CIC-Anbieterprofil: Box Inc.

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1 CIC-Anbieterprofil: Box Inc. Einfache und sichere Freigabe von überall Ein Anbieterprofil-Bericht von Creative Intellect Consulting Box Inc. ist eine US-amerikanische Software-Firma, die über eine eigene Plattform zur Speicherung von Inhalten auf Cloud-Basis verfügt. Der Slogan der Firma lautet Eine leistungsfähige Plattform für Unternehmen, und die Anzahl ihrer Unternehmenskunden legt die Vermutung nahe, dass sie eine Lösung entwickelt hat, die diesem Slogan gerecht wird. Auf der Box-Plattform laufen derzeit über 750 Anwendungen von Dritten. Box verfügt über eine breite Kundenbasis, darunter Einzelhandelsunternehmen, Produktionsfirmen, Gesundheitsdienstleister, Ingenieurbetriebe, Baufirmen, Kommunikationsunternehmen, Medien- und Unterhaltungsfirmen sowie Finanzdienstleister. Ian Murphy, Principal Analyst, Creative Intellect Consulting Bola Rotibi, Research Director, Creative Intellect Consulting September 2013 Creative Intellect Consulting ist ein Analyse-, Forschungs-, Beratungs- und Consulting-Unternehmen, das sich auf die Software-Entwicklung sowie das Liefer- und Lifecycle-Management in der Software- und IT-Branche konzentriert sowie deren Auswirkungen und Linienführung auf der geschäftlichen Seite der Branche. Mehr über unsere Dienstleistungen und Berichte erfahren Sie unter Creative Intellect Consulting Ltd 2013 Seite 1

2 Profilübersicht Name des Anbieters: Hauptniederlassungsorte/wichtigste Niederlassungen: Produkt-/Portfolio-Fokus: Zielgruppe: Kundenbranchen: Größe der Firma: Börsennotiz: Box Inc, Los Altos, Kalifornien San Francisco, Kalifornien London, England Box.com und Box Mobile Box OneCloud Box-Plattform Endbenutzer in Unternehmen Anwendungsentwickler Anwendungsarchitekten Systemintegratoren Architektur, Ingenieur- und Bauwesen Kommunikation Verbrauchsgüter Bildung Regierungsbehörden Finanzen Gesundheitswesen Produktion Medien und Unterhaltung Gemeinnützig Dienstleistungen Einzelhandel Technologie Insgesamt über 900 Mitarbeiter Über 70 Mitarbeiter in London In Privatbesitz Allgemeine finanzielle Situation: Die letzte Eigenkapitalkonsolidierung im Juni 2012 erbrachte 125 Millionen US-Dollar, sodass Box Inc. nun einen Wert von ca. 1,2 Milliarden US-Dollar hat Creative-Analyse Box gehört zu der wachsenden Zahl von Unternehmen, die anderen Unternehmen eine Zusammenarbeit an Inhalten anbieten, um die Produktivität ihrer Mitarbeiter zu jeder Zeit, an jedem Ort und mit jedem Gerät zu gewährleisten. Da die Märkte für Cloud-Speicherung und Zusammenarbeit an Inhalten immer enger werden, hat Box sich eher auf große Unternehmen als auf Einzelverbraucher konzentriert. Um möglichst viele Kunden bedienen zu können, bietet Box fünf verschiedene Optionen an: Personal, Starter, Business, Enterprise und Elite. Jede dieser Optionen zielt auf eine sehr unterschiedliche Kundenbasis ab. Manche Preise werden öffentlich genannt, andere nur auf Anfrage. Dies ist ein verbreiteter Ansatz in jedem Unternehmensmarkt, in dem es um große Werte geht. Die einzelnen Funktionen bauen aufeinander auf. So können Kunden sich durch verschiedene Upgrades die gesamte Box-Produktpalette mit Unternehmensintegration und Zusatzfunktionen zunutze machen. Dies scheint uns ein sehr vernünftiger Ansatz zu sein, da er viele Unternehmen zu einem Wechsel in die Cloud und einer Entscheidung für die Enterprise-Edition bewegen wird, denn diese bietet die höchste Sicherheit, die meisten Managementoptionen, Creative Intellect Consulting Ltd 2013 Seite 2

3 Audit-Trails, eine unbegrenzte Out-of-the-box -Unternehmensintegration und die Möglichkeit, eigene Apps auf der Box-Plattform zu entwickeln. Ein wichtiges Unterscheidungsmerkmal für Box ist seine Plattform und dabei handelt es sich nicht nur um eine einfache Speicher- oder Synchronisierungs- und Freigabelösung. Mit über 750 Anwendungen von Dritten, Entwicklern und vier Milliarden API (Anwendungsprogrammschnittstellen)-Aufrufen pro Monat setzen viele Unternehmen die Box-Plattform ein, um ihre Geschäftsvorgänge zu optimieren. Noch wichtiger für die Unternehmenskunden: Box konnte öffentliche Unterstützung von hochprofilierten Partnern wie Salesforce und SAP gewinnen und war an groß angelegten Unternehmensimplementierungen beteiligt, z. B. für über Benutzer in der Produktion bei Schneider Electric und für über Mitarbeiter von Procter & Gamble, die auf der ganzen Welt zusammenarbeiten. Box verfolgt eine offensive Kundenwerbungsstrategie und hat in den letzten Jahren immer mehr Funktionen erworben und integriert, um zur bevorzugten Plattform für Kunden zu werden, die nach einer Cloud- Inhaltslösung suchen. Aber bei einer solchen Strategie besteht immer das Risiko, Technologien