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1 1 GESTATTEN Erfolgsgeschichten aus unserem Haus ebusiness Forum HK Hamburg.

2 AGENDA 2» 01 Zwei Folien zu uns» 02 Prost auf die erfolgreiche Kampagne für Lübzer» 03 Check In & Out Hotelgäste gewinnen & binden

3 3 01 MANDARIN MEDIEN Zwei Folien zu uns MESSBAR MEHR ERFOLG

4 01 ZWEI N ZU UNS 4 DAS SIND WIR Wir verhelfen Unternehmen zu mehr Erfolg im Netz. Nachhaltig, transparent und wenn gewünscht erfolgsabhängig! SCHWERPUNKTE:» Websites & Portale» E-Commerce» Performance Marketing» Social Media» Video & Animation» Mobile Marketing FAKTEN:» Projekte» 30 Mitarbeiter» 12 Jahre» 2 Büros Hamburg & Schwerin» Google zertifiziert

5 01 ZWEI N ZU UNS 5

6 6 02 PROST...auf die erfolgreiche Kampagne für Lübzer

7 AGENDA 7

8 AGENDA 8

9 02 PROST - ZIELE 9 ZIELREGION» Mecklenburg Vorpommern» 50% Absatz in MeckPomm» 1,62 Einwohner ZIELE» Etablierung als Marke mit regionalem Bewusstsein & Engagement» Herbeiführen von Absatzimpulsen und Steigerung der Wiederverkaufsrate

10 02 PROST - UMSETZUNG 10 WEBSITE» Integration der Projektplattform mit Google Maps» Empfehlungsfunktionen an jedem Kontaktpunkt eingebunden» Promotiontipps für die Projektinitiatoren» Benachrichtungsfunktionen bei Änderungen am Projekt integriert» Newsletter zu Zwischenständen um Wettbewerb zu schärfen

11 02 PROST - UMSETZUNG 11 WEBSITE» Integration der Projektplattform mit Google Maps» Empfehlungsfunktionen an jedem Kontaktpunkt eingebunden» Promotiontipps für die Projektinitiatoren» Benachrichtungsfunktionen bei Änderungen am Projekt integriert» Newsletter zu Zwischenständen um Wettbewerb zu schärfen

12 02 PROST - UMSETZUNG 12 SOCIAL MEDIA» Entwicklung der Social Media Strategie» Initiale Erstellung des Facebook-Auftrittes mit Historie des Unternehmens» Integration der Projektplattform als Applikation im Facebook-Auftritt» Schaltung von verschiedenen gezielten Anzeigenkampagnen auf Region, Interesse, Gefällt mir» Promotion über Partnerprofile z.b. über gesponsorte Vereine wie Hansa Rostock» laufende Kommunikation zum Projektstand

13 02 PROST - ERGEBNIS 13» DIESE UND WEITERE FALLSTUDIEN AUF

14 02 PROST - ERGEBNIS 14 ERFOLGSFAKTOREN: 1. Mach es zu ihrem Projekt 2. Platziere es in deiner Zielgruppe 3. Sei ein guter Motivator

15 15 03 CHECK IN & OUT...Hotelgäste gewinnen & binden

16 AGENDA 16

17 03 CHECK IN & OUT - ZIELE 17 ZIELE» Direktbuchungen maximieren» Stammkunden gewinnen» Empfehlungsrate steigern

18 03 CHECK IN & OUT - UMSETZUNG 18 TOUCHPOINT-ANALYSE» Wo suchen & informieren sich Interessenten? Auf welchen Wegen wird mit dem Kunden kommuniziert? Was passiert nach dem Kauf?» Wo verliert das Unternehmen die meisten Potenziale?» Und vor allem...wie können die einzelnen Kontaktpunkte optimiert werden?

19 03 CHECK IN & OUT - UMSETZUNG 19

20 03 CHECK IN & OUT - UMSETZUNG 20 TOUCHPOINT PROBLEM LÖSUNG Datenbasis Externe Websites After Sales Service Datensätze in verschiedenen Lösungen wie Newsletter, ERP-System usw. Keine Infos & nicht aktuell und durchschnittliche Bewertungen z.b. auf Holidaycheck & Co. Praktisch keine Kommunikation nach Bestellung zentrale Datenbank & Ausbau der Personalisierung mit Hilfe eines CRM Systems Neuanmeldungen, Updates & Feedback-Mails nach Check Out & Social Media: Welcome, Home Coming, Coupons, Social Media Website Flash-Inhalte Neue Website & laufende Suchmaschinenoptimierung

21 03 CHECK IN & OUT - ERGEBNIS 21» DIESE UND WEITERE FALLSTUDIEN AUF

22 03 CHECK IN & OUT - ERGEBNIS 22 ERFOLGSFAKTOREN 1. Optimiere deine Kontaktpunkte 2. Lerne deine Kunden kennen 3. Personalisiere deine Kommunikation

23 23 KONTAKT IHRE ANSPRECHPARTNER KEVIN FRIEDERSDORF T (0385) MAIL IN SCHWERIN Graf-Schack-Allee Schwerin T (0385) IN HAMBURG Oberbaumbrücke Hamburg T (040)

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