als Coach 28. Mai 2002 in Wiesbaden 18. Juni 2002 in München 9. Juli 2002 in Düsseldorf Der Ausbilder als Konfliktmanager Der Ausbilder

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1 Der Ausbilder Wiederholung wegen großer Nachfrage! als Coach Mit zahlreichen Gruppenübungen und wertvollen Checklisten! Coaching Hilfe zur Selbsthilfe durch individuelle Beratungsgespräche Die vier Ausbilder-Grundtypen: Welcher Ausbilder- Typ sind Sie? Die wesentlichen Merkmale eines guten Coach Fragen als wichtigste Werkzeuge des Coachingprozesses Das 7-Schritte-Modell zur Lösung von Problemen Der Erfolg und das Anwachsen Ihrer Auszubildenden hängt von Fach-, Methoden- und Sozialkompetenz ab! Die Seminarleiter: Andreas Buckert Aral Aktiengesellschaft & Co. KG Michael Kluge Freiberuflicher Personaltrainer und -berater Jeder Teilnehmer erhält das Buch Der Ausbilder als Coach! 28. Mai 2002 in Wiesbaden 18. Juni 2002 in München 9. Juli 2002 in Düsseldorf Getrennt buchbar! Der Ausbilder als Konfliktmanager Persönliche Positionierung in Konflikten Do s und Dont s für Konfliktgespräche Gedankenwelt und Einstellungen Ihres Gesprächspartners gezielt nutzen Zielführende Fragen und Argumentationstechniken im Konflikt Neutral in der Sache, klar im Prozess: Regeln und Techniken einer gelungenen Konfliktmoderation Die Seminarleiterin: Uta Rohrschneider grow.up. Managementberatung GmbH Begrenzte Teilnehmerzahl! 29. Mai 2002 in Wiesbaden 19. Juni 2002 in München 10. Juli 2002 in Düsseldorf

2 Seminarablauf Lernen Sie, Ihre Auszubildenden zu coachen Das Seminarteam: Andreas Buckert, Ausbildungsleiter, Aral Aktiengesellschaft & Co. KG, Bochum Michael Kluge, Freiberuflicher Personaltrainer und -berater, Pattensen Der Umbruch in der Berufsausbildung: Stand und Perspektiven Das 7-Schritte-Modell zur Lösung von Problemen Mit Gruppenübung! Paradigmenwechsel in der Berufsausbildung Handlungskompetenz vs. Fertigkeiten und Kenntnisse Neue Anforderungen prägen das Profil des Ausbildungspersonals Coaching Ein neuer Ausbildungsstil Kein Coaching ohne Vertragsklärung Die sieben Phasen eines Beratungsprozesses Checkliste für das Beratungsgespräch Gelegenheit für Fragen und Diskussion anhand der spezifischen Situation der Teilnehmer Coaching Hilfe zur Selbsthilfe durch individuelle (Beratungs-)Gespräche Wann ist Coaching in der Berufsausbildung sinnvoll? Geeignete Anlässe für Coachingprozesse Was kennzeichnet einen guten Coach? Die wesentlichen Coaching-Merkmale Das Seminarteam: Coaching Aber wie? Mit Gruppenübung! Die vier Ausbilder-Grundtypen Übung: Die vier Ausbilder-Typen Welcher Ausbilder-Typ sind Sie? Holen Sie den Auszubildenden dort ab, wo er steht: Berücksichtigung des aufgabenrelevanten Reifegrades des Auszubildenden Zeitplan der Seminare Beratung Die neuen Aufgaben in der Berufsausbildung Mit Gruppenübung! Die Rolle und das Selbstverständnis des Ausbilders als Berater/Coach Grundannahmen in Beratungsprozessen Fragen Das wichtigste Werkzeug des Beraters/Coach Wann sind welche Fragen sinnvoll und was bewirken sie? ab 8.15 Uhr Empfang mit Kaffee und Tee, Ausgabe der Seminarunterlagen 9.00 Uhr Begrüßung durch die Seminarleiter und Abstimmung der Seminarinhalte mit den Erwartungen der Teilnehmer, Beginn des Seminars Uhr Gemeinsames Mittagessen ca Uhr Ende des Seminars Am Vor- und Nachmittag werden Tee- und Kaffeepausen flexibel eingeplant.

