhaltet fünf (BPM)) für E-Business Sämtliche Details zu den Kompetenzen erfahren Sie unter P94. Spezialisierungen. Sie qualifizieren sich in der Kompetenz, wenn Digitale Rechteverwaltung (Digital Rights Management) 12 13

8 Extranet und Hosting 5. Information Worker Solutions 6. ISV/Software Solutions Entwicklung von Webanwendungen und Webportalen Qualifikation sowie den Aktionen und Initiativen der Custom Charakteristik: Lösungen für Kommunikation und Charakteristik: auf Microsoft-Technologien basierende Standard- Webbasierter Workflow und webbasierte Orchestrierung Development Solutions-Kompetenz finden Sie im Internet unter Zusammenarbeit Softwarelösungen Z14. Kernprodukte: Microsoft Office System keine Kernprodukte, da produkt- und technologieübergreifend Qualifikation sowie den Aktionen und Initiativen der Business Process 4. Data Management Solutions Die Kompetenz Information Worker Solutions richtet sich an Die Kompetenz ISV/Software Solutions richtet sich an Partner, die and Integration Solutions-Kompetenz finden Sie im Internet unter Charakteristik: Datenmanagement-Lösungen Partner, die Lösungen für Kommunikation und Zusammenarbeit standardisierte Software auf Basis von Microsoft-Technologien Z13. Kernprodukt: SQL Server in Arbeitsgruppen, Abteilungen oder unternehmensweit entwickeln und vertreiben. Diese Softwarelösungen erweitern und konzipieren und implementieren. Ziele solcher Lösungen sind ergänzen in der Regel gängige Standardprodukte, zum Beispiel 3. Custom Development Solutions Die Kompetenz Data Management Solutions richtet sich an ein strukturiertes Informationsmanagement, die stärkere angepasst auf übergreifende Bedürfnisse von Branchen oder Charakteristik: eigenentwickelte, kundenspezifische IT-Lösungen Partner, deren Spezialgebiet Business-Intelligence-Lösungen Automatisierung von Geschäftsprozessen in Form IT-gestützter Geschäftsbereichen. Hierin liegt der Unterschied zu so genannten Kernprodukte:.NET, Visual Studio, Windows Server System und Datenbank-Anwendungen sind. Typischerweise stellen Vorgänge sowie die Integration bestehender Geschäftsan- Custom Development Solutions, die genau auf die Anforderungen Data-Warehouses oder Datamarts die Grundlage einer Business- wendungen in ein einziges Kernsystem. Information-Worker- eines Unternehmens zugeschnitten sind, sodass sie sich nicht auf Die Kompetenz Custom Development Solutions richtet sich Intelligence-Lösung dar und erlauben mithilfe von zum Beispiel Lösungen für Kommunikation und Zusammenarbeit basieren andere Kunden übertragen lassen. an Partner, die kundenspezifische IT-Lösungen entwerfen. OLAP und Datamining strategische Analysen. Eine weitere tragende auf Microsoft Office System. Hauptmerkmal solcher Lösungen ist ein hoher Anteil eigenent- Rolle spielen Dienste und Werkzeuge, die eine Migration, eine Die Themen wickelter Programme, Erweiterungen und Dienste, die den Verwaltung und eine Leistungssteigerung von Datenbanken jeder Dreh- und Angelpunkt der Kompetenz sind einschlägig zertifizierte Umfang gängiger Standard- oder Unternehmensanwendungen Größenordnung unterstützen. Schlüsselprodukt ist dabei der Die Kompetenz Information Worker Solutions beinhaltet fünf Softwareprodukte. Das ISV-Software-Testsystem von Microsoft erheblich übertreffen. Custom Development Solutions sind Microsoft SQL Server. Spezialisierungen. Sie qualifizieren sich in der