Franchise-Forum 2013 Montag, 6. Mai, bis Mittwoch, 8. Mai 2013 in Berlin

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1 Franchise-Forum 2013 Montag, 6. Mai, bis Mittwoch, 8. Mai 2013 in Berlin Headline Beziehungen mit System managen Das zentrale Treffen der Franchisewirtschaft

2 Franchise-Forum 2013 Beziehungen mit System managen Beziehungen bestimmen unser aller Leben im Privaten genauso wie im Beruflichen. Hier wie dort zeichnet sich ein gutes Miteinander durch gegenseitige Wertschätzung und kontinuierliche Pflege aus. Im Franchising sind die Vorstellungen, Wünsche und Bedürfnisse gleich mehrerer Parteien zu berück sichtigen. Für einen dauerhaften Erfolg sind daher die Beziehungen zwischen Fran chisegeber, Franchisenehmer, Mitarbeiter und Kunden mit System zu managen. Dr. h.c. Dieter Fröhlich Präsident des DFV Worauf kommt es bei diesem Beziehungs-Management an? Der Deutsche Franchise-Verband (DFV) stellt dieses zentrale Thema in den Mittelpunkt seines diesjährigen Franchise-Forums und lädt Sie herzlich ein, sich selbst ein Bild zu machen: Lernen Sie weitere Formen der Beziehungs-Pflege kennen und überlegen Sie, wie Sie diese in Ihr Tagesge schäft positiv integrieren können. Als Experten zum Thema referieren für Sie: Torben L. Brodersen Geschäftsführer des DFV Prof. Arnold Weissman Weissman & Cie. GmbH & Co. KG Aus nachhaltigen Beziehungen stabile Wettbewerbsvorteile aufbauen Anne M. Schüller Anne M. Schüller Marketing Consulting Auf Tuchfühlung mit dem Kunden von heute Praxis-Beispiele von Franchise-Unternehmern ergänzen die Vorträge und zeigen auf, wie sie die Beziehungen zu Franchisepartnern, Mitarbeitern und/oder Kunden erfolgreich oder sogar noch erfolgreicher managen. Wir freuen uns auf Ihre Teilnahme. Franchise-Forum 2013

3 Festlicher Höhepunkt Die Gala der deutschen Franchisewirtschaft Für den diesjährigen Gala-Abend lädt der Deutsche Franchise-Verband in das Herz des politischen Berlins ein: Seien Sie Gast im Tipi am Kanzleramt, Europas größter, stationärer Zeltbühne. Genießen Sie einen unterhaltsamen Abend mit vielen Persönlichkeiten des Franchisings, und lassen Sie den ereignisreichen Tag entspannt ausklingen. Gemeinsam mit Ihnen möchte der DFV vor allem drei besondere Ereignisse begehen: das 35-jährige Jubiläum des Verbands sowie die Verleihung des Deutschen Franchise-Preises und der drei Franchise-Gründer-Preise, die das Unternehmermagazin impulse unter seinem Chefredakteur Dr. Nikolaus Förster auch in diesem Jahr wieder aus gelobt hat. Der DFV freut sich, dass die Auszeichnungen erneut und damit schon traditionell unter der Schirm herrschaft des Bundeswirtschaftsministeriums mit Bundesminister Dr. Philipp Rösler stehen. Durch den Abend führt Sylke Gandzior, die sym pa - thische Moderatorin, die Sie im vergangenen Jahr bereits erleben konnten. Als Show-Höhepunkt haben wir die Sängerin, Entertainerin und Comedian Gayle Tufts engagiert. Freuen Sie sich auf einen tollen Abend. Dr. Philipp Rösler Bundesminister für Wirtschaft und Technologie Medienpartner Dr. Nikolaus Förster Geschäftsführer Impulse Medien GmbH, Chefredakteur impulse Das zentrale Treffen der Franchisewirtschaft

4 Programm Montag, 6. Mai 2013 Dienstag, 7. Mai Business-Community- Expertengespräche Begrüßungskaffee und Einchecken Eröffnung Herr Dr. h.c. Dieter Fröhlich Präsident des DFV, Vize-Präsident des EFF, Inhaber Musikschule Fröhlich ab Uhr Get-together im Restaurant Umspannwerk Ost Aus nachhaltigen Beziehungen stabile Wettbewerbsvorteile aufbauen Herr Prof. Arnold Weissman Weissman & Cie. GmbH & Co. KG Begleitet wird das Franchise-Forum in gewohnter Weise von einem Ausstellungsbereich unserer Strategiepartner/ Dienstleister. Gespräche sind während der gesamten Veranstaltung möglich. Nutzen Sie bereits jetzt die Möglichkeit, bequem einen Gesprächs termin zu vereinbaren: termin_mit_aussteller Beziehungsmanagement im hybriden Netzwerk: Eigenbetriebe und Franchisenehmer im Wettbewerb Herr Jochen Huppert Fressnapf Tiernahrungs GmbH Kaffeepause Im Dialog bleiben: Interne Kommunikation bei Mail Boxes Etc. Herr Alberto Sacchetti Mail Boxes Etc. (MBE Deutschland GmbH) Das Lieferantennetzwerk des DFV: Konkreter Nutzen für Franchisesysteme Mittagspause Workshops Kaffeepause :15 Workshops Open Space, Zeit für Diskussion und Fragen Verleihung der FRANNY-Preise Empfang für die FRANNY-Preisträger im Pullman Berlin Schweizerhof Gala im Tipi am Kanzleramt Einlass ab mit Preisverleihungen (Deutscher Uhr Franchise -Preis und Franchise-Gründer des Jahres) sowie Showprogramm Franchise-Forum 2013

