sixclicks Pagespeed Internet. Marketing. Magazin. Google emp Bis zum stellt Google auf erweiterte AdWords-Kampagnen um.

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1 sixclicks Ausgab: 2013/#1 Schutzgbühr: 12,60 EUR Intrnt. Markting. Magazin. 3 Suchmaschinnmarkting Bis zum stllt Googl auf rwitrt AdWords-Kampagnn um. Social Mdia 11 #Facbook: Das größt sozial Ntzwrk führt Hashtags in Controlling 13 Multiscrn-Tracking mit Univrsal Analytics Vision Zukunftsvision: Intrnt-Markting in 10 Jahrn Pagspd d j t l Es zäh d n u k s l t n h Z nbtribrn it s b W lt fih. Googl mp j Wbsit it z gs? d a L n po untrw m t n k 1,5 Skund c n land im Sch Ist Dutsch

2 Di Erst Ausgab... Si haltn grad di rst Ausgab unsrr nun Kundnzitschrift Intrnt. Markting. Magazin in dn Händn. Bginnnd mit disr Ausgab informirn wir Si virtljährlich übr di nustn Entwicklungn und wichtigstn Thmn im Intrnt-Markting. In dr rstn Ausgab stht das Thma Pagspd im Mittlpunkt. Di Rlvanz dr Ladgschwindigkit für dn Erfolg inr Intrntsit wird von viln nach wi vor untrschätzt. Wir informirn Si auf insgsamt 10 Sitn ausführlich übr di Vortil inr schnlln Wbsit und lifrn Ihnn rstaunlich Faktn und wrtvoll Tipps rund um das Thma Pagspd. An dr größtn und influssrichstn Suchmaschin kommt in unsrr Branch nimand vorbi. Das spiglt sich auch in dn dri Biträgn widr, di sich Nuigkitn aus dm Haus Googl widmn. Sowohl mit dn rwitrtn Adwords Kampagnn als auch mit Univrsal Analytics passt sich Googl dn durch dn rasantn Zuwachs intrntfähigr Grät hrvorgrufnn Vrändrungn im Nutzrvrhaltn an. Währnd das mobil Intrnt längst Ralität ist, müssn wir auf di dritt Nurung wohl noch in bisschn wartn, wnn si dnn übrhaupt kommt. Wir wagn jdnfalls schon mal inn Blick ins Jahr Mit dm Ergbnis unsrr Anstrngungn sind wir shr zufridn. Ich hoff, Ihnn gfällt unsr nus Magazin gnauso gut wi uns. Übr Ihr Fdback würdn wir uns shr frun. Si rrichn uns untr Auch in andrr Ris dr Intrntbranch schläft nicht und hat sich für sin Mitglidr twas Nus ausgdacht. Wobi di Hashtags, di Facbook kürzlich ingführt hat, gar nicht so nu sind. Auf andrn Social-Mdia-Plattformn insbsondr auf Twittr ghörn si schon sit inign Jahrn zum Alltag. Jtzt könnn auch di rund 1,1 Milliardn Facbook-Nutzr inzln Bgriff mit inm # vrshn, um di Such nach bstimmtn Thmn zu rlichtrn. Ihr Sascha Albrink 1 Für min Tam und mich war di Arbit an unsrm Magazin in ganz nu, spannnd Erfahrung. Auf dm Wg zur rstn Ausgab von Intrnt. Markting. Magazin stlltn sich uns inig Hürdn in dn Wg, di wir allrdings all rfolgrich mistrtn. Sämtlich sixclicks-mitarbitr warn aktiv in di Gstaltung dr rstn Ausgab ingbundn und habn für di Ralisirung diss Projkts so manch Stund ihrr Frizit gopfrt. Für disn Einsatz will ich mich auf dism Wg noch inmal ganz hrzlich bi jdm inzlnn Tammitglid bdankn.

3 3 SEM Suchmaschinnmarkting - Erwitrt Googl Adwords Kampagnn Ab profitirn all Adwords- Kundn von rwitrtn Kampagnn Kürzlich hat Googl di nun zunächst optionaln rwitrtn Kampagnn für Adwords ingführt. Brits jtzt wrdn nu Kampagnn ausschlißlich als rwitrt Kampagn anglgt, bis zum 22. Juli 2013 wrdn dann nach und nach auch all bsthndn Kampagnn umgstllt. Durch di Nurungn soll vor allm dr wachsndn Zahl intrntfähigr Grät Rchnung gtragn wrdn, durch di sich für Untrnhmn in ganz Rih nur Marktingstratgin rgibt. Googl Adwords ist in äußrst dynamisch Plattform, di s rmöglicht, Wrbung für vorhr dfinirt Suchbgriff (Kywords) bi Googl zu platzirn. Sobald in Intrntnutzr bi Googl nach inm bstimmtn Bgriff sucht, rschinn passnd Adwords-Anzig. Auf dism Wg habn auch klinr Untrnhmn di Möglichkit, sich zu übrschaubarn Kostn dort zu präsntirn, wo sich das Gros dr potnzilln Kundn hutzutag übr Produkt odr Dinstlistungn informirt. Di Brchnung dr Listungn gschiht bi Adwords nicht pauschal, sondrn prformancbasirt. Das bdutt, dass man nur dann zahln muss, wnn in Anzig tatsächlich angklickt wurd. Dn Pris, dn man pro Klick zu zahln brit ist (Cost-pr-Click), kann man vorhr slbst bstimmn. Mit dn rwitrtn Kampagnn ragirt Googl vor allm auf di zunhmnd Mobilität dr Intrntnutzr und rmöglicht dn Wrbtribndn in infachr und ffktivr Vrwaltung ihrr Adwords-Kampagnn. Di nun Einstllungn rlaubn s, di Vrwaltung und Optimirung dr Anzign für vrschidn Endgrät, Standort und Tagszitn innrhalb inr inzign Kampagn durchzuführn. Vrknüpfung von Kampagnn Egal ob himischr PC, Laptop, Tablt-PC, Smartphon, Mini-Tablt, Frnshr odr Multimdia- Systm im Auto von übrall aus glangn Mnschn hutzutag ins Intrnt. Dabi wchsln di Nutzr ständig zwischn disn Grätn und suchn in rstr Lini nach Informationn, di für di Situation rlvant sind, in dr si sich grad bfindn. Aspkt wi dr momntan Standort, di Tagszit und dr Funktionsumfang dr vrwndtn Hardwar gwinnn dahr für di Auswahl dr passndn Anzig zunhmnd an Bdutung. In vrschidnn Situationn in gignt Anzig zu schaltn, war bi Googl Adwords brits vorhr möglich. Allrdings musstn dazu mhrr sparat Kampagnn, Bricht und Anzignrwitrungn kombinirt und vrglichn wrdn. Disr Aufwand ntfällt nun, da sämtlich Anzign aus in und drslbn Kampagn stammn. Ein rwitrt Kampagn lässt sich zntral sturn und rmöglicht s, di Nutzr auf ihrn untrschidlichn Grätn mit kontxtbasirtn Anzign zu rrichn. Individull Gbotsanpassungn Mobil Suchanfragn sind häufig stark lokal gprägt. Si s in Adrss, in Tlfonnummr, in Ladnöffnungszit, in Umgbungskart odr in Wgbschribung: Mobil Nutzr suchn oft nach inr Information, di inn dirktn Bzug zu ihrr unmittlbarn Umgbung hat. In inm solchn Fall gwinnt dr Klick ins Intrntnutzrs für Untrnhmn, di sich in dr Näh ds jwilign Standorts bfindn, dutlich an Wrt. Mit Hilf dr Gbotsanpassungn für rwitrt Kampagnn kann man sin Gbot dr Situation anpassn und bssr kontrollirn, wann und wo in Anzig gschaltt wird. J nach Zilgrupp könnn bispilswis Einzlhändlr odr Gastronomn innrhalb inr rwitrtn Kampagn ihr Gbot für inzln Endgrät anpassn. So lassn sich Gbot dahinghnd rhöhn bzw. vrringrn, dass si bi von inm Mobilgrät aus gtätigtn Suchanfragn konkurrnzfähigr odr wnigr konkurrnzfähig sind. Übr di Ausrichtung auf Standortrwitrungn bstht zudm di Möglichkit, in Gbot nur für potnzill Kundn zu rhöhn, di in inm

