egovernment richtig verkaufen
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- Lars Neumann
- vor 6 Jahren
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Transkript
1 egovernment richtig verkaufen 14. egovernment Academy 14. April, Berlin Folie 1
2 ZIELDISKUSSION Warum engagieren wir uns für egovernment? Was wollen wir mit egovernment erreichen? Folie 2
3 ZIELDISKUSSION Austausch verbessern Aufgabenerledigung beschleunigen Kommunikation erleichtern Netzwerke ermöglichen Arbeit neu organisieren Aufwand reduzieren Fehleranfälligkeit beseitigen Folie 3
4 HEMMNISSE INTERN Leere Kassen Angst vor Veränderung Festgefahrene Strukturen Drohender Statusverlust Flickr.com, user: ScopPics Folie 4
5 HEMMNISSE EXTERN Mangelndes Interesse Ablehnung von Innovation Trägheit Angst vor Kosten Folie 5
6 GEGENSTRATEGIE INTERN Überzeugungsarbeit leisten Beispiel geben Werben für Flexibilität Spaß am Engagement vorleben Folie 6
7 GEGENSTRATEGIE EXTERN egovernment erklären Beispiele zeigen Arbeitsersparnis sichtbar machen
8 ZENTRALSTELLE FÜR IT UND MULTIMEDIA Verantwortlich für Koordinierung und Steuerung der IT- und egovernment- Entwicklung in Rheinland-Pfalz Folie 8
9 ZENTRALSTELLE FÜR IT UND MULTIMEDIA Landesweite Zuständigkeit für IT-Marketing und -Öffentlichkeitsarbeit Ziel: Innovativen IT-Standort Rheinland-Pfalz stärken Folie 9
10 IT-MARKETING UND - ÖFFENTLICHKEITSARBEIT Externe Kommunikation: Standortmarketing Punkten im bundesweiten Wettbewerb Multiplikatoren überzeugen Folie 10
11 IT-MARKETING UND - ÖFFENTLICHKEITSARBEIT Interne Kommunikation: Motivation Weiterentwicklungen anregen Koordination Doppelarbeit vermeiden Information breiter Wissensaustausch Folie 11
12 IT-MARKETING UND - ÖFFENTLICHKEITSARBEIT Instrumente: Veranstaltungsmanagement CeBIT Messe Moderner Staat Artikel Interviews Pressekonferenzen Pressemitteilungen Folie 12
13 IT-MARKETING UND - ÖFFENTLICHKEITSARBEIT Erfolge intern: Spaß an der Arbeit! Dienstleistungsauftrag wird verinnerlicht Miteinander statt Gegeneinander Ideenreich, kundenorientiert Erfolg durch Zusammenarbeit Zufriedenheit durch externe Zustimmung Folie 13
14 IT-MARKETING UND ÖFFENTLICHKEITSARBEIT Erfolge extern: Breite Zustimmung Gewinn von Mitmachern Wachsendes Netzwerk Abbau von Misstrauen Titel: Vernetzung, Künstler: Eichhorn Folie 14
15 NOTWENDIGKEIT VON KOMMUNIKATION Heute: Bürgergesellschaft Mündige Bürger Selbsbewusst Aktiv Kritisch Nachfragend Erfahrungsaustausch Folie 15
16 NOTWENDIGKEIT VON KOMMUNIKATION Öffentliche Verwaltung kostet Geld der Steuerzahler Forderung nach Aufklärung Was machen die da oben mit meinem Geld? Erfahrungsaustausch Folie 16
17 NOTWENDIGKEIT VON KOMMUNIKATION Geldausgabe begründen Beispiele nennen Vorteile deutlich machen (Serviceangebote) Zum Mitmachen animieren (epartizipation) Erfahrungsaustausch Folie 17
18 NOTWENDIGKEIT VON KOMMUNIKATION Kundenorientierung Formulierung für die Öffentlichkeit Zielgruppenorientiert denken: Was will ich sagen? Wem will ich es sagen? Alltagsdeutsch Fachbegriffe übersetzen Adressaten beachten Erfahrungsaustausch Folie 18
19 WEITERENTWICKLUNG VON ÖFFENTLICHKEITSARBEIT Kommunikationsverhalten ändert sich Web 2.0 Social Media Einsatz extern und intern Erfahrungsaustausch Folie 19
20 WEITERENTWICKLUNG VON ÖFFENTLICHKEITSARBEIT Probleme: Kein zusätzliches Geld Keine zusätzlichen Mitarbeiter Lösung: Angepasstes Konzept entwickeln Erfahrungsaustausch Folie 20
21 WEITERENTWICKLUNG VON ÖFFENTLICHKEITSARBEIT Zentralstelle für IT und Multimedia Neues Intranetkonzept Twitter Facebook VJ-Beiträge Interaktive Kommunikation Erfahrungsaustausch Folie 21
22 egovernment richtig verkaufen egovernment Academy 13. April, Berlin Folie 22
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