Bedienungsanleitung zum uc-one Communicator

Transkript

1 Bedienungsanleitung zum uc-one Communicator Schnelle und unkomplizierte Zusammenarbeit und das jederzeit von überall als wäre ich im Büro dank Online-Besprechungen, Bildschirmübertragung, Chat und Verfügbarkeitsanzeige. Telefonieren Rufen Sie Ihre Kollegen doch mal von Ihrem PC an. Sofortnachrichten (Chat) Schneller, unkomplizierter Informationsaustausch mit anderen Kollegen. Anwesenheitsinformation Ich sehe ob meine Kollegen erreichbar sind oder kann meine Erreichbarkeit selber steuern. Bildschirm freigeben Inhalte auf meinem Bildschirm meinen Kollegen zeigen und gemeinsam besprechen. Video Rufen Sie Ihre Kollegen per Video an.

2 Inhaltsverzeichnis 1 Einführung Funktionsumfang während der Pilotphase Erste Schritte Login uc-one Communicator auf weiteren Geräten einrichten Funktionen auf einen Blick Anwesenheitsstatus Kontakte suchen und verwalten Sofortnachrichten (Chat) Onlinebesprechungen (Mein Raum) Zusammenarbeiten (Bildschirm freigeben) Jemanden anrufen Jemanden per Videotelefonie anrufen Mit Microsoft Outlook verknüpfen Anrufe und Chat direkt aus Outlook starten IP Telefone und Headsets Mikrophon, Lautsprecher und Headsets Ich benötige Hilfe Notfallnummern /32

3 1 Einführung Liebe Benutzerin, lieber Benutzer Diese Bedienunganleitung ermöglicht Ihnen mit praktischen Tipps einen schnellen und einfachen Einstieg in den uc-one Communicator. Was kann der uc-one Communicator? Das Arbeiten im Büro und von unterwegs wird leichter als je zuvor: Sofortnachrichten, PC-Telefonie, Videotelefonie, Telefonkonferenzen sowie Bildschirmfreigabe sind die neuen Kommunikationsmöglichkeiten, mit denen Sie sich mit anderen Personen, sogenannten Kontakten, in Verbindung setzen können. Zudem zeigt Ihnen der Anwesenheitsstatus jedes Kontaktes, wie Sie wen am besten und schnellsten erreichen können. Ihre Vorteile? Ihr Alltag wird einfacher neue Technologien sparen Zeit und Kosten Sie schonen die Umwelt mobiles Arbeiten und elektronische Konferenzen reduzieren den CO2- Ausstoss Wir wünschen Ihnen mit dem uc-one Communicator viel Spass und Erfolg! 2 Funktionsumfang während der Pilotphase Das bietet der uc-one Communicator: - Anzeige und Verändern des Verfügbarkeitsstatus - Chat mit einer und mehreren Person - Telefonie- und Videotelefonie mit einer Person - Bildschirm freigaben mit einer und mehreren Personen - Das bietet der uc-one Communicator noch nicht: - Onlinemeetings (Telefon-/Video) mit mehreren Personen Sie werden informiert sobald weitere Funktionen zur Verfügung stehen. 3/32

4 - 3 Erste Schritte uc-one Communicator öffnen Unter Start>Alle Programme>BroadSoft>Communicator oder mit einem Doppelklick auf das uc-one Symbol in der Taskleiste/auf dem Smartphone öffnen Sie das Programm. uc-one Communicator und Ihre Kontakte Wenn Sie den uc-one Communicator zum ersten Mal starten ist die Kontaktliste noch leer. Mit dem Suchfeld können Sie Personen suchen, finden und diese direkt als Kontakt hinzufügen. Tipp: entdecken Sie versteckte Funktionen mittels Drag and Drop und rechter Maustaste! 3.1 Login Sie nutzen bereits die Business Communication App? Das bestehende Login kann für den uc-one Communicator übernommen werden. Mit dem uc-one Communicator können sie zu den Telefoniefunktionen, welche Sie von der Business Communication App kennen zusätzlich UCC Funktionen nutzen. Sie nutzen die Business Communication App nicht oder haben die Logindaten vergessen? Dann melden Sie sich im -Kundencenter unter an. Falls Sie noch keinen Kundencenter-Zugang haben, wenden Sie sich bitte an Ihren Administrator oder Ihren Swisscom Partner. Er wird für Sie einen Zugang einrichten. Im -Kundencenter nehmen Sie folgende Schritte vor: Die «Business Communication App»-Kachel anklicken. Darunter öffnen sich die Top-Links. 4/32