4 4 SEM Suchmaschinnmarkting - Erwitrt Googl Adwords Kampagnn bstimmtn Umkris nach inm für in Gschäft rlvantm Kyword suchn. Wi bishr lassn sich Gbotsanpassungn auch für gografisch Rgionn, inzln Städt odr Postlitzahln vornhmn. Für Suchanfragn zu inr ungünstign Uhrzit (z.b. nach Ladnschluss) kann man das Gbot j nach Bdarf snkn. Zum Bispil lassn sich Anzignrwitrungn wi Click-to-Call zitlich auf di Öffnungs- bzw. Srviczitn bgrnzn. Di Gbot orintirn sich jwils am Standardgbot und lassn sich prozntual rhöhn bzw. snkn. Di individulln Gbotsanpassungn könnn dann für sämtlich Anzign und Kywords inr Kampagn übrnommn wrdn. Kontxtbasirt Anzign Indm Adwords-Anzign auf dm jwilign Grät mit inm passndn Txt, Link odr inr Anzignrwitrung (z.b. inr App) gschaltt wrdn, vrsorgn si di Intrntnutzr noch zilgrichttr mit Informationn. Dis Funktion ist insbsondr für Wrbtribnd intrssant, di nbn inr Wbsit auch in Ladnlokal btribn. Dnn potnzill Kundn, di grad untrwgs sind und sich in dr Näh ins Gschäfts aufhaltn, suchn in dr Rgl nach andrn Dingn, als solch, di grad am Schribtisch vor dm PC sitzn. wrdn wi App-Downloads. Nurungn im Übrblick: Mit dn rwitrtn Kampagnn ist s möglich, innrhalb inr inzign Kampagn di Gbot für mhrr Grättypn, Standort, Tagszitn und witr Optionn zu vrwaltn. Di Auftilung in mhrr Kampagnn ntfällt gnauso wi di Möglichkit, Anzign nur auf inm bstimmtn Grättyp zu schaltn. J nachdm, wi wit in potnzillr Kund von ihrm Gschäft ntfrnt ist bzw. in Abhängigkit von dr aktulln Tagszit, könnn Wrbtribndn ihr Gbot rhöhn odr snkn. Anzignrwitrungn wi Click-to-Call lassn sich nun zitlich bgrnzn. App-Downloads und Anruf, di längr als in Minut daurn, wrdn in dn Adwords- Brichtn als Konvrsionn btrachtt und sind dadurch mit andrn Konvrsionn wi Lads, Vrkäufn odr Downloads vrglichbar. Bsthnd Kampagnn wrdn bis zum umgstllt. Bi Suchanfragn vom himischn PC aus sollt in Anzig für in E-Commrc-Sit rschinn, di dn Nutzr dirkt auf dis führt. Bi Smartphon-Nutzrn bitt s sich hinggn an, bispilswis in Wgbschribung odr inn Click-to-Call-Button in di Anzig zu intgrirn, dr s dm Nutzr rmöglicht, in Aktion dirkt aus dr Anzig hraus zu tätign. Anruf, di längr als in Minut daurn, könnn in dn rwitrtn Kampagnn bnso als Konvrsion gwrtt Schnllvrglich: Das könnn di nun Googl Adwords Kampagnn: Kampagnninstllungn Alt Kampagnn Erwitrt Kampagnn untrschidlich Endgrät ja ja Anzign für Rgionn, Städt bzw. Postlitzahln ja ja Anzignrwitrungn ja ja nur auf inm Grättyp ja nin untrschidlich Endgrät in inr Kampagn nin ja individull Gbotsanpassungn nin ja Kontxtbasirt Anzign nin ja zitlich bgrnzt Anzignrwitrungn nin ja Konvrsionstypn Click-to-Call und App-Download nin ja

5 5 Tchnik Titl - Pagspd : Es zählt jd Zhntlskund Titlthma Pagspd Es zählt jd Zhntlskund Di Zit zwischn dm Aufruf und dr komplttn Darstllung inr Intrntsit wird als Ladzit bzichnt. J schnllr in Sit lädt, dsto schnllr sthn dm Nutzr di gwünschtn Informationn zur Vrfügung. Bzüglich dr Erfolgsaussichtn inr Wbsit ist di Ladzit inr dr ntschidndn Aspkt, dnn dn Intrntnutzrn kann s zwischn dr Eingab inr Adrss und dm vollständign Aufbau inr Sit gar nicht schnll gnug ghn. Di Zufridnhit dr Nutzr mit inr Intrntsit wird in rhblichm Maß von dr Ladzit binflusst. Ein Studi von strangloopntworks.com blgt, das di Gduld ins Großtils dr Intrntnutzr spätstns nach dri Skundn ndt. 57 % dr Bsuchr vrlassn in Sit sofort widr, wnn dr Sitnaufbau längr als dis dri Skundn daurt. Außrdm rgab di Studi, dass 80 % disr Lut anschlißnd ni widr auf di als zu langsam ingstuft Sit zurückkhrn. Slbst das aufwndigst Dsign odr das größt Warnangbot nutzn wnig, wnn di Bsuchr in Sit ntnrvt vrlassn, wil si zu lang lädt. Übr Kurz odr Lang hat in zu langsam Ladzit ngativ Auswirkungn auf all wichtign Erfolgskritrin wi di Kundnzufridnhit, di Anzahl dr Sitnaufruf und di Konvrsionsrat. Ein schnll Wbsit sorgt hinggn für wnigr Frust bim Surfn im Intrnt, was sich als chtr Bsuchrmagnt rwisn kann. Ein Vrringrung dr Ladzit snkt di Absprungrat und sorgt dafür, dass Nutzr längr auf inr Sit vrharrn und ltztlich hr gnigt sind, in Konvrsion in Form ins Kaufs, dm Ausfülln inr Angbotsanfrag odr dr Rgistrirung für inn Nwslttr zu tätign. Auch das Googl-Ranking wird dirkt durch di Ladgschwindigkit binflusst. Sit 2010 ist dr Pagspd inr dr Faktorn, dn Googl in sin Suchalgorithmn inbziht. Schnllr Sitn könnn mit inm bssrn Ranking rchnn, währnd langsam Sitn Gfahr laufn, Plätz zu vrlirn. Da di Mhrhit dr Wbsit-Bsuchr mittlrwil übr in Suchanfrag bi dr führnd Suchmaschin auf in Sit glangt und dr Erfolg inr Intrntsit ntschidnd von ihrr Platzirung in dr Googl-Such abhängt, kommt dr Ladzit auch in disr Hinsicht in nicht unrhblichr Stllnwrt zu. Ladzit in ntschidndr Qualitätsfaktor Auf dn zig Millionn Sitn, di mittlrwil im Intrnt xistirn, wird in nahzu grnznloss Spktrum von Informationn, Untrhaltung und Produktn angbotn. Wr in dism Umfld nicht in dr Lag ist, dm Nutzr di gwünschtn Inhalt schnll gnug zu lifrn, läuft Gfahr, potnzill Intrssntn an di Konkurrnz zu vrlirn. Insbsondr Nutzr, di bim rstn Aufruf inr Wbsit von dr Ladgschwindigkit nttäuscht wrdn, vrsuchn ihr Glück schnll woandrs und midn di langsam Sit anschlißnd. Hutig Nutzr sind ungduldig und rwartn sofort Ergbniss. Dahr rhöht sich di Absprungrat (Bounc Rat) vor allm innrhalb dr rstn Skundn nach dm ingbn inr URL im Browsr norm. Diss Vrhaltn stht in dirktm Zusammnhang mit dm Pagspd. Wi Googl hrausgfundn hat, stigt di Bounc Rat jd Skund um dn Faktor 0,65, wnn dr Aufbau inr Intrntsit mhr als 2 Skundn in Anspruch nimmt. Wnn di Ladzit zu lang ausfällt, vrlassn vil Bsuchr in Sit, ohn sich mit drn Inhaltn bschäftigt zu habn. In solchn Fälln wird in Sit ausschlißlich anhand ihrr Ladzit burtilt. Mit inr schnlln Wbsit stign folglich di Chancn, Bsuchr für in Sit zu gwinnn und si übr inn längrn Zitraum zu bindn. Langsam Sitn wrdn daggn vilfach allin