einzukaufen, die nicht optimal zur zugrunde liegenden Plattform passen. Es gibt sicherlich Überschneidungen mit bisherigen Erwerbungen, aber bis jetzt sehen wir keine Anzeichen dafür, das Box sich übernimmt oder unwichtige Erweiterungen einkauft. Es kann also festgehalten werden, dass Box einige Firmen aufgekauft hat und dadurch seine Position in den entsprechenden Ländern wahrscheinlich stärken wird. Wenn der Hauptaspekt bei diesen Übernahmen weiterhin die Entwicklung der Plattform ist, sollte das potenzielle Risiko minimal bleiben. Eine Herausforderung für Box im letzten Jahr war die Investition in die Aufwärtsskalierung seiner Infrastruktur und seiner Rechenzentrumsoperationen, um den immer komplexer werdenden Anforderungen gerecht zu werden, die das hohe Volumen (Zigtausende) gleichzeitiger Benutzer auf der ganzen Welt mittlerweile stellt. In einigen Rezensionen kamen diese Anfangsschwierigkeiten zur Sprache. Aber das Management-Team hat sich im Jahr 2013 schon auf einige Innovationen eingelassen, die bei der Unterstützung dieser hohen Benutzeraufkommen hilfreich sein werden. Wir sehen die Rolle von Box als Unternehmenslösung und als Player auf dem Markt der Zusammenarbeit an Inhalten absolut positiv. Die vielen Funktionalitäten, die intuitive Benutzeroberfläche, die reichhaltige API- Palette und die robuste Inhaltsplattform, die Box anbietet, stechen zurzeit jeden anderen Wettbewerber auf dem Markt aus. Stärken Strenge Sicherheit im gesamten Service: Sichere Plattform für Datenübertragung und verschlüsselte Inhaltsspeicherung. Auszeichnung mit praktisch allen wichtigen Industriezertifikaten, darunter SSAE16 Typ II, ISO 27001, HIPAA & HITECH (einschließlich der Omnibus-Regel) Zugriff auf die Plattform von überall durch native Synchronisierungsanwendungen für Laptops und Mobilgeräte (z. B. Apple ios, Google Android, Windows 7 und 8, Blackberry und Mac/PC) Integrierte Unterstützung für externe Zusammenarbeit mit Benutzern und Teams Box OneCloud eine robuste Sammlung mobiler Produktivitätstools, die von Drittanbietern entwickelt wurden Unternehmensintegration mit SharePoint, Microsoft Word, Outlook, Salesforce, NetSuite, Jive, Okta und allen MDM-Lösungen Robuste Inhaltsplattform für Kunden, ISVs, Systemintegratoren und andere Partner zum Aufbau und Einsatz individuell angepasster und kommerzieller Anwendungen Schwächen Kunden können keine verschiedenen/gemischten Editionen für ihre einzelnen Benutzer erwerben. Für einfache Synchronisierungs- und Freigabe-Anwendungsfälle und für Zugriff auf Unternehmensinhalte mithilfe mehrerer Geräte verlangte Box einen relativ hohen Preis, bevor im Juli Creative Intellect Consulting Ltd 2013 Seite 3

4 2013 die Starter-Edition eingeführt wurde. Deshalb wird Box auf dem Markt immer noch als preisintensiver Dienstanbieter für Basisanwendungen im Synchronisierungs- und Freigabebereich wahrgenommen. Kürzlich ist Box in den europäischen Markt eingestiegen und ist dabei, seine regionale Präsenz zu vergrößern. Finanzielle Realisierbarkeit Als privates Unternehmen mit über 900 Mitarbeitern weltweit macht Box seine Kontostände nicht öffentlich, aber sein erstaunliches Wachstum von einem Einsteigerunternehmen im Jahr 2005 zu einem Anbieter für Unternehmenslösungen ist in der Presse gut dokumentiert. Die Leichtigkeit, mit der in mehreren Förderrunden Investitionen getätigt werden konnten, zeigt, dass das geschäftliche Fundament solide ist. Die letzte Förderrunde im Juni 2012 belief sich auf 125 Millionen US-Dollar. Zu dieser Zeit hatte Box einen Wert von 1,2 Milliarden US-Dollar, und seitdem konnten ein bedeutender Kundenanstieg und eine beeindruckende Expansion verzeichnet werden. Box hat eine Kundenbasis von über Firmen und 20 Millionen Endbenutzern. Extrem erfolgreich verlief dabei das Anwerben von Unternehmen der obersten Kategorie, da über 97 % der Fortune 500 mittlerweile zu seinen Kunden zählen. Namentlich sind dies u. a. Procter & Gamble, Schneider Electric, Red Bull, The Gap, Electronic Arts, Pandora, BAA, McAfee, Netflix, Metlife, Siemens, Amazon und Pabst Blue Ribbon. Zurzeit überschreitet Box offensiv die Grenzen der USA und eröffnet Büros in Europa und im Nahen Osten. Die europäische Hauptniederlassung befindet sich in London, aber die Eröffnung von Büros in Paris und München steht unmittelbar bevor. Produktstrategie Zur Produktstrategie von Box gehören zwei Kernelemente: Die Box-Plattform Die Box-Anwendung Box-Plattform Die Box-Plattform ist das, was aus Box mehr macht als nur einen Anbieter für Datensynchronisation und -freigabe. Seine Mitarbeiter verwalten Inhalte, greifen darauf zu und arbeiten gemeinsam an Inhalten, die in vielen Anwendungen im ganzen Unternehmen gespeichert sind - von serienmäßigen Cloud-Apps über mobile