Lean Thinking & Teamwork Wie gelingt beides? Tagung des UniversitätsSpitals Zürich in Zusammenarbeit mit der Universität Zürich

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1 Lean Thinking & Teamwork Wie gelingt beides? Tagung des UniversitätsSpitals Zürich in Zusammenarbeit mit der Universität Zürich Donnerstag, 4. Februar 2016, Uhr Grosser Hörsaal NORD 1

2 Einleitung Liebe Kolleginnen und Kollegen aus Pflegepraxis, Pflegemanagement und Pflegebildung «Der Patient steht an erster Stelle» um dieses Ziel zu verwirklichen, ist es erforderlich, alle klinischen Prozesse an den Patientenbedürfnissen auszurichten. Patienten erhalten genau die Leistungen, die sie benötigen in bestmöglicher Qualität, am richtigen Ort und zur richtigen Zeit. Dies ist eine Leitidee von «Lean Thinking»: Das gesamte klinische Denken und Handeln ist auf den Patientennutzen fokussiert. Wie erlebt der Patient die Prozesse im Spital? Was ist für ihn wichtig? Worauf legt er Wert? Was stört ihn? Wie lassen sich Störungen und ineffiziente Prozesse vermeiden? Das Skill-Grade-Mix-Projekt am zeigte wichtige Aspekte auf, die es auf dem Weg zum patientenzentrierten «Lean Hospital» zu bedenken gilt. Die Projektergebnisse machten deutlich, wie entscheidend Teamarbeit für einen fliessenden, optimal koordinierten Patientenprozess ist. Umso wichtiger ist die Kombination von Lean Thinking und Teamwork. Wie kann es gelingen, diese wichtige Kombination im klinischen Alltag zu verwirklichen? Wie können Teams mithilfe von Lean Thinking ein optimales Spitalerlebnis für Patientinnen und Patienten gestalten? An unserer Tagung möchten wir diese Themen beleuchten und mit Ihnen diskutieren. Anhand von Beispielen zeigen wir auf, welche Wege wir gegangen sind, um die Lean- Hospital-Philosophie Schritt für Schritt zu leben. In Workshops stellen wir einige unserer Projekte vor, um gemeinsam mit Ihnen Möglichkeiten auf dem Weg zum Lean Hospital zu veranschaulichen und zu reflektieren. Diese Tagung führt das in Zusammenarbeit mit der Universität Zürich durch. Aus Dänemark dürfen wir die Referenten Lene Møller und PhD Kasper Edwards begrüssen, die über ihre langjährigen Lean-Erfahrungen in Skandinavien berichten. Als Experten mit grosser Sachkenntnis in der Umsetzung von Lean Thinking referieren Daniel Walker und Christophe Vetterli von walkerproject. Die bekannte Moderatorin Monika Schärer wird den Anlass moderieren. Wir freuen uns über Ihr Interesse und auf einen inspirierenden, bereichernden Austausch mit Ihnen. Prof. Dr. Rebecca Spirig

3 Programm Lean Thinking & Teamwork Donnerstag, 4. Februar 2016, Grosser Hörsaal NORD 1, Uhr Einstieg Prof. Dr. Rebecca Spirig, Direktorin Pflege und MTTB, Moderation Monika Schärer, Moderatorin, Produzentin, Filmemacherin, Kolumnistin und Vorleserin Uhr Grussworte PD Dr. med. DrPH Georg Bauer, Abteilungsleiter Public & Organizational Health (POH), Institut für Epidemiologie, Biostatistik und Prävention, Universität Zürich Dr. Francesca Giuliani, Leiterin Qualitätsmanagement und Patientensicherheit, Uhr Keynote: Lean Thinking am USZ Philipp Meyer Hänel, Forschung und Entwicklung Direktion Pflege und MTTB, Uhr Kaffeepause Uhr Keynote: Scandinavian lean experiences Perspectives from a practitioner and a researcher (Simultanübersetzung) Lene Møller, Lean Coach, Odense University Hospital, Dänemark PhD Kasper Edwards, Senior Researcher, Lean Coach, Technical University of Denmark Uhr Keynote: Von der Formel 1 und dem Cockpit ins Spital oder auch nicht Mythen und Fakten zur Teamarbeit PD Dr. Michaela Kolbe, Simulationszentrum, Qualitätsmanagement und Patientensicherheit, Uhr Stehlunch

