Bankprozesse schnell und einfach
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- Rosa Eike Rosenberg
- vor 8 Jahren
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Transkript
1 Bankprozesse schnell und einfach ProcessSuite 28. Oktober 2013 GenoConsult GmbH 1
2 Agenda und Überblick I. Einleitung und Problemstellung II. ProcessSuite als Lösung III. Screenshots IV. Fragen und Antworten, Diskussion GenoConsult GmbH 2
3 GenoConsult GmbH 3 I. Einleitung und Problemstellung
4 Ursache-Wirkungs-Modell Der Weg zum Ziel führt über neun Komponenten Mitarbeiteridentifikation und -qualität Nr. 1 bei Mitglieder- und Kundenzufriedenheit Nachhaltige Wirtschaftlichkeit im Kundengeschäft Ursache Wirkung Mitarbeiter Mitarbeiter Führung Strategie Prozesse Produkte Preise Kunden Geschäftsergebnisse Partnerschaften Verbund Gesellschaft Wandel nachhaltig gestalten: Lernen und verändern Quelle: GenoConsult in Anlehnung an EFQM 2010 GenoConsult GmbH 4
5 Ist-Situation Hohe Anzahl von Abläufen/Prozesse in einem Kreditinstitut Hohe Anforderung der Revision bzgl. Dokumentation Reduzierte Mitarbeiterkapazitäten Wunsch nach Transparenz und Übersicht Wachsende Anforderungen Viele Prozesse noch nicht abgebildet GenoConsult GmbH 5
6 Probleme Transparenz/Nachvollziehbarkeit gestaltet sich oftmals schwierig Ineffizienzen, Informationsinseln, Medienbrüche, undefinierte Abläufe Unklar-/Unsicherheiten bei komplexen Abläufen Zentrale Fragen: Wer ist zuständig? Bei wem liegt der Prozess gerade? Was wurde bereits durchgeführt/was fehlt noch? Was muss ich als nächstes tun? GenoConsult GmbH 6
7 Lösungsansatz: BPM Business Process Management (BPM) Wer macht was, wann, wie und womit? Identifikation, Gestaltung, Dokumentation, Implementierung und Steuerung und Verbesserung von Geschäftsprozessen GenoConsult GmbH 7
8 BPM Planen & Modellieren Durchführen der Arbeiten Überwachen Optimale Prozesse GenoConsult GmbH 8
9 Heraus- und Anforderungen Schaffung einer Verbindung zwischen Fachbereich und Technik Bewahrung der Flexibilität/Anpassbarkeit an unterschiedliche Kreditinstitute, gleichzeitig Portfolio-Angebot Erhöhung der Transparenz für Prozessbeteiligte Ermöglichung von Auswertungen/Reportings Ermöglichung des KVP (kontinuierlicher Verbesserungsprozess) Revisionssichere Dokumentation/Historisierung Preislich attraktive Lösung GenoConsult GmbH 9
10 GenoConsult GmbH 10 II. ProcessSuite als Lösung
11 Philosophie ProcessSuite Bankprozesse effizient und einfach Portfolio Zugriff auf bereits fertig modellierte Prozesse Sofort einsatzbereit Modularer Erwerb über Shopsystem Individuell Modellierung eigener Prozesse Erstellung eigener Masken GenoConsult GmbH 11
12 Lösungsansätze Nutzung von IBM Notes als bekannte Plattform Konfigurieren statt Programmieren Modularer, updatefreundlicher Aufbau Hoher Parametrisierungsgrad für individuelle Anforderungen Proaktives Verhalten (Eskalationsmanagement/Erinnerungen) Minimierung der Einbindung von IT/Orga GenoConsult GmbH 12
13 ProcessSuite-Architektur Modellierung (Web) Prozesse 1 Basismodul inkl. ProcessModeler zur graphischen Gestaltung Prozess-Datenbanken mit bis zu jeweils 10 Prozessen Basismodul Prozesse 2 Hilfe Hilfedatenbank Orga-Datenbank (Financial Solutions) FS-Orga Prozesse X GenoConsult GmbH 13
14 Basismodul: ProcessModeler Grafisches Modellierungswerkzeug Keine Installation von Zusatzsoftware auf dem Client notwendig Über den Web-Browser bedienbar GenoConsult GmbH 14
15 Prozessfunktionen Basismodul Freie Definition von Eckdaten (z. B. Status/Pflichtfelder) Eskalationsmanagement bzw. Erinnerungsfunktionen Konfigurierbare Zugriffsrechte je Knoten Paralleler Ablauf von Bearbeitungsschritten Hohe Flexibilität bei der Definition der personellen Beteiligung durch Funktionsprofile Automatische Historienführung der Workflowschritte GenoConsult GmbH 15