3 Seminarablauf Der Ausbilder als Konfliktmanager Lösen Sie Konflikte schnell und effektiv! Die Seminarleiterin: Uta Rohrschneider, Managementberaterin und Trainerin, grow.up. Managementberatung GmbH, Gummersbach Inhalt Anforderungen und Erwartungen in der Ausbildung: Konfliktpotenziale Gerechtfertigt oder nicht: Ansprüche auf zwei Seiten Menschen verändern sich: Werte, Einstellungen und Verhaltensnormen Leistungserwartung und Freizeitgesellschaft Ausbilder als trouble shooter auf vielen Ebenen: Konfliktpotenziale Qualitativ und fachlich kompetent: Ärger in den Fachabteilungen Keine Selbstverständlichkeit: Zusammenhalt und Zusammenarbeit unter den Auszubildenden Ein Ziel, eine Sprache: Das Zusammenspiel der Ausbilder muss funktionieren Wenn es in der Berufsschule Schwierigkeiten gibt Nicht immer ganz einfach: Leistungs- und Integrationsbereitschaft bei den Auszubildenden Wenn die Stimmung schlechter wird: Konflikte frühzeitig erkennen und bewerten Konflikt ist nicht gleich Konflikt: Konfliktarten Das Vier-Ebenen-Modell des Konflikts Stichelei oder geballte Faust: Latente und offene Konflikte Störung oder Chance: Kennzeichen und Besonderheiten von Konflikten Das klärt sich schon von selber oder auch nicht: Aktiv handeln zur Konfliktlösung Meine Rolle und mein Selbstverständnis: Persönliche Positionierung in Konflikten Worum geht s hier eigentlich: Interessenklärung Es gibt immer mehr als eine Lösung: Wege der Konfliktlösung Es führt kein Weg daran vorbei: Konfliktgespräche als Ausbilder führen Erfolgreich sein: Nutzen und Wirkung einer guten Vorbereitung Was heißt hier umkehrbar akzeptabel? Do s und Dont s für Konfliktgespräche Wie nutzen Sie die Gedankenwelt und die Einstellungen Ihrer Gesprächspartner? Schlagabtausch: Zielführende Fragen und Argumentationstechniken im Konflikt Übung: Als Konfliktlösungspartner Flexibilität und Standfestigkeit gewinnen Wenn zwei sich streiten: Konfliktmoderation für Ausbilder Regeln einer gelungenen Moderation Ich lasse mich da nicht reinziehen: Klare Positionierung als Moderator Gesprächsbereitschaft erzielen, Lösungen erarbeiten Den Prozess steuern: Techniken der Konfliktmoderation Übung: Neutral in der Sache, klar im Prozess! Und danach: Positive Zusammenarbeit für die Zukunft sichern Vereinbarungen und Absprachen treffen und festhalten Halten wir unsere Vereinbarung ein: Kontrollieren, ob wirklich eine tragende Konfliktlösung gefunden wurde

4 Zu den Seminarinhalten Der Ausbilder als Konfliktmanager Neue Berufsbilder, komplexere Ausbildungsgänge, neue Ausbildungsmedien und eine veränderte Generation von Jugendlichen führen dazu, dass Sie nicht mehr primär Fachfrau/-mann sind, sondern vielmehr Organisator, Trainer, Berater und Wegbegleiter mit einem Wort: Coach. Dieser Umbruch in der Berufsausbildung hat ein umfangreiches Aufgabenspektrum zufolge: Ausbilder initiieren, strukturieren und gestalten Lern- und Entwicklungsprozesse, beraten Auszubildende in Fragen ihrer beruflichen Entscheidungsfindung, betreuen und begleiten in verschiedenen Ausbildungsabschnitten und wirken als Modell. Das Managen dieser Komplexität wird mit dem Selbstverständnis des traditionellen Ausbilders nicht in dem gewünschten Maße gelingen. Die zunehmende Komplexität macht einen Ausbildungsstil erforderlich, für den das Schlagwort Ausbilder als Coach als Kurzform steht. Grundsätzlich bedeutet dieser neue Stil, dass Auszubildende von Ausbildern zu mehr Selbstverantwortung, Selbststeuerung und Flexibilität ermuntert