Der Faktor Mensch in IT-Projekten

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Oswalda Kneller
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1 Der Faktor Mensch in IT-Projekten - Der Faktor Mensch in IT-Projekten Dr. Eberhard Huber

2 Der Faktor Mensch in IT-Projekten - Der Faktor Mensch in IT-Projekten Motivation EinAusflug in die Psychologie und Sozialpsychologie Die Untersuchung: (Agile) SW-Entwicklung und Faktor Mensch Ergebnisse in 3 Schritten Schlussfolgerungen Konsequenzen für Projektmanagement

Sozialpsychologie Die Untersuchung: (Agile) SW-Entwicklung und

3 Der Faktor Mensch in IT-Projekten - Motivation (M)eine Erfahrung aus 30 Jahren Software-Entwicklung und 20 Jahren Projektmanagement lautet: Technologie und Methodik haben keinen nennenswerten Einfluss auf den Erfolg des Projektes. Ein gutes Team stemmt jedes Projekt, ein schlechtes Team kann jedes Projekt scheitern lassen. Der Faktor Mensch ist entscheidend! Was ist der Faktor Mensch eigentlich und wie lässt er sich positiv im Sinne erfolgreicher Projekte fördern? Wie hängt dies ggf. mit agilen Methoden zusammen?

Ein gutes Team stemmt jedes Projekt, ein schlechtes Team kann jedes Projekt scheitern lassen. Der Faktor Mensch ist entscheidend!

4 Der Faktor Mensch in IT-Projekten - Psychologie Der Mensch ist ein Herdentier. Das Einsiedlerprinzip funktioniert nur in Ausnahmefällen. Menschen benötigen Interaktion, Kommunikation und Rückmeldungen anderer Menschen zur Identitätsbildung.

5 Der Faktor Mensch in IT-Projekten -Sozialpsychologie Die Identitäts-Suche der Menschen in Gruppen sorgt dafür, dass jede Gruppe eine Entwicklung durchläuft. Diese verläuft in Phasen: Entstehung Vergewisserung Zielgerichtes Handeln

dass jede Gruppe eine Entwicklung durchläuft.

6 Der Faktor Mensch in IT-Projekten -Sozialpsychologie Im Verlaufe der Phasen befasst sich jede Gruppe in wechselnder Intensität und Abfolge mit ähnlichen Themen: Entstehung Zugehörigkeit Vergewisserung Gruppe wird zum Team Macht Vertrauen Zielgerichtes Handeln oder zum Haufen

Abfolge mit ähnlichen Themen: Entstehung Zugehörigkeit

7 Der Faktor Mensch in IT-Projekten -Sozialpsychologie Die Entwicklungsphase bzw. der Gruppenzustand lässt sich durch Abfragen der Teammerkmale ermitteln: Entstehung Spaß an der Arbeit Ziele bekannt Vergewisserung Wir-Gefühl Gegenseitige Motivation und Unterstützung Kritik / Gesichtsverlust Zielgerichtes Handeln

Entstehung Spaß an der Arbeit Ziele bekannt Vergewisserung Wir-Gefühl

8 Der Faktor Mensch in IT-Projekten - Untersuchung Hypothese(n): In Projekten wirken gruppendynamische Effekte. Der Faktor Mensch im Projekt entspricht der sozialpsychologischen Gruppendynamik. Es besteht ein Zusammenhang zwischen Ausprägung der Teammerkmale, den eingesetzten (agilen) Praktiken / Techniken sowie dem Projekterfolg wurde hierzu eine Online Befragung zu SW-Entwicklungsprojekten durchgeführt in der Projekt- und Teamgröße, Projekterfolg, eingesetzte Praktiken, Techniken, Teammerkmale und eine Bewertung der Praktiken abgefragt wurde. Die Entwicklung des Fragebogens erfolgte in Kooperation mit dem Leerstuhl für Psychologie. Der Fragebogen durchlief mehrere Testläufe bevor er veröffentlicht wurde. 190 Projekte wurden erfasst.

Es besteht ein Zusammenhang zwischen Ausprägung der Teammerkmale, den eingesetzten (agilen) Praktiken / Techniken sowie dem Projekterfolg.