Kompetenz, wenn beruht auf drei Säulen: dem Plattform-Test, dem Zertifikat Certified in aller Regel individuell auf die Bedürfnisse einzelner Kunden Sie die Anforderungen für mindestens eine der nachfolgend for... und dem Test Designed for.... Der Plattform-Test ist ideal zugeschnitten und daher nicht, im Unterschied zu paketierter genannten Spezialisierungsrichtungen erfüllen: geeignet für Einsteiger. Designed for und Certified for sind Software, eins zu eins auf andere Unternehmen übertragbar. Die Kompetenz Data Management Solutions beinhaltet zwei Messaging and Collaboration anspruchsvollere Tests, die auf Zuverlässigkeit, Sicherheit, Hochver- Basis kundenspezifischer Lösungen sind das Windows Server Spezialisierungen. Sie qualifizieren sich in der Kompetenz, wenn Desktop Deployment fügbarkeit, Verwaltungsfähigkeit und Zusammenarbeit mit dem System, das Microsoft Office System und Microsoft-Entwickler- Sie die Anforderungen für mindestens eine der nachfolgend Enterprise Project Management (EPM) Windows-Betriebssystem und anderen Applikationen fokussieren. werkzeuge wie Visual Studio genannten Spezialisierungsrichtungen erfüllen: Portals and Content Management Business Intelligence Office Smart Client Development Database Development Qualifikation sowie den Aktionen und Initiativen der ISV/Software Die Kompetenz Custom Development Solutions umfasst drei Details zur Weiterentwicklung der Spezialisierungen ab Sommer Solutions-Kompetenz finden Sie im Internet unter Z16. Spezialisierungen. Sie qualifizieren sich in der Kompetenz, wenn 2007, zum Leistungspaket, zu den Voraussetzungen für Ihre Sie die Anforderungen für mindestens eine der nachfolgend Qualifikation sowie den Aktionen und Initiativen der Data Qualifikation sowie den Aktionen und Initiativen der Information genannten Spezialisierungsrichtungen erfüllen: Management Solutions-Kompetenz finden Sie im Internet unter Worker Solutions-Kompetenz finden Sie im Internet unter Z17. Application Infrastructure Development Z15. Smart Client Development Web Development 14 15

9 7. Learning Solutions spezialisiert sind. Der Schwerpunkt Ihrer Arbeit liegt dabei auf Charakteristik: vorrangig technische Schulungslösungen Microsoft-Volumenlizenzprogrammen, kann jedoch ebenso alle Die Kompetenz Microsoft Business Solutions umfasst drei Qualifikation sowie den Aktionen und Initiativen der Mobile keine Kernprodukte, da produkt- und technologieübergreifend anderen Microsoft-Lizenzangebote beinhalten sowie auch, bezogen Spezialisierungen. Sie qualifizieren sich in der Kompetenz, wenn Solutions-Kompetenz finden Sie im Internet unter Z21. vor allem auf das Software-Asset-Management, Software von Sie die Anforderungen für mindestens eine der nachfolgend Die Kompetenz Learning Solutions richtet sich an Partner, die anderen Herstellern einschließen. genannten Spezialisierungsrichtungen erfüllen: 11. Networking Infrastructure Solutions hochprofessionelle Trainings und Lernprogramme anbieten. Microsoft Dynamics AX (Axapta) Charakteristik: Netzwerklösungen Microsoft Learning Solutions-Partner trainieren unter anderem Microsoft Dynamics CRM Kernprodukte: Windows Server, Small Business Server IT-Professionals und Entwickler sowie das technische Personal Die Kompetenz Licensing Solutions umfasst zwei Spezialisierungen. Microsoft Dynamics NAV (Navision) anderer Microsoft-Partner. Die angebotenen Trainings und Sie