Apps bis zu lokalen Altsystemen. Anstatt diese Inhalte in Silos zu belassen, bietet die Box-Plattform eine universelle Inhaltsschicht, die alle diese Anwendungen umfasst und Einzelpersonen erlaubt, an diesen Inhalten mitzuarbeiten. Firmen verwenden Box, um ihre neuen und vorhandenen Systeme zu integrieren, benutzerdefinierte, zweckorientierte Anwendungen zu entwickeln oder inhaltsgesteuerte Prozesse für mobile Mitarbeiter zu unterstützen bzw. um spezielle Anwendungsfälle für einen Arbeitsplatz mit immer stärkerer Ausrichtung auf Cloud- und Mobilanwendungen sowie soziale Netzwerke zu adressieren. Zusammenarbeit, Inhaltsverwaltung, Sicherheit, Synchronisation, Support für mehrere Geräte, unbegrenzte Speicherkapazität, vollständig indexierte Suche, automatische Kontenbereitstellung und eine Reihe von Unternehmensmanagementlösungen bilden den Kern der Box-Plattform. Mit Box Enterprise können Firmen leicht Anwendungen auf der Box-Plattform aufbauen, sodass diese grundlegenden Services eingesetzt werden können, ohne völlig neu aufgebaut werden zu müssen. Unternehmen aller Größen bauen mobile, vertikale und zusammenarbeitsfähige Anwendungen auf der Box-Plattform auf ob es sich dabei um Produktkataloge oder Anlagenverwaltungs-Apps oder um interne Apps für Mitarbeiter und Partner wie Verkaufsportal-Apps handelt, um die Effizienz ihrer Prozesse zu verbessern und die Produktivität ihrer Wissensarbeiter zu erhöhen. Creative Intellect Consulting Ltd 2013 Seite 4

5 Ein führender Hersteller von Energy-Drinks verwendete die Box-Plattform als Back-End-Repository für eine Suite mobiler Vertriebsanwendungen. Die 14 individuellen ios-anwendungen unterstützen alle Aktivitäten eines Vertriebsmitarbeiters vom Vertriebstraining bis zum Abschluss von Verhandlungen mit möglichen Kunden und der Übergabe an das Kunden-Serviceteam für Kontenverwaltung. Die Apps ziehen Arbeitsbücher, Verträge, Videos und andere Inhalte aus der Box-Plattform und sind für die Darstellung personalisierter Inhalte optimiert, die zur Rolle und den Interessen des jeweiligen Kunden passen. Ein anderes Beispiel für einen Box- Plattform-Kunden ist eine Baufirma, die ein großer SharePoint-Nutzer war, aber SharePoint zum größten Teil durch Box ersetzt hat und Box nun als primäre Plattform zur Zusammenarbeit nutzt. Sie haben Box in alle ihre Kernsysteme integriert, einschließlich Active Directory für Identitätsverwaltung, DocuSign für E-Signaturen, Google Apps für Produktivität und Ping Identity für Einmalanmeldungen (SSO) im Unternehmen. Zusätzlich verwenden sie die Box-API, um eine Kundenintegration in Splunk aufzubauen und auf diese Weise ein Berichts- Dashboard für die wichtigsten Leistungsindikatoren zu entwickeln. Die Box-Plattform besteht aus vielen Komponenten, von einfachen serienmäßigen Tools wie Box Embed, einem HTML5-Widget zur Einbettung von Box in eine Website oder Web-App, bis zur Box-Inhalts-API, einer leistungsstarken, vollständigen RESTful-API, die über 90 % der Box-Funktionalitäten zur Nutzung für Entwickler enthält. Die vollständige Liste von Komponenten finden Sie unten: Box Embed Box Embed macht es Kunden leicht, Box in ihre vorhandenen Anwendungen einzubetten. Es ist ein HTML5-Widget, das Benutzern die Einbettung des gesamten Box-Potenzials in eine Anwendung, ein Portal oder eine Web-Schnittstelle ermöglicht. Box Embed übernimmt die Kontrolle über alle Datenfunktionen und erlaubt Benutzern, mit Inhalten in der Box-Umgebung zu interagieren, ohne dass Entwickler oder Administratoren sich Gedanken über Konfigurationen oder Konnektivität machen müssen. Box hat über 20 Embed-Integrationspartner, darunter DocuSign, Eloqua, Jive, NetSuite und Salesforce.com. Die Mitarbeiter haben Zugriff auf alle Zusammenarbeits- und Workflow-Funktionen von Box (wie Uploads, Vorschauen, Suchen, Benutzereinladungen und Kommentare). Durch Verknüpfung mit den führenden Anwendungen, mit denen Mitarbeiter arbeiten, wird Box zum zentralen Speicherort für alle geschäftlichen Inhalte und erlaubt ihnen, das gesamte Potenzial von Box mit vollständiger Inhaltsspeicherung und Zusammenarbeit an Inhalten zu nutzen. Box OneCloud Box OneCloud ist ein Ökosystem von Drittanbieter-Anwendungen, die nahtlos mit Box zusammenarbeiten und Benutzern eine höhere Produktivität unabhängig von ihrem Standort ermöglichen, während gleichzeitig die sichere Verwaltung ihrer Inhalte durch Box gewährleistet ist. Immer mehr Unternehmen geben ihren Mitarbeitern die Möglichkeit, ihre eigenen Geräte mitzubringen, damit sie in ihrer Arbeitsumgebung effizienter und effektiver sind. Benutzer können im Apps-Marktplatz OneCloud aus einer Vielzahl von Anwendungen wählen von PDF-Kommentaren über das Aufzeichnen von Notizen bis zum Drucken von Dokumenten. OneCloud bietet