6 6 Tchnik Titl - Pagspd : Es zählt jd Zhntlskund Qull: amooma.d dswgn ignorirt, wil di Nutzr kin Lust mhr habn zu wartn, bis dis vollständig gladn ist. Ladzit wichtigr als Funktionalität Wi in Umfrag dr amrikanischn Wb- Prformanc-Agntur Gomz zu Tag fördrt, ist di Ladgschwindigkit für inn großn Til dr Intrntnutzr mittlrwil dr wichtigst Qualitätsfaktor inr Wbsit. Bi dr Umfrag zum Nutzrvrhaltn auf Intrntsitn gabn 42 % dr Bfragtn an, dass Ihr Hauptaugnmrk bi inr Intrntsit auf dm Pagspd ligt. Di Funktionalität inr Sit stht hinggn nur für 19 % dr Bfragtn im Vordrgrund. Ist in Sit zu langsam, wandrn di Nutzr auf Sitn ab, wo si di gwünscht Information bzw. das gwünscht Produkt schnllr findn. Laut strangloop führt brits in 1-skündig Vrzögrung dr Ladzit zu 11 % wnigr Sitnaufrufn und zu inr Abnahm dr Kundnzufridnhit um 16 %. Slbst in noch so kurz Vrzögrung im Ladvorgang wirkt sich also spürbar auf das Nutzrvrhaltn aus. All dis Statistikn untrstrichn, wi wichtig s für dn Erfolg inr Intrntsit ist, dass si dm Nutzr möglichst schnll kompltt zur Vrfügung stht. Schnll Wbsits stlln für dn Nutzr inn Vortil dar ggnübr thmatisch vrglichbarn, abr langsamrn Sitn. Dahr wrdn si in dr Rgl bssr bwrtt und häufigr frquntirt, währnd in Großtil dr Bsuchr inr Sit für immr dn Rückn zukhrt, sobald si dis inmal als zu langsam mpfundn habn. Somit wird durch fhlndn Pagspd in langfristig Bindung ds Bsuchrs untrgrabn. Und auch das Marknbild kann rhblichn Schadn nhmn, da in langsamr, nicht zufridnstllndr Onlin- Auftritt auf Daur dn Eindruck manglndr Qualität vrmittlt. Ein schnll Wbsit bschlunigt dn Erfolg Zit ist Gld. Diss Bnjamin-Franklin-Zitat aus dm Jahr 1748 lässt sich ohn witrs auch auf di digital Wlt übrtragn, dnn kaum twas nrvt Intrntnutzr mhr als in Onlin-Shop, dssn Sitnaufbau odr Suchfunktion zu langsam sind. Wnn dr Pagspd nicht stimmt, vrlassn vil potnzill Kundn in Sit widr, noch bvor 1 Skund Vrzögrung = -7% -11% -16% wnigr Zil wnigr Imprssionn wnigr Frud am Shopping

7 7 Tchnik Titl - Pagspd : Es zählt jd Zhntlskund dis kompltt angzigt wird. Wnigr Sitnaufruf und in höhr Absprungrat führn unwigrlich auch zu inr sinkndn Konvrsionsrat und damit zu Umsatzinbußn. Mit inr schnlln Sit vrschafft man sich hinggn inn Wttbwrbsvortil. Di gut Ladgschwindigkit inr Intrntsit stigrt nicht nur di Bnutzrfrundlichkit sondrn auch dn Grad dr Kundnbindung und dn Umsatz. Brits mhrfach wurd bwisn, dass di Zahl dr Bsuchr und damit auch di Konvrsionsrat durch in gring Ladzit stign. Und dabi könnn schon minimalst Vrändrungn inn spürbarn Effkt habn. Dis Erfahrung macht untr andrm dr Branchnrisn Amazon, dr nach ignn Angabn durch jd Zhntlskund wnigr Ladzit 1 % mhr Umsatz macht. Währnd strangloop in sinr Studi von inm 7-prozntign Rückgang dr Konvrsionn pro Ladzit-Skund ausght, würd dis im Umkhrschluss sogar 10 % wnigr Umsatz bi inr Skund mhr Ladzit bdutn. Doch gal, von wlchn disr Zahln man ausght di Auswirkungn auf dn kommrzilln Erfolg inr Sit sind in jdm Fall bträchtlich. Pagspd als Ranking-Faktor Um möglichst vil Kundn zu rrichn und mit inr Intrntsit langfristig Erfolg zu rziln, muss dis zunächst gfundn wrdn. Entschidnd für di Sichtbarkit inr Sit ist ihr Platzirung bi Googl. In Dutschland bträgt dr Marktantil dr wltwit führndn und influssrichstn Suchmaschin sit Jahrn konstant übr 90 %. Wil Googl dn Nutzrn nbn hochwrtign Inhaltn di bnutzrfrundlichstn Sitn anbitn will, nutzt das Untrnhmn sit 2010 auch di Ladgschwindigkit inr Wbsit als Rankingfaktor für sinn Suchindx. Laut Googl ist in Wbsit schnll, wnn di Ladzit untr 1,5 Skundn ligt. Das bdutt, dass all Bildr, Skript und das HT- ML-Dokumnt in disr Zit gladn sin müssn. Nach dr Auswrtung ds Sitnqulltxts und dr Umgbung vrgibt Googl Punkt. J höhr dr von Googl brchnt Pag-Spd-Scor (maximal 100 Punkt), dsto bssr sind di Aussichtn für das Ranking inr Sit. Grad in hart umkämpftn Märktn kann dr Pagspd das Zünglin an dr Waag sin, dnn für dn Erfolg inr Sit ist s von ntschidndr Bdutung, wlchn Platz si im Googl-Ranking innimmt. Ltztlich sind s vor allm di Top-10-Suchrgbniss, di das Intrss dr Nutzr wckn. Einträg, di außrhalb dr Top 10 platzirt sind, findn im Normalfall shr vil wnigr Bachtung. Umso ärgrlichr ist s, wnn man aufgrund dr schlchtn Prformanc sinr Sit wichtig Platzirungn inbüßt. Insbsondr bi mhrrn Sitn mit vrglichbarm Inhalt wrdn di langsamstn mit starkn Nachtiln im Ranking bstrafft. Adwords-Anzign profitirn von gutm Pagspd In noch stärkrm Maß als im organischn Ranking, für das Googl insgsamt twa 200 vrschidnn Faktorn brücksichtigt, wird dr Pagspd bi dn bzahltn Adwords-Anzign in di Ermittlung dr Position mit inbzogn. Nbn dr Klickrat, dr Kyword-Rlvanz und dr Qualität dr Zilsit zählt di Ladgschwindigkit hir zu dn ntschidndn Qualitätsfaktorn. Googl- Adwords-Nutzr, di übr in schnll Sit vrfügn, profitirn also, da sich di Position ihrr Anzign auch aus dr Ladzit brchnt. Schnll Landingpags rhaltn inn Bonus, langsam wirkn sich hinggn ngativ auf dn Qualitätsfaktor und damit auch dn Klickpris aus. Ursprünglich konnt drjnig, dr bi Googl Adwords dn höchstn Pris für in bstimmts Kyword bot, damit rchnn, dass sin Anzig ganz obn platzirt wird. Da Googl ltztlich an jdm Klick mitvrdint, wrdn inzwischn jdoch di Anzign mit dn mistn Klicks bwusst gfördrt. Entschidnd für di Platzirung sind nbn dm Gbot vrschidn Qualitätsfaktorn, zu dnn untr andrm di Ladzit zählt. Sit dr Einführung dr Qualitätsfaktorn kann man auch ohn in Gbotsrhöhung in bssr Positionirung sinr Anzign rrichn. Mittlrwil ist s häufig sogar so, dass Wrbtribnd, drn Anzign inn hohn Qualitätsfaktor aufwisn, wnigr für ihr Kampagnn zahln müssn als schlchtr positionirt Mitbwrbr. Gschwindigkit gnau rmittln Um dn gnaun Pagspd inr Sit zu rmittln, muss man sich nicht mit inr Stoppuhr vor dn PC stzn und di Zit pr Hand stoppn. Zum Glück findt man im Intrnt in ganz Rih nützlichr Tools, mit dnn sich di Ladzitn von Wbsitn inghnd analysirn und möglich Fhlrqulln schnll idntifizirn lassn. In dr Rgl muss man dazu ldiglich di gwünscht URL in inn Suchschlitz ingbn und sich inn