werden. Unser eintägiges Seminar trägt dieser Entwicklung Rechnung, indem es einen Coaching-Ansatz vorstellt, der unmittelbar in der Berufsausbildung praktiziert werden kann. Die Tätigkeit als Coach wirft viele Fragen auf: Was ist Coaching, und wann ist Coaching in der Berufsausbildung sinnvoll? Was sind typische Merkmale eines Coachingprozesses? Wie agiert ein guter Coach im Ausbildungsalltag? Welche Möglichkeiten gibt es, einen Coachingprozess zu gestalten? Ausbildung ist die strategische Investition eines Unternehmens in den Erfolg von morgen. Erwartungshaltungen auf Seiten der Ausbildungsunternehmen aber auch auf Seiten der Auszubildenden verändern sich und stellen wachsende Anforderungen an die im Unternehmen für die erfolgreiche Ausbildung verantwortlichen, die Ausbilder. Wachsende und anspruchsvoller werdende Ausbildungen, das Zusammenspiel von unterschiedlichen Generationen mit sich wandelnden Werten, aber auch der Anspruch an ein effizientes Zusammenarbeiten der unterschiedlichen Persönlichkeiten führen in der Ausbildung leicht einmal zu Reibungsverlusten, Unstimmigkeiten und Konflikten. Hier ist der Ausbilder als Verantwortungsträger gefordert, Lösungen für eine optimale Zusammenarbeit und Ausbildung zu finden. Damit ist die Fähigkeit, Konflikte frühzeitig zu erkennen, richtig einzuschätzen und angemessen zur Konfliktlösung beizutragen eine wesentliche Kompetenz für Ausbilder. Hier werden von ihnen breite Kompetenzen gefordert. Vom Konfliktgespräch mit einzelnen Auszubildenden über die Klärung von Unstimmigkeiten mit der Berufsschule obliegt ihnen die Konfliktmoderation zwischen Fachabteilung und Auszubildenden sowie die Moderation bei Konflikten unter den Auszubildenden. In unserem Seminar Der Ausbilder als Konfliktmanager lernen Sie, Konfliktsignale frühzeitig zu erkennen, Konflikte richtig einzuschätzen und zielorientierte Lösungen einzuleiten. Aktiv trainiert werden Ihre Kompetenzen im Führen von Konfliktgesprächen sowie in der Konfliktmoderation. Haben Sie weitere Fragen zu Inhalt und Konzeption dieser Veranstaltung? Ich freue mich auf Ihren Anruf oder Ihre ! Ziel unserer Veranstaltung ist es, Ihnen diese Fragen zu beantworten, indem Sie die Möglichkeit haben, eine Coachingstrategie kennenzulernen und auszuprobieren. Nutzen Sie die Gelegenheit, Ihre Handlungs- und Interventionsmöglichkeiten zu erweitern, um Ihre Professionalität als Ausbilder zu erhöhen. Alexandra Quirll Konferenz-Managerin Tel /

5 Die Seminarleiter Andreas Buckert Uta Rohrschneider ist seit 1997 als Ausbildungsleiter der Aral Aktiengesellschaft & Co. KG in Bochum tätig. Nach kaufmännischer Ausbildung, nebenberuflichem betriebswirtschaftlichem Studium und Stationen im Marketing und Controlling ist er seit zehn Jahren in verschiedenen Funktionen im Personalwesen aktiv. Andreas Buckert begann seine Tätigkeit als Personalreferent mit Zuständigkeit für Personalcontrolling, -betreuung und arbeitsrechtliche Fragestellungen. Danach war er drei Jahre lang verantwortlich für die Personalakquisition im Hause Aral. Michael Kluge Trainer, ist seit vielen Jahren kompetenter Partner für die professionelle Qualifizierung des Ausbildungspersonals. Er studierte nach einer handwerklichen und kaufmännischen Lehre Arbeits- und Erziehungswissenschaft sowie Sozialpädagogik. Seit 1994 ist er freiberuflich als Personaltrainer und -berater tätig. Schwerpunkt seiner Arbeit ist die Aus- und Weiterbildung von Ausbildern, Ausbildungsbeauftragten und Auszubildenden. Mehr als 12 