Wir stehen für effizienten Service

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1 Wir stehen für effizienten Service Nachhaltige Planung, Beratung und Servicelösungen für industrielle Anwendungen Energy Service, Oil & Gas and Industrial Applications Services siemens.com/energy

2 Unsere Leistungen bringen auch Ihre voran Eines der Bestreben von Siemens Energy Service ist die un eingeschränkte Kundennähe in allen Bereichen. Unser Ziel ist die Bereitstellung von schnellen und optimalen Serviceleistungen, die die Lebensdauer Ihrer Anlage verlängern, die Effizienz erhöhen und perfekt zu den Anforderungen Ihrer Anlage und Ihren Geschäftszielen passen. Bei der Umsetzung dieses Zieles spielt unser globales Netzwerk eine zentrale Rolle. Mit unseren strategisch über die Welt verteilten Standorten und der unmittelbaren Nähe zu Ihnen sorgen wir dafür, dass unsere umfangreichen Ressourcen und unser solides Fachwissen immer zur Verfügung stehen, um Ihnen auf Sie zugeschnittene, zuverlässige Lösungen bieten zu können. Unsere Vertretungen in weltweit 178 Ländern werden durch 17 Produktkompetenzzentren sowie mehr als 25 Service Shops unterstützt. Mit dieser Logistik auf Spitzenniveau können wir Ihnen zeitnahe, effektive und auf Ihre Bedürfnisse zugeschnittene Lösungen anbieten. Nur wenn wir Sie und Ihre speziellen technischen Bedürfnisse genau kennen, können wir Probleme verstehen, Lösungen finden und Sie noch effizienter unterstützen. Wählen Sie aus unserem umfangreichen Portfolio genau den Service aus, der zu Ihrem Unternehmen passt. 2

3 Services zur Optimierung Ihrer Anlagen und Ihres Gewinns Instandhaltung Regelmäßige Inspektionen unterstützen bei der Früherkennung von erforderlichen Wartungs- oder Reparaturarbeiten. Unsere Services, wie z. B. zerstörungsfreie Prüftechniken, wurden für die schnelle Analyse entwickelt und ermöglichen intelligente Entscheidungsfindungen, die dazu beitragen können, Ihre Kosten signifikant zu senken. Reparatur Der Austausch und die Reparatur von Komponenten gehören zur allgemeinen Routine. Unser Ziel ist es, Sie dabei zu unterstützen und zu verhindern, dass problematische Betriebskomponenten zu Stillständen führen. Wir werden dabei durch Ferndiagnosesysteme unterstützt und durch unsere Erfahrung. Denn unsere Bemühungen fokussieren sich darauf, Ihre Anlagen online zu halten bzw. so schnell wie möglich wieder ans Netz zu bringen. Modernisierung Es gibt verschiedene Wege zur Maximierung der Anlageneffizienz. Sie können beispielsweise die Leistung ohne Verwendung von mehr Brennstoff erhöhen oder eine Anlage älteren Typs in eine modernere verwandeln. Unsere Modernisierungslösungen sind für ihre Effektivität bekannt, was sich im Geschäftserfolg und in der Umweltverträglichkeit bemerkbar macht. Verlängerte Lebensdauer Unsere Metallurgie-, Integritäts- und Bruchmechanikanalysen können den tatsächlichen Zustand Ihrer Anlagen wieder geben und somit auf entsprechende Maßnahmen zur Verlängerung der Lebensdauer einwirken. So sichern Sie sich wichtige Vorteile im deregulierten Strommarkt. Implementierung Projektmanagement ist unsere Spezialität. Unsere in tausenden erfolgreich abgeschlossenen Projekten gewonnene Erfahrung ermöglicht uns die genaue Planung jedes Implementierungsschritts. Wir bleiben so lange an Ihrer Seite, bis alles ordnungsgemäß funktioniert. Schulung und Beratung Mit unseren Schulungsprogrammen unterstützen wir die volle Lebensdauer Ihrer Anlagen. Sie können On-the-Job- Training, theoretische Schulungen und Schulungen an Anlagensimulatoren oder eine Ausbildung in unseren Trainingscentern unter realistischen Bedingungen erhalten. 3

