Vectorworks Cloud Services Häufig gestellte Fragen

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1 Vectorworks Cloud Services Häufig gestellte Fragen 1. Was sind die Vectorworks Cloud Services und was bieten sie? Was ist das Programm Vectorworks Cloud Services? Welche Apps sind für die Vectorworks Cloud Services verfügbar? Die Vectorworks Cloud Services sind eine Dienstleistung, die Nemetschek Vectorworks und ComputerWorks exklusiv allen Kunden von Vectorworks Service Select zur Verfügung stellen. Sie erleichtern den Zugriff auf Pläne und vereinfachen die Zusammenarbeit mit Mitarbeitern, Partnern und Auftraggebern jederzeit und überall. Speichern Sie Ihre Vectorworks Dokumente, auf die Sie von mehreren Computern zugreifen wollen, in der Cloud. Auf Ihrem Computer im Büro, zu Hause und auf dem Laptop haben Sie so immer Zugriff auf dieselben Pläne. Änderungen auf einem Rechner werden von selbst auf alle anderen Geräte übertragen. So sind Ihre Dateien immer up to date, egal, wo Sie sich gerade befinden. Zudem haben Sie mit jedem Webbrowser, iphone, ipad oder Android-Gerät jederzeit und überall Zugriff auf alle Layoutebenen dieser Dokumente, können diese betrachten, mit Kommentaren versehen, Strecken messen oder per an Mitarbeiter oder Partner verschicken. Zugriff auf die Vectorworks Cloud Services haben alle Kunden von Vectorworks Service Select. Jeder Mitarbeiter kann sich mit seinem Service Select-Benutzernamen und -Passwort einloggen und erhält kostenlos 5 GB Speicherkapazität in der Cloud. Von mehreren Computern Zugriff auf Ihre Pläne Mit dem Programm "Vectorworks Cloud Services können Sie ausgewählte Vectorworks-Dateien in die Cloud hochladen. Sie müssen die gewünschten Dateien dazu nur in einen speziellen Ordner auf Ihrer Festplatte kopieren. Das funktioniert auch mit Verknüpfungen bzw. Alias-Dateien oder -Ordnern. Automatisch synchronisierte Pläne Sämtliche Vectorworks-Dateien, die Sie in den Ordner "Vectorworks Cloud Services" auf Ihrer Festplatte kopieren, werden automatisch mit der Cloud synchronisiert und an alle Ihre Geräte geschickt, die auch mit der Cloud verbunden sind. Auf Ihrem Computer im Büro, zu Hause und auf dem Laptop haben Sie so immer Zugriff auf dieselben Pläne. Änderungen auf einem Rechner werden von selbst auf alle anderen Geräte übertragen. So sind Ihre Dateien immer up to date, egal, wo Sie sich gerade befinden. Pläne unterwegs mit iphone, ipad, Android-Gerät oder im Webportal anschauen Vectorworks Cloud Services erzeugt automatisch PDF-Dateien aus allen Layoutebenen aller Vectorworks- Dateien, die sich in der Cloud befinden. Mit der App "Vectoworks Nomad" haben Sie mit Ihrem iphone, ipad oder Android-Gerät Zugriff auf alle Layoutebenen dieser Dokumente, können diese betrachten, mit Kommentaren versehen, Strecken und Winkel messen oder per an Mitarbeiter oder Partner verschicken, und das jederzeit und überall. Und mit dem Cloud Services-Webportal haben Sie von jedem Computer mit einem Internetbrowser Zugriff auf alle Layoutebenen Ihrer Vectoworksdokumente. Einfügen von Kommentaren Layouts lassen sich auch mit Ihren Mobilgeräten nicht nur ansehen. Sie können im Plan auch Objekte messen, markieren und Kommentare einfügen, die sowohl in der Cloud gesichert als auch automatisch auf Ihren Computer übertragen werden. Sie können also gleich vor Ort z. B. auf der Baustelle Korrekturen und Änderungen notieren oder einfach Kommentare direkt dort im Plan einfügen, wo sie hingehören. Dokumente von jedem Gerät aus versenden Sie können die Pläne in der Cloud nicht nur mit Ihrem iphone, ipad, Android-Gerät oder im Webportal ansehen, sondern auch gleich versenden, wo und wann Sie wollen. Die mobile App "Vectorworks Nomad" gibt Ihnen so die Möglichkeit, Entscheidungen jederzeit und überall zu fällen und sofort an die Beteiligten weiterzuleiten.