Jahre Erfahrung in der gezielten Entwicklung und Förderung methodischer und sozialkommunikativer Fähigkeiten sowie Zusatzausbildungen in Suggestopädie, NLP und Transaktionsanalyse bilden die Basis für diese anspruchsvolle Aufgabe. Als Fachbuchautor ist Michael Kluge seit vielen Jahren publizistisch tätig. ist seit 1997 Managementberaterin und Trainerin bei der grow.up. Managementberatung GmbH in Gummersbach. Nach dem Studium der Psychologie mit den Schwerpunkten Diagnostik, Arbeits- und Organisationspsychologie war sie zunächst im Human Resources Management bei der Aachener & Münchener Versicherungs AG tätig. Daran schloss sich von 1993 bis 1996 die Leitung der Personalentwicklung sowie die Betreuung der gewerblichen und kaufmännischen Ausbildung bei der Gebrüder Merten GmbH & Co. KG an. Uta Rohrschneider verfügt über mehrjährige Erfahrung als Trainerin und Beraterin u.a. in den Themenbereichen Mitarbeiterführung, Konfliktmanagement und Teamentwicklung. Zudem ist sie Autorin verschiedener Bücher und Fachbeiträge zu den Themen Personalmanagement und Karriereberatung. Inhouse Training Haben Sie Interesse an einer firmeninternen Schulung? Wir beraten Sie gerne und erstellen Ihnen ein individuelles Angebot: Dirk Gollnick Telefon: / gollnick@managementcircle.de Angelika Gulder Telefon: / gulder@managementcircle.de Die Referenten Andreas Buckert /Michael Kluge Motivierte Auszubildende am Arbeitsplatz 2001, 174 Seiten, DIN A5, broschiert, E 19,90 / ÖS* 291,00 *Unverbindliche Preisempfehlung Alle E -Preise gelten ab dem ISBN Ausbildung geschieht vor allem vor Ort, das heißt direkt am Arbeitsplatz. Hier sind es die Fachkräfte, die Auszubildende qualifizieren, beraten und auch beurteilen müssen. Sie tragen damit entscheidend zum Ausbildungserfolg bei. Doch reicht die Qualifizierung für diese Aufgabe aus, die heute zunehmend als Coaching-Prozess verstanden wird? Das Buch stellt einen Mix von erprobten Kommunikationstechniken zur Verfügung, um Lernprozesse am Arbeitsplatz zu initiieren und zu begleiten. Damit erhalten insbesondere Ausbilder in den Fachabteilungen wertvolle Tipps zur Professionalisierung ihrer nebenberuflichen Ausbildertätigkeit. Bestellungen an: Name / Vorname Firma / Institution Straße oder Postfach PLZ / Ort Datum / Unterschrift Telefonnummer -Adresse Fachverlag Deutscher Wirtschaftsdienst GmbH & Co. KG Postfach Neuwied Tel.: 0800 / Fax: 0800 / box@dwd-verlag.de Internet: WKN: 6407 Telefaxnummer

6 Warum Sie diese Seminare interessieren Sie wissen, dass der Ausbildungserfolg neben der Fach- und Methodenkompetenz sehr von der Sozialkompetenz des Ausbilders abhängt. Sie möchten deshalb erfahren, wie Sie Ihre Auszubildenden nicht nur ausbilden, sondern wie Sie sie coachen. Außerdem interessieren Sie sich für einen Mix erprobter Kommunikationstechniken, um Lernprozesse am Arbeitsplatz zu initiieren und zu begleiten. Daneben möchten Sie sich informieren, wie Sie Konfliktsignale frühzeitig erkennen, Konflikte richtig einschätzen und zielorientierte Konfliktlösungen einleiten und moderieren können Zielgruppe Diese Veranstaltungen richten sich an Führungskräfte aus den Bereichen Personal, insbesondere Personalentwicklung sowie an Ausbildungsleiter, Ausbilder und Ausbildungsbeauftragte. So melden Sie sich an Bitte einfach die Anmeldung ausfüllen und möglichst bald zurücksenden. Oder per Fax anmelden. Sie erhalten eine Bestätigung, sofern noch Plätze frei sind andernfalls informieren wir Sie sofort. Die Anmeldungen werden nach