Dienstleisterportal. Anleitung CoC Application Management SAP

Transkript

1 Dienstleisterportal Anleitung CoC Application Management SAP

2 Inhaltsverzeichnis 1. im Dienstleisterportal (DL-) 2. DL- a) b) mit Auftragsart Verkehrssicherung c) Gutschriften d) Meldungen 3. Kontaktpersonen Dienstleisterportal Anleitung CoC Application Management SAP

3 1. im DL- Einstieg in das DL- Melden Sie sich im an, indem Sie Ihren Benutzername und Ihr Passwort auf der Seite eingeben, und auf Anmelden klicken. DL Dienstleisterportal Anleitung CoC Application Management SAP

4 2. DL- Einstiegsbildschirm Sobald Sie im angemeldet sind, können Sie zwischen den Reitern, Meldungen, Gutschriften und en wählen. Screenshot Auswahl der Reiter Dienstleisterportal Anleitung CoC Application Management SAP

5 2. DL- Darstellung ändern Es ist möglich, die Darstellung der Spalten an Ihre Bedürfnisse anzupassen. Gehen Sie hierfür wie folgt vor: Öffnen Sie die Einstellungen durch das Klicken auf zur Rechten der Spalten. Wählen Sie unter Spaltenauswahl die gewünschten Spalten durch Hinzufügen oder Entfernen. Wählen Sie die Angabe der Spalten und Zeilen zur individuellen Anpassung der Breite und Höhe der Datentabelle. Sichern Sie die Einstellungen. Screenshot Dienstleisterportal Anleitung CoC Application Management SAP

6 2.a) Einstiegsbildschirm Wählen Sie den Reiter aus, so sehen Sie unter Neue alle unbearbeiteten. Screenshot Neue Dienstleisterportal Anleitung CoC Application Management SAP

7 2.a) Informationen zur Bestellung Die Spalten bieten Ihnen eine Übersicht über wichtige Punkte wie die Bestell-Nummer, den Bestelltext, die Menge, den Preis und den Status. Hinweis: Sie können die Darstellung der Spalten an Ihre Bedürfnisse anpassen. Sehen Sie hierzu Folie 5. Screenshot Bestellinformationen Dienstleisterportal Anleitung CoC Application Management SAP

8 2.a) Bestellung in Arbeit setzen Möchten Sie eine Bestellung bearbeiten, so geben Sie zunächst den Liefertag und die Lieferzeit an, indem Sie auf diese Felder klicken. Setzen Sie anschließend ein Häkchen in das Feld bestätigt und klicken Sie auf Speichern. Die Bestellung befinden sich nun In Arbeit. Bestellung bestätigen Dienstleisterportal Anleitung CoC Application Management SAP

9 2.a) Bestellposition Um die erbrachte zu erfassen, markieren Sie zunächst die Zeile und klicken Sie dann auf 1. serfassung. und (1) Dienstleisterportal Anleitung CoC Application Management SAP

10 2.a) serfassung durchführen Es öffnet sich das folgende Fenster, in dem Sie zuerst bei den en ein Häkchen setzen, die sie nicht zu wollen. Anschließend klicken Sie auf Entfernen, um diese aus der Übersicht zu löschen. und (2) Dienstleisterportal Anleitung CoC Application Management SAP

11 2.a) serfassung durchführen Nun kann die gewünschte zurückgemeldet werden. Wenn Sie die gewünschte Menge genannt haben, klicken Sie auf speichern. Die Spalten lassen sich wie folgt erklären: 1 Menge: Geben Sie hier die Menge ein, die zurückgemeldet werden soll. (Anzeige: offene Restmenge) 2 bereits erfasst: hier steht die Menge, die bisher bereits erfasst wurde 3 Preis: pro Mengeneinheit 4 bereits erfasst: der Preis für die bereits erfasste Menge 5 Gesamtpreis: für gesamte Menge Hinweis: Einmal gespeicherte en können nachträglich nicht geändert werden und (3) Dienstleisterportal Anleitung CoC Application Management SAP

