SAP SOLUTIONS & TECHNOLOGY

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1 SAP SOLUTIONS & TECHNOLOGY

2 DAS UNTERNEHMEN Die FRITZ & MACZIOL Gruppe hat sich in Deutschland und der Schweiz sowie mit der FRITZ & MACZIOL Asia Inc. und Servicebüros in verschiedenen Ländern weltweit positioniert. Gleichermaßen Spezialist wie Generalist bietet die Gruppe als System- und Beratungshaus ein ganzheitliches Portfolio aus Hardware, Software, Services sowie Consulting in ausgewählten Bereichen. Die Unternehmen der FRITZ & MACZIOL Gruppe entwickeln und vertreiben Software- und Systemlösungen für öffentliche Auftraggeber, den Mittelstand und Großunternehmen. Die Unternehmensgruppe ist Top-Partner von IBM, Microsoft und SAP sowie EMC und Cisco mit den höchsten Zertifizierungen und stellt den Kunden das komplette Spektrum der relevanten IT-Themen auf Basis neuester Technologien dieser Weltmarktführer sowie ergänzender Hersteller zur Verfügung. SAP ÜBERBLICK 4 Der Bereich SAP Solutions & Technology unterstützt Sie ganzheitlich im erfolgreichen Umsetzen Ihrer SAP-Strategie. SAP SOLUTIONS 6 Beratung und Implementierung von maßgeschneiderten Lösungen für die Prozessbereiche Vertrieb, Kundenservice und Instandhaltung. SAP TECHNOLOGY 12 Neu-Installationen, Releasewechsel, DB-Upgrades, NetWeaver, HANA, OS/DB- Migrationen sowie ganzheitlicher Betrieb komplexer SAP-Landschaften.

3 SAP SOLUTIONS & TECHNOLOGY AUF EINEN BLICK Alles aus einer Hand! Nach dieser Devise bietet FRITZ & MACZIOL ein ganzheitliches Portfolio an Hardware, Software und Services - natürlich auch speziell SAP- Lösungen und -Leistungen. Der Bereich SAP Solutions & Technology unterstützt Sie dabei ganzheitlich im erfolgreichen Umsetzen Ihrer SAP-Strategie. Von der Beratung und Lösungsentwicklung über die Implementierung bis hin zum umfassenden Betrieb Ihrer eingesetzten SAP-Lösung. SAP Mobile / SAP Cloud Lösungen WARTUNG / SUPPORT MANAGED DIENSTWARE MIT SLAS SAP SOLUTIONS Bereits seit 2002 ist NEO Solutions auf (mobile) SAP-Lösungen sowie SAP CRM spezialisiert. Die Beratung und Implementierung von maßgeschneiderten Lösungen für die Prozessbereiche Vertrieb, Kundenservice und Instandhaltung stehen dabei im Vordergrund. FRITZ & MACZIOL unterstützt Sie von A-Z dabei, Ihre Potentiale mit innovativen IT-Lösungen umzusetzen. Vertrieb / Marketing Converged Infrastructure > Basis > NetWeaver Infrastruktur Plattformen Instandhaltung Kundenservice Einsatzplanung Analytics (BI/BA) > HANA > Solution Manager Cloud Plattformen SAP TECHNOLOGY Natürlich stehen Ihnen die FRITZ & MACZIOL Experten auch für allen Themen zur SAP-Basis und -Technologie zur Seite. Das Portfolio reicht von Neu-Installationen, Releasewechsel und DB-Upgrades über NetWeaver, HANA, OS/DB- Migrationen bis hin zu ganzheitlichem Betrieb komplexer SAP-Landschaften. ALLES AUS EINER HAND (TCO/ROI) Prozessanalyse/Design Architekturberatung Implementierung Betrieb 4 SAP Solutions & Technology 5