sogar Anwendungen, die für bestimmte Branchen spezifisch sind; z. B. können in der Gesundheitsindustrie Ärzte drchrono auf ihren ipads nutzen, um auf ihre elektronischen Patientenakten zuzugreifen, einander über TigerText (eine sichere HIPAA-konforme Kurznachrichtenlösung) Kurznachrichten senden oder mit ipaxera DICOM-Bilder anzeigen. Alle diese Anwendungen werden über OneCloud nahtlos in Box integriert. Durch die Integration in die Box-Plattform wird die Sicherheit ihrer Daten in Box gewährleistet, da der Inhalt in Box gespeichert ist, anstatt auf dem Gerät oder in der Drittanbieter-Anwendung selbst. CloudOn ist ein Beispiel für eine Box OneCloud-Anwendung, die virtualisierten Zugriff auf Microsoft Word, Excel und PowerPoint für ios- und Android-Geräte bietet. Benutzer melden sich bei der Anwendung CloudOn an und arbeiten dann mit den Inhalten, die in Box gespeichert sind. Über CloudOn können Benutzer ihre Inhalte per verschicken, freigeben und ändern. Creative Intellect Consulting Ltd 2013 Seite 5

6 Box-SDKs Mit Box können Entwickler mobiler Anwendungen ganz einfach mithilfe eines nativen Codes die besten Leistungen erzielen oder mit HTML5 die höchste Reichweite erhalten. Software Development Kits (SDKs) für ios, Android, Windows und Java sind bereits verfügbar. Die Box-Entwickler- Community trug zu den Box-SDKs für C# und Ruby bei. [Quelle: Box-SDK-Entwickler-Webseite: Die Box-SDKs sind ein Satz von Bibliotheken auf der Box-API, die von Box und seiner Entwickler- Community erstellt wurden. Mit den SDKs können Entwickler schnell und einfach leistungsstarke, native mobile Anwendungen sowie Desktop- oder Webanwendungen erstellen, die mit Inhalten in Box verbunden sind. Zu diesen Bibliotheken gehören zurzeit ios, Android (Java), Windows (C#/XAML), Java, C# und Ruby. Alle Sicherheitseinstellungen in der Box-API werden an die Box- SDKs weitergegeben. Diese verarbeiten auch komplexe Unternehmensidentitäten mit integrierter SSO-Unterstützung und ermöglichen es Entwicklern, Box durch die Nutzung von vordefinierten Dateiauswahlen und Buttons zu integrieren. Box-Kunden erstellen mit den Box-SDKs einmalige mobile Anwendungen, die für ihr Geschäft spezifisch sind. Unter den Beispielanwendungen, die wir gesehen haben, befinden sich E-Commerce-/Produktkatalog-Apps, Kundenerlebnis-Apps für bestimmte Marken, KPI-Dashboard-Apps, sichere Konferenzraum- und Mashup-Apps zur Kombination der Box-Inhaltsverwaltung mit jeder Art von OneCloud-Produktivitäts-Apps wie z. B. PDF-Kommentaren, E-Signaturen oder Inhaltserstellung und -bearbeitung. Die API für Box-Inhalte 2012 hat Box stark in die grundlegende Aufrüstung seiner API investiert. Die neue API, bekannt als API für Box-Inhalte, ist vollständig RESTful und verschafft Entwicklern Zugang zu Inhaltsverwaltung und anderen Funktionen aus dem Box-Service. Viele Box-Kunden verwenden die Inhalts-API zur Integration in bestehende Systeme, wofür aktuell kein Connector verfügbar ist, um inhaltsbasierte Workflows zu automatisieren, sowie als Inhaltsplattform zur Erstellung individueller Anwendungen. ISVs verwenden die Inhalts-APIs, um die Inhaltsverwaltung und die Zusammenarbeitskomponente ihrer kommerziellen Internet- oder Mobil-Anwendungen zu fördern. Die Frage der Sicherheit Während bei anderen Cloud-Dienstanbietern die Verschlüsselung gerade erst eingeführt wird, bietet Box eine vollständig verschlüsselte Umgebung. Box verwendet 256-Bit-SSL für alle Verbindungen, um sicherzustellen, dass die Daten im Datenverkehr in höchstem Maße geschützt sind, und 256-Bit-AES für alle Daten auf Servern. Um zu verhindern, dass Verschlüsselungsschlüssel gestohlen oder gefährdet werden, speichert Box die Schlüssel getrennt von den Daten und stellt sicher, dass sie regelmäßig geändert werden. Support für mehr als 8 Einmalanwendungs-Anbieter und die Integration in Active Directory (AD) erleichtern die Integration von Benutzerkonten in Unternehmens-Logins. Box-Kunden können nun ihre internen Kennwort-Richtlinien für den Zugriff ihrer Benutzer auf die Inhalte auf der Box-Plattform durchsetzen. Box hat auch seine Sicherheitsrichtlinien erweitert, um auch in komplexen verteilten Umgebungen in einer Art agieren zu können, die einige der größten anderen Cloud-Anbieter in den Schatten stellt. Die Integration in Active Directory und LDAP stellt sicher, dass Unternehmens-Administratoren jederzeit über einen sicheren und überprüfbaren Datenzugriff verfügen. Der Support für SAML 2.0 stellt ein Fundament für die Sicherheit föderierter Zugriffe dar. Und schließlich bietet Box nativen Multifaktor-Authentifizierungs-Support, der ansonsten nur von großen Unternehmen wie Facebook, Twitter und einigen Banken angeboten wird. Creative Intellect Consulting Ltd 2013 Seite 6