5 «Logindaten bearbeiten» selektieren. Die Logindaten benötigen Sie für das Login des uc-one Communicators. Printscreen 3.2 uc-one Communicator auf weiteren Geräten einrichten Möchten Sie den uc-one Communicator auf weiteren Geräten (z.b. auf dem Smartphone, einem anderen PC oder dem Tablet) finden Sie die Beschreibung unter (für Smartphone auch auf Google Play und App Store). Nach der Installation können Sie sich im uc-one Communicator anmelden, indem Sie folgende URL- Adresse (nur während Pilotphase) eingeben: 5/32

6 4 Funktionen auf einen Blick PC (Windows) - Im Hauptfenster finden Sie folgende wichtigen Symbole: Meine Anwesenheitsinformation Der Anwesenheitsstatus wird bei Ihnen und Ihren Kontakten durch das Fähnchen mit einer Farbe angezeigt. Die Farben verraten Ihnen, ob Ihr Gesprächspartner gerade verfügbar ist und wie Sie mit ihm am besten Kontakt aufnehmen. Kontakte Hier suchen und verwalten Sie Kontakte. Mit dem Suchfeld können Sie Personen suchen und diese z.b. als Favoriten hinzufügen. Mein Raum Diese Funktion ist im Rahmen des Piloten noch nicht verfügbar. Hier können Sie eine Onlinebesprechung mit mehreren Personen starten. Mein Raum ist Ihr permanenter Konferenzraum. Sie können die Teilnehmer mittels Drag-and-Drop aus Ihrer Kontaktliste in den Raum ziehen. Kommunikationsverlauf Hier finden Sie unter anderem den Verlauf der eingegangenen und ausgegangen Telefongespräche und Chats. Tastenfeld Hier befinden sich die Wähltasten und Ihre Voic (Combox). Verzeichnis (Firmenadressbuch) Sämtliche Kontakte, welche beim Piloten teilnehmen, innerhalb Ihrer Firma, werden angezeigt. Meine Firma ist schon drin??? Sofortnachrichten (Chat) Doppelklicken Sie auf den gewünschten Kontakt. Geben Sie Ihre Nachricht ins Unterhaltungsfenster ein. Anruf via PC Mit einem Mausklick (nach Auswählen eines Kontaktes) starten Sie einen Anruf intern oder ins öffentliche Telefonnetz z.b. mit einem Headset (Kopfhörer und Mikrofon). Anruf via Tischtelefon Mit einem Mausklick (nach Auswählen eines Kontaktes) starten Sie einen Anruf mit Ihrem Tischtelefon (sofern Ihr Swisscom Partner dies konfiguriert hat). Videoanruf Mit einem Mausklick (nach Auswählen eines Kontaktes) starten Sie einen Videoanruf (vorausgesetzt Ihr PC besitzt eine Webcam). 6/32

7 Smartphone (ios) - im Hauptfenster finden Sie folgende wichtigen Symbole: Kontakte Hier suchen und verwalten Sie Kontakte. Sowohl im lokalen Verzeichnis als auch im Firmenverzeichnis. Zudem können befindet sich die Suchleiste. In dieser suchen Sie die Person, die sie kontaktieren möchten. Chat Klicken Sie auf den gewünschten Kontakt. Durch anwählen des Chat- Symbols können Sie die Sofortnachricht eingeben. Im Chatfenster sehen Sie die getätigten Chats oder können nach Chats suchen. Anruf Hier befinden sich die Wähltasten und die Möglichkeit einen Anruf per Video zu tätigen. Durch langes drücken der Taste «1» gelangen Sie zur Voic Box. Anrufverlauf Hier finden Sie den Verlauf der eingegangenen und ausgegangenen Telefongespräche. Mein Raum Diese Funktion ist im Rahmen des Piloten noch nicht verfügbar. Hier können Sie eine Onlinebesprechung mit mehreren Personen starten. Mein Raum ist Ihr permanenter Konferenzraum. 7/32