16 ProcessSuite-Funktionen Freie Verteilung der Prozesse auf X ProcessSuite-Datenbanken (Vorteil bei Berechtigungsvergabe) Definierbare Ansichten und Navigation Vielzahl von Einstellungsmöglichkeiten je Prozess Berechtigungen: Wer darf den Prozess nutzen? Fachliche Einstellungen Masken-Führungstexte Ein- und Ausblenden auf Feldebene etc. Feld-Historisierung Einfacher Update-Mechanismus für neue Prozesse Exportfunktion (Microsoft Excel) GenoConsult GmbH 16
17 Verfügbare Prozesse Derzeit verfügbare Prozesse Kreditantrag Krediterfassung/Erfassung Kreditgeschäft Kreditgenehmigung Elektronischer Händlerzettel Prozesse in der Umsetzung Strategieprozess Vorstandsprotokoll GenoConsult GmbH 17
18 Prozess-Updates Erwerb von neuen Prozessen über Online-Shop-System (derzeit noch in Arbeit) Neu erworbener Prozess wird über Update-Mechanismus in die ProcessSuite integriert Minimale manuelle Nacharbeit (z. B. Festlegung der Prozessbeteiligten) Prozesse Updates GenoConsult GmbH 18
19 Preisgestaltung: Basis/Prozess Basismodul: Preis nach Bilanzsumme, zzgl. jährliche Wartung von 24 % Bilanzsumme Bis 500 Mio. Bis 1 Mrd. Bis 2 Mrd. Ab 2 Mrd. Lizenzpreis Wartung p.a Prozess: Stück-Preis nach Komplexität Komplexität niedrig mittel hoch Preis in EUR (Alle Preisangaben in EUR) GenoConsult GmbH 19
20 GenoConsult GmbH 20 III. Screenshots
21 Screenshot: Einstieg GenoConsult GmbH 21
22 Screenshot: Ansicht Meine Prozesse GenoConsult GmbH 22
23 Screenshot: Beispiel - Bearbeitungsmaske Kreditantrag GenoConsult GmbH 23
24 Screenshot: Administrationsbereich GenoConsult GmbH 24
25 GenoConsult GmbH 25 IV. Fragen, Antworten, Diskussion
26 Kontakt Sprechen Sie uns gerne an! Florian Stamer Director Financial Solutions Stefan Sucker Geschäftsführer Hans-Peter Soblik Senior Sales Manager Financial Solutions GmbH Buschhöhe 8 D Bremen Telefon: +49(0) Telefax: +49(0) info@financial-solutions.de Internet: GenoConsult GmbH 26
27 Ansprechpartner GenoConsult Zu unseren Dienstleistungen finden Sie umfangreiche Informationen sowie die nach der DL-InfoV notwendigen Angaben in unserem Internetauftritt unter oder in unseren auf Anfrage erstellten Vertragsangeboten. GenoConsult GmbH 27
28 GenoConsult GmbH 28 Anlagen
29 Das Unternehmen Lösungen und Dienstleistungen für Finanzinstitute Gründung 2012 Entstehung aus der We4IT Group 8 Mitarbeiter (Stand August 2013) Standorte in Bremen und Hamburg Mehr als 10 Jahren Erfahrung mit der Plattform IBM Notes/Domino Spezialisiert auf IBM Notes/Domino, Java EE und XPages GenoConsult GmbH 29
30 Kompetenzen der Financial Solutions GmbH MaRisk Mindestanforderungen an das Risikomanagement Electronic Banking Electronic Banking mit Vorgangssteuerung 18 KWG Unterlagenverwaltung nach 18 Kreditwesengesetz Prozess-Management Damit Sie Ihre Ziele nicht aus dem Auge verlieren Individualentwicklung Wir werden auch Ihren besonderen Ansprüchen gerecht GenoConsult GmbH 30
31 Produktportfolio Financial Solutions IntensPro Intensivbetreuung und Problemkreditbearbeitung eb.vokus electronic banking Vorgangsbearbeitung und Kundenmanagement-System ProcessSuite Bankprozesse effizient und einfach Kundenbindung Kundenloyalität und Kundenfeedback KWG18 Unterlagenanforderung und -auswertung Reporting Berichte und Auswertungen (Notes-2-Excel) GenoConsult GmbH 31
32 Ansprechpartner Florian Stamer Director Stefan Sucker Geschäftsführer Hans Peter Soblik Senior Sales Manager GenoConsult GmbH 32
33 Unsere Referenzen GenoConsult GmbH 33
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