7 Box zeichnet sich durch eine Reihe von international anerkannten Zertifizierungen aus, z. B. die Zertifizierung gemäß dem Healthcare Insurance Portability and Accountancy Act (HIPAA), und steht vor der Unterzeichnung von Business Associate Agreements (BAAs). So hat Box eine Vielzahl an Anwendungspartnern in der Gesundheitsbranche für sich gewinnen können und damit einen wichtigen vertikalen Markt erschlossen. Neue Kunden aus diesem Bereich sind Henry Ford Health System, HealthTrust Europe und Wake Forest Baptist Health. Eine weitere Akkreditierung, die Box erreicht hat, ist das Statement on Standards for Attestation Engagements 16 (SSAE16), ein absolutes Muss für Cloud-Anbieter. Der Drittanbieter-Prüfbericht SSAE16 SOC 2 ist ein unabhängiger Bericht über die vorhandenen Kontrollen zur Gewährleistung der Sicherheit, Verfügbarkeit und Geheimhaltung von Kundendaten durch den Cloud-Anbieter. Im Mai 2013 erhielt Box die ISO Zertifizierung, den internationalen Standard für Informationssicherheits-Managementsysteme. Dies ist ein wichtiger Standard für die Vertrauenswürdigkeit eines Unternehmens und verschafft Box einen deutlichen Wettbewerbsvorteil. Auf Kundenseite bedeutet er die Zusicherung, dass die zugrunde liegende Plattform vertrauenswürdig ist. Eine Plattform zur Erstellung von Anwendungen Box war extrem erfolgreich darin, seine Plattform für Entwickler und größere Partner attraktiv zu machen. Eine der größten Gefahren für jede Plattform ist es, zu wenige hochwertige Anwendungen bereitzustellen, um das Kundeninteresse zu wahren. Box hat dies nicht nur vermieden, sondern in diesem umkämpften Bereich auch außergewöhnlichen Erfolg gehabt. Unternehmenskunden haben oft Probleme damit, ihre Inhalte in externe Plattformen zu integrieren. Mit seiner breiten Angebotspalette an SDKs und APIs hat Box die Aufmerksamkeit von Unternehmensentwicklern, ISVs und VARs schnell auf die Box-Plattform gelenkt. Es wurden auch einige Anwendungsintegrationen hinzugefügt manche von Box selbst geschrieben, andere von seinen Partnern. Es sind auch spezielle mobile Box-Clients für Android, Android Tablet, BlackBerry, ipad, TouchPad, Windows Phone, Windows 8, iphone, Mac und Windows erhältlich. Einige von ihnen sind anwendungsspezifisch, wie z. B. Box Chatter, Outlook und Office. Aber sie alle können als offizielle Anwendungen von Box problemlos und kostenlos heruntergeladen und verwendet werden. Sie benötigen lediglich ein Box-Konto. Wichtig für Box ist auch der Drittanbieter-Entwicklermarkt. Dieser ermöglicht es Box, auf seiner Plattform eine Reihe abonnierbarer Premium-Anwendungen von Partnern wie Salesforce, NetSuite, Google Apps, AudioBox, Box for Oracle Fusion CRM, Documents Pro und vielen anderen anzubieten. Der Bereich der verfügbaren Anwendungen deckt praktisch den gesamten Geschäftsbereich von vertikal integrierten Anwendungen bis zu Office-Suites für allgemeine Zwecke ab. Box hat auch Box $rev eingeführt, ein Programm, das einen Anreiz für Entwickler schafft, auf der Box- Plattform funktionsreiche Anwendungen von hoher Relevanz aufzubauen. Wie Entwickler dafür entschädigt werden, hängt davon ab, wie Kunden ihre Anwendungen nutzen, wodurch Box wiederum attraktiver für Benutzer und Unternehmen wird. Im Laufe der Jahre hat Box demonstriert, wie sehr es sich seinem Partner- Ökosystem verpflichtet fühlt, und dieses Modell zeigt weiterhin die Vorteile, die darin liegen, auf seiner Plattform aufzubauen: Es verbessert das Benutzererlebnis, erhöht die Attraktivität von Box und bringt Entwicklern einen dauerhaften Gewinn ein. Support für Entwickler Eine Plattform für Entwickler attraktiv zu machen, ist nicht einfach. Der Markt für Entwickler von Drittanbieteranwendungen ist umkämpft, da viele Anbieter sich bemühen, ihre Plattformen einzusetzen und Entwickler-Ökosysteme aufzubauen. Dies ist der Bereich, auf den Box seine Bemühungen konzentriert hat. Im letzten Jahr wurde die Anzahl der APIs und SDKs, die Entwickler verwenden können, verdoppelt, und auf diese Weise ist eine hochaktive Site für die Entwickler-Community entstanden. Creative Intellect Consulting Ltd 2013 Seite 7

