Führungskräftetrainings

Transkript

1 Jörg Felfe Franziska Franke PRAXIS DER PERSONALPSYCHOLOGIE Führungskräftetrainings mit Arbeitsmaterialien und Fallbeispielen

2 Führungskräftetrainings Dieses Dokument ist nur für den persönlichen Gebrauch bestimmt und darf in keiner Form vervielfältigt und an Dritte weitergegeben werden Aus J Felfe und F Franke Führungskräftetrainings (ISBN ) 2014 Hogrefe, Göttingen

3 Praxis der Personalpsychologie Human Resource Management kompakt Band 30 Führungskräftetrainings von Prof Dr Jörg Felfe und Dr Franziska Franke Herausgeber der Reihe: Prof Dr Heinz Schuler, Dr Rüdiger Hossiep, Prof Dr Martin Kleinmann, Prof Dr Werner Sarges Dieses Dokument ist nur für den persönlichen Gebrauch bestimmt und darf in keiner Form vervielfältigt und an Dritte weitergegeben werden Aus J Felfe und F Franke Führungskräftetrainings (ISBN ) 2014 Hogrefe, Göttingen

4 Führungskräftetrainings von Jörg Felfe und Franziska Franke GÖTTINGEN BERN WIEN PARIS OXFORD PRAG TORONTO BOSTON AMSTERDAM KOPENHAGEN STOCKHOLM FLORENZ HELSINKI Dieses Dokument ist nur für den persönlichen Gebrauch bestimmt und darf in keiner Form vervielfältigt und an Dritte weitergegeben werden Aus J Felfe und F Franke Führungskräftetrainings (ISBN ) 2014 Hogrefe, Göttingen

5 Prof Dr Jörg Felfe, geb Studium der Psychologie in Bochum und Berlin 1991 Promotion an der FU Berlin Seit 1993 Praxistätigkeit als Trainer, Coach und Berater 2003 Habilitation an der Martin-Luther-Universität Halle (Saale) Professor für Sozial- und Organisationspsychologie und Leiter des Student Service Center an der Universität Siegen Seit 2010 Professor für Arbeits-, Organisations- und Wirtschaftspsychologie an der Helmut-Schmidt-Universität Hamburg Visiting Professor in Durham Arbeitsschwerpunkte: Führung, Commitment, Gesundheit, Personalentwicklung, Mitarbeiterbefragungen Dr Franziska Franke, geb Studium der Psychologie in Halle Von wissenschaftliche Mitarbeiterin an verschiedenen Universitäten und Trainerin 2012 Promotion an der Helmut-Schmidt-Universität Hamburg Seit 2013 wissenschaftliche Mitarbeiterin bei der Bundesanstalt für Arbeitsschutz und Arbeitsmedizin Arbeitsschwerpunkte: Führung, Gesundheit, Commitment Bibliografische Information der Deutschen Nationalbibliothek Die Deutsche Nationalbibliothek verzeichnet diese Publikation in der Deutschen Nationalbibliografie; detaillierte bibliografische Daten sind im Internet über abrufbar 2014 Hogrefe Verlag GmbH & Co KG Göttingen Bern Wien Paris Oxford Prag Toronto Boston Amsterdam Kopenhagen Stockholm Florenz Helsinki Merkelstraße 3, Göttingen Aktuelle Informationen Weitere Titel zum Thema Ergänzende Materialien Copyright-Hinweis: Das E-Book einschließlich aller seiner Teile ist urheberrechtlich geschützt Jede Verwertung außerhalb der engen Grenzen des Urheberrechtsgesetzes ist ohne Zustimmung des Verlags unzulässig und strafbar Der Nutzer verpflichtet sich, die Urheberrechte anzuerkennen und einzuhalten Umschlagbild: pressmaster Fotoliacom Satz: ARThür Grafik-Design & Kunst, Weimar Format: PDF ISBN Dieses Dokument ist nur für den persönlichen Gebrauch bestimmt und darf in keiner Form vervielfältigt und an Dritte weitergegeben werden Aus J Felfe und F Franke Führungskräftetrainings (ISBN ) 2014 Hogrefe, Göttingen