9 Der Faktor Mensch in IT-Projekten - Ergebnisse / Demographie 100 Projektrolle Anzahl der Rollen (absolut) Erfahrung Projektleiter Entwickler Systemarchitekt Berater / Spezialist Kundenvertreter sonstiges 57% 10% 33% 1 bis 3 Projekte 4 bis 10 Projekte Männer 90% Geschlechterverteilung Frauen 10% mehr als 10 Projekte

Entwickler Systemarchitekt Berater / Spezialist Kundenvertreter sonstiges 57% 10% 33% 1

10 Der Faktor Mensch in IT-Projekten - Ergebnisse 1 Projekterfolg von 190 untersuchten SW Entwicklungsprojekten 32% 43% 25% Projekt erfolgreich Projekt eingeschränkt erfolgreich Projekt nicht erfolgreich

11 Der Faktor Mensch in IT-Projekten - Ergebnisse 1 Projekterfolg in Abhängigkeit von Teamgröße Gesamt 25,3% 42,6% 32,1% mehr als 20 Personen 10,8% 43,2% 45,9% 9 bis 20 Personen 13,8% 37,9% 48,3% 4 bis 8 Personen 27,3% 43,9% 28,8% weniger als 4 Personen 37,9% 43,1% 19,0% 0% 20% 40% 60% 80% 100% Projekte erfolgreich Projekte eingeschränkt erfolgreich Projekte nicht erfolgreich

48,3% 4 bis 8 Personen 27,3% 43,9% 28,8% weniger als 4 Personen 37,9% 43,1% 19,0% 0% 20% 40%

12 Der Faktor Mensch in IT-Projekten - Ergebnisse 2 45% Eingesetzte Praktiken und Methoden nach Projekterfolg 40% 35% 30% 25% 20% 15% 10% 5% 0%

13 Der Faktor Mensch in IT-Projekten - Ergebnisse Ein Zwischenfazit Collective Code Ownership, Tägliche Meetings, kurze Releasezyklen, Retrospektive und automatisierte Tests werden in erfolgreichen Projekten häufiger eingesetzt. Einige Techniken der Softwareentwicklung wie Versionsverwaltung werden in erfolgreichen und nicht erfolgreichen Projekten gleichermaßen eingesetzt. Der vermehrte Einsatz von Modellierungssprachen, speziellen Werkzeugen, Bugtrackingsystemen in nicht erfolgreichen Projekten hängt ggf. mit der Größe der Projekte zusammen. Agile Projekte sind erfolgreicher.

Einige Techniken der Softwareentwicklung wie Versionsverwaltung werden in erfolgreichen und nicht erfolgreichen Projekten gleichermaßen

14 Der Faktor Mensch in IT-Projekten - Ergebnisse 3 / Team Graphische Teamdiagnostik Gegenseitige Motivation und Unterstützung Erfahrungsaustausch Entscheidungen transparent Ziele und Aufgaben bekannt Eigene Ziele zurückgestellt trifft vollständig zu 1 trifft überhaupt nicht zu Zugehörigkeit klar Aufgaben-und Rollenverteilung klar Informationsaustausch (Projektrelevante Informationen) 1 Getroffene Entscheidungen wurden umgesetzt Spaß Entscheidungsverantwortung klar Wir-Gefühl Probleme wurden offen besprochen Verbindliche Regeln zur Zusammenarbeit Vertrauensvolle Atmosphäre Kritik wurde offen und konstruktiv geäußert

klar Aufgaben-und Rollenverteilung klar Informationsaustausch (Projektrelevante Informationen) 1 Getroffene Entscheidungen wurden umgesetzt Spaß

15 Der Faktor Mensch in IT-Projekten - Ergebnisse 3 / Team Teamfaktoren, Projekte mit 4 bis 8 Personen Gegenseitige Motivation und Unterstützung Ziele und Aufgaben bekannt 4 Eigene Ziele zurückgestellt Erfahrungsaustausch Entscheidungen transparent 3 2 Zugehörigkeit klar Aufgaben-und Rollenverteilung klar Informationsaustausch (Projektrelevante Informationen) 1 Getroffene Entscheidungen wurden umgesetzt Team Gruppe Haufen Spaß Entscheidungsverantwortung klar Verbindliche Regeln zur Wir-Gefühl Zusammenarbeit Probleme wurden offen Vertrauensvolle Atmosphäre besprochen Kritik wurde offen und konstruktiv geäußert erfolgreiche Projekte eingeschränkt erfolgreiche Projekte nicht erfolgreiche Projekte