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5 Wir stellen uns den Herausforderungen des Marktes jeden Tag Umfassende technische Erfahrung mit einzigartigen Marktkenntnissen Der Energiemarkt wird immer komplexer und anspruchsvoller. Die Kosten steigen und die Regierungen verabschieden verschiedene gesetzliche Regularien, die wirtschaft liche und politische Barrieren schaffen, welche die Profitabilität Ihrer Anlage stark einschränken können. Gleichzeitig ist die Nachfrage nach Energie so hoch wie noch nie, was konstante, maximale Leistung notwendig macht. Siemens versteht, dass Sie Ihren Anlagen täglich die maximale Leistung abfordern. Unser Ziel ist es, ungeplante Ausfallzeiten zu verkürzen und geplante Ausfallzeiten auf ein Minimum zu beschränken. Unsere zertifizierten Prozesse sind darauf ausgelegt, Ihren Erfolg zu sichern, so dass jede Anlagenkomponente mit maximaler Leistung arbeiten kann vom kleinsten Ventil bis zur kompletten Turbine. Zusätzlich unterstützt Sie unsere exzellente Logistik darin, auf die heutigen Herausforderungen schneller und angemessener reagieren zu können. Ein weiteres Herzstück unserer Serviceleistungen ist die Unterstützung bei der Planung für den Markt von morgen. Wir konzentrieren uns dabei auf langfristige operative Flexibilität. So bieten wir Ihnen die Möglichkeit, sich zukünftigen Branchenentwicklungen anzupassen, neue Energiechancen wahrzunehmen und auf potenzielle Herausforderungen effizient zu reagieren. Service für Verdichter Service für Generatoren Service für Dampfturbinen Service für mittlere Gasturbinen Service für kleine Gasturbinen 5

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7 Nichts ist schneller als schon erledigt Schneller Service für sichere Planung In der heutigen schnelllebigen Zeit ist es wichtiger denn je, einen Partner zu finden, bei dem Sie sich darauf verlassen können, dass er Ihnen unverzüglich und verlässlich zur Seite steht. Unabhängig davon, ob ein Ventil ausgetauscht werden muss oder eine Turbine ausgefallen ist, unser globales Netzwerk verfügt über die erforderlichen Ressourcen, um weltweit schnell und effektiv reagieren zu können. Unsere Vertretungen in 178 Ländern der Welt werden durch mehr als 25 Service Shops weltweit unterstützt. Unsere lokalen Spezialisten helfen Ihnen, Ihre Anlage so schnell wie möglich wieder ans Netz zu bringen und weitere Störungen zu vermeiden. Nicht nur die geographische Nähe ermöglicht uns eine rasche Reaktion. Auch unsere Kundennähe ermöglicht es uns, die betrieblichen Bedürfnisse und Ausstattungsanforderungen Ihrer Anlage schneller zu verstehen und zu antizipieren. Dieses grundlegende Verständnis hilft uns bei der Implementierung zertifizierter Prozesse, die zu einer Qualitätsverbesserung und Optimierung der Funktionalität führen. Für Sie bedeutet dies eine wertvolle Zeitersparnis. Die fachliche Hilfe von Siemens ist nur einen Anruf entfernt. Customer Support Center, Telefon: / Ein Notfall- Telefonservice, der 24 Stunden am Tag besetzt ist, verbindet Sie mit einem Team von Fachleuten für den Betrieb Ihrer Anlage. REU Europa und Südafrika RNA USA und Kanada HelsingØr Aberdeen Hengelo* Lincoln* Finspång* Brno Krasnodar RME RLA RAS Mittlerer Osten und Afrika Lateinamerika Asien-Pazifik Hamilton Trenton Deutschland Huludao* Querétaro Duisburg Nürnberg Essen Frankenthal Leipzig Dammam Pune Bangalore Vadodara Bad Hersfeld Oberhausen Jundiaí Wadeville Service Shop Bahía Blanca Adelaide Produktkompetenzzentrum (PCC) *Betrieb durch Oil & Gas Division. Mehr als 25 Service Shops in den fünf wichtigsten Regionen bieten Ihnen Weltklasse-Logistik an, wo auch immer Sie uns brauchen. 7

