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1 Inhaltsverzeichnis 11 Inhaltsverzeichnis Abbildungsverzeichnis Tabellenverzeichnis Einleitung Problemstellung und Konzeption der Arbeit Aufbau der Arbeit Definitionen und theoretische Konzepte Team Kultur Multikulturell vs. interkulturell vs. transkulturell Forschungsgegenstand multikulturelle Teams Theoretische Grundlagen zu Team und Kultur Teamentwicklung Rahmenbedingungen Demographische Entwicklung Fachkräftemangel in der Pflege Migration von Pflegenden Einwanderungsland Deutschland Menschen mit Migrationshintergrund in Deutschland Altenpflege in Deutschland Beschäftigungsstrukturen in der Altenpflege Qualifizierung... 71

2 12 Inhaltsverzeichnis 4.3 Beschäftigungsform Verdienststruktur Altersstruktur Entwicklung der Ausbildungsplätze Nachfrage und Angebot in der stationären Altenpflege Arbeitsbedingungen in der Altenpflege Verweildauer im Beruf und Fluktuationsneigung Altenpflege als personenbezogene Dienstleistung MitarbeiterInnen mit Migrationshintergrund in der Altenpflege Möglicher Einfluss der MitarbeiterInnen mit Migrationshintergrund auf die Qualität in der Pflege Fazit Forschungsstand multikulturelle Teams in der Pflege Methoden und Ergebnisse der Datenbankrecherche Forschung über multikulturelle Teams Demography and diversity in organizations: a review of 40 years of research nach Williams und O Reilly Social Categorization Theory und Similarity Attraction Paradigm (nach Tajfel&Turner 1986 und Turner 1982) Information/Decision Making Perspective Der Einfluss der rassischen oder ethnischen Vielfalt auf die Gruppe Zwischenfazit Studien über multikulturelle Teams/Gruppen nach Forschung über multikulturelle Teams in der Pflege Fazit Entwicklung der Forschungsfragen Forschungsdesign Der Feldzugang

3 Inhaltsverzeichnis Das Untersuchungsfeld Sampling Strategie Sample Methodik Die Erhebungssituation Gütekriterien qualitativer Forschung Forschungsethik Ergebnisse Team Alters- und Geschlechtsstruktur der Teams Anzahl und Herkunft der Teammitglieder mit Migrationshintergrund Qualifikation der MitarbeiterInnen Beschäftigungsformen Berufsverläufe der Befragten Verweildauer und Fluktuationsneigung der Befragten Zugang zum Berufsfeld Berufliche Perspektiven Identitäten im Team ingroups und outgroups Einschätzung der Möglichkeit zur Teamentwicklung Selbsteinschätzung im Team und Einschätzung des Teams Resümee Beantwortung der Forschungsfragen Multikulturelle Teams Wer ist multi-kulti? Die Selbst- und Fremdwahrnehmung des Fremden Schwierigkeiten im interkulturellen Teamgeschehen Begegnungen mit BewohnerInnen und Angehörigen Fallbeispiel einer in Osteuropa ausgebildeten Pflegekraft Unterschiede im Pflegeverständnis Qualitätsaspekte in der Pflege

4 14 Inhaltsverzeichnis Der Umgang mit interkulturellen Situationen im Team und in der Organisation Resümee Beantwortung der Forschungsfragen Kultur Das entkulturalisierte Team Die Anpassungsstrategie Die Gleichbehandlungsstrategie Anpassungsstrategie vs. Gleichbehandlungsstrategie Resümee Beantwortung der Forschungsfragen Zusammenfassung und Diskussion Handlungsempfehlungen für die Praxis Nutzen für die Wissenschaft und Ausblick Quellenverzeichnis Anhang Anhang 1: Suchstrategien in den pflegerelevanten Datenbanken mit Ergebnissen Anhang 2: Wichtige Kenndaten der ausgewerteten Studien aus der Diversityforschung Anhang 3: Wichtige Kenndaten der Studien über multikulturelle Teams in der Pflege Anhang 4: Leitfaden für Interviews mit Pflegekräften in multikulturellen Teams Anhang 5: Tabelle Überblick Entstehung und Verwertung der Forschungsfragen Anhang 6: Anschreiben Pflegende Anhang 7: Transkriptions- und Notationsverfahren Anhang 8: Atlas.ti Codefamilies Anhang 9: Forschungsnotizen

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