6 Nutzungsbedingungen: Der Erwerber erhält ein einfaches und nicht übertragbares Nutzungsrecht, das ihn zum privaten Gebrauch des E-Books und all der dazugehörigen Dateien berechtigt Der Inhalt dieses E-Books darf von dem Kunden vorbehaltlich abweichender zwingender gesetzlicher Regeln weder inhaltlich noch redaktionell verändert werden Insbesondere darf er Urheberrechtsvermerke, Markenzeichen, digitale Wasserzeichen und andere Rechtsvorbehalte im abgerufenen Inhalt nicht entfernen Der Nutzer ist nicht berechtigt, das E-Book auch nicht auszugsweise anderen Personen zugänglich zu machen, insbesondere es weiterzuleiten, zu verleihen oder zu vermieten Das entgeltliche oder unentgeltliche Einstellen des E-Books ins Internet oder in andere Netzwerke, der Weiterverkauf und/oder jede Art der Nutzung zu kommerziellen Zwecken sind nicht zulässig Das Anfertigen von Vervielfältigungen, das Ausdrucken oder Speichern auf anderen Wiedergabegeräten ist nur für den persönlichen Gebrauch gestattet Dritten darf dadurch kein Zugang ermöglicht werden Die Übernahme des gesamten E-Books in eine eigene Print- und/oder Online-Publikation ist nicht gestattet Die Inhalte des E-Books dürfen nur zu privaten Zwecken und nur auszugsweise kopiert werden Diese Bestimmungen gelten gegebenenfalls auch für zum E-Book gehörende Audiodateien Anmerkung: Sofern der Printausgabe eine CD-ROM beigefügt ist, sind die Materialien/Arbeitsblätter, die sich darauf befinden, bereits Bestandteil dieses E-Books Dieses Dokument ist nur für den persönlichen Gebrauch bestimmt und darf in keiner Form vervielfältigt und an Dritte weitergegeben werden Aus J Felfe und F Franke Führungskräftetrainings (ISBN ) 2014 Hogrefe, Göttingen

7 Inhaltsverzeichnis 1 Einleitung 1 11 Begriffe und Definitionen Führung Personalentwicklung und Führungskräfte training 4 12 Relevanz der Führungskräfteentwicklung Born or made? Es kommt immer auf die Situation an! Wirksamkeit und ökonomischer Nutzen 8 13 Anforderungen an Führungskräfte Aufgaben und Funktionen Anforderungen und Kompetenzfelder Zukünftige Anforderungen 17 2 Modelle, Konzepte und Theorien Gesamtstrategie: PE-Zyklus Führungsleitbild und Anforderungsprofil (Soll) Diagnose von Führung und Bedarfsanalyse (Ist-Soll-Vergleich) Maßnahmenplanung und Durchführung Evaluation Lern- und Trainingskonzepte (Lehr- und Lernmethoden) Modelllernen Verhaltenssimulation Rollenspiele und Planspiele Feedback Verhaltensmodellierung (behavior modeling) Kognitive Ansätze Einstellungen, Werte und Problemlösen Gruppendynamische Ansätze Persönlichkeitsorientierte Ansätze Lernorte on the job/off the job Externe oder interne Trainings? Lernmethoden im Überblick Wirksamkeitsprüfung von Führungskräftetrainings Erfolgskriterien von Führungskräftetrainings Transfererfolg und Transferhemmnisse Evaluation von Führungskräftetrainings 52 3 Analyse und Maßnahmenempfehlung Analyse des Trainingsbedarfs Trainings und Seminare Konzept und Strategie 58 V Dieses Dokument ist nur für den persönlichen Gebrauch bestimmt und darf in keiner Form vervielfältigt und an Dritte weitergegeben werden Aus J Felfe und F Franke Führungskräftetrainings (ISBN ) 2014 Hogrefe, Göttingen