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9 Wissen heißt verstehen Einfach näher dran an Ihrem Geschäft Keine Anlage gleicht einer anderen. Jede Anlage hat spezifische technische, betriebliche, finanzielle und umwelttechnische Anforderungen. Gerade darum möchte Siemens Energy Service Ihre Werte, Ziele und individuellen Anforderungen kennenlernen. Nur so können wir genau verstehen, was Sie und Ihre Anlage von anderen unterscheidet. Spezifische Einblicke dieser Art helfen uns versteckte Potenziale zu identifizieren und die kurzfristige wie auch langfristige Leistung Ihrer Anlage zu verbessern. Ein weiterer Vorteil der engen Arbeitsbeziehung besteht darin, dass Ihnen ein spezielles Serviceteam zugewiesen wird, das direkt mit Ihnen zusammenarbeitet. So haben Sie nur einen Ansprechpartner, unabhängig davon, ob Sie Ihren Spezialisten zur Lieferung und Installation von Er satzteilen oder den Projektmanager sprechen möchten, der für den Betrieb der gesamten Anlage verantwortlich ist. und Beratung Schulung Instandhaltung Implemen- tierung Reparatur Verlängerte Lebensdauer Modernisierung Serviceprogramm Kunde A. Serviceprogramm Kunde B. Siemens Energy Service bietet Ihnen zahlreiche Möglichkeiten. Egal, ob Sie sofort einen Teileaustausch benötigen oder langfristig die Leistung einer Turbine verbessern möchten, wir können Sie dabei unterstützen. Zudem bieten wir Ihnen auf Sie zugeschnittene Wartungsvertragsoptionen. Sie entscheiden, wann und wie Sie unseren Service in Anspruch nehmen. Dies gilt für die gesamte Lebensdauer eines Produkts oder für bestimmte, von Ihnen festgelegte Zeiträume. Wir bieten Ihnen genau den Service, der perfekt Ihren Anforderungen entspricht. 9

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11 Gutes noch besser machen Programme zur Leistungsverbesserung Die Verbesserung der Leistung Ihrer Anlage muss weder teuer noch zeitaufwendig sein. Schon eine minimale Ver änderung kann eine große Wirkung entfalten, man muss nur die richtige Stellschraube kennen. Wir bei Siemens fühlen uns verpflichtet, kosteneffektive und effiziente Wege zu finden, um Ihre Prozesse zu verbessern, Ihren Output zu maximieren und dabei die negativen Umweltauswirkungen zu minimieren. Wir führen umfangreiche Anlageninspektionen und Betriebsanalysen zur Identifikation des Verbesserungspotenzials durch. Unsere Programme zur Leistungsverbesserung beinhalten den Einsatz von wartungsarmen Komponenten, den Austausch der Hardware, die Optimierung der Arbeitsabläufe sowie die Verbesserung der Computerschnittstellen. Zudem gehört die Leistungsverbesserung unter der Prämisse der Emissionsminimierung zu einer der Prioritäten unseres Service. Effektive und dedizierte Instandhaltungsplanung ist ein wichtiger Baustein, um das Beste aus Ihrer Anlage herauszuholen. Unsere eingehenden Kenntnisse Ihrer Ausstattung ermöglichen es uns, Reparaturarbeiten vorherzusagen und rechtzeitig Interventionen mit möglichst geringen Ausfallzeiten zu planen. Durch die genaue Überwachung Ihrer Ausrüstung und Maschinerie können wir exakt identifizieren, wann und in welcher Weise Aktualisierungen notwendig sind, um mit den aktuellen Marktentwicklungen Schritt zu halten. Durch diese Zukunftsplanung tragen wir dazu bei, dass auch eine ältere Anlage an die wettbewerbsfähige Leistung einer Neuanlage herankommen kann. In unserem gemeinsamen leistungsorientierten Umfeld, in dem Anlagen als Profitcenter verwaltet werden, ist es zwingend erforderlich, die Effizienz strategisch zu verbessern, die Leistung zu optimieren, die Kosten zu minimieren und eine hohe Zuverlässigkeit aufrechtzuerhalten, um die Wettbewerbsfähigkeit zu sichern. 11