4 Programm Lean Thinking & Teamwork Donnerstag, 4. Februar 2016, Grosser Hörsaal NORD 1, Uhr Workshops / Session 1 ( Uhr) Uhr Workshops / Session 2 ( Uhr) Workshop 1: Erfolgreiche Teams am USZ Dr. Horst Rettke, Klinischer Pflegewissenschaftler, Z-KPW; Angela Vogt, Abteilungsleiterin Pflege, Medizinbereich HGT und Gäste, Workshop 2: Lean-Werkstatt Hanni Steiner und Nadia von Gunten, Projektleiterinnen, Direktion Pflege und MTTB, ; Daniel Walker, walkerproject ag Workshop 3: Teams optimieren ihre Prozesse Durchführung einer kleinen Zukunftswerkstatt Dr. Rebecca Brauchli und Dr. Désirée Füllemann, POH, Institut für Epidemiologie, Biostatistik und Prävention, Universität Zürich Workshop 4: Team Monitoring Dr. Gregor Jenny und PD Dr. med. DrPH Georg Bauer, POH, Institut für Epidemiologie, Biostatistik und Prävention, Universität Zürich Workshop 5: Gesundheitsindex aktiv gestalten Irene Etzer, Abteilungsleiterin Gesundheitsmanagement, Workshop 6: Lean & Team Intensivstation Dr. med. Peter Steiger, Abteilungsleiter Intensivstation Unfallchirurgie, ; Daniela Lang-Eberle, Abteilungsleiterin Pflege, Intensivstation Workshop 7: Implementing lean and minding the work environment (in Englisch) Lene Møller, Odense University Hospital, Dänemark; PhD Kasper Edwards, Technical University of Denmark Uhr Kaffeepause Uhr Moderierte Diskussion mit Rebecca Spirig, Francesca Giuliani, Georg Bauer und Daniel Walker Uhr Keynote: Patientenzentrierte Lösungen mit Design Thinking Christophe Vetterli, walkerproject ag Uhr Abschluss Prof. Dr. Rebecca Spirig

5 Workshops Workshop 1: Erfolgreiche Teams am USZ Dr. Horst Rettke, Angela Vogt und Gäste Woran liegt es, dass manche Teams im USZ ihre Ziele anscheinend sicherer, besser und leichter erreichen als andere? Nach einer kurzen Fallschilderung kommen wir mit unseren Gästen ins Gespräch. Sie berichten, aus welchen Perspektiven sie das Arbeiten im Team erleben und welche Erfahrungen sie mit dem Gelingen, aber auch mit dem Nicht-Gelingen in der Teamarbeit verknüpfen. Die Teilnehmenden sind eingeladen, im Workshop von eigenen Erfahrungen zu berichten und auf kritische Aspekte hinzuweisen. Workshop 2: Lean-Werkstatt Hanni Steiner und Nadia von Gunten, Projektleiterinnen, Direktion Pflege und MTTB, ; Daniel Walker, walkerproject ag Der Blick in die Werkstatt erlaubt es zu erleben, wie «Lean» in der Praxis funktioniert. Mittels Videosequenzen, einer Poster-Session und einer Simulation erleben die Teilnehmenden hautnah, mit welchen Methoden gearbeitet wird. Es werden Beispiele aus dem, dem Kinderzentrum des steirischen Landeskrankenhauses in Graz, dem Spitalzentrum Biel und dem Kantonsspital Baselland gezeigt. Workshop 3: Teams optimieren ihre Prozesse Durchführung einer kleinen Zukunftswerkstatt Dr. Rebecca Brauchli und Dr. Désirée Füllemann, POH, Institut für Epidemiologie, Biostatistik und Prävention, Universität Zürich Wir stellen die Grundprinzipien eines Ansatzes zur partizipativen und nachhaltigen Optimierung von Teamklima und Arbeitsprozessen vor. Anschliessend setzen wir diesen Ansatz gemeinsam mit den Teilnehmenden praktisch um, indem wir eine kleine «Zukunftswerkstatt» durchführen. Workshop 4: Monitoring von Arbeit und Gesundheit im Team Dr. Gregor Jenny und PD Dr. med. DrPH Georg Bauer, POH, Institut für Epidemiologie, Biostatistik und Prävention, Universität Zürich Eine wirkungsvolle Analyse der Arbeitssituation knüpft an die Sprache und Überzeugungen des Teams und des Betriebs an. Wir zeigen mit Hilfe eines einfachen Modells und dazugehörigem Index, wie Teams eine gemeinsame Geschichte zum Monitoring von Arbeit und Gesundheit aufbauen und verankern können. Workshop 5: Organisationaler Gesundheitsindex Aktive Gestaltungsmöglichkeiten in Gesundheitsinstitutionen Irene Etzer, Abteilungsleiterin Gesundheitsmanagement, Ein ausgeglichenes Kräfteverhältnis von Ressourcen und Belastungen im Arbeitsumfeld von Gesundheitsinstitutionen erfordert vielfältige Ansätze und Massnahmen. In diesem Workshop werden gemeinsam gesundheitsgerechte und vereinbarkeitsförderliche Aktivitäten aktiv erarbeitet sowohl in Hinsicht auf die Unternehmen als auch auf das Individuum. Workshop 6: Lean & Team Intensivstation Dr. med. Peter Steiger, Abteilungsleiter Intensivstation Unfallchirurgie, ; Daniela Lang-Eberle, Abteilungsleiterin Pflege, Intensivstation Unfallchirurgie, Die «perfekte Visite» Vorstellung eines Arbeitsinstruments. Optimierung der Visite bei knappen zeitlichen Ressourcen und Trennung von Behandlung und Teaching. Das «Huddleboard»: 1. Tafel: das Tagesprogramm interdisziplinär festlegen und visualisieren, 2. Tafel: Mitarbeiterinformationen zu Kennzahlen, Projekten, Terminen, Aktuellem und Innovationsideen (Alltags-Lean-Idee sowie Lob und Kritik). Workshop 7: Implementing lean and minding the work environment (in Englisch) Lene Møller, Odense University Hospital, Dänemark, und PhD Kasper Edwards, Technical University of Denmark This workshop presents Ergonomic Valuestream Mapping (Ergo VSM), a tool that integrates ergonomic consideration into the value stream mapping process. The workshop will provide an overview of Ergo VSM and experience from Scandinavian cases. Participants will map a process and try to use Ergo VSM to determine physical and psychosocial strain. The workshop will also provide an opportunity to ask questions regarding the keynote on Scandinavian lean experiences.