8 322 Modulares Trainingskonzept Wirksamkeit und Effektivität Outdoor-Führungstrainings Konzept und Strategie Ablauf Wirksamkeit und Effektivität Fallstudien, Planspiele und Simulationen Konzept und Strategie Ablauf Wirksamkeit und Effektivität Projektlernen Action Learning Konzept und Strategie Ablauf Wirksamkeit und Effektivität Projektleitungen und Vertretungen Konzept und Strategie Wirksamkeit und Effektivität Trainee-Programm, Förderkreis und Kamingespräch Konzept und Strategie Wirksamkeit und Effektivität Führungskräfte-Coaching Konzept und Strategie Ablauf Wirksamkeit und Effektivität Mentoring-Programme Konzept und Strategie Wirksamkeit und Effektivität 87 4 Vorgehen, Übungen und Methoden Warming-up: Magic Stick Grundlagen der Führung: Psycho-Logik der Führung Grundlagen der Führung: Führen und geführt werden Fallstudie Selbstmanagement Rollenspiel Stark angefangen stark nachgelassen Rollenspiel Risiko im Vertrieb Outdoor-Übung Spinne Seminarabschluss: Zukunftsinterview Fallbeispiele Generalist gefragt Beispiel einer ganzheitlichen Führungsausbildung Beispiel einer systematischen Evaluation Transformational führen Training eines Führungsstils 108 VI Dieses Dokument ist nur für den persönlichen Gebrauch bestimmt und darf in keiner Form vervielfältigt und an Dritte weitergegeben werden Aus J Felfe und F Franke Führungskräftetrainings (ISBN ) 2014 Hogrefe, Göttingen

9 54 Gesundheit im Fokus Training gesundheits förderlicher Führung Voraussetzung für Führung Führungsmotivation Klärung der eigenen Motivation Chancen erkennen und Barrieren abbauen Förderung von Frauen in Führungspositionen Literaturempfehlungen Literatur 121 Karten: Checkliste 1: Merkmale systematischer Führungskräfteentwicklung Checkliste 2: Trainingsqualität und Transferchancen Checkliste 3: Trainingsinhalte Checkliste 4: Wahl des Lernortes und Trainers VII Dieses Dokument ist nur für den persönlichen Gebrauch bestimmt und darf in keiner Form vervielfältigt und an Dritte weitergegeben werden Aus J Felfe und F Franke Führungskräftetrainings (ISBN ) 2014 Hogrefe, Göttingen

10 Dieses Dokument ist nur für den persönlichen Gebrauch bestimmt und darf in keiner Form vervielfältigt und an Dritte weitergegeben werden Aus J Felfe und F Franke Führungskräftetrainings (ISBN ) 2014 Hogrefe, Göttingen

11 1 Einleitung Organisationen brauchen gute Führungskräfte, um erfolgreich zu sein Der vorliegende Band richtet sich an Personalentwickler 1, Führungskräfte und andere Interessierte, die sich professionell mit dem Thema Führungskräfteentwicklung und insbesondere mit Führungskräftetrainings beschäftigen Mittlerweile hat sich hierfür auch die englische Bezeichnung Executive Training etabliert Die Auswahl, Entwicklung und Förderung des Führungsnachwuchses wie auch die Unterstützung und Weiterbildung erfahrener Führungskräfte sind von zentraler strategischer Bedeutung für den Erfolg einer Organisation Verschiedene Umfragen unter deutschsprachigen Personalverantwortlichen zeigen, dass der Schaffung, Sicherung und Optimierung der Führungsqualität die höchste Priorität bei der Personalarbeit eingeräumt wird (z B Becker, 2008) Um diese Aufgaben erfolgreich bewältigen zu können, benötigen Personalverantwortliche und Führungskräfte Theorien, Konzepte und Modelle als Grundlage für die Gestaltung, Anwendung und Entwicklung konkreter Trainingsmaßnahmen Ob für die Auswahl der Inhalte oder für die Planung, Organisation und Durchführung von Trainings folgende Fragen sind relevant: Wie kann man gute und effiziente Führung lernen bzw trainieren? Welche Trainingskonzepte und im weiteren Sinne Methoden der Führungskräfteentwicklung sind zielführend und effizient? Unternehmen wenden erhebliche Mittel auf, um ihre Führungskräfte weiterzuentwickeln So ergab eine Umfrage im Rahmen des Da-Vinci-Projekts, eines Förderprojekts der EU zur beruflichen Bildung, dass deutsche Unternehmen für die Weiterbildung einer Führungskraft im Durchschnitt etwa 2800 pro Jahr investieren (Erten-Buch, Mayrhofer, Seebacher & Strunk, 2006) Die Führungskräfte selbst sind durchschnittlich gut sieben Tage im Jahr in Weiterbildung eingebunden Ob die aufgewendeten Mittel effektiv und effizient eingesetzt werden, ist eine viel diskutierte Frage Internationale Schätzungen gehen davon aus, dass immerhin bis zu 40 % des Top-Management-Nachwuchses in den ersten 18 Monaten nach Einstellung oder Beförderung scheitern (Ciampa, 2005) Auch im deutschsprachigen Raum gibt es ernüchternde Einschätzungen zur Führungsqualität Fragt man zum Beispiel Führungskräfte nach Kündigungsgründen talentierter Mitarbeiter, gibt die Hälfte der Befragten mangelnde Führungskompetenz der Vorgesetzten als Grund an Entsprechend wird erwartet, dass die Auswahlverfahren (Kleinmann, 2013) und Führungskräfteentwicklung als strategische Aufgabe 1 Zur besseren Lesbarkeit wird die männliche Form verwendet Selbstverständlich sind Frauen und Männer gleichermaßen gemeint 1 Dieses Dokument ist nur für den persönlichen Gebrauch bestimmt und darf in keiner Form vervielfältigt und an Dritte weitergegeben werden Aus J Felfe und F Franke Führungskräftetrainings (ISBN ) 2014 Hogrefe, Göttingen