8 8 Tchnik Titl - Pagspd : Es zählt jd Zhntlskund Momnt gduldn, bis dr Gschwindigkitstst für di jwilig Sit abgschlossn ist. Hir in klin Auswahl dr bstn Tools: Googl Pag Spd Insights Dr kostnlos Srvic von Googl dint dr Analys und dr Optimirung ds Contnts inr Intrntsit. Untr andrm übrprüft Pag Spd Insights di Sitn nach dn für di Ladzit wichtigstn Kritrin. Anschlißnd wrdn automatisch Rports mit umfangrichn Vrbssrungsvorschlägn in vrschidnn Prioritätsstufn gnrirt. YSlow Bi YSlow handlt s sich um in Add-On, das für di mistn Browsr (z.b. Firfox, Chrom) rhältlich ist. Das Programm basirt auf Yahoos Richtlinin für High-Prformanc-Wbsitn. Di jwilign Sitn wrdn anhand ds Yahoo Dvlopr Framworks analysirt und bnott. Optimirungsvorschläg und Links zu witrführndn Informationn lifrn dm Nutzr konkrt Hilf. Zudm bitt YSlow intgrirt Funktionn, di hlfn, z.b. Bildr und JavaScripts zu komprimirn. Pingdom Pingdom analysirt di Gschwindigkit inr Sit und vrzichnt dtaillirt, wlch Sitninhalt schnll ladn und in wlchn Brichn Problm auftrtn. Zur Vranschaulichung gibt s in Notnsystm, das di Listung inr Sit anhand vrschidnr Kritrin bwrtt. Auch di historisch Entwicklung dr gtsttn Sit wird in dm Tool angzigt. Di kostnpflichtig Prmiumvrsion von Pingdom rmöglicht zudm di kontinuirlich Übrwachung inr Sit inklusiv dr Option, bi Störungn sofort pr , SMS odr Twittr bnachrichtigt zu wrdn. Load Impact Load Impact ist ins dr umfangrichstn kostnlosn Tools zur Ladzitmssung. Es untrsucht Intrntsitn auf ihrn Traffic und bitt auf Basis von Echtzitdatn grafisch aufwändig Charts. Im Fokus ligt bi Load Impact insbsondr di Untrsuchung, wi vil Traffic in Sit vrkraftn kann. Um das hrauszufindn, lässt sich dr Bsuchrvrkhr simulirn. So kann man bispilwis fststlln, wi in Wbsit ragirt, wnn si von mhrrn Prsonn glichzitig gladn wird. Konabo Konabo rmöglicht in umfangrich Prformanc- und Domainübrwachung. Nbn dr Ladzit lassn sich mit Konabo auch dr Status dr jwilign Sit, Konkurrnzsitn sowi Suchmaschinn-Knnzahln übrwachn. Außrdm dint s dr Link-Vrwaltung und dr Link-Übrwachung. Whichloadfastr.com Whichloadfastr.com ist in vrglichswis infachs Tool, mit dm sich zwi Wbsitn mitinandr vrglichn lassn. Auf dis Wis lässt sich di ign Sit mit dr dirktn Konkurrnz vrglichn. somastring.com Spd Chckr Ähnlich wi bi Whichloadfastr.com handlt s sich bim Sit Spd Chckr von somastring. com um in Bnchmark-Tool, das inn dirktn Vrglich von Wbsitn rlaubt. Hir lassn sich allrdings bis zu zhn Sitn auf inmal mitinandr vrglichn. Schwachstlln inr Sit ausmrzn Wi sich gzigt hat, könnn schon Ladzit- Vrzögrungn im Zhntlskundnbrich zu großn Nachtil für in Sit führn. Bi dr Gstaltung inr Intrntsit gilt s dahr immr auf all Dtails zu achtn, dnn slbst di klinst Schwachstll kann groß Auswirkungn auf di Prformanc habn. Auch bi vrmintlich schnlln Sitn findt sich mist noch Vrbssrungspotnzial. Etwaig Pagspd-Brmsn lassn sich mit Hilf ins gigntn Tools aufspürn. Sind di Fhlrqulln bkannt, gilt s bstimmt Aspkt zu brücksichtign, um dn Pagspd langfristig zu rhöhn. Di Ladzit inr Intrntsit ist di Zit zwischn dm Momnt ds Aufrufs inr Sit durch dn Nutzr und jnm Momnt, in dm di Sit vollständig in sinm Browsr angzigt wird. In dism, im Idalfall nur Skundnbruchtil andaurndn Prozss, laufn vrschidn Aktionn ab, di sich jwils inzln optimirn lassn, um inn bssrn Pagspd zu ralisirn. Grob untrtiln sich di Vorgäng währnd dr Ladzit in das Abrufn dr zur Darstllung inr Sit rfordrlichn Informationn von inm odr mhrrn Srvr(n) und dr konkrtn Darstllung dr Sit innrhalb ds Wbbrowsrs. Grundsätzlich gilt, dass von Bildrn übr Vidos bis hin zu Wrbanzign jds Objkt inr Intrntsit inzln gladn wrdn muss. Di Anzahl dr HTTP-Zugriff, di in rstr Lini von dn Datin (CSS, JavaScript, Grafikn usw.) abhängt, di vom Browsr gladn wrdn müssn, hat Auswirkun-