Informationen) 1 Getroffene Entscheidungen wurden umgesetzt Team Gruppe Haufen Spaß Entscheidungsverantwortung klar Verbindliche Regeln zur Wir-Gefühl Zusammenarbeit Probleme

16 Der Faktor Mensch in IT-Projekten - Ergebnisse 3 / Team und Agilität Teamfaktoren und agile Praktiken Gegenseitige Motivation und Unterstützung Erfahrungsaustausch Ziele und Aufgaben bekannt 4 Eigene Ziele zurückgestellt 3 Zugehörigkeit klar Entscheidungen transparent Informationsaustausch (Projektrelevante Informationen) Spaß 2 1 Aufgaben-und Rollenverteilung klar Getroffene Entscheidungen wurden umgesetzt Entscheidungsverantwor tung klar Wir-Gefühl Probleme wurden offen besprochen Projekte mit Praktiken Kritik wurde offen und konstruktiv geäußert Verbindliche Regeln zur Zusammenarbeit Vertrauensvolle Atmospähre Projekte ohne Praktiken

(Projektrelevante Informationen) Spaß 2 1 Aufgaben-und Rollenverteilung klar Getroffene Entscheidungen wurden umgesetzt Entscheidungsverantwor tung klar

17 Der Faktor Mensch in IT-Projekten - Ergebnisse Noch ein Zwischenfazit Projekte in denen Retrospektive eingesetzt wird zeigen im Schnitt bessere Teamfaktoren als Projekte ohne Retrospektive. Projekte, die agile Praktiken einsetzten, zeigen deutlich bessere Teamfaktoren und (korreliert) eine höhere Erfolgsquote. Der im agilen Manifest formulierte Fokus auf das Team wirkt.

18 Der Faktor Mensch in IT-Projekten - Schlussfolgerungen I Die Teamfaktoren, das heißt eine hohe Teamqualität als Ergebnis einer konstruktiven gruppendynamischen Entwicklung ist in Projekten mittlerer Größe ein entscheidender Erfolgsfaktor

Ergebnis einer konstruktiven gruppendynamischen Entwicklung

19 Der Faktor Mensch in IT-Projekten - Schussfolgerungen I Team als Erfolgsfaktor

20 Der Faktor Mensch in IT-Projekten - Schlussfolgerungen II Projekte, die agile Praktiken einsetzen zeigen deutlich bessere Teamfaktoren und höhere Erfolgsquoten. Die Fokusierung des agilen Manifestes auf den Mensch und das Team trägt offensichtlich Früchte. Die Praktiken wirken wie Leitplanken für die Gruppendynamik und erleichtern eine konstruktive Entwicklung der Projektgruppe zum Projektteam. Der Retrospektive kommteine besondere Bedeutung zu. Sie verstärkt offensichtlich die positiven Wirkungender übrigen Praktiken. Die Retrospektive stellt sicher, dass der Mensch nicht vom Prozess dominiert wird.

Die Praktiken wirken wie Leitplanken für die Gruppendynamik und erleichtern eine konstruktive Entwicklung der Projektgruppe zum Projektteam.

21 Der Faktor Mensch in IT-Projekten - Konsequenzen für PM Projektmanagement Methoden müssen mehr auf die Größe des Projektes achten und den PM Fokus auf die kritischen Erfolgsfaktoren richten: Kleine Projekte: Anforderungsmanagement, Mittlere Projekte: Gruppendynamik Große Projekte: Kommunikation Teile und habe Erfolg. Wenn möglich in straff geführte 3er Grüppchen bzw. gruppendynamisch gesteuerte 4 8 er Gruppen teilen. Entwicklung der Gruppe steuern, statt dem Zufall überlassen. d.h. Methodeneinsatz gruppendynamisch passend wählen. Grundsätzlich so agil und retrospektiv wie möglich arbeiten.

22 Der Faktor Mensch in IT-Projekten - Weitere Details zum Nachlesen: Einfluss agiler Praktiken auf Teammerkmale und Erfolg von Softwareentwicklungsprojekten Sven Lindenhahn, Sebastian Günther, Eberhard Huber 5. Dezember 2008 Dr. Eberhard Huber Vielen Dank für Ihre Aufmerksamkeit.

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