12 Ziel: Trainingskonzepte vestehen und einschätzen können Trainingsangebote für Führungskräfte diese Risiken effektiv mindern und tatsächlich den erwarteten Nutzen für das Unternehmen erzielen Die einschlägige Führungsliteratur bietet umfangreiche Möglichkeiten, sich eher von wissenschaftlicher Seite oder eher praxisnah über die wesent lichen Konzepte, Methoden und Befunde zu informieren Über aktuelle Trends und Entwicklungen berichten mittlerweile auch eine Reihe von Fachzeitschriften wie z B managerseminare, Coaching-Magazin, wirtschaft + weiterbildung oder wissensmanagement Das vorliegende Buch ist weder ein Praxisratgeber noch ein Reviewbook, das den wissenschaftlichen Stand der Führungs- bzw Trainingsforschung vollständig darstellt Vielmehr soll es vor allem wissenschaftlich interessierten Praktikern einen kompakten Überblick über die wesentlichen Ansätze und Konzepte bieten, um sich darin leichter zurechtzufinden und konkrete Maßnahmen vor diesem Hintergrund besser verstehen, einordnen und bewerten zu können Die hier vorgestellten Konzepte und Modelle versuchen die oben formulierte Frage nach wirksamen und effizienten Wegen der Führungskräfteentwicklung zu beantworten Nach einem Einleitungskapitel mit Begriffsklärungen, Definitionen und Grundlagen zur Führung, liefert vor allem das zweite Kapitel einen Überblick über die zentralen Inhalte und die wichtigsten Lehr- und Lernmethoden von Führungstrainings Hierzu gehört auch, dass auf die jeweiligen wissenschaftlichen Erkenntnisse und empirischen Befunde hingewiesen wird, um den Nutzen der Ansätze für die Praxis besser abschätzen zu können Im dritten Kapitel geht es um die Frage, mit welchen konkreten Maßnahmen und Methoden Führungskräfte entwickelt werden können Klassische Trainings oder Seminare sind hier der Ausgangspunkt Häufig werden Trainings aber durch weitere Maßnahmen wie Coaching, Projekte, Förderkreise etc ergänzt, um eine engere Anbindung an die Praxis zu erzielen Sie sind damit ebenfalls Bestandteil eines Trainingskonzepts und daher hier auch aufgeführt Dieser Katalog liefert konkrete Ansatzpunkte und weitergehende Anregungen zur Führungskräfteentwicklung Voraussetzung für sinnvolle Trainingsmaßnahmen ist immer eine genaue Kenntnis der Anforderungen und der Voraussetzungen der Teilnehmer Eine entsprechende Bedarfsanalyse steht also am Anfang einer Führungskräfteentwicklung Im Mittelpunkt des vierten Kapitels stehen konkrete Abläufe von Übungen, die in Führungstrainings eingesetzt werden In kurzer und kompakter Form kann sich der Leser einen exemplarischen Überblick über zentrale Methoden verschaffen, die sich im Trainingsalltag als nützlich erwiesen haben Im Kapitel 5 werden anhand von Praxisbeispielen Trainingsprogramme vorgestellt, bei denen spezielle Inhalte wie z B gesundheitsförderliche Führung oder transformationale Führung im Vordergrund stehen 2 Dieses Dokument ist nur für den persönlichen Gebrauch bestimmt und darf in keiner Form vervielfältigt und an Dritte weitergegeben werden Aus J Felfe und F Franke Führungskräftetrainings (ISBN ) 2014 Hogrefe, Göttingen

