PostFinance iapp Initiative PostFinance Mobile. innovativ

Transkript

1 Initiative PostFinance Mobile innovativ

2 Einstieg in die mobile Welt Reload Server: Funktionalität Aufladen von Handys am Postomat und per SMS Abfrage der letzten Buchungen und des Saldos Beispiel für Handy-Reload: SMS an Zielnummer 800: POSTPHONE , 30359, 3, , 30, Seite 2

3 Mobile-Payment - Scannerlösung Pilotversuch: Funktionsweise: 1. Scanner liest aufgeklebten 2D-Barcode am Handy, Kunde gibt PIN ein PostFinance prüft Händler und Konto des Kunden 6 3. SMS mit Betrag, Händler und 2D-Barcode an den Kunden 4. Einlesen des 2D-Barcode am Scanner 5. Prüfung des 2D-Barcodes bei PostFinance Mobilfunkbetreiber 6. Buchen der Transaktion Seite 3

4 Mobile-Payment - Scannerlösung Beurteilung des Pilotversuchs Marktakzeptanz aus Sicht Handel kritisch Grössere Investitionen für Anpassungen auf Terminals und Software notwendig Kassenscanner können keine 2D-Barcodes lesen Zahlungsprozess mit der Karte ist schneller Beurteilung aus Sicht PostFinance Trend geht in Richtung RFID, getrieben von VISA und MasterCard PostFinance spezifische Lösung PostFinance verzichtet auf Einführung dieser Lösung Seite 4

5 Mobile-Payment Idee einer neuen Zahlungsart Seite 5

6 Mobile-Payment - Zahlen mit dem Handy Funktionsweise Seite 6

7 Mobile-Payment - Zahlen mit dem Handy Einführung: 2007 Zahlungsart für Dienstleistungen, Güter und Informationen von CHF Einmalige Anmeldung verknüpft Handynummer mit dem Konto Händler kann mit der Handynummer den Kaufbetrag direkt auf dem Konto des Kunden abbuchen Schutz vor Missbrauch durch tiefe Limiten Beispiel: SMS an 0815: Kaufe Blumenstrauss Seite 7

8 Handyzahlung PostFinance Einführung: 2008 Weiterentwicklung von Mobile Payment nach Handyzahlung Neue Dienstleistungen für registrierte Kunden Geld überweisen per SMS Gesprächsguthaben aufladen per SMS Kontostand abfragen per SMS Bewegungen abfragen per SMS SMS Provider Application Service Provider Payment Service Service Provider Service Provider Service Provider Seite 8

9 Ziele Mit der iapp möchte PostFinance die mobile-affine Kundengruppe der iphone- Nutzer erreichen. Hauptziel ist, das Image der mobilen Welt von PostFinance zu unterstützen und deren Bekanntheit zu steigern. Weitere Ziele: Registrierungs- und Nutzungszahlen PostFinance Mobile steigern Knowhow aufbauen Erfahrung mit iapps sammeln Freigabe des Projekts: November 2009 Seite 9

10 Abgrenzung Keine mobile Applikationen für andere Plattformen (wie z.b. Google Android, Nokia Symbian / Maemo, Windows Mobile, Blackberry) Usability muss sehr gut sein Native iapp Loginverfahren von E-Banking ist untauglich iapp basiert auf der SMS-Lösung, keine E- Banking Lösung Authentifizierungsverfahren muss für andere mobile Lösungen nicht zwingend funktionieren Seite 10

11 Inhalt und Systemübersicht Öffentlicher Bereich Börseninfo Standortsuche der Post mit Google Maps Geschützter Bereich: Funktionen der SMS-Lösung Saldo- und Bewegungsabfrage Gesprächsguthaben aufladen Geld überweisen Seite 11

12 Seite 12

13 Technische Herausforderungen Transportweg (vom geschlossenen zum offenen Netzwerk) SMS-Lösung: Kommunikation über das geschlossene Netzwerk der Mobilfunkbetreiber. iapp: Kommunikation Internet mit dem Payment Service Server-seitige Synchronisierung SMS-Lösung: Asynchrone Kommunikation iapp: Synchrone Kommunikation via https Authentisierung SMS-Lösung: Vertrauenswürdigkeit des Netz der Mobilfunkbetreiber ist genügend iapp: Signatur jeder Transaktion mit Hilfe von applikationsspezifischem public/private key pair. Entwicklung iapp KnowHow iphone, Zusammenarbeit mit Apple Seite 13

14 Anmeldung Seite 14

15 Authentisierung Seite 15

16 Herausforderungen während des Projektes Usability-Tests Mehrere Usability-Tests und Prototyen Koordination von verschiedenen internen und externen SW-Lieferanten Definition eines einheitlichen Layouts Anbindung an PostFinance Server Security Review (intern und extern), Ausnahmebewilligungen Testanforderungen Verschiedene Geräte, spezielle Tests, Funktionen und Layout Prüfung der iapp durch Apple Apple prüft sämtliche Funktionen Seite 16

17 Rückmeldungen der Kunden Fazit zu den Bewertungen: - Sehr viele positive Bewertungen - Usability wird gelobt, Anmeldeprozess ist widererwarten kaum ein Thema - Der Sicherheit wird vertraut, sie wird in den Bewertungen nicht thematisiert Seite 17

18 Zahlen Seit Einführung der PostFinance iapp am 6. September 2010: +100% Nutzer von PostFinance Mobile Downloads in den ersten 25 Tagen Seite 18

19 Spannungsfeld Mobile Seite 19

20 Vielen Dank für Ihre Aufmerksamkeit Vivian Cina Lead-Architekt Card Issuing & Acquiring Die Schweizerische Post PostFinance Engehaldestrasse 35 CH-3030 Bern