qualifizieren sich in der Kompetenz, wenn Sie die Anforderungen Die Kompetenz Networking Infrastructure Solutions richtet sich Lernprogramme können sich auf das gesamte Spektrum an für mindestens eine der nachfolgend genannten Spezialisierungs- an Partner, die Netzwerklösungen implementieren. Diese Microsoft-Software erstrecken. richtungen erfüllen: Qualifikation sowie den Aktionen und Initiativen der Microsoft Lösungen basieren auf Windows Server 2003 oder Windows License Delivery Business Solutions-Kompetenz finden Sie im Internet unter Z Server, auf Windows Small Business Server 2003 oder Die Themen Software Asset Management (SAM) Small Business Server Learning Solutions-Partner profitieren von einem Alleinstellungs- 10. Mobility Solutions merkmal: Nur sie sind autorisiert, Trainings und Lernprogramme Charakteristik: Unternehmenslösungen für die mobile Die Themen für IT-Professionals und Softwareentwickler zu Microsoft-Produkten Qualifikation sowie den Aktionen und Initiativen der Licensing Kommunikation Der Schwerpunkt der Kompetenz Networking Infrastructure und -Technologien anzubieten. Dies bedingt eine Schlüsselstellung Solutions-Kompetenz finden Sie im Internet unter Z19. Kernprodukt: Windows Mobile Solutions liegt auf Netzwerklösungen für kleine und mittel- im Markt: Als Learning Solutions-Partner bieten Sie Schulungen in ständische Unternehmen. Merkmale solcher Lösungen sind: überdurchschnittlich hoher Qualität, angefangen bei Skills-Assess- 9. Microsoft Business Solutions Die Kompetenz Mobility Solutions richtet sich an Partner, die Vernetzung Windows-basierter Server ments und technischen Trainings über Lernhilfen für Studierende Charakteristik: integrierte ERP- und CRM-Lösungen mobil einsetzbare Lösungen für Unternehmenskunden entwickeln, Einbindung von Arbeitsplatzrechnern bis hin zu intensiven Vorbereitungskursen für Examen des MCP- Kernprodukte: Microsoft Dynamics AX, Microsoft Dynamics CRM, implementieren und vertreiben. Die Lösungen basieren auf Internetanbindung Programms. Microsoft Dynamics NAV Microsoft Windows Mobile, den dafür typischen Endgeräten Installation von Serverfarmen Smartphone, Pocket PC oder Pocket PC Phone Edition und Einrichten einer Small Business Server-Komplettlösung Details zum Leistungspaket und zu den Voraussetzungen für Ihre Die Kompetenz Microsoft Business Solutions richtet sich an Partner, schließen zudem Microsoft-Servertechnologien ein. inklusive Datei- und Druckdienst Qualifikation in der Learning Solutions-Kompetenz finden Sie im die auf integrierte Lösungen für das Unternehmensmanagement Internet unter Z18. spezialisiert sind. IT-gestütztes Enterprise-Resource-Planning (ERP) Die Themen und Customer-Relationship-Management (CRM) sind typische Windows Mobile-Software erlaubt den Informationszugriff von Qualifikation sowie den Aktionen und Initiativen der Networking 8. Licensing Solutions Ausprägungen solcher Lösungen. Schwerpunkte sind die kunden- nahezu jedem Ort mit multifunktionalen Endgeräten wie Smart- Infrastructure Solutions-Kompetenz finden Sie im Internet unter Charakteristik: maßgeschneiderte Lizenzierungs- und spezifische Anpassung von Standard-Geschäftsanwendungen phones und Pocket PCs. Mit Windows Mobile stellen wir Ihnen Z23. Softwareverwaltungslösungen sowie die Entwicklung ergänzender Dienste und Applikationen eine Plattform zur Verfügung, auf deren Basis Sie neuartige