8 5 Anwesenheitsstatus Der Anwesenheitsstatus wird bei Ihnen und Ihren Kontakten durch das Fähnchen mit einer Farbe angezeigt. Die Farben verraten Ihnen, ob Ihr Gesprächspartner gerade verfügbar ist und wie Sie mit ihm am besten Kontakt aufnehmen. Tipp: Dank dem Anwesenheitstatus erreichen Sie Ihre Gesprächspartner schneller und werden weniger gestört. Anwesenheitstatus ändern Ihr Status basiert standardmässig auf Ihrem Outlook-Kalender. Wenn Sie z.b. einen Termin oder eine Besprechung eingetragen haben, wird Ihr Status im uc-one Communicator als «beschäftigt» angezeigt. Wollen Sie Ihren Status manuell festlegen, klicken Sie auf das Verfügbarkeitsmenü unter Ihrem Namen und wählen einen Status. 8/32

9 Bedeutung der Farben Verfügbar: Sie sind online und können kontaktiert werden Beschäftigt: Sie sind mit einem Anruf mit dem uc-one Communicator via PC/Smartphone beschäftigt oder haben gemäss Outlook-Kalender einen Termin und sollen nicht gestört werden. Der Kontakt ist beschäftigt an einem Meeting. Dies ist ein automatisch generierter Status und wird durch den Kalender gesteuert. Dieser Status zeigt, dass der Kontakt am Telefon ist. Dies ist ein automatisch generierter Status. Dieser Kontakt ist mit dem uc-one Communicator nur auf dem Mobiltelefon erreichbar. Dieser Kontakt ist nur auf einem UCC-fähiges Tischtelefon erreichbar und nicht via uc-one Communcator. Abwesend: Sie sind online, jedoch seit mehr als 10 Minuten nicht mehr am PC Offline: Ihr PC/Smartphone wurde abgeschaltet oder der uc-one Communicator abgemeldet. Der einzig verfügbare Kommunikationsweg ist ein Anruf oder Chat. Prioritäten des Anwesenheitsstatus Ist man mit dem uc-one Communicator auf dem Computer und dem Smartphone gleichzeitig angemeldet, so hat der Anwesenheitstatus, welche auf dem Computer definiert wurde Priorität. 9/32

10 Standort Ihr Standort wird automatisch durch Ihre IP Adresse definiert. Sie haben jedoch jederzeit Möglichkeit den Standort auszublenden oder zu überschreiben. Infofeld was beschäftigt Sie? Mit diesem Infofeld haben sie die Möglichkeit einen persönlichen Status Ihrem Profil zu hinterlegen z.b. bin unterwegs. Wichtig: dieser Status wird allen Kontakten angezeigt. 10/32

11 6 Kontakte suchen und verwalten Kontakte finden und hinzufügen Wenn Sie den uc-one Communicator zum ersten Mal starten ist die Kontaktliste noch leer. Mit dem Suchfeld können Sie Personen suchen, finden und diese mit direkt als Kontakt hinzufügen. In Kontakt hinzufügen, können Sie nun die Informationen zum Gesprächspartner ausfüllen und den Kontakt hinzufügen. Damit Sie den Anwesenheitsstatus von Personen ausserhalb Ihrer Firma sehen können ist die XMPP Adresse des jeweiligen Gesprächspartners notwendig. Eigene Kontakte sind persönliche Kontakte (interne und externe) Das Telefonverzeichnis zeigt das zentral administrierte Firmentelefonbuch (mit internen und externen Kontakten) Outlook sind Kontakte welche lokal gespeichert wurden (PC). Einbindung der Outlook Kontakte benötigt zwei Schritte wie unter Punkt 5 beschrieben. Lokales Adressbuch sind Kontakte welche lokal gespeichert wurden (Smartphone). Sowohl im Verzeichnis Kontakte als auch im Firmenverzeichnis befindet sich die Suchleiste. In dieser suchen Sie die Person, die Sie kontaktieren möchten. Geben Sie den Namen, die adresse oder direkt die Telefonnummer ein. 11/32

12 Kontakte verwalten Kontakte aus dem Telefonverzeichnis/Outlook können als persönliche Kontakte hinzugefügt werden. Ein häufiger persönlicher Kontakt kann zudem als Favorit abgespeichert werden und erscheint immer zuoberst. Gruppen Wollen Sie den Kontakt einer Gruppe hinzufügen, wählen Sie zu Gruppe hinzufügen. Haben Sie noch keine Gruppe oder keine passende Gruppe für diesen Kontakt, wählen Sie Kontakte>neue Gruppe und geben Sie Ihrer neu erstellten Gruppe einen Namen. 12/32