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13 Fehler finden, bevor sie zu Störfällen werden Leistungsorientierte Instandhaltung Eines unserer wichtigsten Serviceziele besteht darin, Ihre Ausfallzeiten und den damit verbundenen Produktivitätsausfall auf ein Minimum zu reduzieren. Bevor etwas passiert von den kleinsten Mängeln bis hin zu den potenziell schlimmsten Szenarien eines Stillstandes, handeln wir vorausschauend, um Störfälle möglichst zu vermeiden. Wenn unsere modernen Fernüberwachungsund Diagnosedienste ein Problem festgestellt haben, kann unser Spezialisten-Team die notwendigen Maßnahmen im Voraus planen und Handlungsempfehlungen aussprechen. Einige Reparatur- und Servicearbeiten sind notwendig. Wir verfügen jedoch über die erforderlichen Prozess- und Fachkenntnisse, die sicherstellen, dass notwendige Reparaturen Sie in Ihrem Tagesgeschäft so wenig wie möglich behindern. In enger Zusammenarbeit mit Ihnen antizipieren wir potenzielle Instandhaltungsanforderungen und planen zeit- und kostensparende Möglichkeiten, um geeignete Maßnahmen zu implementieren. Unabhängig davon, ob ein defektes Ventil ausgetauscht, die Verstopfung eines Rohrs behoben oder eine Turbine überholt werden muss: Wir sind Ihr Partner, auf den Sie sich verlassen können. Wir haben den Anspruch, jede Instandhaltung schnell, effektiv und präzise auszuführen, um Ihre Produktivität zu steigern. Um Ihre Bedürfnisse zu ermitteln und eine professionelle Geschäftsbeziehung aufzubauen, stellt Siemens Energy Service ein regionales Team von Fachleuten zusammen, das direkt mit Ihnen zusammenarbeitet. Durch den Einsatz von modernstem Projektmanagement sowie von bewährten Aufsichts -und Planungsmethoden sind wir in der Lage, Wartungsprojekte erfolgreich zu betreuen und abzuschließen. Unnötige Verzögerungen im kompletten Betriebsablauf können bereits durch das Warten auf Ersatzteile entstehen. Unser umfangreicher Ersatzteilservice verfügt über die Teile, die Sie benötigen. Wir sorgen für eine schnelle Lieferung, so dass Sie weder Kapital in eine aufwendige Inhouse-Lagerung investieren noch unnötige Wartezeiten in Kauf nehmen müssen. Um den Prozess für Sie zu vereinfachen, weisen wir Ihnen eine Fachkraft für Ersatzteile zu, die Ihnen hilft, das entsprechende Ersatzteil ausfindig zu machen, und für dessen Beschaffung sorgt. Wir sind Ihr Serviceanbieter, der das richtige Teil zur richtigen Zeit an den richtigen Ort bringen kann. 13

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15 Aus einer Fülle von Möglichkeiten die optimalen Optionen wählen Serviceprogramme Durch die Entscheidung für eines unserer Serviceprogramme wählen Sie die Sicherheit eines festgelegten Zeitrahmens und Budgets. Persönliche Ansprechpartner sowie vereinbarte Planungsverfahren und Wartungsroutinen sind für Sie ein beruhigender Vorteil. Unabhängig davon, wie Ihre Anforderungen sind: Siemens kann die langfristige Leistung Ihrer Anlage proaktiv durch optimal angepasste Optionen voranbringen, die genau zu Ihren individuellen Bedürfnissen in technischer und in finanzieller Hinsicht passen. Zum Beispiel hat sich unser Langzeitserviceprogramm für Gasturbinen als besonders effektiv darin erwiesen, Ausfallzeiten von Anlagen weltweit zu reduzieren. Wir reagieren äußerst schnell auf Ersatzteilanforderungen für Komponenten, die im Serviceprogramm enthalten sind. 15

