B) Welche davon werden voraussichtlich in den nächsten 12 Monaten wichtiger werden?

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1 Auf der ZKI Frühjahrstagung 2008 in Regensburg wurde die folgende Umfrage in den beiden Kernarbeitskreisen Universitätsrechenzentren und Fachhochschulrechenzentren verteilt. Umfrage (pro Frage können bis zu 5 Themen mit absteigender Priorität genannt werden) A) Welche der unten genannten IT/IS bezogenen Probleme müssen am vordringlichsten von Ihrer Institution gelöst werden, um strategisch erfolgreich zu sein? B) Welche davon werden voraussichtlich in den nächsten 12 Monaten wichtiger werden? C) Mit welchen davon müssen Sie sich als Leiter/Leiterin einer Einrichtung die meiste Zeit beschäftigen? D) Welche verursachen Ihrer Einrichtung die meisten Kosten (Arbeitskräfte und/oder Finanzen)? Themen: 1. IT Governance 2. Auswirkungen von Gesetzen und Erlassen auf IT/IS Dienste 3. Bologna-Prozess 4. Personalentwicklung 5. IT Strategie und Planung 6. Betriebskontinuität 7. Qualitätssicherung (mit Bezug auf ITIL und andere internationale Standards) 8. Wachsende Arbeitsbelastung, um den Erwartungen der Kunden zu entsprechen 9. Ausweitung des Supports auf 24x7-Stunden 10. Mobile Computing, ubiquitäres Computing 11. Barrierefreiheit 12. Outsourcing und Shared Services 13. Umweltfreundliches Computing ( Green IT ) 14. Informations- und Netzwerksicherheit 15. Identity Management 16. Hochschulübergreifende Authentifizierung ( Shibboleth) 17. Informationsmanagement 18. Campusmanagement 19. E-Learning 20. Wissenschaftliches Rechnen 21. Websysteme und services, Service-Oriented-Architecture 22. Einführung von Applikationen zum Social Networking 23. Hochschulübergreifende Kooperationen 24. Einwerbung von Projekten 25. Telefonie, Voice over IP 26. Kosten- und Leistungsrechnung für die eigene Einrichtung Weitere Themen / Kritik / Anregungen Die nachfolgende Auswertung gliedert sich nach den einzelnen Fragen und umfasst jeweils eine Auswertung nach Universitätsrechenzentren (Uni) und Fachhochschulrechenzentren(FH) sowie eine gemeinsame Auswertung (uni+fh) 1

2 Frage A) Welche der unten genannten IT/IS bezogenen Probleme müssen am vordringlichsten von Ihrer Institution gelöst werden, um strategisch erfolgreich zu sein? Uni 15 Identity Management IT Strategie und Planung Informations- und Netzwerksicherheit Campusmanagement Personalentwicklung IT Governance Bologna-Prozess Qualitätssicherung (mit Bezug auf ITIL und andere internationale Standards) Betriebskontinuität Wachsende Arbeitsbelastung, um den Erwartungen der Kunden zu entspr E-Learning Telefonie, Voice over IP Mobile Computing, ubiquitäres Computing Hochschulübergreifende Authentifizierung (Shibboleth) Wissenschaftliches Rechnen Ausweitung des Supports auf 24x7-Stunden Informationsmanagement Websysteme und services, Service-Oriented-Architecture Umweltfreundliches Computing ("Green IT") Auswirkungen von Gesetzen und Erlassen auf IT/IS Dienste Kosten- und Leistungsrechnung für die eigene Einrichtung Outsourcing und Shared Services Hochschulübergreifende Kooperationen Barrierefreiheit Einführung von Applikationen zum Social Networking Einwerbung von Projekten FH 5 IT Strategie und Planung Identity Management Informations- und Netzwerksicherheit Personalentwicklung Betriebskontinuität Campusmanagement Hochschulübergreifende Authentifizierung (Shibboleth) Bologna-Prozess Wachsende Arbeitsbelastung, um den Erwartungen der Kunden zu entspr E-Learning Qualitätssicherung (mit Bezug auf ITIL und andere internationale Standards) Informationsmanagement Auswirkungen von Gesetzen und Erlassen auf IT/IS Dienste Websysteme und services, Service-Oriented-Architecture Hochschulübergreifende Kooperationen Ausweitung des Supports auf 24x7-Stunden Umweltfreundliches Computing ("Green IT") Barrierefreiheit Einführung von Applikationen zum Social Networking IT Governance Mobile Computing, ubiquitäres Computing