13 7 Sofortnachrichten (Chat) Sofortnachrichten können mittels Doppelklick auf dem Kontakt gestartet werden. Das Kommunikationsfenster öffnet sich und Sie können Ihre Nachricht eingeben (Emoticons können in der Desktopversion der Nachricht hinzugefügt werden), mit der Enter Taste wird die Nachricht übertragen. Beim Smartphone und Tablet kann eine Sofortnachricht direkt aus dem Kontakt oder aus dem Kommunikationsverlauf gestartet werden. Aus dem Chat heraus kann mit ein Telefon- oder mit Videoanruf gestartet werden. Es gibt pro Kontakt ein Kommunikationsfenster, welches Chat, Telefon- und Videoanrufe im gleichen Fenster ermöglicht. Es ist ebenfalls möglich, eine Sofortnachricht während eines Telefon- /Videoanrufes zu senden. Schreibt Ihr Kontakt eine Nachricht, erscheint [Kontaktname] schreibt. in der letzten Zeile in der Nachricht. Nach senden der Nachricht erscheint die Zeitangabe. Printscreen Vergangene/laufende Sofortnachrichten mit der Kontaktperson werden wie folgt angezeigt: - Gestern - Letzte Woche - Letzen Monat - Gesamtverlauf Filetransfer? 13/32

14 Gruppenchat Ein Chat mit einer Kontaktperson kann in einen Gruppenchat erweitert werden. Mittels Drag&Drop ist es möglich weitere Kontaktpersonen in das Kommunikationsfenster einzubinden oder der Chat wird mit Mein Raum gestartet. Verpasste Sofortnachrichten Auf dem Desktop werden sämtliche Notifikationen (verpasste Anrufe, Neue Nachrichten etc.) im Kommunikationsverlauf angezeigt. Auf dem Smartphone und Tablets werden verpasste Anrufe auf dem History Tab angezeigt. Neue Nachrichten werden unter Chats und Voic nachrichten auf dem Tastenfeld angezeigt. 8 Onlinebesprechungen (Mein Raum) Wichtig: Im Rahmen des Piloten sind nur der Austausch von Sofortnachrichten (Chat) und die Freigabe des Bildschirms mit mehreren Personen möglich. Telefon- und Videokonferenzen mit mehreren Personen werden zu einem späteren Zeitpunkt eingeführt. Sie können eine Onlinebesprechung mit mehreren Personen aus Mein Raum starten. Mein Raum ist Ihr permanenter Konferenzraum. Teilnehmer können sich hier in Ihre Konferenz einwählen. Mein Raum ist insbesondere für regelmässige Meetings wie z.b. Wöchentlicher Austausch geeignet. Ad-hoc-Telefon-/Videokonferenz Wenn Sie Mein Raum starten, öffnet sich ein Chatfenster. Sie können die Teilnehmer mittels Dragand-Drop aus Ihrer Kontaktliste in den Raum ziehen und eine Telefon- oder Videokonferenz starten. Tipp: eine spontante Zusammenarbeit beginnen Sie am besten mit einer Sofortnachricht. 14/32

15 Geplante Onlinebesprechung mit Personen, welche den uc-one Communicator nutzen Planen sie eine Onlinebesprechung mit Personen, welche den uc-one Communicator ebenfalls nutzen, können Sie im Outlook-Kalender wie gewohnt einen neuen Termin erstellen und kopieren den Link für die Raumeinladung in die Einladung. Printscreen Geplante Onlinebesprechung mit Personen welche den uc-one Communicator nicht nutzen Planen Sie eine Onlinebesprechung mit Personen, welche den uc-one Communicator nicht nutzen, können Sie im Outlook-Kalender wie gewohnt einen neuen Termin erstellen und kopieren den Link für den Gästezugang in die Einladung. Printscreen Klickt der Gast auf den Link, muss er lediglich einen Vor- und Nachnamen eintippen, den Raum beitreten und schon läuft die Anfrage an den Besprechungsorganisator. 15/32

16 Sie als Besprechungsorganisator werden darüber informiert, dass der Gast den Raum beitreten möchte und hat die Möglichkeit, dies zu akzeptieren oder abzulehnen. Printscreen Haben alle Teilnehmer den Raum betreten, so haben Sie als Besprechungsorganisator folgende Möglichkeiten: - Chat - Telefonkonferenz - Videokonferenz - Bildschirm freigeben (wie unter Punkt 9 beschrieben) Printscreen Wichtig: es handelt sich hier 16/32

