Corporate Responsibility in Zeiten der Globalisierung. Swiss Association for Quality Basel, Klaus M. Leisinger

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1 Corporate Responsibility in Zeiten der Globalisierung Swiss Association for Quality Basel, Klaus M. Leisinger

2 Öffentliches Unbehagen gegen ungerechte Globalisierung 2 Unternehmerische Verantwortung in Zeiten der Globalisierung / Klaus M. Leisinger

3 Vertrauensschwund durch Eingehen unkalkulierter finanzieller Risiken 3 Unternehmerische Verantwortung in Zeiten der Globalisierung / Klaus M. Leisinger

4 Klima-Wandel in der Beurteilung unternehmerischen Handelns The strategic imperative for most companies is to do what they can to regain the trust of stakeholders and to more effectively manage relationships with them. This starts at the top. Corporate leaders need to demonstrate to civil society that they understand popular and political concerns related to executive compensation, risk management, board over-sight, and the treatment of employees facing layoffs. Regaining trust also means dispensing with the view that the only objective of management is to increase shareholder value. Harvard Business Review, July-August 2009, S. 57. Shareholder capitalism ( ) doesn t motivate or engage the workforce in a way that engenders high performance ( ). Customers, for their part, care about the quality of the goods and services they re getting and how they re being treated not about stock price. Harvard Business Review, July-August 2009, S Unternehmerische Verantwortung in Zeiten der Globalisierung / Klaus M. Leisinger

5 Klima-Wandel in der Beurteilung unternehmerischen Handelns Die Frankfurter Allgemeine Zeitung kritisiert in einem Editorial auf der ersten Seite des Wirtschaftsteils falsche, weil zu unkritische und zu sehr auf kurzfristige Rendite- Steigerung ausgerichtete Ausbildungsmuster an Business Schools falsche Anreizstrukturen sowie die Tatsache, dass noch immer viele Arbeitgeber dazu neigen, jene Mitarbeiter zu befördern, die sich am besten in ein System einfügen. Querdenker gelten vielerorts als Querulanten. Frankfurter Allgemeine Zeitung, Dienstag, 23. Juni 2009, Nr. 142, Seite 11 (Wirtschaft). Die Wochenzeitschrift DIE ZEIT schreibt über unter Namensnennung über Katastrophen-Konzerne und Wirtschaftsverbrechen. Die ZEIT , S.24f 5 Unternehmerische Verantwortung in Zeiten der Globalisierung / Klaus M. Leisinger

6 Vertrauen ein kostbares Gut Vertrauen ist definiert als Zutrauen zu eigenen Erwartungen an Bezugspersonen oder Institutionen, dass deren künftige Handlungen sich im Rahmen der gemeinsam geteilten Werte-Skala und moralischen Vorstellungen bewegen; intuitiv geleiteter Mechanismus zur Reduktion der sozialen Komplexität; Vertrauen projiziert Informationen, die aus der Vergangenheit stammen und riskiert als freiwillig erbrachte Vorleistung die Festlegung, dass es der Zukunft nur bestimmte Möglichkeiten geben kann dadurch wird die Komplexität der zukünftigen Welt reduziert; Vertrauensbruch in moralischen bzw. Verantwortungs-Angelegenheiten wird als besonders verwerflich empfunden. 6 Unternehmerische Verantwortung in Zeiten der Globalisierung / Klaus M. Leisinger

7 International arbeitende Unternehmen geniessen wenig öffentliches Vertrauen Vertrauen, im besten gesellschaftlichen Interesse zu arbeiten (%) Länder des Nordens Länder des Südens NGOs 68 NGOs 63 Vereinte Nationen Nationale Regierungen Gewerkschaften Nationale Firmen Medien Multinationale Unternehmen Medien Nationale Firmen Vereinten Nationen Nationale Regierungen Gewerkschaften Multinationale Unternehmen Quelle: Corporate Social Responsibility Monitor 7 Unternehmerische Verantwortung in Zeiten der Globalisierung / Klaus M. Leisinger

8 ... und die Lage hat sich 2009 noch verschlechtert % der Befragten, die Unternehmen dieses Jahr weniger Vertrauen Wenn Sie an das denken, was Sie im letzten Jahr (2009) über Unternehmen gelesen oder gehört haben, haben Sie viel weniger, etwas weniger Vertrauen in Unternehmen oder blieb das gleich oder stieg an im Vergleich zum letzten Jahr sogar an? Informierte Publika in der Altersgruppe in 20 Ländern Quelle: 2009 Edelman Trust Barometer Sloan School of Management Klaus M. Leisinger March 10, 2010 Business Use Only

9 Gleichzeitig steigt der Glaube an den Nutzen von Regulierung (2009) % der Zustimmung zu mehr Regulierung oder strikterer Kontrolle von Unternehmen Informierte Publika in der Altersgruppe in 20 Ländern Quelle: 2009 Edelman Trust Barometer