mobile Fokus: Volumenlizenzierung für bestimmte Branchen. Die Kompetenz fokussiert auf Microsoft Anwendungen für Ihre Geschäftskunden entwickeln können. Die Kompetenz Licensing Solutions richtet sich an Partner, die Dynamics AX (Axapta), Microsoft Dynamics CRM und Microsoft In Verbindung mit Exchange Server 2003 sind Sie in der Lage, auf komplexe Softwarelizenzierungsprojekte oder Softwarever- Dynamics NAV (Navision). moderne Messaginglösungen anzubieten und damit neue waltungslösungen, so genanntes Software-Asset-Management, Geschäftsfelder zu erschließen

10 Der Microsoft Small Business Specialist Mit kleinen Unternehmen groß rauskommen Mit deutlich über 2,5 Millionen Unternehmen in Deutschland stellen kleine Unternehmen ein enormes Potenzial für Sie dar. Und als Microsoft Small Business Specialist können Sie dieses Potenzial noch besser, noch intensiver, noch nachhaltiger nutzen und somit auf 12. OEM Hardware Solutions Dienste für Netzwerk- und Perimetersicherheit, Identitäts- und lange Sicht noch erfolgreicher sein. Denn mit dieser Zertifizierung Charakteristik: Softwarevorinstallation, Hardwareproduktion Fokus: vorinstallierte Microsoft Windows-Software Die Kompetenz OEM Hardware Solutions richtet sich an Partner, Zugriffsmanagement für Authentifizierung und Autorisierung sowie Zugriffskontrolle. Dienstleistungen wie sicheres Hosting und Support runden das Angebot ab. Der Produktschwerpunkt liegt auf Windows Server 2003, und übergreifendes Wissen ist Zeigen Sie, dass kleine Unternehmen Ihre große Stärke sind weisen Sie Kunden wie Interessenten auf Ihr Spezialgebiet IT-Lösungen für kleine Unternehmen aufmerksamkeitsstark hin. Dabei werden Sie von unserer Seite tatkräftig unterstützt und die hochwertige Hardwarelösungen anbieten. Das können mit Zertifikaten von Drittanbietern zu belegen. profitieren von exklusiven Leistungen. Das sind unter anderem beispielsweise PC- und Serversysteme sein, die mit Microsoft- speziell moderierte Support Newsgroups und Ihre Positionierung Originalsoftware ausgestattet sind und als vorinstallierte samt Logo im Microsoft-Portal für kleine Unternehmen. Ferner Komplettpakete vertrieben werden. OEM Hardware Solutions Die Kompetenz umfasst zwei Spezialisierungen. Sie qualifizieren können Sie unsere Marketingkampagnen für kleine Unternehmen spricht außerdem Designer und Hersteller von Hardware und sich in der Kompetenz, wenn Sie die Anforderungen für mindestens nutzen, in deren Rahmen wir Sie als Microsoft Small Business Hardwarekomponenten an. eine der Spezialisierungsrichtungen erfüllen: Specialist umfassend bei Ihren Kommunikationsmaßnahmen Security Management unterstützen. Technische und vertriebsorientierte Trainings, Infrastructure Security die konsequent typische Anforderungen kleiner Unternehmen Die Kompetenz OEM Hardware Solutions umfasst zwei Spezialisie- in den Mittelpunkt stellen und Ihr spezifisches Know-how rungen. Sie qualifizieren sich in der Kompetenz, wenn Sie die kontinuierlich erweitern, runden die Leistungen ab. Anforderungen für mindestens eine der Spezialisierungsrichtungen Qualifikation sowie den Aktionen und Initiativen der Security erfüllen: System Building Device Manufacturing Qualifikation sowie den Aktionen und Initiativen der OEM Hardware Solutions-Kompetenz finden Sie im Internet unter Solutions-Kompetenz finden Sie im Internet unter Z22. Die Voraussetzungen* Microsoft Small Business Specialist werden Sie in vier einfachen Schritten: 1. Sie profilieren sich im Microsoft-Partner-Programm, sofern Sie dies nicht bereits getan haben. 