8 Box hat die Vorgehensweise von Apple und Microsoft zur Kenntnis genommen und mit seinem eigenen Qualitätskontrollansatz darauf reagiert. Anwendungen müssen zu Test- und Genehmigungszwecken an Box geschickt werden. Der Vorteil einer Validierungsstufe ist, dass die Anwendungen immer ein gewisses Qualitätsniveau haben, auf das sich Unternehmenskunden verlassen können. Dies ist wichtig, da es hilft, die Plattform zu stabilisieren und Unternehmenskunden zu überzeugen, dass von neuen Anwendungen nur ein geringes Risiko ausgeht. Sehr wichtig ist es für Box, dafür zu sorgen, dass dies ein reibungsloser Prozess bleibt, der weder die Entwicklung noch die Innovation auf der Plattform behindert. Unter diesem Gesichtspunkt sieht Box auch ein, dass nicht jeder Unternehmenskunde, der etwas auf seiner Plattform entwickelt, seine Anwendungen zur Prüfung einsenden möchte. Also können die Kunden auch ihre eigenen Anwendungen schreiben und für ihre eigenen Benutzer einsetzen. Diese Anwendungen sind dann selbstverständlich nicht im Box Store erhältlich. Standards und Offenheit Box hat sich dafür entschieden, seine APIs als RESTful Web Services zu schreiben. Dies ermöglicht es Entwicklern, ihre bevorzugte Sprache für die jeweilige Anwendung zu wählen, solange sie einen standardmäßigen RESTful-Aufruf vornehmen können. In den Fällen, in denen Entwickler Anwendungen schreiben, für die eine Authentifizierung benötigt wird, hat sich Box für die Implementierung von OAUth2 entschieden. Dies ist ein offenes Protokoll, dass die Erstellung einer sicheren Sitzung auf jeder Plattform erleichtert. Box unterstützt auch die Security Assertion Markup Language (SAML), ein XML-basiertes Open- Standard-Datenformat, das für Einmalanmeldungen auf nahezu jedem LDAP-System verwendet wird. Der Weg in die Zukunft Box hat sich selbst als Player im Bereich der Inhaltsplattformen für Unternehmen positioniert. Um dies zu erreichen, wurden in den letzten Monaten viele zusätzliche Funktionen zur Box-Plattform hinzugefügt. Box hat auch noch weitere Funktionen angekündigt, die in nächster Zeit hinzugefügt werden und im Folgenden aufgeführt sind: Neue Synchronisations-Engine: Eine komplett überarbeitete Version von Box Sync, die noch 2013 veröffentlicht werden soll. Neue View API: Nach der Übernahme von Crocodoc bietet die neue HTML-Rendering-Vorschau- Engine eine neue Vorschau-Erfahrung im ganzen Box-Service und ist auch als Beta-Version in der View API erhältlich. Entwickler können die API einsetzen, um Dateien direkt in beliebige Websites und Anwendungen einzubetten und darin anzuzeigen. Neue Mobile UI: Die mobilen Anwendungen ios, Android und Windows 8 erhalten 2013 neue Benutzeroberflächen. Neue Richtlinien und Automatisierungsverwaltungstools: Aktivierung ereignisbasierter Automatisierungen für jeden Vorgang in Box. Diese Technologie gibt Unternehmen die Möglichkeit, Inhaltssicherheitsrichtlinien für das Scannen nach bestimmten Daten, wie z. B. Kreditkarten- Informationen, festzulegen und ggf. die Datei beiseitezulegen und den Administrator zu benachrichtigen. Zusätzlich haben Unternehmen die Möglichkeit, Prozesse in Box zu automatisieren, z. B. das Routen einer Datei zur Überprüfung an eine Reihe von Personen und ihre anschließende Ablage in einem entsprechenden Ordner (z. B. IFTT). Neuer Metadaten-Service: Auf seiner Kundenkonferenz BoxWorks kündigte Box an, dass das Unternehmen derzeit an einem Service zur Speicherung von Datenstrukturinformationen in seiner Datenbank arbeitet, mit dem Entwickler beispielsweise benutzerdefinierte Datenfelder paaren und Dateien und Ordnern zuordnen können oder diese Daten unabhängig in separaten benutzerdefinierten Objekten speichern können. Die Datentypen können von Datei-Metadaten Creative Intellect Consulting Ltd 2013 Seite 8

9 (z. B. alle Informationen zu einem mit Ihrer Handy-Kamera aufgenommenen Foto, wie Zeitstempel, Standortkoordinaten, Verschlussgeschwindigkeit, Gerät usw.) bis hin zu wichtigen Wertpaaren reichen, mit denen Entwickler bestimmte Arbeitsabläufe automatisieren oder eine Box-Transaktion in Kernsystemen abschließen können. Die Beta-Version wird Anfang 2014 erhältlich sein. Markt- und Partnerstrategie Die Markt- und Partnerstrategie von Box ist gut definiert und entwickelt. Box ist eine stabile Plattform, erweiterbar durch APIs und SDKs, die Drittanbieter- oder Unternehmensentwickler als Alternative zu den eigenen Speichergeräten und lokalen Altgeräten einsetzen kann. Salesforce.com, Oracle, HP, Brother, Google, Rackspace Hosting, Autodesk, CollabNet, Tibco, Heroku und SnapLogic sind nur einige der strategischen Partner, die Box im letzten Jahr gewonnen hat. Diese Partner verwenden und integrieren die Box-Plattform und erleichtern es Unternehmenskunden damit, Box ebenfalls für ihre Anforderungen bei der Zusammenarbeit an Inhalten und als Cloud-Plattform zur Integration ihrer vorhandenen (und neuen) Anwendungen sowie zum Aufbau auf ihre eigenen einzigartigen Anwendungen zu verwenden. Das Box-Einzelhändler-Programm umfasst drei Ebenen: Mitgliedspartner, die sich auf den Markt für kleine und mittlere Unternehmen konzentrieren und mindestens 100 Lizenzen pro Jahr verkaufen möchten. Auswahlpartner, die mindestens 1000 Lizenzen pro Jahr verkaufen möchten und sich ebenfalls auf den Markt für kleine und mittlere Unternehmen konzentrieren. Dies sind mittelgroße Unternehmen, die Gesamtlösungen