Reihenfolge der Eingänge berücksichtigt. telefonisch: Bettina Gräf / oder / per Telefax: / schriftlich: Management Circle AG Hauptstraße 129, Eschborn/Ts. oder Postfach 56 29, Eschborn/Ts. per anmeldung@managementcircle.de Bei Anmeldung über bitte unbedingt den Namen des Veranstaltungsteilnehmers sowie die vollständige Firmenanschrift mit Telefonund Faxnummer angeben! Termine und Veranstaltungsorte 28. und 29. Mai 2002 in Wiesbaden Crowne Plaza Hotel Wiesbaden Bahnhofstraße 10-12, Wiesbaden Telefon 06 11/162-0, Fax 06 11/ und 19. Juni 2002 in München ArabellaSheraton Westpark Hotel München Garmischer Straße 2, München Telefon 089/ , Fax 089/ und 10. Juli 2002 in Düsseldorf Courtyard by Marriott Düsseldorf Seestern Am Seestern 16, Düsseldorf Telefon 02 11/ , Fax 02 11/ Zimmerreservierung Für die Teilnehmer dieser Veranstaltungen stehen in den Tagungshotels begrenzte Zimmerkontingente zu Sonderpreisen zur Verfügung. Nehmen Sie die Reservierung bitte selbst rechtzeitig direkt im betreffenden Hotel unter Berufung auf Management Circle vor. Anmeldebedingungen Die Teilnahmegebühr für einen Seminartag beträgt inkl. Mittagessen, Erfrischungsgetränken und der Dokumentation 1.095,-. Bei der Buchung von beiden Seminartagen beträgt die Teilnahmegebühr 1.590,-. Sie sparen also 600,-! Nach Eingang Ihrer Anmeldung erhalten Sie eine Anmeldebestätigung und eine Rechnung. Sollten mehr als zwei Vertreter desselben Unternehmens an der Veranstaltung teilnehmen, gewähren wir ab dem dritten Teilnehmer 10% Preisnachlass. Bei Stornierung der Anmeldung bis zu zwei Wochen vor dem jeweiligen Seminartermin erheben wir eine Bearbeitungsgebühr von 75,-. Danach bzw. bei Nichterscheinen des Teilnehmers berechnen wir die gesamte Tagungsgebühr. Bitte nehmen Sie Ihre Abmeldung schriftlich vor. Selbstverständlich ist eine Vertretung des angemeldeten Teilnehmers möglich. Alle genannten Preise verstehen sich zzgl. der gesetzlichen MwSt. Über Management Circle Management Circle steht für WissensWerte und ist anerkannter Bildungspartner der Unternehmen. Mit kompetenten Bildungsleistungen garantieren wir durch unsere Erfahrung Fach- und Führungskräften nachhaltigen Lernerfolg. Unser Angebot: Vom praxisnahen Seminar bis zur richtungsweisenden Kongressmesse von der individuellen Bildungsberatung bis zum innovativen e-learning ( Mit über Teilnehmern bei unseren Präsenzveranstaltungen im Jahr 2001 gehört die Management Circle AG zu den Marktführern im deutschsprachigen Raum. Unser aktuelles und vollständiges Bildungsangebot finden Sie unter: Für Ihre Fax-Antwort: / Name/Vorname Position/Abteilung Name/Vorname Position/Abteilung Name/Vorname Anmeldung: 10 % Position/Abteilung Mitarbeiter: bis über 1000 Firmenname Straße/Postfach PLZ/Ort Telefon/Telefax (Mit Nennung meiner -Adresse erkläre ich mich einverstanden, über dieses Medium Informationen von Management Circle zu erhalten) Datum Anmeldung 28. Mai 2002 in Wiesbaden Juni 2002 in München Juli 2002 in Düsseldorf Der Ausbilder als Konfliktmanager 29. Mai 2002 in Wiesbaden Juni 2002 in München Juli 2002 in Düsseldorf Bitte kreuzen Sie den/die gewünschten Termin/e an! Unterschrift Ansprechpartner im Sekretariat: Anmeldebestätigung bitte an: Abteilung Rechnung bitte an: Abteilung z. Hd. z. Hd. Ihre Service-Hotlines Bettina Gräf Telefon / Fax / anmeldung@managementcircle.de Kundenservice: Wiebke Köster Telefon / kundenservice@managementcircle.de Adressenänderung: Susanne Pietsch Telefon / Zentrale: Manuela Schäfer Telefon / A/U