5 Mittwoch, 8. Mai 2013 A Mit der Marke Vertrauen schaffen: Neue Partner und Kunden gewinnen Frau Valerie Bönström Mrs.Sporty GmbH Herr Alexander Mehnert Schülerhilfe (ZGS Bildungs-GmbH) B Partnerbetreuung unter der Lupe: Intranet ausbauen und soziale Verantwortung übernehmen Herr Dr. Martin Ahlert Internationales Centrum für Franchising & Cooperation Herr Markus Elberg Janny s Eis Franchise GmbH C Das Wir-Gefühl stärken: Instrumente für das professionelle Beziehungsmanagement Herr Horst Becker ISOTEC Franchise GmbH Herr Gero Hartwig TeeGschwendner GmbH D Cross-Channel-Management: Vetriebskanäle sinnvoll nutzen Frau Aline Eckstein E-Commerce-Center (ECC) am IFH Köln Herr Hubert Ramcke PUTZ & PARTNER Unternehmensberatung AG :15 Begrüßungskaffee und Einchecken 9: Die Arbeit des DFV Herr Torben L. Brodersen Geschäftsführer des DFV Auf Tuchfühlung mit dem Kunden von heute Frau Anne M. Schüller Anne M. Schüller Marketing Consulting Der Franchisevertrag als Spiegelbild der nachhaltigen Systementwicklung Frau Mag.a Waltraud Martius SYNCON International Franchise Consultants Herr RA Günter Erdmann Kanzlei SCHLARMANNvonGEYSO Kaffeepause Beziehungspflege in einem erfolgreichen System Gewinner des Deutschen Franchise-Preises Erfolg kann man nicht kaufen aber lernen: Erfolgsfaktor Ausund Weiterbildung Herr Matthias Lehner Bodystreet GmbH Mittagspause ab Uhr Einchecken zur Mitgliederversammlung Mitgliederversammlung des DFV* * Die Einladung zur Mitgliederversammlung geht allen DFV-Mitgliedern gesondert zu. Das zentrale Treffen der Franchisewirtschaft

6 Referenten Ausführliche Informationen zu den Referenten werden während des Franchise-Forums ausgelegt. Dr. Martin Ahlert Geschäftsführer Inter - nationales Centrum für Franchising & Cooperation (F&C) Alberto Sacchetti Geschäftsführer und CEO der MBE Deutschland GmbH Aline Eckstein Bereichs leiterin E-Commerce-Center (ECC) am IFH Köln Markus Elberg General Manager Janny s Eis Gero Hartwig Partnermanagement TeeGschwendner GmbH Jochen Huppert Leiter Vertrieb Fressnapf Tiernahrungs GmbH Alexander Mehnert Geschäftsbereichsleiter Franchise Schülerhilfe (ZGS Bildungs-GmbH) Hubert Ramcke Vorstand PUTZ & PARTNER Unternehmensberatung AG Franchise-Forum 2013

7 Horst Becker Inhaber / Geschäftsführer ISOTEC GmbH, Vorstandsmitglied DFV Valerie Bönström Mitgründerin Mrs.Sporty, General Management & International Business Development Günter Erdmann Rechtsanwalt und Wirtschafts-Mediator Kanzlei SCHLARMANNvonGEYSO Dr. h.c. Dieter Fröhlich Präsident des Deutschen Franchise-Verbandes und Vize- Präsident des Euro päischen Franchise-Verbandes (EFF), Inhaber Musikschule Fröhlich Matthias Lehner Geschäftsführer Bodystreet GmbH Mag.a Waltraud Martius Franchise Consultant, Gesch. Gesellschafterin SYNCON International Franchise Consultants Anne M. Schüller Expertin für Loyalitätsmarketing, Anne M. Schüller Marketing Consulting Prof. Dr. Arnold Weissman Geschäftsführer Weissman & Cie. GmbH & Co. KG., Weissman Gruppe für Familienunternehmen Das zentrale Treffen der Franchisewirtschaft

8 Veranstaltungsorte / Preise Das Franchise-Forum 2013 findet statt im: Die Gala mit Preisverleihungen findet statt im: Pullman Berlin Schweizerhof Budapester Straße Berlin Zimmer buchen können Sie direkt im Pullman Berlin Schweizerhof unter oder unter Das Kontigent unter dem Stichwort DFV ist bis zum 5. April 2013 abrufbar. DFV-Konditionen: Einzelzimmer inkl. Frühstück: 150 Doppelzimmer inkl. Frühstück: 170 Bismarckstraße U Ernst-Reuter-Platz Hardenbergstraße Tiergarten s Zoologischer Garten U s Tipi am Kanzleramt Große Querallee Berlin Straße des 17. Juni Pullman Berlin Schweizerhof Budapester Straße Hofjägerallee Straße des 17. Juni Kanzleramt John-Foster-Dulles-Allee Tiergarten U Hauptbahnhof Tipi Tunnel Tiergarten U Bundestag U s Brandenburger Tor Potsdamer Platz U s Kurfürstendamm Kantstraße U Bundesallee U Nürnberger Straße Kurfürstenstraße U Wittenbergplatz Frühbucher profitieren bei einer Anmeldung bis zum 5. April 2013 Alle Preise im Überblick Alle Preise verstehen sich zuzüglich der gesetzlichen Umsatzsteuer. DFV-Mitglieder Nicht-Mitglieder Regulär Frühbucher Regulär Frühbucher Kombi-Preis für beide Tage* Dienstag, 7. Mai* Mittwoch, 8. Mai* *Preise exklusive Gala Gala, Dienstag, 7. Mai Mit freundlicher Unterstützung von: Bequem online anmelden unter Bei Fragen wenden Sie sich gerne an: Michaela Fischer Telefon

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