2 Rendern direkt in der Cloud (kostenpflichtig) Haben Sie sogenannte "3D-Credits" erworben, können Sie den Cloud-Server alle Ansichtsbereiche einer Datei aktualisieren und rendern lassen, bevor PDF-Dateien erzeugt werden. Sie können also zeitintensive Arbeitsabläufe wie das Erzeugen von Schnitten, Aktualisieren von Ansichtsbereichen und Renderings oder den Export von PDF-Dateien automatisieren und in die Cloud auslagern. 2. Wie erhalte ich Zugang zu Vectorworks Cloud Services? Habe ich Zugang über Vectorworks Service Select? Steht es in meinem Land zur Verfügung? Vectorworks Cloud Services steht exklusiv den Kunden von Vectorworks Service Select zur Verfügung und ist über das Vectorworks Cloud Services-Portal zugänglich (https://cloud.vectorworks.net). Dieses Webportal können Sie auch über das Vectorworks Service Select-Portal (http://serviceselect.vectorworks.net) aufrufen. Ihr Log-in gilt für beide Portale. Vectorworks Cloud Services sind in Deutschland, Östereich, der Schweiz und Liechtenstein verfügbar. Eine Liste aller Länder, in denen Vectorworks Service Select verfügbar ist, finden Sie unter 3. Hat mehr als ein Anwender Zugang zum gleichen Vectorworks Service Select-Konto? Nein, jeder Anwender muss sich mit einem eigenen Vectorworks Service Select-Benutzernamen und Passwort einloggen. Es ist Ihnen natürlich freigestellt, einen Benutzernamen und ein Passwort mit mehreren Mitarbeitern zu teilen. 4. Welche Art Dateien kann ich in meinem lokalen Vectorworks Cloud Services-Ordner haben? Sie können alle Arten von Dateien in Ihrem lokalen Cloud-Verarbeitungsordner haben, der sich auf Ihrer Festplatte im Benutzerordner befindet. Es werden jedoch nur Vectorworks-Dateien synchronisiert. Das Programm erkennt Vectorworks-Dateien, die verarbeitet werden müssen. Vectorworks Cloud Services unterstützt auch ältere.vwx-dateien. Sie müssen Ihre Vectorworks-Dateien also nicht im neuesten Format hochladen. 5. Werden sowohl Unterordner und als auch Verknüpfungen (Alias-Dateien auf Macintosh) unterstützt? Ja. Das Programm sucht nach Vectorworks-Dateien in allen Unterordnern und Verknüpfungen (Alias-Dateien auf Macintosh) zu Dateien bzw. Ordnern auf Ihrer Festplatte oder in Ihrem Netzwerk, die Sie in Ihrem lokalen Vectorworks Cloud Services-Ordner platziert haben. Sie müssen Ihre bestehende Ordnerstruktur also nicht ändern, um Vectorworks Cloud Services verwenden zu können. Ihre ganze Ordnerhierarchie kann im Cloud- Verarbeitungsordner abgebildet werden. 6. Wie weiß ich, wann eine Datei verarbeitet wurde und angesehen werden kann? Wenn Sie die Synchronisation starten, sehen Sie, dass sich das Icon in der Taskleiste (Menüleiste auf Macintosh) verändert und einen kleinen Pfeil enthält. Sie können sich den Jobstatus anzeigen lassen, indem Sie mit der rechten Maustaste (Macintosh: bei gedrückter Kontrolltaste) auf das Programmsymbol in der Taskleiste/Menüleiste klicken. Das Programm-Menü zeigt dann einen entsprechenden Eintrag mit Prozentanzeige. Alternativ können Sie auch den Befehl Status wählen und den Jobstatus in einem Dialogfenster ansehen. Das Icon sieht wieder normal aus, wenn alle Dateien vollständig verarbeitet sind. Alle Planlayouts, die vom Programm erzeugt wurden, erhalten den gleichen Namen wie Ihre Vectorworks-Dateien und stehen Ihnen auch im Internet zur Verfügung.