4 WIR HABEN DIE : SAP SOLUTIONS Ob im Vertrieb, im Kundenservice oder in der Instandhaltung, die Berater der FRITZ & MACZIOL unterstützen SAP-Anwenderunternehmen mit erprobten Lösungen rund um SAP-Mobility und SAP CRM. Das NEO Solutions Lösungsproduktportfolio umfasst neben der auf SAP-technologiebasierten NEO Mobile Suite Produktfamilie diverse SAP-Lösungen, darunter SAP CRM, C4C und SAP MRS. In jedem Fall erhalten Sie eine an Ihre Bedürfnisse ausgerichtete, maßgeschneiderte Lösung: Ihre Mitarbeiter haben, wann immer Sie es benötigen, auf allen mobilen Endgeräten Zugriff auf alle top-aktuellen Kunden- und Produktdaten. Der Wegfall papierbasierter Prozesse lässt administrative Aufwände schmelzen und den Kunden wieder in den Mittelpunkt Ihrer Vertriebstätigkeiten rücken. Im Kundenservice kann der Auftragsstatus vom Techniker mittels Notebook, Tablet oder dem Smartphone schnell gesetzt werden, und der zuständige Disponent erhält im Innendienst den Einsatz-Status ad hoc auf seiner visuellen Plantafel zurück gemeldet. Und in der Instandhaltung zählt: Höchste Anlagenverfügbarkeit bei möglichst geringen Kosten, denn die Instandhaltungskosten sind für den Ertragserfolg mit entscheidend. Um diese Ziele zu unterstützen, bieten wir Ihnen ein umfangreiches Portfolio zur Optimierung Ihrer Unternehmensbereiche. UNSER PORTFOLIO IM DETAIL KUNDENSERVICE- INSTANDHALTUNGS- VERTRIEBS- OPTIMIERTE GESCHÄFTSPROZESSE MIT INNOVATIVEN SAP» Mobile Service Szenarien» Techniker-Disposition» SAP Cloud for Service» SAP ERP CS Optimierung» SAP CRM Service» Remote-Monitoring durch SAP integriertes M2M / IoT» Mobile Instandhaltung Szenarien» Instandhaltungs-Disposition» SAP Cloud f. Maintenance» SAP ERP PM Optimierung» Preventive Maintenance» Remote-Monitoring durch SAP integriertes M2M / IoT» SAP Mobile Sales Szenarien (insbesondere NMS4CRM)» SAP Cloud for Sales» SAP CRM on premise» SAP Customer Insight» SAP E-Commerce» SAP Mobile Plattform Entwicklungen TECHNOLOGY 6 SAP Solutions 7