12 2.a) serfassungsblatt Das serfassungsblatt für die durchgeführte können Sie aufrufen, wenn Sie auf den Reiter en klicken. Markieren Sie die gewünschte, und klicken Sie auf Druckansicht. und (4) Dienstleisterportal Anleitung CoC Application Management SAP

13 2.a) Dateien anhängen Sie können über den Button 2. Datei anhängen relevante Dateien an eine Bestellung hängen. Markieren Sie dafür die Zeile und klicken Sie auf den Button. und (5) Dienstleisterportal Anleitung CoC Application Management SAP

14 2.a) Dateien anhängen Klicken Sie auf Datei auswählen, wählen Sie die gewünschte Datei aus und klicken Sie auf Öffnen. Wählen Sie anschließend, wo die Datei angehängt werden soll. Entweder an die Bestellung und/oder als Verkehrssicherungsdokument. Klicken Sie dann auf Datei anhängen. Es erscheint eine Nachricht, dass das Dokument angehängt wurde. Wiederholen Sie diese Schritte, wenn Sie mehrere Dateien anhängen möchten und (6) Dienstleisterportal Anleitung CoC Application Management SAP

15 2.a) Für die Bestellrückmeldung Wenn alle en einer Bestellung erfasst worden sind, dann können Sie die Bestellung zu. Markieren Sie dafür die Zeile und klicken Sie auf 3. Rückmeldung. und (7) Dienstleisterportal Anleitung CoC Application Management SAP

16 2.a) Es öffnet Sich ein neues Fenster, in dem die detailliert wiedergegeben werden kann. Sollte noch eine Folgemaßnahme nötig sein, da bei der serbringung eine Störung festgestellt wurde, so muss bei Folgemaßnahme erforderlich ein Häkchen gesetzt werden. Dadurch wird die Eingabe des unteren Teilabschnittes aktiviert. Wurden alle Informationen eingegeben, klicken Sie auf Speichern, um Ihre Daten zu sichern. und (8) Dienstleisterportal Anleitung CoC Application Management SAP

17 2.a) Bestellung ist abgeschlossen Ist Ihre Bestellung bearbeitet, so finden Sie sie im Reiter Abgeschlossen. Gutschrift Bestellung abschließen und Gutschrift Dienstleisterportal Anleitung CoC Application Management SAP

18 2.a) Bestellung absagen Im Falle, dass die Bestellung abgesagt werden soll, setzen Sie in der gewünschten Zeile in der Spalte abgesagt ein Häkchen. Anschließend müssen Sie einen Grund für die Absage angeben. Sichern Sie mit Speichern. Screenshot Bestellung absagen Dienstleisterportal Anleitung CoC Application Management SAP

19 2.a) Bestellung abgesagt Abgesagte finden Sie im Reiter Abgelehnt/Storniert Screenshot Bestellung absagen Dienstleisterportal Anleitung CoC Application Management SAP

20 2.b) mit Auftragsart Verkehrssicherung Bestellpositionen aus Verkehrssicherung 1. Klicken Sie auf den Button Verkehrssicherung anzeigen, um nur noch Bestellpositionen mit der Auftragsart Verkehrssicherung angezeigt zu bekommen. Der Button Alle Bestellpositionen anzeigen/aktualisieren zeigt weiterhin alle Bestellpositionen an (inkl. Verkehrssicherung). 2. Markieren Sie eine Position und klicken Sie auf Prüflos Anzeigen, damit ein Dokument für den Verkehrssicherungsrundgang erzeugt wird. mit Auftragsart Verkehrssicherung (1) Dienstleisterportal Anleitung CoC Application Management SAP

21 2.b) mit Auftragsart Verkehrssicherung Bestellpositionen aus Verkehrssicherung 2. Die Druckansicht öffnet sich und ermöglicht ein Herunterladen bzw. Drucken des Dokuments. mit Auftragsart Verkehrssicherung (2) Dienstleisterportal Anleitung CoC Application Management SAP