17 9 Zusammenarbeiten (Bildschirm freigeben) Mit der Freigabe können Sie Ihren Kommunikationspartner Ihre Inhalte live zeigen und sie mit ihnen gemeinsam bearbeiten. In einer von Ihnen organisierten Onlinebesprechung sind Sie automatisch der Referent, d.h. nur Sie besitzen die Rechte zur Freigabe. Freigabe Während eines Telefonates, einer Onlinebesprechung oder beim Austausch von Sofortnachrichten mit einer oder mehreren Personen ist immer dasselbe Unterhaltungsfenster geöffnet. In diesem Unterhaltungsfenster besteht die Möglichkeit zur Zusammenarbeit. Klicken Sie im Unterhaltungsfenster auf das Symbol und bestimmen Sie, was Sie Ihren Kommunikationspartnern zeigen möchten (gesamter Bildschirm oder nur eine einzelne Anwendung). Wichtig: Seien Sie sich bei der Desktopfreigabe stets bewusst, dass Ihre Kommunikationspartner alle Informationen ebenfalls sehen. Dazu gehören auch Sofortnachrichten oder Benachrichtigungen von eintreffenden s. 17/32

18 Zur Freigabe berechtigen. Wollen Sie Ihren Kommunikationspartnern während einer Besprechung eine Freigabe ermöglichen dann tun sie das so Printscreen Freigabe beenden Klicken Sie im oberen Rand Ihres Bildschirms in der Freigabeleiste auf Freigabe beenden. Wichtig: Denken Sie beim Beenden einer Unterhaltung daran, die Freigabe ebenfalls zu beenden. Printscreen Steuerung übergeben Klicken Sie am oberen Rand Ihres Bildschrims auf der Freigabeliste auf Steuerung übegeben und wählen Sie den Teilnehmer aus, dem Sie die Steuerung übergeben wollen. Printscreen Steuerung zurückfordern? Klicken Sie am oberen Rand Ihres Bildschirms auf der Freigabeleiste unter Steuerung übergeben auf Steuerung wieder übernehmen. Printscreen 18/32

19 10 Jemanden anrufen Manuelle Wahl Geben Sie manuell die gewünschte Nummer ein. Mit wird der Anruf gestartet Mit kann ein bestehendes Gespräch vom Festnetztelefon geholt werden: - Anruf übernehmen - Geparkten Anruf holen - Anruf fortsetzen 19/32

20 Wahl via Kontakte Suchen Sie den gewünschten Kontakt und mit Doppelklick kann der Anruf via ausgelöst werden. Wahl aus Chat heraus Aus dem Chat heraus kann mit ein Telefon- oder mit Videoanruf gestartet werden. 20/32

21 Anruf Historie Hier finden Sie die den Kommunikationsverlauf aller Ihrer Anrufe: Angenommen Verpasst Getätigt Und den Verlauf der Sofortnachrichten (Chats) 21/32

22 Anrufeinstellungen Mit öffnet sich das Einstellungsfenster. Sie können Ihre Anrufeinstellungen steuern wie z.b. - Nicht stören - Anrufweiterleitung - Parallelruf - Etc. Printscreen Team Telephonie Eingerichtete Besetzttastenfelder werden angezeigt. Die Anrufe können herangeholt werden und man sieht den Status. Beachten Sie die Einstellungsmöglichkeiten. Printscreen 22/32

23 11 Jemanden per Videotelefonie anrufen Mit einem Mausklick (nach Auswählen eines Kontaktes) starten Sie einen Videoanruf (vorausgesetzt Ihr PC besitzt eine Webcam). Manuelle Wahl Geben Sie manuell eine gewünschte Nummer ein. Mit kann der Videoanruf gestartet werden. Wahl via Kontakte Suchen Sie den gewünschten Kontakt und mit Doppelklick via werden. kann der Videoanruf gestartet 23/32

24 Videotelefonie Es gibt pro Kontakt ein Kommunikationsfenster, welches Chat, Telefon- und Videoanrufe im gleichen Fenster ermöglicht. Es ist ebenfalls möglich, eine Sofortnachricht während eines Telefon- /Videoanrufes zu senden. Der Angerufene sieht den Anruf und kann diesen als Video- oder Telefonanruf (Audio) entgegennehmen oder ablehnen. Akzeptiert der Angerufenen Video so wird die Videoverbindung aufgebaut. 24/32