2. Sie abonnieren das Microsoft-Action-Pack oder nehmen an der Initiative Empower for ISV teil. Bitte beachten: Diese Voraus- Small Business Specialist Z24. setzung entfällt, wenn Sie Microsoft Certified oder Gold Certified Partner sind. 13. Security Solutions 3. Sie legen den Onlinetest zur Überprüfung der Verkaufs- und Charakteristik: fortschrittliche IT-Sicherheitslösungen Marketingkenntnisse für kleine Unternehmen ab. Kernprodukte: Windows Server, ISA Server, Windows-Client 4. Sie legen eines von drei technischen Examen ab: Designing, Deploying, and Managing a Network Solution for Small and Die Kompetenz Security Solutions richtet sich an Partner, die Medium-Sized Business oder Preinstalling Microsoft fortschrittliche IT-Sicherheitslösungen aufsetzen, implementieren Products and Technologies Using the OEM Preinstallation Kit oder und warten. Typische Bestandteile solcher Lösungen sind die Microsoft Windows SharePoint Services 3.0, Configuring. Verwaltung, Kontrolle, Erfüllung und der laufende Betrieb von Sicherheitsrichtlinien, Dienste für sichere Infrastrukturen, Mehr über den Microsoft Small Business Specialist erfahren Sie unter P04. * Die Voraussetzungen und Leistungen können sich mit der Zeit ändern. Den aktuellen Stand finden Sie stets im Microsoft-Partnerportal

11 Kategorie Punkte Höchstgrenze Kompetenzen 80 Je erworbene Kompetenz Kompetenzbonus für die erste erworbene Kompetenz Personenzertifizierungen 40 Je nach Zertifizierung z. B. 1 Punkt für Microsoft Certified Professional (MCP) bis zu 3 Punkten z. B. für Microsoft Certified Systems Engineer (MCSE) 1 bis 3 Referenzen 20 Referenz (auch für Referenzen, die für die Kompetenzqualifikation notwendig sind) je 2 Produktzertifizierungen 70 Je nach Zertifizierung z. B. 10 Punkte pro Komponente des Plattform-Tests, bis zu 50 Punkte für den WHQL-Hardware-Test 10 bis 50 Die Microsoft- Partnerpunkte Kundenzufriedenheit 40 Kundenteilnahme: je nach Anzahl der Kunden 5 bis Bewertung: je nach Bewertung der Kunden 10 bis Verkauf von Official Microsoft Learning Products (OLMP) 40 Gestaffelt nach Absatz: von 400 bis über Lizenzen 15 bis 40 Lizenzabsatz 60 Gestaffelt nach Absatz innerhalb der Produkt-Familien: Windows-Client, Windows-Server, Office System, Server-CALs, Entwicklerprodukte sowie Microsoft Dynamics (unterschiedliche Staffelungen pro Produktfamilie) Weitere Kategorien 5 bis (pro Produktfamilie) Teilnahme am ISV Royalty Program Microsoft Small Business Specialist* Ihre Leistungen werden von uns belohnt Erfolg ist plan- und messbar Wollen Sie Ihr Unternehmen auf die nächsthöhere Stufe bringen vom Registered Member oder Small Business Specialist zum Microsoft Certified Partner oder Microsoft Gold Certified Partner, so sind es die Partnerpunkte, mit denen Sie Ihr Leistungsvermögen dokumentieren. Dabei erhalten Sie die Partnerpunkte in unterschiedlichen Kategorien. Zum Beispiel für die Qualifikation in einer oder mehreren Kompetenzen, die Produkt- und Personenzertifizierungen, den Absatz von Softwarelizenzen oder aber auch dank der Zufriedenheit Ihrer Kunden. Partnerpunkte Programm-Infocenter Weitere Details zu den Partnerpunkten sowie einen interaktiven Punkterechner finden Sie unter P91. * Registered Member erhalten 25 statusrelevante Punkte. Certified und Gold Certified Partner bekommen fünf statusrelevante und 20 Zusatzpunkte

