Inhaltsverzeichnis. Ernest Wallmüller. Software Quality Engineering. Ein Leitfaden für bessere Software-Qualität ISBN:
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- Elsa Brodbeck
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1 sverzeichnis Ernest Wallmüller Software Quality Engineering Ein Leitfaden für bessere Software-Qualität ISBN: Weitere Informationen oder Bestellungen unter sowie im Buchhandel. Carl Hanser Verlag, München
2 Geleitwort... IX Vorwort... XI 1 Die Herausforderung Software-Qualität Grundlagen Fundamentale Konzepte der Software-Qualität Qualitätsphilosophien und -konzepte Was ist Software-Qualität? Modelle zur Charakterisierung von Software-Qualität...11 Expertenbox: SAP Quality Index ein System zur Messung von Softwarequalit ät in der Praxis...15 Expertenbox: Funktionale Sicherheit eine Herausforderung Standards, Normen und Modelle Expertenbox: Überblick Best-Practice-Modelle und Standards Qualitätsmanagement von Software Nutzen, Wert und Kosten der Software-Qualität Führungsfähigkeiten und -werkzeuge in Sachen Qualität Ethisches Verhalten, professionelles Training und Entwicklung von QM-Fachexperten Ethische Grundregeln Expertenbox: Ethische Aspekte im Software Quality Engineering Professionelle QM-Ausbildung und QM-Entwicklung von Mitarbeitern im Software- und IT-Bereich Expertenbox: Die Zertifizierung von Personen und ihren Fähigkeiten Ein Erfahrungsbericht und Zukunftsaussichten Expertenbox: American Society for Quality s Certified Software Quality Engineer Expertenbox: Guide to the Software Quality Body of Knowledge (SQuBOK) Organisationsweites Qualitätsmanagement mit System und Prozessen Integrierte Managementsysteme und Governance Aufbauorganisation eines Managementsystems...79
3 VI 3.3 Ablauforganisation eines Managementsystems Berichtswesen Aufbau- und Einführungsmaßnahmen für Managementsysteme Die Normenreihe ISO 900x...92 Expertenbox: Der Software Quality Engineer und das Managementsystem des Unternehmens Lifecycle-Modelle, Prozesssysteme und Requirements Engineering als Basis für die Entwicklung Expertenbox: Qualität durch Prozessmanagement Prozessmanagement mit Qualität Typen von Vorgehensmodellen Expertenbox: QMS, EFQM und CMMI Wie passt das zusammen? Requirements Engineering Qualitätsmanagement auf Projektebene, im Betrieb und in der Wartung QM auf Projektebene Voraussetzungen und Grundlagen Allgemeines, phasenübergreifendes Qualitätsmanagement auf Projektebene Projektphasenspezifisches Software-QM Ein Prozess für das Software-Qualitätsmanagement QM im Betrieb von Systemen bzw. Applikationen bzw. im Service Management Expertenbox: Qualität und Kundenzufriedenheit durch IT-Service-Management Qualitätsmanagement in der Wartung und Pflege von Produkten und Systemen Reduzierung der Wartungskosten Sicherung der Wartbarkeit Organisation der Wartungsaktivitäten Bedeutung des Qualitätsmanagements für die Wartung Messung und Analyse damit Qualität kein Blindflug wird! Grundlagen von Messungen Bedeutung des Messens Warum messen wir? Software-Metrie Psychologie des Messens und Umgang mit Fehlern Klassifikation von Maßen Der Prozess des zielorientierten Messens Messen nach der Goal-Question-Metric-Methode (GQM) Das detaillierte Vorgehen Expertenbox: Messdaten erfassen, sammeln (Sampling) und Integrität der Daten Vorteile des GQM-Ansatzes Verbessern mit Messungen Erweiterungen und Anpassung des GQM-Ansatzes...228
4 Inhalt Expertenbox: GQM + Strategies : Messbasierte Ausrichtung von Software- und IT-Strategien an Geschäftszielen Messwerkzeuge und Hilfsmittel Zusammenfassung Messen mit GQM Normen und Standards für das Messen PSM Practical Software and Systems Measurement Expertenbox: Practical Software Measurement: A Status Update Die Norm ISO ISO ( ) Der CMMI-Prozessbereich Messung und Analyse Messen mit ISO und Automotive SPICE MAN Analysemethoden und Hilfsmittel der Analyse Verifikation & Validation Statische Prüfungen Audits Reviews Expertenbox: Populäre Irrtümer und Fehleinschätzungen in der Reviewtechnik Statische Analyse mit Software-Werkzeugen Korrektheitsbeweise (mathematische Programmverifikation) Symbolische Programmausführung Dynamische Prüfungen Testen Aufgaben und Methodik des Testens Organisation und Management des Testprozesses Evaluierung und Verbesserung des Testprozesses Expertenbox: Modellbasiertes Testen Agiles Testen und testgetriebene Entwicklung Konfigurationsmanagement Grundlagen Basisaufgaben des Konfigurationsmanagements Infrastruktur und Ressourcen des Konfigurationsmanagements Die KM-Gruppe Hilfsmittel und Werkzeuge Usability Engineering und Qualität von interaktiven Benutzerschnittstellen Usability Engineering Normen und Standards User Interface Design (UID) Expertenbox: Fortschritte im Usability Engineering Inhalt VII
5 VIII 9 Trends Warum Wissensarbeit Qualität steigert Mit Prozessen und Qualität Komplexität beherrschen und steuern IT-Governance, Risk und Compliance Quo Vadis IT-Qualität? Qualität und Innovation eine Symbiose für nachhaltigen Erfolg Die Zukunft des Qualitätsmanagers: Der Effizienz- und Wirksamkeitscoach ein Managementberater? Glossar Literatur Register
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