10 Wie kann man verlorenes Vertrauen wieder gewinnen? Es gibt eine Vielfalt von Wegen der Vertrauensbildung und nur wenige allgemeine Rezepte : Vertrauen bekommt man geschenkt, man kann es nicht kaufen; Allerdings kann man Misstrauensbildung minimieren: Konsistent, kohärent mit Integrität arbeiten und die prinzipiellen, in einer Gemeinschaft akzeptierten moralischen Normen respektieren und erfüllen; Legitimität anstreben, nicht nur Legalität; Offenheit, Ehrlichkeit und Transparenz über das, was man tut, was man leisten und was nicht leisten kann, Dilemmata aufnehmen und erklären; Wo die Erwartungen der Gesellschaft nicht erfüllt werden können, diesen Sachverhalt aufnehmen und erklären warum. 10 Unternehmerische Verantwortung in Zeiten der Globalisierung / Klaus M. Leisinger

11 Unternehmens-Verantwortung im Lichte heutiger gesellschaftlicher Erwartungen Pandemien Unternehmensethik Massenmedien Umweltschutz Arbeitsnormen Tierversuche Pressure Groups Aktionäre Mitarbeiter Gemeinden Menschenrechte Firmenleitung Patienten Gesundheitspolitik Klinische Versuche Politische Parteien Unternehmen Privatsektor Preispolitik Produktsicherheit Ärzte Regierungen Marketingpraktiken Neglected Diseases Kapitalmärkte Apotheker Lieferanten Organisationen Zugang zu med. Versorgung Recht auf Gesundheit Wissenschaft 11 Unternehmerische Verantwortung in Zeiten der Globalisierung / Klaus M. Leisinger Patente Alternde Gesellschaften Philanthropie

12 Wege und Mittel, gute Vorsätze auf den Boden der Alltagspraxis zu bringen Institutionelle Ebene Durch strukturelle und organisatorische Massnahmen jegliche Zweifel ausräumen, was in der Firma als akzeptables Handeln und Verhalten betrachtet wird (Corporate Governance). Persönliche Ebene Mit schlechten Gesetzen und guten Beamten kann man durchaus noch regieren mit schlechten Beamten nützen jedoch auch die besten Gesetze nichts. Otto von Bismarck (1884) 12 Unternehmerische Verantwortung in Zeiten der Globalisierung / Klaus M. Leisinger

13 Themen des United Nations Global Compact Der Global Compact verlangt von Unternehmen, innerhalb ihres Einflussbereichs eine Reihe von Grundwerten mitzubedenken, zu unterstützen und praktisch zur Geltung zu bringen: Menschenrechte Prinzip 1: Unternehmen sollen den Schutz der internationalen Menschenrechte unterstützen und achten und Prinzip 2: sicherstellen, dass sie sich nicht an Menschenrechtsverletzungen mitschuldig machen. 13 Unternehmerische Verantwortung in Zeiten der Globalisierung / Klaus M. Leisinger

14 Themen des United Nations Global Compact Arbeitsnormen Prinzip 3: Unternehmen sollen die Vereinigungsfreiheit und die wirksame Anerkennung des Rechts auf Kollektivverhandlungen wahren, sowie für Prinzip 4: die Beseitigung aller Formen der Zwangsarbeit, Prinzip 5: die Abschaffung der Kinderarbeit und Prinzip 6: die Beseitigung von Diskriminierung bei Anstellung und Beschäftigung eintreten. 14 Unternehmerische Verantwortung in Zeiten der Globalisierung / Klaus M. Leisinger

15 Themen des United Nations Global Compact Umweltschutz Prinzip 7: Unternehmen sollen im Umgang mit Umweltproblemen einen vorsorgenden Ansatz unterstützen, Prinzip 8: Initiativen ergreifen, um ein größeres Verantwortungsbewusstsein für die Umwelt zu erzeugen, und Prinzip 9: die Entwicklung und Verbreitung umweltfreundlicher Technologien fördern. 15 Unternehmerische Verantwortung in Zeiten der Globalisierung / Klaus M. Leisinger

16 Themen des United Nations Global Compact Korruptionsbekämpfung Prinzip 10: Unternehmen sollen gegen alle Arten der Korruption eintreten, einschliesslich Erpressung und Bestechung. 16 Unternehmerische Verantwortung in Zeiten der Globalisierung / Klaus M. Leisinger