6 Allgemeine Informationen Veranstalter Direktion Pflege und MTTB Rämistrasse 100, 8091 Zürich Tel Std. 1 Std. Veranstaltungsort Grosser Hörsaal NORD 1 Frauenklinikstrasse Zürich Anreise mit öffentlichen Verkehrsmitteln Tram Nr. 6 und 10 ab Hauptbahnhof bis Haltestelle ETH/Universitätsspital Tram Nr. 9 ab Bellevue bis Haltestelle ETH/Universitätsspital Anreise mit dem Auto Es sind sehr wenige Platzplätze vorhanden; reisen Sie wenn möglich mit dem ÖV an. Kosten Tagungskosten: CHF 200. bzw. CHF 150. für Mitarbeitende des UniversitätsSpitals Zürich und der Universität Zürich. Im Tagungspreis inbegriffen sind Kaffeepausen, Stehlunch und Simultanübersetzung. Anmeldeschluss: 25. Januar Die Rechnung ist zahlbar vor der Tagung und wird mit der Anmeldebestätigung verschickt. Bei Abmeldung bis 2 Wochen vor der Veranstaltung wird der gesamte Betrag rückerstattet, danach CHF 130. bzw. CHF Die Veranstaltung wird nur durchgeführt mit mindestens 250 Teilnehmenden.

7 Lean Thinking & Teamwork Wie gelingt beides? Tagung des UniversitätsSpitals Zürich in Zusammenarbeit mit der Universität Zürich Donnerstag, 4. Februar 2016, Uhr Grosser Hörsaal NORD 1, Anmeldung Ja, ich nehme an der Veranstaltung vom 4. Februar 2016 teil. Vorname: Name: Rechnungsadresse (USZ-Mitarbeitende: bitte Privatadresse angeben) Institution: Funktion: Adresse: Telefonnummer: Datum: Unterschrift: Bitte senden Sie uns Ihre Anmeldung bis 25. Januar 2016 per Post oder . Direktion Pflege und MTTB Rämistrasse 100 (PHY 6 B) 8091 Zürich pflegedirektion@usz.ch

8 Direktion Pflege und MTTB Rämistrasse 100 (PHY 6 B) 8091 Zürich