5 INNOVATIVE FÜR IHR UNTERNEHMEN IHR KOMPETENTER ANSPRECHPARTNER Mit der Marke NEO Solutions unterstützt Sie FRITZ & MACZIOL durch Beratung und innovative IT Lösungen, Ihre in SAP abgebildeten Prozesse in den Bereichen Vertrieb, Kundenservice und Instandhaltung und zu optimieren. FRITZ & MACZIOL unterstützt Sie von A-Z dabei, Ihre Potentiale mit innovativen IT Lösungen umzusetzen. Mobile SAP Lösungen zur integrierten Datenerfassung vor Ort, Lösungen für die Techniker-Einsatzplanung sowie SAP CRM / C4C stehen dabei im Fokus. Alle Lösungen können on premise und Cloud basiert genutzt werden. Vertrauen, Sicherheit, Verläßlichkeit: Wir sprechen gerne direkt mit unseren Kunden, Geschäftspartnern und Mitarbeitern. Daher favorisieren wir den persönlichen Kontakt. Überzeugen Sie sich: In allen Bereichen von FRITZ & MACZIOL stehen Ihnen kompetente Ansprechpartner zur Verfügung. Jens Beier Geschäftsbereichsleiter SAP Solutions & Technology UNSERE LÖSUNG» Lösungen zur Optimierung des Vertriebs:» SAP Cloud for Sales (C4C)» SAP CRM (on premise)» NEO Mobile Suite für SAP CRM (NMS4CRM)» SAP Customer Insight» SAP FIORI» Lösungen zur Optimierung des Kundenservice:» NEO Mobile Suite & NEO Mobile Platform» Disposition / Techniker-Einsatz-Plantafel (SAP MRS)» mmrs (mobiles MRS)» SAP Cloud for Service» Remote-Monitoring durch SAP integriertes M2M» Lösungen zur Optimierung der Instandhaltung:» SAP EAM (Enterprise Asset Management)» NEO Mobile Suite & NEO Mobile Platform» Disposition / Instandhaltungs-Einsatz-Plantafel (SAP MRS)» mmrs (mobiles MRS)» Remote-Monitoring durch SAP integriertes M2M jbeier@fum.de UNSER SAP PORTFOLIO BIETET IHNEN DIE KOMBINATION AUS INNOVATIVEN UND QUALIFIZIERTEN SAP TECHNOLOGIE-SERVICES. Jens Beier IHR NUTZEN REFERENZEN» Vollständige Substitution von papierbasierten Prozessen (Formulare) durch Einsatz mobiler Lösungen» Massive Beschleunigung von Prozessen (u.a. frühere Rechnungsstellung, keine Mehrfacherfassung von Daten erforderlich etc.)» Zeiteinsparung und qualifikationsgerechter Einsatz Ihrer mobilen Mitarbeiter durch intelligente Ressourcenplanung; Kompensation von Auslastungsspitzen» Geringe Schulungskosten durch benutzerfreundliche und geführte, aufgabenorientierte Benutzeroberflächen» Kosteneinsparungen im Kundenservice oder in der Instandhaltung im oberen zweistelligen Prozentbereich» Konzentration auf die wesentlichen Services durch Senkung administrativer Aufwände 8 SAP Solutions 9