12 Das Partner- Programm- Infocenter Ihren Status als Microsoft-Partner stets im Blick Hier ein kurzer Überblick über die einzelnen Schritte, wie Sie Ihren Status als Microsoft-Partner überprüfen: Partnerportal starten, oben rechts Anmelden : Das Programm-Infocenter Ihr Partnerstatus auf einen Blick: Danach erscheint in der QuickView eine Zusammenfassung Ihres Partnerstatus inkl. Reprofilierungsdatum. Durch Klicken auf Verwalten Sie Ihr Profil kommen Sie in das Programm- Infocenter: Programmguthaben & Kompetenzübersicht Schritt für Schritt ein weiteres Jahr als Microsoft-Partner Eine Runde weiter oder sogar eine Stufe höher mit Ihrer Reprofilierung im Microsoft-Partner-Programm haben Sie die Möglichkeit, auch weiterhin gemeinsam mit uns mehr möglich zu machen. Wir empfehlen Ihnen, sich schon im Laufe Ihres Mitgliedschaftsjahres im Partner-Programm regelmäßig über Ihren Status zu informieren und Ihre Weiterentwicklung zu planen. Warten Sie damit nicht erst bis zum Reprofilierungstermin. Wie Sie sich als Microsoft-Partner reprofilieren, erfahren Sie unter P

13 Die Checkliste für die nächsten Schritte Für Mitarbeiter im Vertrieb Nutzen Sie unsere Angebote für Ihre erfolgreiche Weiterentwicklung Kostenfreier telefonischer PreSales-Support IT-Finanzierungslösungen für Sie und Ihre Kunden Telefonischer PreSales-Support Microsoft Financing P89 Mit der virtuellen Referenzfirma überzeugen Sie mit rollenbasierten Demo-Umgebungen. Contoso P01 Für Mitarbeiter im Bereich Technik/Entwicklung/Support Wissen, was Sie und Ihr Unternehmen weiterbringt Damit Sie aus der Vielzahl der Angebote für Sie als Microsoft-Partner immer genau das richtige Angebot bzw. die passende Leistung auswählen können, helfen Ihnen unsere folgenden Checklisten, die speziell auf Ihr Aufgabengebiet im Unternehmen abgestimmt sind. Bitte beachten Sie, dass bestimmte Leistungen ausschließlich für Certified Partner, Gold Certified Partner oder Small Business Specialists zur Verfügung stehen (s. auch Überblick auf Seite 7). Für Geschäftsführer Kompaktes technisches Know-how für IT-Professionals sowie Entwicklungstools und -technologien Unser Programmservice für Certified Partner: kostenfreier Support Kostenfreier telefonischer PreSales-Support Beratungsservice während der Entwicklung Schnelle Hilfe rund um die Uhr und Newsgroups mit 48-Stunden-Antwortgarantie MSDN TechNet P88 Fünf kostenfreie Supportanfragen Telefonischer Pre-Sales-Support ISV Advisory Hours P97 P89 P97 Onlinesupport Managed Newsgroups P97 Telefonischer Support bei unternehmenskritischen Problemen P97 Prüfen Sie Ihren Status im Partner-Programm sowie die Weiterentwicklung Ihres Unternehmens in (weitere) Kompetenzen oder zum Small Business Specialist. Wie profitabel ist Ihr Unternehmen? Hintergrund-Informationen der IDC sowie ein Profitability Assessment geben Aufschluss. Programm-Infocenter Gespräch mit Ihrem Account Manager bzw. Tele-Account-Betreuer P92 IDC Partner Profitability Study und Assessment Z06, Z11 Für den primären Programm-Kontakt Prüfen Sie Ihren Status im Partner-Programm sowie die Weiterentwicklung Ihres Unternehmens. Programm-Infocenter Gespräch mit Ihrem Account Manager bzw. Tele-Account-Betreuer P92 Kundenfeedback strategisch zur Weiterentwicklung Ihres Unternehmens