17 Corporate-Responsibility - Hausaufgaben des Top-Managements Reflektion über die Verantwortungs-Philosophie der Firma: Was ist unsere Rolle und Aufgabe in der Gesellschaft? Was sind unsere Stärken, Schwächen, Verwundbarkeiten und Chancen? Wie definieren wir die Reichweite und Grenzen unserer Corporate- Responsibility-Philosophie? Wie vermeiden wir ethischen Relativismus? Umsetzung des als erwünscht Definierten in Managementprozesse (z.b. Ziel-Vereinbarungen, Leistungsbeurteilungen, Anreizsysteme; Compliance Monitoring, Auditing, etc.); Externe Verifizierung durch unabhängige Auditoren; Berichtserstattung über Erfolge, Probleme und Dilemmas. 17 Unternehmerische Verantwortung in Zeiten der Globalisierung / Klaus M. Leisinger

18 Persönliche Ebene: Der moralische Akteur Mensch Moralität wird von Menschen, ihren Werteorientierungen, ihrer Integrität und ihrem konsistenten und kohärenten Handeln in soziale Systeme hineingebracht; Führungseliten haben eine besondere Verantwortung und einen entscheidenden Einfluss auf die im Unternehmen gelebte Wertestruktur und Ethikkultur; sie haben moral imagination, setzen den richtigen Ton für die moralische Gemeinschaft Unternehmen, geben ein gutes Beispiel und inspirieren andere als Rollen-Modell; Das ideale Anforderungsprofil des solcher Persönlichkeiten ist seit Jahren durch die klassischen Texte bekannt die Frage ist daher: Wie kriegen wir die richtigen Persönlichkeiten an die richtigen Stellen? 18 Unternehmerische Verantwortung in Zeiten der Globalisierung / Klaus M. Leisinger

19 Die Hierarchie der Unternehmensverantwortungen Kann - Dimension Pro Bono Arbeit Philanthropie Ethischen Massstäben genügende Unternehmenspraktiken Soll - Dimension Corporate Responsibility jenseits des gesetzlich Verlangten (im Geiste internationaler Normen) Muss - Dimension Gesetze und Regulierungen einhalten; Gewinne erzielen; Gute Management Praktiken 19 Unternehmerische Verantwortung in Zeiten der Globalisierung / Klaus M. Leisinger

20 Die Hierarchie der Unternehmensverantwortungen (z.b. Pharmaunternehmen) Forschung, Entwicklung und Verkauf von Medikamenten, die Desired (can) Expected (ought to) MUSS Leben retten (krankheitsbedingte Sterblichkeit vermindern) Leben schützen (Krankheiten heilen) Lebensqualität von Patienten verbessern (weniger Schmerzen, weniger Nebeneffekte, etc.) Trotz Krankheit ein normales privates und berufliches Leben führen Einen Beitrag zur Kostensenkung im Gesundheitswesen leisten.( z.b. durch die Senkung der Krankenhausaufenthalte*) Höhere Arbeitsproduktivität (weniger Abwesenheit, längere Arbeitszeit) * A US study concludes that USD 1.00 expenditure in innovative drugs is associated with USD 3.65 reduction in health care expenditures Source: Lichtenberg F.R./Brown C.C. The Economic Benefits of New Drugs, Boston Unternehmerische Verantwortung in Zeiten der Globalisierung / Klaus M. Leisinger

21 80 75 Der return on investment für die Gesellschaft Frauen 0% -10% Heart Disease Cancer Stroke All causes 70 Männer Lebenserwartung der US-Bürger -20% -19% -15% -14% % 20% 10% 0% 26.2% 19.7% Anteil der US-Bevölkerung Über 65 ohne Gebrechen -30% % Krankhaus Senkung der Sterberaten zwischen in der US-Bevölkerung zwischen Durchschnittliche Aufenthaltszeit im Sources: OECD Health Data 2004; Health, United States, 2003: Chartbook on Trends in the Health of Americans; Manton KG, Gu X., Proc Natl Acad Sci U S A May 22;98(11): Unternehmerische Verantwortung in Zeiten der Globalisierung / Klaus M. Leisinger

22 Die Hierarchie der Unternehmensverantwortungen Verhaltenskodex, Unternehmensrichtlinien und Management Prozesse, z.b. für Desired (can) SOLL Gesundheit, Sicherheit und Umwelt Faire Arbeitsbedingungen Korruption und Bestechung Menschenrechte und gesellschaftliches Engagement Unternehmenspolitik für Dritt-Parteien (z.b. Zulieferer) Essentials (must) So wie eine Ombuds-Stelle (Business Practices Officer) damit eine Möglichkeit der Beratung und der Berichterstattung von Fehlverhalten besteht. 22 Unternehmerische Verantwortung in Zeiten der Globalisierung / Klaus M. Leisinger