9 9 Tchnik Titl - Pagspd : Es zählt jd Zhntlskund gn auf di Ladzit inr Wbsit. Jd Dati, di dr Browsr zur Anzig ladn muss, kostt Zit. Hirbi spilt di Datimng bnso in Roll wi di Anzahl dr Datin. Ein 100 kb groß Dati lädt schnllr als zhn 10 kb groß Datin, wshalb s von Vortil ist, di inzlnn Datin so wit wi möglich zusammnzufassn. Pagspd mit komprimirtn Datin rhöhn J gringr di Datnmng bzw. j wnigr Zugriff bim Ladn inr Sit durchgführt wrdn müssn, dsto bssr di Ladzit. Um diss Zil zu rrichn, sollt man auf komprimirt JavaScript- und CSS-Datin zurückgrifn, di auf Kommntar odr nicht bnötigt Lrzichn vrzichtn, und von dr Datigröß wsntlich kompaktr sind als inzln Datin. Zusätzlich sollt man di Datin komprimirt an dn Browsr auslifrn, was di Übrtragunsgröß dutlich vrringrt. Das Auslagrn von JavaScript- und CSS-Datin macht dis cachbar. Im Browsr-Cach wrdn brits abgrufn Datin inr Wbsit gspichrt. Bi inm rnutn Aufruf dr Sit muss dann nicht mhr zitaufwndig auf dn Srvr zurückggriffn wrdn, um di Datin rnut zu ladn. Auch di Auswahl dr Bildr wirkt sich auf di Gschwindigkit aus, in dr in Wbsit lädt. Um HTTP-Zugriff zu sparn und unnötig Ladzitn zu vrmidn, lassn sich mhrr Bildr, Grafikn odr Icons mit Hilf von CSS-Sprits zu inr inzign Dati zusammnfassn. Darübr hinaus sollt man di Bildr auf di Größ optimirn, in dr si tatsächlich angzigt wrdn solln und für jds inzln Bild übrprüfn, ob das JPG- odr das PNG-Format sinnvollr ist. Danbn kommt dr Srvrkonfiguration, bi dr insbsondr auf di Aktivirung dr gzip-komprssion gachtt wrdn sollt, und dr Auswahl ds Srvr-Hostrs in gwichtig Roll zu. Häufig ntsthn Flaschnhäls brits, wil zu vil Domains auf inm Srvr lign. Grad zu Zitn, in dnn vil Lut glichzitig im Ntz surfn, kann s bim Shard-Hosting zu Vrzögrungn dr Srvr-Antwortzitn kommn. Dr Erfolg all disr Maßnahmn kann sich in dr Rgl shn lassn. Vor nicht allzu langr Zit lagn di Ladzitn für di Katgori- odr Artiklsitn ins durchschnittlichn Onlin-Shops bispilswis noch bi 3 bis 6 Skundn. Nach inr Pagspd-Optimirung rziln solch Shops dann tilwis Ladzitn von untr 1,5 Skundn. Hir noch inmal in Übrsicht dr wichtigstn Punkt, di s für inn gutn Pagspd zu bachtn gilt: HTTP-Rqusts rduzirn JavaScript und CSS komprimirn bzw. auslagrn Browsr-Caching nutzn CSS-Sprits vrwndn Bildr optimirn Srvrkonfiguration Mobils Intrnt gwinnt an Bdutung Ein Großtil dr Nutzr bschränkt sich bim Intrnt-Surfn längst nicht mhr nur auf dn himischn PC. Immr häufigr wird das Intrnt hutzutag auch untrwgs gnutzt. Dahr rückt dr Pagspd in ltztr Zit auch auf mobiln Grätn wi Laptops, Smartphons odr Tablt-PCs vrstärkt in dn Fokus. In Dutschland ghn aktull 53 % allr Intrntnutzr auch mobil ins Ntz. In dr dutschn Gsamtbvölkrung stig di Zahl dr Prsonn, di das Intrnt von inm Smartphon odr Tablt aus nutzn auf nunmhr 40 %. Ggnübr dm Vorjahr ntspricht dis inm Zuwachs von immrhin 13 Prozntpunktn. Und in End diss Trnds ist vorrst nicht abzushn, da di Zahl dr Smartphon- und Tablt-Bsitzr in Dutschland kontinuirlich stigt. Wnn si untrwgs im Intrnt surfn, bringn Intrntnutzr in dr Rgl wnigr Zit mit, als am Schribtisch vor dm PC. Dahr rwartn di mistn Nutzr, dass di Sitn auf ihrm Mobilgrät mindstns gnauso schnll ladn, wi si s von ihrm Intrntanschluss zu Haus gwohnt sind. Grad im Brich ds mobiln Intrnts hinkn vil Sitn dn Erwartungn jdoch wit hintrhr. In dr Rgl potnzirn sich schlcht Ladzitn auf mobiln Grätn noch. Nicht zultzt hängt dis mit dn untrschidlichn Übrtragungsstandards in Dutschland zusammn. LTE-Potnzial längst nicht ausgschöpft Dr 2010 ingführt nu Mobilfunkstandard LTE, dr inn bsondrs schnlln Intrntzugang pr Funk rmöglicht, wird drzit rst von ca. 7 % dr Dutschn mit inm mobiln Intrntzugang gnutzt. Dis hängt auch damit zusammn, dass s sich di Mobilfunkanbitr zur Aufgab gmacht habn, zunächst di ländlichn Gbit mit LTE zu vrsorgn. Nach und nach wrdn nun auch di dutschn Großstädt brücksichtigt. Di aktull am bstn abgdcktn Bundsländr sind

10 10 Tchnik Titl - Pagspd : Es zählt jd Zhntlskund Nordrhin-Wstfaln, Rhinland-Pfalz und Hssn. Thortisch sind mit LTE Übrtragungsratn von bis zu kbit/s (50 Mbit/s) möglich. Tatsächlich ligt di LTE-Durchschnittsgschwindigkit momntan jdoch ldiglich bi 14 Mbit/s. Im intrnationaln Vrglich hinkt Dutschland andrn Nationn damit noch twas hintrhr. Ein Studi zur LTE- Gschwindigkit, di das britisch Untrnhmn Opn Signal kürzlich in nun Ländrn durchführt, rgab folgnds Ergbnis: 1. Schwdn (22,1 Mbit/s) 2. Hong Kong (19,6 Mbit/s) 3. Dänmark (19,1 Mbit/s) 4. Kanada (18,1 Mbit/s) 5. Australin (17,3 Mbit/s) 6. Südkora (16,4 Mbit/s) 7. Dutschland (14 Mbit/s) 8. USA (9,6 Mbit/s) 9. Japan (7,1 Mbit/s) Untrschidlich Übrtragungsratn Obwohl das Potnzial von LTE noch nicht vollständig ausgschöpft wird, lign di Datnübrtragungsratn dutlich übr jnn ältrr Standards wi EDGE odr UMTS. Dis rmöglichn nur wsntlich gringr Gschwindigkitn, sind in Dutschland abr nach wi vor am witstn vrbritt. Vil Mnschn, di mit inm mobiln Grät im Intrnt surfn, habn also immr noch mit Übrtragungsratn zu kämpfn, di mit dr immr witr wachsndn Größ modrnr Wbsits nicht mhr Schritt haltn könnn. Wi dis Tabll vrdutlicht, rgbn sich im Mobilbrich klatant Untrschid bzüglich dr Ladzit von Intrntsitn. Im Idalfall sollt in mobil Wbsit auch bi inr langsamn EDGE-Vrbindung so schnll ladn, dass dr Nutzr si nicht glich widr vrlässt. Di Ralität siht jdoch andrs aus. Di risign Datnmngn von mhrrn Mgabyt, di vil Wbsits mittlrwil aufwisn, führn bi dn gringn Übrtragungsratn von EDGE und UMTS zu inakzptabln Ladzitn. Und bis LTE, das auch bi großn Wbsitn in schnll Ladzit rmöglicht, flächndcknd vrfügbar ist, wrdn wohl noch inig Jahr vrghn. Sitn dm Grät anpassn Vil Sitn nrvn di Nutzr mit Ladzitn im Minutnbrich, da si nicht für di mobil Nutzung optimirt sind. Disr Ärgr lässt sich rlativ infach vrmidn, dnn normalrwis könnn bsthnd Intrntsitn für di untrschidlichn mobiln Grät optimirt wrdn. Raktionsfähig Wbsits hlfn dabi, di Ladzitn so gring wi möglich zu haltn. Dank rsponsivm Wbdsign passn sich di Inhalt inr Intrntsit automatisch dn spzilln Ggbnhitn und Anfordrungn ds jwilign Endgräts an. Auf dis Wis wird gwährlistt, dass in Sit jdrzit infach bdin- und schnll abrufbar ist und nicht für jds nurschinnd Grät in nu Wbsit rstllt wrdn muss. Zudm sollt bi inr mobiln Wbsit stts di Nutzrintntion bdacht wrdn. Di mistn Nutzr suchn untrwgs nach knappn, gziltn Informationn übr Adrssn, Öffnungszitn odr Tlfonnummrn. Dahr macht s wnig Sinn, ihnn dn gsamtn Inhalt dr Standard-Sit zur Vrfügung zu stlln und damit di Ladzit in di Höh zu tribn. Vilmhr gilt s, dn Fokus auf solch Inhalt zu lgn, di dm Nutzr auf sinm Smartphon odr Tablt schnllstmöglich di Informationn lifrn, di r grad bnötigt. Größ Ihrr Intrntsit EDGE (bis 220 kbit/s) UMTS (bis 384 kbit/s) HSDPA (bis 7200 kbit/s) LTE (bis kbit/s) 750 kb ca. 27,5 Sk. ca.16 Sk. ca. 7 Sk. ca. 1 Sk. 1MB ca. 36,5 Sk. ca. 21,5 Sk. ca. 9 Sk. ca. 1,3 Sk. 1,5 MB ca. 55 Sk. ca. 32 Sk. ca. 13,5 Sk. ca. 2 Sk. 2 MB ca. 73 Sk. ca. 43 Sk. ca. 18 Sk. ca. 2,7 Sk. 3MB ca. 110 Sk. ca. 64 Sk. ca. 27 Sk. ca. 4 Sk.