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17 Wir geben Ihnen Vorsprung durch Wissen Schulung und Beratung Siemens weiß, dass Wissen eines der wichtigsten Werkzeuge in der Branche ist und dass dieses Ihnen einen klaren Wettbewerbsvorteil verschaffen kann. Gut ausgebildetes Personal, das jede Herausforderung meistert, ist für den effektiven und produktiven Betrieb Ihrer Anlage entscheidend. Darum bietet die Siemens Power Academy eine Vielzahl maßgeschneiderter Schulungsprogramme für Anlagenmanagement, -betrieb und -wartung an. Die Schulungen sind vor Ort, online oder in unseren hochmodernen Einrichtungen möglich, und schließen Real-Life-Simulationen ein. Unsere umfangreichen Schulungskurse sind für jede Stufe des Lebenszyklus Ihrer Anlage geeignet und vermitteln Wissen zu Ihrer Hard- und Software sowie Ihren Systemen, zur Vermeidung und Ausführung von Reparaturen sowie zu Gesundheits- und Sicherheitsfragen. Weiterhin bieten wir ein umfangreiches Angebot an maßgeschneiderten Consulting-Leistungen an, wie z. B. Beratung beim Bau neuer Anlagen oder zur Verlängerung der Lebensdauer Ihrer Anlage, zu kosteneffektivem Betrieb, Sicherheits- und Umweltfragen und vielem mehr. Siemens ist Ihr Partner für Schulung und Beratung, wenn Sie Ihre Anlage zeitgemäß, effektiv und effizient betreiben möchten. Keine Theorie kann die Praxis ersetzen. Daher konzentrieren wir uns nicht nur auf theoretischen Unterricht, sondern setzen den Schwerpunkt auf die Ausbildung mit praktischem Bezug innerhalb Ihres spezifischen oder eines simulierten Umfeldes. 17

18 Erfolgsgeschichten durch enge Zusammenarbeit Bei Siemens besteht eine lange Tradition erfolgreicher Kundenbeziehungen. Gegenseitiges Verständnis und Respekt spielen eine Schlüsselrolle, da sie uns helfen, Ihre spezifischen Bedürfnisse zu erkennen und Ihre An forderungen zu erfüllen. Diese detaillierten Fachkenntnisse, kombiniert mit unserer einzigartigen Expertise, machen die Lösungsfindung selbst bei komplexesten Aufgabenstellungen, wie z. B. der Modernisierung älterer Turbinen, möglich. Höchste Priorität liegt darin, Ihnen diese Lösungen mit einem Minimum an Ausfallzeit anzubieten. Die folgenden drei Referenzprojekte sind Beispiele für unsere betriebliche Flexibilität und ziel gerichteten Prozesse. Unsere umfassende Produkt- und Lösungsvielfalt profitiert von einer Vergangenheit erfolgreicher Zukäufe KK&K HV-Turbo 2003 Alstom 2001 Delaval Mannesmann Demag 1969 AEG 1998 Westinghouse Siemens KWU Siemens Power Generation Siemens Siemens I&S Siemens Energy Oil & Gas Division 2002 Chemtech (50 %) 2005 Chemtech (60 %) 2006 Berwanger 2008 Chemtech (100 %) 18