22 2.b) mit Auftragsart Verkehrssicherung Bestellpositionen aus Verkehrssicherung 3. Um die erbracht zu erfassen, markieren Sie zunächst die Zeile und klicken Sie dann auf serfassung. mit Auftragsart Verkehrssicherung (3) Dienstleisterportal Anleitung CoC Application Management SAP

23 2.b) mit Auftragsart Verkehrssicherung Bestellpositionen aus Verkehrssicherung 3. Die serfassung öffnet sich. Alle relevanten Daten wurden vom System bereits eingetragen, weshalb Sie nur auf Speichern klicken müssen. Die Meldung Lieferantenportal öffnet sich, welche Sie mit Ja bestätigen müssen. mit Auftragsart Verkehrssicherung (4) Dienstleisterportal Anleitung CoC Application Management SAP

24 2.b) mit Auftragsart Verkehrssicherung Bestellpositionen aus Verkehrssicherung 4. Nach der serfassung können Sie die, indem Sie die Zeile markieren und auf Rückmeldung klicken. mit Auftragsart Verkehrssicherung (5) Dienstleisterportal Anleitung CoC Application Management SAP

25 2.b) mit Auftragsart Verkehrssicherung Bestellpositionen aus Verkehrssicherung 4. Es öffnet sich das Blatt für die Rückmeldung. Füllen Sie hierbei die Felder Betreff, Sachverhalt, Ursachengruppe, Ursache, Vor Ort am, Erledigt am und bei Bedarf Folgemaßnahmen erforderlich aus. mit Auftragsart Verkehrssicherung (6) Dienstleisterportal Anleitung CoC Application Management SAP

26 2.b) mit Auftragsart Verkehrssicherung Bestellpositionen aus Verkehrssicherung 4. Wird beim ersten Punkt eines Merkmals eine Beurteilung vorgenommen, so kann diese auf die folgenden Merkmale übertragen werden, indem Sie auf Übernehmen klicken. Wurden alle Angaben gemacht, klicken Sie auf Speichern. mit Auftragsart Verkehrssicherung (7) Dienstleisterportal Anleitung CoC Application Management SAP

27 2.b) mit Auftragsart Verkehrssicherung Bestellpositionen aus Verkehrssicherung 4. Wird bei der Rückmeldung der Verkehrssicherung das Ergebnis N (Mangel vorhanden) ausgewählt, dann muss eine Störmeldung angelegt werden. Es kann dann erst gespeichert werden, nachdem eine Störmeldung angelegt wurde. mit Auftragsart Verkehrssicherung (8) Dienstleisterportal Anleitung CoC Application Management SAP

28 2.c) Meldungen Meldung im anzeigen Wählen Sie den Reiter Meldungen aus, so sehen Sie unter Neue alle unbearbeiteten Meldungen. Um eine Meldung zu bearbeiten, setzen Sie in der gewünschten Zeile bei bestätigt ein Häkchen, und klicken Sie auf Speichern. DLP aus DL-E-P Meldung bestätigen Meldung im Dienstleisterportal Anleitung CoC Application Management SAP

29 2.c) Meldungen Meldung bearbeiten Die Meldung ist nun bestätigt und befindet sich im Reiter In Arbeit. Sie können Details zur Meldung aufrufen, indem Sie auf Detail klicken. Es öffnet sich das Fenster Information. DLP aus DL-E-P Meldung bestätigen Screenshot Meldung im Dienstleisterportal Anleitung CoC Application Management SAP

30 2.c) Meldungen Druckansicht und Export Sie können sich Informationen über die Meldung als PDF oder als Excel Datei ausgeben lassen. Klicken Sie auf Druckansicht für die Ansicht des Langtextes und weiterer Daten zur Meldung. Dieses PDF können Sie bei Bedarf drucken. Klicken Sie auf Export und die Felder zur Meldung werden in eine Excel Datei exportiert. DLP aus DL-E-P Meldung bestätigen Meldung im Dienstleisterportal Anleitung CoC Application Management SAP