23 Die leichtere Herausforderung: Legitimität anstreben, wo Legalität nicht reicht Bestimmung und Einführung klarer Regeln: Etablierung von firmenspezifischen Richtlinien dort, wo die lokalen Gesetze und Regelungen nicht existieren, nicht auf der Höhe der Zeit sind oder nicht durchgesetzt werden; Pflege einer Unternehmenskultur des integer Geschäftens und Kontrolle korrekten Verhaltens ( gute Managementpraktiken ); Do no harm (als vernünftiger Ausgangspunkt rationalen Handelns). 23 Unternehmerische Verantwortung in Zeiten der Globalisierung / Klaus M. Leisinger

24 Der schwierige Teil der Corporate Responsibility Doing Good (z.b. für ein Pharma-Unternehmen) Wer ist zuständig bei absoluter Armut (Marktversagen)? Wer ist zuständig bei despotischer Selbstbereicherung (Politikversagen)? Wie definieren wir soziale Gerechtigkeit und was soll unser Beitrag zu deren Erreichung sein? Unter welchen Bedingungen soll ein Unternehmen jenseits des legal erforderlichen für wen in welchem Umfang was tun? Was ist angemessen? 24 Unternehmerische Verantwortung in Zeiten der Globalisierung / Klaus M. Leisinger

25 Das globale Ausmass der absoluten Armut (2010) Etwa 1.5 Milliarden Menschen leben in absoluter Armut (mit weniger als 1 Euro ($ 1.25) am Tag); Die reichsten 20 Prozent der heutigen Welt-Bevölkerung erhalten 85 Prozent des Welteinkommens, die ärmsten 20 Prozent nur 1.4 %; Die durchschnittliche Lebenserwartung liegt in den ärmsten Ländern Afrikas bei unter 45 Jahren; Die Müttersterblichkeit sank insgesamt auf ca pro Jahr, das sind aber noch immer fast am Tag; Etwa 9 Millionen Kinder sterben pro Jahr an vermeidbaren Krankheiten etwa alle drei Sekunden eines; Pro-Kopf stehen in Süd-Asien US$ 26.- und in Afrika südlich der Sahara etwa US$ 32.- zur Verfügung zum Vergleich: der OECD liegt bei über US$. 25 Unternehmerische Verantwortung in Zeiten der Globalisierung / Klaus M. Leisinger

26 Der Teufelskreis von Armut und Krankheit 26 Unternehmerische Verantwortung in Zeiten der Globalisierung / Klaus M. Leisinger

27 Die Komplexität des Zugangs zu Medikamenten 27 Unternehmerische Verantwortung in Zeiten der Globalisierung / Klaus M. Leisinger

28 Corporate Responsibility Werkzeugkasten bei Markt- und Politikversagen Präferentielle Preisgestaltung bei ausgewählten Medikamenten (essential drugs, WHO-Definition); Pro Bono Forschung; Corporate Philanthropy (Projekte und Programme im Feld sowie kostenlose Abgabe von Medikamenten); Management Unterstützung (Human Resources, Logistics, etc.) Andere innovative und kreative Mittel und Methoden zur Lösung sozialer und anderer Probleme (Social Marketing / Social Investment). 28 Unternehmerische Verantwortung in Zeiten der Globalisierung / Klaus M. Leisinger

29 Die Bedeutung philanthropischen Engagements Desired (can) Expected (ought to) Novartis Stiftung für Nachhaltige Entwicklung Novartis Vaccines Institute for Global Health (NVGH) Novartis Institute for Tropical Diseases Glivec International Patient Assistance Program Weltweite kostenlose Abgabe aller Lepra- Medikamente Malaria Kontrollprogramme mit Coartem Medikamentenschenkung zur Bekämpfung von TB ca. 1.5 Milliarden USD im Jahre 2009 Essentials (must) 29 Unternehmerische Verantwortung in Zeiten der Globalisierung / Klaus M. Leisinger

30 Warum überhaupt Verantwortung jenseits der legalen Minima übernehmen? Es ist the right thing to do! Niemand kann auf Dauer eine erstklassige ökonomische Leistung erbringen, wenn er von der Gesellschaft als Akteur mit sozialen, ökologischen oder gar menschenrechtlichen Verantwortungsdefiziten betrachtet wird. 30 Unternehmerische Verantwortung in Zeiten der Globalisierung / Klaus M. Leisinger

31 Plausibilität eines Business Case Friktionen in der Gesellschaft reduzieren, Krisen vermeiden, Zukunft gestalten; Rechtliche, finanzielle und reputative Risiken verringern; Mitarbeitermotivation und -identifikation erzeugen; Unternehmensattraktivität erhöhen (ethikbewusste Investoren, anspruchsvolle Mitarbeiter, kritische Konsumenten); Erwartungssicherheit für Kooperationen schaffen; Handlungsfreiheit erhalten und Wettbewerbsfähigkeit in modernen Gesellschaften erhöhen ( license to operate ). 31 Unternehmerische Verantwortung in Zeiten der Globalisierung / Klaus M. Leisinger