6 PAKETLÖSUNG FÜR DEN TECHNISCHEN KUNDENSERVICE LASSEN SIE IHREN INNENDIENST PROFITIEREN NEO MOBILE SUITE SAP MRS Die NEO Mobile Suite ist eine der führenden mobilen Lösungen am Markt, speziell für SAP ERP CS/PM sowie SAP CRM 7.0 (Service) Anwenderunternehmen entwickelt. Basierend auf der neuesten SAP Technologieplattform SAP Mobile Platform 3.0 unterstützt die NEO Mobile Suite alle mobil relevanten SAP ERP und CRM Prozesse aus SAP ERP CS, PM und SAP CRM Service. Mit der NEO Mobile Suite ermöglichen Sie ihrem technischen Außendienst direkten Zugriff auf alle relevanten Informationen zu seinem Vor- Ort-Einsatz. Diese können in wenigen Sekunden synchronisiert werden und stehen danach komfortabel offline zur Verfügung. Die Synchronisation stellt zusätzlich alle notwendigen Informationen bereit, um auch die Rückmeldungserfassung konsistent und kompatibel mit den Customizing-Einstellungen des SAP ERPs zu ermöglichen. Die voll-integrierte mobile Arbeitsweise stattet Ihren Außendienst mit allen notwendigen Informationen aus, um vor Ort professionell zu agieren. Egal für welche Strategie Sie sich entscheiden ob Smartphone, Tablet oder Notebook die NEO Mobile Suite ist auf allen Endgeräten und Betriebssystemen verfügbar (Multi-Plattform). Die richtigen Ressourcen, am richtigen Ort, zur richtigen Zeit, mit den richtigen Qualifikationen, den richtigen Ersatzteilen und den erforderlichen Hilfsmitteln: Disponieren Sie Ihre Techniker im Kundenservice effizient und ökonomisch mit SAP MRS, einer der führenden Dispositionslösungen. Es kann zur Disposition nahezu aller in SAP abgebildeten Bedarfe (auch über CS/PM hinaus gehend) genutzt werden und unterstützt die oben genannten Kriterien als Parameter. SAP MRS kann nahtlos in das bestehende ERP-System integriert werden und führt folglich zu niedrigeren Betriebskosten. NUTZEN SIE IHRE DIREKTEN VORTEILE» Erhöhung der Ressourcenauslastung /» Effizientere Abwicklung von Ressourcenanfragen (ad hoc Zusagen) Abbau externer Kapazitäten» Optimierung der Ressourcenzuordnung» Erhöhte Kundenzufriedenheit basierend auf z.b. Reisezeiten,» MRS läuft voll integriert als Add-On Prioritäten und Fixterminen des SAP-Systems, oder eigenständige SAP CLOUD FOR CUSTOMER (C4C) Instanz, auf Wunsch HANA basiert» Hohe Skalierbarkeit, Konfigurierbarkeit und Flexibilität bezüglich Kundenerweiterungen WIR SETZEN IHRE ANFORDERUNGEN IN ERFOLGREICHE PROJEKTE UM UND STEHEN IHNEN DABEI ALS KOMPETENTER SAP PARTNER ZUR SEITE. Jens Beier SAP Cloud for Customer ist die CRM Lösung von SAP aus der Cloud, die sowohl auf allen wichtigen mobilen Endgeräten, als auch auf dem Desktop Arbeitsplatz läuft. Sie unterstützt Szenarien im Bereich Vertrieb, Marketing und Service und wurde auch für den mobilen Außendienst entwickelt, d.h. dieser benötigt keine separate Lösung. Mit geringen Investitionen ist schnell eine moderne CRM Lösung eingeführt. Außerdem werden durch die vorkonfigurierten Prozesse und die leichte Erweiterbarkeit die für on Premise erforderlichen Spezifikations- und Implementierungsarbeiten massiv reduziert. FUNKTIONEN DER NEO MOBILE SUITE MIT SAP CLOUD FOR CUSTOMER KÖNNEN SIE» Auftrags- und Meldungsmanagement (aktuell und historische)» Geschäftspartnermanagement» Management technischer Objekte» Messwerterfassung» Bestandsführung (mehrere Lagerorte)» Inspektionserfassung (Formularbasiert)» Generierung und Unterschriftserfassung auf Technikerbericht» Integration von Barcode Scannern, RFID Tags und mobilen Druckern möglich» Erfassung/Synchronisation von Photos und sonstige Dateien» Ihre Umsätze steigern» Die Effektivität des Vertriebs steigern» Ihren Marktanteil vergrößern» Die Lead-Generierung optimieren» Die Kundentreue verbessern» Margen erhöhen» Verkaufszyklen verkürzen» Verkäufe über Vertriebskanäle steigern» Ihren Vertrieb im Team verbessern» Den Verwaltungsaufwand im Vertrieb reduzieren» Ihre Kommunikation verbessern 10 SAP Solutions 11

7 WIR SIND INNOVATIONSFÜHRER: SAP TECHNOLOGY Immer mehr Firmen setzen auf die Software-Lösungen von SAP, um ihre Kerngeschäftsprozesse und betriebswirtschaftlichen Themen abzubilden. Umso wichtiger ist es, die technische Basis für den Betrieb Ihrer SAP- Umgebung mit dem erforderlichen Sachverstand aufzubauen. Das gilt nicht nur bei Neu-Installationen sondern auch beim Managen bereits vorhandener SAP-Lösungen, bei denen in der Regel ein gewisser Wildwuchs entstanden ist. Mitunter sind auch kundenindividuelle Prozesse im SAP- Standard standardmäßig nicht darzustellen. Besitzt Ihr Unternehmen das erforderliche SAP-Know-how, damit Ihre Systeme und Anwendungen gleichermaßen effizient wie wirtschaftlich arbeiten? UNSER PORTFOLIO IM DETAIL KUNDENSERVICE- INSTANDHALTUNGS- VERTRIEBS- TECHNOLOGY» Architektur (Sizing / TCO / ROI) Beratung» OS/DB Migrationen» Installationen/Upgrades» SAP Solution Manager» SAP NetWeaver» SAP Development» SAP Managed Services» SAP Content Server» SAP Dokumentenmanagement (DMS)» SAP Basis und Performance Checkup Services» SAP Schulungen FLEXIBILITÄT UND SKALIERBARKEIT FÜR IHR RECHENZENTRUM SO KLAR, DEUTLICH UND PRÄGNANT WIE UNSERE AUSSPRACHE SIND AUCH UNSERE PRAXISERPROBTEN KUNDEN. Edgar Nickel 12 SAP Technology 13