3 12 Outsourcing und Shared Services Wissenschaftliches Rechnen Einwerbung von Projekten Telefonie, Voice over IP Kosten- und Leistungsrechnung für die eigene Einrichtung Uni+FH 5 IT Strategie und Planung Identity Management Informations- und Netzwerksicherheit Personalentwicklung Campusmanagement Betriebskontinuität Bologna-Prozess Qualitätssicherung (mit Bezug auf ITIL und andere internationale Standards) Hochschulübergreifende Authentifizierung (Shibboleth) Wachsende Arbeitsbelastung, um den Erwartungen der Kunden zu entspr E-Learning IT Governance Informationsmanagement Ausweitung des Supports auf 24x7-Stunden Websysteme und services, Service-Oriented-Architecture Telefonie, Voice over IP Mobile Computing, ubiquitäres Computing Wissenschaftliches Rechnen Auswirkungen von Gesetzen und Erlassen auf IT/IS Dienste Umweltfreundliches Computing ("Green IT") Hochschulübergreifende Kooperationen Kosten- und Leistungsrechnung für die eigene Einrichtung Barrierefreiheit Outsourcing und Shared Services Einführung von Applikationen zum Social Networking Einwerbung von Projekten

4 Frage B) Welche davon werden voraussichtlich in den nächsten 12 Monaten wichtiger werden? Uni 15 Identity Management Personalentwicklung IT Strategie und Planung Telefonie, Voice over IP Hochschulübergreifende Authentifizierung (Shibboleth) Campusmanagement Qualitätssicherung (mit Bezug auf ITIL und andere internationale Standards) Informationsmanagement Websysteme und services, Service-Oriented-Architecture Informations- und Netzwerksicherheit Ausweitung des Supports auf 24x7-Stunden Wissenschaftliches Rechnen Betriebskontinuität E-Learning Auswirkungen von Gesetzen und Erlassen auf IT/IS Dienste Bologna-Prozess Wachsende Arbeitsbelastung, um den Erwartungen der Kunden zu entspr IT Governance Umweltfreundliches Computing ("Green IT") Kosten- und Leistungsrechnung für die eigene Einrichtung Einführung von Applikationen zum Social Networking Mobile Computing, ubiquitäres Computing Einwerbung von Projekten Hochschulübergreifende Kooperationen Barrierefreiheit Outsourcing und Shared Services FH 15 Identity Management IT Strategie und Planung Informations- und Netzwerksicherheit Informationsmanagement Bologna-Prozess Campusmanagement Hochschulübergreifende Authentifizierung (Shibboleth) E-Learning Personalentwicklung Betriebskontinuität Auswirkungen von Gesetzen und Erlassen auf IT/IS Dienste Wachsende Arbeitsbelastung, um den Erwartungen der Kunden zu entspr Ausweitung des Supports auf 24x7-Stunden Qualitätssicherung (mit Bezug auf ITIL und andere internationale Standards) Websysteme und services, Service-Oriented-Architecture Hochschulübergreifende Kooperationen IT Governance Telefonie, Voice over IP Barrierefreiheit Einführung von Applikationen zum Social Networking Mobile Computing, ubiquitäres Computing Outsourcing und Shared Services Umweltfreundliches Computing ("Green IT")

5 20 Wissenschaftliches Rechnen Einwerbung von Projekten Kosten- und Leistungsrechnung für die eigene Einrichtung Uni+FH 15 Identity Management IT Strategie und Planung Personalentwicklung Informationsmanagement Campusmanagement Informations- und Netzwerksicherheit Hochschulübergreifende Authentifizierung (Shibboleth) Telefonie, Voice over IP Qualitätssicherung (mit Bezug auf ITIL und andere internationale Standards) Websysteme und services, Service-Oriented-Architecture Ausweitung des Supports auf 24x7-Stunden E-Learning Bologna-Prozess Betriebskontinuität Auswirkungen von Gesetzen und Erlassen auf IT/IS Dienste Wachsende Arbeitsbelastung, um den Erwartungen der Kunden zu entspr Wissenschaftliches Rechnen IT Governance Einführung von Applikationen zum Social Networking Hochschulübergreifende Kooperationen Umweltfreundliches Computing ("Green IT") Kosten- und Leistungsrechnung für die eigene Einrichtung Mobile Computing, ubiquitäres Computing Einwerbung von Projekten Barrierefreiheit Outsourcing und Shared Services

6 Frage C) Mit welchen davon müssen Sie sich als Leiter/Leiterin einer Einrichtung die meiste Zeit beschäftigen? Uni 5 IT Strategie und Planung Personalentwicklung Campusmanagement Qualitätssicherung (mit Bezug auf ITIL und andere internationale Standards) Einwerbung von Projekten IT Governance Betriebskontinuität Identity Management Hochschulübergreifende Kooperationen Informationsmanagement Telefonie, Voice over IP Auswirkungen von Gesetzen und Erlassen auf IT/IS Dienste Informations- und Netzwerksicherheit Wissenschaftliches Rechnen Wachsende Arbeitsbelastung, um den Erwartungen der Kunden zu entspr Ausweitung des Supports auf 24x7-Stunden Bologna-Prozess Mobile Computing, ubiquitäres Computing Hochschulübergreifende Authentifizierung (Shibboleth) Kosten- und Leistungsrechnung für die eigene Einrichtung Websysteme und services, Service-Oriented-Architecture Umweltfreundliches Computing ("Green IT") Barrierefreiheit Outsourcing und Shared Services E-Learning Einführung von Applikationen zum Social Networking FH 5 IT Strategie und Planung Informations- und Netzwerksicherheit Betriebskontinuität Identity Management Auswirkungen von Gesetzen und Erlassen auf IT/IS Dienste Informationsmanagement Personalentwicklung Wachsende Arbeitsbelastung, um den Erwartungen der Kunden zu entspr Einwerbung von Projekten E-Learning Hochschulübergreifende Authentifizierung (Shibboleth) Qualitätssicherung (mit Bezug auf ITIL und andere internationale Standards) Outsourcing und Shared Services Telefonie, Voice over IP Bologna-Prozess IT Governance Ausweitung des Supports auf 24x7-Stunden Mobile Computing, ubiquitäres Computing Barrierefreiheit Umweltfreundliches Computing ("Green IT") Campusmanagement Wissenschaftliches Rechnen