an ihre Kunden verkaufen und Box in ihre Suite mit Zusammenarbeitsprodukten aufgenommen haben. Premier-Partner, die mindestens 3000 Lizenzen pro Jahr verkaufen möchten und sich auf den Markt für mittelgroße und große Unternehmen konzentrieren. Diese Partner sind in der Regel selbst große Unternehmen, die Cloud-Produkte für Kunden als Teil von Gesamtlösungen anbieten. Box wird als führender SaaS-Anbieter im Rahmen seiner Cloud-Suite betrachtet. Mehrere Anbieter auf dem Cloud-Markt bestärken derzeit ihre Partner darin, branchenspezifische Clouds zu entwickeln. Die Struktur des Box-Partner-Programms eignet sich für diesen Ansatz, obwohl Box sich bisher nicht zu Plänen in diesem Bereich geäußert hat. Wertversprechen für Branchen und Märkte In den letzten Jahren hat sich die Menge der von Unternehmen gespeicherten Daten verdoppelt, und eine Verlangsamung dieses Trends ist nicht abzusehen. Da Budgets weiterhin knapp bemessen sind, fordern IT- Abteilungen eine Lösung, die kostengünstig und wartungsfreundlicher ist als die lokalen Dateifreigabe- Infrastrukturen, die mit der Zeit fehleranfällig werden. Entwickler ihrerseits wünschen sich Plattformen, auf denen nicht nur neue Anwendungen erstellt sondern die Daten auch nah bei den Anwendungen gespeichert werden können. Cloud-Anbieter versuchen, beides zu liefern, aber nur wenige haben die Infrastruktur und die Tools, um dieser Herausforderung zu begegnen. Obwohl der Markt langsam angelaufen ist, kann mittlerweile eine Beschleunigung verzeichnet werden. Bisher taten sich IT-Teams von Unternehmen schwer damit, Cloud zu Speicherungszwecken zu nutzen: 1. Ihre Hauptsorge galt der Sicherheit bei der Cloud-Speicherung. Die föderierte Sicherheit und die Möglichkeit, gespeicherte Daten zu überprüfen, waren auf vielen Cloud-Speicherplattformen schwer umzusetzen. 2. Datenverschlüsselung sowohl unterwegs als auch stationär ist bisher bei der Cloud-Speicherung nicht selbstverständlich. Creative Intellect Consulting Ltd 2013 Seite 9

10 3. Service Level Agreements (SLAs) sowie Backup/Wiederherstellung von in Cloud-Systemen gespeicherten Daten werden nicht als Unternehmensstandard betrachtet. 4. Die Speicherung muss in die vorhandenen Anwendungen integriert werden, nicht nur in einen weiteren Speicherort, an dem Dateien abgelegt werden. Beispiele dafür sind Replikationen, Spiegelung, Backup as a Service (BUaaS) und Disaster Recovery as a Service (DRaaS). Sie muss außerdem die Standardspeicheroption sein, sodass die Daten nicht verloren gehen, wenn ein Gerät gestohlen wird. Box gehört zu den wenigen Cloud-Dienstanbietern, die diese Probleme im Rahmen ihrer eigenen Entwicklungs- und Übernahmestrategie adressieren. Durch die Erstellung einer Plattform basierend auf der Inhaltszusammenarbeitsstrategie kann Box die Unternehmenskunden ansprechen, die mehr als nur Dateisynchronisierung und -freigabe benötigen. Dies ist unseres Erachtens nicht nur ein intelligenter Ansatz, sondern essenziell für jeden Anbieter, der mehr bieten will als Inhaltsspeicherung in der Cloud. Wettbewerb/Differenzierung Mit seiner aktiven Entwicklerplattform und einer beeindruckenden Reihe strategischer Allianzen hat Box gezeigt, dass es möglich ist, eine Cloud-Lösung zu entwickeln, die flexibel ist und ein breites Spektrum von Kunden anspricht von kleinen bis zu sehr großen Unternehmen. Der Markt für kleine und mittelgroße Unternehmen ist zwar sehr groß, aber die wichtigeren Partner für Box sind die großen Unternehmen. Dieser Markt erlebt derzeit den Scheitelpunkt einer Massenbewegung in die Cloud, aber hat bisher auf ein Geschäftsszenario gewartet, das diese Bewegung auch zwingend notwendig erscheinen lässt. Box mit seiner Anwendungsplattform und seiner sicheren Zusammenarbeit an Inhalten kann mit Sicherheit helfen, diese Notwendigkeit deutlich zu machen. Als etablierter Anbieter auf diesem Markt hat Box sich einen Stamm von Kunden und Entwicklern aufgebaut, mit dem neue Marktteilnehmer nur schwer werden mithalten können. Durch die kontinuierliche Übernahme neuer Unternehmen ist Box bestrebt, etwaige Servicelücken zu schließen. Obwohl zu viele Übernahmen das Komplexitätsniveau erhöhen können, zeigt Box keine Anzeichen der Übervorteilung und zieht weiterhin Wert aus jeder Übernahme, wie z. B. bei Folders und Crocodoc. Box hat das Potenzial, über die Grenzen des Marktes für Dateisynchronisation und -freigabe hinaus den weit größeren Markt für Geschäftsanwendungen zu erschließen. Seine API- und SDK-Strategien zeigen, dass Box sich von einem Software as a Service (SaaS)-Anbieter zu einem Plattformanbieter entwickeln kann. Noch handelt es sich nicht um ein vollständiges PaaS-Angebot, aber es enthält bereits genug erweiterte Anwendungs- Frameworks und Tools, um für Entwickler