25 12 Mit Microsoft Outlook verknüpfen Möchten Sie, dass der uc-one Communicator: - Auf Ihre Outlookkontakte zugreift? - Ihre Outlook-Termine den Anwesenheitsstatus automatisch steuern? Das sieht dann zum Beispiel so aus: Dann verbinden Sie Outlook mit dem uc-one Communicator (nur Windows inkl. Office 365) Beim erstmaligen Starten der App Nachträgliche Einstellung «Einstellungen/Add-Ins» 25/32

26 13 Anrufe und Chat direkt aus Outlook starten Es ist möglich, den uc-one Communicator direkt aus dem Outlook (Windows, bis Office Version 2013 möglich) anzusteuern. Sie sehen somit im Outlook den Anwesenheitsstatus Ihrer Kollegen und können direkt aus dem Outlook einen Chat oder Anruf starten. Folgende Schritte sind notwendig: 1. Der Kontakt muss im uc-one Communicator angelegt sein und eine Chatadresse (IM Adresse) haben. 2. Der Kontakt muss im Outlook mit derselben Chatadresse (IM Adresse) und der Telefonnummer hinterlegt werden. 3. Danach kann der Chat und Anruf aus Outlook gestartet werden 26/32

27 Der uc-one Communicator und der Outlookkontakt muss mit derselben Chatadresse (IM-Adresse) hinterlegt werden. Ihre IM-/Chatadresse finden Sie im uc-one Communicator unter Einstellungen/ Anmeldeinformationen. Schritt 1 Der Kontakt muss im uc-one Communicator angelegt sein Firmeninterne Kontakte, welche am Piloten teilnehmen sind automatisch im Firmenverzeichnis mit der Chatadresse vorhanden. Firmenexterne Kontakte, welche den uc-one Communicator nutzen und im Firmenverzeichnis vorhanden sind, müssen mit der IM-/Chatadresse ergänzt werden. Neue persönliche Kontakte müssen neu erstellt werden. 27/32

28 Schritt 2 Der Kontakt muss im Outlook mit der derselben Chatadresse (IM Adresse) des uc-one Communicators und der Telefonnummer hinterlegt werden. 28/32

29 14 IP Telefone und Headsets IP Telefone Swisscom empfiehlt folgende Tischtelefone, welche die Anzeige und Anpassung der Anwesenheitsinformation ermöglichen: Mitel 6867 Mitel 6869 Yealink T46 Yealink T48 Diese IP Telefone können durch Ihren Partner bezogen werden. Nutzen Sie bereits eines der oben aufgeführten IP-Telefone so kann Ihr Partner durch ein Softwareupdate die Anzeige und Anpassung der Anwesenheitsinformation ermöglichen. Sie müssen nur noch im Kundencenter unter die zu belegenden Tasten auf dem IP Telefon programmieren. Hier noch genauer beschreiben wo man dies tun kann..printscreens 29/32

30 15 Mikrophon, Lautsprecher und Headsets Im Desktop Client (Windows) kann unter «Datei/Einstellungen/Audio» das gewünschte Audiogerät ausgewählt werden. Im Desktop Client (MAC) befindet sich dies unter «Communicator/Einstellungen/Audio». 30/32

31 Es ist ebenfalls möglich das Audiogerät in Windows unter «Systemeinstellungen/Sound/Audiogeräte verwalten» auszuwählen. Beim MAC ist dies bei den «Systemeinstellungen/Ton». Windows 31/32

32 16 Ich benötige Hilfe Ihrem Partner und Swisscom ist es wichtig, dass Sie auch nach der Inbetriebnahme von UCC optimal betreut werden. Wenden Sie sich bei Fragen an Ihren Administrator oder Ihren Swisscom Partner. Servicezeiten Swisscom Partner Montag bis Freitag von Uhr Online Hilfe Details und Hilfe zum uc-one Communicator finden Sie unter 17 Notfallnummern Ihre Telefonnummer folgt Ihnen überall hin und ist nicht mehr an einen bestimmten Standort gebunden. Besonders bei Notrufen ist es deshalb wichtig, dass Sie Ihren aktuellen Standort angeben, damit die Notrufzentrale die Rettungskräfte direkt zu Ihnen schicken kann. Notrufnummern 117 Polizei 118 Feuerwehr 144 Ambulanz 1414 Rega 32/32