7 21 Websysteme und services, Service-Oriented-Architecture Einführung von Applikationen zum Social Networking Hochschulübergreifende Kooperationen Kosten- und Leistungsrechnung für die eigene Einrichtung Uni+FH 5 IT Strategie und Planung Personalentwicklung Informations- und Netzwerksicherheit Betriebskontinuität Identity Management Einwerbung von Projekten Auswirkungen von Gesetzen und Erlassen auf IT/IS Dienste Informationsmanagement Qualitätssicherung (mit Bezug auf ITIL und andere internationale Standards) Campusmanagement Wachsende Arbeitsbelastung, um den Erwartungen der Kunden zu entspr IT Governance Telefonie, Voice over IP Hochschulübergreifende Kooperationen Wissenschaftliches Rechnen Bologna-Prozess Hochschulübergreifende Authentifizierung (Shibboleth) Ausweitung des Supports auf 24x7-Stunden Mobile Computing, ubiquitäres Computing E-Learning Kosten- und Leistungsrechnung für die eigene Einrichtung Outsourcing und Shared Services Websysteme und services, Service-Oriented-Architecture Umweltfreundliches Computing ("Green IT") Barrierefreiheit Einführung von Applikationen zum Social Networking

8 Frage D) Welche verursachen Ihrer Einrichtung die meisten Kosten (Arbeitskräfte und/oder Finanzen)? Uni 14 Informations- und Netzwerksicherheit Betriebskontinuität Wissenschaftliches Rechnen Identity Management Telefonie, Voice over IP Websysteme und services, Service-Oriented-Architecture Bologna-Prozess Campusmanagement Personalentwicklung Wachsende Arbeitsbelastung, um den Erwartungen der Kunden zu entspr Informationsmanagement Ausweitung des Supports auf 24x7-Stunden Qualitätssicherung (mit Bezug auf ITIL und andere internationale Standards) IT Governance Mobile Computing, ubiquitäres Computing Einwerbung von Projekten Kosten- und Leistungsrechnung für die eigene Einrichtung Umweltfreundliches Computing ("Green IT") IT Strategie und Planung Hochschulübergreifende Authentifizierung (Shibboleth) E-Learning Hochschulübergreifende Kooperationen Auswirkungen von Gesetzen und Erlassen auf IT/IS Dienste Barrierefreiheit Outsourcing und Shared Services Einführung von Applikationen zum Social Networking FH 14 Informations- und Netzwerksicherheit Betriebskontinuität Bologna-Prozess Personalentwicklung Qualitätssicherung (mit Bezug auf ITIL und andere internationale Standards) Identity Management Websysteme und services, Service-Oriented-Architecture Wachsende Arbeitsbelastung, um den Erwartungen der Kunden zu entspr Telefonie, Voice over IP Campusmanagement Informationsmanagement Auswirkungen von Gesetzen und Erlassen auf IT/IS Dienste Ausweitung des Supports auf 24x7-Stunden IT Strategie und Planung IT Governance Mobile Computing, ubiquitäres Computing Barrierefreiheit Outsourcing und Shared Services Umweltfreundliches Computing ("Green IT") Hochschulübergreifende Authentifizierung (Shibboleth) E-Learning Wissenschaftliches Rechnen

9 22 Einführung von Applikationen zum Social Networking Hochschulübergreifende Kooperationen Einwerbung von Projekten Kosten- und Leistungsrechnung für die eigene Einrichtung Uni+FH 14 Informations- und Netzwerksicherheit Betriebskontinuität Identity Management Telefonie, Voice over IP Bologna-Prozess Wissenschaftliches Rechnen Websysteme und services, Service-Oriented-Architecture Personalentwicklung Wachsende Arbeitsbelastung, um den Erwartungen der Kunden zu entspr Campusmanagement Qualitätssicherung (mit Bezug auf ITIL und andere internationale Standards) Informationsmanagement Ausweitung des Supports auf 24x7-Stunden IT Governance Mobile Computing, ubiquitäres Computing IT Strategie und Planung Einwerbung von Projekten Kosten- und Leistungsrechnung für die eigene Einrichtung Auswirkungen von Gesetzen und Erlassen auf IT/IS Dienste Umweltfreundliches Computing ("Green IT") Hochschulübergreifende Authentifizierung (Shibboleth) E-Learning Hochschulübergreifende Kooperationen Barrierefreiheit Outsourcing und Shared Services Einführung von Applikationen zum Social Networking