und Unternehmenskunden mit Entwicklerressourcen attraktiv zu sein. Dies könnte Box in die Lage versetzen, einige der etablierteren Cloud-Anbieter wie IBM und Microsoft herauszufordern. Wenn Box dies erreichen sollte, besteht die größte Herausforderung sicherlich darin, seine Unabhängigkeit zu behalten. Im Moment finden zahlreiche Konsolidierungen auf dem Cloud-Markt statt, und ein erfolgreiches, unabhängiges Unternehmen hat große Chancen, viele potenzielle Interessenten anzuziehen. Box unterscheidet sich von seinen Konkurrenten durch sein Partner-Programm und seinen Plattform- Ansatz. Bei gutem Management könnte Box mit Amazon als Plattform wetteifern, auf der Anbieter ihre Cloud-Services aufbauen. Box OneCloud legt nahe, dass Box eben dies bereits erfolgreich bewerkstelligt hat, da die in OneCloud enthaltenen Anwendungen den Zugriff auf mobile Anwendungen und sicheres Datenmanagement ermöglichen. Allerdings ist auch für Box noch nicht alles perfekt. Viel Aufmerksamkeit wird der Frage gewidmet werden, wie Box vorhandene Probleme löst, wie z. B. in punkto Skalierung. Im Jahr 2013 sind viele neue Funktionen entwickelt worden, und es werden noch weitere dazukommen. Box muss seine Versprechen gegenüber seiner Kundenbasis halten, da mittlerweile auch andere Cloud-Serviceanbieter verstehen, dass sie eine Creative Intellect Consulting Ltd 2013 Seite 10

11 Anwendungsplattform bauen müssen, anstatt einfach nur Daten zu speichern. Wir erwarten, dass die Konkurrenz im nächsten Jahr große Summen investieren wird, da in dieser Angelegenheit Nachholbedarf besteht. Vorteile für Endbenutzer Die Anwendungsplattform-Strategie von Box ist mit den öffentlich verfügbaren APIs stark auf die größten vermeintlichen Schmerzpunkte von Unternehmenskunden ausgerichtet: Sie enthält benutzergenerierte und Unternehmensgeschäftsdaten, integriert ihre neuen und vorhandenen wichtigen Geschäftsanwendungen und die Möglichkeit für Unternehmen, leicht individuelle Anwendungen zu erstellen. Bei erweiterbaren Plattformen geht es um Einfachheit, und Box kann in fünf essenziellen Anwendungsfällen Erfolge verzeichnen: 1. Einfachheit: für den Benutzer, der nichts über die Vorgänge im Hintergrund wissen muss, sondern lediglich dass die Daten vorhanden sind und synchronisiert werden, wenn der Benutzer online ist. 2. Einfache Inhaltsverwaltung: gehört zum Herzstück der Box-Plattform, die Zusammenarbeit über eine einfache Benutzeroberfläche ermöglicht. 3. Einfacher Zugriff auf Anwendungen und Daten jederzeit und überall: erlaubt es Benutzern, lokal oder mit Cloud-basierten Anwendungen zu arbeiten. Das bedeutet, dass Benutzer nur Zugriff auf ein Desktop- oder Mobilgerät benötigen, um arbeiten zu können. 4. Einfachheit für Entwickler: die sich darauf verlassen können, dass die Plattform vorhanden ist. Entwickler brauchen klare APIs, SDKs, Code-Stichproben und Dokumentation, die es ermöglichen, Anwendungen zuverlässig, konsistent und schnell zu schreiben und einzusetzen. 5. Einfachheit für das Administrations- und das Betriebsteam: die keine Zeit haben, neue Tools zu erlernen oder zu integrieren. Verschlüsselung von Daten unterwegs und vor Ort, die Möglichkeit, die interne Benutzersicherheit durch Unternehmensverzeichnisservices auf die Box-Plattform zu erweitern, Support für Einmalanmeldungen und integriertes Mobilgerätemanagement (MDM) sind äußerst wichtig. Die Kundenliste von Box ist beeindruckend, nicht zuletzt weil jeder der großen Kunden Hunderte, Tausende oder sogar Zigtausende Einzelbenutzer umfasst. Kunden wie Red Bull verwenden Box nicht nur lokal, sondern haben individuelle ios-anwendungen auf der Box-Plattform entwickelt. Im März 2013 kündigte Schneider Electric an, Box für mehr als Mitarbeiter in über 100 Ländern einzusetzen, und im Juni 2013 arbeiteten bereits Benutzer mit Box-Anwendungen. Der Grund für einen so großen Auftrag war, dass Schneider Electric eine Plattform für unternehmensweite Zusammenarbeit mit einer Sicherheit auf Unternehmensniveau und ein Inhaltssystem benötigte, das sich reibungslos in die bereits vorhandene soziale Plattform tibbr von Tibco integrieren ließ. Schneider Electric zog Box anderen Alternativen wie Microsoft Skydrive Pro oder Angeboten anderer strategischer Anbieter in seinem IT- Portfolio vor. Der Zugriff auf Inhalte auf der Plattform von Schneider Electric wird nicht nur auf die eigenen Mitarbeiter begrenzt sein. Schneider möchte ein einzelnes Inhaltsverteilungs- und Zusammenarbeitsnetzwerk für seine Mitarbeiter, Kunden und Ingenieure bereitstellen. Vertriebs- und Marketingmaterialien werden gleichzeitig mit Konstruktionshandbüchern auf mehreren Geräten verfügbar sein. Creative Intellect Consulting Ltd 2013 Seite 11

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