11 11 SMM Social Mdia Markting - Facbook Hashtags #Facbook: Das größt sozial Ntzwrk führt Hashtags in Bis jtzt bringn Social-Mdia-Nutzr das Raut-Zichn # vor allm mit dm Kurznachrichtndinst Twittr in Vrbindung, wo di sognanntn Hashtags sit Jahrn allggnwärtig sind. Ab sofort bitt auch Facbook in Hashtag-Funktion an. Damit soll di Thmnsuch vrinfacht und di Plattform für dn Austausch übr aktull Gschhniss attraktivr wrdn. Untrnhmn rhaltn di Möglichkit, bstimmt Inhalt noch klarr zu kommunizirn und gziltr auf di Intrssn dr Nutzr inzughn. Auf viln Tastaturn war di Raut lang Zit vrmutlich di am wnigstn gnutzt Tast. Das ändrt sich schlagartig, nachdm dr Bloggr Chris Mssina im August 2007 in inm Twt das Raut-Zichn zur nutzrgnrirtn Markirung wichtigr Schlagwort vorschlug. Hut ist das inst kaum bachtt Zichn fstr Bstandtil dr ca. 500 Millionn Kurznachrichtn, di di Twittr-Nutzr pro Tag vröffntlichn. Auch andr Social-Mdia-Plattformn wi Googl+, Instagram odr Tumblr vrwndn mittlrwil Hashtags. Soll twa innrhalb inr Twittr-Nachricht in Bgriff gsondrt hrvorghobn und für in Schlüsslwortsuch vrfügbar gmacht wrdn, wird infach das Raut-Zichn vor dn jwilign Bgriff gstzt. So ntsthn zum Bispil Hashtags wi #sixclicks, di dirkt in di Nachricht ingfügt wrdn. Durch di Platzirung ins # vor inm Wort wird diss vrlinkt und wist auf witr thmnrlvant Biträg hin, was dn Nutzrn di Such nach bstimmtn Bgriffn bzw. Thmn wsntlich rlichtrt. Zudm kann durch in Analys dr Hashtags gnau fstgstllt wrdn, wlch Thmn sich grad bsondrs großr Aufmrksamkit rfrun. Dis Form dr Vrschlagwortung will sich nun auch Facbook zu Nutz machn. Untr andrm soll damit ndlich ins dr gravirndstn Problm ds größtn sozialn Ntzwrks dr Wlt bsitigt wrdn: di kaum funktionirnd intrn Suchfunktion. Bishr bschränkt sich di Such auf in Auswahl von Bgriffn, zu dnn s auf Facbook brits in Sit, in Prson, in Mark odr in Vranstaltung gab. Um di Such zu r-

12 12 SMM Social Mdia Markting - Facbook Hashtags lichtrn, könnn Schlüsslwörtr bi Facbook ab sofort mit inm Raut-Zichn vrshn wrdn. Wr kann wlch Hashtags abrufn? Prinzipill kann jdr Bgriff zu inm Hashtag wrdn. So kann man bispilswis in bsondr Vranstaltung odr inn Produktnamn mit inr Raut knnzichnn und inn Bitrag somit inm bstimmtn Thma zuordnn. Jdr Hashtag rhält auf Facbook in ign Landingpag. Wird in Hashtag aufgrufn, wrdn witr Postings zu dm jwilign Schlagwort angzigt. di Hashtags auch bi Facbook in Zukunft Echtzit- Kampagnn rmöglichn. Wnn jmand in Hashtag vrwndt, wird ihm dann am Sitnrand unvrzüglich in ntsprchnds Produkt odr in ntsprchnd Dinstlistung angzigt. Ein positivr Nbnffkt dr Hashtags ist in vrinfacht Auswrtung dr risign Datnmngn, di sich auf Facbook bishr als äußrst schwirig rwis. In Zukunft vrringrt sich dr Aufwand rhblich, da di Nutzr inzln Thmn durch in Hashtag slbst knnzichnn. Indm man analysirt, wlch Bgriff bsondrs häufig mit inr Raut vrshn wurdn, lässt sich wsntlich infachr rmittln, wlch Thmn grad in hoh Rlvanz bsitzn. ancn #Umsatz #SMM #KLICKS #sturn #WERBUNG #PROMIS #SEO O #INTERNET #PC #GOOGLE #Facbook #Fail #Baby #Kamra #Alltäglichs clicks #tir #singls #zitschrift #markting #untrnhmn#produkt #hil- KEYWORDS #Longtail #Social #Büchr #Ernährung #Appl #Lifstyl Nbn dn grundsätzlich inshbarn Ergbnissn aus öffntlichn Biträgn, rhält man inn Einblick in sämtlich Postings zu inm Hashtag von Frundn bzw. Gruppn, dnn man anghört. Wi bi alln andrn Inhaltn auch, kann man slbst ntschidn, wr di ignn Hashtags shn darf. Aus dn Ergbnissn dr Hashtag-Such hraus könnn dirkt Nachrichtn gpostt und Antwortn auf Konvrsationn vrfasst wrdn. Nu Einnahmqull für Facbook Mit dr Einführung von Hashtags passt sich Facbook in Stück wit dn vrändrtn Gwohnhitn dr Nutzr an. Damit wird untr andrm das Zil vrfolgt, di Plattform widr attraktivr zu machn. Bi dr Mitglidrzahl (momntan ca. 1,1 Milliardn wltwit) sind kaum noch groß Zuwächs zu rwartn, bi dr Vrwildaur dr inzlnn Nutzr siht das Untrnhmn allrdings noch Vrbssrungspotnzial. Dnn j mhr Zit in Bsuchr auf Facbook vrbringt, dsto mhr Wrbung kann r auch konsumirn. Und jdr Hashtag bdutt für dn Nutzr in witr Option, mhr Zit auf Facbook zu vrbringn. Auch dirkt rgbn sich durch di Hashtags nu Einnahmqulln. Allr Wahrschinlichkit nach wird s für Untrnhmn ggn inn gwissn Btrag künftig möglich sin, in Hashtag zu inm bstimmtn Thma xklusiv zu bstzn. Wi s Twittr brits sit inigr Zit vorxrzirt, solln Großs Potnzial für Untrnhmn Untrnhmn wrdn di Möglichkit habn, öffntlich Hashtags auszuwrtn und di gwonnnn Informationn für ihr Kampagnn zu bnutzn. Danbn bitt di nu Hashtag- Funktion in ganz Rih witrr Vortil für Marktingmaßnahmn. Mit dn Hashtags kann man bstimmt Thmn gzilt in dn Vordrgrund rückn, si auf dr größtn Social-Mdia-Plattform dr Wlt komprimirt abrufbar machn und Intrssntn bstns um in Mark, in Produkt, in Aktion odr in Evnt bündln. Auf Twittr odr Googl+ habn vil Untrnhmn dis Möglichkit brits gnutzt. Wr sich hir bispilswis übr di Ral-Bauty-Kampagn dr Kosmtikmark Dov informirn wollt, dr wurd untr #ralbauty fündig. Ähnlich wi bi Untrnhmnssitn auf inm sozialn Ntzwrk, ntwickln sich durch in solch Hashtag-Kampagn nicht sltn ganz Communitis. Doch währnd Fanpags zu inzlnn Kampagnn nach Kampagnnnd mist vrwaisn und in Vrgssnhit gratn, kann man mit dn Hashtags auch nach dm End inr Kampagn noch positiv Rsonanz rzugn. Dnn di Community, di sich um in bstimmts Produkt gbildt hat, sorgt anschlißnd oft witr für Inhalt. Diss Potnzial könnn Untrnhmn jtzt auch dort nutzn, wo sich übr in Milliard Nutzr tummln.