31 2.c) Meldungen Datei anhängen Sie haben die Möglichkeit eine Datei an die Meldung anzuhängen, z. B. Fotos oder ähnliches. Markieren Sie zunächst die gewünschte Meldung, klicken Sie auf Datei anhängen und wählen Sie in dem neu geöffneten Fenster eine Datei aus. Klicken Sie dann auf Datei anhängen. DLP aus DL-E-P Meldung bestätigen Meldung im Dienstleisterportal Anleitung CoC Application Management SAP

32 2.c) Meldungen erfassen Sie können eine erfassen, indem Sie eine Meldung markieren und auf Rückmeldung klicken. DLP aus DL-E-P Meldung bestätigen - Meldung mit srückmeldung Dienstleisterportal Anleitung CoC Application Management SAP

33 2.c) Meldungen Mögliche Fehlermeldung Eine Meldung kann als gesperrt angezeigt werden, wenn diese gerade in SAP bearbeitet wird. DLP aus DL-E-P Meldung bestätigen - Meldung mit srückmeldung Dienstleisterportal Anleitung CoC Application Management SAP

34 2.c) Meldungen srückmeldung Nachdem Sie auf Rückmeldung geklickt haben, öffnet sich das folgende Fenster. Füllen Sie alle mit * gekennzeichneten Pflichtfelder aus. Wählen Sie die Ursachengründe aus den Drop-Down-Listen aus. Sollte eine Folgemaßnahme erforderlich sein, setzen Sie ein Häkchen an entsprechender Stelle. DLP aus DL-E-P Folgemaßnahme definieren Meldung bestätigen Meldung abschließen srückmeldung und Folgemaßnahme Dienstleisterportal Anleitung CoC Application Management SAP

35 2.c) Meldungen Neue Störmeldung Haben Sie ein Häkchen bei Folgemaßnahme erforderlich gesetzt, so gelangen Sie zu dem folgenden Fenster. Geben Sie die nötige Beschreibung der neuen Störmeldung ein und klicken Sie auf Speichern. Im Anschluss wird die neue Störmeldung von den Kollegen in SAP geprüft und sie erzeugen einen Auftrag. Diesen finden Sie dann wieder zur Bearbeitung im. DLP aus DL-E-P Folgemaßnahme definieren Meldung bestätigen Meldung abschließen neue Störmeldung als Folgemaßnahme Dienstleisterportal Anleitung CoC Application Management SAP

36 2.c) Meldungen Ablehnen von Meldungen Sie können eine Meldung absagen, indem Sie im Reiter Neue die Meldung markieren, und das Häkchen unter abgesagt setzen. Es erscheint ein Popup, in dem Sie den Grund für Ihre Absage angeben müssen. Bestätigen Sie mit OK. Im Anschluss daran verschwindet die Meldung aus dem. DLP aus DL-E-P Beispiel Ablehnen von Meldungen Dienstleisterportal Anleitung CoC Application Management SAP

37 2.d) Gutschriften Gutschrift Nach der srückmeldung bestätigt der zuständige tk Mitarbeiter die serbringung. Anschließend wird die Gutschrift erzeugt. Diese kann über den Reiter Gutschrift eingesehen werden, indem die gewünschte Zeile markiert und auf Druckansicht geklickt wird. Gutschrift Gutschrift Dienstleisterportal Anleitung CoC Application Management SAP

38 Kontaktpersonen Bei technischen Fragen und der Anlage von neuen Usern wenden Sie sich an: Bei Fragen zum Prozess und der Bedienung wenden Sie sich an: Bei Fragen wenden Sie sich an Dienstleisterportal Anleitung CoC Application Management SAP