13 11 Begriffe und Definitionen 111 Führung Wenn von Führung in Organisationen gesprochen wird, ist damit meist Mitarbeiterführung gemeint Staehle (1999) versteht unter Führung die Beeinflussung der Einstellungen und des Verhaltens von Einzelpersonen sowie der Interaktionen in und zwischen Gruppen, mit dem Zweck, bestimmte Ziele zu erreichen Wunderer (2000, S 19) definiert Führung als zielorientierte, wechselseitige und soziale Beeinflussung zur Erfüllung gemeinsamer Aufgaben in und mit einer strukturierten Arbeitssituation und Weibler (2001, S 128) bezeichnet Führung als die akzeptierte Beeinflussung anderer, die bei den Beeinflussten ein intendiertes Verhalten auslöst Auch wenn im Folgenden der Fokus auf der Interaktion zwischen Führungskraft und Mitarbeiter liegt, darf nicht außer Acht gelassen werden, dass Führung im Sinne der sozialen Einflussnahme in Organisationen auch in entpersonalisierter Form durch Strukturen (z B Hierarchie, Vorschriften) und Personen, die nicht hierarchisch überstellt sind, wahrgenommen und ausgeübt wird Der Begriff Mitarbeiterführung macht deutlich, dass es sich nur um einen Bereich der Führung handelt In diesem Sinne können die gesamte Unternehmensführung oder Geschäftsführung als Oberbegriffe verstanden werden, die alle Bereiche, die zur Führung oder zum Management einer Organisation erforderlich sind, umfassen Diese Aufgaben oder Managementfunktionen werden durch Geschäftsführer, Vorstände, Inhaber etc wahrgenommen Zu den zentralen Geschäftsführungsbereichen gehört neben Finanzen, Controlling, Organisation, Marketing, Vertrieb und der übergreifenden Strategie auch der Bereich des Personals Damit wird zwischen einem erweiterten Begriff von Führung, der alle Formen gegenseitiger Beeinflussung umfasst, und der Mitarbeiterführung im engeren Sinne unterschieden, mit der insbesondere die Beeinflussung von Mitarbeitern durch die direkten Führungskräfte gemeint ist (vgl Abbildung 1) Zielgerichteter, interpersonaler Einfluss in Organisationen Führungskräfteentwicklung bezieht sich damit in einem erweiterten Sinne auf das Entwickeln und Trainieren unterschiedlichster Managementfunktionen Trainings und Seminare, gleich welchen Inhalts (z B: Entscheiden, Strategie, Verhandeln), können als Führungskräftetrainings bezeichnet werden, wenn es sich bei der Zielgruppe um Führungskräfte handelt Üblicher- Unternehmensführung und Mitarbeiterführung Mitarbeiterführung meint den zielgerichteten, interpersonalen Einfluss in meist hierarchischen Organisationen, um individuelles und kollektives Erleben und Verhalten auf die Erreichung organisationaler Ziele auszurichten 3 Dieses Dokument ist nur für den persönlichen Gebrauch bestimmt und darf in keiner Form vervielfältigt und an Dritte weitergegeben werden Aus J Felfe und F Franke Führungskräftetrainings (ISBN ) 2014 Hogrefe, Göttingen