nutzen. Kundenzufriedenheitsmessung P87 Fragen zum Programm-Status, zur Profilierung etc. werden kompetent beantwortet. Regionales Servicecenter P86 Für Mitarbeiter im Marketing Stellen Sie sicher, dass die Inhalte des Certified Partner- Begrüßungspaketes und der monatlichen Aussendung an die richtigen Kollegen weitergegeben werden. Certified Partner-Begrüßungspaket/ monatliche Aussendung Werben Sie für Ihr Unternehmen mit Ihrem zertifizierten Status. Statusvermarktung (Link zum Logo Builder, Urkunde, kundenfertige Präsentationen und Textbausteine) P99 Für alle Marketinginstrumente für die Vermarktung Ihrer Lösungen Wie können Sie Ihre Marketingaktivitäten aus Sicht Ihrer Kunden noch verbessern? Auf Basis der Microsoft-Kundenkampagnen eigene Marketing-Aktionen planen, umsetzen und messen. Eigene Lösungen und Dienstleistungen auf den Microsoft- Webseiten vermarkten und mit anderen Partnern netzwerken. Partner-Marketing-Center Kundenzufriedenheitsmessung Partner Campaign Builder P05 P87 P90 Solution Profiler Channel Builder P15, P Bleiben Sie durch unsere Angebote in den Bereichen technische Trainings, Businesstrainings, Vertriebstrainings und Lizenzierungstrainings auf dem Laufenden. Wertvolle Kontakte zu Kollegen und Microsoft-Mitarbeitern pflegen. Informieren Sie sich regelmäßig über wichtige Neuerungen. Überblick über unsere Trainings und Lernpfade P78 Weltweite Partnerkonferenz Deutsche Partnerkonferenz Partnerforen Partnerportal Partner-News Monatsspiegel Z10, Z09 P34, P33 Checklisten, Kontakte & Links

14 Die wichtigen Kontakte Für Registered Member: Für Microsoft Certified Partner und Microsoft Gold Certified Partner: Adresse Microsoft Deutschland GmbH Partner-Betreuung Konrad-Zuse-Straße Unterschleißheim Telefon: * Fax: * 4partner@microsoft.com Tele-Account-Betreuung Die direkte und persönliche Betreuung durch einen festen Ansprechpartner bei Microsoft, der sich aller Microsoft-bezogenen Fragen annimmt und konkrete Lösungen liefert. Erreichbarkeit: montags bis donnerstags von 8:30 bis 17:30 Uhr, freitags von 8:30 bis 15:30 Uhr. Telefon: partnerb@microsoft.com Regionales Servicecenter Sollten Sie Fragen zum monatlichen Mailing, zur Pflege der Stammdaten, Umfirmierung, zum Wechsel der Ansprechpartner und darüber hinaus zu allen Stufen der Profilierung haben, so erreichen Sie das regionale Servicecenter unter: Telefon: Fax: Kostenfreie Telefonnummer: für Registered Member: regmember@msdirectservices.com für Microsoft Certified Partner: certpartner@msdirectservices.com für Gold Certified Partner: goldcert@msdirectservices.com Regional Education Services Center (Microsoft-Bildungszentrum) Kostenfreie Telefonnummer: Fax: Das Microsoft-Bildungszentrum beantwortet Fragen zum Microsoft Certified Professional (MCP)-Programm, zum Microsoft Certified Trainer (MCT)-Programm und zu Microsoft-Zertifizierungen. Microsoft Presales-Support (Ausschließlich für Microsoft Certified Partner und Microsoft Gold Certified Partner) Auskünfte zum Beispiel über Konfigurationsalternativen, Produktausstattungen, Leistungsmerkmale und Vergleiche mit Mitbewerbern. Telefon: * depspts@microsoft.com Technischer Servicekoordinator (Ausschließlich für Microsoft Gold Certified Partner) Schnelle Beantwortung spezifischer, technischer Fragen. Erreichbarkeit: montags bis freitags von 8:30 bis 17:30 Uhr. Telefon: * depstcs@microsoft.com * (0,14 Euro/Min., deutschlandweit) 26 27