8 INNOVATIVE FÜR IHR UNTERNEHMEN IHR KOMPETENTER ANSPRECHPARTNER Als SAP Service Partner kennen unsere über 80 Berater die Bedürfnisse und Wünsche unserer Kunden. Ebenso versiert sind wir mit den spezifischen Anforderungen für den Entwurf, mit der Implementierung und dem realen Betrieb bestens vertraut. Im Rahmen unserer Architekturberatung designen, modernisieren oder migrieren wir gemeinsam mit Ihnen Ihre individuelle SAP-Umgebung. Ebenso stehen wir Ihnen mit unserer Beratungsleistung zur Seite, wenn Fragen in Bezug auf das richtige Sizing und den Zustand einer bestehenden Installation aufkommen sei es, weil sich die Anzahl der Anwender geändert hat, eine Unicode-Konvertierung durchgeführt oder Patches eingespielt werden müssen. Ergänzend stellen wir den reibungslosen SAP-Betrieb eines Unternehmens auch über unser Managed Dienstware-Angebot sicher. Vertrauen, Sicherheit, Verläßlichkeit: Wir sprechen gerne direkt mit unseren Kunden, Geschäftspartnern und Mitarbeitern. Daher favorisieren wir den persönlichen Kontakt. Überzeugen Sie sich: In allen Bereichen von FRITZ & MACZIOL stehen Ihnen kompetente Ansprechpartner zur Verfügung. Edgar Nickel Geschäftsbereichsleiter SAP Solutions & Technology UNSERE LÖSUNG» Lösungen zur Optimierung der Technologie:» Architekturberatung» Sizing» TCO-Analysen/ROI-Effekte» SAP Basis-/Technologie Consulting durch unsere SAP-zertifizierten Mitarbeiter» OS/DB-Migrationen durch eine Vielzahl an zertifizierten Mitarbeitern IHR NUTZEN» SAP HANA» SAP Solution Manager Consulting» Softwareengineering ABAP und JAVA» SAP NetWeaver Consulting» SAP Releasewechsel / SAP Enhancement Packages» Ganzheitliche Performanceanalysen und -optimierungen» Managed Services» Konzeption der idealen SAP-Umgebung» Potenzialmaximierung von SAP-Lösungen» Aufdecken bisher nicht in den Fokus gefasster Optionen durch TCO- und ROI-Analysen» Integration der SAP-NetWeaver-Szenarien» Sicherstellen einer performanten und reibungslosen Betriebs» Optimale Prozesssteuerung über den SAP Solution Manager» Ganzheitliche Optimierung der SAP-Systemumgebungen» Berücksichtigen individueller Anforderungen» Wartung und Pflege der SAP-Lösungen» Sicherstellen des Lifecycle der eingesetzten SAP Lösungen gemäß den Vorgaben der SAP WIR FÜHREN JEDE PHASE VON SAP-PROJEKTEN MIT BEWÄHRTEN ABLÄUFEN METHODISCH DURCH. DAS ERGEBNIS IST HÖCHSTE PROFESSIONALITÄT FÜR UNSERE KUNDEN. Edgar Nickel REFERENZEN 14 SAP Technology 15

9 02/ 2015 visuelle kommunikation paqui garcía-arias Hörvelsinger Weg Ulm Telefon Telefax Web Deutschland Berlin Düsseldorf Frankfurt Hamburg Hannover Karlsruhe Leipzig Limburg München Münster Nürnberg Reilingen Stuttgart Villingen-Schwenningen Schweiz Rotkreuz Asien Manila / Philippinen Singapur Servicebüros: England Gloucester Polen Warschau Russland Moskau Saudi Arabien Riyadh Spanien Murcia USA Alpharetta