19 Referenzen Kunde Tiszai Vegyi Kombinát Nyrt, Ungarn Produkt Gasturbine und Dampfturbine SCC-600, 1x 1 CE einschließlich 1x SGT-600 und 1x SST-700 Hintergrund Tiszai Vegyi Kombinát Nyrt (TVK) ist eines der führenden Unternehmen in der chemischen Industrie in Mitteleuropa. Die Basis des Kraftwerks Tiszaújváros bildet eine GuD-Anlage, bestehend aus einer Gasturbine, einem Abhitzekessel mit einer angeschlossenen Stützfeuerung und einer Entnahme-Kondensationsdampfturbine mit einer Nennleistung von 33,4 MW. Sie wird von Sinergy Ltd. betrieben (im Auftrag von TVK-Erőmű Kft.). TVK suchte nach einem zuverlässigen und flexiblen Partner, dessen Engineering-Lösungen seinen Anforderungen entsprechen. Umfang Siemens Energy hatte einen EPC-Vertrag über die komplette schlüsselfertige Lieferung einschließlich Außenanlagen erhalten. Ein LTP-Vertrag zur vorbeugenden Wartung sowohl der Gasturbine als auch der Dampfturbine wurde mit Inbetriebsetzung der Anlage aktiv. Ergebnis Das Engagement von Siemens führt zu einer optimalen Leistung und Verfügbarkeit der Anlage von TVK. Kunde Abengoa, Algerien Produkt Gasturbine 2x SGT-800 Hintergrund Das erste Hybrid-Solar-Gas-Kraftwerk Hassi R Mel befindet sich im Norden Algeriens. Ziel des Kunden Abengoa war es, den Wirkungsgrad seines 150-MW-Kraftwerks mit kostengünstigen Servicelösungen aufrechtzuerhalten. Umfang Langfristige Wartungsservices am Hybrid- Solar-Gas-Kraftwerk. Der Vertrag umfasst die vorbeugende und korrektive Wartung von zwei SGT-800-Gasturbinen, die Siemens im April 2011 montiert hat. Ergebnis Der Servicevertrag für die Gasturbinen wird dabei helfen, die langfristige Verfügbarkeit der Anlage und planbare Wartungskosten für den Kunden sicherzustellen. Kunde Shell Shearwater, Großbritannien Produkt Verdichter ND-Verdichter (Footprint) STC-SV Hintergrund Der Druck im Shearwater-Reservoir (befindet sich im Block 22/30B in der zentralen Nordsee, 138 Meilen östlich von Aberdeen, GB) ist aufgrund von Materialerschöpfung gefallen, weshalb große Modifizierungen an der Plattform erforderlich waren. Zweck des ND-Verdichterprojekts war es, eine Reduzierung des Saugdrucks der ersten Stufe zu ermöglichen, um die Produktionsleistung der gesamten Kohlenwasserstoffrückgewinnung aus dem Shearwater- Reservoir zu steigern. Die größte Herausforderung bestand darin, dieses Projekt sicher, termingerecht und im Rahmen des Budgets abzuwickeln. Umfang Nachrüstung und Modifizierung der bestehenden Anlage, Austausch des Verdichters durch eine Footprint-Lösung und Modifizierung der Leittechnik für den Verdichter. Der Lieferumfang umfasst auch ein neues Getriebe und Verbesserungen an den Rohrleitungen des Sperrgassystems, wodurch ein besserer Zugang zu den Maschinen ermöglicht wird. Ergebnis Das Projekt erreichte alle Ziele in Bezug auf Sicherheit, Termintreue und Budget. Der Kunde Shell war außerordentlich zufrieden. 19

20 Herausgeber und Copyright 2013: Siemens AG Energy Sector Freyeslebenstraße Erlangen, Deutschland Siemens Energy, Inc Alafaya Trail Orlando, FL , USA Wünschen Sie mehr Informationen, wenden Sie sich bitte an unser Customer Support Center. Tel.: / Fax: / (Gebühren in Abhängigkeit vom Provider) support.energy@siemens.com Energy Service Division Bestell-Nr. E50001-G5100-A100-V2 Gedruckt in Deutschland Dispo 34803, c4bs-nr fb 5378 WS Gedruckt auf elementar chlorfrei gebleichtem Papier. Alle Rechte vorbehalten. Die in diesem Dokument genannten Handelsmarken und Warenzeichen sind Eigentum der Siemens AG bzw. ihrer Beteiligungsgesellschaften oder der jeweiligen Inhaber. Änderungen vorbehalten. Die Informationen in diesem Dokument enthalten allgemeine Beschreibungen der technischen Möglichkeiten, welche im Einzelfall nicht immer vorliegen. Die gewünschten Leistungsmerkmale sind daher im Einzelfall bei Vertragsschluss festzulegen.