3 7. Wie installiere ich das Programm Vectorworks Cloud Services? Um Vectorworks Cloud Services zu installieren, besuchen Sie bitte das Cloud Services-Portal (https://cloud.vectorworks.net) und klicken auf den Download-Knopf unten auf der Webseite. Sie können das Programm auch auf der Ressourcen-Seite im Cloud Services-Webportal herunterladen (https://cloud.vectorworks.net/portal/resources). Sobald der Download abgeschlossen ist, doppelklicken Sie die Installationsdatei und folgen den Anweisungen auf dem Bildschirm. Mehr Details zur Installation und Nutzung der Cloud Services finden Sie unter 8. Wie installiere ich die App Vectorworks Nomad auf meinem ios-gerät? Um Vectorworks Nomad zu installieren, müssen Sie einfach im Apple itunes Store nach Vectorworks Nomad suchen und die App herunterladen. Starten Sie Vectorworks Nomad auf Ihrem ios-gerät, sobald die App heruntergeladen ist, und verwenden Sie Ihren Vectorworks Service Select-Benutzernamen und -Passwort um einzuloggen. Mehr Details zur Installation und Nutzung der Cloud Services finden Sie unter 9. Wie installiere ich die App Vectorworks Nomad auf meinem Android-Gerät? Um Vectorworks Nomad zu installieren, müssen Sie einfach im Google Play Store nach Vectorworks Nomad suchen und die App herunterladen. Starten Sie Vectorworks Nomad auf Ihrem Android-Gerät, sobald die App heruntergeladen ist, und verwenden Sie Ihren Vectorworks Service Select-Benutzernamen und -Passwort um einzuloggen. Mehr Details zur Installation und Nutzung der Cloud Services finden Sie unter 10. Welche Features bekomme ich mit Vectorworks Nomad? Mit der App "Vectoworks Nomad" haben Sie mit Ihrem iphone oder ipad Zugriff auf alle Layoutebenen dieser Dokumente, können diese betrachten, mit Kommentaren versehen, Strecken messen oder per an Mitarbeiter oder Partner verschicken und das jederzeit und überall. Kommentare lassen sich sichern, so dass Ihre Änderungen automatisch mit der Cloud und all Ihren Computern und mobilen Geräten synchronisiert werden. 11. Was sind die Systemvoraussetzungen für Vectorworks Cloud Services? Vectorworks Nomad für ios läuft auf jedem iphone mit ios v5.0 oder neuer. Vectorworks Nomad für Android läuft auf jedem Gerät, das Android 4.x unterstützt. Minimale Systemvoraussetzungen: ios v5.0 oder Android 4.x 256 MB RAM Empfohlene Systemvoraussetzungen: ios v5.0 oder Android 4.x 512 MB RAM ipad 2 oder Android Nexus 10 Tablet Nomad benötigt 7 MB Speicherplatz für die Installation auf dem Gerät. Das Programm Vectorworks Cloud Services benötigt Mac OSX oder neuer bzw. Windows XP SP3, Windows Vista SP2 oder Windows 7.

4 12. Wie kann ich meine Planlayouts im Internet ansehen? Sie haben über das Vectorworks Cloud Services-Webportal Zugriff auf alle Ihre Layoutebenen (https://cloud.vectorworks.net). Melden Sie sich mit Ihrem Vectorworks Service Select-Benutzernamen und -Passwort an. Sie können die Dateien auch vom Portal aus drucken. 13. Wie kann ich meine Planlayouts an andere weitergeben? Über das Vectorworks Cloud Services-Webportal können Sie ein verschicken. Dieses enthält einen zeitlich beschränkten öffentlich zugänglichen Link. Mit diesem Link können die Empfänger entweder die Datei im Internet ansehen oder sie herunterladen. Sie können Ihre Dateien auch mit Hilfe von Vectorworks Nomad verschicken. 14. Ich kann meine Planlayouts in meinem Browser nicht sehen. Was ist passiert? Dieses Problem kann aus mehreren Gründen auftreten. Lesen Sie bitte den folgenden Artikel dazu: 15. Ich sehe manchmal Download-Fehlermeldungen im Status-Dialogfenster des Programms. Was ist das Problem? Ist die Datei in der Cloud eine neuere Version als die Datei auf Ihrem Computer, versucht das Programm, diese zu überschreiben. Kann es das nicht, erscheint eine Fehlermeldung. Ist die Datei auf Ihrem Computer geöffnet oder ist sie einfach nur aktiviert und wird im Vorschaufenster Ihres Datei-Explorers angezeigt, ist sie blockiert und kann nicht überschrieben werden. Schließen Sie in diesem Fall die Datei bzw. deaktivieren Sie sie oder schließen Sie das Vorschaufenster. Ist die Datei nicht mehr blockiert, wird die neuere Version automatisch bei der nächsten Synchronisation heruntergeladen. 16. Gibt es irgendwelche Einschränkungen beim Cloud-Speicherplatz? Jeder Kunde von Vectorworks Service Select verfügt kostenlos über 5 GB Speicherplatz. 17. Welche Vectorworks-Versionen funktionieren mit Vectorworks Cloud Services? Alle.vwx-Dateien ab Version Vectorworks 8 (erschienen 1999) funktionieren mit Vectorworks Cloud Services..mcd-Dateien werden nicht unterstützt. 18. Welche Sicherheitsmaßnahmen wurden für Vectorworks Cloud Services getroffen? Ihre Dateien werden über eine sichere HTTPS-Verbindung in die und aus der Cloud übertragen. Während der Übertragung und im Ruhezustand sind die Dateien mit AES-256 verschlüsselt, einem Sicherheitsstandard, den die amerikanische Regierung verwendet. Wir verwenden Amazon Webservices für die Cloud-Infrastruktur, was ein Höchstmaß an Sicherheit garantiert, wie Videoüberwachung rund um die Uhr, gemanagte Firewalls oder Zugriffsmonitoring. Weitere Informationen über die Sicherheitsmaßnahmen von Amazon finden Sie unter:

5 19. Wie kann ich meine Dateien in der Cloud löschen? PDF-Dateien können sowohl über die ios-app als auch über das Vectorworks Cloud Services-Webportal gelöscht werden. Wollen Sie Vectorworks-Dateien löschen, müssen Sie diese aus Ihrem lokalen Cloud- Verarbeitungsordner auf Ihrem Computer löschen. 20. Wie stelle ich technische Supportanfragen und mache Verbesserungsvorschläge? Informationen zum Support sowie Zugang zum Support- und zum Feedbackformular erhalten Sie über folgenden Link: 21. Was kosten die Vectorworks Cloud Services? Vectorworks Cloud Services ist ein Teil von Vectorworks Service Select. Für Kunden von Vectorworks Service Select sind die Vectorworks Cloud Services momentan kostenlos. In Zukunft können Anwender zusätzliche 3D- Credits über das Vectorworks Cloud Services-Webportal kaufen. 22. Habe ich automatisch Zugang zu den Vectorworks Cloud Services, wenn meine Firma Vectorworks Service Select hat? Sie haben Zugang zu den Vectorworks Cloud Services, wenn Sie Zugang zum Vectorworks Service Select-Portal haben. (Diesen Zugang kann der Vertragsmanager Ihres Vectorworks Service Select-Vertrags online im Vectorworks Service Select-Portal haben anfordern.) Ihr Benutzername und Ihr Passwort für die Vectorworks Cloud Services sind dieselben wie für das Vectorworks Service Select-Portal. 23. Wo finde ich meine Log-in-Informationen? Ihr Benutzername und Ihr Passwort für die Vectorworks Cloud Services sind dieselben wie für das Vectorworks Service Select-Portal. 24. Ich habe mein Passwort vergessen, was soll ich tun? Gehen Sie bitte auf oder wenden Sie sich an den Vectorworks Service Select-Support unter 25. Was ist ein 3D-Credit? 3D-Credits erlauben es, rechenintensive Aufgaben wie das Erzeugen von Schnitten, Aktualisieren von Ansichtsbereichen und Renderings oder den Export von PDF-Dateien in der Cloud durchzuführen. Sie erhalten in Bälde die Möglichkeit, zusätzliche 3D-Credits zu erwerben.

6 26. Wie lange dauert es, bis meine Dateien verarbeitet sind? Die Verarbeitungszeit ist abhängig von der Größe der Datei, der Anzahl der Layoutebenen, der Anzahl und Art der Ansichtsbereiche sowie der Render-Darstellungsart der Ansichtsbereiche kann also zwischen wenigen Sekunden und mehreren Stunden dauern. 27. Wo kann ich sehen, wie viel Speicherplatz oder Credits ich verbraucht habe? Im Programm Vectorworks Cloud Services können Sie im Menü und im Dialogfenster Einstellungen den verfügbaren Speicherplatz und Ihre Credits sehen. 28. Welche Schriften werden von den Vectorworks Cloud Services unterstützt? Sie sollten True Type- oder Open Type-Schriften verwenden. Hier finden Sie eine Liste von Schriften, die von Vectorworks Cloud Services unterstützt werden: 29. Was ist, wenn ich eigene Schriften verwenden will? Ihre eigenen Schriften können Sie in den lokalen Vectorworks Cloud Services-Ordner auf Ihrem Computer hinzufügen. Weitere Informationen zu Schriften in der Cloud finden Sie in diesem Artikel: Alte Macintosh-Schriften müssen konvertiert werden: 30. Welche Zeichen dürfen in Dateinnamen verwendet werden? Vectorworks Cloud Services kann momentan Dateien mit Sonderzeichen im Dateinamen nicht verarbeiten. Gültige Zeichen auf Apple Macintosh OS X und Microsoft Windows sind die Buchstaben A-Z, die Zahlen 0-9 sowie die folgenden Zeichen: ` { } [ ], ; $ =! - ( ). + ~ _ 31. Wo finde ich die Nutzungsbedingungen? Die Nutzungsbedingungen für die Vectorworks Cloud Services finden Sie unter folgendem Link: https://cloud.vectorworks.net/termsofservice

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