13 13 CONTROLLING Wbcontrolling - Googl Univrsal Analytics Multiscrn-Tracking mit Univrsal Analytics Googl rwitrt sin Wbanalys-Tool Googl Analytics um zusätzlich Funktionn, di s dn Nutzrn rlichtrn solln, Kaufprozss auch übr vrschidn intrntfähig Endgrät hinwg zu vrfolgn. Ebnso wi mit dn rwitrtn Adwords-Kampagnn ragirt Googl mit Univrsal Analytics auf di Hrausfordrungn dr Multiscrn-Wlt, in dr immr häufigr dr situativ Kontxt übr das Vrhaltn bi dr Intrntnutzung ntschidt. Univrsal Analytics Shops Community Für rfolgrichs Intrnt-Markting sind Datn übr das Bsuchrvrhaltn auf inr Wbsit von großm Wrt. Um Datn darübr zu rhaltn, wi Bsuchr mit inr Wbsit intragirn, grift man auf sognannt Analytics-Tools zurück. In dr Rgl untrsuchn dis, wohr in Bsuchr kommt, wlch Brich inr Wbsit r wi lang aufsucht und wlch Aktionn r dort durchführt. Di richtig Erhbung und Auswrtung disr Datn lifrn dann wichtig Rückschlüss auf möglichs Vrbssrungspotnzial. Dsktop Tablt Notbooks Konsoln Das mistgnutzt Analytics-Tool ist das kostnlos Googl Analytics. Nbn dr Erfassung gängigr Paramtr wi dr Hrkunft sowi dr Vrwildaur inzlnr Bsuchr und übr wlch Suchbgriff si zu dr jwilign Sit glangtn, rlaubt Googl Analytics sinn Nutzrn in Erfolgskontroll ihrr Adwords-Kampagnn. Um noch dtaillirtr Informationn übr das Nutzrvrhaltn im Intrnt zu rhaltn, stht alln Nutzrn von Googl Analytics sit Kurzm das wsntlich umfangrichr Univrsal Analytics zur Vrfügung. Grätübrgrifnds Tracking Univrsal Analytics rlaubt s nicht nur, dn Vrlauf ins inzlnn Bsuch auf inr Sit vollständig zu vrfolgn und auszuwrtn. Vilmhr rmöglicht s, das Vrhaltn ins Kundn von dr rstn Produktrchrch bis hin zum Kauf auch übr mhrr Endgrät hinwg nachzuvollzihn. Durch di Implmntirung ds nun JavaScripts analytics. js könnn nbn Wbsits optional auch Intraktionn in Android- und ios-apps rfasst wrdn. Aufgrund dr starkn Vrbritung von intrntfähign, mobiln Endgrätn und immr günstigrn Mobiltarifn hat sich das Nutzrvrhaltn im Intrnt in dn vrgangnn Jahrn massiv gändrt. Dr typisch Nutzr inr Wbsit vrwndt hutzutag im Schnitt dri Endgrät, bispilwis dn himischn PC, in Smartphon und in Tablt. Univrsal Analytics brücksichtigt, mit wlchn Grätn im Intrnt gsurft wurd und vrknüpft di Datn ins inzlnn Nutzrs von untrschidlichn Plattformn und jglichr intrntfähigr Hardwar. Dr voll Funktionsumfang von Univrsal Analytics stht allrdings nur Sitn zur Vrfügung, di übr inn Login vrfügn. Um inn Nutzr spätr auf inm andrn Endgrät widrrknnn zu könnn, muss disr zunächst mit inr indutign ID vrshn wrdn. Nur so rhält man in indutigs Mrkmal zur Widrrknnung ins Nutzrs übr Grätgrnzn hinwg. Nach wi vor blibt di ID dabi anonym und s dürfn kin prsonnbzognn Datn gspichrt wrdn. Kaufntschidungn wrdn transparntr Di wachsnd Zahl intrntfähigr Grät und di daraus rsultirndn Ändrungn im Nutzungsvrhaltn, konntn bi dr Wbanalys bislang nicht adäquat brücksichtigt wrdn, da jdr Zugriff übr ins dr vrschidnn Grät sparat btrachtt wurd. Dshalb ändrt Googl sin

14 14 CONTROLLING Wbcontrolling - Googl Univrsal Analytics Tracking-Konzpt grundlgnd und bziht mobil Endgrät wi Notbooks, Smartphons und Tablt-PCs künftig mit ins Rporting in. Dank disr nun Vorghnswis könnn Onlin-Shops jtzt inn Zusammnhang zwischn dr Kampagn, di dn Kundn zur Rchrch bwgt hat und dm Kaufabschluss hrstlln, auch wnn sich disr Prozss übr mhrr Grät rstrckt. Entschidungsprozss innrhalb dr digitaln Wlt wrdn dadurch wsntlich transparntr. Mit dn grät- und systmübrgrifndn Mssungn lifrt Univrsal Analytics Untrnhmn inn dtaillirtrn Einblick in di Prformanc ihrr Sitn und dn Erfolg ihrr Markting-Maßnahmn. Di umfangrichn Datn bitn in shr gut Basis für di Bwrtung ds individulln Bsuchrvrhaltns und lifrn vil nu Ansatzpunkt, sin Angbot übr all Endgrät und Kanäl hinwg noch bssr auf di Kundnbdürfniss und di Marktlag auszurichtn. Witr Zusatzfunktionn Ggnübr Googl Analytics wißt Univrsal Analytics noch witr Vrändrungn auf. Hir di wichtigstn Nurungn im Übrblick: Nu Mthodn zur Datnsammlung In Univrsal Analytics wird das Cod-Snippt analytics.js als primär Mthod zur Datnrfassung für Wbsits ingführt. Diss JavaScript- Snippt arbitt ffizintr als das zuvor in Googl Analytics ingstzt JavaScript-Snippt ga.js. Als Rsultat sthn mhr Optionn zur Anpassung dr Datnrfassung und dr Datndarstllung zu Vrfügung. Vrinfacht Konfiguration von Funktionn Univrsal Analytics rlichtrt di Anpassung von Konfigurationsinstllungn wi Zitlimits für Kampagnn und Ausschlüss von Suchbgriffn. Bnutzrdfinirt Dimnsionn und Msswrt Bnutzrdfinirt Dimnsionn und Msswrt sind im Prinzip mit dn Standarddimnsionn und dn Standardmsswrtn idntisch, außr, man rstllt si slbst. Zur Sammlung von Datn, di nicht automatisch von Googl Analytics rfasst wrdn, kann man di bnutzrdfinirtn Dimnsionn und Msswrt vrwndn. Brücksichtigung von Offlin-Datn Mit dm Masurmnt Protocol und dn zusätzlichn Mthodn zur Datnsammlung lassn sich in inm Analytics-Konto Datn von inm blibign digitaln Grät rfassn und vrsndn. So könnn nun auch Offlin-Datn z.b. von in Gschäftn odr tlfonisch gtätigtn Transaktionn dirkt an dn Googl-Analytics-Srvr gsndt wrdn. Mit dn gwonnnn Datn kann in Korrlationsanalysn zwischn Onlin- und Offlin-Kanäln durchgführt wrdn. Zukunftsvision: Intrnt-Markting in 10 Jahrn Wir schribn 2023, das Jahr 25 nach Googl. Digital und analog Wlt sind zu inr nun, rwitrtn Ralität vrschmolzn, in dr digital Informationn natürlich in dn Lbnsalltag ins jdn Mnschn intgrirt wrdn. Computr sind nicht längr mhr odr wnigr stationär Grät, di an- und ausgschaltt wrdn müssn, sondrn intgrirt Datnvrarbitungssystm, di in Vilzahl von Alltagsggnständn durchdringn und mitinandr vrntzn. Di Schnittstll zwischn analogr und digitalr Ralität, symbolisirt durch dn klassischn Computr, ist somit zunhmnd vrschwommn. Es ntstht in nu Wlt, in Symbios aus digital und nalog. So wi di Tchnik in di analog Wlt intgrirt wird, wird di analog Wlt digitalisirt. Googl Maps rknnt und kartographirt immr mhr Dtails dr analogn Wlt und lässt dis bispilswis in sinn Kartn-Dinst inflißn. Ds Witrn wrdn Datnsammlsystm in di Hardwar und/odr Softwar bstimmtr Grät (z.b. Barcodscannr) implmntirt. Di

15 15 VISION Intrnt-Markting-Visionn so gwonnnn Datn wrdn an xtrn Srvr gsndt, di mit dr Zit in gigantischs Volumn an Informationn übr in Vilzahl von Produktn, Händlrn und Standortn sammln. Dis Informationn wrdn nun dm Nutzr auf Wunsch zur Vrfügung gstllt. Disr bnötigt nicht längr inn klassischn Computr, um auf dis Datn zugrifn zu könnn, sondrn r kann si wahlwis auf untrschidlichst Obrflächn projizirn odr als Hologramm anzign lassn. Dadurch wird in Einkaufsbumml zum Gang durch in Wlt, in dr dm Kundn Produkt, zilgrichtt und auf sin prsönlichn Präfrnzn hin abgstimmt, virtull angbotn wrdn könnn. Dr Kund hat nicht nur di Möglichkit, sin Produktsuch übr Schlüsslwörtr zu navigirn, r kann dis Such auch durch das Einstlln bstimmtr Rlvanz-Paramtr vrfinrn. Somit wrdn ihm nicht nur Informationn angzigt, di dirkt mit dm Schlüsslwort in Vrbindung sthn, sondrn s wrdn auch kontxtspzifisch Inhalt angbotn. Informirt sich dr Kund bispilswis übr in Kochrzpt und hat sin Suchparamtr so ingstllt, dass r auch vrwandt Informationn rhaltn möcht, so kann ihm z.b. in zum Gricht passndr Win mpfohln wrdn. Vor dism Hintrgrund hat sich das Intrnt-Markting rasant ntwicklt. Wurdn in dr Vrgangnhit ldiglich intrntaffin Kundn mit digitaln Marktingstratgin umworbn, so hat sich in dr hutign Wlt di Zilgrupp auf nahzu di gsamt Bvölkrung ausgdhnt. Ebnso hat sich dr Produktumfang dr im Intrnt bworbnn Produkt rwitrt. Bwarbn in dr Vrgangnhit hauptsächlich Onlin-Shops ihr Produkt im Ntz, so bwirbt hutzutag jdr, vom Gastronomn bis zum Frisur, sin Produkt onlin. Dr Vrbrauchr hat somit jdrzit und an jdm Ort Zugang zu Informationn, di bstimmt Produkt odr Dinstlistungn btrffn, und kann im Umkhrschluss auch Informationn übr sin Prson angbn, um das Wrbangbot sinn prsönlichn Vorlibn anzupassn. Kundnsrvic ist dr zntral Aspkt, dr übr dn Erfolg von Wrbung im Ntz ntschidt. Wrbung zilt darauf ab, dn Kundn bim Kauf ins Produkts odr inr Dinstlistung zu bratn und zufridn zu stlln. Wrbung, di nur vrsucht möglichst vil Produkt an dn Mann zu bringn, schitrt, da sich di Kundn in ihrr Individualität vrltzt fühln. Nur Wrbung, di dn Usr-Nutzn vrstht und bdint ist rfolgrich. So bindn bispilswis Untrnhmn aus dr Sport- und Fitnssbranch ihr Kundn an sich, indm si nicht nur Sportprodukt anbitn, sondrn ihnn auch Apps und Dinstlistungn zur Vrfügung stlln, di dabi hlfn di prsönlich Fitnss zu vrbssrn. Dis prsonalisirt Kundnbtruung bindt dn Kundn auf lang Sicht an das so wrbnd Untrnhmn. Aus dr insitign Bschallung ds potnzilln Kundn mit Wrbung nach dm Gißkannnprinzip ntwicklt sich in Kommunikationskultur. Konsumntn grifn auf di von ihnn als rlvant rachttn Informationn zu und sind nicht längr auf di Informationsvrsorgung durch Marktingbotschaftn angwisn. Dr intraktiv Dialog mit dm Kundn bstimmt das Intrnt-Markting. Aufgrund dr hohn Informationsdicht ist s immr wichtigr, dass in Algorithmus Informationn sortirt und znsirt. Dadurch dringn nur noch di Datn zum Nutzr durch, di r als wichtig rachtt. Ebnso wrdn di Wrbbotschaftn gfiltrt, damit zum Konsumntn nur noch durchdringt, was sin Algorithmus für ihn als rlvant rachtt. Irrlvant Innovationn odr Angbot kommn nicht mhr bi dr Zilgrupp an. Dadurch, dass si nur intrssirt Nutzr anspricht, ist Wrbung ffktivr gwordn.

16 RDS Wrbntzwrk Lads ROI KAMPAGNEN Placs CON NS Sitlinks Produkt LANDINGPAGES Anzign CPO Ba dgt QUALITÄTSFAKTOR Klicks CPL Display Wrbntzw OI CPCPlacs CONVERSIONS Sitlinks Produkt LANDIN Anzign CPO Bannr Budgt Klicks CPL Display KEYWORD tzwrk Lads ROI CPC KAMPAGNEN Placs CONVERSION Produkt LANDINGPAGES Anzign CPO Bannr Budg ÄTSFAKTOR Klicks CPL DisplayVERSIONS Sitlinks roduk GPAGES Anzign CPO Bannr Budgt Klicks CPL DisplayKEY Wrbntzwrk Lads ROI CPC KAMPAGNEN Placs CON NS Sitlinks Produkt LANDINGPAGES Anzign CPO Bann QUALITÄTSFAKTOR Budgt QUALITÄTSFAKTORKlicks CP sixclicks Intrnt. Markting. Magazin. Hrausgbr sixclicks GmbH Jovyplatz Gladbck magazin@sixclicks.d Hut. Fdback. Zusndn. Das Magazin ist in ignständigs Projkt dr Intrnt-Markting-Agntur sixclicks aus Gladbck (NRW). Lsrbrif sndn Si bitt an magazin@sixclicks.d. Grn vröffntlichn wir in dr nächstn Ausgab Ihr Zuschriftn. Jtzt. Einfach. Mitmachn. Si möchtn unsr Magazin nutzn, um in intrntaffin, kaufkräftig Zilgrupp zu rrichn? Sndn Si uns Thmnvorschläg zu Intrnt-Markting-Thmn an magazin@sixclicks.d und wir prüfn, ob in dr nächstn Ausgab ds Magazins Ihr Artikl mit namntlichr Nnnung dr xklusivn Zilgrupp gdruckt wird.